80-90后员工管理教材
深入解析80后、90后员工管理(ppt 45页)
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你碰到过这些情况吗？
• 1、今天发工资，明天离职，员工对公司没有归属感；
• 2、员工缺乏承担责任的态度以借口来退缩； •
3、员工工作很卖力，可是销售业绩就是上不去； •
4、客流越来越少，员工的服务意识也跟不上； •
5、房租和费用越来越高，营业额却总是难以见涨；
S 困境-我当时的所面临的困难 T 想法-我是如何想这个问题的 A 行动-我采取了什么样的行动 R 结果-我达到了什么样的结果
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专 业 提 供 企 管 培 训 资 料
员工激励法：
• 1)竞争竞赛，举行销售竞赛、设计大赛等，即时进行激励，让员工 始终保持激情，不敢怠慢，适合一岗多人，或者多店制的专卖店 2)旅游或户外拓展，这是给员工极佳的一种激励方式，很好舒缓 工作压力，并且能够让员工极大认知老板，对老板更加尊重。 3)晋升、提拔，在合适的时候及时的提拔员工，也许只是一个职 位的小小转变，甚至不用薪资的提高或降低，员工的积极性都会受到 极大的影响。 4)学习培训，职业发展。众所周知，学习是老板给予员工最好的 福利，如很多企业倡导的外派员工学习，员工自身得到了成长，自然
见面之前先听电话录音的效果 1-自然舒服
2-礼貌性
3-清晰性
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4-影响力
5-可信度
课堂作业
1.请写出适合你公司的人员的简历评估标准 以及需要发布的有吸引力的广告话术.
2单.请击对此候处选人编的辑电母话录版音标内题容样做出式评价
专 业 提 供 企 管 培 训 资 料
总结： 找不到内部优秀的共性特征,就 找不到人才的标准!
单击此处编辑母版标题样式 9)即时激励奖。比如对于当天签 万以上订单，可直接给予现金
8090后员工管理培训资料(共62PPT)
构建成长阶梯
针对“后80/90后〞调查问卷 LOGO
您开始工作后，发现工作带给您最大的成就感是什么？
您开始工作后，发现工作带给您最大的心理落差是什么？
直接上司做过的最让你满意的事情是什么？
直接上司做过的最不满意的是什么？
最接受不了的同事的性格是什么？ 遇到工作困难，你最先想到找谁帮助？ 工作对你来说是什么？
第四十六页，共六十二页。
知行合一
第十七页，共六十二页。
构建成长阶梯
后8090后的人格特质共性
LOGO
敏感/情绪稳定性差
敏感，情绪反响强度大，情绪易波动 孤独，感觉心灵和精神无人理解 面对压力和挫折，心理承受韧性较弱
知行合一
第十八页，共六十二页。
构建成长阶梯
后8090后员工的价值观
LOGO
快乐：追求快乐，追求享乐 个人价值：发挥才能，实现个人价值 尊重与公平：受到社会尊重、享有自由更公平 多元化：多重性，存在矛盾和冲突 开展：需要在成长和开展过程中完善
对生活、生产环境和闲暇时间有要求 对工作和生活缺乏平安感
感觉城市没有接纳自己 不知道未来在哪儿
面对不平等缺乏耐心
LOGO
知行合一
第十二页，共六十二页。
构建成长阶梯
“后80/90后〞人格特质
LOGO
什么是人格？人的稳定的行为方式和发生在 个体身上的人际过程 相对的稳定性 在人际交往过程中会受到他人的影响 受遗传、动机、教育、环境、文化的影响 每个人都有单独的人格，但是也存在共性
知行合一
第三十九页，共六十二页。
构建成长阶梯
“后80/90后〞员工沟通技巧
马斯洛的需求理论
自我实现
希望能依自己的性向实现自我，发 挥自己的潜能，不受束缚
如何管理育留80后后90后员工
用价值观去塑造人。
经典的冰山理论
思考： √如何将“知识、动 机、人格、技能、 态度、价值观、行 为”在冰山中分层 排列？ √“冰山理论”告诉 我们什么？
提个醒：
留用80后后与90后的方法—续
四、丰富精神内存：团队文化留人 ——塑造卓越的职业心态 1、把职业当事业，把企业当家业。 （1）对企业忠诚；（2）对公司忠诚；（3）
成长环境，溺爱等）
三、80后后与90后的优点和长处
1、学习能力强； 2、思想束缚少，有着较强的创造力和想象力。 3、比较单纯； 4、接受新生事物能力强。 5、他们自信。 6、与其他人群有着共同的人性特点（如爱心、
爱听好话等）。
四、“80后后与90后”问题的成因分析
1、学校重文化或专业，忽视育人。 2、家长过分关注孩子的成绩，而忽视了与成
四、教诲人的艺术
1、教诲人的内行： 所谓教诲人，是指向人诉说美好的远景，让人
成服的价值观念，给人以希望和力量。 2、人在三种情况下会变得非常愚蠢。 （1）即刻的利得； （2）僵化的思维模式和一成不变的价如何避免陷入以上三种境况而变得愚蠢？
（1）准确把握其长远利益，不断地沟通，使之 摆脱即刻利得的诱惑。
多于团队。 2、偏见与有色眼镜。 3、管理者缺乏魅力。 4、企业的等级观念。
几个理念
1、一线员工也是我们的上帝； 2、90后也是我们企业的上帝； 3、你可以不理解他们，但你不可以视而不见，
你可以不欣赏他们，但却不可以一味的回 避。
第二讲：面对80后后与90后，重识管理—— 管理的内涵与原则
一、管理基础 （一）管理的概念： 1、管理的定义： 你自己把事情完成，那只是办事员；当你通
80和90后员工管理解析PPT课件
2020年9月28日
53
凡事感谢
好孩子是夸出来的 好员工是要欣赏的
2020年9月28日
54
善用同理心沟通归顺人心 抓住正面的典型 放大、宣传正面的细节 以他们同龄的人同事的故事启发他们
2020年9月28日
55
提高语言魅力是根本
声音的重要性 音色和音量、抑扬顿挫 不同的声音带来不同的效果
2020年9月28日
办事公平公正 爱护自己的下属 得体培训
2020年9月28日
46
帮助他们做职业规划—留人留心
我现在在哪儿 -- SWOT 我要去的地方 -- 目标设定
指导他们通过人格测评设计职业规划
2020年9月28日
47
通过人格测评定自己的职业规划 PDP测评简单介绍
2020年9月28日
48
PDP管理测试： 依据个性特质的不同，将人区分为五大族群 分别是：
2020年9月28日
16
心理素质的可塑 心态上的特殊性--人格特征：复合
** 朱德庸漫画 --当我从11楼跳下去
2020年9月28日
17
第四部分 柔性化管理
2020年9月28日
18
员工的满意度和流失率和谁关系最大?
2020年9月28日
19
时代需要柔性化的管理 时代怎么了？
2020年9月28日
2020年9月28日
3
领导人以身作则 ——其身正，不令而从
2020年9月28日
4
第一部分 是什么影响人的行为？
人性 需求、欲望 价值观 环境 激励水平和程度
2020年9月28日
5
第二部分 管理的进步人性假设
1、对象改变则管理方式必须改变
“80、90后”新生代员工管理与激励
创造宽松的创新环境，支持员工尝试新方法和解 决方案，不拘泥于传统思维定式。
倡导平等机会
确保员工在招聘、晋升等方面不受性别、年龄、 种族等因素的歧视，建立公平竞争的机制。
强化创新与学习
投资员工发展
01
提供培训、学习机会和资源，支持员工不断提升技能和知识，
鼓励个人成长。
鼓励知识分享
02
建立知识管理系统，促进员工之间的知识交流和分享，提高团
应对策略
企业应建立完善的员工心理健康管理机制，提供心理辅导和咨询服务， 帮助员工缓解工作压力和解决心理问题。同时，提倡弹性工作和健康的 工作生活平衡，降低工作压力对员工的影响。
跨文化沟通与合作
总结词
随着全球化的发展，跨文化沟通与合作成为新生代员工必备的技能。
详细描述
新生代员工在工作中需要与不同文化背景的同事沟通和合作，这对他们的语言能力、文化 敏感性和沟通技巧提出了更高的要求。
“80、90后”新生代员工管理与激 励
目录
• 新生代员工特点 • 管理与激励策略 • 管理与沟通技巧 • 企业文化与价值观 • 挑战与应对
01
新生代员工特点
成长背景与价值观
01
02
03
成长于信息化时代
新生代员工在信息化、网 络化环境中成长，熟悉数 字技术，具有较强的信息 获取和沟通能力。
价值观多元化
培训与发展
提供系统的培训计划
针对新生代员工的职业发展需求，制 定系统的培训计划，包括技能培训、 领导力发展等。
鼓励自主学习与探索
提供学习资源和发展机会，鼓励新生 代员工自主学习和探索，以提升个人 能力和职业竞争力。
绩效与薪酬
制定合理的绩效考核标准
刘靖《80、90后员工高效管理》(1天标准课纲)。。
实战适用力戒浮华刘靖教授主讲企业管理课程80/90后员工管理艺术——国内案例最丰富、最生动、最适合中国企业的管理课程【课程背景】随着人力成本的不断攀升和80后90后员工在企业比例逐步增大，一个关于80后90后人员高效管理的问题成了困扰企业的一大难题。
管理者发现：新生代产业大军没那么“容易管理”了。
传统管理方法在80后90后员工身上失效了。
《80、90后员工管理艺术》课程，是刘靖教授根据13年外资企业中高层管理经验和8年企业管理咨询、培训经验和专题研究，专为企业“中基层管理干部素养和管理技能提升”精心打造的系列化管理技能培训课程。
【课程收益】让学员准确把握80后90后员工的特点与管理方法有效掌握管理80后90后员工的必要常识传授学员提升80/90后员工效率、节省成本、处理工作中存在问题的技巧【培训对象】企业基层和中层干部、储备干部等【课酬报价】【联系方式】见本文最下方【课程时间】1.5天（9小时）【本课程可以选择1天、1.5天】【课程大纲】第一讲：80、90后员工特征认知与商数分析：一．企业管理者的困惑1．使用多年的管理方式失灵了2．不想用80＆90后员工，又不能不用3．无效管理，谁之错二．80＆90后员工的特征认知1．80＆90后与60、70后有什么不同2．令管理者头痛的跳槽与旷工3．80＆90后员工的闪光点4．80＆90后员工各项商数分析5．80＆90后员工在工作中的表现三．80后和90后员工商数分析1. 智商分析；2. 情商构成与状况分析；3. 德商指数与要求分析；4. 职商构成标准与要求分析；5. 灵商问题探讨。
第二讲：管理博弈：对80＆90后是管理还是服务一．博弈：企业干部面临的新挑战1．传统管理方式遇到挑战2．有效方法在哪里二．管理：没有效果怎么办1．管理者权威被挑战2．管理效果差强人意3．管理者，痛定思痛三．服务：放下架子，提高管理效果1．向简单粗暴的管理方式告别2．让员工有面子，管理才有成效3．放下架子，当服务型干部第三讲：角色更新：80＆90后员工对管理者的要求一．重新定位：管理者的角色转换1．分析管理失效的“源因”2．准确定位，少走弯路3．自我突破，实现角色转换二．提升自己：企业干部的素养修炼1．走出“以不变应万变”的误区2．既要知识化，也要专业化3．提升管理技能，让管理更有效果4．管理干部要加快职业化进程三．山不过来我就过去1．不埋怨，不抱怨2．改变自己易，改变别人难3．当好80＆90后员工的领路人4．争当主动性强的管理干部第四讲：引领为上：有效引导80＆90后员工一．接纳与关爱是引领员工的基础1．认知接纳员工的重要性2．关爱是消除隔阂的利器3．怎样让80＆90后员工向我靠拢二．融合与互动是凝聚员工的媒介1．怎样融入80＆90后员工群体2．用好尊重这个法宝3．与80＆90后员工互动的新方法4．怎样凝聚80＆90后员工三．柔性管理比刚性管理更有效1．柔性管理的特点和意义2．柔性引导比强制管理更有效3．找到管理切入点，对症下药4．让柔性成为刚性管理的有机补充第五讲：管理创新：领导80＆90后员工的10大技能一．管理干部的魅力修炼1．多些理解，少些成见2．多些平等，少些等级3．多些引导，少些管理4．多些沟通，少些放任5．多些关爱，少些冷漠6．多些包容，少些埋怨7．多些欣赏，少些指责8．多些魅力，少些命令二．人员管理的二七一法则1．什么是“二七一法则”2．发挥20%优秀人员的榜样作用3．稳定并提升70%普通员工的素养4．分化并淘汰10%劣等员工三．如何留住80＆90后员工1．创建和谐、宽松的文化氛围2．给予应有的生活关照3．给予合理的薪酬福利4．给予适当的晋升机会四．如何培训80＆90后员工1．必须强化OJT职能2．制定OJT计划3．掌握OJT的6个步骤4．倡导“自我OJT”5．检查、完善OJT工作五．如何提高80＆90后员工的工作效率1．树立正确的效率观2．适才适岗对效率的影响3．给每个80＆90后员工设定合理的目标4．制定可行的工作计划5．鼓舞员工的士气6．激发团队的工作激情7．及时、得力的引导措施8．让80＆90后员工总结、分享工作结果9．有效、及时的激励六．如何控制80＆90后员工的工作成本1．强化成本意识2．工作中的时间成本控制3．岗位使用物料合理分配4．工作场地的合理使用5．流程协作的衔接管理6．工作时的能源成本管理7．人工成本科学管理七．培养80＆90后员工制定工作计划的能力1．认知制定工作计划的意义和价值2．掌握制定工作计划的技能3．合理规划自己的工作4．制定科学、可行的工作计划5．完善工作计划6．回顾、总结工作计划完成的效果八．如何对80＆90后员工进行时间管理1．树立正确的时间观2．掌握时间管理的技能3．合理分布自己的工作时间4．科学控制各阶段工作时间5．及时解决工作中遇到的问题6．总结、检讨时间利用的合理性九．如何提高执行力1．确定执行目标2．制定工作方案和激励措施3．落实责任到人4．实施工作方案5．查找影响执行力的原因6．制定改善方案7．落实检查跟踪机制8．落实激励机制十．如何提升团队业绩1．工作任务合理分解2．寻找更好的工作方法3．督导每个成员做好本职工作4．激发成员的士气和工作激情5．处理好个体与整体的关系6．及时检讨异常问题7．目标任务阶段性总结讲师简介刘靖，50岁，经管作家.北京大学汇丰商学院客座教授.国务院国资委研究中心特聘讲师.实战型培训专家..企业管理专家..华企盛世管理咨询公司首席讲师。
(最新)80、90后员工管理与激励
第八页，共8 111页。
界定范围 建立制度
对管理(guǎnlǐ)的理解
部属(bùshǔ)结果
主管(zhǔguǎn)指令
第九页，共9 111页。
2、自然人与职务(zhíwù)人的区别
上司
同事
客戶/供应商
管理者
其他
培训 部属
计划
指导
研发
组织
• 婚恋价值观：早熟，不求天长地久，只求曾经拥有；
• 消费价值观：讲究品牌，超前消费，向父母要钱；
• 人生价值观：有理想，有抱负。但缺乏具体和务实的 第二十六页26，共111页。
17、奖惩(jiǎngchéng)分析法
奖惩分析法定义：帮助我们找到实际工作中被忽略的关键点。
奖励(jiǎnglì)因子：
2021/10/20
23
第二十三页23，共111页。
14、80、90后员工(yuángōng)的 行为表现
一度迷恋某种事物(因此多才多艺的不少) 收藏喜爱的物品(wùpǐn)(有成就感嘛!) 饮食，睡眠无规律(习惯了呀) 乐于欠债(贷款自己还) 总 觉 得 缺 钱 ( 你 满 足 了 吗 ？ 〕
第十七页1，7共111页。
8、80、90后员工(yuángōng)管理的误区
• 试图控制(kòngzhì)和改变80、90后 • 坚持过往的成功管理经验 • 过分依赖制度的作用 • 过分依赖技能教育与“鼓励〞的作用
第十八页1，8共111页。
9、80、90人的成长(chéngzhǎng)环境
成长环境 面对(miàn duì)的人物形成的心理特征
第三十二页32，共111页。
1、职业(zhíyè)生涯规划
8090管理解析
不教而诛，谓之虐
主管者，员工之师也; 师者，所以传道、授业、解惑也！ 好的老师善于在差的学生身上找出 闪光点（优点） 然后通过沟通，促使学生自我改进，于是学 生便有了更多的闪光点！
管理者如何提高影响力
力服 才服 德服
服人者，德服为上，才服为中，力服为下！
营造激励的文化
营造良好的环境与氛围 ——蓬生麻中，不扶自直 领导者严格自律的示范效应 ——其身正，不令而从
德行、品德，管理者一定要有好的品德
制定规章制度 的能力以及执行 规章制度的能力
领导艺术，要有 灵活应变的能力
过往模式的失效：
粗暴管理方式的不良影响
让8090后员工心服口服的9大秘诀
管理者与8090沟通的四项原则
沟通的基本前提——（真诚） 沟通的基本问题——（心态） 沟通的基本原理——（关怀） 沟通的基本要求——（主动）
如何做好下属
新员工转为正式后的培训课程：
职业化教育 如何提高工作效率
如何自我管理和自我提升
产品设计知识
人际关系管理
团队精神与合作
沟通协调
其他应持续进行的培训（如QC、5S方法）
部门领导指引8090要有一定的办法：
过往管理模式失效
与其的沟通方式
四种气质员工管理应对方法
管理者应具备的三个要求
培训的作用
实现“共有化”是培训的最大作用：
因为对公司经营状况、组织构架、同事、职责的了
解，产生认同感；
因为有了主管和其他同事的热情接纳和帮助，产
生信任，愿意融入；
因为有明确的工作目标，工作热情积极，面对错 误和挫折勇于改进； 因为掌握了工作方法，更加学会自我管理，困难 面前不易产生退缩。
入职培训的课程设置：
18090后员工关系管理
活动
结果：白人对黑人显示友好态度的比例： 66.7%,42.9%,11.1%
态度改变的方法2
• 说服
说服者
传递信息
目标对象 （受传者）
周围 情况
权威性 可靠性 信息内容 信息 传递的 原有的 人格特 喜爱性 的组织 方法安排 态度 征信息
霍夫兰（Holvland）的态度改变模式
态度改变的方法3
• 群体规定法 • 20世纪40年代，勒温作了系列实验，其中一个是改变美
么表扬？怎么批评等等） 7. 您曾经有过没有工作热情的时候么？如果有过，可能是什么具
体原因造成的？ 8. 目前为止，工作中压力最大的一件事情是什么？您采取了什么
解压措施？结果怎样? 9. 作为80后的员工，您如何评价90后员工？您如何评价70后以
及更年长的员工？（注意：此处指的是同事，而非领导） 10. 您选择工作时所看重的东西(多项选择，但需排序）
模块一：关于HR员工关系管理的科普 关于心理学一些知识的“科普”
Human Resources 人力资源
Human Resources
Human Resources
Management （HRM）Development（HRD）
人力资源管理
人力资源发展
HRM （Human Resources Management） 整体包含如下内容：
如何管理80后及90后员工
Q&A
谢谢！
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.9. 2620.9. 26Saturday, September 26, 2020
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。03:3 5:5103: 35:5103 :359/2 6/2020 3:35:51 AM
•
3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.9.26 03:35:5 103:35 Sep-202 6-Sep-2 0
8、对于平衡生活与工作？
X世代：趁年轻，尽情奋斗与享受人生。 Y世代：他们的生活忙于社交聚会，网络游戏， 网络社区等。他们需要更多“自我”的时间。
9、对于忠诚的看法？
X世代：他们大多数 很忠诚，除非他们找到 非常好的工作才回离开。
Y世代：他们经常 想着在触碰到他们怎 样的底线时就会辞职 或跳槽。
Y世代观点： 世界变化得太快，经验并不是一 切，随机应变和新思维才是最重要的。
管理建议： ➢避免强调你的经验所得，而以展 示技能去证明你的能力。
对于自主权的认识……
Y世代观点：他们会去问很多问题，直到完全 弄明白，然后才行动。
管理建议： ➢要不厌其烦地解答他们的问题， 他们才会运用到工作中。
对于来自上司的回应 ……
对于平衡生活与工作？……
Y世代观点：他们的生活忙于社交聚会，网络游戏，网络 社区等。他们需要更多“自我”。
管理建议： ➢将工作环境变得更有趣。 ➢团队是他们着重考虑的，尝试将同事关系发展为朋友关 系。可以去组织一些聚会，例如KTV或烧烤。 ➢尝试去认识他们的特有的语言，并在某些场合尝试运用.
对于忠诚的看法……
X世代与Y世代的价值观区别：
1、期望领导以何种方式与你共事？
80、90后员工管理(杨健)
火炉法则 污水定律：
信易学院通用管理系列课程
区别领导
善用奇才
防止大牌
挽救奴才
减少呆人
开除废人
信易学院通用管理系列课程
管理用“薪”不如用“心”
让他知道你在意他—感情投资 让工作有趣而快乐---工作再设计 让他感到公司有人听他意见---参与式管理 让他尽量有自己的的私人空间---弹性化管理 让他有机会学习和成长---培训与接班人计划
信易学院通用管理系列课程
归结为三句话
以自我为中心，不盲目迷信权威,主动性差，难以管 理
渴望实现自我价值但缺乏吃苦精神、自信与技能，喜
走捷径 追求快乐/公平/尊严/敏感/情绪稳定性差
信易学院通用管理系列课程
80/90后员工的优点
1、思想新颖活跃，容易接受新事物； 2、接受的教育相对多，学习能力较强
第一讲
新时代员工特征----管理需要变化
信易学院通用管理系列课程
企业用工面临的挑战
信易学院通用管理系列课程
人都到哪去了
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企业员工流失严重
新进三个月内员工
70%
60%
5% 25% 10%
五年以上的员工
三年以内的员工
一年以内的员工
信易学院通用管理系列课程
招人难，留人更难
难 难 难
信易学院通用管理系列课程
80/90后的打工者
12
信易学院通用管理系列课程
80/90后员工人格特质分析
家庭环境
独生子女比例超越任何时代 真正开始享受现代文明 农村员工的生存环境——老一代民工支撑起这个家 城镇员工的生存环境——父母有退休金，无生存压力
信易学院通用管理系列课程
80/90员工人格特质分析
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加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月21日 下午5时 59分20.11.2120.11.21
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扩展市场，开发未来，实现现在。2020年11月21日 星期六 下午5时 59分57秒17:59:5720.11.21
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Hale Waihona Puke 做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2020年11月下 午5时59分20.11.2117:59November 21, 2020
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时间是人类发展的空间。2020年11月21日星 期六5时 59分57秒17:59:5721 November 2020
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午5时59分 57秒下 午5时59分17:59:5720.11.21
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.2120.11.2117:5917:59:5717:59:57Nov-20
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.2117:59:5717:59Nov-2021-Nov-20
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得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。17:59:5717:59:5717:59Satur day, November 21, 2020
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.2120.11.2117:59:5717:59:57November 21, 2020
谢谢大家！
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每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11.2120.11.21Saturday, November 21, 2020
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天生我材必有用，千金散尽还复来。17:59:5717:59:5717:5911/21/2020 5:59:57 PM
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人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2020年11月21日星期 六5时59分57秒 Saturday, November 21, 2020
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感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20.11.212020年11月21日 星期六 5时59分57秒20.11.21