培训体系SGSISO内审员培训教程
（培训体系）SGSISO内审
员培训教程
訓練課程
課程手冊
1ISO9001:2001:條款簡介1----16
2稽核﹕基本原則簡介17----21
3稽核活動22----25
4ISO9001:2000稽核26----29
5現場的稽核活動30----37
6稽核審查34----37
7稽核報告及跟催38----39
第壹章
ISO9001:2001:條款簡介
4.品質管理系統
4.1壹般要求
組織應依本國際標準之要求﹐來建立﹑文件化﹑執行﹑維持壹個品質管理系統及持續改善其成效。
為了執行該系統﹐組織應﹕
a)鑑別出流程﹕
b)決定這些流程的順序及相互關系;
c)決定所需的標准及方法﹐以確保這些流程作業及管制是有效的﹔
d)確保所需資源與資訊的流程﹔
e)監控﹑量測及分析這些流程﹔
執行所需措施以達成計幕后成果及這些流程持續改善。
組織應依本國際標準要求管理這些流程。
組織應確保外包流程的管制﹐均于品質管理系統中被鑑別﹔例如描述于關鍵流程或
工作計划中。
4.2文件要求
4.2.1概述
品質管理系統文件應含﹕
-品質政策與品質目標的文件化陳述﹔
-品質手冊﹔
-標准要求的文件程序﹔
-組織對文件的需求係確保計划﹑操作及流程控制的有效性﹔-本標准要求記錄。
-文件應適應下列條件建立﹕
-組織的規模與型態﹔
-流程的複雜性與相互關系﹔
-人員的勝任能力。
4.2.2品質手冊
品質手冊應該包括﹕
1.品質管理系統的范圍﹐包括任何排除的細節及理由﹔
1.參照的文件程序﹔
品質管理系統流程間相互關系的描述。
4.2.3文件管制
壹份文件化程序藉著下列要求管制文件﹕
1.文件發行前核准其適切性﹔
2.必要時的審查與更新﹔
3.變更及現行版本狀態鑑別﹔
4.使用地點具有相關版本的文件便於取用﹔
5.文件清晰易讀且於鑑別﹔
6.外部文件被鑑別﹔
7.避免誤用失效的文件。
4.2.4品質記錄的管制
壹份文件化的程序藉著下列要求管制記錄﹕
1.鑑別﹔
2.儲存﹔
3.防護
4.取用﹔
5.保存期限﹔
6.廢棄處置。
5.管理責任
5.1管理承諾
最高管理階層應提供下列對品質管理系統發展與執行以及持續改善的承諾之有效性的証明﹔
1.于組織內傳達符合客戶要求的重性﹔
2.于組織內傳達符合法令規章要求的重要性﹔
3.建立品質政策﹔
4.確保各項品質目標被建立﹔
5.實施管理審查﹔
6.確保資源的取得。
5.2顧客道向
最高管理階層應確保顧客要求﹕
1.被決定
2.並達成提高顧客滿意的目標
5.3品質政策
最高管理階層應確保品質政策﹕
1.適合於組織的目的﹔
2.包含符合要求及持續改善品質管理系統有效性的承諾﹔
3.提供壹個建立及審查品質目標的機制﹔
4.于組織中被傳達及瞭解﹔
5.被審查其持續適切性。
5.4規划
5.4.1品質目標
最高管理階層應確保包括所需符合之產品需求的各項品質目標於組織內相關職能與階層被建立。
各項品質目標應可被量測且符合品質政策。
5.4.2品質管理系統規劃
最高管理階層應確保﹕
1.品質管理系統規划被執行以符合條款4.1及品質目標的要求;
2.當品質管理系統變更被規劃及執行時﹐品質管理系統的完整性被維持。
5.5責任﹐授權與溝通
5.5.1責任與授權
最高管理階層應確保組織中之責任與授權已經明確的定義及傳達。
5.2.2管理代表
管理代表係﹕
1.確保品質管理系統諸流程被建立﹑執行與維持﹔
2.向最高管理階層報告品質管理系統的執行成效﹐及任何改善的需求
3.確保組織全員對顧客需求認知的提升。
5.5.3內部溝通
1.最高管理階層應確保﹐進行有關品質管理系統有效性的溝通。5.6管理審查
5.6.1概述
審查﹕V
1.于每隔計划的期間內被執行﹐以確保品質管理系統持續適切﹑正確及有效性﹔
2.評定持續改善的機會﹔
3.包括品質政策與品質目標于內變更的需求﹕
5.6.2審查輸入
輸入資訊包括﹕
1.稽核的結果﹕
2.客戶回饋﹕
3.流程績效及產品符合性﹔
4.各項預防及矯正行動狀態﹔
5.先前管理審理的跟催措施﹔
6.規劃可能影響品質管理系統的變更﹔
7.改善的建議。
5.6.3審查輸出
管理審查輸出應含下列相關的任何決策與措施﹔
1.品質管理系統及其流程有效性的改善﹔
2.與客戶需求相關的產品改善﹔
3.資源需求。
6.資源管理
6.1資源的提供
組織應決定及提供所需的資源﹕
1.以執行和維持品質管理系統﹐及持續改善其有效性﹔
2.致力客戶滿意。
6.2人力資源
6.2.1概述
執行影響產品品質工作的人員﹐其勝任能力應依下列項目而定﹕
1.適當的教育﹔
2.訓練﹔
3.技藝及經驗。
6.2.2勝任﹑認知及訓練
組織應﹕
1.決定執行影響產品品質活動人員所需的勝任能力﹔
2.提供訓訓練或採取其他措施以滿足這些需求﹔
3.評估採取措施的有效性﹔
4.確保員工認知他們的活動及如何貢獻以達成品質目標的關連性與重要性﹔
5.維持適當的記錄(參閱4.2.4)
5.3設施
組織應決定﹑提供及維持達成產品合格所需的設施﹐設施包括的例子如下﹕
1.建筑物﹑工作空間及相關設施﹔
2.流程設備﹐含硬體及軟體﹔
3.支援服務(如運輸﹑通訊)。
6.4工作環境
組織應決定並管理其工作環境。
7.產品實現
7.1產品現實的規劃
組織規劃及發現產品實現所需的流程。
適當時﹐組織于規劃產品實現時決定下列﹕
1.品質目標及產品需求﹔
2.建立特定之流程﹑文件及提供資源的需求
3.產品特定之驗証﹑確認﹑監控﹑檢驗及測試活動及產品合格的允收標準
4.對各項實現流程及其產品結果滿意要求提供
証明所需的品質記錄。
7.2顧客相關產流程
7.2.1產品相關需求的決定
組織應決定﹕
1.客戶指定的需求﹔
2.非客戶所陳述的﹐但對特定用途或預期的用途卻是必須的需求。
3.產品相關的法令及規章的要求﹔
4.任何相織所決定的額外需求。
7.2.2產品相關需求的審查
于組織承諾提供產品給客戶之前﹐組織應審查產品相關的要求。
其目的是為確保﹕
1.產品的需求被界定﹔
2.與先前內容不同的合約或訂單需求皆被解決﹔
3.組織具體能力達成所界定的需求。
審查結果與審查後產生措施的記錄被維持。
當產品要求被變更時﹐組織應確保相關文件已被修正且相關人員瞭解變更的需求。
7.2.3顧客溝通
組織應訂定與執正下列顧客溝通相關的有效安排﹔
1.產品資訊﹔
2.詢價﹐合約或訂單處理﹐包括修改﹔
3.顧客回饋﹐包括顧客抱怨。
7.3設計與開發
7.3.1設計與開發規劃
組織應規劃及管制產品的設計與開發
1.介面管理
2.適當時更新計劃輸出
組織應決定﹕
1.任何設計與開發的變更﹔
2.適合於每壹階段的審查﹑驗証和確認﹔
3.責任與授權。
7.3.2設計與開發輸入
產品相關需求的輸入應被決定及維持記錄。輸入應包括﹕
1.功能及性能的需求﹔
2.適用的法令和規章要求﹔
3.先前類似設計資訊的取得
這些輸入應被審查。
7.3.3設計與開發輸出
輸出應﹕
1.經過適當的驗証﹔
2.符合設計與開發輸入的需求﹔
3.提供採購﹑生產及服務準備的適用資訊﹔
4.指定對產品安全及適當用途必要的特性。
4設計與開發審查
審查于適當的階段執行以﹕
1.評估設與開發結果達到需求的能力
2.鑑別問題及提議所需的措施。
7.3.5設計與開發驗証
確保設計與發輸出滿足輸入。
7.3.6設計與開發確認
設計與開發確確認應確認保產品能符合使用的需求當可行時﹕
應於產品交貨或完成以前完成確認。
7.3.7設計與開發變更的管制
設計與開發變更多應被適當鑑別﹑審查﹑驗証及確認。
變更影響的評估包括了組成的零件也已售的產品。
7.4採購
7.4.1採購流程
組織應確保其採購的產品符合特定的採購需求。對供應商與所採購產品的管制類型與程度應依採購產品對與續產品實現基最終
產品的影而定。組織應根據供應商提供符合組織需求之產品的能力來評估及選擇供應商。選擇﹑評估及再評估的標准應被建立。
7.4.2採購資訊
採購資訊應描述所採風購的產品﹐包括下列﹕
1.產品﹑程序﹑流程與設備之核准的需求﹔
2.人員的資格需求﹔
3.品質管理系統要求。
7.4.3採購產品的驗証
組織需鑑別及實施所需的檢驗或其他活動以確保所購的產品符合特定的採購需求。
當組織或其客戶打算于供應商處進行驗証時﹐組織應於採購資訊中說明預期的驗証安排及產品放行的方式。
7.5生產與服務的提供
7.5.1生產與服務提供的管制
組織應于管制狀況下規劃與進行生產與服務的供應﹐可行時﹐管制狀況應包括﹕
1.描述產品特性的資訊﹔
2.工作說明書的取得﹔
3.適當設備的使用﹔
4.監控與量測儀器的取得與使用﹔
5.監控與量測的執行﹔
6.放行﹑交貨及交貨後績活動的執行。
7.5.2生產與服務提供流程的確認
組織應確認產出結果無法由後績監控或量測加以驪証的流程。
安排包括﹕
1.界定流程審查與核准的標准。
2.設備的核可及人員的資格﹐
3.特定方法或程序的使用
7.5.3鑑別與追溯
適當時﹐以適當的方法鑑別產品。
識別產品的狀況﹔
當追溯性列為要求時﹐組織應管制與記錄產品特有的識別。7.5.4顧客財產
組織應鑑別﹑驗証﹑保護及保衛顧客所提供的財產﹐顧客財產能够包括智慧財產。
7.5.5產品的保存
從內部流程到最終交貨﹐組織應保存產品的符合性。
保存應包括識別﹑搬運﹑包裝﹑儲存及保護。保存亦適用於壹項產品的組成零件。
7.6監控與量測儀器的管制
組織應建立流程以確保監控與量測于符合監控與量測所需的方法執行。
確保有效結果時﹐量測設備應﹕
被定期或使用前予以校正或驗証或驗証﹐比對之儀器可追溯國際或國家量測標準﹔如無此類標準校正或驗証使用的基准應被記
錄﹔
1.需要時被調整或再調整﹔
2.被鑑別以使正狀態能被決定﹔
3.防護以免於造成量測結果無效的調整﹔
4.保護以免於搬運﹑維護與儲存其間的損壞與惡化。
當發現設備不符要求時﹐組織應評估與紀錄先前量測結果的有效性。組織應對受影響的設備與任何產品採取適當措施。電腦軟體當作為監控與量測特定要求之時﹐其滿足預期使用的能力應被確認。此應於初次使用前進行且視需要再確認。
8.量測﹑分析及改善
8.1概述
組織應規劃及實施持續改善流程所需的監控﹑量測與分析﹕
1.展現產品的符合性﹔
2.確信品質管理系統的符合性﹔
3.持續改善品質管理系統的有效性。
此應包括含統計技朮之適用的方法的決定﹐及使用范圍。
8.2監控與量測
8.2.1顧客滿意
不論組織是否滿足顧客要求﹐組織應監控顧客感覺相關的資訊﹐作為壹種品質管理系統績效的量測。
獲得與使用此資訊的方法應被決定。
8.2.2內部稽核
組織應執行定期的內部稽核以決定其品質管理系統是否符合﹕
1.計划的安排﹔
2.本國際標準的要求﹔
3.組織設定的品質管理系統的要求﹐以及有效實施及維持要款明顯的要求
4.組織應考量被稽核流程與區域的狀況與重要性及前次稽結果來規劃稽核計划﹔
5.稽核標准﹑范圍﹑頻率與方法應被界定﹔
6.稽核員的選擇與稽核的掃行應確保稽核流程的客觀與公平性﹐稽核員不應稽核其個人的工作。
7.規劃與進行稽核及報告結果與維持紀錄的責任與需求應被界定於文件化流程。
8.2.3流程的監控與量測
組織應採用適當方法以監控及可行時量測品質管理系統的流程。
這些方法應展現達成計划結果的能力。
當計划結果未能達成時﹐改正及矯正措應被進行﹐適當時確信產品的符合性。
8.2.4產品的監控與量測
組織應監控與量測產品的特性﹐以驗証產品符合需求。此應按計划的安排於產品實現流程的適當階段被執行。
除非是經由相關權責以及可行時經由客戶核準﹐否則產品放行及服務交付不應被進行﹐直到所有計划的安排均已被滿意地完成。
8.3不合格品的管制
組織應確保不符合需求的產品被鑑別與管制以預防其被誤用交
貨。處理不合品的管制與相關責任與授權應被界定于文件化程
序。
8.4資料的分析
組織應決定﹑收集與分析適當資料以展出品質管理系統的適切性及有效性﹐並評估
品質管理系何處可行持續改善。
此應包括經由監控與量測結果所產生的及其他相關來源的資料。資料的分析應提供相關資訊﹕
1.顧客滿意﹔
2.符合產品需求﹔
3.流程及產品的特性與趨勢包括預防措施的機會﹔
4.供應商
8.5改善
8.5.1持續改善
組織應徑由下列運用﹐以持績改善品質管理系統的有效性﹔
1.品質政策﹔
2.品質目標﹔
3.稽核結果﹔
4.資料分析﹔
5.矯正與預防措施﹔
6.管理審查。
8.5.2矯正措施
組織應採取適當的矯正措施以消除不符合事項的原因。
壹份文件化程序應被建立以界定下列要求﹔
1.審查不符合事項
2.判定不符合事項的原因﹔
3.評估預防再發之措施的需求﹔
4.採取適當的措施﹔
5.審查所採取的矯正措施。
8.5.3預防措施
組織應決定預防措施以消除潛于不符合事項的原因以避免其發生。預防措施對潛于問題之影響是適切的。
壹份文件程序建立以界定下列要求﹕
1.決定潛于不符合事項及其原因﹔
2.評估預防不符合事項發生之措施的需求﹔
3.決定及實施所需的措施﹔
4.記錄並審查所採取的預防措施
第二章
稽核之介紹﹑種類﹑管理與執行
1.定義
1.1ISO9000對稽核的定義如下﹕
壹個有系統且獨立的文件化流程以獲得稽証據來客觀評估決定稽核標準達成程序。
1.2ISO19011﹐品質與環境管理系統稽核指導綱要指出稽執行流程﹕
1.稽核原則
2.稽核計划管理
质量管理体系内审员培训试卷答案
质量管理体系内审员培 训试卷答案 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
质量管理体系内审员培训试卷 单位： 一、选择题：请在正确的答案写在填空处（每题2分，共20分）1．质量管理体系审核是一个D的过程。 a）抽样过程b）获得审核证据 c）证明质量管理体系符合审核准则d）a+b+c 2．在以下哪种设备中，审核员可不必在意其是否处于校准状态C。 a）低温试验箱b）计量室的温度计 c）车间电源上的电度表d）安装轮胎用的力矩扳手 3．阐明所取得的结果或提供所完成活动的文件称号B。 a）程序文件b）记录 c）质量计划d）质量手册 4．质量手册一般C为质量管理体系编制的形成文件的程序。 a）包括b）记录 c）涉及d）不应包括 5．质量管理体系审核要求B。 a）是为了使组织的质量管理标准化 b）适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织 c）是为了使组织的产品质量满足顾客要求 d）是为了使组织的产品质量不断提高 6．质量管理体系标准不是用于A。
a）评价组织提供的产品是否满足顾客的要求 b）评价组织满足顾客，法律法规和组织自身要求的能力 c）第二方认定d）第三方认证 7．审核委托方可以是D。 a）受审核方自己b）顾客 c）被认可进行审核的独立机构d）a+b+c 8．审核一般用于D。 a）质量管理体系b）过程 c）产品或服务d）a+b+c 9．设计输入应由C确定。 a）组织b）顾客 c）组织与顾客d）a+b+c 10．质量手册应包括D a）质量管理体系的范围b）形成文件的程序或其引用 c）质量管理体系过程之间的相互作用d）a+b+c 二、判断题：在正确的题目前的括号内划“”，在错误的题目的括号内划“” （每题2分，共30分） （×）1.受审核方应对审核中发现的每个不合格都采取纠正措施,以防止同类不合格再发生。 （×）2.收集审核证据时，最好由受审核方管理资料的人帮审核员选择样本，因为他们对情况更了解。 （×）3.现场审核中完全不能偏离已编制的检查表。
环境管理体系培训心得体会
环境管理体系培训心得体会 本人于今年五月十五日参加了由中国国际标准信息管理研究院举办的环境管理体系（EMS）内审员的培训。课程由具有多年培训经验的白昱老师授课，通过培训系统的学习并掌握了环境管理体系标准知识、环境专业基础知识以及内部审核知识。 环境管理体系运行的特点有体系实施的核心是持续改进、重点是污染预防、准绳是法律法规和其他要求、关键是过程控制、起点是领导者的承诺和重视、方法是程序化管理。环境管理体系由环境方针、策划、实施与运行、检查和管理评审五大功能块组成，共17个要素，其中有关承诺的要素有4.2 方针及4.3.2 法律法规和其他要求，环境因素的主线是4.3.1 环境因素、4.3.3 目标、指标和、4.4.6 运行控制、4.4.7 应急准备和响应、4.5.1 监测和测量、4.5.2 合规性评价，整个环境因素主线包含了PDCA循环模式，还有涉及支持及保障、体系完善机制的环境因素。经白昱老师对标准一字一句的讲解和举例，使自己对标准的理解更加深入和具体，白昱老师还强调在识别环境因素时应注意考虑三种时态、三种状态、九种情况和一个过程，对环境因素进行识别和评价的要求，不改变或增加组织的法律责任。 环境管理体系审核知识部分以GB/T19011—xx/ISO19011:20**《质量和（或）环境管理体系审核指南》为依据，标准不仅适用于实施审核质量和（或）环境管理体系内部或外部审核，原则上也适用于
其他领域的审核。第一章节包含与审核有关的术语和有关原则、体系认证的主要活动。后面的章节具体讲述审核活动的操作方法和注意事项。审核的启动活动包括指定审核组长，确定审核目的、范围和准则，确定审核的可行性，选择审核组，与受审核方建立初步联系；文件评审实施指评审相关管理体系文件包括记录，并确定文件对审核准则的适宜性和充分性；现场审核 准备需要在现场审核之前编制审核计划，审核组人员进行工作分配，准备审核工件；现场审核的实施首先举行首次会议，首次会议标志现场审核活动正式开始，现场审核使用抽样检查的方法，收集并验证与审核目的、范围和准则有关的信息，获得审核证据，对照审核准则形成审核发现，对其进行评审形成审核结论，最后举行末次会议，标志现场审核结束。编制审核报告，当审核计划中的所有活动完成，并分发了经过批准的审核报告时，审核结束。 通过本次培训掌握了内部审核的操作方法以及内审员正确的工作方法，并通过考试获得环境管理体系内审员资格，为以后更好的为公司服务打下基础。最后感谢公司给我提供这次培训的机会，我会更加认真努力的工作，为公司的发展贡献自己的一份力量。 内容仅供参考
质量管理体系内审员培训课程
质量治理体系内审员培训教材（标准） 第二部分基础知识 第一章 ISO900O族标准概论 1 概述 1.1 质量治理体系标准的产生和进展 第二次世界大战期间，世界军事工业迅猛进展。50年代，美国国防部制定和公布了一系列的对生产武器和承包商评定的质量保证标准。70年代末，工业发达国家英国、美国、法国等先后制定和公布了用于民品生产的质量治理和质量保证标准。 1979年，国际标准化组织（ISO）成立质量治理和质量保证技术委员会（TC176），负责制定质量治理和质量保证标准。 1986年，ISO公布ISO8402 《质量----术语》标准。
1987年，ISO公布: ISO9000《质量治理和质量保证标准----选择和使用指南》 ISO9001《质量体系----设计开发、生产、安装和服务的质量保证模式》 ISO9002《质量体系----生产和安装的质量保证模式》 ISO9003《质量体系----最终检验和试验的质量保证模式》 ISO9004《质量治理和质量体系要素----指南》 以上6项标准统称为ISO9000系列标准。 1990年，ISO/TC176质量治理和质量保证技术委员会决定对标准进行修订。1994年，ISO/TC176完成对标准的第一时期修订工作，公布1994版的ISO8402、ISO9000-1、ISO9001、ISO9002、ISO9003、ISO9004-1等6项标准。该时期修改要紧是对质量保证要求（ISO9001、ISO9002、ISO9003）和质量治理指南（ISO9004）的技术内容作局部修改，总体机构和思路不变。引入一些新概念和定义，如：过程和过程网络、受益者、质量改进、产品等，为第二时期修改提供过渡的理论基础。 2000年12月15日，ISO/TC176正式公布2000版ISO9000族标准，完成对标准的第二时期修改。2000版标准更加强调了顾客中意和监视测量的重要性，促进了质量治理原则在各类组织中的应用，更通俗易明白，强调了质量治理体系要求标准和指南标准的一致性。
内审员培训心得体会.
内审员培训心得体会 内审员培训心得体会一：内审员培训心得 在领导的关怀和培养下，我有幸参加了在镇江举办的为期五天的内审员培训。在培训之前，我对0287标准和内审员相关的知识了解的比较少，也不系统，很多东西只有一个模糊的概念。所以这次培训对我也是一个难得的学习机会。短短五天的培训让我更加了解了质量管理体系,让我进一步开阔了视野，拓展了思路。以下是我这次学习的一点心得体会： 第一：通过培训学习，进一步了解质量管理体系在企业管理体系中的重要性和必要性： 通过学习，同时对质量管理体系的标准和要求有了更深刻的认识。首先，我们医疗器械企业要想走正规化和可持续发展之路，对公司进行质量体系认证是先提条件之一；其次，建立的质量体系是我们企业的纲领，要通过它不断的指导我们的工作，不能做摆设。通过老师对标准讲解、案例的剖析，让我理清了思路、转变了观念、掌握了方法，为今后工作的开展铺垫了扎实的理论基础；同时通过和其他学员的交谈，相互交流借鉴工作经验，思路方法，较全面的提高了自己的理论水平和工作能力，受益匪浅。第二：通过培训，对质量体系文件的编写有了一定的认识： 通过上周对百隆和迪恩两家企业质量体系文件的阅读和戚工的一些讲解，自己对相关文件的编写有了一定的认识，但是由于自己之前从未接触过这方面的知识，所以自己的思路不是很清晰，有一些疑问。正是带着这些疑问听了这次培训，自己对0287标准有了全面的认识，而且对文件的编写有了几点感触： 1).该有的程序文件都要建立。目前标准规定是26个程序性文件（除第七章相关内容可合理删减，也应作出说明）。这些程序文件可以加以合并或者分开，但内容不能漏。2).独立文件的内容应简洁明了，工作流程要严谨，应明确职责。整个体系文件的内容要一致。不能一件事情这个文件这么说，另一个文件说法又换了。3).学会利用相关程序的规定要求，避免重复性工作。比如我的质量手册说明了人员职责，其它文件只要引用写明具体条款就可以了。 一个完整的建立程序是建立有效质量体的基本保证，质量体系是在一个动态的环境中稳
2020内审员培训心得体会范文3篇
2020内审员培训心得体会范文3篇 2020内审员培训心得体会范文3篇 当我们备受启迪时，有这样的时机，要好好记录下来，这样可以帮助我们分析出现问题的原因，从而找出解决问题的办法。那么好的心得体会是什么样的呢？下面是帮大家整理的2020内审员培训心得体会范文，欢迎阅读与收藏。 2020内审员培训心得体会范文1 三月有幸参加了五洲恒信管理咨询有限公司举办的ISO9001质量管理体系内部审核员培训班。通过三天的培训，使我对ISO9001质量管理体系的起源和发展，包括这些管理体系在企业管理中的重要性，都有了更多的认识。对它们的条文也有了更深层的理解，同时也学习到不少与之相关的内部审核方法和技巧，使我的专业知识有了进一步的提升。 讲课中老师指出，内部审核是审过程不是审文件，不能有文件就算符合。内部审核必须按PDCA过程进行全面策划，策划审核方案，编制年度内部审核计划和内部审核实施计划。组成审核组，任命审核组长，聘任内部审核员。内审员根据审核计划的分工编制检查表，按计划和检查表实施现场审核，得出审核发现。寻找客观证据，发具不合格报告。内审组对体系的有效性，适宜性，符合性做出综合评价并开具不合格报告。受审核方的管理者根据不合格进行原因分析制定纠正措施。审核组对纠正措施的实施效果进行跟踪验证，并编制内部审
核报告，在内部审核报告中，对体系做出综合评价找出存在的问题与下步需要改进的地方。 通过三天的培训，也使我认识到，在这个瞬息万变的社会，不论是企业还是个人，要想生存并得到发展，变是唯一不变的真理。那种传统的、固定不变的管理模式已不能适应时代发展的需求了。为适应科学技术、经营环境日新月异的变化，企业的管理者必须不断进行观念创新、战略创新、制度创新和市场创新。不仅仅是高层管理者要将之作为主要的管理职责，同时也要促进所有阶层的管理人员都成为创新的实施者，为全体员工充分发挥创造才能建立新的管理机制，增强企业的团队凝聚力，使企业在激烈的竞争中，逐渐凸现出其个性化的管理模式。而所有以上这些“变”的过程，都必须依赖于ISO9001质量管理体系的建立和实施，并通过PDCA的管理模式不断改进实施过程中的不足，才能不断提升企业的综合管理水平。 所以，建立和实施ISO9001质量管理体系，不仅是为了满足客户及其它相关要求，也是企业自身发展的需要。唯有不断改变管理观念，以战略眼光高度重视这一发展趋势，才能使企业永远立于不败之地。 作为企业的员工，要想充分体现自身价值，唯有不断学习新观念，改变旧思想，做一个“学习型”的员工，珍惜每一次学习和培训的机会，不断提升自身的综合素质，紧随社会和企业发展的步伐，在工作中充分发挥个人才智，为社会和企业创造更多的效益，才能使自己的人生更有意义、更有价值。 2020内审员培训心得体会范文2
三体系内审员培训心得体会范文
三体系内审员培训心得体会范文 通过此次的三体系内审员培训，我们能把课堂上所学到的东西真真切切地运用到公司上来，在此分享心得体会范文。下面是我为大家收集整理的三体系内审员培训心得体会范文，欢迎大家阅读。 三体系内审员培训心得体会范文篇1 高尔基曾经说过："幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。"质量管理体系运转良好、管理规范到位的组织不管是谁进行内审，都会取得良好的效果。但是对于大多数组织来说，选择合适的内审员，给内审员以合适的定位并适当的培训，循序渐进的培养就显得很重要。首先是定位的问题，不管是组织还是培训机构，大多把内审员定位为对其他部门的监督者、审查者。我认为，内审员首先应该是一个合格的建设者，或者是一个优秀的完善者，这里所说的建设是指本部门的体系建设。内审员应该从本部门的体系建设做起，对本部门的体系了解了，才能对整个企业的体系运转有所了解;本部门的体系完善了，整个企业的体系运转才能相对完善，通过内部审核、管理评审、持续改进，不断的完善体系管理，强调缺陷预防、减少变差和浪费，最终才能持续满足顾客需求、并超越顾客需求。 20xx年x月x日到8月x日，公司委派我和同事在成都参加了德国莱茵公司学术部举行的"ISO/TS16949：20xx质量管理体系内审员培训"。由莱茵公司学术部李道钧先生主讲。课程安排为期四天，课程内容主要包括：ISO/TS16949：20xx标准条款、过程方法、内部审核三大部分。 在为期四天的课程学习中，以顾客为关注焦点、领导作用、过程方法、PDC A、策划、持续改进这几个词是我听到的最多的几个词，彻底改变了我对质量管理体系原来的看法，使我对"ISO/TS16949：20xx质量管理体系"有了一个全新的认识，现将心得体会总结如下： 一、推行ISO/TS16949：20xx质量管理体系具有重要意义 1、有利于企业提高质量管理水平 2、有利于质量管理与国际规范接轨 3、有利于发展外向型经济，提高产品的市场竞争能力
内审员培训总结报告
内审员培训总结汇报 参加为期三天的华夏认证中心组织的ISO9001:2008质量管理体系和ISO14001:2004环境管理体系内审员培训，通过这次学习，使我认识到，规范的体系认证对公司的发展的重要性。它不单单是一种资格的认证，还是一种规范质量、环境管理模式和企业发展的保证，它不但为企业质量，环境体系的运行管理提供一个动态标准的参照要求，还可以规范我们的工作，使其做到有目的、有计划、有依据，并对其潜在的危机做出预警、控制。 ISO9001质量管理体系以“八项质量管理原则”作为基础，形成了一条贯穿标准的主线,在领导作用、过程方法中得到很好的体现，以客户为关注的焦点、持续改进。 客户满意是企业生存发展的根本，从客户的角度开展质量工作，才能真正建立客户驱动的质量体系。质量管理体系要求企业的每一名员工，在做任何工作时，都要清楚自己的客户是谁，树立工作就是为客户服务的质量理念。这里的客户指的不仅包括企业外部顾客，在企业内部，根据工作流程的划分，各车间上下道工序间、前后流程、部门间也应是客户关系。增强顾客的满意度，是公司的生存之道，也是ISO9001 质量管理体系标准所创导的服务指导思想。 ISO14001环境管理体系实施的核心在于在企业原有的管理机制的基础上建立一个系统的管理机制，以促进企业整体管理水平的提高。 体系的运行有助于推行清洁生产，实现污染预防，体系明确规定了在企业的环境方针中必须对污染预防做出承诺，在环境因素的识别与评价中，要求全面识别企业的活动、产品和服务中的环境因素。 要考虑到三种状态、三种时态下可能产生的环境影响，要求分别对向大气、
水体排放的污染物、噪声的影响以及固体废物的处理逐项进行调查和分析，针对现在的问题从管理上或技术上加以解决，使之纳入体系的管理，通过控制程序或作业指导书对这些污染源进行管理，从而体现了从源头治理污染，实现污染预防的原则。 ISO14001标准要求对企业生产全过程进行有效控制，体现清洁生产的思想，从最初的设计到最终的产品及服务都考虑了减少污染物的产生、排放和对环境的影响、能源、资源和材料的节约、废物的回收利用等环境因素，并通过设定目标、指标、管理方案以及运行控制对重要的环境因素进行控制，可以有效地促进减少污染、节约资源和能源，有效地利用原材料和回收利用废旧物资的，减少各项环境费用（投资、运行费、赔罚费、排污费），从而明显地降低成本，不但获得环境效益，而且可获得显著的经济效益。 ISO14001标准强调污染预防和全过程控制，因此通过体系的实施可以从各个环节减少污染物的排放，许多企业通过体系的运行，有的通过替代避免了污染物的排放，有的通过改进产品设计、工艺流程以及加强管理，减少了污染物的排放，有的通过治理，使得污染物达标排放。 ISO14001的作用不仅是减少污染物的排放，从某个意义上说，更重要的是减少了责任事故的发生，标准的17个要素专门有一个要素是应急准备与响应。比如：我们平时按照应急预案加强消防演练，定期对应急准备和的程序予以评审和修订，可以大大降低责任事故的发生。 不管是ISO9001质量管理体系还是ISO14001环境管理体系都要以符合法律、法规要求，避免环境刑事责任为准绳开展。 最后感谢公司给我提供这次培训的机会，我会更加认真努力的工作，为公司的发展贡献自己的一份力量。
环境管理体系内审员培训试题答案
环境管理体系内审员培训班试题 一、是非题，答案对的在（）中打“√”，答案不对的在（）中打“×”（每题2分，共15题） （×）1组织的环境方针传达到所有为组织工作的人员就可以了。 （×）2、环境因素的识别只考虑本组织能够控制的环境因素。 （√）3、如可行，目标应具体，指标应可测量，必要时应将预防措施考虑在内。 （√）4.遵守法规和其他要求是组织职业安全健康和环境管理体系的基本要求。 （×）5.酸雨是指PH值大于5.6的降水。 （×）6.末端治理就是环境污染和事故预防的主要手段。 （×）7.组织建立职业安全健康和环境管理，为了保持体系的系统性和独立性，不必考虑组织的现有文件。 （×）8. 、监测和测量是自我完善机制的第二级。 （√）9.体系是一个动态发展、不断改进和不断完善的过程。 （√）合规性评价是指组织对其遵守法律法规和其它要求进行自我评价 （√）11.“三同时”制度是指我国新建、改建、扩建的基本建设项目（工程）、技术改建、引进建设项目，其劳动安全卫生和环保设施必须符合国家规定标准，必须与主体工程同时设计，同时施工，同时投产使用。 （×）12.对在我方施工现场的工程/劳务分包队伍的安全生产、环境保护应由他们自己管理，我方无权干涉。 （×）13.持续改进必须同时发生于活动的所有方面。 （×）14.实施EMS标准会加重组织的法律责任。 （×）15.不同地区的两个组织，只要施工资质相同并且生产同种产品，他们评价重大职业安全健康风险和重大环境因素的尺度应该是一致的。
二、选择题，共15题，每题1分。从a, b, c, d答案中选择一个正确的答案。 1．我国对空气治理的两类污染物重点是____c _____。 控制区和温室效应 b) 酸雨控制区和臭氧层 a) SO 2 c) SO 控制区和酸雨控制区 d) 臭氧层和酸雨控制区 2 2．水中有机物中化学需氧量指__ a_____。 a) BOD b) TOC c) COD d) NH -N 4 3．风险控制与污染预防策划时原则上应首先__ __b_____。 a) 降低风险与污染 b) 消除环境与危害因素 c) 末端治理 d) 采用机器人 4．贯彻14001标准的组织所关心的对象是___C _____。 a) 产品 b) 过程 c) 环境 d) 人 5．环境方针中应包含___ d______。 a) 持续改进 b) 遵守法规和其它要求 c) 预防污染d) a+b+c 6．管理方案应包括____ d____。 a) 职责和权限 b) 方法 c) 时间表 d) a+b+c 7．应急准备和响应工作的内容有____ b_____。 a) 应急计划 b) a+c c) 应急设备 d) 内部审核 8．对于一个新建体系的组织初始评审工作是___b ____。 a) 不需要 b) 必要的 c) 可做也可不做 d) 与环境因素和危害因素结合在一起做9．组织编制的程序文件应具有___d_ _____。 a) 可检查性 b) 可操作性 c) 针对性 d) a+b+c 10．噪声控制技术采用声源控制方法，下列方法哪一项是正确的__ _c___。 a) 隔声降噪 b) 减振降噪 c) 采用低噪声的设备和工艺 d) 消声降噪 11．新工人上岗前三级安全教育是指___ a____。 a)工厂、车间、班组 b)师傅、工厂、班组 c)岗位、车间、师傅 d)领导、车间领导、技术人员 12．在环境管理体系中，下列属于其它要求的是abcd a) 政府主管部门的要求、合同或协议的要求 b) 适用的标准 c) 本行业的各种要求
环境管理体系内审员培训教材
环境管理体系内审员培训讲义 ISO14011：1996 环境审核指南—审核程序—环境管理体系审核 一、环境管理体系审核概述 (一)环境审核 ●定义 ●分类 按侧重的主题事项划分 (1)符合性审核； (2)应负责任审核； (3)能源审核； (4)废物最小化审核； (5)环境管理体系审核。 按侧审核方和受审核方的关系划分 (1)第一方审核(内部审核)：一个组织对自身的审核； (2)第二方审核(外部审核)：需方以顾客的名义对供方的审核； (3)第三方审核(外部审核)：以认证为目的、由胜任的认证机构进行的审核。 (二)环境管理体系审核 ●定义 EMS、EMS审核准则、审核证据、审核发现、审核结论、EMS审核。 ●技术路线 抽样：文件审核、现场审核 汇总、分析、论证比较 从总体上评价体系的符合性
●特点 (1)系统化； (2)文件化； (3)客观性。 ●分类 也可按侧审核方和受审核方的关系划分为三种。 ●作用 内部审核：三级监控之一，发现问题，纠正和预防不符合，实现持续改进； 外部审核：判定受审核方EMS的符合性。 (三）相关标准 ISO14001环境管理体系——规范及使用指南 ISO14010环境审核指南——通用原则 ISO14011环境审核指南——审核程序——环境管理体系审核 ISO14012环境审核指南——环境审核员的资格要求 二、环境管理体系外部审核程序 (一)内审员为什么要了解外部审核程序 (1)内部审核与外部审核的关系：基本原则、审核准则、审核步骤大体相同， 只是在具体操作上稍有不同。ISO14011也基本适用于内部审核； (2)内审员与外审员应具备的素质基本相同，在外审过程中是审核方和受审 核方的联络员； (3)内审要满足外审的需要。 (二)环境管理体系外部审核程序(第三方认证审核) 1启动审核 1.1提出申请*(委托方) 委托方向认证机构提出申请，填写申请书和有关文件。 1.2受理申请*(认证机构) ●申请评审 ●合同评审 ●通知委托方 1.3组成审核组* 认证机构指派审核组长，与审核组长商定审核组成员，组建审核组。 1.4确定审核范围 ●确定审核范围的意义 ●确定审核范围的原则 ●确定审核范围的条件 ●确定审核范围的责任和权限 ●确定审核范围的方式 1.5文件预审 在现场审核开始前，审核组长应(组织审核组成员)审阅受审核方的有关文件，文件合格才能进行下一阶段审核工作。 ●文件预审的范围 环境管理手册、程序文件、相关环境管理文件和背景材料。
内审员学习心得(精选多篇)
内审员学习心得(精选多篇) 内审员培训学习心得体会 基本信息 学习时间：2014年3月16日到2014年3月19日 学习地点：中铁二局物资公司会议室 学习目的：通过学习，能够达到内审员的基本要求，对公司内部进行评审，使公司达到相关标准，并且提高公司的效益 学习内容：质量、环境、职业健康安全三合一管理体系认证的内审员培训 正文 在领导的关怀下，我有幸参加了中铁二局集团物资有限公司在成都举办的内审员学习培训。作为即将毕业工作的学生，这是第一次参加成人式的学习，带着几分兴奋，几分渴望，还有几分担忧！人的一生有许多值得怀念、值得记忆的时刻与片段，这次参加公司培训也是令人难忘的一段回忆。它让我学到了许多东西，也结识了不少新的朋友。一转眼，培训时间已悄然而过，还没来得及回忆，日子就已经流逝！短短三天半时间的培训，让我更加了解质量、环境、职业健康安全管理体系，对于我，也是一次难得的锻炼机会。以下是我的一点心得体会： 一、丰富的内容，实用的经验
培训安排的都是一些基础但重要的内容，比如八项质量管理原则、十二项基础等。这次培训的内容主要涉及到gb/t19001—2014质量管理体系、gb/t24001—2014环境管理体系以及gb/t28001—2014职业健康安全管理体系，目前，三合一体系已作为企业完善自我管理的一项基本要求。虽然培训内容比较繁多，但作为贵阳分公司的准内审员，我们都积极的去学习相关知识。培训安排的内容很好，时间也很紧凑，我们在认真学习三合一体系的要求的同时，注重结合我们物资公司的实际，系统地学习了内审的方法。 除了丰富的培训内容外，我们还到成都分公司去亲身实践，这是对理论知识的一个很好的补充和强化，通过对危险源的辨别增强了我们的实际操作能力，老师的分析，让我们以旁观者的身份认清问题的本质所在，也让我们看到成都分公司的同时看到了自己。这次实践不仅是对我们所学内容的检验，更是教会我们以后该如何去完成内审工作。给别人找问题的时候比较容易，但给自己找问题的时候往往比较难，所以老师让我们通过查找别人问题的方式来提醒自己不要犯类似的错误。 一起的学员来自不同分公司、不同部门、不同工作岗位，记得第一天刚走进教室的时候，看着陌生的大家，感觉很遥远，不知该如何相处.，但后来的就餐、课间活动以及老学员的介绍把大家的距离拉近了，学员
三体系内审员培训心得体会范文
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三体系内审员培训心得体会范文 前言语料：温馨提醒，报告一般是指适用于下级向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。按性质的不同，报告可划分为：综合报告和专题报告；按行文的直接目的不同，可将报告划分为：呈报性报告和呈转性报告。体会指的是接触一件事、一篇文章、或者其他什么东西之后，对你接触的事物产生的一些内心的想法和自己的理解 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 三体系内审员培训心得体会范文篇1 高尔基曾经说过：“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。”质量管理体系运转良好、管理规范到位的组织不管是谁进行内审，都会取得良好的效果。但是对于大多数组织来说，选择合适的内审员，给内审员以合适的定位并适当的培训，循序渐进的培养就显得很重要。首先是定位的问题，不管是组织还是培训机构，大多把内审员定位为对其他部门的监督者、审查者。我认为，内审员首先应该是一个合格的建设者，或者是一个优秀的完善者，这里所说的建设是指本部门的体系建设。内审员应该从本部门的体系建设做起，对本部门的体系了解了，才能对整个企业的体系运转有所了解;本部门的体系完善了，整个企业的体系运转才能相对完善，通过内部审核、管理评审、持续改进，不断的完善体系管理，强调缺陷预防、减少变差和浪费，最终才能持续满足顾客需求、并超越顾客需求。
20xx年x月x日到8月x日，公司委派我和同事在成都参加了德国莱茵公司学术部举行的“ISO/TS16949：20xx质量管理体系内审员培训”。由莱茵公司学术部李道钧先生主讲。课程安排为期四天，课程内容主要包括：ISO/TS16949：20xx标准条款、过程方法、内部审核三大部分。 在为期四天的课程学习中，以顾客为关注焦点、领导作用、过程方法、PDC A、策划、持续改进这几个词是我听到的最多的几个词，彻底改变了我对质量管理体系原来的看法，使我对“ISO/TS16949：20xx质量管理体系”有了一个全新的认识，现将心得体会总结如下： 一、推行ISO/TS16949：20xx质量管理体系具有重要意义 1、有利于企业提高质量管理水平 2、有利于质量管理与国际规范接轨 3、有利于发展外向型经济，提高产品的市场竞争能力 4、有利于保护消费者的利益、考虑了所有相关方利益的需求 二、对质量管理八项原则的认识 1、以顾客为关注焦点 组织依存于顾客，顾客是每个组织存在的基础，组织应把顾客的要求放在第一位。组织必须要明确谁是自己的顾客，要调查顾客的需求是什么，要研究怎么满足顾客的需求。市场是变化的，顾客是动态的，顾客的需求和期望也是不断发展的。因此，组织
ISO9000内审员培训心得体会
ISO9000内审员培训心得体会 树立马克思主义的世界观、人生观和价值观是精神境界不断改造的过程，也是不断进行思想斗争的过程。首先要勤勉学习，在理论修养与文化修养上下功夫，通过不断地充实马克思主义理论和科学文化知识，培养科学作风和科学思维方式;第二，要求真务实，在工作实践上下功夫，只有经过反复的实践锻炼，我们的世界观、人生观、价值观才能更加坚定、牢固;第三，在自重、自省、自警上下功夫，在形象上自重，时刻不忘自已的历史使命和神圣职责。清清白白做人，踏踏实实工作，看重自己的荣誉，塑造好自已的形象。在思想上自省，切实把好防微杜渐的关口。在纪律上自警，自觉做到警钟长鸣。在工作上自励，用高尚的精神激励和鞭策自己。 2020年7月3日18:00在松门镇文化站召开ISO9000在行动誓师大会，为我们公司开展“ISO9000在行动”主题推广活动正式拉开了序幕。整个公司600多名员工汇聚一堂，此次誓师大会的目的是动员所有干部职工积极行动起来。为了响应此次的号召，我们公司于椒江组织了一次内审员培训，为期两天。 这次参加内审员培训的总共有13人，分别来自行政部、采购部、品质部、生产部以及分公司，而给我们培训的讲师叫程清萍，毕业于河南大学外国语言文学系，西南科技大学MBA、北京名成伟业技术培训专业培训师、企业培训师、CCAA注册审核员、教练师、制造业人才快速复制培育体系建设与实施讲师;曾任服务于台湾铼德德集团8年，先后担任品质、工程师、体系专员兼首席培训师;北京华夏认证培训江浙沪特约讲师。此次培训的内容主要分为第一部分：ISO9000族标准基础知识;第二部分：ISO9001：2020标准条文理解 ;第三部分：案例分析及角色模拟练习。 在全新的工作环境中，作为一名青年公务员，我们精力充沛、思想活跃，这也的确能为我们今后开展工作提供益处，但与此同时，社会阅历浅、缺乏实践经验，解决矛盾和问题的能力不够;因为年轻，世界观的改造有待于在实践中不断地培育和强化;没有经历过艰苦环境的磨练，艰苦奋斗精神不足等等，这些差距和不足又需要我们在今后的实践中不断学习、不断思考、不断改进。此次培训，让我学到了丰富的理论、实践工作知识的同时，也让我认识到了自己的诸多不足，我会在今后的工作中扎实办事，努力提升自己的工作能力，争做一名人民满意的公务员。 为期三个月的培训学习已经结束，通过在党校这样一个大熔炉的锤炼学习，使我在政治理论、党性修养、政策水平、组织能力等方面都有了长足的进步。总的来说有这样几点体会： 作为一名预备党员,有为党为国家牺牲自己的忘我精神,并积极为党为国家服务,现在的任务是学好文化理论知识,将来为我们的祖国做贡献,当然,情感在很大程度上决定了我们的态度,所以我们应更好的把握我们的情感,端正我们的态度.课上,老师问大家:谁在入党之前和成为预备党员后遇到了一些问题,我们虽然没有人举起手来,但就我自身而言,我
2019年三体系内审员培训资料
三、简答 1.答：组织应建立、实施和保持一个或多个过程，以消除危险源及应用以下的层级控制降低职业健康安全风险： a）消除危险源； b）用危险性更低的过程、操作、材料或设备代替； c）运用工程控制和工作重组措施； d）运用管理控制措施，包括培训； e）运用足够的个体防护装备。 2.答：我隶属于办公室；其中我部门范围内的： 环境因素包括：废水排放（食堂废水）、噪声排放（电脑设备噪声）、废弃物排放（废纸、废弃电池）、资源使用（纸张使用）、能源使用（电脑、电灯使用）；危险源包括：火灾、触电、食物中毒、摔落、车辆伤害。 四、情景题 1.答：有不符合项，不符合描述：某工厂擅自将国外品牌提供的生产工艺及图纸分包给另一个工厂。不符合项：不符合GB/T19001-2016 标准8.5.3条款中组织应该爱护在组织控制下或组织使用的顾客或外部供方的财产条款。 2.答：有不符合项，不符合描述：车间擅自将换下来的机油卖给了无资质的买油方。 不符合项：不符合GB/T24001标准8.1条款运行策划和控制中的组织应确保对外包过程实施控制或施加影响，应在环境管理体系内规定对这些过程实施控制或施加影响的类型与程度条款。 3.答：有不符合项，不符合描述：施工现场基础开挖的土裸露未覆盖、未洒水，有扬尘产生、木模板下脚料乱放、楼内建筑垃圾随处可见； 不符合项：不符合GB/T24001标准8.1条款运行策划和控制中的组织应建立、实施、控制并保持满足环境管理体系要求以及实施6.1和6.2所是别的措施所需的过程，通过：--建立过程的运行准则；--按照运行准则实施过程控制条款。 4.答：有不符合项，不符合描述：公司未将冷冻柜里的食品列为危险源进行控制； 不符合项：不符合ISO45001：2018标准6.1.2.1组织应建立、实施并保持一个或多个过程，以便持续主动地进行危险源辨识。过程应考虑但不限于：b）常规和非常规的活动和情形以及产生的危险源条款。 5.答：有不符合项，不符合描述：车间主任未收到公司下发的焊接作业文件； 不符合项：不符合GB/T24001-2016标准7.5.3文件化信息的控制条款中的a)在需要的时间和场所均可获得并适用；条款。
心得体会 内审员培训学习心得体会
内审员培训学习心得体会 内审员培训学习心得体会篇1 按照中远仓配企划部的统一安排，xx年11月7日至10日，我有幸到青岛本部参加为期三天的质量体系内审员培训。我能参加这次培训学习，是公司领导给了我学习的机会，心情是无比高兴和激动，我带着思考、带着学习知识的心理来到青岛。此次培训采用封闭式管理，我一下子又有了回到学校的感觉，在整个培训过程中，老师在教学内容上的精心编排，课堂上热烈的讨论气氛，领导们的言传身教，无一不体现出公司对我们这些内审员的高度重视和培养我们的良苦用心。 通过参加这次内审员培训，我进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的管理理论基础知识有了一定程度的提高，总的来说有一下几点体会： 首先：通过培训，学习并掌握了内部质量审核的步骤、方法和技巧。 通过理论学习，进一步了解质量管理体系在企业管理体系中的重要性和必要性，同时对质量管理体系的标准和要求有了更深刻的认识，更意识到公司要想走正规化和可持续发展之路，对公司进行质量体系认证是先提条件之一。通过老师生动的讲解、问题现场讨论和解答，让我理清了思路、转变了观念、掌握了方法，为今后工作的开展铺垫了扎实的理论基础;同时现场通过我们各个小组一起互动，充分发挥个人的分析和见解，相互交流借鉴工作经验，思路方法，较全面
的提高了自己的理论水平和工作能力，受益匪浅; 其次：通过培训，增强了责任感，使我感到责任重大。 公司要想进一步稳定持续发展，必须通过建立健全一整套规章制度来规范公司的工作运行机制，以好的制度管人、理事，从而形成科学的、有效的管理机制。而这套机制的建立需要内审员来严格把关，需要高度的严肃性和严谨性，因此作为一名合格的内审员肩上的担子是非常重，责任是非常重。作为一名分中心的基层管理人员，让我深刻的认识到，在认真学习、借鉴的基础上，根据客观实际，灵活运用所学的知识和积累的经验，敢于进行大胆的改造和创新，制定出一套适合公司发展的科学的、合理的、有效的管理机制。 第三：通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识。 培训，是一种学习的方式，是提高个人素质的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。此次培训，贺书记在白忙之中抽出时间给我们进行动员讲话，不仅体现了公司对培训的高度重视，而且更反映了公司对培训学员的关心和鞭策，使我备受感动和鼓舞。 第四：通过培训，我更加深入的理解了公司创先争优活动的含义和重要性。 现在公司开展的创先争优活动正开展的如火如荼，不断充实和提高自己的能力是创先争优的一个手段，也是基础。只有能力提高了，
三体系内审员培训心得
三体系内审员培训心得 培训流程： 11.25上午报名 11.25下午-11.27共2.5天讲解三体系标准 11.28讲解内审技巧 11.29上午考试 首先非常感谢公司领导给了我这个参加三体系内审员培训的机会，倍感荣幸，我也非常珍惜此次机会。这次培训的主要内容包括了对ISO9001质量管理、OHSAS18001职业健康安全管理和ISO14001环境管理“三体系”的标准知识以及内审的相关流程和作为一个内审员在审查过程中应该注意的事项，使用的方法等相关的审核知识。通过这短短4天的学习，使我对审核的具体流程有了较为清楚的认识。同时，使我更加深刻的认识到建立一个完善的运行体系对企业的发展的重要性。 在培训的第一天，段老师讲解了湖南省多家企业通过建立体系并系统的执行体系进而使企业做大做强的案例，给我们揭示了“管理之道，在于借力”的道理。管理者借助手下的职员，确保企业的各项工作平稳正常的进行，企业职工借助管理者的力量，提高改善工作环境及效益，从而实现自身价值。每个人各司其职，做好自己分内之事，才能达到双赢局面。下面分别就质量管理、职业安全健康管理和环境管理三体系说一些自己的学习心得。 一、质量管理体系 质量管理八项原则的认识： 一个中心：以顾客为关注焦点 两个点：领导作用、全员参与 三种方法：过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法 再加上持续改进和与供方的互利关系就构成了质量管理体系八大原则（PS：这是老师教的记忆方法） 质量管理坚持以顾客为关注焦点的原则。企业依存于顾客，企业应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。体系强调了领导者的作用，企业的领导者应为员工创造一个能充分参与以实现企业目标的内部氛围
内审员心得体会
内审员心得体会 篇一：内审员培训质量管理心得体会 精选范文:内审员培训质量管理心得体会(共2篇) 高尔基说过：“幸福家的家庭都是 相似的，不幸的家庭各有各的不幸。”质量体系运转良好，管理规范的组织不管是谁进行 内审，都会取得良好的效果。但是对于大多数组织来说，选择合适的内审员，给内审员以合 适的定位并适当的培训，循序渐进的培养就显得很重要。首先是定位的问题，像在上一 篇文章所说的，不管是组织还是培训机构，大多把内审员定位为对其他部门的监督者、审查 者。我的建议是，内审员首先应该是一个合格的建设者，或者是一个优秀的完善者，这里所 说的建设是指本部门的体系建设。内审员应该从本部门的体系建设做起，对本部门的体系了 解了，才能对整个企业的体系运转有所了解；本部门的体系完善了，整个企业的体系运转才 能相对完善，内部审核的压力才会降低；本部门的体系没有问题了，审核别人的时候才有资 本，说话的时候才能有理有据。这实际上是一个观念
的变革。因此，在内审员的培训上， 不要一上来就学习标准，学习如何编制检验计划、检查表，如何给别人定罪，而是要与本公 司、本部门的实际相结合，首先培训的是质量管理体系的基本概念、本组织的质量管理体系 结构，以及自己所在部门的质量管理体系流程、结构和管理要点，内审要从自己部门开始， 支持资源要首先从内部获得，最后才是如何编制检验计划，编制检查表，如何对外部门审核。 最后，内审员的培养要循序渐进，对待新培训的内审员，特别是年轻人，真正的以储备人才 的态度来对待，不可急功冒进，以为简单的三五天培训以后就可以在体系管理中起到很大的 作用，甚至成为组织内部矛盾作用的工具。如果组织内各部门内部能够坚持月度或者季度的 体系自审自查，自我完善的话，一个内审员应该在本部门从事相关工作1年以上，才有资格 参与对外部门的审核。以上是我对个别体系运行不完善并且希望完善体系工作的组织的 一点建议。 [内审员培训质量管理心得体会(共2篇)]篇一：内审
环境管理体系内审员培训试题答案
环境管理体系内审员培训班试题 一、是非题，答案对的在（ ）中打“√”，答案不对的在（ ）中打“×”（每题2分，共15题） （×）1组织的环境方针传达到所有为组织工作的人员就可以了。 （×）2、环境因素的识别只考虑本组织能够控制的环境因素。 （√）3、如可行，目标应具体，指标应可测量，必要时应将预防措施考虑在内。 （√）4.遵守法规和其他要求是组织职业安全健康和环境管理体系的基本要求。 （×）5.酸雨是指PH 值大于5.6的降水。 （×）6.末端治理就是环境污染和事故预防的主要手段。 （×）7.组织建立职业安全健康和环境管理，为了保持体系的系统性和独立性，不必考虑组织的现有文件。 （×）8. 、监测和测量是自我完善机制的第二级。 （√）9.体系是一个动态发展、不断改进和不断完善的过程。 （√）合规性评价是指组织对其遵守法律法规和其它要求进行自我评价 （√）11.“三同时”制度是指我国新建、改建、扩建的基本建设项目（工程）、技术改建、引进建设项目，其劳动安全卫生和环保设施必须符合国家规定标准，必须与主体工程同时设计，同时施工，同时投产使用。 （×）12.对在我方施工现场的工程/劳务分包队伍的安全生产、环境保护应由他们自己管理，我方无权干涉。 （×）13.持续改进必须同时发生于活动的所有方面。 （×）14.实施EMS 标准会加重组织的法律责任。 （×）15.不同地区的两个组织，只要施工资质相同并且生产同种产品，他们评价重大职业安全健康风险和重大环境因素的尺度应该是一致的。 姓 名 单 位 是非题 选择题 简述题 综合题 阅 卷 人 总 分
二、选择题，共15题，每题1分。从a, b, c, d答案中选择一个正确的答案。 1．我国对空气治理的两类污染物重点是____c _____。 控制区和温室效应 b) 酸雨控制区和臭氧层 a) SO 2 c) SO 控制区和酸雨控制区 d) 臭氧层和酸雨控制区 2 2．水中有机物中化学需氧量指__ a_____。 a) BOD b) TOC c) COD d) NH -N 4 3．风险控制与污染预防策划时原则上应首先__ __b_____。 a) 降低风险与污染 b) 消除环境与危害因素 c) 末端治理 d) 采用机器人 4．贯彻14001标准的组织所关心的对象是___C _____。 a) 产品 b) 过程 c) 环境 d) 人 5．环境方针中应包含___ d______。 a) 持续改进 b) 遵守法规和其它要求 c) 预防污染d) a+b+c 6．管理方案应包括____ d____。 a) 职责和权限 b) 方法 c) 时间表 d) a+b+c 7．应急准备和响应工作的内容有____ b_____。 a) 应急计划 b) a+c c) 应急设备 d) 内部审核 8．对于一个新建体系的组织初始评审工作是___b ____。 a) 不需要 b) 必要的 c) 可做也可不做 d) 与环境因素和危害因素结合在一起做9．组织编制的程序文件应具有___d_ _____。 a) 可检查性 b) 可操作性 c) 针对性 d) a+b+c 10．噪声控制技术采用声源控制方法，下列方法哪一项是正确的__ _c___。 a) 隔声降噪 b) 减振降噪 c) 采用低噪声的设备和工艺 d) 消声降噪 11．新工人上岗前三级安全教育是指___ a____。 a)工厂、车间、班组 b)师傅、工厂、班组 c)岗位、车间、师傅 d)领导、车间领导、技术人员 12．在环境管理体系中，下列属于其它要求的是abcd a) 政府主管部门的要求、合同或协议的要求 b) 适用的标准 c) 本行业的各种要求