诚信企业申报材料3篇

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诚信企业申报材料第1篇

近年来，我企业始终坚持“高标准、严要求、优服务、争效益”的经营方针，本着“诚信经营”的原则，在强化管理的同时，更致力于提高服务质量，并资金

投入1500万，对车辆、站场设备设施进行了全面的更新改造，使公司各项工作有

了新的突破和飞跃，赢得了良好的口碑，取得了良好的经营业绩。公司恪守诚信

经营，本着“至诚、至善、至精、至美”的服务理念，在全公司内广泛开展了以

加强内部管理，提高服务质量为中心内容，全方位落实诚信经营的自查自纠活动，取得了可喜的成绩。公司连续多年被物价局评为市AA级价格诚信企业，年我公司继续保持价格诚信企业荣誉称号。现将具体工作汇报如下：

一、领导重视，全方位落实“价格诚信”创建活动的各项工作。

诚信经营是公司发展的根基和生命线，我们历来重视树立公司的诚信形象，

特别是争创价格诚信单位以来，公司领导班子高度重视，召开了总经理办公会议

进行部署，成立了总经理亲自挂帅，分管副总经理和相关部门经理参与的“价格

诚信创建活动工作小组”，确保了创建活动的秩序规范和扎实有效。

（一）广泛宣传，深入发动，增强“价格诚信单位”创建活动的实效性。

为推动创建活动的全面开展，我们坚持“从实际出发，注重实效”的原则，

结合公司实际和干部员工的思想实际，在公司内部广泛深入地开展了“诚信为本，操守为重”，“诚信兴业，文明服务”的宣传教育和以“诚信价格”为内容的职

业道德教育，共组织20次学习培训，引导干部员工树立公平、合法和诚实守信的价格理念，自觉遵守行业规范，抵制各种不讲信用，宰客欺客的做法，营造浓厚

的“诚信待人、诚信标价、守法经营”的价格环境，以实际行动维护公司的声誉。

（二）各司其职，齐抓共管，规范管理，推动创建活动的深入开展。

我公司加强组织领导，健全内部价格管理制度。公司成立专门的价格管理领

导小组，完善全公司上下的价格监督管理机制，设立兼职的物价监督员以及监督

电话。与上级物价监督管理部门时刻保持密切的沟通与联系，及时掌握国家、省、市各级物价管理部门最新的价格指示精神，严格按照国家、省、市有关规定不折

不扣地认真执行，同时根据行业特点，加强与外省、市客运行业价格衔接，在客

运线路上，坚持同线同价。

（三）层层推行价格诚信承诺活动，增强创建活动的针对性。

为了确保创建活动取得良好成效，我们公司层层诚实守信承诺活动。一是公

司各社会公开承诺，承诺内容为：遵守国家的法律法规，维护旅客的合法权益；

树立诚信意识，创造诚信光荣，欺骗可耻的消费环境；不做虚假广告，各种消费

明码标价，质价相符，无宰客欺客现象；同行之间恪守公平、合法的原则，反对

不正当经营行为，积极维护客运市场的正常秩序；保证旅客的消费质量，保证卫

生环境良好。二是各相关部门经理向公司主要领导承诺，三是各班组向各部门承诺，在公司内部真正建立起一层对一层负责的创建机制，大大提高了创建活动的

成效。

严格报备制度。我公司所有调价措施均上报主管部门实行报备制度，不擅自

作主自行其事。对核准的票价、以及春运、黄金周票价浮动，坚持先申报物价、

运管部门备案，并在得到相关物价管理部门同意后，再行在车站提前公示7天后

方开始执行。由于新的运价规则的实施，我们公司在对所有班线票价都重新按照

规定进行了申报政府最高限价，经市物价部门的核定对全社会进行公示。实际的

运价核算工作落实专人负责，根据实际里程以及各项路桥费用，按照规定严格核算，抓好各种细节问题，力求所有运价组成均有据可查，绝不让旅客多花一分冤

枉钱。对于油价补贴部分，我们严格按照国家的相关政策执行，杜绝出现已经享

受到国家燃油补贴的班车重复在票价上收取油补，我们的日常工作得到了上级物

价主管部门的指导帮助，相关工作做的及时、到位，因此，广大旅客对目前的客

运票价普遍反映表示理解。

（四）纠建并举，整改提高，不断扩大创建活动的成果。

在价格政策执行的普及、培训方面，我公司一直都非常注重对职工进行相关

法律法规的培训教育，特别对承包经营车辆的驾乘人员组织认真学习价格法规以

及严禁实施价格欺诈等不法行为的规定，对发生价格欺诈行为的，一经查实，严

肃处理，绝不姑息迁就。一直以来，我公司认真做好明码标价工作，所有车票明

码标价，所有班线票价均能在售票厅一目了然，并由专人负责价格的咨询工作，

接受社会的监督与投诉，让旅客能明明白白消费、舒舒服服乘车。

为自觉接受社会监督，提高服务质量，我们坚持设立群众监督机制，通过意

见箱回收广大旅客对票价的相关意见，对所有票价均通过公示接受全社会的监督。

在创建价格诚信公司的活动中，我们坚持纠建并举的原则，边建边改，着力

整改提高，扩大了创建活动的成果。

二、严格内部管理，强化服务意识，确保质优价符。

为了给消费者提供质优价符的设施和服务，公司自开业以来，在管理上始终

坚持“以制度促管理，向管理要效益”的原则，建立健全了多项规章制度，加大

了对硬件和软件的建设力度，使公司的管理逐步纳入规范化、科学化、标准化的

轨道。

（一）重视安全管理。安全保卫工作是前提也是基础，公司每周都对公司安

全消防工作进行全面检查，对检查情况记录在案，以备查找和落实。在经常不断

地对员工加强安全消防常识教育和培训的同时，遵循内紧外松的原则，做好严密

的防范工作，确保宾客生命财产的安全。公司连年被市、区公安消防部门以及国

家安全局授予“消防安全先进单位”、“安全先进集体”等荣誉称号。

（二）抓好卫生管理。卫生工作是公司质量管理的重要组成部分。公司在环

境卫生和营业场所卫生的管理上，实行划片包干，由“卫生领导小组”全面负责

卫生工作的巡回检查，确保做到全天保洁。由于领导重视，措施得力，全员参与，使公司的卫生质量始终保持较高的水平，公司连年被上级卫生部门评为“先进单位”。

（三）重视硬件建设，加大资金投入

公司自开业以来，非常注重硬件的建设与管理，始终将设备设施的维护保养

和更新改造做为重点工作来抓，特别是近年来，公司加大了对设备设施的更新改

造力度，投入了200万资金，对客运站进行了全面的装修和更新，使公司的整体

面貌焕然一新，竞争力大大增强，确保了旅客列消费物超所值。

（四）注重软件管理，提高员工的整体素质。

品牌，是公司形象的身份证；品牌，是公司实力的象征。“品牌从铸就中来，服务便是其中的具体实施，要想做好市场，首先要做好服务”，这是公司对市场

最朴文秘杂烩网素的理解。为了做好各项服务工作，公司坚持开展全员培训工作，强化全员服务意识，全面提高服务质量。

1、强化基础培训，规范服务程序。

多年来，由人事部牵头，各部门配合的基础培训工作一直常抓不懈。通过各

种形式的学习培训活动，组织20培训班，培训2000人次，使全体员工能够时时