值班经理工作记录表
酒店MOD值班记录表
备注 ● 职责：行使总经理权利，对酒店所有部门、人员、基本情况进行检查；处理客人投诉以及突发事件 ● 权利：MOD值班经理在值班次日可前往酒店6层享受一份免费自助早餐 ● 时间：当日18:00——次日8:00
19:00
餐饮区域 （包括厨房）
□ 员工规范服务 □ 节能降耗 □ 酒店工程故障 □ 处理突发事件 □ 酒店经营状况 □ 设施设备状况 □ 其他事宜 □ 卫生清洁情况 □ 检查、督导员工仪容仪表 □ 检查、督导员工礼节问候 □ 员工在岗情况
20:00
客房区域
□ 员工规范服务 □ 节能降耗 □ 酒店工程故障 □ 处理突发事件 □ 其他事宜 □ 卫生清洁情况 □ 检查、督导员工仪容仪表 □ 检查、督导员工礼节问候
20:30
□ 员工在岗情况 大堂区域 （包括大堂吧及前台） □ 员工服务规范 □ 节能降耗 □ 酒店工程故障 □ 处理突发事件 □ 其他事宜 地下仓库，地下机房 □ 仓库锁门情况 □ 其他事宜
时间
检查区域 停车场
检查内容 （请在问题项□中标记√） □ 停车秩序 □ 关闭车门窗 □ 卫生清洁情况 □ 检查、督导员工仪容仪表 □ 检查、督导员工礼节问候 □ 员工在岗情况
员工在岗情况 员工规范服务 节能降耗 酒店工程故障
□ 处理突发事件 □ 餐饮厨房关灯、关气、锁门 □ 其他事宜 停车场 □ 停车秩序 □ 关闭车门窗 □ 员工就餐秩序 员工餐厅 员工宿舍 垃圾房 □ 员餐伙食状况 □ 节约 □ 其他 □ 垃圾及时清运 □ 客房部工作人员 □ 保安部工作人员 夜间 员工夜间瞌睡情况 □ 工程部工作人员 □ 前厅部工作人员 □ 员工宿舍宿管员
18:30
□ 员工在岗情况 大堂区域 □ 节能降耗 （包括大堂吧及前台） □ 酒店工程故障 □ 处理突发事件（醉酒、投诉等） □ 酒店经营状况 □ 设施设备状况 □ 其他事宜 停车场 □ 停车秩序 □ 关闭车门窗 □ 卫生清洁情况 □ 检查、督导员工仪容仪表 □ 检查、督导员工礼节问候 □ 员工在岗情况
经理值班检查表(最新)
A. 早8:50-9:50 巡视
结果
1
询问现场保安夜班有无特殊情 况？
2
8:55在员工通道检查有无迟到员 工？
3
查看各楼层晨会是否正常进行并 记录在下方。
查看门厅是否正常，门口车辆是 4 否规范停放，义管员工作情况?
5
现场员工是否按规定着装、佩带 工牌和微笑服务？
6
查看9:30开门各品牌厅有无迎宾 声？
上午12:30-13:30 巡视结果
下午19:00-20:00 巡视结果
综合检查项目
异常及处理
1
检查现场环境和整 体卫生情况；
检查现场导购员接
2
待客户服务标准情 况；收银员是否微
笑服务。
检查现场灯光有无
3
损坏；空调温度是 否适宜、电梯是否
正常运行。
B. 上午10:30-11:30 巡视
结果
Hale Waihona Puke 1查看前台岗位情况，是否微笑接 待客户；
3
检查现场纪律及现场营运检查情 况；
4
检查监控室工作情况，抽查现场 营运值班员工工作情况的视频。
5
抽查办公室卫生与员工工作情 况；
6
检查各岗位服装规范和精神面貌 。
结果
D. 晚间21:00-22:00 巡视
1 查看各岗位在岗情况；
检查办公区有无加班员工并 2 了解情况。
检查现场纪律及现场营运检 3 查情况；
2
查看接待处有无客诉或其他情 况；
3
抽查办公室卫生与员工工作情 况；
4
巡查各楼层品牌厅销售有无异常 情况；
5
巡查导购员有无聊天、吃东西等 违反纪律行为。
6 检查广播内容的情况。
酒店值班经理工作职责(3篇)
酒店值班经理工作职责值班经理职责1、检查当班人员在岗在位情况；2、检查员工有无违章违纪现象，并及时处理；3、查看动力设施、消防设施、监控设施系统的运行情况，有问题及时处理；4、能源管理情况，督促现场整改；5、清洁卫生状况，发现问题及时通知相关部门改进；6、有无宾客投诉或不满，及时协调解决问题；7、了解前台开房、VIP客人接待和各部门经营情况。
迎送接待酒店VIP客人；8、至少拜访一位当日在店内消费的会员卡宾客,并做好意见的记录。
9、对客房进行抽查，将情况记录在值班本上；10、值班经理每天对酒店的巡视不得少于三次，最晚一次不得早于凌晨2：____点，发现异常情况及时解决；11、值班当天不得离开酒店区域，值班房原则上在晚上____点以后到总台酌情开启，不得无故关闭手机或小灵通；12、督促检查各营业点水、电、气、门锁等是否关闭、是否安全等；13、检查全店外环境状况，如保安值班情况、霓虹灯、车辆停放是否安全等；14、次日____点前巡视早餐情况，发现问题及时整改；15、认真记录值班情况，次日早会及时汇报；16、次日早会后及时把值班记录本和未解决的事宜交待给下一位值班经理；17、节假日按规定发送经营数据和值班情况；酒店值班经理工作职责（2）酒店值班经理是酒店管理层的一员，负责酒店的日常运营工作。
其工作职责包括但不限于以下几个方面：1. 管理酒店大堂及前台工作：负责大堂、前台的日常管理工作，包括协调和安排前台员工的工作任务、监督前台运营情况，确保前台服务符合酒店规定和标准。
2. 处理客户投诉：负责处理客户投诉和问题，并确保及时解决，保障客户满意度。
3. 管理酒店安全和保卫工作：负责安排酒店保安人员的工作，监控安全摄像头，确保酒店的安全和保卫工作。
4. 协助酒店其他部门的工作：与酒店其他部门保持紧密联系，协助解决各个部门的工作问题，并提供支持。
5. 存储管理：负责存储的管理工作，包括库存的管理、盘点和订货等。
6. 值班管理：负责值班表的制定和管理，安排员工值班，保证酒店值班人员的工作正常运转。
物业服务中心值班经理巡查记录表(xls)
查项目 着装 仪容仪表
年 检查情况
月
日 整改处理 完成时间
礼貌礼节 安管 部 车场岗服务形象 门岗服务形象 礼仪岗服务形象 巡逻岗工作情况 着装 仪容仪表 保洁员工作情况 卫生 保洁 小区卫生情况 外围卫生情况 游泳池 工具摆放情况 着装 前台仪容仪表 起身服务 客服 送客问候 招呼等待客户
电话三响以内接听
电话接听规范 维修 超过3天未完成 单 起过7天未完成 其它特殊情况
注：值班经理检查完毕签名将表格放在前台，各部门主管在每天下班前查看本部门 有无需整改项，如有需整改情况主管填补完成时间，服务中心副主任第二天早上将表 格收走。对未按时整改或整改未见效相关部门纳入季度考核
物业值班经理接班记录
值班/夜值主管工作日志
备注：1、主要内容：员工出勤与纪律、设备运行与值班情况、设施完好情况、对客服务、客户投诉、卫生与环境、出入口、地下车库、外围及秩序、重大部位巡查、二装与工程改造、施工现场巡查、夜间大厦封闭管理（出入登记）、出门条及装修加班审批等，详细情况参看巡视检查表、突发事件处理预案等。
2、保证值班/夜班主管值班时间表、工作日志、巡查表、内部员工通讯录、供应商名录、客户紧急联络人、大厦突发预案等工作资料的完备，对讲机、强光手电、执法记录仪的完好。
3、值班主管下班后将填写好的值班日志交到办公室，由项目负责人审阅。
假期值班工作记录表
日期： 姓名
XXXX假期值班工作记录表
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
星期
天气
日期
年月日
值班时段
时 分至 时 分
联系电话
值班部门
交接记录 本班：
下一班：
检查时间
检查项目
检查状态
1.区域内是否有生产&行政在班（生产一部、生产二 部……）；
□是 □否 □不明
2.区域内是否有用水、用电等紧急报修项目（A区、 B区、C区……）
20.值班结束离厂时是否关闭值班室电器。
□是 □否 □不明
异常情况 补充记录
记录人：
值班经理：
□是 □否 □不明
3.紧急报修项目是否立即汇报主管领导，并采取临 时防护措施；
□是 □否 □不明
4.检查区域门窗玻璃是否有破损，封条是否有人为 撕毁；
□是 □否 □不明
5.检查卫生间供排水是否正常（A区、B区、C区… …）；
□是 □否 □不明
6.目测配电箱、照明灯电路是否断开（A区、B区、C 区……）；
□是 □否 □不明
16.本日是否有外部人员到访；
17.本日是否有人员在厂内非吸烟点（尤其在车间 内）吸烟； 18.厂区内是否有人员进行危险活动（登高、动火 等，无论是否经过审批）；
19.消防栓供水是否正常，消防水池水位 m；
□是 □否 □不明 □是 □否 □不明 □是 □否 □不明 □是 □否 □不明
11.渗漏区下方是否有生产物料（如有则需采取临时 防护措施，或汇报主管领导联系支持）；
□是 □否 □不明
备注
12.检查厂区内是否有闲杂人等；
□是 □否 □不明
13.检查保安在岗人数，当班保安班长
星级酒店值班经理(MOD)排班表
日期123456789#111213141516171819202122232425262728293031
备注
星期
六日一二三四五六日一二
三
四
五
六
日
一
二
三
四
五
六
日
一
二
三
四
五
六
日
一
1●
●
●
2●
●
●3●
●
●
4●
●
●5●
●
●
6●●
7●●
8●
●
9●
●
10●
●
11●
●
12
●
●
13
●●
制表：
总经理审批：
序号姓名
职位
安保部经理前厅部副经理健身中心副经理
工程部经理1、当日总值于当天18：00前到前台领取《值班记录本》
2、到各岗点巡视，做好巡视登记记录，并请各岗点员工签字，出现问题及时处理，重大问题及时上报总经理
3、至少查2间客房
4、至少拜访一名宾客、与一名员工交流谈心
5、当酒店有VIP客人抵达时，须亲临大堂进行接待工作
6、值班经理确保各岗点正常运行后，最早可于24：00后到酒店值班室休息，期间确保通讯畅通
7、次日7:30须到达早自助餐厅，负责早餐正常运行的跟踪检查，可享受当日自助早餐
8、负责9：00前主要宾客迎送
9、9：30前将《值班记录本》交回前台
餐饮部经理西餐厅经理行政人事部经理市场部副经理工程部副经理值班经理（7）月份值班安排
行政总厨
总经理助理营销部副总监财务部经理。
夜间值班经理岗位职责夜班经理月工作记录
夜间值班经理岗位职责夜班经理月工作记录
1.全权负责酒店夜间安全工作，妥善处理酒店夜间发生的治安事件。
2加强夜间巡视，特别是重要部位的巡查工作，发现问题及时处理，并做好工作记录。
3监督检查上岗员工的工作表现，对违纪员工有权按规章予以处罚，对工作中表现突出的员工，有权向上级部门建议给予奖励。
4遇到客人对酒店的设备设施、服务质量等方面投诉时，要认真倾听并做好书面记录，无论对错都不与其争执，以期尽快平息客人的怨愤，在考虑酒店的利益得到最大保护的同时，可以适当地满足客人的合理要求，以维护酒店的良好声誉。
5.协调酒店各部门之间的关系，并处理酒店内部员工的投诉。
6.保持整个酒店温馨祥和的营业氛围，督导各营业点正确摆设灯光、播放背景音乐，做好影响营业气氛的各个环节的工作。
7处理酒店夜间突发事件，维护酒店利益不受损害。
8.做好夜间盗窃和消防安全的'预防工作，消除各种隐患，保证酒店财物以及客人的人身财产安全。
9.落实、完成公司和酒店领导布置的各项任务。
10.审核和批准业务部门在岗最高人员权限以外的优惠、减免事宜，凡确属紧急情况须减免或优惠的，应做好详细记录并逐级汇报。
11.在授权限额内酌情使用招待费并处理客人有争议的费用。
值班经理岗位手册
值班经理手册一、岗位工作描述：[岗位名称]：值班经理[直属上级]：店长，店长助理[岗位职责]：协助店长，店长助理对宾客服务、质量控制、员工培训和内部管理等方面实施管理和服务工作。
包含前台接待员的全部岗位职责。
[工作内容]：[当班工作程序]1.上班前自查仪表仪容，做到仪表规范，精神饱满。
2.早班7：20中班19:20到岗。
（需提前10分钟到岗）3.阅读值班经理交班簿，有不明确事项向交班值班经理了解清楚；4.阅读总台班组交班簿，并考核总台交接班工作。
5.阅读各类订单、报表，根据房态显示，做到心中有数。
6.检查夜班卫生；7.巡视大堂、总台和办公室，检查环境卫生、员工状态、物料用品、设施等；8.检查所有预定单，指导前台排房，特殊预订亲自处理；9.随时观察大堂内宾客抵店情况，保持灵敏的反应，时刻准备为每一位走向前来的客人提供礼貌、高效的服务。
10.随时检查车辆停放和停车场环境，确保安保准时到岗，记录准确；11.及时与客房主管沟通，根据当日客房销售情况，灵活运用权限作出房价折扣、客房升级或限制钟点房决策；12.现场指导前台、保安的服务工作，确保服务效率、服务标准和礼仪标准达到要求；13.随时处理突发事件，接待和处理客人投诉；14.每日亲自征询至少3位宾客意见；15.根据情况随时为接待员和保安补位；16.中班和夜班，检查客房和公共区域清洁质量；17.开展当班客帐审计工作，确保帐、款、报表一致，各类帐务操作准确无误；18.每班结束前认真填写交班簿。
19.每班结束前检查、处理未完成的工作。
20.每班查阅预订簿，检查预订到客情况。
21.交接班后离岗，接班人未到不得擅自下班。
[总台日常管理]1.检查并处理前一天的工作情况（07：30～09：00）2．了解并处理当天的主要工作（09：00～10：00）3协助前台接待工作（10：00～14：00）4．检查日常工作（14：00～16：00）。
5. 了解当天房态及预订情况，并对预订进行电话核对。
移动营业厅值班经理岗位职责(共8篇)
移动营业厅值班经理岗位职责（共8篇）第1篇：营业厅现场值班经理每日工作岗位职责现场值班经理岗位职责1.8：10-8：20主持当天班前会，文件学习和前一天工作总结。
要求对学习文件要详细阅读做好提前备课，做好班前会的汇总性学习，不得照本宣科；2.8：30营业期间首先对照排班检查各岗位员工到岗情况，并根据现场客流量安排人员到后台参加培训工作；3.检查营业厅所有设备是否正常运行，包括户外广告和电子屏；4.对照现场服务检查表每项核对检查,对检查发现的不足立即整改，并要对发生此类情况做好班长间的互相沟通，确保现场执行一致；5.做好现场区域分配管理，据客流情况做好岗位调整，确保大厅秩序井然有序；6.保证现场的秩序，及时发现有投诉倾向的客户，并跟踪接待处理客户投诉；7.根据营业忙闲时随机抽查当班员工对营销活动以及宣传要求的掌握情况，并做好详细记录。
当天现场找营业厅经理沟通员工掌握情况；8.检查营业现场保安、流动咨询、台席是否相互协助引导客户排队工作，关注营业厅内、外卫生情况，并及时提醒保洁清理；9.现场A做好每天营业款的上交，确保在交接过程内面对面的交接，避免因交接不到位出现营业款长短问题。
9.现场B要查看处理当天OA文件和班务事；在下班后将当天现场服务或业务情况以短信的形式给全员做通报！第2篇：移动分公司营业厅值班经理竞聘报告各位领导同事，大家好！非常感谢公司给了我一个“锻炼自己、挑战自我”的机会。
首先自我介绍一下：我叫，进入移动公司，从进入公司那一刻起我深知，营业员是公司对外服务的窗口，是公司形象的代表。
从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的中国移动营业员。
在这三年多的时间里，我努力向业务精通、经验丰富的领导和同事们学习，思想觉悟和业务技能都有了很大的提高。
逐渐从一名普通的营业员成长为公司的业务骨干，取得的成绩受到领导和同事的肯定，多次获得“”称号。
在前台营业中面对各种用户，我积累了营业销售、人际沟通、服务投诉等丰富的工作经验，在工作中我始终不忘学习，积极参加技能培训，刻苦练习各种业务流程，不断的把自己所学的知识应用到实践中去，使自己的专业技能水平不断的提高。
酒店值班经理日值记录表
环境卫生
有无异味
用电安全隐患
能源使用情况
异常情况签字
客用卫生间
环境卫生：灯光：通风情况：
次日交接需关注的重点工作：1、安全设施设备是否完好。2、前台、餐厅、客房、安保人员是否在岗。3、水、电、气、暖运行是否正常。
交手人：接手人：
（备注：发现问题当天能整改落实的需要当天整改落实，特殊原因不能整改落实的，交接给夜间总值经理，需要下一个工作日完成的，请下一值班经理需根据值班记录整改落实）。
值班经理日志记录表
值班经理：岗位/职务：
值班时间：年月日至年月日
巡视区域
巡视时间
检查情况
前厅大堂
服务态度礼节礼貌
精神状态
仪容仪表环境卫生设备设施来自况、灯光前厅当班管理层签字
备注
VIP客户个性化服务
客房走廊
环境卫生：
早餐
饭菜品种
客房检查情况（酒店任选一间房，一周内请勿重复）
房号（）
检查下列项目清洁及完好状况
卧室
完好清洁打“√”
损坏，缺少或者有污迹请注明
卫生间
完好清洁打“√”
损坏，缺少或者有污迹请注明
客房当班负责人签字
家具
洗漱台
灯饰
洗漱用品
食品饮料
浴缸
棉织品
棉织品
床上用品
清洁程度
环境卫生
马桶
通风
通风
备注
消防通道（楼）只需检查一个通道即可
环境卫生：是否通畅：
锅炉房
设施设备运转是否正常：在岗情况：当班人签字：
酒店值班经理值班记录表
值班经理巡检表
一、前厅
1、保安员是否准时到岗：
2、大堂内所有植物是否干净、修剪整齐：
3、客梯：
4、员工是否随时待岗：
5、大堂PA卫生工作是否细致：
6、当班前台员工姓名：
7、当天住房率：
8、VIP接待情况：
9、团队入住接待情况：
二、电话服务
1、拔打xx xx---xxxxxxx 检查接听电话的正确性及速度如何：
2、接线员礼貌语言是否规范：
三、客房检查（检查下列项目清洁及使用情况）
房号时间
四、会议及宴会接待情况：
今天是否有特别或大型会议？
营业状况卫生状况
员工操作是否规范
五、抽查各部门员工仪容仪表、礼节礼貌情况：（至少三个）
六、值班中发现的其他问题及会上需通报的事情（宾客建议、投诉意见及处理）：。
MOD值班记录表
MOD值班记录表总经理签批：值班日期：值班经理：房务营收：餐饮营收：日总营收：平均房价：开房率：入住间夜：各部门值班员工：部门当值人员部门当值人员前厅部西餐厅客房部工程部中餐厅保安部各区域不定时巡查巡查时间巡查地点责任人现场情况、发现问题及整改意见大堂公共区域卫生、灯光管理前台接待、门童客房公共区域卫生、灯光管理餐厅公共区域卫生、灯光管理宴会公共区域卫生、灯光管理中餐厅、后厨西餐厅、后厨工程值班室保安监控室地下车库安全、卫生大院区域灯光、卫生次日早自助早餐情况7：00巡查特殊事件处理以及需要交接MOD客房检查表（1）检查房号：值班经理：检查日期：检查项目是否合格工程维修、整改意见□是□否门铃、门牌、门锁、门吸、门合页、闭门器是否正常门背后消防疏散图是否松动□是□否“请勿打扰牌”是否按要求悬挂□是□否衣架、浴袍、洗衣袋、洗衣单、衣刷、雨□是□否伞、鞋油、拖鞋是否按要求配备并摆放保险箱是否能够正常使用□是□否衣柜灯是否正常、卫生是否合格□是□否吧台物品是否齐备并按要求摆放□是□否吧台卫生是否无尘、无水渍□是□否防毒面罩、手电筒是否干净无拆封□是□否□是□否酒水柜内酒水是否齐全（关注保质期、及是否拆封）行李架、组合柜、电视、机顶盒卫生是否□是□否合格梳妆台卫生是否合格□是□否□是□否文件夹、杂志、印刷品是否齐备并按要求摆放（印刷品：左边两张大信纸、普通信封、国际信封各两张、针线包一个，右边两张传真单、西餐送餐夹、酒店简介、房间价目表、服务意见书、地图、圆珠笔）飘窗、挂画、窗帘落地灯是否洁净□是□否天花板是否无裂痕、无漏水、无掉皮□是□否床品平整洁净、无异味、无破损、无毛发□是□否床头灯、床头板、电话洁净无积灰□是□否□是□否床头柜上环保卡、请勿吸烟牌、便签夹、便签纸是否配备且洁净空调是否正常□是□否地毯、地脚线是否洁净□是□否茶几、沙发是否洁净□是□否□是□否茶几上干花篮、烟缸、火柴、水果刀、纸巾是否按要求摆放洗手间玻璃、镜面、不锈钢、陶瓷面洁净□是□否无水渍、无污渍一次性物料是否配备并按要求摆放□是□否浴巾2条、中巾2条、地巾1条、方巾2□是□否MOD客房检查表（2）检查房号：值班经理：检查日期：检查项目是否合格工程维修、整改意见□是□否门铃、门牌、门锁、门吸、门合页、闭门器是否正常门背后消防疏散图是否松动□是□否“请勿打扰牌”是否按要求悬挂□是□否□是□否衣架、浴袍、洗衣袋、洗衣单、衣刷、雨伞、鞋油、拖鞋是否按要求配备并摆放保险箱是否能够正常使用□是□否衣柜灯是否正常、卫生是否合格□是□否吧台物品是否齐备并按要求摆放□是□否吧台卫生是否无尘、无水渍□是□否防毒面罩、手电筒是否干净无拆封□是□否酒水柜内酒水是否齐全（关注保质期、及□是□否是否拆封）□是□否行李架、组合柜、电视、机顶盒卫生是否合格梳妆台卫生是否合格□是□否文件夹、杂志、印刷品是否齐备并按要求□是□否摆放（印刷品：左边两张大信纸、普通信封、国际信封各两张、针线包一个，右边两张传真单、西餐送餐夹、酒店简介、房间价目表、服务意见书、地图、圆珠笔）飘窗、挂画、窗帘落地灯是否洁净□是□否天花板是否无裂痕、无漏水、无掉皮□是□否床品平整洁净、无异味、无破损、无毛发□是□否床头灯、床头板、电话洁净无积灰□是□否□是□否床头柜上环保卡、请勿吸烟牌、便签夹、便签纸是否配备且洁净空调是否正常□是□否地毯、地脚线是否洁净□是□否茶几、沙发是否洁净□是□否□是□否茶几上干花篮、烟缸、火柴、水果刀、纸巾是否按要求摆放洗手间玻璃、镜面、不锈钢、陶瓷面洁净□是□否无水渍、无污渍一次性物料是否配备并按要求摆放□是□否MOD客房检查表（3）检查房号：值班经理：检查日期：检查项目是否合格工程维修、整改意见□是□否门铃、门牌、门锁、门吸、门合页、闭门器是否正常门背后消防疏散图是否松动□是□否“请勿打扰牌”是否按要求悬挂□是□否□是□否衣架、浴袍、洗衣袋、洗衣单、衣刷、雨伞、鞋油、拖鞋是否按要求配备并摆放保险箱是否能够正常使用□是□否衣柜灯是否正常、卫生是否合格□是□否吧台物品是否齐备并按要求摆放□是□否吧台卫生是否无尘、无水渍□是□否防毒面罩、手电筒是否干净无拆封□是□否酒水柜内酒水是否齐全（关注保质期、及□是□否是否拆封）□是□否行李架、组合柜、电视、机顶盒卫生是否合格梳妆台卫生是否合格□是□否文件夹、杂志、印刷品是否齐备并按要求□是□否摆放（印刷品：左边两张大信纸、普通信封、国际信封各两张、针线包一个，右边两张传真单、西餐送餐夹、酒店简介、房间价目表、服务意见书、地图、圆珠笔）飘窗、挂画、窗帘落地灯是否洁净□是□否天花板是否无裂痕、无漏水、无掉皮□是□否床品平整洁净、无异味、无破损、无毛发□是□否床头灯、床头板、电话洁净无积灰□是□否□是□否床头柜上环保卡、请勿吸烟牌、便签夹、便签纸是否配备且洁净空调是否正常□是□否地毯、地脚线是否洁净□是□否茶几、沙发是否洁净□是□否□是□否茶几上干花篮、烟缸、火柴、水果刀、纸巾是否按要求摆放洗手间玻璃、镜面、不锈钢、陶瓷面洁净□是□否无水渍、无污渍一次性物料是否配备并按要求摆放□是□否注：本表格于每天早九点前交前台处呈送总办。
酒店值班经理工作职责（4篇）
酒店值班经理工作职责酒店值班经理的工作职责主要包括：1. 组织协调：负责协调酒店各个部门的工作，确保各项工作有序进行。
与各个部门的经理进行沟通和协调，解决工作中的问题和困难。
2. 客房管理：负责客房的分配、预订和日常管理工作。
确保客房的清洁、房间设施的完好，并及时解决客人的投诉和问题。
3. 客户服务：负责处理客户的投诉和疑问，提供高质量的客户服务。
确保客人的满意度和忠诚度，并及时处理客户的问题和需求。
4. 人员管理：负责管理部门员工的工作，包括员工培训、考核和调度。
合理安排员工的工作时间表，确保酒店各个部门的工作顺利进行。
5. 安全管理：负责酒店的安全管理工作，包括人员安全和财产安全的保障。
确保酒店设施的安全性和防火、防盗等措施的实施。
6. 营销推广：负责酒店的营销推广工作，包括制定营销策略、促销活动等，吸引客人入住并提高酒店的知名度和业绩。
7. 管理报告：及时向上级汇报酒店的经营状况和问题，提出合理化建议和改进方案。
根据酒店的运营情况，制定调整策略并监督执行。
以上为一般情况下酒店值班经理的工作职责，具体还会根据酒店的规模和要求有所差异。
酒店值班经理工作职责（2）酒店值班经理是酒店管理团队中的关键成员，负责确保酒店的正常运营和顾客满意度。
他们在酒店运营过程中具有重要的职责，需要协调各个部门的运作并解决遇到的问题。
以下是酒店值班经理的主要工作职责：1. 确保酒店的安全和安全措施。
酒店是一个具有特殊需求和风险的场所，因此值班经理需要确保酒店的安全和保安措施得到符合标准的执行。
他们需要进行安全检查，确保监控设备的正常运行，并与保安人员合作以处理突发事件。
2. 协调酒店各个部门的运作。
值班经理需要与酒店各个部门的员工协调工作，并确保各部门之间的流程顺畅和协作无间。
他们需要与前台、客房、餐饮、保安、销售等部门的负责人定期会议，交流信息并解决存在的问题。
3. 处理顾客投诉和问题。
作为酒店的代表人员，值班经理需要负责处理顾客的任何投诉和问题。
大堂经理值班记录
大堂经理值班记录日期：XX年XX月XX日时间：早上8:00至下午8:00记录人：大堂经理综述：今天是我担任大堂经理的第一天值班，我认真履行职责，全天都在关注大堂的运营情况。
虽然遇到了一些问题，但是通过与员工和客户的沟通，这些问题得到了解决。
这样的值班记录将有助于我们对大堂运营情况进行总结和改进。
当天值班情况记录如下：8:00-8:30：早上8点，我准时到达办公室，开始批阅前一天的工作报告和客户投诉报告。
发现了一份员工投诉报告，其中提到员工态度不佳的问题。
我立即找到相关员工进行沟通，了解情况，并对他进行适当的培训和引导。
8:30-10:00：接下来的时间里，我参观了大堂各个区域，了解员工工作状态和服务质量。
发现在一些柜台处排队的客户较多，但该柜台只有一名员工工作。
我立即与值班经理协商，决定安排一名员工加入该柜台，以提高服务效率。
10:00-12:00：上午10点，进行了一次全员会议，向员工们宣布了近期的工作重点和目标，并鼓励他们团队合作，提高客户满意度。
会议后，我与员工进行了互动交流，听取了他们的建议和反馈。
12:00-14:00：中午时分，我与部分员工一起用餐，加强了与员工的沟通与了解。
此外，我还收到了几个客户的表扬信，对员工优质的服务表示了肯定，并将表扬信张贴在员工宣传栏上，以鼓励他们继续努力。
14:00-16:00：下午2点，我与市场部经理进行了座谈，商讨了一些市场推广活动的方案。
我们共同制定了一份活动计划，并确定了相关的宣传渠道和时间。
此次座谈为大堂的市场推广工作提供了新的思路和动力。
16:00-18:00：下午4点，我参加了一次客户投诉处理会议，讨论了最近出现的一些客户不满意的情况，并制定了解决方案。
通过与相关部门的密切合作，我们确定了一些改进举措，以提升客户满意度和解决潜在问题。
18:00-20:00：最后两个小时，我开始做一些日常工作安排和总结，包括检查营业额、安排员工排班和制定明天的工作计划等。
酒店值班经理工作职责范文(3篇)
酒店值班经理工作职责范文值班经理职责1、检查当班人员在岗在位情况；2、检查员工有无违章违纪现象，并及时处理；3、查看动力设施、消防设施、监控设施系统的运行情况，有问题及时处理；4、能源管理情况，督促现场整改；5、清洁卫生状况，发现问题及时通知相关部门改进；6、有无宾客投诉或不满，及时协调解决问题；7、了解前台开房、VIP客人接待和各部门经营情况。
迎送接待酒店VIP客人；8、至少拜访一位当日在店内消费的会员卡宾客,并做好意见的记录。
9、对客房进行抽查，将情况记录在值班本上；10、值班经理每天对酒店的巡视不得少于三次，最晚一次不得早于凌晨2：____点，发现异常情况及时解决；11、值班当天不得离开酒店区域，值班房原则上在晚上____点以后到总台酌情开启，不得无故关闭手机或小灵通；12、督促检查各营业点水、电、气、门锁等是否关闭、是否安全等；13、检查全店外环境状况，如保安值班情况、霓虹灯、车辆停放是否安全等；14、次日____点前巡视早餐情况，发现问题及时整改；15、认真记录值班情况，次日早会及时汇报；16、次日早会后及时把值班记录本和未解决的事宜交待给下一位值班经理；17、节假日按规定发送经营数据和值班情况；酒店值班经理工作职责范文（2）酒店值班经理是负责管理和协调酒店日常工作的关键职位，需要具备优秀的领导才能和专业知识。
以下是一份酒店值班经理的工作职责范本，供参考：1. 领导和管理酒店运营团队- 负责招聘、培训和管理酒店员工，确保团队高效运作；- 制定并监督员工工作计划，确保各项任务按时完成；- 激励团队成员，提高员工士气和工作效率；- 处理员工的问题和投诉，协调并解决团队内部的冲突；2. 确保酒店客户服务质量和客户满意度- 确保员工提供高质量的客户服务，帮助客人解决问题和满足需求；- 监督客房和公共区域的清洁和维护工作，确保卫生条件达到酒店的标准；- 检查酒店设施和设备的运营状况，及时处理故障和问题；- 处理客户的投诉和纠纷，寻找并落实解决方案；3. 管理酒店的运营和维护- 负责酒店的日常运营管理，包括前台、客房、餐饮等部门；- 监督酒店的预订和入住流程，确保顺畅和高效；- 协调各部门之间的工作，确保各项任务协调进行；- 确保酒店的安全和安全措施的执行，预防和解决安全问题；4. 开展销售和市场推广工作- 监督和参与酒店的销售和市场推广活动，提高酒店的知名度和预订率；- 确保酒店的收入目标的实现，制定并执行相关的销售策略；- 与各类渠道合作，达成合作协议和促销活动；- 定期分析酒店的销售数据，做出相应的调整和改进措施；5. 管理酒店的成本和财务- 监督和控制酒店的成本，确保运营符合预算；- 监督酒店的财务状况，确保财务记录准确和及时；- 分析酒店的财务数据，提供决策支持和执行方案；- 协助制定年度预算和跟踪预算执行情况；6. 与酒店管理层和所有者沟通- 向酒店管理层和所有者提供运营报告和建议，协助制定和执行酒店的发展战略；- 参与酒店管理会议，向管理层汇报酒店的运营情况和问题；- 与酒店所有者进行沟通，回应他们的问题和需求；- 与酒店所有者保持良好的合作关系，确保酒店的长期稳定运营；以上工作职责范本仅供参考，具体的工作内容和要求可能会因酒店规模和类型的不同而有所变化。
晚班值班经理值班记录表
值班日期值班人员
巡检时间交接人
序号项目巡查内容巡查结果
1 设备
设施
及景
观亮
化情
况
电梯运行：□正常□异常照明：□正
常□异常楼顶大字：□正常
□异常楼体亮化：□正常□异常
景观照明：□正常□异常其他：□
正常□异常消防水系统、上水、供暖
（有无漏水）：□正常□异常
2
卫生
情况
（地
面卫
生、物
品摆
放）
各层卫生间
酒店健身房
一、二号厅
五号楼大厅
外围广场
垃圾箱
各餐饮通道
电梯轿厢
停车
场
照明卫生车辆1-26
层公
区照
空中
花园
（安
加班情况（延时加班与施工4号楼层5号楼层7号楼层
各岗睡岗：□有□无脱岗：□有□无
其他违规情况：□有□无
值班
情况备注
消防中控室消防报警系统：□正常□异常监控系统：□正常□异常火警：□有□无火警信息 1、
2、
3、
值班人员：
值班记录填写情况：
卫生及物品摆放情况：
突发情况(位置、时间、具体情况)
跟进事项（解决完成
时间）
要求1、值班经理按照值班要求对光耀中心项目进行全面检查，并详细填写值班记录，要求真实、有效，值班时间为18时-21时；
2、值班期间发现设备异常及时通知工程人员到场解决，确保项目整体品质；
3、值班经理作为突发事件处理现场总指挥，第一时间到场并上报领导，协调相关部门及时解决，避免造成恶劣影响；
4、值班经理有权对各岗人员违纪情况进行现场处罚并群内通报。
接班人员签字。
值班经理巡场记录表
2.检查员工整理货架商品及做卫生情况。
3.商品陈列是否丰满。
4.价签（POP）是否放置规范、有无缺损。
5.卖场通道是否堵塞。
6.电梯是否安全打开运行。
7.卖场各区域灯是否开启。
8.有无安全隐患及消防通道是否畅通。
10：30—12：00
1.员工服务情况。
2.员工工作纪律情况。
3.商品陈列及促销情况。
4.销售区域是否整洁畅通。
5.收银前区工作秩序是否正常。
6.卖场及消防通道是否通畅无堵塞。
7.卖场环境及清洁卫生有无异常。
18：00—20：00
1.员工打卡就餐是否正常。
2.卖场运营环境是否正常。
3.生鲜商品打折促销是否及时
4.收银台前区运行秩序是否正常。
5.卖场区域卫生状况是否良好。
6.出（入）口、电梯及各种设施设备的安全运行情况
5.有无严重缺货现象。
6.各区域是否存在运营安全隐患。
7.客服台对特价及安全广播是否轮换播放。
8.员工轮流就餐安排用餐时间是否正常。
12:30—12：30
1.部门员工是否及时补货、理货及卫生工作。
2.商品价签（POP）是否有被顾客弄错位现象。
3.购物车（篮）是否归位且合理放置。
4.是否根据客流量合理停运下行电梯。
5.冻库、冷柜等设施设备是否运行正常。
6.通道、消防门处等是否通畅无堵塞。
7.员工在岗纪律情况。
8.各部门垃圾清运及卫生整理工作是否就绪。
15：00—17：00
1.检查晚班员工打卡上岗情况是否正常。
2.员工仪容仪表及工作纪律是否规范。
3.货架及各促销位补货是否及时丰满。
4.生鲜区等重点设施设备运行是否正常。
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天气：当值时间：年月日8：30至月日8：30
营业
情况
1.客房入住：间；2.中餐包厢：间；散客：桌；3.团队用餐人数：人；
巡视
时间
第一次：陪同人员（签名）：
第二次：陪同人员（签名）：
第三次：陪同人员（签名）：
巡
视
检
查
情
况
酒店外围环境
1.车辆停放情况：
2.环境卫生情况：
3.户外照明情况：
广告情况：
大厅公共卫生区域
1.大厅卫生情况：
2.公共卫生间卫生情况：
3.电梯运行情况：
4.消防通道卫生情况：
5.前厅工作人员状况:
餐饮和厨房情况
1.开餐前楼面、后场工作人员状况：
2.收餐后楼面、后场卫生状况：
3.水电气及厨房门窗安全状况：
4.粗加工间卫生状况及餐具消毒状况：
5.大堂吧、包厢、会议室照明、空调机等电源关闭情况：
楼层检查情况
1.消防通道情况：
2.各岗点员工状况：
3.客房二级仓库、工作间等情况：
4.走廊灯光开启情况：
5.配电房、监控室门关闭Байду номын сангаас好情况：
6.背景音乐播放情况：
7.楼层有无醉酒客人及异常人员，处理结果：
8.电梯间灯光是否正常开启：
9.是否存在安全隐患：
行政办公室
1.电脑、打印机、照明灯、空调、饮水机等电器设备电源是否关闭：
巡视点
客房
楼层
行政
办公
4F会议区
3F
餐饮部
2F
西餐厅
前厅
接待
房务
中心
保安
监控室
工程
值班室
食堂
更衣室
外围
保安
员工宿舍
签字
昨日值班经理：今日值班经理：
2.门窗是否关好：
3.男女更衣室情况：员工食堂情况：员工宿舍情况：
工程保安
1.工程设施设备运行情况：
2.消防器材及设备情况：
3.突发事件及处理情况：
次日巡视
1.厨房备餐情况：卫生状况：服务情况：
2.客人用餐情况：补餐情况：早餐人数：
各部门
交接班情况
本班未处理
事宜
客人投诉
处理
情况
总经理批阅
各巡视点人员签字：