第四课-------美容师的职业道德
美容师的职业道德及职业形象
积极参与行业交流与学习
美容师应积极参加行业内的交 流活动，与其他美容师分享经 验和技术，共同提高行业水平 。
美容师应关注行业发展趋势， 了解新技术、新方法、新理念 ，不断更新自己的知识和技能 。
美容师应关注国际美容行业的 动态，学习国际先进经验和技 术，提高自己的国际竞争力。
THANKS
02
姓名：李梅
01
03
服务态度：真诚关心顾客需 求，积极沟通，提供贴心服
务
技术水平：在皮肤护理和身 体按摩方面有独到之处，深
受顾客喜爱
04
05
顾客评价：李梅的服务让人 感到温暖和舒适，是值得推
荐的美容师
优秀美容师职业形象案例三
姓名：王芳
04
技术水平：在美发和造型方 面有很高的造诣，不断探索 新的发型和造型
培养良好的职业操守
遵守行业规范和职业操守，树立良好的职业 道德风尚。
03
美容师职业道德规范
尊重客户隐私
保护客户个人信息
美容师应严格保密客户个人信息，不泄露给第三方。
尊重客户隐私需求
对于客户敏感的肌肤问题或特殊要求，美容师应予以 尊重并保密。
避免过度询问和传播
在与客户交流过程中，美容师应避免过度询问私人问 题，也不应随意传播客户的个人信息。
优质服务
不断提升服务技能和知识水平 ，确保服务质量，关注细节， 提供贴心、专业的服务体验。
维护形象
保持良好的仪容仪表和个人卫 生，穿着得体、整洁，展现专
业、积极、向上的形象。
美容师职业道德的历史与发展
历史回顾
美容师的职业道德随着行业的发展而不断完善，从最初的简单服务要求到现在的多元化、个性化需求，美容师的 职业道德也在不断演变。
美容师的职业道德
美容师的职业道德一．应具备良好品德1、遵守法律、法规和各种规章制度；2、对职业要有信心，尽最大的努力认真工作；3、乐于学习言而有信，负责尽职，成为一个值得信任的专业人才；4、温文有礼，对她（他）人的帮助表示谢意，对她（他）人的缺点要容忍具有同情心；尊重她人的权利，能良好地配合同事、顾客、上级领导的工作；5、对所有的顾客要友善、礼貌、热情、诚恳、公平。
不可厚此薄彼；6、注意仪表，随时保持最高的卫生标准，使顾客对你产生信心。
二．应具备专业形象1、具备良好、沉稳、积极的态度，学会控制情绪不得乱发脾气，对任何情况都有稳定的情绪来处理；对人亲切友善具有幽默感，令人心情愉快轻松自由；2、具有典雅令人赏心悦目的风度，包括：正确优雅的站姿、走姿、坐姿、行姿；清晰悦耳的声音：亲切、高雅的谈吐；优美、协调的姿态；美观、合理的着装以及端庄、朴实的举止；人的良好风度是可以通过学习、培养和训练获得，贵在不断进取，持之以恒；3、专业的语言规范：悦耳的声音、高雅的言辞、技巧的谈话会使顾客产生亲切感和信任感；咬字清晰、音调适中、语调柔和和表达出亲切、热情、真挚、友善、柔顺及个性和谐的思想感情；三．谈话的主题与原则1、正确选择谈话主题：美容师应尽量去了解顾客的心理，从而选择较理想的谈话主题，如：美容化妆、流行服饰、发型形象、顾客的个人兴趣、个人爱好活动、文学、艺术、旅游、教育、地方新闻、假期安排或假日活动等内容的谈话主题，这些都需要具有丰富的知识内涵；2、谈话原则：谈话要在愉快、和谐的气氛下进行，基本采取以下原则“主动打开话题”，少说不听不争论；始终保持愉快的心情，谈话内容不单调，不谈论自己和别人的隐私；不要表现出处处比别人强而威胁到她人；应用简单易懂的言词不使用粗话；四．美容师的个人卫生和保健，良好的清洁习惯、高标准的个人卫生要求和保健法则，不仅能够增多美容师的自尊、自信，也是美容工作的需要；1、良好的清洁习惯：头发干净挽起，面部洁净淡妆；口腔无异味，工作中不嚼口香糖，手部不能佩戴饰物，不留指甲和涂有色指甲油，鞋袜整洁最好统一着软鞋不能发出声响；2、保健规则：良好的习惯，重视口腔卫生，正确的姿势，适度的运动，放松的心理，合理的睡眠，合理的饮食结构，健康心理；。
美容师的职业道德及个人形象
美容师的职业道德及个人
形象
Last updated on the afternoon of January 3, 2021
美容师的职业道德及个人形象
一道德
是指人的一种行为，应当做人做事的原则和标准，是用心调整人与人之间，社会与个人之间成为行为准则和范围的准则。
二职业道德
从事一定的职业对从事职业都在工作或劳动中所应执行的待定职业活动相应的行为规范。
三美容师庆具备的职业准则
1遵守国家的法律准则，美容院的规章制度
2爱岗敬业，对职业要有细心，尽自己最大的努力工作
3热爱学习，健全心智，提升气质
4言而有信，负责尽职，有良好的德行及职业行为
5湿文有礼，对她人的帮助表示感谢，尊重她人的感觉和权利，能配合同事，顾客工作
6对顾客要诚实公平，不可厚此薄彼
7她人说话时注意倾听，伶听
8注重个人仪表，形象
9诚实可信，平等竟争
10秉公处事，不询私情
11顾全大局，团结协作
12注重效益
四美容师的修养
1道德的修养
2化妆清新自然，不能浓妆艳抹
3着妆得体，大方干净
4双手注重保养
5语言亲切，随和友善
6姿态规范正确
六专业形象
1具有典雅的风度
2高超技艺
3丰富的内涵
4端庄的举止，文雅的谈吐，在待人处事时要彬彬有礼，落落大方七专业美容师应具务的条件
1要有一双温柔的手
2对色彩的搭配效果有透彻的认识
3对人物的各部份有深入的了解
4学习巧妙的文雅谈吐
5要具备独特的风格，审美观点
八接待礼仪
1保持微笑
2打招呼，问侯，接待
3询问了解，介绍
4熟悉了解产品，服务项目
4提供专业服务。
美容师的职业道德与品德
美容师的职业道德与品德2019-07-05美容@个⾏业现在越来越受到⼈们的重视，美容师这个职业也受到越来越多⼈的认可。
良好的形象能够让⼈更加的有⾃信，拥有积极的⼼态，由此可见美容师的重要地位。
⼀名优秀的美容师，除了过硬的专业技能，专业知识，还应具备良好的⾏业职业道德。
职业道德是从事⼀定职业的⼈在⼯作和劳动过程中，所应遵循的、与其职业活动紧密联系的道德原则和规范的总和。
职业道德既是对本⾏业⼈员在职业活动中的⾏为要求，⼜是⾏业对社会所负的道德责任与义务。
中国在⼏千年的历史发展中积累了丰富的职业道德遗产，⽐如教师有师德、艺⼈有艺德，各有特定的内容和要求。
⽽现在由于社会劳动分⼯细化职业门类繁多，职业道德的内容就更趋多样化。
⽽服务业被称为社会的“窗⼝⾏业”，职业道德显得更具有⽰范性，更为直接地反映出社会风尚和⽂明程度。
美容师的职业道德是指美容师在美容⼯作中所应遵循的与其职业活动相适应的⾏为规范。
美容师的职业道德修养会反映在其⽇常的服务⼯作中，会影响其对待⼯作的态度。
例如，⼀名美容师如果对⾃⼰的职业产⽣厌烦情绪，很难想象她还会认真钻研技术、不断学习新技术，对顾客也会漫不经⼼，服务质量下降。
相反，树⽴了正确的职业理想，热爱美容事业，就会热情接待顾客，对技术不断钻研，使顾客在接受服务中得到美的享受。
因此，作为美容师，必须培养起其⾃⾝的职业道德素质。
在每⼀个⾏业，职业道德素质都是⾄关重要的。
⼀个优秀的美容师应具备：强烈敬业精神和岗位责任⼼以及追逐卓越的事业⼼；团队意识，团结同事，乐于奉献等职业道德素质。
美容师除了要⾃觉遵守有关的法律法规和规章制度以外，需要不断加强⾃⾝修养，以德正⼰、以德敬业、以德悦⼈，使⾃⼰成为美的使者。
美容师应培养良好的品德，这主要体现在以下⼏个⽅⾯：1内在1.1爱岗敬业热爱美容⾏业，把美容事业当作⾃⼰终⽣为之奋⽃，为之努⼒的追求。
尽职尽责地做好⾃⼰的本职⼯作。
1.2团结协作美容师不但要严于律⼰，还要有良好的团体意识，善于团结处事、共同协作，创造和谐向上的集体氛围。
美容师职业道德与礼仪规范
维护行业声誉
03
积极参与行业活动，为行业发展贡献力量，共同维护行业声誉
。
PART 04
美容师职业发展
REPORTING
提高技能水平
不断学习和实践
美容行业技术更新迅速，美容师应保持学习的态度，不断学习新 技术和知识，提高自己的技能水平。
掌握多种技能
为了满足客户的不同需求，美容师应掌握多种美容技能，如护肤 、美发、美甲等。
பைடு நூலகம்
遵守行业规范
美容师应遵守行业内的规范和标准， 不从事违法、违规或低俗的服务活动 。
PART 02
美容师礼仪规范
REPORTING
仪容仪表
整洁干净
保持面部、双手和衣物的清洁， 给人留下专业、卫生的印象。
适度修饰
妆容应自然、得体，避免过于浓重 或夸张，符合场合和客户需求。
发型整齐
发型应整齐、干净，与个人形象和 职业要求相符合。
服务结束后，关心客户的感受，提供必要的后续 建议和关怀。
PART 03
美容行业法律法规
REPORTING
遵守法律法规
遵守国家法律法规
美容师应严格遵守国家法律法规，不得从事违法违规行为。
了解行业法规
美容师应了解并遵守与美容行业相关的法规，确保服务合法合规。
遵循地方法规
在特定地区，可能存在地方法规对美容行业进行规范，美容师应遵 循当地法规。
保护客户隐私
1 2
保护客户个人信息
美容师应严格保密客户个人信息，不得泄露给第 三方。
尊重客户隐私权
在服务过程中，尊重客户隐私，不私自拍照、录 音或录像。
3
保护客户财产安全
确保客户财产安全，防止物品丢失或损坏。
美容师的职业道德与职业操守
美容师的职业道德与职业操守美容师行业作为一个与美丽相关的职业，其职业道德与职业操守的重要性不容忽视。
本文将从多个角度探讨美容师如何塑造良好的职业道德，并注重职业操守的实践。
一、关注客户需求，提供优质服务作为一名美容师，我们首先要明确我们的职责是为客户提供满意的服务。
在进行任何美容护理之前，首要任务是与客户进行充分的沟通，了解客户的需求和期望，仔细倾听他们的想法，并结合自己的专业知识为客户提供适合的建议。
只有关注客户需求，真正为客户着想，才能在服务中赢得客户的信任和满意。
二、遵守专业道德，保护客户隐私美容师在工作中会接触到客户的个人隐私，这一点需要高度重视。
我们必须严格遵守专业道德，保护客户的隐私和个人信息。
在与客户交流和服务过程中，我们要保持专业操守，不将客户的个人信息泄露给他人，确保客户数据的安全和隐私的保密。
三、注重职业形象，提升专业素质作为美容师，我们的外表形象直接影响客户对我们的认可度和信任感。
因此，我们要注重个人形象的塑造，保持良好的仪态和风度。
同时，我们也要不断提升自己的专业素质，通过学习和参加培训课程，不断更新知识和技能，以应对不断变化的美容行业。
四、诚实守信，树立良好的口碑诚实守信是美容师的职业道德之一。
我们要真实地向客户介绍各种美容服务和产品，不抄袭他人的成果和经验，并且不夸大产品的功效和效果。
只有坚持诚实守信，做到言行一致，才能树立起良好的口碑，增加客户的信任和忠诚度。
五、尊重客户，维护行业声誉作为美容师，我们必须尊重每一位客户，不论其背景或身份。
我们要在服务中尊重客户的意愿和选择，理解客户的需求，并为他们提供尽力而为的建议和服务。
我们还应该积极参与行业的相关活动和组织，通过维护行业的声誉，共同推动整个美容行业的发展。
六、持续学习，与时俱进美容行业日新月异，新技术、新产品层出不穷。
作为美容师，我们必须保持持续学习的态度，与时俱进。
通过不断学习新知识，掌握新技能，才能更好地适应行业的发展，并为客户提供更好的服务。
美容师职业道德
一、美容师的职业道德作为一位现代专业美容师，应让清是非，注意自已的言行举止，保持高度的职业道德与价值观念.无论在私底下、社会上、工作岗位上，如果能随时保持良好的德行，那么你就是一位能辨是非,明事理的优秀美容师。
想要成为一位优秀杰出的专业美容师之原则：1、要有良好的职业道德观念，负责尽职,让人了解你的可靠性。
2、让人有良好的印象。
穿着整洁，温文有礼、尊重他人的感觉及权利.3、事先做好每天的工作预定表。
4、提供良好的服务，遵守『服务至上』的格言，面部常保笑容,与顾客交谈时态度要诚恳，适度的赞美顾客.5、表现出乐观进取的个性。
6、美容师应随时求新补充专业知识外，避难所多读报章、杂志、广泛的吸收知识充实自我，以便应对不同的诉求,来提升服务品质.7、作为一位专业美容工作人员，随时提供给顾客有关美的资讯与观念。
8、遵守美容中心，服务单位的有关规则。
9、不要与顾客谈论自已的私事及批评同事的手艺;与同事之间应合作无间。
工作态度·做事要认真,养成良好习惯.·待客的方法、温馨、微笑、耐心。
·最大成功、不断进步、受人尊敬。
个人仪表：个人仪表的第一层意义是要学习一种良好的行为语言，它能够帮助我们和别人做良好的沟通，它包含有：1、端荘的仪态:无论坐立、行走、上下楼梯时，要随时提醒自已,以保持体态起立。
灵活优雅的举止.2、大方的仪容：整洁、素雅的妆扮，依时间、地点、场合做不同的改变，是现代妇女应有的认知。
3、开朗的形象：处事态度诚恳、神情愉悦，予人良好的印象.4、动人的谈吐：A、察言观色：观看别人的脸色、神态、心情、说话的口气,找出恰到的应对方法.B、尊重别人:在开口之前，应了解对方说话的目的，表明尊重对方诚意。
C、语气婉转:轻柔声调最容易打动顾客的心，显示我们的修养与内涵.D、请话内容应避免涉及尖锐对立。
待客礼仪：对待每一位顾客都要像贵宾一样,绝不可厚此薄彼有二种不同的待遇，应让顾客有『宾至如归的享受与感觉.』待客基本原则:1.工作负责,讲效率，随时自我检讨,改善自已.2.替顾客服务时,培养出良好的第一印象，使顾客感到满意与信任。
美容师职业道德
美容师职业道德美容师职业道德职业道德即是指从业者在职业范围内的行为规范。
职业道德可以起到一定约束从业人员行业的作用，使消费与被消费之间的关系达到统一。
以下是小编为大家整理的美容师职业道德，希望能够帮助到大家。
美容师应具备的良好品德：1、法规和美容院的规章制度。
2、对职业要有信心，要尽最大的努力认真工作。
3、乐于学习，健全心智，进步气质。
4、言而有信，负责尽职，成为良好德行及优良职业行为的表范。
5、温文有礼。
对他人的帮助要表示谢意；对他人的缺点要容忍，要有同情心。
尊重他人的感觉及权利，能良好地配合同事、雇主以及上级领导的工作。
6、对所有的顾客都要友善、礼貌、要热情、诚恳、公平，不可厚此薄彼。
7、学习巧妙、高雅的职业谈吐，培养动听动听的声音。
当他人说话时，要留意倾听。
8、留意仪表，随时保持最高的卫生标准，使顾客对你产生信心。
美容师的职业道德可分为一是提高质量、提供符合顾客实际的服务项目。
美容塑造的是生活中每一个普通人的美，美容师更是美的传播者。
美容师对待每一位顾客，首先考虑的不应是能在对方身上赚多少钱，而是自己能给对方多少有效的帮助。
遵循职业道德的美容师，应采取实事求是的态度，状况意地、耐心地告诉对方真实情况，让顾客的钱花得值得、花得满意。
二是美容师在技术上要精益求精。
美容技术是直接实施在人体上的，要求非常高。
美容师的技术体现在两个方面：首先是美容技术的操作和产品的选择，其次是将丰富的经验运用在实践中。
三是合情合理赚钱，为美容业健康发展打好基础。
由于一部分最早进入美容业人士的成功，美容业有很长一段时间内被认为是利润丰厚的行业，但随着市场的逐渐理智、行业的逐渐规范，这种情况已被淘汰。
作为美容师，应该努力学习科学文化知识，真正掌握美容专业技术，在服务于消费者时，服务到位、位费合理，让美容在人类的文明、人类的进化中起到不可磨灭的作用。
美容师职业道德规范
美容师职业道德规范一、引言美容师作为服务行业的从业者，其职业道德规范对于维护美容行业的形象、保障顾客权益以及提升个人职业素养起着重要作用。
本文旨在探讨美容师应遵守的职业道德规范，以确保其工作行为合乎伦理及法律要求。
二、专业知识与技能1. 不断学习与提升美容师应具备扎实的专业知识和技能，不断学习更新的美容技术、理论知识及市场动态，以保持与时俱进的行业竞争力。
2. 保守机密美容师应尊重客户的隐私权，保护客户的个人信息和隐私，严禁私自泄露或滥用相关机密信息。
三、服务态度与行为准则1. 尊重客户美容师应以客户为中心，保持礼貌、友好并尊重客户的需求和意见，确保提供专业、满意的服务。
2. 诚信经营美容师应遵守商业道德准则，不得以欺诈、虚假宣传等手段误导客户，并且以公平、公正的价格提供服务。
3. 职业形象美容师应保持良好的职业形象，注重个人仪态、卫生和着装，以树立行业的专业形象。
四、安全与卫生1. 设备消毒与安全美容师应定期对使用的工具、设备进行消毒与清洁，确保工作环境的安全卫生，杜绝传染疾病的风险。
2. 化妆品使用美容师应使用合法合规的化妆品，并依照产品说明正确使用，确保客户的肌肤健康与安全。
五、与同行的合作与竞争1. 公平竞争美容师应本着公平、合规的原则与同行开展竞争，不得故意诋毁竞争对手或进行不正当竞争行为，确保行业内的公平竞争环境。
2. 同行间的合作美容师应与同行共同合作、学习和交流经验，提升整个行业的形象和水平。
六、维护顾客权益1. 诚实守信美容师应对客户提供准确信息，真实反映服务效果，切实履行承诺，确保顾客权益受到保护。
2. 技术说明与风险提示美容师应在美容服务前对顾客进行技术说明，并明确告知可能的风险及后果，确保顾客有充分的理解与知情权。
七、纠纷处理与争议解决1. 积极沟通与解决美容师在面对顾客投诉或纠纷时，应积极主动地与顾客沟通，并以和解为目标，寻求双方的合理解决方案。
2. 法律法规意识美容师应具备一定的法律法规意识，了解相关消费者权益保护法律，合法合规地处理与顾客之间的纠纷。
美容师职业道德规范
美容师职业道德规范美容师是指从事美容行业的专业人员，其工作内容涉及到对顾客的身体和外貌进行美容、护理以及美发等服务。
作为一名专业美容师，除了技术能力外，还需要具备一定的职业道德规范，以确保顾客的安全和满意度。
本文将介绍美容师职业道德规范的重要性，并探讨其中几个关键方面。
一、对顾客的尊重和关怀美容师应该始终对待顾客保持尊重和关怀。
无论顾客的个人特点如何，包括年龄、性别、体型和外貌等等，美容师都应该给予平等对待，不歧视任何人。
对于顾客的需求和要求，美容师应当积极倾听，并提供专业意见和建议。
在与顾客沟通和交流时，美容师应该使用礼貌和尊重的语言，以使顾客感受到关怀和信任。
二、保持隐私和机密性美容师在服务过程中经常会接触到顾客的个人隐私信息和外貌特点。
为了维护顾客的隐私权和机密性，美容师应该严格遵守保密约定，并采取必要的措施保护顾客的个人信息和外貌特征。
此外，美容师还应该遵循行业规范，不将顾客的隐私信息泄露给他人。
三、维护卫生和安全美容师应该时刻保持工作场所的卫生和安全。
她们应该根据行业标准和卫生要求，定期进行清洁和消毒，确保工作用具和设备的整洁和卫生。
美容师还应该遵守安全操作规程，使用安全可靠的产品和工具，以最大程度地减少对顾客的风险和伤害。
四、提供专业和真实的服务美容师应该提供专业和真实的服务，确保顾客得到符合期望的效果。
她们需要具备良好的专业素质和技术能力，不断学习和更新美容行业的最新知识和技能。
美容师还应该诚实守信，不夸大产品功能或效果，向顾客提供真实的建议和信息。
五、积极发展职业素养美容师应该积极发展自己的职业素养，提升自身形象和服务质量。
她们可以通过参加各种培训课程和学习机会，拓宽自己的知识和技能。
此外，美容师还应该保持良好的仪容仪表和职业形象，以树立良好的行业声誉。
结语美容师职业道德规范是美容行业健康发展和提升服务质量的基础。
通过对顾客的尊重和关怀，保持隐私和机密性，维护卫生和安全，提供专业和真实的服务以及积极发展职业素养，美容师能够赢得顾客的信任和满意，进一步推动美容行业的发展。
美容师的职业道德1OK.
国家二级美容技师 04年任湖北机电技术学校高级美容讲师 06-10年任新时代美容美发学校高级美容讲师 08年考取教师资格上岗证 08获深圳宝安区授予“青年良师”称号 11年至今任远东学校美容讲师 13年被评为深圳市优秀教师 14年考取高级形象设计师 15年考取深圳职业技能鉴定考评员
美容师的职业道德
（5）宽以待人：不斤斤计较，将顾客的需求和利 益放在首位。 （6）遵纪守法：遵守美院的规章制度
1、不断巩固职业理想： （1） ：力争成为本行业的能者和强者 （2）：结合本职工作成才，成为受人尊敬的人才 （3）：持之以恒
2、美容师的良好品德：
（1）爱岗敬业：尽职尽责，把美业当成自己的终生 事业而奋斗。 （2）团结协作：善于团结同事，创造和谐向上的集 体氛围。 （3）志存高远：要有远大的理想和志向，不断学习， 更新技术，提高心志，为美容业的发展贡献力量。 （4）诚实可信：是做人必备的品德，要对顾客一视 同仁，友善礼貌。
Part 1
Part 2
Part 3
二、道德的分类
1、家庭道德：调整家庭 成员之间关系的道德原 则和规范 特点: 以诚相待、互敬互爱、 尊敬长辈、赡养父母、 抚养教育子女、邻里 和睦相处、、、、、
2、 职业道德：是从事一定 工作的人在工作或劳动过程 中，所应遵循 的与职业活 动相适应的行为规范。 特点: 爱岗敬业、诚实 守信、办事公道、服务 群众、奉献社会
一、职业道德 的概念
职业道德是从事一定职业的人在工作和劳动过 程中，所应遵循的、与其职业活动紧密联系的道德 原则和规范的总和。 由于职业不同，形成了特殊的职业关系、利益、 义务、活动范围等（医生有医德、教师有师德、艺 人有艺德）而服务为被称为窗口行业，更具有示范 性
美容师的职业道德与修养
美容师的职业道德与修养一、职业道德的定义从事一定职业的人在工作和劳动过程中所应遵循与职业活动密切联系的道德原则和规范总和。
二、美容师的良好品德1.遵守国家的法律法规和美容院的规章制度2.敬业爱刚对职业在有信心，尽最大努力认真工作3.言而有信，尽职尽责4.举止优雅，形为得当，养成爱聆听的习惯，不轻易打断别人的谈话5.个人仪表整洁大方，切记浓妆艳抹三、美容师的礼仪常识1.举止优雅站姿：保持优雅的站姿，脚跟并拢，脚尖略微分开或脚成丁字步，双手放置小腹部或自然下垂，挺胸收腹平视客人。
坐姿：坐椅子的前半部，不允许靠背，双腿并拢或自然分开。
走姿：步伐要轻稳，不得勾肩搭背，走在客人右侧。
2.整体造型，个人卫生要求头发：要保持清洁经常洗发剪发，发型要适合脸型，过肩的头发要梳起。
妆面：工作时要化淡妆，切记浓妆艳抹口腔：工作前不吃葱、蒜、韭菜等带有刺激味的食品，不吸烟、不喝酒，不吃口香糖服饰：整洁大方舒适，饰物不可珠光宝气手部：加强手部护理，指甲不易过长，甲型不可大尖，不许涂任何甲油，不许带指和手表。
四、美容师的语言规范1.语言清晰，音量适中，语调柔和悦耳2.正确的选择谈话主题3.轻声细语不高谈阔论，主动打开话题4.少说多听，不辩论，不争吵。
5.不谈论宗教信仰6.言语简单易懂，不讲粗话，谈话主题以客人为中心，不谈论他人隐私五、美容师的日常工作及流程1.上刚前搞好个人卫生2.穿好工服配带胸卡化淡妆3.将用品用具整齐的摆放在小车上并且检查仪器4.微笑礼貌的接待客人5.帮助客人安置好随身物品6.服务项目7.结束护理后提醒顾客带好随身物品8.将客人送至门口并约好下次护理时间9.整理用口用具及周围环境10.等待下一位顾客手操1.甩手2.抓抛小球3.手腕灵活转4.推掌5.压指6.点拍弹琴7.轮指8.五指转9.切扣10.揉捏指关节11.十指交叉12.牵拉手指13.虎口相14.大鱼肌相对15.小鱼肌相对16.掌根相对17.指尖相对18.活动手腕美容发展简史一、国外古埃及：使用化妆品是最早的而且使用范围最。
美容师职业守则
美容师职业守则一、美容师的职业道德：专业美容师在事美容职业活动中，所应遵守的与美容职业相适应的行为规范。
美容事业是一个高尚的职业，美容师的责任是给社会塑造完美的形象，因此必须具备高度的责任感：服务要热情周到，精益求精；要重视美容质量，不能有丝毫的漫不经心和敷衍塞责，要善解人意，理解顾客的苦衷，并把自己当顾客的良师益友，为顾客做好美容工作。
二、美容师应具备的良好品德1、遵守国家法律，法规和美容院的规章制度；2、对职业要有信心，要尽最大的努力认真工作；3、彬彬有礼，对他人的帮助要表示谢意，对他人的缺点，能良好的配合同事、雇主以及上级主管的工作；4、对所有的顾客者要友善、礼貌、热情、诚恳、公平、不可厚此薄彼；5、乐于学习，健全心智，提高气质；6、学习巧妙，谈吐高雅，注意和顾客的沟通方式；7、言而有信，尽责尽职，成为良好的德行及优良职业行为的表范；8、注重仪表，随时有最高的卫生标准>；标准，使顾客对你产生信心；三、美容师应具备的形象1、美容师的外形：样貌端庄，秀丽，化妆一定要专业，以便具有较强的说服力；2、保持正确的站姿，坐姿，走姿；3、皮肤要健康，身体无任何异味，经常洗澡。
四、美容师的基本素质1、服饰：大方整齐，上班时要穿工作服及佩戴工作牌，化妆要自然清淡，不可浓妆艳抹，脱妆不及时补，饰物不能珠光宝气，更不能佩戴指环；2、三轻：进入美容院工作要做到“说话轻”“走路轻”“动作轻”3、语言：a．正确选择跟客人谈话的话题主要谈论皮肤护理，化妆为主题，引伸到期仪态，气质，服饰等方面，最好引伸到产品上；b.不准谈及自己及同事的私事，注意隐私，不要变论顾客的长短，绝对不能在顾客面前议论美容师的技术高低。
五、良好的卫生标准1、避开与他人共用毛巾、梳子、化妆品：2、头发：要光滑整齐，工作时长发者一定要束发，不得披肩3、口腔：注意卫生，不要吃葱、蒜，工作时不能吃口香糖及食物；4、双手：保持清洁，不能留长指甲，甲型不能太尖，涂指甲油应该选无色的，最好不涂。
美容师的职业道德与形象及手操
尊重客户的身体
在服务过程中，应尊重客 户的身体，避免对客户造 成不必要的伤害或不适。
诚信服务
提供真实信息
美容师应向客户提供真实、准确的产品和服务信 息，不夸大其词或隐瞒重要细节。
遵守承诺
在向客户做出承诺时，应尽力履行，如因不可抗 力无法履行，应及时、透明地进行沟通。
公平交易
在收费和产品推荐方面，应遵循公平、合理的原 则，不以欺诈或高价手段获取不正当利益。
在服务结束后，美容师应主动回访客户，了解客户的满意 度和服务效果。
处理投诉
如果客户有任何不满意的地方，美容师应积极处理客户的 投诉，并采取措施改进服务质量。
提供建议和帮助
在售后服务中，美容师应主动向客户提供建议和帮助，帮 助客户解决实际问题，增强客户对美容师的信任和满意度 。
05 提升技能与素质
学习专业知识
职业形象。
符合规范
根据美容行业规定，美容师应穿着 统一制服或符合规范的职业装。同 时，佩戴好工牌、胸针等标识。
突显专业
在选择服装时，应考虑突显美容师 的专业形象。选择质地优良、剪裁 合体的服装，展现出专业和精致的 形象。
仪容仪表
发型得体
保持整洁
美容师的发型应保持整洁、干净，不 染过于夸张的颜色，并保持适当的长 度。发型应得体、大方，展现出专业 和端庄的形象。
热情周到
美容师应表现出热情周到的服务态度，主动关心顾客的需求，提供细致入微的服务。同时 ，在服务过程中保持耐心和细心。
尊重隐私
美容师在服务过程中，应注意保护顾客的隐私。未经顾客同意，不得随意谈论顾客的个人 情况或传播顾客的隐私信息。同时，在顾客提出要求时，应尊重顾客的意愿和选择。
03 美容师手操
美容师的职业道德及形象
美容师的仪态
• 手势 • 站姿 • 坐姿 • 走姿 • 蹲姿 • 微笑
美容师的装饰要求
• 发型要适合面型特点，留长发者，工作时要束 起；
• 美容师的面部皮肤状况是最有说服力的广告， 应加强日常的面部皮肤的护理；
• 工作时要化淡妆，最忌脱妆或浓妆艳抹； • 选用甲油时宜选择无色甲油，忌甲油脱落； • 服饰不可珠光宝气，不戴戒指； • 使用香水宜清馨淡雅。
美容师的整体要求
• 听他人讲话时，不可整理衣物、拨弄头发、摸脸、挖耳、瘙痒等； • 在别人讲话时，不经常看表； • 讲话时要经常使用“请”“您”“谢谢”“对不起”“不客气”
等礼貌用语，不准讲粗言秽语或使用诬蔑性和污辱性的语言，不 开过分的玩笑； • 谈话中如要咳嗽或打喷嚏时，应说“对不起”，并转身向侧后下 方，同时尽可能用手帕遮住； • 不得用手指和笔给他人指示方向； • 任何时候招呼他人时均不能用“喂”； • 如确有急事或接电话而离开面对的顾客时，必须讲“对不起，请 稍等”，并尽快处理完毕。回头再次面对顾客时，要说“对不起， 让您久等了”；
• 在任何地方见到顾客都要主动让路，不可抢行； • 遇到顾客和同事时应主动退后，并微笑着做出手势“您先请”； • 一般不要随便超过前行的顾客，如需超过，应先说“对不起”，待顾客闪
开时说声：“谢谢”，在轻轻超过； • 和顾客和同事对面擦肩而过时，应主动侧身，并点头问好； • 给顾客做向导时要走在顾客的前两步远的一侧，以便随时向顾客解说和照
• 重视“五声”，即迎客声、称呼声、致谢声、致歉声、送客声， 禁止用“四语”，即蔑视语、烦躁语、否定语、和斗气语；
• 工作时不得扭怩作态、做鬼脸、吐舌、挤眉弄眼、照镜子、涂口 红等，不得讲任何物品夹于腋下；
美容师职业伦理与道德规范
美容师职业伦理与道德规范作为一名美容师，伦理和道德是我们职业中不可或缺的一部分。
我们的职责不仅仅是为顾客提供美丽和舒适的服务，更是要遵守一系列伦理准则和道德规范，以确保我们的工作以最高标准进行。
本文将探讨美容师职业伦理与道德规范的重要性以及我们在实践中应该遵循的一些原则。
第一，诚实和诚信是美容师的基本职业道德准则。
当我们与顾客打交道时，我们应该始终保持诚实，并遵守所有相关规定和法律。
我们要对顾客提供准确的信息，不得夸大产品的功效或欺骗消费者。
此外，我们还要诚信地处理顾客的个人信息和财务事务，确保他们的隐私不受到侵犯。
通过遵循诚实和诚信的原则，我们能够建立良好的信任关系，并获得顾客的尊重和支持。
第二，美容师应该尊重每个顾客的个人权利和自由。
我们应该尊重顾客的选择和意愿，并充分尊重他们的隐私。
在进行美容服务之前，我们应该与顾客进行详细的沟通，了解他们的需求和期望，并根据他们的要求提供最合适的服务。
此外，我们还应该尊重顾客的个人选择，不要强迫他们接受不适合或不想要的服务。
通过尊重个人权利和自由，我们能够建立良好的客户关系，并提供他们满意的服务。
第三，美容师应该始终保持专业和职业素养。
我们应该具备良好的职业技能和知识，定期更新自己的专业知识。
我们要穿着整洁和专业的形象，以给顾客留下良好的第一印象。
在工作中，我们要保持高效率和专业态度，认真对待每个顾客，并为他们提供高质量的服务。
此外，我们还应该与其他同行保持良好的合作与沟通，共同提升整个美容行业的水平。
第四，美容师应该保持良好的卫生和安全标准。
我们应该严格遵守所有与卫生和安全相关的法律和规定。
我们要保持工作区域的清洁和卫生，并正确消毒使用工具和设备。
此外，我们还应该定期进行培训和学习，以了解最新的卫生和安全标准，并将这些标准应用到我们的日常工作中。
通过保持良好的卫生和安全标准，我们能够保障顾客的健康和安全，并树立良好的职业形象。
第五，美容师应该尊重和保护环境。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
5、美容业属服务行业，因此美容师职业道德（更具有示范性）
6、美容业属服务行业，是社会“窗口行业”因此美容师职业道德更具有示范性 （正确）
二、美容师的职业守则
具体规范体现在以下五个方面： 1、遵纪守法、敬业爱岗 。 2、礼貌服务、热忱服务。 3、认真负责、团结协作。 4、实事求是、诚实公平。 5、努力学习、刻苦钻研。
知识点
知识点： 1、美容院要求美容师遵纪守法，是美容院（保证服务正常进行决定的 ）
2、夸大美容效果违反了美容师（实事求是 ）的职业守则。 3、诚信是指在美容服务中要货真价实、不得（牟取暴利 ） 4、关于对美容师敬业爱岗要求，正确的理解是（热爱本职工作、尽职尽责） 5、美容师自以为是、不与他人为伍违背了美容师职业守则中（团结协作）的具 体要求。 6、美容师在服务中，应实事求是，将（顾客的需求和利益）放在首位 。 7、美容师小王的朋友到美容院美容，小王在服务中正确的作法是（对朋友和其 他顾客一视同仁）
第一课
美容师的职业道德 讲师：赵海珍
一： 职业道德
职业道德是一般社会道德在职业活动中的具体 表现，是从事一定职业的人在工作和劳动的过程 中所遵循的与其职业活动紧密联系的道德原则和 规范的总和 。
Байду номын сангаас
职业道德
（1) 职业道德对从业人员的作用 职业道德可以规范从业人员在职业活动中的 行为
(2） 职业道德在行业中的作用 职业道德即是对行业人员在职业活动中的行 为要求，又是行业对社会所负的道德责任和义务
（3） 职业道德的特点 由于职业不同，人们在特定的职业活动中形成 了各自特殊的职业行为规范和道德要求。
(4) 美容师的职业道德的特点 美容业属服务行业，而服务行业被称为社会 的“窗口行业”，因此美容师职业道德显得更具 有示范性，更能直接地反映出社会风尚和文明程 度。
知识点一
1、职业道德是与（职业活动）紧密联系的道德原则和规范的总和 2、（职业道德）是对从业人员在职业活动中的道德行为要求 3、职业道德是对从业人员在（职业活动中的道德行为要求） 4、人们在职业活动中所的职业道德（具有鲜明的职业特点）