浅谈旅游景区发展中存在的几个问题
旅游景区存在的主要问题及对策
旅游景区存在的主要问题及对策一、引言旅游业作为国家经济的重要支柱产业,对于促进地方经济发展、扩大就业、增加财政收入等方面具有重要意义。
然而,随着旅游需求的不断增长,旅游景区面临着一系列问题。
本文将探讨旅游景区存在的主要问题,并提出相应的对策以解决这些问题。
二、主要问题1. 资源过度开发与破坏由于对经济利益的追求,一些旅游景区在资源开发中存在过度开发和破坏环境的问题。
过度开发导致资源枯竭,破坏景区原有生态环境,使得景观质量下降。
2. 游客服务不规范一些旅游景区在接待游客时存在服务不规范的情况。
例如,导游水平低下、服务态度差等问题。
这不仅影响了游客体验感受,还损害了景区形象。
3. 景点拥堵与安全隐患由于旅游人数超过景点容纳能力,很多景点出现拥堵现象。
同时,在高峰期,安全隐患也可能增加。
例如,踩踏事件、交通拥堵等。
4. 价格不透明与乱象频发旅游景区存在价格不透明的问题,导致游客不了解实际花费情况。
同时,一些景区涌现出乱象现象,如虚假宣传、强制消费等行为。
三、对策1. 加强资源保护与可持续开发为了防止资源过度开发与破坏,政府应加强对旅游景区的管理和监督。
鼓励节约型和环保型旅游开发模式,在保护自然环境的前提下合理利用资源。
2. 提升服务水平和素质培训和提高导游的专业素质是提升服务水平的关键。
相应地,旅游景区可以提高导游待遇和职业声誉来吸引优秀人才,并加强对导游管理和监督。
3. 控制人流量并优化旅游流程通过引导分流措施,政府可以控制人流量以减轻景点拥堵情况。
此外,通过科技手段改善旅游流程和安全检查程序也是解决安全隐患问题的有效途径。
4. 完善价格体系与加强执法力度政府应建立透明的价格体系,确保游客了解旅游产品的实际消费和相关费用,并加强对旅游市场秩序的监管。
对涉及虚假宣传、强制消费等行为坚决打击。
四、结论旅游景区存在资源开发过度、服务不规范、拥堵与安全隐患以及价格不透明等问题。
为了解决这些问题,政府应该加强对景区的管理和监督,推动可持续旅游开发;景区方面需要加强导游培训和提高服务水平和素质,并通过优化流程控制人流量;同时,要完善价格体系并加大执法力度来维护旅游市场秩序。
浅谈旅游景区服务质量问题及提高性措施
浅谈旅游景区服务质量问题及提高性措施随着旅游业的不断发展,旅游景区的服务质量问题也日益凸显。
在旅游景区,游客们往往期待得到优质的服务,然而现实中却时常出现各种服务问题,如导游素质不高、景区设施老化、服务态度恶劣等。
提高旅游景区的服务质量成为当前亟待解决的问题之一。
在这篇文章中,我们将就旅游景区服务质量问题进行浅谈,并提出提高服务质量的一些措施。
一、问题分析1.导游素质不高导游作为景区的一道风景线,其素质直接影响游客对景区的整体印象。
然而现实中,一些导游的业务水平和专业素养并不高,甚至存在导游拼团、强制消费等不良行为。
2.景区设施老化一些旧的旅游景区由于年代久远,其设施设备已经老化,给游客的游览体验带来一定的影响。
景区内的观光车、索道等设备存在安全隐患,游客容易产生不安全感。
3.服务态度恶劣一些旅游景区的服务人员态度恶劣,对游客不耐烦,甚至存在不文明用语等不良现象。
这种不良的服务态度直接影响了游客的旅游体验,容易造成不满和抱怨。
二、提高服务质量的措施1.加强导游培训景区应加强对导游的培训,提高其业务水平和专业素养。
导游应具备扎实的历史和文化知识,掌握良好的讲解技巧和服务态度,在服务游客时严格遵守相关规定,杜绝一切不良行为。
旧的旅游景区应进行设施的更新和改善,确保设施设备的正常运转和安全性。
如对观光车、索道等设备进行定期检修和维护,避免出现安全隐患。
同时还可以在景区增加一些新的娱乐设施,提升游客的游览体验。
3.加强服务人员培训景区应加强对服务人员的培训,提高其服务意识和服务水平。
服务人员应注重礼貌待人,礼貌用语,文明待客,让游客感受到真诚的服务。
同时要加强对服务人员的管理和监督,严肃处理存在不良服务态度的现象。
4.加强景区管理景区应加强管理力度,建立健全的管理制度和流程,规范景区内各项服务行为。
加强对游客投诉的处理,及时解决游客的问题和困扰,树立景区的良好形象。
同时要建立健全的游客反馈机制,及时了解游客的意见和建议,不断改进和完善景区的服务质量。
浅谈青州旅游存在的问题及对策
浅谈青州旅游存在的问题及对策青州是一座历史悠久、文化积淀深厚的城市,拥有丰富的自然资源和人文景观,吸引着大批游客前来观光旅游。
随着旅游业的迅猛发展,也暴露出了一些问题。
如何有效解决这些问题,提升青州旅游的品质和水平,成为了当前需要重视的议题。
一、存在的问题1.旅游资源开发不够,利用率低青州拥有众多的历史古迹、文物古城、自然风光等丰富的旅游资源,但是目前的开发利用率并不高。
许多景点仍处于人少、游客流量不足的状态,导致了资源的闲置浪费。
2.旅游服务水平待提高随着旅游业的迅速发展,游客对于旅游服务的要求也越来越高,但是青州的旅游服务水平整体上还有待提高。
游客在景区内遇到的导游服务质量不一,有的景点的环境整治和设施更新不及时,严重影响了游客的体验感受。
3.旅游环境保护问题随着游客数量的增加,一些景区环境受到一定程度的破坏,如乱扔垃圾、随意涂鸦等现象时有发生,造成了景区环境的恶化。
二、对策1.加大旅游资源的开发力度青州应该加大对旅游资源的挖掘和开发力度,将那些尚未开发利用的景点进行有效整合和开发,提高旅游资源的利用率。
通过加大投入,改善基础设施,提升景区的品质和形象,吸引更多的游客前来参观游览。
青州应该加强对旅游从业人员的培训和管理,提高导游、服务人员的素质和专业水平。
加强对景区的管理和维护,保障景区环境的整洁和美观,提升游客的满意度。
青州应该加强对游客的宣传教育,提高游客的环保意识,引导游客文明观光。
建立健全的环境保护管理机制,加强对景区环境的监测和维护,及时整治一些不文明行为,保障景区环境的良好状态。
青州旅游存在的问题多多,但只要加强管理,提升服务,加大宣传,旅游业一定会更加繁荣。
希望青州能够引以为戒,不断完善自己,成为更加吸引人的旅游目的地。
浅谈旅游景区服务质量问题及提高性措施
浅谈旅游景区服务质量问题及提高性措施随着人们生活水平的不断提高,旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
旅游景区作为旅游产品的重要组成部分,其服务质量对于游客的满意度和旅游体验至关重要。
随着旅游业的迅速发展,一些旅游景区服务质量问题也逐渐凸显出来。
本文将就旅游景区服务质量问题及提高性措施进行讨论,希望能够引起有关部门的重视和引起大家的关注。
一、旅游景区服务质量问题1. 游客体验差一些旅游景区存在游客体验差的问题,例如景区内的清洁度不够、设施老化等问题会影响到游客的体验。
2. 服务不规范部分景区的服务不规范,导游的讲解质量参差不齐,服务态度不好等问题也影响了游客的整体体验。
3. 安全隐患一些景区存在安全隐患,例如游乐设施存在质量问题、景区内标识不清晰等都容易造成安全事故。
4. 缺乏创新性部分景区缺乏创新性,长年不变的展览和活动容易导致游客的审美疲劳和兴趣的丧失。
5. 环境保护问题一些景区由于游客量大、管理不善导致环境污染问题。
以上问题都在一定程度上影响了旅游景区的服务质量,也影响了游客的入园体验和满意度。
二、提高性措施1. 加强景区管理针对景区管理问题,应加强对景区的管理力度,提高景区的维护和保洁水平,定期维护设施,保证景区的整洁和安全。
2. 提高服务人员素质景区应加强对游客服务人员的培训和管理,提高他们的服务意识和服务态度,保证每一位游客都能获得友好、规范的服务。
景区应该不断创新,开发新的景点、推出新的活动,吸引游客眼球,提高游客的参观兴趣和体验感受,增加游客的停留时间。
景区应该加强游乐设施的安全检查和维护,保证游客的人身安全;同时完善景区内的安全警示标识,提醒游客注意安全。
景区应该加强环境保护意识,加强对游客的环保宣传教育,引导游客爱护环境,减少对景区环境的破坏。
6. 增强科技应用利用科技手段提高景区管理水平,例如通过智能化管理手段提高景区的维护和管理效率,提高景区的服务质量。
通过以上提高性措施的实施,可以有效提高旅游景区的服务质量,提高游客的满意度和忠诚度,促进旅游业的健康发展。
浅谈旅游景区服务质量问题及提高性措施
浅谈旅游景区服务质量问题及提高性措施随着人们生活水平的提高和旅游观念的不断转变,旅游行业正在蓬勃发展,成为了人们休闲度假和增加文化阅历的首选方式。
旅游景区作为旅游业的重要组成部分,服务质量的优劣直接影响着游客的满意度和再次选择意愿。
景区服务质量问题的重要性凸显出来,如何提升景区服务质量成为了一个亟待解决的问题。
一、景区服务质量问题1.服务人员素质不高很多景区员工培训不足,工作态度不端正,服务态度差,素质不高,不能给游客提供高质量的服务。
2.景区设施陈旧部分景区由于更新换代的问题,设施陈旧,不能满足游客不同需求,影响游客游览体验。
3.管理混乱部分景区管理不善,规章制度不健全,对游客产生了不便,也容易产生安全隐患。
1.加强员工培训景区应该加强对员工的培训,提高他们的服务意识和服务水平,学习专业的服务技巧和知识。
2.优化景区设施景区应该积极更新设备,提高景区设施的品质和舒适度,以满足游客的需求,提高游客满意度。
3.加强管理规范景区应加强管理规范,健全景区规章制度,增强景区安全保障,提高游客安全感和满意度。
1.引入科技手段对于一些人工操作不能满足的地方可以引入一些科技,比如自动售票机,自助导游机器人等,提高景区的智能化程度,方便游客的同时也能提高景区的服务质量。
2.增加服务监督可以增设监督部门,对景区的服务进行监督检查,对服务不到位的地方进行批评教育和整改,提高景区服务质量。
3.加强宣传力度景区可以加大对外宣传的力度,通过广告宣传、网络推广等方式增加景区的知名度,提高游客的到访率,同时也能提高景区的服务品质。
在未来的旅游发展中,景区服务质量将成为一个越来越重要的课题,只有不断提升景区服务质量,才能吸引更多游客,提高景区的知名度和美誉度。
各个景区应该加强对服务质量的管理,不断完善和优化景区服务,为游客提供更好的旅游体验。
浅谈旅游景区服务质量问题及提高性措施
浅谈旅游景区服务质量问题及提高性措施随着社会经济的不断发展和人们对生活品质的要求不断提高,旅游已成为人们生活中重要的娱乐方式。
旅游景区作为旅游目的地,提供服务给游客,其服务质量直接影响到游客的旅游体验和满意度。
在实际运营过程中,旅游景区服务质量问题普遍存在,给游客带来不良的旅游体验。
本文将对旅游景区服务质量问题进行简要探讨,并提出几点提高景区服务质量的可行性措施。
旅游景区服务质量问题主要体现在服务态度不友好、服务效率低下、服务设施陈旧、服务内容单一等方面。
这些问题不仅会影响到游客的满意度,还可能导致游客的投诉和抱怨。
景区管理者需要重视服务质量问题,采取有效措施进行改进。
提高旅游景区服务质量的关键在于改善服务态度和提高服务效率。
景区管理者应该加强员工培训,提高员工的服务意识和专业素质。
培训内容包括礼仪知识、沟通技巧、情绪管理等,使员工能够以友好的态度面对游客,并能够迅速有效地解决游客提出的问题和需求。
景区管理者还应该建立一套科学合理的服务流程,提高服务效率,减少游客等待时间,从而提升游客的满意度。
旅游景区服务质量的提升还需要加强服务设施的更新和升级。
景区管理者应该定期检查和维护服务设施,确保其正常运行。
对于陈旧的设施,应该及时进行更新和升级,使其符合游客的需求和审美要求。
在设计和建设过程中,还应该考虑到不同游客的特点和需求,提供多样化的服务设施,从而满足更多游客的需求。
景区成功提升服务质量的关键在于不断改进和创新。
景区管理者应该积极听取游客的意见和建议,及时反馈和改进不足之处。
景区管理者还应该关注市场动态和消费者需求的变化,灵活调整和优化旅游服务,推出新的旅游产品和服务方式,提升景区的吸引力和竞争力。
旅游景区服务质量问题是当前旅游业发展中亟待解决的问题。
通过加强员工培训,改善服务态度和提高服务效率,更新和升级服务设施,并不断改进和创新,旅游景区可以提升其服务质量,为游客提供更好的旅游体验。
我国旅游发展存在的主要问题和不足
我国旅游发展存在的主要问题和不足一、引言中国作为世界上人口最多的国家之一,旅游业具有巨大的发展潜力。
随着经济的快速增长和人民生活水平的提高,越来越多的中国人选择旅游作为休闲娱乐方式。
然而,我国旅游业在发展过程中也面临着许多问题和不足。
本文将探讨我国旅游发展存在的主要问题,并提出相应的解决方案。
二、主要问题及原因1. 旅游基础设施建设滞后中国旅游基础设施建设相对滞后是我国旅游发展中主要问题之一。
尽管近年来政府加大投资力度,但由于历史原因和地域差异,地区间的基础设施建设水平仍存在较大差距。
2. 服务质量参差不齐旅游服务质量参差不齐也是我国旅游业面临的重要问题。
在一些景区或景点,由于管理缺乏标准化和规范化,导致部分从业人员素质低下、服务态度欠佳等情况。
3. 文化保护与开发矛盾突出中国拥有丰富的历史文化资源,但在旅游发展过程中,文化保护与开发之间的矛盾问题十分突出。
一些景区为了迎合游客需求,大量商业开发、泛滥娱乐项目的建设,导致对于文化遗产的破坏和侵蚀。
4. 旅游信息不透明我国旅游信息的透明度不够也是造成问题和不足的原因之一。
游客难以获取准确、及时的旅游信息,很多时候只能依靠传统广告、宣传手段进行决策。
5. 环境破坏与资源浪费部分旅游景区的规模扩张和管理不到位,导致环境破坏和资源浪费问题。
例如,在一些山水名胜区,过度开采和大规模建设已经使得部分地区生态环境遭到了严重破坏。
三、解决方案1. 加强基础设施建设政府应加大对于旅游基础设施建设投资力度,提高沿海地区和内陆地域差距。
同时,在建设过程中应更加关注生态环保和可持续发展。
2. 提升服务质量加强旅游从业人员的培训和素质提升,建立健全的评价机制,推动景区和景点提供高质量的服务。
同时,鼓励企业与科研机构合作,引入先进的管理理念和技术手段。
3. 平衡文化保护与开发在旅游开发过程中,要平衡好文化遗产保护与商业开发之间的关系。
制定相关政策法规,限制对于文化遗产的商业开发规模,并加大力度推动传统文化教育普及。
浅谈旅游景区服务质量问题及提高性措施
浅谈旅游景区服务质量问题及提高性措施随着旅游业的蓬勃发展,旅游景区成为人们休闲度假的热门选择。
旅游景区的服务质量问题一直是游客们关注的焦点。
不少游客在游览过程中常常会遇到诸如服务态度差、景区设施陈旧、景区卫生差等问题,这些问题严重影响了游客的游览体验。
提高旅游景区服务质量,已成为旅游业发展的当务之急。
本文将诠释旅游景区服务质量问题,并提出相关的提高性措施,旨在倡导旅游景区提升服务质量,为游客提供更好的旅游体验。
关于旅游景区服务质量问题,主要集中在以下几个方面。
其一,服务态度问题。
在旅游景区中,有些工作人员的服务态度欠佳,工作不负责任,甚至对游客的投诉不予理睬。
这种态度往往会给游客留下不好的印象,影响他们的游览体验。
其二,景区设施问题。
一些旅游景区的设施老化严重,维修不及时,造成一些设施的损坏或者无法正常使用,给游客造成诸多不便。
其三,景区卫生问题。
一些旅游景区的卫生状况较差,地面脏乱、垃圾遍地都是,卫生间的清洁度不够,这会影响游客的游览心情。
其四,游览指引问题。
有些景区信息不足,游览线路不清晰,导游服务不规范,游客在游览景区时感到迷茫。
其五,旅游安全问题。
一些景区的游览安全措施不足,存在着安全隐患,给游客带来不安全感。
以上这些问题,都是影响旅游景区服务质量的重要因素。
面对这些问题,提高旅游景区服务质量,需要采取以下措施。
一、加强人员培训。
旅游景区要建立完善的服务培训体系,针对工作人员的服务态度和技能水平进行培训,提高工作人员的服务素质和专业水平,以确保给游客提供更加优质的服务。
二、加强设施更新与维护。
旅游景区要及时更新维护设施,确保景区的设施能够正常使用,提升游客的游览体验。
三、加强卫生管理。
旅游景区要加大对景区卫生管理的投入,定期清扫地面,保持景区的卫生环境,提高游客的游览舒适度。
四、加强信息发布与服务指引。
旅游景区要完善游客服务信息发布系统,提供详细的游览指引,设立导游服务台,提供专业的导游服务,为游客提供更加周到的服务。
现在旅游业存在的主要问题
现在旅游业存在的主要问题旅游业是各国经济发展的重要组成部分,近年来得到了迅猛的发展。
然而,在实际运营中,旅游业也面临着一些主要问题。
本文将就现在旅游业存在的主要问题进行探讨,并提出相应的解决方案。
一、景点过度开发与环境破坏问题随着旅游业的快速发展,很多景点面临着过度开发和环境破坏的问题。
为了满足大量游客的需求,很多景区不惜损害自然环境、破坏生态平衡。
例如,建设不符合生态规划、过度商业化等行为已经成为很多旅游景区常见的情况。
解决方案:1. 制定科学合理的景区规划:政府和相关机构应该加强管理,确保景区规划符合生态环境保护和可持续发展原则。
2. 引入限流措施:对于特别受欢迎或容易造成人员拥堵的景点,可以引入预约、先进先出等限流措施,从而减少人员密集度。
3. 加强宣传教育:通过加强对游客的宣传教育,提高游客的生态环保意识和文明旅游素养。
二、旅游安全问题旅游业是一个以人为核心的服务行业,旅游安全问题一直备受关注。
各种安全事故和意外事件时有发生,给游客的人身安全和财产安全造成威胁。
特别是在突发事件(如自然灾害、恐怖袭击等)中,旅游业严重受损。
解决方案:1. 建立完善的应急预警机制:各级政府和相关部门应建立健全旅游安全应急预警机制,并及时向游客提供相关信息和帮助。
2. 强化监管与罚则:加大对涉及旅游企业违规经营行为的处罚力度,确保企业依法经营,提高整个行业的安全水平。
3. 提升景区设施和服务标准:改善景区基础设施建设、增加监控设备、提高工作人员技能培训水平,从源头上保障游客的安全。
三、旅游价格不透明问题目前,在旅游行业中存在价格不透明的问题。
游客在预订旅游产品时往往难以准确知道实际价格,可能面临“一价游”、强制消费等问题。
这给消费者造成了困扰,也损害了整个行业的信誉。
解决方案:1. 提高价格公开透明度:景区和旅游企业应该公布详细、清晰的价格信息,包括各项服务费用和可选项目费用,避免隐性收费。
2. 加强市场监管:政府和相关机构应该加大对旅游价格不透明行为的处罚力度,维护市场秩序。
我国旅游发展中存在的主要问题
我国旅游发展中存在的主要问题一、引言随着时代的发展和人们生活水平的提高,旅游成为人们生活中不可或缺的一部分。
我国作为一个拥有丰富自然和文化资源的国家,在旅游业方面具备巨大潜力和优势。
然而,虽然在过去几十年里我国的旅游业取得了长足进步,但同时也面临着一些问题。
本文将重点讨论我国旅游发展中存在的主要问题,并提出相应解决方案。
二、基础设施建设滞后1.选址规划不合理:部分景区选址没有充分考虑交通便利性及自然环境保护等因素,导致开发利用困难。
2.基础设施落后:部分地区缺乏完善的道路、餐饮、住宿等配套设施, 同时公共交通系统亟需改进。
三、环境保护意识不强1.过度开发破坏生态环境。
为吸引更多游客,某些景区往往违规超载,并未有效控制开发密度及对自然景观的破坏;2.污染排放问题突出。
由于对环保的重视程度不足,旅游景区中存在大量垃圾、污水排放等问题。
四、服务质量有待提高1.旅行社管理不规范。
一些旅行社为了追求利润最大化,存在恶意宰客、强制购物等问题;2.人员培训和素质要求不高。
某些从业人员缺乏专业知识和服务意识,无法提供满意的服务。
五、营销策划欠缺创新1.推广方式单一。
以往推广主要依靠传统媒体和线下渠道,没有充分利用互联网和新媒体平台进行营销;2.品牌塑造不够精细化。
我国一些景区在打造独特品牌形象方面还缺乏深入思考与整合。
六、解决方案1.加强基础设施建设:优先考虑选址规划合理性,注重配套设施建设,并加强公共交通系统改善。
2.提升环境保护意识:严格控制开发密度,加大对生态绿地的保护力度,并采取措施减少污染排放。
3.加强服务质量管理:完善旅行社的监管制度,加大对从业人员的培训力度,并建立相关投诉处理机制。
4.创新营销策略:积极利用互联网和新媒体平台,推动旅游景区与在线旅游平台合作,并注重品牌形象塑造。
七、结论我国旅游业发展中存在的主要问题包括基础设施建设滞后、环境保护意识不强、服务质量有待提高以及营销策划欠缺创新等。
为解决这些问题,我们需要加强基础设施建设,提升环境保护意识,加强服务质量管理,并创新营销策略。
旅游中存在的问题
旅游中存在的问题一、引言旅游作为一种休闲方式和文化交流活动,近年来越发流行。
然而,随着旅游业的蓬勃发展,一些问题也逐渐浮出水面。
本文将聚焦旅游中存在的问题,并探讨其原因以及可能的解决方案。
二、景点过度开发导致环境破坏1. 景区资源过度利用:为了吸引更多的游客和经济利益,许多景点不惜付出巨大代价进行开发和改造,导致原有的生态环境遭到破坏。
2. 游客无意识地丢弃垃圾:大量游客涌入景点,难免会产生垃圾和废弃物。
然而,在缺乏教育和管理的情况下,很多人没有养成良好的环保习惯。
三、旅行团带来的负面影响1. 游客堵塞交通:由于大量旅行团集中在狭小区域内活动,道路交通拥堵时有发生。
这不仅给当地居民带来不便,还加剧了环境污染。
2. 游客作为目标的不诚信商家:一些商家利用游客对当地情况不熟悉的特点,故意提高价格、推销次品和虚假纪念品等。
这种不诚信行为损害了游客的权益和旅游形象。
四、文化传统遭受侵蚀1. 商业化导致传统失去原味:很多景点由于商业化程度过高,文化元素被淡化甚至丧失,只剩下浮华的外表,使得游客无法真正领略到当地的历史和文化魅力。
2. 观光形式单一:一些旅游景区以张扬表面功夫为主题,重视表演性质而忽视了文化内涵。
这样会使得游客只能停留在表面欣赏,无法深入了解当地真正的历史与传统。
五、缺乏可持续发展战略1. 能源消耗过度:旅游业对能源需求巨大,例如交通运输和餐饮等行业都需要大量能源支持。
然而,无节制的使用会导致资源枯竭和环境破坏。
2. 缺乏环境保护意识:旅游产业的发展需要充分考虑生态和环境问题,但一些企业缺乏环境保护意识,忽视了对当地自然资源的保护。
六、解决方案1. 加强立法和监管:政府应制定相关法律法规,加强对旅游行业的监管力度,严厉打击不正当竞争行为,并营造一个健康有序的旅游市场环境。
2. 提升游客素质:加强公民教育,形成文明旅游意识和良好的行为习惯。
鼓励游客聚焦文化内涵、尊重当地传统和习俗。
3. 推动可持续发展:引入先进的节能技术,提倡绿色出行方式,如骑行和步行等。
浅谈青州旅游存在的问题及对策
浅谈青州旅游存在的问题及对策青州是山东省优秀的旅游城市之一,拥有着得天独厚的自然和人文资源,具有独特的历史文化底蕴和美丽的自然风光。
但是,在青州旅游发展过程中,也存在一些问题。
一、旅游资源开发不充分青州有着丰富的旅游资源,但是在开发利用方面还存在欠缺。
一方面,景区的基础设施相对落后,游客体验不够顺畅,难以满足游客的期待;另一方面,一些地方的自然、历史文化资源没有得到充分挖掘和体现。
如,青州石雕博览园不同的石雕作品堆砌在一起,导致景区的规划、设计不当,游客游览参观时难以领略到它们的美景。
对策:应加大对景区基础设施、旅游资源等方面的投入,推进旅游资源开发利用,拓宽旅游产业的发展空间。
同时,加强景观规划与设计,提升旅游景区的观赏性和体验感。
二、旅游服务质量差青州市旅游行业对游客的服务质量还有待提高,存在导游、餐饮、住宿等方面的服务不够规范,缺乏对游客的热情和关心,导致游客的体验不佳。
在做好综合设施的同时,还要考虑服务质量的提升。
对策:引导旅游企业吸收更多相关知识,培养员工的专业知识和技能,提高服务质量;加强服务监管,对不符合规范的旅游企业进行严格的处罚。
三、旅游推广渠道有限青州市在旅游推广方面的渠道较为有限,需要更多地加强宣传和推广工作。
目前,仅局限于宣传册子、旅游书籍、景区网站等传统的推广方式,利用数字化营销手段的更新换代尚未涌现出来。
对策:加大对新型营销手段的研发投入,例如微博、微信、短视频等数字推广渠道,有效扩大宣传推广的覆盖面和影响力,提高青州市在旅游市场中的知名度和美誉度。
四、旅游开发对当地文化保护不足青州市在旅游开发过程中将文化保护视为次要任务,导致文化遗产存在极大的风险。
如,青州市世界文化遗产孔庙孔府区域内发展旅游业历时较长,但是,由于多次修建导致文化破坏、形象毁坏等问题,受到了历史文化专家的批评。
对策:在旅游开发过程中,应结合承载历史、文化价值的景点,加强文物保护措施;注重文化创意开发和利用,增强青州市的文化软实力。
浅谈旅游景区服务质量问题及提高性措施
浅谈旅游景区服务质量问题及提高性措施旅游景区是人们放松心情、了解历史文化、感受自然风光的重要场所。
一些旅游景区在服务质量方面存在着种种问题,如导游水平低下、景区环境脏乱差、服务态度恶劣等,给游客带来不良体验。
提高旅游景区的服务质量是非常重要的。
本文将浅谈旅游景区服务质量问题及提高性措施。
一、浅析旅游景区服务质量问题1. 导游水平低下导游是旅游景区的重要服务人员,他们的专业水平和服务态度直接影响游客对景区的整体体验。
一些导游水平低下,对景区的历史文化、风土人情了解不够,甚至存在一些不文明的行为,给游客带来不良影响。
2. 景区环境脏乱差一些旅游景区在管理上存在不足,导致景区环境脏乱差。
游客在游览过程中,可能会遇到满地垃圾、设施破旧等情况,影响了游客的游览体验。
3. 服务态度恶劣一些景区的服务人员服务态度恶劣,对游客的投诉不予理会,甚至出现不文明用语的情况,这给游客带来了极大的困扰和不满。
1. 完善导游培训机制景区应加强对导游的培训,提高其专业水平和服务意识。
鼓励导游多学习景区的历史文化、地理环境等知识,提高其讲解和服务质量。
2. 加强景区管理力度景区管理部门应加强对景区的管理力度,保持景区的清洁整洁,完善各类设施,提升景区的整体环境品质。
3. 建立健全的客户投诉和反馈机制景区应建立健全的客户投诉和反馈机制,鼓励游客对景区的服务提出意见和建议,及时跟进解决问题,改善景区的服务质量。
4. 完善服务人员的培训和激励机制景区应加强对服务人员的培训和激励,提高其服务意识和服务态度。
可以通过举办培训班、定期评比等方式来激励和提高服务人员的工作积极性。
5. 提升景区管理的科技化水平景区可以借助科技手段,提升管理水平。
通过建立景区信息化管理系统、智能化设施等方式,提高景区管理的效率和智能化水平。
6. 加强游客教育加强对游客的教育,提倡文明游览,爱护景区环境。
可以通过发布宣传资料、开展文明游客示范活动等方式,引导游客文明游览。
旅游景区存在的主要问题及解决方法
旅游景区存在的主要问题及解决方法旅游景区存在的主要问题及解决方法一、旅游景区存在的主要问题旅游景区是指自然风景区、历史文化名胜区、风土人情景区等以及具有观赏、休闲、游览和科学研究等功能的地点。
但是,由于各种原因,旅游景区在运营和管理过程中也存在一些问题。
以下是旅游景区存在的主要问题:1.乱收费现象:一些旅游景区存在乱收费现象,包括门票价格过高、随意加收额外费用等。
这不仅损害游客的利益,也影响了景区的声誉和形象。
2.景区环境污染:由于游客数量不断增加,一些旅游景区面临环境污染问题。
游客乱扔垃圾、破坏植被、随地小便等行为,严重影响了景区的生态环境。
3.景区服务质量差:部分旅游景区存在服务质量差的问题,包括导游不尽职、景区设施破旧、安全设施不完善等。
这些问题让游客对景区失去信心,也影响了景区的发展。
4.地方政府管理不到位:地方政府在旅游景区的管理中存在不到位的情况,包括对景区建设和发展缺乏规划、管理人员素质低、监管不力等。
这使得景区的发展受到限制,也给旅游者带来不便。
5.文化保护不力:一些旅游景区在发展过程中未能有效保护和传承本地的历史文化和民俗风情,导致景区的文化内涵流失,变得缺乏特色。
二、解决旅游景区问题的方法为了解决旅游景区存在的问题,各方需要共同努力,从多个方面入手。
1.加强监管——政府部门需要加强对旅游景区的监管力度,建立健全景区监管机制。
加大对乱收费行为的处罚力度,严禁随意加收额外费用。
同时,加强环境保护法律法规的宣传,对环境污染行为进行处罚,确保景区环境的洁净和整洁。
2.提升服务质量——景区管理部门应加强对景区服务质量的培训和管理。
加强导游队伍的专业知识和服务技能培训,确保导游能够为游客提供准确和专业的解说。
加大对景区设施的更新和维护力度,提供更好的游览和休息设施。
3.加强文化保护与传承——地方政府和景区管理部门需要加强对本地历史文化和民俗风情的保护和传承工作。
制定相关政策和措施,鼓励景区内的文化传统表演和手工艺品制作,增加景区的文化内涵和吸引力。
浅谈青州旅游存在的问题及对策
浅谈青州旅游存在的问题及对策青州,位于山东省中北部,是中国历史文化名城之一,素有“东方雅典”、“中国古都之魂”之称,拥有丰富的历史文化遗产和自然景观资源。
随着旅游业的迅速发展,青州旅游也面临着一些问题,如景区管理不善、旅游设施陈旧、游客体验差等。
为了更好地发展青州旅游业,需要对这些问题进行深入分析,并提出相应的对策。
青州旅游存在的问题之一是景区管理不善。
在一些景点,游客可能会发现环境脏乱差、管理混乱等问题,这不仅影响了游客的游览体验,也损害了青州旅游的形象。
针对这一问题,应加强景区管理,提高景区管理水平。
可以通过增加管理人员,加强巡视监管等方式,对景区进行全面管理,确保景区的整洁和秩序。
青州旅游存在的问题还包括旅游设施陈旧。
一些景点的停车场、厕所设施等相对陈旧,不能满足游客的需求。
面对这一问题,应引进新技术,更新旅游设施,提升景区的硬件水平。
可以建设智能化停车场,提供更便捷的停车服务;对厕所设施进行改造,提供更加舒适和卫生的环境。
青州旅游还存在游客体验差的问题。
一些游客反映,在景区游览过程中,缺乏专业的讲解服务,导致对景点的认识不够深入;一些景点的游览线路不够清晰,给游客的游览带来困扰。
为了解决这一问题,可以加强对导游和讲解员的培训,提高他们的专业水平;对景区游览线路进行合理规划和优化,为游客提供更加便捷和丰富的游览体验。
除了以上问题,青州旅游还存在一些其他问题,如旅游环境保护不力、旅游宣传不足等。
为了更好地发展青州旅游,应联合政府、企业和社会力量,共同推动青州旅游业的发展。
政府应加大对青州旅游的政策支持和资金投入,鼓励企业加大对青州旅游的投资,提升旅游服务水平;社会各界也应积极参与,共同打造青州旅游消费市场。
青州旅游在发展中面临着一些问题,但这些问题也是可以解决的。
需要各方共同努力,加大对青州旅游的关注和投入,提升景区管理水平、更新旅游设施、改善游客体验,从而不断提升青州旅游的吸引力和竞争力。
浅谈旅游景区服务质量问题及提高性措施
浅谈旅游景区服务质量问题及提高性措施随着旅游业的蓬勃发展,越来越多的人选择外出旅游,享受美景和休闲时光。
随之而来的是旅游景区服务质量问题,这给游客的旅游体验带来了不良影响。
对于旅游景区服务质量问题的关注和改善已经成为了当前旅游业发展中的一个重要议题。
本文将从旅游景区服务质量问题的存在、影响和提高措施等方面进行探讨。
一、旅游景区服务质量问题的存在1. 设施和服务不完善在一些旅游景区,由于设施和服务水平的问题,游客在游览过程中可能会遇到一些不便和困扰。
景区内的标识不清晰、厕所设施不完善等,都会影响游客的游览体验。
2. 服务态度不佳一些景区工作人员的服务态度不够友好和热情,与游客的沟通和交流也不够顺畅,这将给游客留下不好的印象,影响游客的满意度。
3. 安全隐患一些旅游景区存在安全隐患,导致游客在游览过程中存在一定的安全风险,这会对游客的旅游体验和安全感造成一定的影响。
1. 影响游客满意度景区服务质量问题会直接影响游客的满意度,如果游客在景区内遇到了诸多问题和困扰,就会对景区的评价和整体的旅游体验产生负面影响。
2. 影响景区声誉景区服务质量问题会影响景区的声誉,一旦游客在社交媒体平台上发表了不满的言论,将会对其他游客的选择产生一定的影响,降低景区的知名度和吸引力。
3. 影响旅游产业健康发展旅游景区服务质量问题的存在会对整个旅游产业的健康发展产生一定的阻碍,不利于旅游业的发展和长期的可持续发展。
2. 加强员工培训景区应加强员工的培训,提升员工的服务意识和服务水平,让他们能更好地服务游客,提供更好的旅游体验。
3. 强化安全管理景区要重视安全管理工作,建立健全的安全管理制度和安全监控系统,尽量消除和减少安全隐患,保障游客的安全。
4. 加强宣传和监督景区应加强宣传,让更多的游客了解景区的服务质量和特色,同时加强对景区服务质量的监督和评估,及时发现和解决问题。
5. 加强与游客的互动景区可以通过一些互动活动和线上沟通,加强与游客的互动和交流,了解游客的需求和意见,及时改进和提升服务质量。
浅谈旅游景区存在的问题及建议
浅谈旅游景区存在的问题及建议近年来,随着国内旅游业的迅猛发展,越来越多的人选择了旅行作为放松身心、感受生活的方式。
然而,与此同时,一些旅游景区也暴露出了一些问题。
本文将就旅游景区存在的问题进行深入探讨,并提出相应的建议,以期改善这些问题,给游客提供更好的旅行体验。
一、人流过于集中带来的安全隐患众所周知,我国拥有丰富多样的自然与文化资源,在吸引大量游客前往景区欣赏美景、体验文化魅力时,不可避免地会导致人流过于集中。
这种情况在一些知名景点尤为突出。
人们争相前往观赏风景和参观名胜古迹,导致景区内人挤人、拥堵不堪。
除了给游客们带来不好的观光体验外,还可能引发安全事故。
针对这个问题,首先需要加强对旅游景区管理方面的规划与监管。
政府部门应制定相应政策与管理办法,鼓励分散游客流量,开发和推广那些不太为人所知但同样具有吸引力的景点。
其次,景区管理者应加强管控措施,提前预判游客高峰期的到来,并采取有效的应对措施,以保证游客在安全、有秩序的环境中进行观光活动。
二、环境破坏和资源浪费问题随着旅游业蓬勃发展,一些旅游景区因过度开发与经营管理不善而导致环境破坏现象的出现。
大量游客涌入景区,增加了环境的压力,如乱扔垃圾、随地大小便等行为时有发生。
此外还存在对自然资源的过度消耗现象,例如滥伐树木、过度捕捞等。
解决该问题需要政府部门与景区管理者共同努力。
一方面,建立完善的法律法规体系,并加强其执行力度,严厉打击违规行为。
另一方面,在市场监管方面加强力度,通过准入制度来约束商家,并鼓励他们使用可再生资源和循环利用产品。
三、服务质量不佳问题旅游景区的服务质量一直是备受关注的问题。
例如,一些旅游景点存在导游服务不热情、景区设施陈旧、餐饮卫生难以保证等问题。
这样的问题严重影响了旅客对景区的评价,也造成了市场竞争力的下降。
为提高旅游景区的服务质量,各部门需共同努力。
管理者应该加强培训,提高员工职业素养和服务技能,并制定相关标准与规范。
同时,政府也可以通过优化供给结构、完善监管机制来推动旅游产业创新发展,并提供相应政策支持。
浅谈旅游景区服务质量问题及提高性措施
浅谈旅游景区服务质量问题及提高性措施旅游景区是吸引游客的重要因素之一,而景区服务质量的好坏直接影响着游客的体验和满意度。
景区服务质量问题的解决和提升是景区管理者的重要任务之一。
本文将从景区服务质量问题和提高性措施两个方面进行探讨。
景区服务质量问题的存在。
一些旅游景区存在服务质量问题,主要表现在以下几个方面:1.人员素质不高。
一些景区的工作人员缺乏相关培训和专业知识,无法提供满意的服务。
在游客提问时,工作人员回答模糊、不准确,无法满足游客的需求。
2.服务流程不规范。
景区服务流程不规范,导致服务效率低下。
游客排队入园等候时间过长,检票手续繁琐等。
3.设施设备陈旧落后。
一些景区设施设备老化严重,无法满足游客的需求。
缺乏舒适的休息场所和卫生设施,给游客带来不便。
4.安全隐患较多。
一些景区存在安全隐患,如缺乏安全警示标识、缺乏紧急救援设备等,给游客的人身安全带来威胁。
针对以上问题,景区管理者可以采取以下措施来提高景区服务质量:1.加强人员培训。
提高景区工作人员的服务意识和专业技能,增加工作人员的知识储备和沟通能力,提高服务质量。
2.优化服务流程。
简化服务流程,提高服务效率。
设置自助检票机、智能导览系统等,方便游客的观光体验。
3.更新设施设备。
对老化严重的设施设备进行更新和改造,提供更舒适、便利的体验环境。
增加休息座椅、安装卫生设施等,提高游客的舒适度。
4.加强安全管理。
加强景区的安全管理,完善安全设施和安全警示标识,提高游客的安全防范意识。
组织应急演练,提高应急处置的能力。
景区管理者在提高服务质量的过程中还应注意以下几个方面:1.重视游客的意见和反馈。
接纳游客的投诉和建议,及时进行整改,并向游客公开整改情况。
通过调查问卷、在线评价等方式,了解游客对景区服务的满意度和需求,进一步改善服务质量。
2.加强与相关部门的合作。
景区服务质量的提升需要依靠各个相关部门的共同努力。
加强与当地政府、公安、卫生等部门的沟通和合作,共同解决景区服务质量问题。
浅谈青州旅游存在的问题及对策
浅谈青州旅游存在的问题及对策【摘要】青州是一座历史文化悠久、风景优美的旅游城市,吸引了大量游客前来观光游玩。
随着旅游业的快速发展,青州旅游也暴露出一些问题:宣传不足、旅游配套设施不完善、生态环境受到影响、管理措施不健全等。
为解决这些问题,需要加大宣传力度,提升旅游配套设施,加强生态环境保护,完善管理措施。
通过这些对策的实施,可以促进青州旅游业的健康发展,提升游客体验,保护环境资源,实现可持续发展。
青州旅游存在的问题及对策是一个需要引起重视的议题,只有通过全社会的共同努力,才能让青州旅游更加繁荣发展,成为一个更加宜居宜游的旅游目的地。
【关键词】青州旅游、问题、对策、背景、产生原因、宣传力度、旅游配套设施、生态环境保护、管理措施、总结。
1. 引言1.1 介绍青州旅游的背景青州,位于山东省东北部,是中国历史文化名城之一,被誉为“中国第一古城”。
青州拥有丰富的历史文化资源和自然风光,是一个重要的旅游目的地。
青州的旅游业近年来发展迅速,吸引了大量游客前来观光游览。
青州的旅游景点包括古城墙、古建筑、古街巷等,吸引了许多游客。
青州旅游业不仅为当地经济发展做出了贡献,同时也为文化传承和历史保护起到了重要作用。
随着旅游业的快速发展,一些问题也开始凸显出来。
旅游资源的利用不当、旅游配套设施不完善、生态环境受到破坏等问题逐渐显现。
为了更好地发展青州旅游业,需要认真探讨这些问题,并提出有效的对策。
本文将就青州旅游存在的问题以及应对策略进行深入研究和探讨。
1.2 问题的产生原因青州旅游存在的问题主要是由以下原因导致:1. 宣传不足:目前青州地处偏远地区,知名度不高,缺乏有效的宣传推广。
很多游客并不清楚青州的旅游资源和特色,导致游客数量有限,旅游收入不高。
2. 旅游配套设施不完善:青州的酒店、餐饮、交通等旅游配套设施相对落后,无法满足游客的需求。
游客可能因为缺乏便利的住宿和交通条件而选择放弃前往青州旅游。
3. 生态环境受到破坏:随着旅游业的发展,青州的生态环境逐渐受到破坏。
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浅谈旅游景区发展中存在的几个问题
一、旅游景区发展的概况
(一)旅游景区的发展背景
随着世界经济的发展,人们收入水平和生活质量不断提高;同时科学技术的进步,社会劳动生产率的提高,信息的全球化,人们工作日相对减少,可自由支配的时间不断增加,人们不再满足于以前的温饱,而是不断追求新的精神享受,旅游逐渐成为人们的一种生活方式。
近十多年来,我国居民收入大幅度增长,生活水平大幅度提高,旅游已成为大众消费行为,特别是“黄金周”长假制度的推行,使更多的人外出旅游成为可能。
正是在这种大环境下,广东省的旅游行业得到了相当迅猛的发展,各地纷纷挖掘当地的旅游资源,不同性质的各种类型的旅游景区(景点)应运而生。
(二)发展旅游景区的作用
旅游景区的开发,有力地促进了当地经济的发展,增加了就业的机会,带动、拉动或联动了相关的产业,并对当地社会、文化、交通、生态等方面起着非常重大的影响,同时对招商引资起到了很强的宣传与促进作用。
(三)旅游景区的发展现状
由于发展旅游业有如此重大而又深远的影响,所以旅游业又被人们称之为“引爆产业”、“朝阳产业”,甚至作为“永远的朝阳产业”来认识。
旅游行业巨大的综合效益与发展前景,吸引了大量中小型民营企业纷纷投资与旅游相关的服务项目,或开旅行社、或开酒店、或投资开发旅游景区,民营资本的投入反过来又为旅游业的发展增添了活力。
但由于旅游业本身的特性,决定了大部分新开发或待开发的旅游景区往往地理位置比较偏辟,交通不便,经济不发达,生活水平不高,居民综合素质相对较低的实际情况,再加上中小型民营企业固有的局限性,导致经营者忽略了或不重视旅游景区在定位与未来发展目标、处理景区与当地复杂的社会关系、从业人员综合素质,及管理与培训等方面存在的问题。
如果旅游景区在开发初期能制定有关的计划与方案,并及时采取相应的措施,对景区以后的发展将起到很大的促进与加速作用。
二、旅游景区发展中存在的问题
(一)旅游景区在定位与未来发展目标方面存在的问题
虽然民营企业投资旅游景区的开发,为旅游业的发展起到了积极的正面的促进作用,但在“国企有靠山,外企有积累”的情况下,民营企业只能靠机遇、靠市场,靠个人洞察力与前瞻性,来获得发展与壮大,因此民企在景区的开发建设与经营管理方面难免存在“短视”的行为。
一般所强调的企业愿景,企业文化、企业战略、系统规划等长效的东西往往不被重视,旅游景区的定位与未来发展也往往被忽略,有的甚至为了赚钱,为了在短期内收回投资,不顾长远的利益,不惜破坏生态环境,景区只不过是一种暂时用来赚钱的工具而已,而且做好准备在不赚钱的时候,随时卸掉这个包袱。
许多的旅游景区除了依靠广告宣传或通过旅行社招揽客人之外,很少在完善硬件,树立品牌方面下工夫,除了一些企业确实存在资金不足的情况,也存在缺乏对景区定位与未来长远发展方面的考虑。
一个地区的旅游资源总是有限的,民营企业又存在比较普遍的“短视”行为,地方政府在引进资金或允许开发之前应充分考虑到投资者的综合实力,相关的政策尽可能向综合实力强的企业倾斜,尽可能选择一流的企业来开发和经营有限的旅游资源,同时在开发建设当中予以适当的宏观调控,为旅游景区的长远发展提出合理化的要求与建议,开发出一流的旅游产品满足游客的需要,从而最大限度地发挥旅游资源开发带来的积极影响。
作为旅游景区的经营者也应充分认识旅游行业的发展前景与巨大潜力,正确处理好近期赢利与长远发展的关系,尽可能避免短期的投机或炒作行为带来的不良后果。
(二)旅游景区与当地各种社会关系方面存在的问题
景区在发展初期会涉及到经营者、管理者、当地各级政府部门、竞争对手、新闻媒体,原地居民等错综复杂的社会关系,其中与当地居民,特别是景区范围内的居民关系尤其值得重视。
由于与原居民之间会存在一系列的土地、就业、利益分配等问题,如果在旅游景区规划或正式开发之前,投资者与当地主管部门对此认识不足,或重视不够,就会导致在正式开发的初期遇到很多的问题与矛盾。
如果发生纠纷和冲突后再去协调与补救,往往事倍功半,企业不仅会受到额外的经济损失,而且经营管理者将为此分散太多的时间与精力,并进一步忽略对景区本身经营管理、顾客满意、未来发展等方面的思考,甚至动摇进一步开发或投资的信心。
由于在规划或开发之前没有做好充分的准备工作,一些旅游景区在进入开发阶段或营运初期不断发生村民纠纷,干扰了景区正常的经营管理秩序。
怀集县桥头镇由于景区内有较多的本地居民,同时景区在发展过程中陆续租用了很多土地,而当地政府和投资者没有与原地居民明确相关的利益分配问题,导致发生村民多次集体封路等突发性事件,虽然政府部门、执法机关迅速介入处理,但已经造成了极为不良的影响。
据了解,很多的景区在开发初期或经营过程中发生过类似的情况。
如何从根本上消除与原居民之间的冲突,营造一个利益共享、和谐共处、共同发展的良好经营管理氛围,一方面在投资开发之前做好有关的社会调查,与当地居民沟通,制定出多方意见一致的利益分配方案,并以书面形式予以明确;另一方面加强与政府沟通协调,依靠当地政府的支持,调动村委会积极性,争取广大村民支持配合,尽可能将事情解决于萌芽状态。
此外,管理者需要不断总结与村民相处的经验,借鉴其他景区的处理突发性事件的成功经验或失败的教训,不断提升自身危机处理能力与技巧。
(三)旅游景区从业人员整体素质偏低的问题
旅游景区是向外展示当地形象的窗口,但由于各方面的原因导致从业人员整体素质偏低,企业与当地政府应予以重视,才能有效解决或缓解这二者之间矛盾。
地方政府应从旅游业行政管理的角色充分重视旅游行业的人才配备,将高素质、懂管理、熟悉或精通旅游行业的一流人才配备到旅游系统,使旅游的主管部门能担负起行业宏观指导和调控的作用,能引领、推动当地旅游行业的发展,能为旅游行业解决实际的困难,从而为旅游景区创造良好的经营环境,为游客营造良好的消费环境。
由于旅游景区多数都地处偏远,生活条件与工作环境相对艰苦,加上企业为了节约经营管理成本,根据当地的生活水平、物价指数等相关参数制定相应的工资标准与福利待遇的政策,使旅游景区的就业岗位不具备吸引力,无法吸引素质较高的人才。
此外,多数旅游景区的关注焦点还是“以企业赢利为主”,非常重视自身的财务营收,对顾客的满意度则重视不够,所以对从业人员素质的提高没有迫切的需求。
为了解决旅游景区人员素质偏低的问题,企业必须转变观念,重视服务质量,树立以“顾客为关注焦点”的意识,同时将人才提升到企业核心竞争力的高度予以重视,制订相关福利待遇政策时不仅要考虑到当地经济水平,更要参照整个行业的标准,只有这样才能吸引高素质人员加入旅游行业,只有这样才能提高整个行业从业人员的整体素质。
(四)旅游景区内部管理与培训方面的问题
现有民营企业投资的旅游景区在内部管理与培训方面都存在不同程度的问题,这一方面是与私人投资者个人风格、个性、思维方式以及过去的经验等有关,另一方面与景区从业人员特别是管理人员综合素质不高,缺乏必要的管理技能与水平有关。
要提高景区的整体管理水平,除了老板高度重视,从外部招聘高素质人才之外,加强内部管理人员的培训也是很重要的方面。
由于旅游景区总体上讲还是比较新的行业,加上民企固有的特性,管理人员的来源与构成受到局限,这些都对景区管理有一定的制约作用。
景区整体管理水平的高低往往取决于最高层管理者的管理水平,作为景区的中高层管理人员应正确扮演好领导者与管理者的双重角色,平衡处理“做正确的事”与“正确的做事”之间的关系,尤其应避免管理过度而领导不足的现象。
企业应重视内部的培训机制,尤其是对管理人员的培训,不断提高现代化管理意识与管理能力,以适应景区未来的发展壮大,并将企业核心的价值观、经营目标、文化内涵、个人的职业规划,甚至个人的晋升福利等结合起来,引起本人的重视,同时避免成为竞争对手的免费培训班。
三、旅游景区未来发展模式展望
随着旅游景区不断增多,景区之间的竞争日趋激烈;景区开发的创新不够,特色不突出,同质化现象日趋严重。
旅游景区的本质就是特色,景区在建设开发中应充分挖掘当地的地域、季节、民俗等特色,在此基础上科学合理地增加娱乐项目及服务配套设施,才能展现其独特的吸引力,没有特色的景区是没有生命力的,即使因炒作而吸引了大量的游客,也只能是短暂的。
为了增强竞争力,旅游景区除了挖掘和展现自身特色之外,进行资源整合,强强合作,优势互补,是景区未来发展的趋势。
1.旅游景区与旅行社合作。
通过旅行社投资景区或景区入股旅行社的形式,二者成为利益共同体,各自发挥自身的优势,则可以大大增强竞争力。
2.旅游景区与同区域的其他景区合作。
3.旅游景区与同区域的其他服务业合作。
4.旅游景区与房地产、体育运动、素质教育、保健康疗相结合。
燕岩旅游发展有限公司景区
向远定
2006年8月5日。