组织管理与组织行为
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组织管理与组织行为
•组织管理与组织行为
•企业组织结构
• 是企业全体职工为实现企业目标，在管理工作中进行分 •工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。
•要点：1、组织结构的本质是组织内部成员的分工与合作关系； • 2、组织结构的核心内容是权利与责任关系的划分； • 3、组织结构设计的出发点与依据是企业的目标。
•重视、尊重组织内的所有成员，并对其寄予希望、给予机会
•敢于承担组织赋予的责任，争取得到更多的机会
组织管理与组织行为
•组织管理与组织行为
•组织行为
•组织内部的个体、群体或组织本身从组织的角度出发，对内源 •性或外源性的刺激所作出的反应。
•组织行为
•管理行为
•计划并指挥他人完成具体任务
•主管 经理 总经理
组织管理与组织行为
•组织管理与组织行为
•分工与合 •不同专业作（岗位）的分工构成组织的基本形态
不同专业（岗位）的合作达成目标的实现
•
•分工是个体的 合作是整体的
• 就餐是一个从环境体验、服务感受、视觉观感、氛围营造、 •菜品质量到性价配比等各个环节组成的不可割裂的完整过程
组织管理与组织行为
•组织管理与组织行为
•★ 考评体系 —— 杜绝单向的、单一的权利、利益和感情的影响
•★ 奖惩机制 —— 建立合理的、能够被大多数组织成员共同认可并执行的制
度
•★ 管理者素质 —— 公平是赢得他人信任与尊重的唯一方法（修己以安人）
•★ 企业文化 —— 提倡什么？反对什么？
组织管理与组织行为
•组织管理与组织行为
•组织行为 没有统一的标准 只有共同的目标
•君子有所为 •有所不为
•先进的企业文 化
•新思想 新观念 新技术
•要求别人做到的 自己先做到
•理想是艰难前行 •时力量的源泉 •忠 孝 礼 义 信 勇 廉 耻
组织管理与组织行为
•闻过不怒 •无则加勉
•组织管理与组织行为
•七条忠告 —— 做一个合格的管理者
•★ 文化的形成与传承是自上而下的，员工的行为参照的是主管、经理的行为 •★ 一抬手、一投足，体现的是职业素养与规范；一表情、一言语，传达的是 • 个人素质与涵养 •★ 尊重你的员工 —— 除了职位、职务不同，大家没什么两样 •★ 感动你的员工 —— 爱是可以被传递的 •★ 帮助你的员工 —— 和你的员工在一起 那里才是你的岗位 •★ 鼓励你的员工 —— 你也是从失败中走出来的 自信源于肯定 •★ 说实话、讲真相是你的权利；媚上、欺下是你的耻辱！ 听实话、做实事 • 是你的义务；佞妄、虚荣是你的坟墓！
•企业文化
•业•行
•文 •一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象
组织管理与组织行为
•组织管理与组织行为
•企业文化是企业在长期生产经营活动中所形成的、被企业全体员工普 •遍认可并共同遵循的价值观念和行为规范的总称，企业文化集中体现 •了企业经营管理的核心主张以及由此产生的组织行为。
•组织管理与组织行为
•无所不在的组织
• 在管理学中，组织被看作是反映一些职位和一些个人之间 •关系的网络式结构，一般分为静态和动态两种形式。
•静态：指组织结构，即：反映人、职位、任务以及它们之间的 • 特定关系的网络。 •动态：指维持与变革组织结构，以完成组织目标的过程。因此， • 组织被作为管理的一种基本职能。
•最重要的是，你如何看待你 自己！
组织管理与组织行为
•组织行为与企业文化
•组织管理与组织行为
• 文化
•极
•广 义
•狭 义
•失•端
•人类社会物质文明 •与精神文明的总称
•人类意识形态所创造的精神财富， •包括宗教、信仰、风俗习惯、道 •德情操、学术思想、文学艺术、 •科学技术、各种制度等。
•败•过 •的•激 •企•的
•细化分工是组织结构合理、高效的保障 •充分合作是实现目标的基本前提
•大卫 ·彼德的木桶理论
• 一个水桶无论有多高，它盛水的高度取决于其中最低的那块木板
•企业要想做好、做强，必须从产品设计、价格政策、渠道建 •设、品牌培植、产品研发、财务管理、团队建设、企业文化、 •战略定位等各方面都做到位才行。任何一个环节的薄弱都有 •可能导致企业在竞争中处于不利位置，最终导致失败的恶果。
组织管理与组织行为
•组织管理与组织行为
•消灭短板 合作共进 •一个组织，如果没有良好的协作意识，不能做好互相的
衔 •接和补位，最终储水量也不能提高。单块的木板再长也 没 •用，这样的组合只能说是一堆木板，而不是一个完整的 水 •桶、一个严密的组织。
•提高专业技能，使自己具备与组织合作的资本和资格
•谦逊友好，使组织成员愿意、乐于接受你
组织管理与组织行为
2020/11/30
组织管理与组织行为
•组织的定义
•组织管理与组织行为
• 组织是人类社会为了达到某种目标，在分工合作的基础 •上构成的人的集合。
•要点：1、组织是由人所搭建的系统；
•
2、组织必须有明确的目标；
•
3、组织必须有分工与协作；
•
4、组织必须有不同层次的权利和责任制度。
组织管理与组织行为
组织管理与组织行为
•组织管理与组织行为
•先进的企业文化是企业永续经营的根基
组织管理与组织行为
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/30
组织管理与组织行为
• 二十一岁时 做Байду номын сангаас意失败
• 二十二岁时 角逐美国伊利诺伊州议员落选
• 二十四岁时 做生意再度失败 破产
• 二十六岁时 情人去世
• 二十七岁时 一度精神崩溃 • 三十四岁时 角逐美国联邦众议院议员落选 • 三十六岁时 再度角逐美国联邦众议院议员 再度落选 • 四十五岁时 角逐美国联邦参议院议员落选 • 四十七岁时 提名美国副总统落选
•他 •是 •谁
• 四十九岁时 再度角逐美国联邦参议员 再度落选
• 五十二岁时 当选美国第十六任总统 名列美国历史最伟大总统之首
组织管理与组织行为
•组织管理与组织行为
•亚伯拉罕·林肯 以他坚忍不拔、愈挫
•愈奋的经历告诉我们：失败并不可怕，可怕 •的是我们没有目标和愿景；成功没有定式， •但行为必须统一，“ 步调一致才能得胜利”！
•每个人都应该有这样的信心：人所能负的责任,我必能负； •人所不能负的责任,我亦能负。 —— 亚伯拉罕 ·林肯
•小游戏： •请大家用六根火柴摆成彼此首尾相连的四个大小一样的等边三角形
组织管理与组织行为
•组织管理与组织行为
•用不同的眼光看世界，条条大路通罗马。 •不是没有方法，只是暂时没找到而已，相信不久就会看到。 •一个问题有多种解决方案，执行一定有方法。
•功于个人，个人的投入与团队成绩之间的关系不明朗。这样有的个体可能成
•为“搭便车者”，依附团队的努力。换句话说，如果个体认为自己的贡献无
法
•被衡量，效率就会下降。—— 组织惰化效应
组织管理与组织行为
•组织管理与组织行为
•必须秉承公平、公正的原则，营造公平、公正的氛围， •创建公平、公正的机制，保证组织内的每一个成员都 •得到公平、公正的待遇 ，进而在这一基础之上，形成 •组织行为的统一与协调。
•业务行为
•具体实现计划、目标的工作
•厨师 保洁 保安 会计 迎宾 服务员
组织管理与组织行为
•组织管理与组织行为
•惰化效应 •一个和尚挑水喝，二个和尚抬水喝，三个和尚没水喝
•人多不一定力量大！
• 当你在辛苦工作时，别人却在偷懒，那么你肯
•定也会减少工作量来重建公平感；另一种原因是责
•任的分散。所谓法不责众，因为团队的成绩不会归
•组织管理与组织行为
•企业组织结构
• 是企业全体职工为实现企业目标，在管理工作中进行分 •工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。
•要点：1、组织结构的本质是组织内部成员的分工与合作关系； • 2、组织结构的核心内容是权利与责任关系的划分； • 3、组织结构设计的出发点与依据是企业的目标。
•重视、尊重组织内的所有成员，并对其寄予希望、给予机会
•敢于承担组织赋予的责任，争取得到更多的机会
组织管理与组织行为
•组织管理与组织行为
•组织行为
•组织内部的个体、群体或组织本身从组织的角度出发，对内源 •性或外源性的刺激所作出的反应。
•组织行为
•管理行为
•计划并指挥他人完成具体任务
•主管 经理 总经理
组织管理与组织行为
•组织管理与组织行为
•分工与合 •不同专业作（岗位）的分工构成组织的基本形态
不同专业（岗位）的合作达成目标的实现
•
•分工是个体的 合作是整体的
• 就餐是一个从环境体验、服务感受、视觉观感、氛围营造、 •菜品质量到性价配比等各个环节组成的不可割裂的完整过程
组织管理与组织行为
•组织管理与组织行为
•★ 考评体系 —— 杜绝单向的、单一的权利、利益和感情的影响
•★ 奖惩机制 —— 建立合理的、能够被大多数组织成员共同认可并执行的制
度
•★ 管理者素质 —— 公平是赢得他人信任与尊重的唯一方法（修己以安人）
•★ 企业文化 —— 提倡什么？反对什么？
组织管理与组织行为
•组织管理与组织行为
•组织行为 没有统一的标准 只有共同的目标
•君子有所为 •有所不为
•先进的企业文 化
•新思想 新观念 新技术
•要求别人做到的 自己先做到
•理想是艰难前行 •时力量的源泉 •忠 孝 礼 义 信 勇 廉 耻
组织管理与组织行为
•闻过不怒 •无则加勉
•组织管理与组织行为
•七条忠告 —— 做一个合格的管理者
•★ 文化的形成与传承是自上而下的，员工的行为参照的是主管、经理的行为 •★ 一抬手、一投足，体现的是职业素养与规范；一表情、一言语，传达的是 • 个人素质与涵养 •★ 尊重你的员工 —— 除了职位、职务不同，大家没什么两样 •★ 感动你的员工 —— 爱是可以被传递的 •★ 帮助你的员工 —— 和你的员工在一起 那里才是你的岗位 •★ 鼓励你的员工 —— 你也是从失败中走出来的 自信源于肯定 •★ 说实话、讲真相是你的权利；媚上、欺下是你的耻辱！ 听实话、做实事 • 是你的义务；佞妄、虚荣是你的坟墓！
•企业文化
•业•行
•文 •一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象
组织管理与组织行为
•组织管理与组织行为
•企业文化是企业在长期生产经营活动中所形成的、被企业全体员工普 •遍认可并共同遵循的价值观念和行为规范的总称，企业文化集中体现 •了企业经营管理的核心主张以及由此产生的组织行为。
•组织管理与组织行为
•无所不在的组织
• 在管理学中，组织被看作是反映一些职位和一些个人之间 •关系的网络式结构，一般分为静态和动态两种形式。
•静态：指组织结构，即：反映人、职位、任务以及它们之间的 • 特定关系的网络。 •动态：指维持与变革组织结构，以完成组织目标的过程。因此， • 组织被作为管理的一种基本职能。
•最重要的是，你如何看待你 自己！
组织管理与组织行为
•组织行为与企业文化
•组织管理与组织行为
• 文化
•极
•广 义
•狭 义
•失•端
•人类社会物质文明 •与精神文明的总称
•人类意识形态所创造的精神财富， •包括宗教、信仰、风俗习惯、道 •德情操、学术思想、文学艺术、 •科学技术、各种制度等。
•败•过 •的•激 •企•的
•细化分工是组织结构合理、高效的保障 •充分合作是实现目标的基本前提
•大卫 ·彼德的木桶理论
• 一个水桶无论有多高，它盛水的高度取决于其中最低的那块木板
•企业要想做好、做强，必须从产品设计、价格政策、渠道建 •设、品牌培植、产品研发、财务管理、团队建设、企业文化、 •战略定位等各方面都做到位才行。任何一个环节的薄弱都有 •可能导致企业在竞争中处于不利位置，最终导致失败的恶果。
组织管理与组织行为
•组织管理与组织行为
•消灭短板 合作共进 •一个组织，如果没有良好的协作意识，不能做好互相的
衔 •接和补位，最终储水量也不能提高。单块的木板再长也 没 •用，这样的组合只能说是一堆木板，而不是一个完整的 水 •桶、一个严密的组织。
•提高专业技能，使自己具备与组织合作的资本和资格
•谦逊友好，使组织成员愿意、乐于接受你
组织管理与组织行为
2020/11/30
组织管理与组织行为
•组织的定义
•组织管理与组织行为
• 组织是人类社会为了达到某种目标，在分工合作的基础 •上构成的人的集合。
•要点：1、组织是由人所搭建的系统；
•
2、组织必须有明确的目标；
•
3、组织必须有分工与协作；
•
4、组织必须有不同层次的权利和责任制度。
组织管理与组织行为
组织管理与组织行为
•组织管理与组织行为
•先进的企业文化是企业永续经营的根基
组织管理与组织行为
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/30
组织管理与组织行为
• 二十一岁时 做Байду номын сангаас意失败
• 二十二岁时 角逐美国伊利诺伊州议员落选
• 二十四岁时 做生意再度失败 破产
• 二十六岁时 情人去世
• 二十七岁时 一度精神崩溃 • 三十四岁时 角逐美国联邦众议院议员落选 • 三十六岁时 再度角逐美国联邦众议院议员 再度落选 • 四十五岁时 角逐美国联邦参议院议员落选 • 四十七岁时 提名美国副总统落选
•他 •是 •谁
• 四十九岁时 再度角逐美国联邦参议员 再度落选
• 五十二岁时 当选美国第十六任总统 名列美国历史最伟大总统之首
组织管理与组织行为
•组织管理与组织行为
•亚伯拉罕·林肯 以他坚忍不拔、愈挫
•愈奋的经历告诉我们：失败并不可怕，可怕 •的是我们没有目标和愿景；成功没有定式， •但行为必须统一，“ 步调一致才能得胜利”！
•每个人都应该有这样的信心：人所能负的责任,我必能负； •人所不能负的责任,我亦能负。 —— 亚伯拉罕 ·林肯
•小游戏： •请大家用六根火柴摆成彼此首尾相连的四个大小一样的等边三角形
组织管理与组织行为
•组织管理与组织行为
•用不同的眼光看世界，条条大路通罗马。 •不是没有方法，只是暂时没找到而已，相信不久就会看到。 •一个问题有多种解决方案，执行一定有方法。
•功于个人，个人的投入与团队成绩之间的关系不明朗。这样有的个体可能成
•为“搭便车者”，依附团队的努力。换句话说，如果个体认为自己的贡献无
法
•被衡量，效率就会下降。—— 组织惰化效应
组织管理与组织行为
•组织管理与组织行为
•必须秉承公平、公正的原则，营造公平、公正的氛围， •创建公平、公正的机制，保证组织内的每一个成员都 •得到公平、公正的待遇 ，进而在这一基础之上，形成 •组织行为的统一与协调。
•业务行为
•具体实现计划、目标的工作
•厨师 保洁 保安 会计 迎宾 服务员
组织管理与组织行为
•组织管理与组织行为
•惰化效应 •一个和尚挑水喝，二个和尚抬水喝，三个和尚没水喝
•人多不一定力量大！
• 当你在辛苦工作时，别人却在偷懒，那么你肯
•定也会减少工作量来重建公平感；另一种原因是责
•任的分散。所谓法不责众，因为团队的成绩不会归