市场信息学第一章

建立了一个提供每件投递业各方面的详细信息，包括下单、 付款、邮件跟踪和查询等的系统。也是得益于这个系统它 把市场定义为14个细分市场。 2.日本的发展得益于它能在最短的时间内收集到世界 上的市场信息。它能在5-60秒内收集到世界各地金融市场 行情，能在1-3分内收集到日本与世界各地出口贸易的商 品品种。
•
1.2信息的特征与分类
• 2.无限性
（1）信息的无限性包括空间上的无限性和时间上的无 限性。
（2）信息时空膨胀规律：信息在空间和时间上都是无
限的，随着时间的推进和时间的发展，信息量的增长越来 越快。当前人们已经进入纳米的世界，在时间上越来越浓 缩；而在空间上，人类利用“哈勃”太空望远镜可以获得 数千万光年远的星体的信息。这就是所谓的信息时空膨胀 规律。
荷在载体上通过信道从一点转移到另一点，即：信息—信 源—信道—信宿。
1.2信息的特征与分类
• 11.共享性：
信息可以被变换成不同的形态。 信息共享性可以简单表述为一个信源、多个信宿。 特点：在信息的共享这获得信息时，提供信息者并没有丢失 信息。信息与物质和能量的一个主要区别是共享性。
• 12.不完整性：
1.2信息的特征与分类
• 3.客观性
（1）信息反映客观物质的属性，从而引出对于信息的
最基本要求就是准确。
（2）原因：因为信息所反映、表达、传送的是关于某
一客观系统，某一物质的某一方面属性或在某一时刻的变
换的状态，这些属性或状态并不以反映、表达或传送的方 式而改变。所以反映物质属性的信息具有客观性。
市 场 信 息 学
教材：《市 场 信 息 学》 中国财政经济出版社
市 场 信 息 学
本课程的主要内容：
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 信息的基本概念 信息技术基础 市场信息的过程管理 市场信息的经济分析 信息管理与信息系统 信息系统的开发
第一章 信息的基本概念
1.4
• 3、信息传输模型
信息的生命周期
信息传输的理论通常遵守香农信息传输模型：
信源
编码器
信道
译码器
接收器
噪音干扰 香农信息论实质是一种统计的通信理论。 香农信息论最重要的是信息传递的数量（称为有效性）与质 量（可靠性或抗干扰性）的关系。
1.4
信息的生命周期
• 4、香农第二编码定理和第三编码定理
信息的不完整性是相对的，不完全是绝对的；不确定性是不 可能完全排除的。短期内叫完全的信息随着时间的推移变得不完 全，不能满足需要，所以要不断搜集信息，例如：股票市场，以 往股票的价格不能被作为新的投资参考。
对信息的抽象性或二重性缺乏明确的认识。如：重硬轻软。
1.2信息的特征与分类
二、市场信息的特征 （1）社会性 （5）可传递性
1.4
信息的生命周期
• 5、信息传递的基本程序和工具
信息传递包括以下三个基本程序：（1）完成信
息检索；（2）选择信息传递工具；（3）接收使用信
息。
• 常用的信息传递工具有：①语言；②报刊杂志；
③图书；④广播电视；⑤电报电话；⑥计算机网络；
⑦通信卫星；⑧激光通信；⑨光纤通信；⑩电通信。
1.4
信息的生命周期
1.2信息的特征与分类
• 4.主观性
（1）含义：信息与观察主体的目的密切相关。 （2）任何事物的属性都是多方面的，信息可以从各种 不同的方面去讨论，不分主次的谈论信息，没有实际意义。
1.2信息的特征与分类
• 5.抽象性
信息的抽象性也可称为“二重性”，其实质是区分信息的 载体与内容。 EDP：即电子数据处理（Electronic Data Processing）
（2）多信源、多信宿、 （6）系统性 （7）价值性 多信道
（3）时效性 （4）市场信息与载体不 可分，又具有相对的独立性
（8）具有一定程度的竞
争性和保密性
1.2信息的特征与分类
三.信息与市场信息的类型
1.信息类型
（1）自然信息和社会信息
（2）原始信息和派生信息 （3）公共信息和私有信息 （4）定性信息和定量信息 （5）静态信息和动态信息 （6）语法信息、语义信息和语用信息 （7）事务信息、管理信息和战略信息 （8）前馈信息和反馈信息 （9）事实性信息和预测性信息 （10）不同载体形式的信息：感官、语言、文字、电磁波、声像、 计算机等等。
全面铺开与采样调查；人工收集与计算机收集等。
1.4
信息的生命周期
• 2、信息生命周期的六阶段：
（3）信息传递
1.信息传递的概念 信息传递：是指通过信息的发送、传递、接受，跨越空间 和时间，以信息提供者为起点，通过传输媒介或者载体将信息 传递给信息接收者的过程。信息传递是信息管理工作的中间环 节，既信息的流通环节。信息只有从信息源传递到使用者那里， 才能起到应有的作用。 2.信息传递的基本要求有：准确、及时、安全。 为了满足高精度、高效率、高可靠度的要求，需要借助与 现代计算机技术、通信技术，包括通信系统和光通信系统。
1.2信息的特征与分类
• 哲学研究的现实基础应当是对自己时代的具体科学的 总结和概括。我们将遵循发展着的社会与科学实际，以计 算机、因特网、基因、脑科学、生命科学、神经生物科学 的研究成果为根据，从现象到本质进行哲学求索，还信息 一个真实面目。我们认为信息具有物质性、普遍性和双重 性。 承认了信息的物质性就容易承认信息的普遍性。马克 思主义哲学认为时间与空间是物质世界运动的基本形式， 因此，在人还没有出现之前，从遥远的过去到无穷的将来， 从现有的空间到扩张的宇宙，时时处处，都有信息存在。
本章的主要内容包括： • 一、信息和数据 • 二、信息的特征及其分类 • 三、信息的价值 • 四、信息的生命期 • 五、信息与市场信息的作用 • 六、信息管理的产生于发展
学习目标
1、掌握数据、信息、市场信息的基本概 念 2、理解信息与数据的关系 3、掌握信息生命周期的各个阶段内容 4、了解信息的特征和分类 5、认识信息资源的重要作用
• 8.时效性：
具体的信息都有时效性，也就是都有生命周期。信息 的作用和价值与时间紧密相关，及时性是信息的最重要的 评价指标之一。
1.2信息的特征与分类
• 9.可变换性和可加工型：
信息可以被变换成不同的形态。 信息的变换性：是指信息可以被从一种载体形态转换成
另一种载体形态。
• 10.可转移性：
信息可转移性包括：信息可以在空间上转移（可传递性） 和时间上的转移（可存储性）。 信息在空间上的转移是通过信道来事先的，信息可以载
3.还有美国的通用汽车公司等等。

1.3
信息的价值
• 从信息的可估量性分，可分为：
1.可估量价值 体现两方面（1）降低决策中不确定性，带来经 济收益。（2）信息的实时性价值。 2.不可估量价值：即信息能够提供无法严格度量的收 益。
1.4
信息的生命周期
• 1、信息的生命周期的概念
信息的生命周期：是指需求和目标获取信息、
1.4
信息的生命周期
• 2、信息生命周期的六阶段：
（2）信息收集
信息收集是根据特定目的和需求将分散蕴涵在不同时空领 域的有关信息采掘和积累起来的过程。 1、信息收集的基本程序

分析用户信息需求 确定收集对象
制定收集提纲
1.4
• 2、信息收集的方法

信息的生命周期
根据信息收集的途径可分为： 文献收集法、分析实物样品法、网络收集法、经济间谍法 根据目标的不同可分为： ①自下而上的广幅收集，如：国家统计局每年公布的经济指 标；人口普查、经济普查。 ②有目的地专项收集，如：理解企业利润的留成情况，有意 识的针对企业利润情况作一到多项的调查。 ③随机积累法，如调查没有目标或目标内容很宽，主要于平 时的积累。
情况、消息，其内容包括政府金融信息、银行信息、证券市场信
息、商品市场信息、客户资信信息等。
1.2信息的特征与分类
• 2.市场信息的类型：
根据营销角度不同，市场信息可分为：
（1）产品信息：包括产品品名、形状、包装、规格、价格体系、 产品特点及未来发展。 （2）渠道信息：行业的渠道构成，渠道成员的特点，利益如何 分配，如何避免渠道冲突，渠道进入成本。 （3）消费者信息：个区域消费者构成、购买心理、消费心理等。 （4）策略信息：主要是通过对竞争对手的市场行为判断、分析 所试用报告的市场策略。 （5）战略信息：主要是指行业内重大变化。
1.2
一、信息的特征
信息的特征与分类
（1）普遍性
（2）无限性——
（7）层次性 （8）时效性
信息时空膨胀规律 （9）可变换（加工）性 （10）可转移性 （3）客观性
（4）主观性 （5）抽象性（二重性）
（11）共享性——
与物质和能量的区别
（6）整体性（系统性） （12）不完全性
1.2信息的特征与分类
• 1.普遍性
（1）含义：是指不管自然界还是人类社会都是信源， 都可发出信息，任何事物只要运动，只要存在相互作用就 产生信息。 （2）从本体论和认识论两反面来看 本体论层次的信息是无任何约束的最高层次的定义。 认识论层次认为信息是主体所感知的事物运动状态及 其变化方式以及主体所表述的运动状态及其变化方式，包 括这些状态、方式的外在形式、逻辑含义和效用等。 在电子商务中我们所讨论的也主要是在这一层面上 的信息运动的规律。
1.2信息的特征与分类
• 2.市场信息的类型： 根据市场的不同，市场信息可分为：
（1）消费信息：反映各种消费活动及其相互关系的实况、特征、 变换情况的消息、数据和资料的统称。
（2）商品信息：产品信息、价格信息、品牌信息
（3）金融信息：是指在组织和管理货币流通、各种金融证券 交易、信用活动以及资金结算过程中产生的信号、指令、数据、
•
香农第二编码定理：在有噪声的信道上传输信息的时
候，可以对所传输的信息进行适当的编码，只要所传输的 信息速率不超过信道的容量，只要编码足够复杂（即编码 长度足够长），那么，就总可以找到一种编码方法，使信 息传输的差错率无限地逼近于零，而且同时保证信息传输 的效率无限逼近于它的极限。
• 香农第三编码定理：在信号的输出速率不低于信息 率——失真函数值的限制下，可对信号无失真地压缩编码。
1.3
• 一.信息的度量：
信息的价值
1.信息的量：是信息的多少问题，它是用不确定性 的减少来度量的。 2.信息的质：是信息的好坏的问题，也同样离不开
具体的使用者。
3.衡量信息的质量：①信息的真实性 ②信息的精确
程度③信息的全面性④信息的及时性⑤信息的提供方
式
1.3
• 具体的案例有：
信息的价值

1.联邦快递在快递行业中得到良好的声誉就是因为它
• 2、信息生命周期的六阶段：
（4）信息存储
1.信息存储的概念 • 信息存储:是指将经过加工处理后的信息按照一定的 规则记录在相应的信息载体上，并将这些载体按照一定特 征和内容性质组织成系统化的检索体系。 • 2.信息存储具有以下重要意义：（1）有利于增大信 息资源的拥有量；（2）有利于集中管理信息资源；（3） 有利于开发高层次的信息资源；（4）有利于充分利用信 息资源，提高管理工作效率。
源自文库

1.4
信息的生命周期
• 3、区分信息源的两个标准

一是地点，一是时间
按地点可把信息源分为内源和外源
（1）内源：内源数据完全处于自己控制之下，完全可用自 己拥有的一切手段去收集。例如：定期报表，不定期专项报表 （2）外源：外源信息必须依赖外单位，只能从可能得到的 信息中提取需要的信息。
• 4、按时间可把信息源分为一次信息和二次信息 • 5、收集信息的方式又可分为：发放调查表与亲临实地调查；
对信息加工处理、信息服务直到信息衰退的整个
过程。
信息的生命周期包括：识别、收集、传递、
存储、加工和维护使用六个生命阶段。
1.4
信息的生命周期
• 2、信息生命周期的六阶段：
（1）信息识别
在信息的识别问题上，识别者自身的目的性和经验与知 识是至关重要的。 信息的识别的两种途径： 其一，对与一个目的明确但缺乏经验的观察者来说，他需 要经过观察、理解、分析和综合判断等一系列过程后，才可以 识别出有用的信息。 其二，当人们拥有丰富经验之后，他就会循着自己的目标 来识别信息，不再经过以上步骤。
• 6.整体性：
信息的整体性也可以称为系统性，片段的信息不仅没有价 值，还容易引起误导，我们必须把零散的信息进行系统的加 工重整。
1.2信息的特征与分类
• 7.层次性
（1）从认识的角度来看，不同的目的导致对信息需求 的层次性。
（2）从信息加工深度上，可分为原始信息即一次信息， 经加工成为二次信息或三次信息。