网络经济与企业管理知识点
网络经济与企管理学习笔记
第一章企业管理概论第一节企业及其形式一、企业的概念一般来说,企业是指从事商品的生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。
这也概念包括以下几个要点：（一）企业以价值增值作为其经济活动的目的（二）企业是从事商品生产和流通的经济组织（三）企业进行自主经营、独立核算和自负盈亏二、现代企业的产生和发展（一）手工业生产时期:主要是指从封建社会的家庭手工业到资本主义初期的工场手工业时期。
工场手工业比起家庭手工业，一是生产规模扩大；二是产业结构变化；三是大量采用机器和设备；四是工场内部形成分工。
（二)工厂生产时期<工厂制度的建立，是工厂手工业发展的质的飞跃，它标志着企业的真正形成.>（三）现代企业生产时期工厂生产时期过渡到成熟的企业生产时期的主要特征。
其表现如下:1.生产规模空前扩大,产生了垄断企业组织,如托拉斯、辛迪加、康采恩等。
2.不断采用新技术、新设备、新工艺、新材料,不断进行技术革新,使生产技术有了迅速的发展。
3.劳动分工越来越精细，协作关系复杂、严密。
4.建立了一系列科学管理制度,并产生了一系列科学管理理论。
5.所有者与经营者相分离,企业里形成了专门的工程技术队伍和企业管理队伍。
6.企业之间的竞争日益激烈,激烈的竞争加速了企业之间的兼并,使生产进一步走向集中。
7.企业的社会责任发生改变,其不仅在整个社会经济生活中的作用越来越大,同时还渗透到政治、军事、外交、文化等各个领域。
其中,所有者与经营者相分离、拥有现代技术和现代化管理的现代企业的三个显著的特点。
三、企业的类型根据企业财产构成和所负法律责任，可以将企业作如下划分：（一）个体企业，又叫独资企业。
它是由业主个人出资兴办，由业主自己直接经营的企业。
业主个人享有企业的全部经营所得，同时对企业的债务负有完全责任。
（二）合伙企业，由两个或两个以上的个人共同出资。
通过签订协议而联合经营的企业。
网络经济与企业管理考试必备1242533
2019年人教高考英语一轮练习题：必修3U4含答案一、阅读理解。
Social networks are a big part of nearly every teenager’s life in this day and age. Many teens have QQ, WeChat, or Weibo but little do a lot of teens know that they can be held responsible for everything they post for the rest of their lives. Everything you post online is part of a digital footprint that can always be traced(追踪) back to you. That includes every post, even every like，comment, favorite and forward that you have ever committed. All pictures you’ve posted or will post have been stored in a digital database, and it is the companies’right to keep all of these documents that you believe to have been deleted or hidden.With every post comes a consequence; whether it is good or bad，what you post could be seen by anyone. That is why you have to be very careful of what you decide to post or comment.If you think you are safe from Servite finding out about one funny comment you made six months ago on a meaningless picture, you are probably wrong. Recently, a senior, Aaron, at Servite learned this lesson the hard way this year. He wrote a series of ugly comments towards Connelly girls on a web page, ignoring potential consequences.This student, however, did have to face consequences from Servite as he was removed from all of his leadership roles in the school. Surprisingly enough, he fully agreed with his punishment handed down by the administration and fully understood why he was given such severe discipline(处罚). “Wh en you agree to come to Servite, you are agreeing to defend what Servite stands for，”the young man said. “That continues from 8 a．m.to 2 p．m. It’s at all times.”So, next time you’re about to post something you think could be received as offensive or inappropriate, think twice, or don’t press the “Send”．【解题导语】本文是一篇议论文。
网络经济与企业管理要点
网络经济与企业管理要点第一章企业管理概论企业管理概念企业是指从事商品的生产,流通或服务等活动,为满足社会需要进行自主经营,自负盈亏,承担风险,独立核算,具有法人资格的基本经济单位.*企业的类型:1个体企业2合伙企业3公司制企业.* 合伙企业:由两个或两个以上的个人共同出资,通过签定协议而联合经营的企业.*公司制企业:由两个以上的出资者共同投资,依法组建,以盈利为目的的企业法人,是联合经营的企业组织形式.*公司制企业有3个特点:1公司制企业是法人2公司制企业实行有限责任制度.3公司制企业的所有权和经营权相分离.*管理是管理者或管理机构,在一定范围内,通过计划,组织,领导控制等工作,对组织的资源进行合理配置和有效整合,以实现组织预定目标的动态过程.*形成这一管理活动必须进行具有三个基本条件:1要有管理的主题即有谁来进行管理2要有管理的客体既管理的对象3要有管理的目的,既为什么要进行管理.*管理的职能:管理者为了有效的管理必须具备的功能,或者说管理者在执行其职能时应该做些什么. 计划的种类:1长期计划,中期计划,短期计划2战略计划和具体行动计划3综合计划,部门计划和具体项目计划4指令性计划和指导性计划. 组织职能:指为了有效地完成既定的计划,通过建立组织机构确定职能,职责和职权,协调相互关系,合理配置和使用企业资源的管理活动. 组织工作的基本原则:1有效性原则2统一性原则3责权利相一致原则.4集权与分权相结合原则5弹性原则6协调原则. 领导:领导者影响并感召个人和群体去追求某些目标的行为和过程. 领导活动的内容:1权利的形成和运用2指导3激励4沟通5协调6营造组织气氛,建设组织文化控制职能:指接受组织内外的有关信息,按既定的目标和标准对组织进行监督,检查,发现偏差,采取正确的措施使组织按照预定的计划进行,或适当地调整计划,以达到预期目标的管理目标网络化管理:指企业前台资源和后台资源能够连接在一个网络上使企业以最快的速度获取内外部的信息,使企业的生产经营活动处于底成本,高效率的运作状态. 企业竞争的焦点是企业的产品或服务能否满足顾客的价值系统. 企业再造:是为了在诸如成本,质量,服务和速度等衡量绩效的关键因素上取得显著的改善,对企业所从事的业务流程进行根本的重新思考和彻底的重新设计. 组织管理是为了有效地配置企业内部的有限资源,为了实现一定的共同目标而按照一顶的规则和程序构成的一种责权结构安排和人士安排,其目的是在于确保以最高的效率实现组织目标. 准时制(JIT)的基本思想是’只要在需要的时候,按需要的量,生产所需要的产品,也就是追求一种无库存,或库存达到最小的生产系统. 计算机集成制造系统:可以把计算机在各项专业管理中的运用结合起来,改变计算机在管理和运用相互分割,各自为政发局面. 分销资源计划:是管理企业的分销网络系统,目的是使企业具有对定单和供货具有快速反应和持续补充库存的能力. 电子数据交换: 一种以电子方式交换数据的技术,既将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到一太计算机到另一太计算机的电子传输方法..在现代组织管理中,控制只所以必不可少,是因为:1组织环境的不确定性2组织活动发复杂性3管理失误的不可避免性. 控制的方式:1预先控制2现场控制3反馈控制企业管理:企业管理者或管理机构,为实现企业价值最大化的目标.通过计划,组织,领导,控制等活动,对企业的生产经营及其资源进行合理配置和有效整和的动态过程. 企业管理的概念具有3个含义:企业管理的目标是实现企业价值的最大化企业管理就是对企业的资源进行合理配置的过程. 企业管理的实施是通过计划,组织,领导,控制等活动进行的. 环境的适应性是衡量管理理论和方法的基本尺度. 网络经济:指由于计算机互联网络在经济领域的普遍应用,使得信息成本得以急剧下降,从而导致信息替代资本在经济中的指导地位,并最终成为核心经济资源的全球化的经济形态. 网络时代企业面对的机遇:1企业可以更好的满足顾客的个性化需求2企业可以降低交易成本3企业可以减少库存4企业可以使合作竞争战略更便利地实施5提高获取知识应用知识的能力, 网络时代企业面对的挑战:1企业面临日益激烈的竞争2顾客的权利大大增强3企业的整体盈利水平将会降低4企业关键的成功因素将会改变5企业资源的配置的方式和界限将会发生重大变化. 网络企业:指在互联网大会注册域名,建立网站,利用互联网进行商务活动发企业. 网络企业和实体企业相比的特点:1网络企业所占的现实空间非常有限,不像生产企业和销售企业那样占有大面积的,现实空间进行生产和产品存储.2网络企业是计算机化和网络化的企业,3网络企业是全天候运做的企业4网络企业是信息技术和信息产品应用型的企业5网络企业是高知识型的松散企业.网络化管理包含的含义: :1企业实施网络化管理的目的是构建一个客户,供应商,企业员工共享的信息平台,提高管理水平,从而加快企业对客户需求的反应速度2网络化管理包括对企业支撑网络的管理,网络人才的管理,网络的安全防范管理等内容.3网络化管理需要实施企业管理的根本变革.企业管理内容的创新:1企业战略管理的创新2企业组织的管理创新3网络营销成为营销管理的重要内容,4敏捷制造成为企业生产运作管理最重要的方式5企业财务管理将向战略性,集成化方向发展.6回归人本管理,重视人力资源管理7知识管理成为企业管理的重要内容8更加重视文化管理企业管理方法和手段的创新??1准时制2制造资源计划3并行工程4计算机集成制造系统5企业资源计划6分销资源计划7 企业内部网和互联网8电子数据交换系统第二章企业战略管理企业战略是着眼与未来,根据企业的外部环境和内部资源的条件,为求的企业的生存和发展而进行的一系列带有全局性,根本性和长远性的计谋.事业层战略有称为竞争战.略竞争战略是在企业总体战略的制约下,,指导和管理战略经营单位的计划和行动. 职能战略又称为职能部门战略,是企业研究开发,生产作业,市场营销,财务管理和人力资源管理等主要部门的短期战略计划. 企业战略管理:是依据企业内外环境变化制定战略,实施战略,并根据结果的评价和反馈来调整,制订新战略的过程.企业战略管理的特点:1整体性2长期性3权威性4环境适应性企业战略管理的过程:1确定企业的使命2明确企业的目的和目标3企业战略条件分析4制订战略方案5战略方案选优6战略的实施与修正.战略的实施是将战略方案付诸行动的过程,要将战略方案具体化,建立实现战略的组织结构,确保实现战略所必要的活动能够有效的进行. 企业环境可分为微观和宏观环境. 企业宏观环境:指那些来自外部会给企业造成市场机会或环境威胁的主要力量. 企业经济的环境包括:1宏观经济形势2本行业在整个经济体系中的地位和行业特点3企业的直接经济环境包括人均实际收入,平均消费趋向,消费支出分配模式. 技术环境可分为:1基础通用相关技术2相关技术3本行业技术企业产业环境分析主要包括:1产业的特性2产业的寿命周期分析3产业的发展状况4产业的竞争结构分析顾客: 指那些有意购买企业产品或服务的个人的机构的集合,通常称此集合为目标市场. 按照购买用途的差异情况顾客可分为:1消费者市场2工业市场3转销售市场4政府市场5国际市场形成行业壁垒的因素:1规模效应2差异化效应3专有技术和资金投入规模4政府的政策和法律规定5销售渠道的控制6最佳远材料来源的控制核心能力: 是企业独有的,能够支撑企业长期竞争优势的能力. 核心能力的特性:1有价值的创造能力2异质性3难模仿性4不可交易性5扩展性6动态性判断企业资源价值可以从稀缺性,持久性,可替代性, 制定战略环节可以包括:1企业使命与战略使命2战略分析所谓市场细分: 就是企业按照某个’细分变数’把整个市场细分为若干需要不同的产品和市场营销组合的亚市场,其中任何一个亚市场都是由一个有着相似的欲望或需要的顾客群所组成. 需要对竞争对手作出以下4方面的分析:1竞争对手的各期目标和战略2经营状况和财务状况分析3技术经济实力的分析4领导者和管理者背景分析发展性战略:是以企业的发展战略为指导,将企业的资源导向新开发产品,开拓新市场,采用新的生产方式和管理方式,以便扩大企业的产销规模,增强企业的竞争实力. 发展型战略包括:集中发展战略,同心多样化战略纵向一体化横向一体化战略复合多样化战略…集中发展型战略的优点是经营目标集中,容易实现生产专业化,实现规模经济效益,这种战略也存在一定的风险.最主要的就是完全被产业兴衰做左右. 纵向一体化是指两个可能的方向上扩大企业现有经营业务的一种发展战略. 横向一体化是指企业战略通过购买,联合或兼并与自己有竞争关系的企业的发展战略. 复合多样化企业战略优点:1可以产生资金的协同作用2可以分散风险3可以向具有更优经济特征的产业转移,以提高企业的盈利能力和灵活性4联合后的企业可以产生协同效应.5使用一个部门的利润来弥补另一部门的支出,前一部门不用缴税. 紧缩性战略按其实现其战略的基本途径划分,可分为3种:1抽资转向战略2放弃战略3清算战略产品组合: 指某一个企业所生产或经营的全部产品大类,产品项目的组合. .波士顿距阵可以分为1明星类2金牛类3问号类4狗类价值属性:指用户在选择,购买,使用企业产品的过程中所感受到的满足的种类以及各类满足的程度. 差别化战略:就是使企业在行业中别具一格,具有独特性. 差别化战略的优势:1所建立起的顾客忠诚和产品独特性对新进入者是一种障碍2产品的特色使其有很少的替代品,从而减少顾客的讨价还价的能力.3由于有一部分忠诚的顾客而减少了替代品带来的威胁. 价值创新战略:1价值创新战略并不居于所在产业的条件2价值创新战略是超越竞争的战略3价值创新战略不拘于资产和能力的制约4价值创新战略顾客纳入到战略制订的过程中5价值创新战略的目标是创造一条新发价值曲线6价值创新战略充分利用产生价值创新发三个平台.第三章客户关系管理客户关系管理(CRM):既为企业提高核心竞争力,通过改进对客户的服务水平,提高客户的满意度和忠诚度,所树立的’以客户为中心’的经营理念. 客户关系管理具有以下特点:1客户关系管理是一种经营理念2客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制3客户关系管理包含一整套解决方案客户关系管理的意义:1改善营销功能,提升销售业绩2降低企业成本,提高运营效率3改善客户服务,提高客户满意度4优化企业流程,提高市场份额客户关系管理的基本流程包括5个阶段:客户分析,深入了解目标客户,发展关系网络,创造客户价值以及管理客户关系. 客户分析发具体步骤:1收集客户数据2定义和计算终生价值3客户投资与利润分析4客户分组5制定相应的客户措施营销管理模块的设计目标是使市场营销专业人员,能够对市场营销活动和战略的有效性加以计划,执行,监视,和分析,可以让营销部门实时跟踪活动的效果,执行和管理多样的,多渠道的活动. 销售管理模块包括四个部件:1销售部件2现场销售管理部件3沟通渠道部件4销售业绩部件. 客户服务模块一般包括:服务部件2合同部件3客户关系部件4移动现场服务部件这些目的是提高客户支持,现场服务业务流程的自动化. WEB集成管理:指客户关系管理系统中,应用Internet 体系结构,对与客户接触发WEB渠道,信息的处理和相关技术进行的管理活动. 实施客户关系管理的步骤: 1确立业务计划2建立客户关系管理项目团队3分析客户需求,开展信息系统初建4明确企业应用需求5为客户关系管理不同级别系统设置优先级6选择合适的方案7组织拥护培训8使用,维护,评估和改进实施客户关系管理的条件:1专注于流程,设计长远规划2遵循专业化,社会化和开发化的运做思路3着力加强对渠道和应用子系统的集成4加强支持网络应用的能力5极大地重视人的因素第四章企业组织管理企业组织的性质:1企业组织是根据一定的目的建立的,组织是实现组织目标的有效方式2组织管理需要3在组织中确立一种规范的秩序,既制度4组织是一种权责结构5在组织的不同权责之间存在着沟通和协调6组织的基础是活动,组织是为了完成某种目标而将有关人,物等组织起来,7组织是一个动态的开放系统企业组织的基本职能:1保证企业组织的实现2保持企业活动的协调性和提高企业的效率3维护企业的稳定性和适应性企业组织管理:是为了有效地配置企业内部的有限资源,为了实现一定的共同目标而按照一定的规则和程序构成的一种责权结构安排和人事安排,其目的在于确保以最高的效率,实现组织目标. 组织管理的内容:1组织设计2组织运做3组织调整企业组织结构的形式:1直线制结构2职能制结构3直线只能制结构4事业部制结构5矩阵型结构6控股制结构在网络时代,企业组织变革的总体趋势是:克服传统企业组织结构中的层次制度的弊端,通过重新整和组织要素,提高组织对环境的适应性. 这种组织结构的变革特点是:组织结构扁平化,组织结构柔性化,企业组织虚拟化以及企业组织网络化组织结构扁平化是指减少管理层次而扩大企业管理制度,组织结构形态由标准的金字塔型向圆通型转化, 传统的金字塔组织却表现如下弊端:1对外部环境反应迟钝,调整缓慢2减缓信息的流动速度,造成信息失真3组织内部难以协调,不利于创新. 组织结构扁平化优点:1由于管理环节和层次的减少,可以带来信息传递,处理的速度加快,从而减少了决策与行动之间的时间延迟,加快了对市场和竞争动态变化的反应,使组织的反应更加灵敏.2由于管理层次减少,管理跨度的增加,阿管理层次之间的矛盾减少3由于绝对权威的减少,可以使各部门之间关系融洽,便于合作. 组织结构扁平化的运做具有2个重要的条件:1现代信息条件的巨大进步2组织成员的独立工作能力大副提高. 组织结构的柔性化表现为以下2点:1组织结构的柔性化表现为集权和分权的统一2组织结构的柔性化表现为稳定性和变革性的统一. 企业组织的虚拟化:1外包2战略联盟3特许经营4合资企业5虚拟销售网络企业组织网络化:是由多个独立的个人,部门,和企业为了共同的任务而组成的联合体,它的运行不靠传统的层级控制,而是在定义成员角色和各自任务的基础上通过密集的多边关系,互利和交互式的合作来完成共同追求的目标. 网络组织的特征:1网络的基本构成要素是众多的节点和节点之间的相互关系,在网络型组织中,节点可以对由个人,企业内的部门,企业或是他们的混合组成,每个节点之间都以平等身份保持着互动式联系2密集的多边联系和充分的合作是网络型组织最主要特点,而这正是其与传统企业组织形式的最大区别所在3网络型组织是将快速重组的单元构成扁平化的组织结构,以充分授权的团队工作代替金字塔式的层机制管理,从命令和控制为主的管理理念向领导,协调,激励,支持及信任为主的管理理念和管理方式转变4网络型组织在经营管理活动,强调加盟企业各方都必须随时准备对市场和其他加盟伙伴的变化作出反应5网络型组织的协调管理作用增强,由垂直控制转向横向协调,这是网络网络型组织和传统传统企业管理方式相比在管理方式上的重要区别. 网络组织的基本类型:1内部网络2垂直网络3市场间网络4机会网络网络组织的优点:1网络型组织促进了分工和专业化的发展2网络型组织可以实现核心竞争力的连接3网络型组织降低了交易成本4网络型组织有助于优化资源配置. 企业再造:::为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善,从根本上重新思考,彻底改造业务流程. 企业再造特点及含义:1企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念2以顾客为中心是企业再造的出发点3企业再造是一次彻底的变革4企业通过业务流程再造可取得可望取得显著的进步5企业再造从重新设计业务流程着手6企业再造实质上是管理和组织的创新7企业再造实施人本管理8企业再造重视信息技术的应用. 流程:就是企业以输入各种原料和顾客需求为起点到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动.要想通过运用流程管理模式取得成功,企业必须做好以下几个方面的基础工作:1建立有效的组织束缚2建立流程管理信息系统3重塑企业文化4培养复合型人才学习型组织:在共同愿竟的导引下,通过培养弥漫于整个组织的学习气氛,充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的有机的,符合人性的,具有持续学习能力的组织. 学习型组织特点:1组织成员拥有一个共同的愿望2组织是由多个创造性的个体组成的团队3善于不断学习4自主管理5领导者的新角色6建立组织联盟.建立学习型组织的意义:1学习型组织可以有效地获取知识资本2学习型组织是适应激烈的竞争环境的前提3组织学习是组织生存与发展的前提与基础. 学习型组织的构建:1自我超越2改善心智模式3建立共同愿景4团队学习5系统思考第五章市场营销管理市场营销::市场营销就是变化的市场环境中,为满足消费需要,实现企业目标而进行的商务活动过程,包括市场调研,选择目标市场,产品开发,产品定价,渠道选择,产品促销,产品储存和运输,产品销售,提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动. 分析营销环境的目的是寻求营销机会和避免环境威胁. 消费者的购买行为主要受经济,社会文化,个人及心理因素的影响. 消费者购买决策过程::1购买动机的产生2寻找信息3评价方案4决定购买5购后感觉的行为. 市场细分::就是营销者通过市场调查,依据消费者在需求和欲望,购买行为以及购买习惯等方面的明显差异,把整个市场划分饿日若干个分市场的市场分类过程. 企业选择目标市场可以采用三种战略:无差异战略,差异市场营销,集中市场营销. 市场营销调研::指系统地设计,收集,分析并报告与企业有关的数据和研究结果. 市场营销决策:1产品决策2价格决策3渠道决策4促销决策产品组合调整策略:1扩大产品组合2缩减或淘汰产品组合企业选择的品牌策略主要有:1品牌使用者策略2品牌统分策略3多品牌策略影响价格的因素:从内部讲:1定价因素2产品成本3企业的营销组合从外部讲1市场需求2市场结构3国家政策及其他外部因素. 企业的定价方法:成本导向定价,需求导向定价,竞争导向定价. 产品分销渠道:1密集分销2选择分销3独家分销促销:指企业为了扩大销售,提高市场占有率,通过各种方式将产品或服务的具有说服力的信息传递给目标顾客,促使其产生购买行为的活动. 促销方式:广告,,人员推销,销售促进,公共宣传. 影响促销组合的因素:1产品种类和市场类型2促销目标3促销总策略4产品生命期所受阶段促销组合决策体现的以下方面:1确定目标受众2确定沟通目标3信息设计4选择信息传播媒体5制订促销预算6确定促销组合7评估促销效果传统营销属于单项式,间接性多阶层的模式网络营销是一种互动,直接,即时反馈的模式. 网络营销的特点:跨时空2交互性3高效性4经济性5整和性网络营销对传统营销的冲击:1从产品策略上看,网络营销对传统的标准化产品产生冲击2网络营销还会对品牌的全球化管理带来冲击3从定价策略来看,互练网的公开性将打破原来由于地域分割所造成的信息障碍,相对于目前的各种媒体来说,互联网的先进的网络浏览功能会使变化不定的且存在差异的价格水平趋于一致4从渠道策略来说,通过互联网,产销可以直接联系,弱化了中间商的地位,这回产生两种影响:一是降低了公司的庞大的分削网络对小公司市场进入造成的障碍二是随着分销商地位的弱化,原来由其所承担的售后服务等职能将无人担纲.5从促销来看,传统广告的障碍将被消除. 网络营销与传统营销的整和:就是利用整和营销策略实现以消费者为中心的传播统一,双向沟通,实现企业的营销目标. 网络营销和传统营销在传播上的统一:为了整和媒体从而发挥她们各自的优势,最终实现在企业与消费者之间建立长期,双向,稳固的关系. 网络营销与传统营销整和的策略::1在传统沟通媒体上提供有关公司望站的情况2在顾客支持媒体上提供公司网站情况3在网站提供有形证明,建立用户信任感4在网站上提供传统媒体宣传材料. 网络营销的5个层次:1网上宣传2网上调研3网络分析连词4网上直接销售5网上营销集成. 企业网站可分为5种类型:1信息型2广告型3信息订阅型4在线销售型,技术支持服务型. 一个生产型企业的站点规划内容如下:1企业信息发布2信息交流沟通3网上销售4售后服务5个性化服务企业常用的建站目标有:为用户提供良好的客户服务渠道2试图销售更多的产品和提供更多的服务3向有兴趣的来访者展示有关信息. 可口可乐网站设计特点:1多副首页2采用荒诞搞笑式语言3采用各种各样标新立异的熬头. 保洁公司网站设计特点:1主题鲜明2页面简洁3网页设计体现关爱生活,亲情至上的理念. 通用汽车网站的设计的特点:1首页设计独特,充分体现客户至尊的营销主题2通用汽车网站的首页设计没有把各款豪华汽车与一流的自动化生产线及摩天大楼放在中心位置,而是出人意料地把世界各地风情各异的日常生活中的平民形象置于画面中间.3站点结构设计上采用板块结构,体现通用关系上的经营理念. 网上市场调查::指在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计,收集资料和初步分析的活动. 网上市场调研的特点:1互动性2低费用3速度快4客观性5实时监督和检验, 网上直接调查的方法:1网上直接调查分类2网上问卷调查法3其他网上直接调查方法. 按网上调查采用的技术可分为:站点法,电子邮件法,随机IP法,视讯会议法. 网上直接调查的方式:1利用自己的站点2借用别人的站点3混合型4E-mail型5讨论组型. 网上直接调查的步骤:1确定网上直接调查的目标市场2确定调查方法和设计问卷3选择调查方式4分析调查结果5撰写调查报告网上调查工具:1利用搜索引擎收集资料2利用公告栏收集资料3利用新闻组收集资料4利用电子邮件收集信息网上销售是以互联网为媒介进行产品和服务的销售,网上销售渠道与传统渠道并不存在着功能上的区别,网上销售同样要实现信息沟通,资金转移和产品转移.。
(职业经理培训)网络经济与企管理学习笔记
（职业经理培训）网络经济与企管理学习笔记第一章企业管理概论第一节企业及其形式一、企业的概念一般来说,企业是指从事商品的生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。
这也概念包括以下几个要点：（一）企业以价值增值作为其经济活动的目的（二）企业是从事商品生产和流通的经济组织（三）企业进行自主经营、独立核算和自负盈亏二、现代企业的产生和发展（一）手工业生产时期:主要是指从封建社会的家庭手工业到资本主义初期的工场手工业时期。
工场手工业比起家庭手工业，一是生产规模扩大；二是产业结构变化；三是大量采用机器和设备；四是工场内部形成分工。
（二)工厂生产时期<工厂制度的建立，是工厂手工业发展的质的飞跃，它标志着企业的真正形成.>（三）现代企业生产时期工厂生产时期过渡到成熟的企业生产时期的主要特征。
其表现如下:1.生产规模空前扩大,产生了垄断企业组织,如托拉斯、辛迪加、康采恩等。
2.不断采用新技术、新设备、新工艺、新材料,不断进行技术革新,使生产技术有了迅速的发展。
3.劳动分工越来越精细，协作关系复杂、严密。
4.建立了一系列科学管理制度,并产生了一系列科学管理理论。
5.所有者与经营者相分离,企业里形成了专门的工程技术队伍和企业管理队伍。
6.企业之间的竞争日益激烈,激烈的竞争加速了企业之间的兼并,使生产进一步走向集中。
7.企业的社会责任发生改变,其不仅在整个社会经济生活中的作用越来越大,同时还渗透到政治、军事、外交、文化等各个领域。
其中,所有者与经营者相分离、拥有现代技术和现代化管理的现代企业的三个显著的特点。
三、企业的类型根据企业财产构成和所负法律责任，可以将企业作如下划分：（一）个体企业，又叫独资企业。
它是由业主个人出资兴办，由业主自己直接经营的企业。
业主个人享有企业的全部经营所得，同时对企业的债务负有完全责任。
（二）合伙企业，由两个或两个以上的个人共同出资。
网络经济与企业管理
简答；1.简述公司制企业的特点1）公司制企业是法人2）公司制企业实行有限责任制度3）公司制企业的所有权与经营权相分离2.简述企业管理的概念及含义。
企业管理的概念含义：1）企业管理的目标是实现企业价值的最大化；2）企业管理就是对企业的资源进行合理配置的过程；3）企业管理的实施是通过计划、组织、领导、控制等活动进行的。
3.简述企业战略管理的概念及特点1）企业战略管理是依据企业内外环境变化制订战略，实施战略，并根据结果的评价和反馈来调整、制订新战略的过程。
2）特点：整体性、长期性、权威性、环境适应性4．简述客户关系管理的概念及特点客户关系管理－企业为提高核心竞争力，通过改进对客户的服务水平，提高客户的满意度和忠诚度，所树立的“以客户为中心”的经营理念。
特点：1）首先是一种管理思想；2）是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制；3）是一套人－机交互系统。
5．简述客户关系管理的基本流程客户关系管理的基本流程分五个阶段：1）客户分析：收集客户数据、定义和计算终生价值、客户投资与利润分析、客户分析、制订相应的客户措施2）深入了解目标客户3）关系网络的发展4）创造和传递客户价值5）管理客户关系。
6.简述企业组织的性质1）企业组织是根据一定的目的建立的，组织是实现组织目标的有效方式。
2）组织需要管理。
3）在组织中要确立一种规范的秩序，即制度。
4）组织是一种权责结构。
5）在组织的不同权责结构之间存在着沟通和协调6）组织的基础是活动，组织是为了完成某种目标而将有关人、物等组织起来。
7）组织是一个动态的开放系统。
7.简述网络型组织的基本类型及优点1）网络型组织分为四种基本类型：内部网络、垂直网络、市场间网络和机会网络2）网络型组织的优点：a.促进了分工和专业化的发展；b。
可以实现核心竞争力的连接；c.降低了交易成本；d.有助于优化资源配置。
8.简述企业再造的含义及特点1)含义：企业再造－为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。
自考网络经济与企业管理复习资料
自考网络经济与企业管理复习资料一、网络经济基础1. 什么是网络经济？网络经济是指通过互联网技术进行交换和流通，以信息为纽带，实现资源的优化配置和利用的经济活动。
2. 网络经济的特点有哪些？网络经济具有以下特点：•全球性：互联网无国界，信息、产品和服务可以全球流通；•实时性：交易动态实时更新，商务决策需要实时响应；•低成本：相对于传统经济，网络经济的开销较低；•改变交易模式：网络经济通过互联网技术可以打破传统商业的壁垒，实现全新的交易模式；•促进经济创新：网络经济激发创新活力，推动新技术、新产业和新商业模式的发展。
3. 网络经济的重要性？网络经济的重要性体现在以下方面：•打破时空限制，实现更高效的信息、资源和贸易流通；•降低交易成本，方便消费者购买优质商品和服务；•促进市场竞争，降低垄断程度；•激发创新活力，推动新技术、新产业和新商业模式的发展；•带动全球经济的增长，推进经济全球化进程。
二、企业管理理论1. 什么是企业管理？企业管理是指利用人、财、物等各种资源，通过组织、计划、领导、控制等一系列管理活动完成企业各项任务的过程和方法。
2. 企业管理的目的是什么？企业管理的目的是：•提高企业效率和绩效；•实现企业目标，完成企业使命；•促进企业可持续发展。
3. 企业管理方法有哪些？企业管理方法包括以下几种：•组织管理方法；•计划管理方法；•领导管理方法；•控制管理方法。
4. 企业管理活动的主要内容有哪些？企业管理活动的主要内容包括以下几方面：•组织管理：包括职权、职责、职级、工作流程、工作制度等方面；•计划管理：包括制定目标、规划、预算、计划等方面；•领导管理：包括指导、激励、监督、考核等方面；•控制管理：包括指标、报表、评估、改进等方面。
5. 企业管理的挑战有哪些？企业管理面临的挑战主要有以下几方面：•经济环境的变化、竞争的加剧和客户需求的不断变化，使管理环境更加复杂和不确定；•技术进步和信息化浪潮的席卷，对企业管理提出了更高的要求；•人才管理和培养成为企业可持续发展的关键；•企业文化的建立和推广也是企业管理的难点。
Dkqvmuu网络经济与企业管理精华笔记(高命中率)
Dkqvmuu网络经济与企业管理精华笔记(高命中率) 网络经济的定义网络经济是指以互联网、移动互联网等技术为基础的数字化经济，它是一种新型的经济形态和生产方式。
网络经济在一定程度上改变了传统经济的规则和经营方式，具有很强的信息化特征和开放性特征，是当今世界经济发展的重要趋势之一。
网络经济的兴起为企业提供了更加广阔的市场和经营机会，同时也给企业管理带来了新的挑战。
网络经济给企业管理带来的挑战1.竞争压力加大：由于网络经济的开放性和信息化特征，企业面临着来自全球范围内的竞争压力，这使得企业必须不断地提高其竞争力，从而更好地满足市场需求。
2.信息处理难度增加：网络经济以其复杂性和高速性而被广泛接受，然而这也使得企业必须更快地处理大量信息，否则将无法进行有效的管理。
3.企业管理方式的变革: 网络经济给企业管理带来了全面升级的压力，传统的管理方式已经不再适用，必须在管理理念、管理方法和管理流程等方面进行必要的升级和创新。
4.个性化需求的增加：网络经济的迅速发展使得人们具备了更加独特的个性和需求，企业也必须根据不同个体的需求来进行产品开发和服务提供，才能满足市场需求。
企业如何适应网络经济的变革1.网络化战略：企业必须积极采取网络化战略，利用网络平台和社交媒体等渠道巩固自己的品牌形象，拓展市场渠道，提升营销效果。
2.革新管理方式：企业必须通过创新和革新管理方式和流程，带领团队适应网络经济的新形势，掌握创新思维，拥抱变化。
3.重视人才培养：互联网时代需要人才更加具备综合素质，企业应该积极推动人才培养机制的改进，不断重视人才的社交能力、创新意识以及领导力等方面。
4.引入新技术：企业需要不断引进新技术，提高信息化处理能力，使企业管理更加高效和灵活。
网络经济下企业管理的关键点1.战略规划：企业必须从战略层面理解和把握网络经济，制定适应性战略。
2.人力资源管理：企业应该关注员工的想法和需求，引导员工适应新的工作环境，建立人才梯队，发掘人才优势。
网络经济与企业管理重点
一.什么是知识管理？特点？如何实施？企业知识流程重组的目的？知识管理的个人化策略及特点？其螺旋循环包含哪几种程序？知识主管职责？1.知识管理是指企业通过有计划、有目的地构建企业内部知识网进行内部学习、构建企业外部知识网进行外部学习，有效地实现显性知识的隐形知识的互相交换，并在转换过程中创造、运用、积累和扩散知识，从而最终提高企业的学习能力、应变能力和创新能力的系统过程。
2.特点：知识管理的目标是通过知识的共享与创新来增加企业的价值；知识管理是一个螺旋循环过程；知识管理是信息管理的延伸和发展；知识管理与人力资源管理密切相关；知识管理是一种全新的经营管理模式3.知识管理的实施：设立知识管理部门；选择知识管理策略；转变观念；建立知识管理的激励机制；建设知识管理的基础设施；构建基于内部学习的企业内部知识网络；构建基于外部学习的企业外部知识网络；对企业的知识流程进行重组；将企业的知识资源融入产品或服务及其生产过程和管理过程；建设有利于知识管理的企业文化。
4.目的：使企业的知识资源更加合理的在知识链上形成畅通无阻的知识流；让每一个员工在获取与业务有关的知识的同时，都能为企业贡献自己的知识、经验和专长；一个企业的知识链通常包括知识的识别、知识的获取、知识的开发、知识的分解、知识的存储、知识的传递、共享及产生价值的评估5.知识管理的个人化策略，又叫隐形策略，即强调通过与知识创造者的直接接触和交流实现知识学习和共享。
特点：个人化策略注重隐形知识的交流和共享；主要采用“专家”模式；重视人员网络6.螺旋循环包含以下几种的程序：共同化：从隐性知识到隐性知识的转化，主要透过经验分享的方式直接与其它个体共享隐性知识；外化：从隐性知识到显性知识的转化，将想法与诀窍用语言、形式表达出来；连接化：从显性知识到显性知识的转化，将不连续的显性知识碎片合并成一个新的整体；内化：从显性知识到隐形知识的转化，更有助于显性知识的储存、传播7.职责：审视知识资源对本企业发展的重要意义，并将企提升到一个重要层次来；负责构建公司的知识管理基础构架；有计划的提高企业员工知识水平和优化知识结构；鼓励企业员工在工作环境实践中进行知识的交流与共享并将其制度化，营造一个能够促进学术、知识交流和共享的企业内部环境；监督保证知识内容的质量、深度、风格，并保持与公司发展相一致，以及知识库设施的正常运行与信息更新。
网络经济与企业管理简答题
简答题1、网络财务的安全与对策问题：（1）、网络财务所依托的互联网/企业内部网体系使用的是开放式的TCP/IP协议，它以广播的形式进行传播，有利于搭载侦听、口令字试探及窃取、身份假冒，这是技术上容易引起安全问题的重大特点。
（2）、网络财务全面支持电子商务，电子商务涉及到许多电子单据、电子货币等，也是很容易受到不法攻击的地方。
（3）、网络财务的分布式操作使得网络攻击可以从多个地方进行。
而对于使用者来说，如果使用权限划分不当、内部控制不严，也容易造成信息滥用和向外流失。
（4）、推行网络财务后，财务管理和业务管理实现了一体化，企业的经营管理活动几乎完全依赖于管理监控，一旦网络系统瘫痪将严重影响企业的整体运作。
对策：网络财务系统的安全对策应该考虑综合的因素，从制度和技术两个方面去创建网络财务的安全机制。
（1）、企业必须建立科学的网络财务内部控制制度，从软件开发和维护控制、硬件管理和维护控制、组织机构和人员的管理和控制、系统操作的管理和控制、文档资料的管理和控制、系统环境管理和控制、计算机病毒的预防与消除等各个方面建立一套行之有效的制度，从制度上保证网络财务系统的安全运行。
（2）、在技术上对整个网络财务系统的各个层次（通信平台、网络平台、系统平台、应用平台）都要采取安全防范措施和规则，建立综合的多层次的安全体系。
总之，网络财务的安全问题只有从制度和技术两个方面因素综合考虑才是可行之道。
当然，由于信息技术安全问题具有动态性，它导致不可能存在一劳永逸的解决方案。
2、传统市场调查和网络市场调查有何区别把互联网作为一种调查工具来看，网上市场调查与传统市场调查差别不是很大，但所采取的手段有所不同。
网上市场调查运用的是先进的网络技术，而传统的市场调查手段则是通过人员、邮寄和电话等工具来完成。
相比而言，互联网的开放性、自由性、平等性、广泛性和直接性使得网上市场调查具有传统市场调查手段和方法所不具备的优势。
（1）互动性（2）低费用（3）速度快（4）客观性（5）实时检验和监督3、简述客户关系管理系统的组成（1）业务操作管理子系统（2）客户合作管理子系统（3）数据分析管理子系统（4）信息技术管理子系统业务操作管理子系统（1）营销管理模块（2）销售管理模块（3）客户服务模块营销管理模块（1）市场分析（2）市场预测（3）市场活动管理销售管理模块（1）销售部件（2）现场销售管理部件（3）沟通渠道部件（4）销售业绩部件客户服务模块（1）服务部件（2）合同部件（3）客户关系部件（4）移动现场服务部件4、选择企业知识管理策略时应注意哪些问题（1）企业知识管理策略应反映其采取的总体战略。
网络经济与企业管理
（四）市场定位
市场定位的实质：就是取得目标市场的竞争地位。
企业市场定位的全过程包含三个阶段，即确认本企业的竞争优势，选择相对竞争优势和明确显示其独特的竞争优势。
（三）目标市场的选择
企业在选择目标市场时要充分考虑，在该细分市场上能否体现企业的产品和服务优势，企业是否完全了解该细分市场顾客群的需要和购买潜力，该细 分市场上是否有许多竞争对手，是否会遇到强有力的竞争对手，企业能否迅速提高在该继分市场上的占有率等等。
企业选择其目标用三种战略：
无差异市场营销、差异市场营销和集中市场营销。
市场细分就是：营销者通过市场调查，依据消费者在需求和欲望、购买行为以及购买习惯等方面的明显差异性，把整个市场划分为若干个分市场的市 场分类过程。
市场细分的基础是顾客需求的异质性。
（二）市场细分的依据
市场细分的关键是找到影响顾客需求异的因素，并根据它们来细分市场。
一般来说，生活消费品可以选择地理位置、人文、心理和行为四个因素作为细分标准。消费者常用的继分变量包括地理位置变量：地域、城市规模、 人口密度、地形、气候等；人口统计变量：年龄、性别、家庭规模、家庭结构、收入、教育水平、民族、宗教等；心理变量：社会阶层、生活方式、 性格等。它是某些耐用消费品和时尚消费品的常用的市场继分变量；行为变量：购买时机、利益偏好、使用状况、使用频率、品牌忠诚度等等。
投标定价法。
2024/12/7
第二节 市场营销过程5
• 四、市场营销组合决策3 • （三）渠道决策 • 1，产品分销渠道及其类型 • 分销渠道：是指产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道。 • 分销渠道的成员包括商人中间商、代理中间商以及处于渠道起点的生产者和终点的最终消费者或用户。 • 分销渠道的基本职能在于将产品从生产者转移到消费者所必须完成的工作加以组织，从而解决产销之间的分离。 • 产品或劳务通过同一环节中间的数目多少，形成了不同宽度的分销渠道，有以下三种类型：密集分销、选择分销和独家分销。 • （1）密集分销。它是指制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商和零售商推销其产品。这种分销战略比较适合于对消费品中的便利品和产品服务器中的供应品
网络经济与企业管理简答、论述(完整版)
注意：简答题、论述题、案例分析题有几点答几点，阅卷老师按点给分，少一点，会扣相应的分数。
第一章企业管理概论1、企业概念的要点（3个）1)企业以价值增值作为其经济活动的目的2)企业是从事商品生产和流通的经济组织3)企业进行自主经营、独立核算和自负盈亏2、公司制企业的特点（3个）1)公司制企业是法人2)公司制企业实行有限责任制度3)公司制企业的所有权和经营权相分离3、组织职能的内容（5个）1)为各项活动设计基本职务和组织机构。
2)规定职务和组织结构的责、权、利及其关系，并且对组织结构、责任制度、职责条例、工作守则等形式加以说明。
3)选拨和调配适合的人员担任相应的职务，并授予权力。
4)把各个组织机构联成一个严密而又有活力的整体。
5)对系统内职工进行教育培训和智力开发。
4、组织工作的基本原则（6个）1)有效性原则2)统一指挥原则3)责权利相一致原则4)集权与分权相结合原则5)弹性原则6)协调原则5、领导活动的内容（6个）1)权力的形成和运用2)指导3)激励4)沟通5)协调6)营造组织气氛，建设组织文化6、企业管理概念的含义（3个）1)企业管理的目标是实现企业价值的最大化2)企业管理就是对企业的资源进行合理配置的过程3)企业管理的实施是通过计划、组织、领导、控制等活动进行的7、网络时代企业环境的变革（6个）1)信息技术特别是网络技术日臻完善2)经济的全球化3)顾客的需求更加多样化和个性化4)科学技术的发展是新月异5)变革的速度越来越快6)知识成为企业最重要的资本。
8、网络时代企业面对的机遇（5个）1)企业可以更好地满足顾客的个性化需求2)企业可以降低交易成本3)企业可以减少库存4)企业可以使合作竞争战略更便利地实施5)提高获取知识、应用知识的能力9、网络时代企业面对的挑战（5个）1)企业面临日益激烈的竞争2)顾客权力大大增强3)企业整体盈利水平将会降低4)企业关键的成功因素将会改变5)企业资源配置的方式和界限将会发生重大的变化10、企业管理范围的拓展（4个）1)网络企业管理2)企业的网络化管理3)更加重视以知识资本为核心的无形资本的管理4)企业管理的范围拓展到整个供应链11、网络企业的特点（5个）1)网络企业所占的现实空间有限。
网络经济与企业管理官方笔记汇总版
目录一、二、三、一、教材结构图配套练习题本章知识点及考频总结本章/教材结构图网络经济与企业管理第一节课官方笔记二、本章知识点及考频总结第1章：企业管理概论第一节 1.1企业及其形式知识点1：企业的概念一般来说，企业是指从事商品的生产、流通或服务等活动为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、独立核算，具有法人资格的基本经济单位。
1、企业是以市场为导向从事商品生产和流通的经济组织。
2、企业是以价值增值作为其经济活动的目的。
3、企业进行（自主经营）、（独立核算）和（自负盈亏）。
知识点2：企业发展的三个时期：手工业生产时期、工厂生产时期、现代企业生产时期工厂制度的建立也标志着企业的真正形成知识点3：现代企业生产时期的特征1、拥有现代技术。
2、拥有现代化管理。
显著特征3、所有者与经营者相分离。
知识点4：企业的类型A根据企业所属的经济部门，可以将企业划分为：农业企业、工业企业、金融企业、商业企业等。
B根据生产力要素比重，可以将企业划分为：劳动密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业、资源密集型企业等。
c根据企业经营规模：大型企业、中型企业、小型企业D根据企业财产构成和所负法律责任：1、个体企业又叫独资企业，是由业主个人出资兴办，由业主自己经营。
2、合伙企业由两个或两个以上的个人共同出资，通过签订协议联合经营。
3、公司制企业（如有限责任公司和股份有限公司）由两个以上的出资者共同出资、依法组建，以盈利为目的的企业法人，是联合经营的企业组织形式。
知识点5：公司制企业的特点公司制企业有三个突出特点：公司制企业是法人；实行有限责任制度；所有权和经营权相分离。
第二节企业管理概述知识点1：管理的概念管理是管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织的资源进行合理配置和有效整合，以实现组织预定目标的动态过程。
四层含义：管理是一个动态的过程管理的目的是达到组织的预定目标管理的载体是组织管理的核心是对资源的合理配置和有效整合知识点2：管理活动须具备的条件管理的主体、管理的客体、管理管理的目的（多选）知识点3：法约尔“五职能论”法约尔认为，企业的管理活动就是由计划、组织、指挥、协调、控制这五种职能组成的，被后人称为“五职能论”。
网络经济与企业管理全部复资料小抄
s第一章企业管理概论1企业的概念及特征企业是指从事商品生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、独立核算，具有法人资格的经济单位。
2个人企业、合伙企业、公司制企业的特征1）个人企业规模一般较小，内部管理机构简单。
2）合伙企业是由两个或两个以上的个人共同出资的，不是法人，合伙人分享企业所得，并对亏损共同承担无限连带责任。
3）公司制企业是法人，实行有限责任制，所有权和经营权分离。
3按不同标准对企业的划分标准1）企业所属的经济部门：农业企业、工业企业、金融企业、商业企业2）生产力要素比重：劳动密集型、技术密集型、知识密集型、资源密集型3）企业的经营规模：大型企业、中型企业、小型企业4）企业财产构成和所负法律责任：个体企业、合伙企业、公司制企业4现代企业的产生和发展的三个时期手工业生产时期、工厂生产时期、现代企业生产时期5从工厂生产时期过渡到现代企业生产时期的主要特征1）生产规模空前扩大，产生了垄断组织2）不断采用新技术、新设备，不断进行技术革新，使生产技术有了迅速发展3)劳动分工越来越精细，协作关系复杂严密4)建立了一系列科学管理制度，并产生了一系列科学管理理论5)所有者与经营者相分离，企业里形成了一支专门的工程技术队伍和管理队伍6)企业之间的竞争激烈，加速了企业之间的兼并与收购，使生产进一步走向集中7)企业的社会责任改变，不仅在整个社会经济活动中的作用越来越大，同时渗透到政治、军事、外交、文化等各个方面6管理的概念管理是管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织的资源进行合理配置和有效整合，以实现组织的预定目标的动态过程7计划职能的含义计划职能是对既定的目标进行具体的安排，作为全体员工在一定时期内的纲领，并规定实现目标的途径方法的管理活动8组织职能的含义组织职能是指为了有效地完成既定的计划，通过建立组织机构，确定职能职责和职权，协调相互关系，合理配置和使用企业资源的管理活动9组织工作的基本原则有效性原则、统一指挥原则、责权利相一致原则、集权与分权相结合原则、弹性原则、协调原则10领导的概念领导是领导者影响并感召个人和群体去某些目标的行为和活动。
网络经济与企业管理全部复资料小抄xxxx.doc
s第一章企业管理概论1企业的概念及特征企业是指从事商品生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、独立核算，具有法人资格的经济单位。
2个人企业、合伙企业、公司制企业的特征1）个人企业规模一般较小，内部管理机构简单。
2）合伙企业是由两个或两个以上的个人共同出资的，不是法人，合伙人分享企业所得，并对亏损共同承担无限连带责任。
3）公司制企业是法人，实行有限责任制，所有权和经营权分离。
3按不同标准对企业的划分标准1）企业所属的经济部门：农业企业、工业企业、金融企业、商业企业2）生产力要素比重：劳动密集型、技术密集型、知识密集型、资源密集型3）企业的经营规模：大型企业、中型企业、小型企业4）企业财产构成和所负法律责任：个体企业、合伙企业、公司制企业4现代企业的产生和发展的三个时期手工业生产时期、工厂生产时期、现代企业生产时期5从工厂生产时期过渡到现代企业生产时期的主要特征1）生产规模空前扩大，产生了垄断组织2）不断采用新技术、新设备，不断进行技术革新，使生产技术有了迅速发展3)劳动分工越来越精细，协作关系复杂严密4)建立了一系列科学管理制度，并产生了一系列科学管理理论5)所有者与经营者相分离，企业里形成了一支专门的工程技术队伍和管理队伍6)企业之间的竞争激烈，加速了企业之间的兼并与收购，使生产进一步走向集中7)企业的社会责任改变，不仅在整个社会经济活动中的作用越来越大，同时渗透到政治、军事、外交、文化等各个方面6管理的概念管理是管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织的资源进行合理配置和有效整合，以实现组织的预定目标的动态过程7计划职能的含义计划职能是对既定的目标进行具体的安排，作为全体员工在一定时期内的纲领，并规定实现目标的途径方法的管理活动8组织职能的含义组织职能是指为了有效地完成既定的计划，通过建立组织机构，确定职能职责和职权，协调相互关系，合理配置和使用企业资源的管理活动9组织工作的基本原则有效性原则、统一指挥原则、责权利相一致原则、集权与分权相结合原则、弹性原则、协调原则10领导的概念领导是领导者影响并感召个人和群体去某些目标的行为和活动。
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直线制结构：是最早，最简单的一种组织结构形式工，优点是：命令系统单一直线传递，管理权力高度集中，实行一元化管理，因而决策迅速，指挥灵活，组织结构简单，管 理费用较低。缺点是：要求管理者要通晓多种专业知识；组织的层级较多，不利于信息由下向上传递。这种形式适用于规模较小任务单一、人员较少
的组织。职能制结构： 特点是在组织中设置若干个职能专门化的机构，这些职能机构在自己的职责范围内，都有权向下发布命令和指示。其优点是是能够充分发挥职能机构的专业管理作用，并使直线经理人员摆脱的经济技术分析工作。缺点是：多头领导，极大地违背了统一指挥原则。这种组织形式适用于任务较复杂的社会管理组织和生产技术复杂、各项管理需要
和巨型企业。矩阵型结构：这是一种按职能划分的部门同按产品、服务或工程项目划分的部门结合起来的组织形式。优点：灵活性和适应性较强，有利于加强各职能部门之间的协作和配合，并且有利于开发新技术、新产品和激发组织成员的创造性。缺点是：组织结构稳定性较差，双重职权关系容易引起冲突，同时还可能导致项目经理过多、机构臃肿弊端。这种组织结构适用于科研、设计、规划项目等
种普遍适用的组织形式。事业部制结
构：特点是：组织按地区或所经营的各种产品和事业来划分部门，各事业部独立核算，自负盈亏，适应性和稳定性强，有利于组织的最高管理者摆脱日常事务而专心致力于组织的战略决策和长期规划，有利于调动各事业部的积极性和主动性，并且有利于企业对各事业部的绩效进行考评。缺陷是：资源重复配置，管理费用较高，且事业部之间协作较差。这种组织形式适用于产品多样化和从事多元化经营的组织也适用于面临市场环境复杂多变或所处地理位置分散的大型企业
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财富值双倍 检索优先 专属展现 同行交流
进行学习。其次，网上培训增加了企业培训的时间灵活性，再次，网上培训创新了企业培训的形式，原先需要印刷的培训材料成了在线培训手册，员工可根据自己的喜好制定学习的内容和进度，还可以通过网络与一起学习的其他员工进行交流。 简述企业实行战略管理的过程：确定企业的使命，明确企业的目的和目标，企业战略条件分析，制订战略方案。 什么是知识管理的编码策略？又叫显性策略，它是基于知识再用的知识管理策略，通过对具有显性特性的知识进行加工整理并存储在数据库中，从而使企业可以方便地对其进行传播和再利用。它有什么特点？在知识管理编码策略中采用的是“人到文档”方式，编码策略主要依靠的是“规模效应”，编码策略的核心是IT系统。 简述客户关系管理的特点：客户关系管理是一种经营理念，客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，客户关系管理包含一整套解决方案。 简述网络营销的特点：跨时空，交互性，高效性，经济性，整合性 简述网络营销对传统营销的冲击：影响营销战略，影响营销方式，对传统营销策略的冲击。 简述知识管理的特点：知识管理的目标是通过知识的共享与创新来增加企业的价值，知识管理是一个螺旋循环的过程，知识管理是信息管理的延伸和发展，知识管理与人力资源管理密切相关，知识管理是一种全新的经营管理模式。 简述企业文化的作用：导向作用，凝聚作用，规范作用，激励作用，沟通作用，绩效作用。 简述影响企业定价的主要因素：从内部因素来看，主要有：定价目标，产品成本，企业的营销组合。从外部因素来看则有：市场需求，市场结构，国家政策及其他外部因素。 简述网络时代企业管理面临的机遇：企业可以更好地满足顾客的个性化需求，企业可以降低交易成本，企业可以减少库存，企业可以使合作竞争战略更便利地实施，提高获取知识、应用知识的能力。 简述企业文化管理的影响因素：行业特征，管理者素质，已有的企业文化模式，追求独特模式，形成的长期性。 论述题： 论述网络经济下企业组织结构发展趋势及特点：