“全自动滚筒洗衣机”研制项目管理案例

计每项工作的工作量。然后结合资源的
可利用情况及项目工期的限制进行综合
•
为了保证新款“全自动滚筒洗衣机产
品”的开发取得成功，企业领导人决定采
用项目管理的方式来进行，为此企业领导
人提出需要解决如下几个方面的问题:
• （1）根据项目实施背景，对项目实施的总 目标进行描述。
• （2）为企业实施该新款“全自动滚筒洗衣 机研制项目”设计一个合理的组织管理机 构，要求采用项目负责制的管理形式，并 统筹考虑计划、人力、资源、费用及质量 管理方面的管理问题。
• 该组织结构的特点是项目办直接归 总经理领导，以保证该项目的开发成功， 也说明了公司领导层对该开发项目的重 视程度。项目办通过横向的职能机构协 调利用公司现有的资源，各职能部门在 项目办的协调下相互协作，使得项目的 开发中各职能部门的作用井井有条。
•
由于矩阵式组织结构形式的特点是
将按照职能划分的纵向部门与按照项目
• （10）按照项目的执行周期描述项目的成 本曲线和累积成本曲线，并结合项目的执 行情况进行项目成本费用的分析，制定项 目的进度与费用控制计划。
• （11）分析项目实施过程中可能遇到的实 施风险，并提出应对计划。
• （12）描述项目的进度管理过程，怎样报 告项目进展状态。
• 二、项目管理的应用
• 1、项目总目标的确定
动滚筒洗衣机”的开发，其主要的目标如
下：
• （1）交付成果：新型“全自动滚筒洗衣机” 样品。
• （2）工期要求：研制开发周期6个月，从 2002年1月1日至2002年6月30日。
• （3）成本要求：项目总投资限额600万人 民币。
• 2、项目的组织管理
• 该企业一直采用职能管理的形式，主要 的职能部门有技术研发部、生产制造部、 采购部、质量部、经营计划部、市场部、 财务部、人力资源部等。由于产品的开发 需要企业各部门的通力合作，为此，企业 领导决定采用项目管理的模式进行管理， 委托一位项目经理全权负责该项目的开发， 同时成立新款洗衣机研发项目管理办公室。
• （5）为项目的每项工作指派责任人，并制 定项目的责任分配。
• （6）针对项目的工作分解结构制定项目的 人力与资源使用计划。
• （7）针对项目总投资结合工作分解结构及 人力资源使用计划进行项目费用的分解， 编制项目的费用分解结构。
• （8）分析项目各项工作之间的先后关系。
• （9）估计项目各工作的执行时间，并编制 项目的计划，项目计划以网络图或甘特图 的形式表示，确定项目的关键工作。
•
该项目的实施，主要是为了解决企业
面临的普通洗衣机市场疲软，从而导致企
业效益持续下滑的问题。企业通过调查分
析认为在新款全自动滚筒洗衣机方面有一
定的市场机会，而企业自身作为国有大中
型家电企业，人才储备较为丰富，技术力
量雄厚，为此选择开发新型全自动滚筒洗
衣机具有很大的优势。
•
通过可行性分析企业决定进行“全自
划分的横向部门结合起来，以构成类似
矩阵的管理系统，因此特别适应于多品
种、结构工艺复杂、品种变换频繁的场
合，这与本项目的特点是相吻合的。
• 3、项目的里程碑计划
•
项目的里程碑是项目实施过程中，
对项目实施进度有重要影响的关键事件。
本项目的主要里程碑事件有总体方案结
束、筒体研制结束、电动机研制结束、
电脑控制系统研制结束、总装结束。该
己潜在的长处，即来自于项目团队的整体
性和各类人才的紧密合作。同前两种组织
结构相比，矩阵式组织结构无疑在充分利
用企业资源上显示出了巨大的优越性。它
融合了前两种组织结构的优点，在进行技
术复杂、规模较大的项目管理时呈现出了
明显的优势。
• 基于项目实施的特点，即技术方面的复 杂性和组织协调方面的难度，以及原有公 司职能型组织的特点，为了保证项目的顺 利进行，公司决定采用强矩阵组织结构的 形式。如图5-1所示。
•
企业领导人经过研究，决定开发市场
前景较好的“全自动滚筒洗衣机产品”，
由于滚筒洗衣机的生产面临许多新的技术，
特别是电动机的研究与试验、电脑控制系
统的研究与试验是滚筒洗衣机成功开发的
关键，该项目经过调查研究需投入开发资
金600万元，计划研制时间为2002年1月1日
至2002年6月30日。
• 2、需要解决的问题
• （3）针对项目的目标要求，初步拟定该项 目的重大里程碑计划，制作该项目实施的 反映重大里程碑事件关系的里程碑计划图。
• （4）针对项目的实施要求及重大里程碑事 件，对该项目实施的过程进行分解，要求 分解后的项目工作数目大约15个左右，并 用工作分解结构图或工作分解结构表进行 表达，在工作分解结构图或表中编制工作 编码。
项目的主要事件及其完成时间，如图5-
2所示。
• 4、项目的工作分解结构
•
项目的工作分解结构（WBS）包含
了项目实施过程中的全部工作。滚筒洗
Hale Waihona Puke Baidu
衣机研制项目主要工作，如图5-3所示。
• 5、项目的责任分配矩阵
•
参与项目各方的责任一般通过责任
分配矩阵的形式进行表达，这种表达形
式的优点是直观地将项目责任方的责任
和权利完整地表达出来，便于项目各方
进行有效的协调，对项目的成功实施非
常关键。根据滚筒洗衣机组织结构确定
的项目责任分配矩阵，如表5-1所示。
• 6、项目的人力资源计划
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人力资源的安排对于项目的实施非
常重要。在责任确定下来之后，就必须
落实每项工作需要的具体人数以及需要
的工作时间。当然最基本的思路是先预
•
对于滚筒洗衣机研制项目的组织管理
结构，可能采取的组织形式有职能式、矩
阵式、项目式。职能式组织结构比较适用
于规模较小、偏重于技术的项目，而不适
应于项目的环境变化较大的项目。当一个
公司中包括许多项目或项目的规模比较大、
技术复杂时，则应选择项目式的组织结构。
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同职能式组织结构相比，在对付不稳
定的环境时，项目式组织结构显示出了自
• 一、项目背景及其要求
• 1、项目背景
• 某电器制造厂是一家国有大中型企业， 主要的拳头产品是各种类型的洗衣机产品， 由于多年来企业一直未能进行有效的技术 革新，所生产的洗衣机一直为普通洗衣机， 而普通洗衣机市场竞争激烈，加之市场的 疲软导致企业效益持续下滑，经过市场人 员的初步调查分析，发现消费者对于新款 全自动滚筒洗衣机市场需求旺盛。