快客电邮用户管理手册
EKPV15用户手册-内部邮件
标准产品用户手册内部邮件目录引言 2邮件收发 (3)我是发件人 (3)2.1.1发送邮件 (3)2.1.2撤回邮件 (5)2.1.3操作邮件 (6)2.1.4其他 (8)我是收件人 (9)2.2.1查看邮件 (9)2.2.2回复邮件 (9)2.2.3操作邮件 (10)2.2.4 其他 (12)后台设置 (12)参数设置 (12)3.1.1模块开关设置 (12)3.1.2收发设置 (14)移动端 (14)权限管理 (14)Q&A (14)引言内部邮件管理,在日常办公环境下可作为内部沟通的方式,提供邮件的基本功能,邮件内容以富文本框作为基本编辑器,附带系统附件机制。
支持邮件的转发、撤回、回复、抄送、密送、分组等设置。
邮件收发我是发件人2.1.1发送邮件普通用户可通过模块首页或者其他快捷方式进行邮件发起操作。
2-1 发送箱列表进入写信界面,默认只有主题和收件人字段,收件人可从地址本中选择人员、部门、岗位、机构类型。
2-2 写信页抄送和密送字段默认隐藏,可自行选择进行抄送和密送。
【密送】即被密送人知悉邮件具体内容以及发件人、抄送人信息,但是发件人和抄送人对于密送是不可知悉的。
如果有多个密送人,那么密送人之间也是互不知悉的。
【分别发送】分别发送下不存在抄送和密送,即收件人收到的是单独的邮件,对邮件的感知是该邮件只发送给收件人一人。
【设置紧急】默认不勾选紧急状态,默认为普通状态的邮件,如果需要让收件人感知该邮件处于紧急状态,需设置为紧急邮件;【定时发送】默认不勾选定时发送邮件,勾选后时间默认定位在当前时间之后的一个小时,具体的时刻则按照就近原则。
如果设置邮件为定时发送,在未发送之前,邮件存放在草稿箱中。
2-3 抄送密送和定时发送2.1.2撤回邮件如果后台设置不允许撤回邮件,那么发送邮件后不可进行撤回操作:2-4 邮件不允许撤回如果允许撤回,但是撤回操作时已经超过撤回限制时间,则会提示已超过时间范围,只有在时间允许范围内,且邮件未被收件人回复、转发,则可将邮件进行撤回。
用户使用手册
用户使用手册EYOU电子邮件系统北京亿中邮信息技术有限公司目录I 引言 (1)I.1 文档变更记录 (1)I.2 文档概要 (1)I.3 预期读者 (1)II 登录 (2)II.1 注册 (2)II.2登录 (3)III 导游栏功能 (7)III.1 收信 (7)III.2 写信 (7)III.2.1 普通邮件 (7)III.2.2 音/视频邮件 (15)III.3 文件夹 (16)III.3.1 收件箱 (17)III.3.2 送件箱 (21)III.3.3 草稿箱 (21)III.3.4 垃圾箱 (21)III.3.5 垃圾邮件 (22)III.3.6 定时邮件 (22)III.3.7 系统通知 (22)III.4 应用箱 (22)III.4.2 自助查询 (27)III.4.2.1 登录查询 (27)III.4.2.2 发信查询 (28)III.4.2.3 收信查询 (29)III.4.2.4 删信查询 (30)III.4.3 移动书签 (31)III.4.4 记事本 (34)III.4.4.1 今日 (34)III.4.4.2 分类管理 (36)III.4.4.3 记事本设置 (37)III.4.5 网络存储 (38)III.4.5.1 Toolbar功能 (39)III.4.5.2 导游栏功能 (42)III.4.6 自写短信 (45)IV Banner功能 (46)IV.1 退出 (46)IV.2 邮箱设置 (46)IV.2.1 常规设置 (46)IV.2.2 密码安全 (48)IV.2.3 设置别名 (48)IV.2.4 个人信息 (49)IV.2.5 签名档 (50)IV.2.7 自动回复 (52)IV.2.8 过滤器 (55)IV.2.9 黑名单 (57)IV.2.10 白名单 (58)IV.2.11 POP3/SMTP设置 (59)IV.2.12 其他POP帐户 (60)IV.2.13 邮件列表 (61)IV.2.14 页面主题 (62)IV.3 系统管理 (62)IV.4 换肤 (62)IV.5 邮件搜索 (63)北京亿中邮信息技术有限公司北京市朝阳区建国路93号万达广场8号楼9层邮政编码:100022电话86-10-58205999 •传真86-10-58207500I引言I.1 文档变更记录* A-增加* M-修改* D-删除I.2 文档概要本文档详细描述邮箱的最终用户,即电子邮箱的使用者,如何使用、管理自己的邮箱及其帐号中的信息。
35 互联企业邮局邮局管理员用户使用手册
35互联企业邮局邮局管理企业邮局邮局管理员员用户使用用户使用手册手册目录概述 (3)1.管理员登录 (4)1.1登录界面 (4)1.2界面说明 (4)1.3操作说明 (5)1.4注意事项 (5)2.企业邮局管理模块首页 (5)2.1邮局首页 (5)2.2界面说明 (6)2.3操作说明 (6)2.4注意事项 (6)3.深入了解企业邮局系统邮局管理功能 (7)3.1【全域通知信】 (7)3.2【邮箱用户管理】 (7)3.2.1增加邮箱用户 (8)3.2.2删除邮箱用户 (9)3.2.3修改邮箱配置 (9)3.2.4修改邮箱密码 (10)3.2.5邮箱组间转移 (10)3.2.6更改邮箱状态 (10)3.2.7查看邮箱信息 (11)3.3【邮箱分组管理】 (12)3.3.1增加邮箱分组 (12)3.3.2删除邮箱分组 (13)3.3.3修改邮箱分组 (13)3.4【查询统计】 (13)3.4.1邮箱查询 (13)3.4.2邮局信息统计 (14)3.5【设置区】 (15)3.5.1邮局参数设置 (15)3.5.2上传logo/banner (15)3.5.3登录页面设置 (16)3.6【过滤设置】 (17)3.6.1黑/白名单设置 (17)3.6.2垃圾过滤样本设置 (17)3.7【地址簿管理】 (18)3.7.1地址簿增加 (19)3.7.2地址簿删除 (20)3.7.4地址簿查找 (21)3.7.5地址簿导入/导出 (22)3.8【邮件列表管理】 (22)3.8.1邮件列表增加 (23)3.8.2邮件列表删除 (23)3.8.3邮件列表修改名称 (24)3.8.4邮件列表修改成员 (24)3.8.5邮件列表修改权限 (25)3.9【业务邮件跟踪】 (26)3.9.1增加业务邮件跟踪 (27)3.9.2删除业务邮件跟踪 (28)3.9.3修改业务邮件跟踪 (28)3.10【邮局信息修改】 (29)3.11【邮局联系信息】 (30)3.12【管理员密码修改】 (30)3.13退出 (31)概述邮局管理模块用于处理系统中单个邮局用户的管理功能,包括:信箱用户的管理、邮局的配置、管理等,该模块由邮局管理员操作,获得授权的系统管理员也可以进入操作。
邮局--用户使用手册
1 即时邮用户使用手册目录1.手册目的 (4)2.读者范围 (4)3.缩写 (4)4.名词定义 (4)5.产品介绍 (5)5.1.产品简介 (5)5.2.产品功能 (5)5.3.运行环境 (5)6.邮局用户平台使用说明 (5)6.1.用户登录 (5)6.1.1.登录 (6)6.1.2.登录超时 (6)6.2.邮箱首页(桌面) (6)6.2.1.功能建议 (8)6.2.2.帮助 (9)6.3.邮件箱 (10)6.3.1.邮件夹 (10)6.3.2.邮件列表 (11)6.3.3.邮件内容 (12)6.4.邮件操作 (13)6.4.1.接收邮件 (13)6.4.2.邮件排序 (13)6.4.3.阅读邮件 (14)6.4.4.打开附件 (15)6.4.5.加入通讯录/拒收 (15)6.4.6.写邮件 (16)6.4.7.答复邮件 (22)6.4.8.全部答复 (23)6.4.9.转发邮件 (23)6.4.10.删除邮件 (24)6.4.11.标记邮件 (25)6.4.12.转移邮件 (25)6.4.13.打印 (26)6.4.14.垃圾邮件判断(这是垃圾邮件) (26)6.4.15.拖放邮件 (27)6.4.16.右键功能 (27)6.4.17.邮件搜索 (28)6.4.18.自摧毁邮件 (29)6.4.19.审核邮件 (29)6.4.20.自定义标签 (31)6.4.21.自定义邮件夹 (32)6.4.22.归档邮件夹 (33)6.4.23.其他邮箱管理 (33)6.5.联系人 (34)6.5.1.个人通讯录 (34)6.5.2.个人通讯组 (37)6.6.邮箱服务 (40)6.6.1.公文包 (40)6.6.2.收藏夹 (46)6.6.3.短信提醒 (51)6.7.设置区 (53)6.7.1.基本设置 (55)6.7.2.邮箱设置 (61)6.8.退出 (67)7.附录(FAQ) (67)1.手册目的使即时邮产品的用户全面了解各项功能的使用方法。
LKSEK产品使用手册电子邮件系统产品使用手册任务分派p
1电子邮件系统
1.1功能描述
“邮件系统”给企业员工提供一个实时在线的沟通协作平台工具..
主要功能:
邮箱设置:可设置邮件签名、自动回复、邮件过滤处理、邮箱默认显示界面未读邮件或收件箱设置..
收发邮件:发送和接收邮件..
邮箱使用状况:查看邮箱可使用的总空间数和已用空间数;收件箱、发件箱的邮件文档数和使用空间数的..
个人地址本:可创建个人常用联系人和联系人组..方便发邮件时选择收件人..
邮件系统主页面如下图所示..
邮件系统图1:主页面
1.2使用说明
1.2.1发邮件
展开左边导航树;选择“发邮件”目录;打开发邮件页面;如下图所示..
邮件系统图2:发邮件界面
如果给公司外部人员发邮件时前提是公司装的Domino主机是有公网的邮件域名;可以在“收件人”、“抄送”、“密送”栏目里填入收件人的邮件地址;比如:..
也可以通过单击“收件人”打开地址本;如下图所示..
邮件系统图3:地址本界面。
企业邮箱用户使用手册-完整版
TENCENT腾讯企业邮箱用户手册V 1.1Powered by QQmail5/31/20112.7.2文件管理 (38)2.8信息发布 (39)2.8.1发布公告 (39)2.8.2内部邮件 (40)2.8.3邮件列表 (41)2.8.3.1创建邮件列表栏目 (41)2.8.3.2查看订户情况 (44)2.8.3.3管理通知邮件 (46)2.8.3.4统计 (47)2.8.3.5设置 (47)2.9系统日志 (49)2.9.1收发概况 (50)2.9.2收发详情 (51)2.9.3管理操作记录 (51)2.9.4批量任务 (52)3用户篇 (53)3.1登录 (53)3.1.1公共登录页面 (53)3.1.2个性化登录页面 (54)3.2邮件收、读、发 (55)3.2.1收信 (55)3.2.2收信规则 (56)1.1.1浏览信件 (57)1.1.2发信 (59)1.1.3发信特色功能 (59)1.1.3.1“分别发送”功能 (59)1.1.3.2“邮件撤回”功能 (60)1.1.3.3使用彩色主题 (61)1.1.4邮箱容量 (62)1.2联系人 (62)1.2.1个人通讯录 (62)1.2.1.1新建联系人 (62)1.2.1.2编辑联系人 (63)1.2.1.3删除联系人 (64)1.2.1.4导入/导出联系人 (64)1.2.2企业地址本 (65)1.2.2.1查看地址本 (65)1.2.2.2给企业联系人写信 (66)1.3邮箱管理 (66)1.3.1我的文件夹 (66)1.3.1.1.1新建文件夹 (66)1.3.1.1.2修改、编辑、删除文件夹 (66)1.3.2收件箱 (67)1.3.4已发送 (68)1.3.4.1查看已发送的邮件内容 (68)1.3.4.2查看已发送邮件的投递状态 (69)1.3.4.3邮件的发送状态一览表 (70)1.3.5已删除 (71)1.3.6垃圾箱 (71)1.4邮箱设置 (72)1.4.1常规 (72)1.4.2账户 (73)1.4.3换肤 (74)1.4.4收信规则 (76)1.4.5反垃圾 (76)1.4.6我的文件夹 (76)1.4.7其他邮箱 (76)1.4.8手机邮 (76)1.4.9信纸 (77)1.5绑定QQ账号 (77)1.6客户端设置 (78)1.6.1POP3协议 (79)1.6.2IMAP协议 (80)1.7手机邮箱 (81)1.7.1“提醒”短信 (81)1.7.2来信提醒 (81)1.8账户安全 (83)1.9代收其他邮箱 (84)1.9.1新建其他邮箱账号 (84)1.9.2收取其他邮箱中的邮件 (86)1.9.3修改其他邮箱账号 (87)1.9.4删除其他邮箱账号 (88)1.10提醒 (88)1.11记事本 (89)1.11.1写记事 (90)1.11.2查看记事 (90)1.11.3编辑记事 (91)1.11.4删除记事 (91)1.12文件中转站 (91)1.13企业网盘 (92)1.13.1新建文件夹 (94)1.13.2文件夹重命名 (94)1.13.3上传文件到网盘 (94)1.13.4移动文件和文件夹 (95)1.13.5下载网盘中的文件 (96)1.13.6重命名文件 (97)2.9.4批量任务批量任务目前包括两类:一是批量导入帐号;二是群发邮件。
客户关系管理系统操作手册
客户关系管理系统(C R M)操作手册(总61页)--本页仅作为文档封面,使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--客户关系管理系统操作手册文档控制文档更新记录文档审核记录目录1.整体流程图..................................................... 错误!未定义书签。
.客户关系管理流程图 ......................................... 错误!未定义书签。
2.功能........................................................... 错误!未定义书签。
3.公共部分说明................................................... 错误!未定义书签。
4.客户关系管理................................................... 错误!未定义书签。
客户来源维护 ............................................... 错误!未定义书签。
关系类型维护 ............................................... 错误!未定义书签。
交流类型维护 ............................................... 错误!未定义书签。
交流自定义信息维护 ......................................... 错误!未定义书签。
热点分类维护 ............................................... 错误!未定义书签。
产品类别维护 ............................................... 错误!未定义书签。
快客电邮-用户管理手册
快客电邮用户管理手册北京雄智伟业科技有限公司1.邮件域管理 (3)1.1用户管理 (3)1.2查找用户 (11)1.3群组管理 (13)1.4用户列表 (22)1.5统计分析 (25)1.6标志定制 (26)1.7管理日志 (27)1.8注册审核 (28)1.9公共地址本 (31)1.10公用组列表 (34)1.11广播邮件和广告邮件 (37)2.用户组管理 (40)2.1添加子组 (40)2.2删除子组 (41)2.3管理用户组: (41)2.4查找用户 (48)1.邮件域管理域管理员(postmaster)点击“域管理”,可以完成对该域用户的各种管理功能,其中包括:用户列表、添加用户、删除用户、用户信息查询与修改、创建、修改一个组,组中组,创建、删除公用地址本和公用组列表。
域管理员是一个域的最高权限的管理者。
用户管理使用邮件管理员(postmaster)登录,点击左侧菜单栏中的“域管理”,默认进入域管理中的“用户管理”页面,如下图所示。
如上图中所示,页面列出邮件域的最大用户数、当前用户数、最大空间、已分配空间和已使用空间的详细数字统计。
您可以在该页面添加本域的一个用户,以及设定缺省的域用户属性和用户邮箱功能,比如邮箱空间等。
1)添加域用户找到如上图中所示的“添加域用户”部分,如下图所示:您可以在上图所示的页面中,为该域添加一个用户.“帐号到期时间”是用户的邮箱使用期限,“账号到期处理”设置帐号到期后的处理方式。
如果您选择“到期删除帐号”,帐号到期后会自动从系统中删除;选择“到期限用帐号,允许转发”,帐号到期后,用户还可登录,但不能收发邮件了,发给该邮箱的邮件已转发到用户自设的邮箱中去了。
选择用户邮箱的功能,为创建的用户设置邮箱具有哪些功能(语音,视频,日程安排等)。
“批量添加”能够根据预先创建的用户帐号列表文件一次添加多个用户。
点击“批量添加”按钮,弹出如下窗口:您可以用记事本或者其他文本编辑工具将详细信息录入到记事本中,您必须这样写:●每一行八个字段用逗号(注意:必须是英文中的逗号)分隔,用户名的字段依次为“用户名、密码、真实姓名、公司、地址、电话、身份证号码、用户组ID”其中用户名和密码是必填字段,其他为可选字段,如果包含了要将该用户自动加入某个用户组中需要写上组ID(必须是真实有效的),写的时候请完全按照此顺序,否则添加的用户列表将不能使用;●每一行为一条记录。
邮政客户营销管理系统_操作手册-客户经理
邮政客户营销管理系统(客户经理)操作手册目录1系统登陆1.1系统登陆地址1.2系统登陆界面系统登陆主界面如下:在用户名栏输入统一分配的登陆号码,在密码栏输入密码,初始密码为1,登陆系统后可以修改初始密码。
2密码修改用户登陆到系统主页面后看到的界面大致如下:在“系统管理”菜单鼠标左键单击弹出“密码修改”,再单击“密码修改”,出现密码修改主界面:3客户管理3.1 客户注册 3.1.1管理流程大客户号码必须严格按照流程生成,下级部门在电子化支局中注册大客户号时,需要和上级管理部门进行沟通,大客户号生成必须得到上级部门的同意。
每个机构将分配一个号码段,大客户号将在这个号码段内生成。
所有的大客户号的申请都是下级申报上级审批,比如县市区客户经理的大客户号的申请是由它的上一级如市州大客户中心进行审批的。
3.1.2 客户注册审批流程图1、商务客户注册申请2、总流程图3.1.3客户注册申报客户经理可以跨区、县进行客户注册申报,但不能跨市进行申报。
客户注册申报分为两种情况:一是系统中没有的商务客户,二是注册已有的商务客户信息的业务信息。
判断是否为新增客户:在图示“查询目标客户”一栏填入将要注册的客户的名称,按回车后,在后面“选择目标客户”一栏查看是否该客户已经注册过。
情形一:如果是系统中没有的商务客户,现在需要申请增加,那么就需要先录入商务客户的详细信息,如下图:注意点:1、如果选择“总部客户”,则“客户级别”一栏自动变为“钻石级客户”。
2、“所在地区”栏“市”已经确定,无法修改,只能选择区县,这样可以防止发生跨市申请的情况。
点击提交,进入企业客户业务关系注册界面,录入和这个商务客户发生的业务关系,如下图:注意点:1、“邮政客户经理”栏对应的是所选“邮政部门”的客户经理。
2、“客户联系人”一栏可以手工输入,也可以点选,如果是点选的,系统会自动调出客户联系人信息,不能对其修改。
点击提交,如果信息无误,则新增客户注册申请成功,如下图:情形二:如果是注册已有的商务客户信息的业务信息,在“选择目标客户”下拉框中选择客户名称后,系统会自动跳出该商务客户的信息(客户的基本信息无法修改,如果需要修改基本信息,必须到客户信息查询维护功能界面实现),如下图:点击提交,系统会提示是否确定该目标客户,如图:点击确定,进入企业客户业务关系注册界面,录入和这个商务客户发生的业务关系,如下图:注意点:1、“邮政客户经理”栏对应的是所选“邮政部门”的客户经理。
邮政客户营销管理系统_操作手册-客户经理
点击确定,进入企业客户业务关系注册界面,录入和这个商务客户发生的业务关系,如下图:
注意点:
1、“邮政客户经理”栏对应的是所选“邮政部门”的客户经理。
2、“客户联系人”一栏可以手工输入,也可以点选,如果是点选的,系统会自动调出客户联系人信息,不能对其修改。
3.2.2
对于不属于自己权限能看到的客户可以利用这个模块进行客户资料调取的申请
申请客户:希望能看到的客户信息的客户名称
申请内容:基本信息、业务信息、全部信息。基本信息指该企业客户的基本信息。业务信息是指该企业客户和邮政发生业务关系的那些信息。全部信息包括基本信息和业务信息。
申请人:申请人的姓名
申请原因:申请查看的原因,审批部门会根据这个理由确定开放的查看权限。
步骤一是企业客户注册信息修改。
步骤二是企业客户业务关系修改。
步骤三是确认页面。
3.1.5.2.2
3.1.5.2.3
在步骤3页面,点击【确定】按钮完成重新申请操作。
完成后系统会给出提示,并直接跳转到(客户基本信息查看) 页面。
注意:在步骤一、步骤二修改完成后点击页面最下面的按钮[提交]才会成功保存!
3.2
邮政客户营销管理系统
(客户经理)
操作手册
目录
1
1.1
http://10.162.0.193
1.2
系统登陆主界面如下:
在用户名栏输入统一分配的登陆号码,在密码栏输入密码,初始密码为1,登陆系统后可以修改初始密码。
2
用户登陆到系统主页面后看到的界面大致如下:
在“系统管理”菜单鼠标左键单击弹出“密码修改”,再单击“密码修改”,出现密码修改主界面:
全球云邮企业邮箱用户手册说明书
全球云邮企业邮箱用户手册V 2.2.1Powered by Yunyou.top Exmail2020/09/27目录1 登录 (5)1.1 公共登录页面 (5)2 邮件收、读、发 (6)2.1 收邮件 (6)2.2 宽/窄屏切换 (6)2.3 阅读模式 (8)2.4 会话功能 (9)2.5 发邮件 (10)2.6 群邮件 (11)2.7 模板邮件 (12)2.8 发信特色功能 (13)2.8 邮箱容量 (15)2.9 快捷键 (16)3 通讯录 (17)3.1 企业通讯录 (17)3.2 个人通讯录 (18)3.3 公共通讯录 (19)3.4 最近联系人 (19)4 邮箱管理 (20)4.1 收件箱 (20)4.2 重要联系人文件夹 (21)4.3 星标邮件 (22)4.4 群邮件 (22)4.5 草稿箱 (23)4.6 已发送 (25)4.7 已删除 (26)4.8 垃圾箱 (27)4.9 自助查询 (28)4.11邮件审核 (30)4.12邮件监控 (31)5 邮箱设置 (32)5.1 常规设置 (33)5.1.1 基本设置 (33)5.1.2 通知设置 (35)5.1.3 签名设置 (36)5.1.4 邮件模板 (38)5.1.5 假期回复 (40)5.1.6 转发设置 (41)5.1.7 换肤 (41)5.2 账户设置 (42)5.2.1 账户信息 (42)5.2.2 修改密码 (43)5.2.3 账户安全 (44)5.2.4 设置头像 (45)5.2.5 别名账户管理 (46)5.3 收信规则 (47)5.3.1 设置收信规则 (47)5.3.2 反垃圾/黑白名单 (48)5.3.3 重要联系人 (49)5.4 文件夹与标签 (50)5.4.1 文件夹 (50)5.4.2 邮件标签 (51)5.5 其他邮箱 (52)5.6 日志 (54)5.6.1 登录日志 (54)5.6.2 反垃圾日志 (54)5.6.3 发送状态查询 (55)5.6.4 收信日志 (55)5.6.5 发信日志 (56)5.8 客户端设置 (56)6 便签/日程计划 (57)6.1 便签 (57)6.2 日程计划 (58)7 网盘 (59)7.1 个人网盘 (59)7.2 文件中转站 (60)7.3 企业网盘 (61)7.4 回收站 (63)8 OA办公 (64)8.1 工作报告 (64)8.1.1 提交报告 (64)8.1.2 查阅报告 (66)9云笔记 (68)9.1 新建云笔记 (69)9.2新建文件夹 (70)9.3分享 (71)9.3.1创建分享 (71)9.3.2 查看和管理分享 (73)9.4标签 (74)9.4.1 新建标签 (74)9.5回收站 (75)用户手册部分,主要介绍管理员创建邮箱分配邮箱用户后,用户如何登录、使用以及管理。
电子邮件系统-用户手册
邮件系统用户手册内蒙古科技大学网络中心目录Ⅰ、常用标识说明 (4)Ⅱ、功能简介 (4)Ⅲ、详细操作介绍 (6)3.1用户注册 (6)3.2用户登录 (7)3.3检查新邮件 (8)3.4发邮件 (8)3.4.1发新邮件 (8)3.5收件箱 (12)3.6发件箱 (12)3.7垃圾箱 (13)3.8多媒体邮件 (13)3.8.1语音邮件 (13)3.8.2视频邮件 (14)3.9邮箱管理 (18)3.10收取pop3 (20)3.11个人邮箱 (20)3.12个人设置 (21)3.12.3 签名设置 (22)3.13电子办公 (25)3.13.1 网络书签 (25)3.13.2 网络硬盘 (25)3.13.3 共享硬盘 (26)3.13.4 日程安排 (27)3.14私人通讯簿 (27)3.15共享通讯簿 (29)3.16邮件过滤器 (30)3.16.1 自动处理 (30)3.16.2 拒收邮件 (31)3.16.3 拒收邮件规则设置 (32)3.16.4 自动转发 (32)3.16.5 自动回复 (33)3.17反垃圾邮件 (34)3.18垃圾邮件管理 (35)3.19邮件收报表 (37)3.19.1 系统用户使用情况报表 (37)3.19.2 系统用户使用时间段情况报表 (37)3.20退出 (38)IV、如何使用OUTLOOK收发邮件 (38)Ⅰ、常用标识说明其它说明:在本使用手册里按扭就用硬括号和文字代表,如就用[建新邮箱]。
Ⅱ、功能简介邮件系统主要包括以下几部分功能:1、检查新邮件:收取本地邮箱邮件。
2、发邮件:包括写邮件、回复邮件、转发邮件、HTML编写邮件、附加文件、附加签名、语言设置、背景图设置等。
3、收件箱:存放用户的邮件4、发件箱:存放用户已发邮件5、草稿箱:存放用户待发的邮件6、垃圾箱:存放用户不需要的邮件(垃圾邮件)7、多媒体邮:可以发送多媒体邮件,有语音、视频语音邮件:带语音的多媒体邮件视频邮件:带视频的多媒体邮件8、邮箱管理:管理个人邮箱、外部pop3邮箱邮箱设置:可以增加、修改、删除个人邮箱POP3邮箱:可以增加、修改、删除外部pop3邮箱9、收取POP3:收取外部pop3服务器上的邮件,存放在自己建立的邮箱中10、个人邮箱:邮箱管理中建立的邮箱列表11、个人设置:设置个人信息、修改密码、签名、用户设置个人信息:修改用户个人信息修改密码:修改用户密码签名设置:设置用户发邮件时的签名用户设置:用户的一些配置信息12、电子办公:包括网络书签、网络硬盘、共享硬盘、日程安排网络书签:可以导入Netscape/Mozilla/Internet Explorer中收藏夹,可以让用户方便的管理网址网络硬盘:为用户提供一个在线的磁盘空间以保存文档共享硬盘:是由管理员共享出来的供用户使有的资料,用户可以下载和发送邮件日程安排:户可以把自己要做的事情记下来,系统会提醒您现在要做什么事情了13、私人通讯簿:通讯薄将存放经常使用的通讯地址,也可将登记的地址组合成一个团体,这样就可实现同时给多个人发邮件通讯簿管理:可以对通讯簿进行分类,在后在分类的类别中增加邮件地址14、共享通讯簿:管理员可以将存放经常使用的通讯地址,供邮件系统中的有用户使用。
浙江电信邮件系统 域管理员手册
浙江电信邮件系统 域管理员手册目 录前言 (1)1管理员登录 (1)2管理手册 (6)2.1管理员设置 (6)2.1.1检索管理员列表 (6)2.1.2添加管理员 (7)2.1.3修改管理员密码 (7)2.2用户管理 (7)2.2.1组列表 (8)2.2.2删除用户 (9)2.2.3添加组 (9)2.2.4添加用户 (10)2.2.5检索用户 (11)2.2.6用户规则 (12)2.3别名管理 (13)2.3.1别名列表 (13)2.3.2新建别名 (13)2.4规则设置 (14)2.4.1邮件过滤 (14)2.4.2删除Non_active用户 (15)2.5邮件列表 (16)2.5.1邮件列表清单 (16)2.5.2新建邮件列表 (16)2.5.3编辑邮件列表 (17)2.5.4删除邮件列表 (17)2.5.5给邮件列表发信 (17)2.5.6向全体用户发信 (18)2.5.7定制发信 (19)2.5.8广告信跟踪 (20)2.6界面定制 (21)2.6.1文字定制 (21)2.6.2颜色定制 (21)2.6.3Logo/广告定制 (22)2.6.4定制界面风格 (23)2.7日志管理 (24)2.7.1查看管理员日志 (24)2.7.2查看用户日志 (24)2.8数据统计 (25)2.8.1日统计 (25)2.8.2月统计 (25)2.8.3容量统计 (25)3管理员权限 (26)前言该管理手册适合于浙江电信域管理员。
如以后有所修改和增加将不再在本文档中体现。
本文档分为三章,第一章描述管理员怎样登陆到邮件管理系统,其中提到的证书签名一般在安全要求比较高的系统中运用,大部分系统只采用简单的密码验证方式。
第二章描述该版本系统所提供的管理功能,以及使用方法。
第三章描述本系统的每级管理员所拥有的权限列表(该列表紧供参考)。
如有什么问题请与本公司的产品支持联系或者发电子邮件到support@,我们将竭力帮助你解决使用中出现的问题。
快递公司客户关系管理系统操作手册
快递公司客户关系管理系统操作手册第1章系统概述 (4)1.1 系统简介 (4)1.2 系统功能 (5)第2章账户注册与登录 (5)2.1 账户注册 (5)2.2 账户登录 (5)2.3 修改密码 (5)第3章客户信息管理 (5)3.1 新增客户信息 (5)3.2 修改客户信息 (5)3.3 删除客户信息 (5)3.4 查询客户信息 (5)第4章快递订单管理 (5)4.1 新增订单 (5)4.2 修改订单 (5)4.3 删除订单 (5)4.4 查询订单 (5)第5章快递跟踪与查询 (5)5.1 快递跟踪 (5)5.2 快递查询 (5)5.3 异常快递处理 (5)第6章价格与费用管理 (5)6.1 运费查询 (5)6.2 优惠活动设置 (5)6.3 发票管理 (5)第7章客户服务与投诉 (5)7.1 客户服务 (5)7.2 投诉处理 (5)7.3 售后服务 (5)第8章数据统计与分析 (5)8.1 客户数据统计 (5)8.2 订单数据统计 (6)8.3 财务数据统计 (6)8.4 数据可视化分析 (6)第9章系统设置 (6)9.1 系统参数设置 (6)9.2 用户权限管理 (6)9.3 操作日志查看 (6)第10章系统维护与升级 (6)10.1 系统备份 (6)10.2 系统恢复 (6)第11章常见问题解答 (6)11.1 登录相关问题 (6)11.2 订单处理问题 (6)11.3 快递跟踪问题 (6)11.4 系统使用问题 (6)第12章联系我们 (6)12.1 客服联系方式 (6)12.2 反馈与建议 (6)12.3 合作伙伴招募 (6)第1章系统概述 (6)1.1 系统简介 (6)1.2 系统功能 (6)第2章账户注册与登录 (7)2.1 账户注册 (7)2.2 账户登录 (8)2.3 修改密码 (8)第3章客户信息管理 (9)3.1 新增客户信息 (9)3.2 修改客户信息 (9)3.3 删除客户信息 (9)3.4 查询客户信息 (10)第4章快递订单管理 (10)4.1 新增订单 (10)4.2 修改订单 (10)4.3 删除订单 (10)4.4 查询订单 (11)第5章快递跟踪与查询 (11)5.1 快递跟踪 (11)5.1.1 跟踪技术 (11)5.1.2 跟踪流程 (11)5.1.3 跟踪信息查询 (11)5.2 快递查询 (12)5.2.1 查询方式 (12)5.2.2 查询内容 (12)5.2.3 查询注意事项 (12)5.3 异常快递处理 (12)5.3.1 异常情况分类 (12)5.3.2 异常处理流程 (12)5.3.3 用户权益保障 (12)第6章价格与费用管理 (12)6.1 运费查询 (12)6.1.1 运费查询方式 (13)6.1.2 运费计算规则 (13)6.2.1 优惠活动类型 (13)6.2.2 优惠活动设置步骤 (13)6.3 发票管理 (13)6.3.1 发票类型 (14)6.3.2 发票申请流程 (14)6.3.3 发票管理注意事项 (14)第7章客户服务与投诉 (14)7.1 客户服务 (14)7.1.1 服务理念 (14)7.1.2 服务内容 (14)7.1.3 服务态度 (14)7.1.4 服务效率 (14)7.1.5 服务渠道 (15)7.2 投诉处理 (15)7.2.1 投诉接收 (15)7.2.2 投诉分类 (15)7.2.3 投诉处理 (15)7.2.4 投诉反馈 (15)7.2.5 投诉预防 (15)7.3 售后服务 (15)7.3.1 服务承诺 (15)7.3.2 售后保障 (15)7.3.3 售后服务流程 (15)7.3.4 售后服务人员 (15)7.3.5 售后服务评价 (15)第8章数据统计与分析 (15)8.1 客户数据统计 (16)8.2 订单数据统计 (16)8.3 财务数据统计 (16)8.4 数据可视化分析 (16)第9章系统设置 (17)9.1 系统参数设置 (17)9.1.1 基本参数设置 (17)9.1.2 高级参数设置 (17)9.1.3 特殊参数设置 (17)9.2 用户权限管理 (17)9.2.1 用户管理 (17)9.2.2 角色管理 (17)9.2.3 权限管理 (18)9.3 操作日志查看 (18)9.3.1 日志查询 (18)9.3.2 日志导出 (18)9.3.3 日志删除 (18)第10章系统维护与升级 (18)10.1 系统备份 (18)10.1.1 备份类型 (18)10.1.2 备份策略 (18)10.1.3 备份介质 (18)10.2 系统恢复 (19)10.2.1 恢复流程 (19)10.2.2 恢复注意事项 (19)10.3 系统升级 (19)10.3.1 升级类型 (19)10.3.2 升级准备 (19)10.3.3 升级流程 (19)第11章常见问题解答 (20)11.1 登录相关问题 (20)11.1.1 如何登录账户? (20)11.1.2 忘记密码怎么办? (20)11.1.3 如何修改登录密码? (20)11.1.4 为什么无法登录账户? (20)11.2 订单处理问题 (20)11.2.1 如何下单购买? (20)11.2.2 如何查看订单状态? (20)11.2.3 如何取消订单? (20)11.2.4 退货/换货流程是怎样的? (20)11.3 快递跟踪问题 (20)11.3.1 如何查询快递单号? (21)11.3.2 为什么快递单号查询不到? (21)11.3.3 快递途中出现问题怎么办? (21)11.4 系统使用问题 (21)11.4.1 如何修改个人信息? (21)11.4.2 如何添加/修改收货地址? (21)11.4.3 如何联系客服? (21)11.4.4 如何查看产品说明书? (21)第12章联系我们 (21)12.1 客服联系方式 (21)12.2 反馈与建议 (21)12.3 合作伙伴招募 (22)好的,以下是快递公司客户关系管理系统操作手册的目录:第1章系统概述1.1 系统简介1.2 系统功能第2章账户注册与登录2.1 账户注册2.2 账户登录2.3 修改密码第3章客户信息管理3.1 新增客户信息3.2 修改客户信息3.3 删除客户信息3.4 查询客户信息第4章快递订单管理4.1 新增订单4.2 修改订单4.3 删除订单4.4 查询订单第5章快递跟踪与查询5.1 快递跟踪5.2 快递查询5.3 异常快递处理第6章价格与费用管理6.1 运费查询6.2 优惠活动设置6.3 发票管理第7章客户服务与投诉7.1 客户服务7.2 投诉处理7.3 售后服务第8章数据统计与分析8.1 客户数据统计8.2 订单数据统计8.3 财务数据统计8.4 数据可视化分析第9章系统设置9.1 系统参数设置9.2 用户权限管理9.3 操作日志查看第10章系统维护与升级10.1 系统备份10.2 系统恢复10.3 系统升级第11章常见问题解答11.1 登录相关问题11.2 订单处理问题11.3 快递跟踪问题11.4 系统使用问题第12章联系我们12.1 客服联系方式12.2 反馈与建议12.3 合作伙伴招募第1章系统概述1.1 系统简介本章主要对所研究的系统进行简要介绍,以便读者对该系统有一个初步的了解。
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快客电邮用户管理手册 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020“批量添加”能够根据预先创建的用户帐号列表文件一次添加多个用户。
点击“批量添加”按钮,弹出如下窗口:您可以用记事本或者其他文本编辑工具将详细信息录入到记事本中,您必须这样写:每一行八个字段用逗号(注意:必须是英文中的逗号)分隔,用户名的字段依次为“用户名、密码、真实姓名、公司、地址、电话、身份证号码、用户组ID”其中用户名和密码是必填字段,其他为可选字段,如果包含了要将该用户自动加入某个用户组中需要写上组ID(必须是真实有效的),写的时候请完全按照此顺序,否则添加的用户列表将不能使用;每一行为一条记录。
如果您需要添加一行解释,请在该行前加上“#”;录入完成后保存;点击“浏览”,选择录入的文件,点击“提交”按钮,即可将录入的记录加入到用户列表中;如果添加成功,将会显示如下所示页面:如果列表文件中有不合法的数据或者不能正确添加的用户,则在上图中将会只显示出添加成功的用户。
2)邮件域设定以域管理员帐号(postmaster)登录到邮件系统中,单击“域管理”链接。
找到“邮件域设定”部分,如下图所示如上图所示:系统提供以下六种域缺省设置和收发信审核功能,管理员可以在“邮发信审核用户列表设置有两个模块,如下图:已设定发信用户列表这个列表中的用户外发邮件时需要通过设定的发信审核管理员审核后才能发送的。
未设定发信用户列表这个列表中的用户外发邮件时不需要通过发信审核管理员审核而可以直接发送。
您如果想对某用户发信进行审核后发送,从右侧列表中选中该用户,然后点击“添加”,用户就会被加入“已设定发信审核用户列表”中;如果您想对某用户解除“审核发送”的限制,可在左侧列表中选中用户,然后点击“删除”按钮,即可将该用户从审核发送列表中去处。
7.3发信审核管理员当您启用发信审核,设置发信管理员完成后,“已设定发信审核用户列表”中的用户外发邮件时,信件首先会被发送到“发信审核管理员”的邮箱,的邮箱,如下图:的邮件,点击查看邮件内容,域管理员可以管理该域内的所有用户组,选择一个需要管理的用户组,单击“编辑”按钮(或直接单击该用户组名的链接)进入用户组编辑页面,页面如下图所示:增加组成员如果要为此组增加成员,在上图所示页面中点击“添加成员”按钮,在弹出如下的页面中选择相应的用户为该组成员。
然后单击“确定”按钮即可。
如下图所示:一个用户可以同时存在于多个用户组中,被多个组管理员管理。
域管理员只能从现有的域用户中增加组成员,而组管理员可以创建一个用户并加入用户组中。
删除组成员从上图所示的组管理页面中选中需要删除的组成员,然后点击“删除成员”就可以把该用户从这个用户组中删除,该操作并不用将该用户删除而只是将它从用户组中删除。
设定组管理员如果要指定一个组的管理员,在“群组管理”页面中找到如下图所示部分,在“组管理员用户名”后的输入栏中输入组组管理员的用户名,然后单击“设定管理员”即可。
设定成功后,设定的组管理员登录到邮件系统就获得了相应的组管理权限,后就可以为该组添加,删除成户了。
默认的组管理员具有“添加/删除成员、修改用户属性、编辑子组属性、任意增加成员数量”等很多权限,默认的用户群组没有成员数量的限制,如果只您想设定该组管理员个别权限或者设定该组的成员数量,请点击“高级设定”按钮,系统弹出如下窗口:修改相应权限后的选择,点击“确定”按钮即可完成设定。
成员人数上限默认是“无限制”,如果设定具体的数值的话,代表这个用户组及其子组所有的成员不能超过这个限制。
邮箱用户属性设定如上图所示,还有组成员设定的功能,该功能的作用是可以改变当前页面上选中的多个组成员的邮箱属性设定。
共享组设定在组成员设定的下面是共享组的设定。
您可以从未共享的组列表中选择想要加入到共享组列表中。
下图所示:这样凡是本组的成员就可以在“通讯名录”的“公共组列表”中,看到自己所在组已经共享的所有组的列表,下图所示。
这时用户点击上图中某个共享组名就可以向这个共享的组内的所有组成员群发邮件了,如下图所示。
如果不希望给某个共享组的所有成员发信,这时可以点击撰写邮件页面的“选择收件人”按钮,在弹出的共享组列表(如下图)中点击共享组名称,可以查看到所有的共享组的组织关系,并且可以从弹出的页面内选择希望收信的用户组或者其中的成员。
同时可以选择对其他组的操作,方法同上。
用户组的删除依次单击“域管理”、“群组管理”进入群组管理页面,选择要删除的用户组或子组,单击“删除”按钮,如果删除的是父组,其相应的子组也会跟着删除。
点击用户名可查看用户的详细信息,如下图所示:若要开通一个用户申请的邮箱的注册,只需选中该用户后,点击“通过审核”按钮即可。
如要拒绝一个用户的申请,选择该用户后,请点击“审核拒绝”按钮即可。
如果申请的用户比较多,你想查找其中一个用户,可以在该页面下方“请您选择查询条件”后的选择列表中选择一种查询条件,选择一个相应的查询字段,输入查询的信息后点击“查找”按钮即可。
7.11公共地址本域管理(postmaster)能够编辑和删除公用组地址本中的邮件记录,普通用户能够使用,但不能够编辑和删除公用地址本的邮件记录,登录到邮件系统后,依次点击左侧菜单栏的“通讯名录/公用地址本”,打开“公用地址本页面”,如下图所示:点击左侧的复选框可以选择将本页中同一个单位的所有地址本记录,点击右侧最上面的复选框,将本页全部地址本记录选择。
添加在上图所示页面中点击“添加”,进入“添加公用地址本”页面,如下所示:输入一个用户的相应信息后,点击“提交”按钮即可完成增加一条公用地址本记录。
建议您正确的填写“工作单位”,因为本公用地址本将会自动按照工作单位来分类的。
您也可以点击“从域用户列表中添加”,弹出如下窗口:从弹出的窗口中选择一条或多条邮件记录,点击“提交”按钮即可将“域用户列表”中邮件地址记录添加到公用地址本中,当然如果记录太多,您也可以使用弹出窗口中的搜索查找功能查找符合条件的记录,从找到的结果中添加用户记录到公用组地址本中。
编辑选中一条地址本记录,然后点击“编辑”按钮,在打开页页面中可以编辑相应地址本记录。
删除选中一条地址本记录,然后点击“删除”按钮,在弹出的确认消息框中选择“确定”即可将选中的地址本记录删除。
写邮件从公用地址本记录中选择一条或多条地址本记录,从“写邮件”后的列表框中选择一种发送方式(发送、抄送、密送),然后点击“写邮件”,即可打开“撰写邮件”页面,选择的公用列表记录中的邮件地址被全部添加到了写邮件的“收件人”后的输入栏中。
查找从列表框中选择一种查询条件(工作单位、姓名、电子邮件),在后面的输入栏中输入查询的具体内容,然后点击“查找”按钮即可从公用地址本中查询到符合条件的地址本记录。
7.12公用组列表公用组列表的使用方法和个人组列表基本相同,不同的是“公用组列表”只能由域管理员编辑和删除,普通用户只能够使用,不能够编辑和删除。
以域管理帐号登录到邮件系统,依次点击左侧菜单栏中的“通讯名录”,“公用组地址本”进入“公用组地址本”页面,如下图所示:如上图所示,您可以在公用组列表中添加一系列的E-mail地址,例如您可以将这个域的邮箱地址归类以后分别存放到公用组中。
以后由用户想给本域其他用户发邮件的时候,就直接可以“公用地址本”中选择一个类别来给该类的所有用户发邮件,公用组列表详细使用方法如下:添加点击“添加”按钮,进入“添加公用组”页面,如下图所示:在“组名”后的输入栏中输入您想要添加的一个组的组名,例如可以输入“销售部邮箱”;在“描述”后的输入栏中输入对这个组的简要描述,您可以用尽量简洁的语言来写一个这个组的描述,也可以不填;在“邮件地址”后的输入栏中输入您想要给这个组添加的邮件地址,每输入一个邮件地址,请点击“添加到组”按钮,输入的邮件地址将被添加到底下的列表栏中。
如下图所示:也可以从好友列表中选择邮件地址添加到个人组列表,点击好友列表,弹出如下窗口:从好友选择要添加的E-mail地址(给该E-mail地址后的小方框打勾),然后点击“提交”按钮,即可将选择的好友列表的E-mail地址添加到了给公共组中。
所有添加完成后,在“添加公用组”页面点击“提交”按钮即可完成一条公用组的添加。
编辑在“公用组地址本”页面选择(勾选)一条个人组记录,点击“编辑”即可进入“编辑个人组”页面,进而您可以添加继续添加或者删除原有的E-mail地址记录。
删除在“公用组地址本”页面勾选一条公用组记录,点击“删除”即可将选择的公用组记录删除。
给公用组的成员发邮件在“公用组地址本”页面中点击一条公用组记录的组名,即可打开“写邮件”页面,该组成员的所有E-mail地址已经被添加到了“收件人”一栏中。
您也可以先打开“写邮件”页面,点击“选择收件人”按钮,然后从弹出的窗口中在公用组部分选择组成员发邮件。
7.13广播邮件和广告邮件如果域管理员想给该域所有的用户发送一封邮件,就需要本系统提供的广告邮件或者广播邮件功能了,使用方法具体如下:以域管理员登录到邮件系统,点击“写邮件”,如下图所示:撰写一封邮件,收件人不用填写或者任意的填写一个收件人地址,填写相应的标题和内容,选择(勾选)上广播邮件或者广告邮件,点击“发送邮件”按钮即可。
发送后,该域的普通用户登录到邮件系统,就会收到域管理员发送的广播邮件或广告邮件,下图是普通用户收到的广播邮件和广告邮件:被删除(注意:这里的删除只是将用户从这个组里删除,如果想真正删除这个用户,必须使用域管理(postmaster)或系统管理员帐号来删除)。
2.3管理用户组:直接点击一个用户组的组名或者选择一个用户组后点击“编辑”按钮。
进入组编辑页面,如下图所示:组管理员能够在该页面上可以查看组用户列表,设置子组管理员,添加组成员,更改组成员属性,注册统计等。
具体使用如下:添加、删除组成员删除组成员从上图所示的组管理页面中选中需要删除的组成员,然后点击“删除成员”就可以把该用户从这个用户组中删除,该操作并不用将该用户删除而只是将它从用户组中删除。
从现有域用户中添加组成员从上图所示的组管理页面中点击“添加成员”弹出如下图所示窗口:从所示窗口中选则要添加的用户,如果用户过多,可以使用该窗口中的查找功能来查找相应用户。
点击“确定”即可将选中的用户添加到一个组中。
创建一个新的域用户并加入用户组您也可以从组编辑页面中增加组成员,方法如下:以组管理员的身份登录到邮件系统中,单击“组管理”链接,进入组管理页面,选择一个需要要添加组成员的用户组,单击“编辑”按钮(或者直接点击相应的组名),找到“添加组成员”部分。