网络营销分析——肯德基
肯德基网络营销案例分析
肯德基网络营销案例分析网络营销案例分析网络营销案例分析——以肯德基为例在世界的各个角落，在中国的每个城市，我们都会常常看到一个老人的笑脸，花白的胡须，白色的西装，黑色的眼睛，永远都是这个打扮，就是这个笑容，恐怕是世界上最著名、最昂贵的笑容了，因为这个和蔼可亲的老人就是著名快餐连锁店“肯德基”的招牌和标志——哈兰·山德士上校，当然也是这个著名品牌的创造者，今天我们在肯德基吃的炸鸡，就是山德士发明的。
从最初的街边小店，到今天的食品帝国，山德士和肯德基走过的是一条崎岖不平的创业之路。
虽然经历过失败，但是如今，肯德基已经成为快餐业的佼佼者。
1987年，肯德基在中国的第一家餐厅正式营业，以此为起点，肯德基开始逐步融入中国社会，并打造出适合中国国情的营销模式。
到目前为止，肯德基在国内一、二级市场开设的店铺已突破1500家，进入了一个高速、平稳的发展时期。
作为国际连锁餐饮行业的领导品牌之一，在以往几十年的发展过程中，肯德基无论在全球品牌推广还是在本土化营销方面都做得有声有色。
那么在网络浪潮波澜起伏的今天，肯德基在网络营销领域又有哪些独到的见解和可圈可点的成功应用呢?众所周知，网络媒体是一个很好的舞台。
一般而言，与FMCG(快速消费品)相似，快餐业的目标消费群体分布比较广泛，因此选择营销媒介首先要考虑其覆盖面。
网络媒体不像电视、电台以及平面等传统媒介那样受传播介质的限制，它是一个看不到边际的传播空间，只要有互联网的地方你就能看到想要的信息。
而互联网的很多新形式、新技术也为品牌提供了无限丰富的营销手段。
对于像肯德基这样的品牌，几年前还很少使用网络营销媒体，而更加倾向于电视、平面等传统媒体；但近年来已经有了很明显的变化。
肯德基真正使用网络营销最多也就才两三年时间，但在网络营销方面的投入一直呈快速上升趋势，保持了每年两位数的增长率。
肯德基的网络营销举措，目前主要体现在网络广告投放、内容及频道合作。
肯德基选择网络合作伙伴主要考虑三个因素：一个是看网站的内容质量，内容质量好的网站才能对消费者形成足够强烈的吸引力，并有利于品牌的渗透；另一个是看品牌的融合度，即合作网站的品牌与肯德基品牌之间是否有可以借鉴、利用的地方；第三要看网站流量是否达到肯德基的要求。
肯德基的网络营销案例分析
肯德基市场营销案例分析肯德基的简介肯德基（Kentucky Fried Chicken肯塔基州炸鸡），通常简称为KFC。
是来自美国的著名连锁快餐厅，由哈兰·山德士上校于1952年创建。
主要出售炸鸡、汉堡、薯条、汽水等西式快餐食品。
肯德基是世界最大的炸鸡快餐连锁企业，肯德基的标记KFC 是英文KentuckyFried Chicken (肯德基炸鸡)的缩写, 它已在全球范围内成为有口皆碑的著名品牌。
企业文化“生活如此多娇”是肯德基在中国大陆地区推行的一则广告语，于2010年6月上旬在中国大陆地区全面推广。
由此接替了此前一直使用的“有了肯德基，生活好滋味“2010年，全球瞩目中国，中国聚焦上海。
世博会的盛大开幕，为这座国际化大都市注入了全新的活力。
作为中国餐饮业领跑者的肯德基，也抓住了这个百年难遇的契机。
6月1日，伴随着中国大陆第3000家餐厅在上海开业，并同步启用全新品牌口号“生活如此多娇”，肯德基以独有的方式与世博共襄盛举，再次用实际行动诠释“立足中国、融入生活”的总策略。
对于肯德基来说，早在19世纪进入中国市场的优惠政策已经丢淡，例如多年以来，包括“洋快餐”在内的各类外资企业，不仅在税收方面享受着“超国民待遇”，甚至在政治和法律方面也享受着“超国民待遇”。
但是这些都是当年中国为了吸引外资加快国内经济发展生活质量提高而做出的决策，而今天，随着麦当劳、肯德基等洋快餐违规用工，以及采用变种鸡激素生产鸡翅、食物中添加过量苏丹红等一系列事件的曝光，洋快餐店开始受到了舆论的批评和食物部门、劳动部门的调查。
一系列真假丑闻使得国家加紧立法，加紧纠察，这注定肯德基的发展将要对某些方面重新审视和调整。
而肯德基也加紧了对员工的素质培训以及对供应商的管理。
供应商潜在进入者肯德基替代品消费者• 1.产品的味道•2．店内的环境和设施•3．特许经营方式的建立•肯德基服务标准化的关键点为：C：Cleanliness保持美观整洁的餐厅；H：Hospitality提供真诚友善的接待；A：Accuracy确保准确无误的供应；M：Maintenance维持优良的设备；P：Product Quality 坚持高质稳定的产品；S：Speed 注意快速迅捷的服务。
肯德基营销案例和网络营销分析
肯德基营销案例和网络营销分析肯德基营销案例分析背景介绍：肯德基（KFC）是一家全球快餐连锁企业，总部位于美国，以炸鸡闻名于世。
肯德基的营销策略一直以来都非常成功，通过不断创新和个性化的推广方式，吸引了广大消费者。
营销案例：近年来，肯德基在中国市场展开了一系列创新的营销活动。
其中一个成功的案例是与电影《越狱风云》合作的“肯德基越狱桶”推广活动。
这个活动通过与热门电影的合作，吸引了大量的关注和参与度。
首先，肯德基推出了一款特别版的越狱桶套餐，与电影中的越狱情节紧密结合。
这款套餐包含了一份特制的炸鸡，以及可乐和薯条。
肯德基将越狱桶的外形设计得与电影中的越狱道具相似，极大地提升了产品的独特性和吸引力。
其次，肯德基在社交媒体上展开了广泛的宣传活动。
他们与电影公司合作，在电影公映前几周开始发布相关内容，如电影预告片、演员采访和幕后花絮等。
通过这种合作的方式，肯德基成功地将品牌与热门电影联系在一起，让人们在享受美食的同时，也能感受到电影的魅力。
此外，肯德基还推出了一系列与电影有关的营销活动。
他们在各大城市的餐厅门店举办了特别的推广活动，如限时优惠、折扣券和赠品等。
这些活动吸引了大量消费者前来购买产品，提升了销售业绩。
网络营销分析：肯德基的网络营销策略也是非常成功的。
他们充分利用了社交媒体平台，如微博、微信和抖音等，与年轻消费者建立了紧密的联系。
首先，肯德基在社交媒体上开展了多样化的内容营销。
他们定期发布有趣的图片、视频和话题讨论，吸引了大量的关注和互动。
肯德基通过与消费者的互动，了解他们的需求和喜好，并根据这些反馈进行产品创新和改进。
其次，肯德基还与网红合作，进一步扩大了品牌的影响力。
他们邀请时下最流行的网红和明星代言，通过发布合作视频和照片，吸引了更多的关注和讨论。
这种合作方式使品牌形象更加年轻化和时尚化，吸引了更多的年轻消费者。
最后，肯德基在移动支付领域也展开了创新的营销活动。
他们推出了移动支付App，并与其他大型互联网企业合作，推出了优惠券和折扣活动。
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４、受限品牌印象、多角 化较困难；
５、黄金品牌魅力形象已 日渐钝化 。
肯德基
麦当劳
机会
１、中国经济发展，人民 生活水平提高；
２、快餐业发展迅速，需 求量大。
１、大陆加入，经济全 球化，新市场之空间大， 居民消费水平提高，消 费层次提升。
威胁
肯德基
麦当劳
１、麦当劳和披萨店成为 威胁；
共性 渠道
渠道 选址
肯德基
麦当劳
攻占大城市，准确选址（多为城市中心地段，商业繁茂区）
划分商圈，科学选址， 高校运营
盲目扩张市场，或过于密集，或 过于冷清；一味追求分店数量
连锁经营，特许加盟
“从零开始特许加盟” 到“非零开始特许经营 加盟”；目前在中国９ ５％是直营，５％是加 盟厅。
９８年后，特许经营店 拥有了比以前更多的自 主权，一方面良策层出 不穷，另一方面，大大 削弱了麦当劳的核心竞 争力和品牌。
斗破队
肯德基（）发展
增长速度
进入阶段：
创新成长
分析对象 成长阶段：
宣传吸引
产品推出
成熟阶段： 陈列创新
生长
成长
成熟
衰退
生命周期
服务加强 渗透扩张 技术更新
衰退阶段： 停步发展 探索新路
肯德基标准化服务
• 肯德基全球推广的“” 冠军计划是肯德基取得成功业绩的主要精髓之一。其 内容为：
“冠军计划”有非常详尽可操作性极强的细节，要求肯德 基在世界各地每一处餐厅的每 一位员工都严格地执行统一 规范的操作。这不仅是行为规范，而是肯德基企业的战略。 是肯 德基数十年在快速餐饮服务经营上的经验结晶。
竞争对手 肯德基 麦当劳
网络营销案例--肯德基
肯德基网络营销案例指导老师：笱永莉制作人：刘涛目录一、背景: (3)二、目标消费人群： (3)三、品牌消费者属性： (3)四、活动过程: (3)五、营销效果： (4)一、背景:肯德基近年来陆续推出一系列中式餐品，在很大程度上迎合了中国消费者的口味。
本次以“向传统致敬”的理念，推出新的全天供应饮品--豆浆。
活动对新产品-豆浆进行最大化曝光，刺激线下消费。
二、目标消费人群：22-30岁的年轻白领，有一定经济收入。
三、品牌消费者属性：80后对“传统”事物关注度较高。
四、活动过程:利用新浪的新闻传播优势进行活动告知，结合最新热门产品--微博，达到网站与品牌的双赢。
活动期间，网站与新浪微博实现双向互通，其影响力从微博扩散到所有粉丝，方便用户了解促销信息，极大地提升了用户参与的积极性。
(1)联手新浪开通第一个商业微博帐号，加强品牌与用户的直接沟通，利用“传统”话题与用户产生共鸣；(2)活动网站与新浪微博技术对接，实现动态双向即时更新，便于用户关注并参与进来。
(3)通过“豆浆”产品引发“向传统致敬”的话题，结合微博功能合作发挥二次传播机制，扩大产品信息的传播；新浪：用户偏成熟，对于新闻性话题敏感度高；网易：作为新浪的人群补充；MSN：白领用户集中；选择Kaixin001及人人网两家用户交叉度较低的SNS网站，利用二次传播机制进行最大化的传播；在白领较为集中的MSN上，进行产品信息的曝光。
五、营销效果：活动从3月25日持续到4月19日，在线广告总共达到了2,533,891,100的曝光量及1,997,926的点击量；微博粉丝曝光总量：4,504,456；总共的用户回复及转贴数为37,369，平均每条话题回复数153条，评论数186条。
肯德基微博在短短三周内就赢得了4万多粉丝，这是第一个关注度如此之高的商业微博，在新浪微博与商业品牌合作史上尚属首次。
15级市场营销二班 2016.12.9。
肯德基网络营销策划分析
5、与顾客方便互动
1Байду номын сангаас
在“联系我们”一栏中，有“求职招聘”、“寻求合作”、 “问询/建议”、“顾客投诉”等功能，基本能满足顾客需求， 形成互动。不足的是，点开“问询/建议”，顾客还是要先填 写个人信息，步骤复杂，不合理，如果改为直接的在线客服更 好。 顾客服务是做好网络营销的关键保证，只有好的客户服 务才能赢得口碑，留住现有顾客，吸引新顾客。
二、KFC网站广告语设计
三、KFC网络广告策略
1采用品牌形象定位策略 2持续均衡型时限策略 3生活导向型策略
四、网络营销方式推广
1.搜索引擎营销 2.email营销 3.网络会员制营销 4.病毒式营销 5.移动营销 6.微博营销
1、搜索引擎营销
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1搜索引擎营销搜索引擎营销：在输入“肯德基”，在搜索引擎第一页的第 四条就看到了肯德基外卖的网页。肯德基的外卖服务采用了自己 的外卖电话作为官网域名，那么只要在搜索引擎输入“肯德基”， 不用点进网页就可以找到外卖电话了。肯德基有明确的关键字方 的人群分析，找出该类人群的日常 搜索习惯，根据历史账户找出效果较好的关键字。
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6、微博营销
1 资源合作推广方法和新浪微博合作推广， 将新浪微博作为内核，肯德基作为外 壳， 利用微博机制是肯德基与顾客形成动 态交互的关系。 1. 所有在minisite上关注肯德基的用户一 一对应，及时更新。 2. 所有在微博上发布的主题信息与 minisite上肯德基人物相对应 3. 在微博上前1000名成为肯德基粉丝的顾 客可获得优惠卷 4. 微博上每天不定时发布优惠卷，跳转到 肯德基主页领取 5. 将微薄内容整理成《肯德基早报》，并 在新浪微博内进行一定的推广 6. 设定#肯德基#早餐话题，凡在6点至10 点之间将自己起床照片发送到微博#肯德 基早餐#话题的顾客均可获得免费的豆浆
KFC网络营销策划
班级 51004 策划人何一琪目录第一章整体分析一、KFC简介二、快餐行业发展的现状特点分析三、KFC发展、经营状况以及风险第二章KFC网络营销策划四、策划目的五、KFC网站分析及设计六、网络营销实施七、预测评估八、总结整体分析一、KFC简介肯德基（Kentucky Fried Chicken肯塔基州炸鸡），简称KFC，是美国跨国连锁餐厅，同时也是世界第二大速食及最大炸鸡连锁企业，由哈兰德·桑德斯上校于1930年在肯塔基州路易斯维尔创建，主要出售炸鸡、汉堡、薯条、蛋挞、汽水等西式快餐食品。
二、快餐行业发展的现状特点分析（一）中式快餐发展由感性认识向理性积累阶段转化。
发展思路更趋客观性注重从客观实际出发，减少了发展中的盲目与冲动资本投入更趋合理性企业讲求实效，投入注重回报，发展注重基础市场连接更趋紧密性企业定位更加贴近市场，满足市场多元化需求开店分布更趋区域性企业先立足当地和区域扩展，采取步步为营，逐步推进的策略，取得实效内在积累更趋深层性加强自身基础建设和管理支撑体系建设，不断积累内在功力，追求和维系企业持久发展企业发展更趋稳定性大起大落和过于炒作的现象明显减弱，讲求稳扎稳打、稳步发展和不断提升。
（二）快餐的社会和行业地位得到确立，作用更加突出。
随着社会经济发展和人民生活水平的不断提高，人们的餐饮消费观念逐步改变，外出就餐更趋经常化和理性化，选择性增强，对消费质量要求不断提高，更加追求品牌质量、品位特色、卫生安全、营养健康和简便快捷。
快餐的社会需求随之不断扩大，市场消费大众性和基本需求性特点表现的更加充分。
（三）行业与企业规模继续扩大，发展质量和水平明显提高。
据国家统计局发布，2004年，我国全社会餐饮业实现营业额7486亿元，比上年增长21.6%；全国餐饮网点超过400万个，从业人员达到2000多万，行业发展速度持续地以较大幅度增长，对国民经济的贡献率不断提高。
（四）西式快餐连锁企业迅速扩张，中西融合的趋势增强。
肯德基与德克士网络营销之比较
案例分析特许经营管理作业指导老师：董艳班级：10经管连锁2班姓名：朱旭肯德基与德克士网络营销之比较这是我们小组在网络营销课上所做的演讲。
我们从四大块对肯德基和德克士在网络营销方面进行了研究。
一、肯德基与德克士网站的剖析首先我们剖析一下肯得鸡和德克士的网站。
大家都知道企业网站有八大网络营销功能。
我们选择了其中的四项功能来说明两家企业的网站。
1、品牌形象网站的形象代表着企业的网上品牌形象。
人们在网上了解一个企业的主要方式就是访问该公司的网站，网站建设的专业化与否直接影响企业的网络品牌形象，同时也对网站的其他功能产生直接影响。
中国肯德基的首页，它给人的整体感觉清新，直观。
整体布局以图片为主，可以让消费者一目了然的了解肯德基最新推出的产品。
其中，在页面的左下脚，网站提供了一个人性化的设计，消费者可以根据自己的喜好选择页面的颜色和布局。
而德克士的首页，它以文字说明居多，和肯德基的相比，它就显得呆板沉闷了许多，不够时尚，不能够吸引年轻者的眼球。
相对而言，我们觉得肯德基的网站将目标对准的是消费者，而德克士的网站更热衷于吸引加盟者。
同时，我们也可以从两个网站中分别了解到两个企业的概况。
在肯的机网页中我们可以了解到肯得计在中国，肯得计在全球以及肯得计的创始人。
肯德基公司所属世界上最大的餐厅集团--百胜全球餐饮集团.它是世界最大的炸鸡快餐连锁企业，在世界各地拥有超过11，000多家的餐厅。
这些餐厅遍及80多个国家。
世界上每天有1000多万顾客在各个肯德基餐厅品尝着由山德士上校近半世纪前开创的肯德基原味鸡。
顾客还可在世界各地的肯德基餐厅内品尝到近400多种其他食品。
它为满足消费者不同层面的需要，对顾客服务的方式也在不断变化，除了店内用餐，外卖，在美国已有超过300家在其他国家越来越多的城市已开展送餐到家的业务.网页上有一张肯德基在中国开店数的图片说明，从图中我们可以看到肯德基自1987年进入中国后，在中国的店铺总数是连年递增。
KFC肯德基---网络营销
KFC肯德基---网络营销1. Situation Analysis从1987年第一家肯德基在北京落户，到现在越来越多的肯德基店在中国各地陆续出现，它切割了中国快餐这个大蛋糕的一大块。
为什么肯德基在中国能长久地占据中国市场，受中国年轻一族的青睐，下面本文就用SWOT的各个因素进行简略的分析。
From 1987 the first KFC in Beijing, settled, and now more and more KFC stores across China continue, China's fast food that it is cutting a large cake. Why is KFC in China can be a long time to occupy the Chinese market, favored by the Chinese young family, the following article on the various factors with a brief SWOT analysis.1.内部优势（S）肯德基产品已经实现了标准化和工业化，炸薯条和做汉堡等都有严格的工艺标准和调料，能够保证在不同的分店里，做出同一个味道来，从而保证了产品的品质。
其次肯德基会平均每月推出两款新产品，新口味，从而能够吸引更多喜欢尝鲜的人的关顾。
肯德基有统一的装修，统一的标志，统一的餐具，这些都大大提高了它在中国人心中的地位，起到了很好的品牌效应。
肯德基店内环境优雅，缓缓的音乐把气氛营造得很舒服，是人们闲聊，会友，生日聚会很好的选择。
店内的服务也是一流的，员工都是微笑服务，以最快的速度送上顾客的点餐，并且不会打扰顾客用餐，直到顾客起身离开，员工才会以最快的速度收拾好餐桌。
其次，肯德基店内有干净的洗手间，能够保证顾客在用餐过程中的诸多不便。
1. internal strengths (S)KFC products have achieved the standardization and industrialization, such as fries and burgers and have a strict process standards and spices, to ensure that the different branches, the taste to make the same, thus ensuring productquality. Second, the average monthly KFC will launch two new products, new flavors, which can attract more early adopters who care. Kentucky has a unified decoration, a sign of unity, unified tableware, which have greatly improved its position in the hearts of Chinese people, played a very good brand.Kentucky Fried Chicken restaurant elegant environment, the music slowly create the atmosphere very comfortable, people chatting, friends, birthday party, a good choice. The service is first-class restaurant, the staff are smiling service, the fastest ordering customers to send and will not disturb the customer dining, until the customer got up and left, the staff will be the fastest packed table. Second, the KFC restaurant has clean toilets, to ensure that customers dining in the process of inconvenience.2.内部劣势（W）肯德基的食物烹制方法以油炸，油煎为主，而食物主要是鸡肉，因而食物结构具有高脂肪，高热量，低维生素，低纤维的特点，特别容易导致热量过剩从而造成肥胖。
网络营销策划方案书肯德基
网络营销策划方案书肯德基一、背景分析肯德基（KFC）是全球知名的快餐连锁品牌，其一直以独特的品牌形象、产品质量和服务体验而闻名。
随着互联网的发展，网络营销成为企业推广和宣传的重要方式。
因此，本方案将提出适用于肯德基的网络营销策划方案，以进一步提升品牌形象、增加销量和扩大市场份额。
二、目标群体分析1. 目标客户群体：年龄在15-35岁之间，具有一定消费能力，对快餐和外卖服务有需求的人群。
2. 目标客户特点：具有较高的消费意愿和消费能力，对品牌形象和服务质量有较高的要求，喜欢尝试新鲜的餐饮概念和产品。
三、竞争对手分析1. 麦当劳：作为肯德基的主要竞争对手，麦当劳以品牌形象、产品创新和服务质量著称。
其通过网络营销和社交媒体开展的推广活动也非常成功。
2. 快餐外卖平台：如美团、饿了么等，它们通过提供丰富的外卖服务和优惠活动吸引了大量用户，对肯德基的影响也不可忽视。
四、目标与策略1. 目标：通过网络营销，提升肯德基的品牌形象和知名度，增加线上销量，吸引更多目标客户。
2. 策略：(1) 品牌定位优化：明确品牌形象和产品定位，加强品牌特色和差异化。
(2) 线上销售渠道加速发展：通过优化肯德基官方网站和移动应用，提供更便捷快速的线上订购及外卖服务。
(3) 社交媒体营销：利用微博、微信、抖音等社交媒体平台，开展精准营销和互动活动，吸引用户关注和参与。
(4) 数据分析与个性化推荐：利用大数据分析，了解用户需求和消费习惯，根据个性化推荐提供定制化服务。
(5) 合作推广：与外卖平台、支付机构等合作，共同打造优惠活动，提高用户粘性和留存率。
五、网络营销方案细节1. 品牌定位优化：(1) 通过市场调研和用户反馈，明确肯德基品牌的核心价值和定位。
(2) 加强用户体验，提升产品和服务质量，以突出品牌特色和差异化。
(3) 开展品牌宣传活动，如KOL合作、明星代言等，提高品牌知名度和形象。
2. 线上销售渠道加速发展：(1) 优化肯德基官方网站和移动应用，提供便捷的线上订购和外卖服务。
肯德基市场营销战略分析
肯德基市场营销战略分析一、市场概况肯德基（Kentucky Fried Chicken，简称KFC）是全球率先的快餐连锁企业之一，成立于1952年，总部位于美国路易斯维尔市。
肯德基以其独特的炸鸡产品和快捷、方便的服务而享誉全球。
目前，肯德基已经在全球120多个国家和地区开设了超过23,000家门店，成为全球最大的快餐连锁企业之一。
二、市场需求分析1. 市场规模：随着全球经济的发展和人们生活水平的提高，快餐市场规模不断扩大。
消费者对于方便、快捷的餐饮需求日益增长，肯德基作为全球知名品牌，受益于这一趋势。
2. 健康饮食意识：随着人们对健康饮食的重视，肯德基需要适应市场需求，推出更加健康的产品，以满足消费者的需求。
3. 外卖市场增长：随着外卖市场的兴起，肯德基需要加强与外卖平台的合作，提供更加便捷的外卖服务，以满足消费者的需求。
三、竞争对手分析1. 麦当劳：作为肯德基的主要竞争对手，麦当劳在全球范围内拥有庞大的门店数量和强大的品牌影响力。
麦当劳在产品创新、市场推广和服务质量方面向来保持率先地位，是肯德基的主要竞争对手。
2. 必胜客：作为全球知名的比萨连锁品牌，必胜客也是肯德基的竞争对手之一。
必胜客在产品品质和服务方面都有一定的优势，为肯德基带来一定的竞争压力。
四、肯德基市场营销策略分析1. 品牌定位：肯德基作为全球知名品牌，其品牌定位主要侧重于快捷、方便和美味。
肯德基通过独特的炸鸡产品和多样化的套餐组合，吸引消费者选择其产品。
2. 产品创新：肯德基需要不断进行产品创新，推出更加健康、多样化的产品，以满足消费者对于健康饮食的需求。
同时，肯德基可以根据不同地区的消费习惯进行产品定制，提供更加符合当地口味的产品。
3. 市场推广：肯德基可以通过多种渠道进行市场推广，如电视广告、网络营销、社交媒体等。
通过巧妙的广告宣传和品牌形象塑造，提高消费者对于肯德基的认知度和好感度。
4. 外卖服务：随着外卖市场的兴起，肯德基可以加强与外卖平台的合作，提供更加便捷的外卖服务。
肯德基线上运营方案
肯德基线上运营方案一、背景介绍肯德基（KFC）是全球著名的连锁快餐品牌，拥有超过22,000家门店，遍布全球130个国家和地区。
作为全球最大的快餐连锁品牌之一，肯德基一直在积极探索线上运营，努力为消费者提供更加便捷和高效的服务。
随着互联网的快速发展，线上运营已经成为肯德基的一项重要策略，通过线上渠道，肯德基可以更好地了解和服务消费者，同时也能够提高品牌知名度和忠诚度。
二、线上运营目标1. 提升用户体验：通过线上渠道，提供更加便捷、快速的订餐和外卖服务，满足消费者的需求，提升用户体验。
2. 增加销售额：通过线上促销活动和优惠券等方式，吸引更多消费者进行线上消费，增加销售额。
3. 提高品牌知名度：通过线上媒体和社交平台，增加肯德基品牌的曝光率，提高品牌知名度。
4. 建立用户数据：通过线上渠道，收集消费者的个人信息和消费习惯，建立用户数据库，为精准营销提供数据支持。
三、线上运营策略1. 官方网站建设首先，肯德基需要建设一个用户界面友好、功能齐全的官方网站。
在网站上，消费者可以浏览菜单、了解最新的促销活动、查看门店地址和营业时间、了解更多关于肯德基的信息等。
同时，网站应该支持在线订餐、外卖服务等功能，让用户可以在任何时间、任何地点方便地订购肯德基的产品。
2. 移动应用开发除了建设官方网站，肯德基还需要开发移动应用，为消费者提供更加便捷的服务。
通过移动应用，用户可以随时随地进行线上订餐和外卖，查看最新的促销活动和优惠券，参与线上支付等。
移动应用应该具有良好的用户体验，方便用户使用和操作。
3. 社交媒体运营肯德基还可以通过社交媒体平台，增加品牌的曝光率和用户互动。
通过发布优质的内容、举办线上互动活动、与消费者进行互动等方式，增加用户的粘性和忠诚度。
同时，肯德基还可以通过社交媒体平台收集用户反馈和建议，及时调整和改进产品和服务。
通过线上渠道，肯德基可以定向推送优惠券和促销活动信息给消费者，吸引消费者进行线上消费。
肯德基网络调研报告
肯德基网络调研报告肯德基网络调研报告一、研究背景和目的肯德基是全球知名的快餐连锁品牌之一，在中国市场也非常有影响力。
随着互联网技术的发展，网络购物和外卖服务已经成为人们日常生活中的重要组成部分。
因此，本次研究旨在了解肯德基在网络销售和外卖服务方面的发展状况，以及顾客对于肯德基网络购物和外卖服务的满意度和需求。
二、研究方法本次研究采用问卷调查的形式进行，针对肯德基网络购物和外卖服务的消费者进行调研。
调查问卷包括了消费者基本信息、网络购物和外卖使用情况、对肯德基网络购物和外卖服务的满意度、需求和改进意见等方面的问题。
调查对象主要包括年龄在18-35岁之间的消费者。
三、调查结果分析1.消费者基本信息：通过对调查问卷的统计，得出消费者基本信息的数据。
调查结果显示，年龄在18-25岁之间的受访者占比达到60%，年龄在26-35岁之间的占比为40%。
性别方面，男性占比为55%，女性占比为45%。
另外，调查结果显示大多数调查对象每周至少使用肯德基网络购物和外卖服务一次。
2.满意度和需求：通过对调查问卷有关肯德基网络购物和外卖服务的满意度和需求问题的统计分析，得出以下结果：（1）满意度：调查结果显示，超过70%的消费者对于肯德基的网络购物和外卖服务表示满意。
其中，80%的消费者对于送餐速度和食品质量表示满意，70%的消费者对于服务态度表示满意。
（2）需求：调查结果显示，80%的消费者希望肯德基可以提供更多的促销活动和优惠券，60%的消费者希望肯德基可以增加更多的外卖菜品选择，50%的消费者希望肯德基可以缩短送餐时间。
四、改进建议基于以上调研结果，提出以下改进建议：1.增加促销活动和优惠券发放，满足消费者的优惠需求，吸引更多的消费者使用肯德基网络购物和外卖服务。
2.增加外卖菜品的选择，丰富菜品种类，满足不同消费者的口味偏好，提高外卖服务的竞争力。
3.优化送餐流程，缩短送餐时间，提高服务质量和顾客满意度。
4.加强对送餐服务员培训，提高服务态度和服务质量。
肯德基营销案例和网络营销分析(1)
１、良好企业形象、黄 金品牌魅力；
２、良好的供应链管理 重视训练；
３、重视“人”－全职 业生涯训； ４、重视公关沟通；
５、公司具备强大后援 支持。
Ｗeaknesses
劣势
肯德基
麦当劳
１、食物以油炸和油煎为 主，容易吃腻；
２、具有高脂肪、高热量、 低维生素、低纤维的特点， 容易导致热量过剩而肥胖；
３、对普通城镇来说消费 偏高。
3、栏目类别清晰
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例：均衡饮食——美食天地、早读 早餐 早锻炼、健康白皮书、为中国而改变 打造新快餐。均衡饮食——美食天地、早读 早餐 早锻炼、健康白皮书、为中 国而改变 打造新快餐。
4、该网站的网上订餐很麻烦，设计不合理
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它先让顾客填写相关信息才能进入菜单查看，并且送餐范围很有局限， 一旦检测出不在范围内就不能提交。这样麻烦的步骤，顾客很容易失 去耐心，从而丧失兴趣。相反，如果先让顾客浏览菜单，在美食的吸 引下，顾客有可能继续填写信息。
KFC网络营销
1、该网站访问速度比较令人满意
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2、该网站的页面风格和色彩搭配合理
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首先，肯德基中国网站的风格很简约，看着很清爽。值得一提的是，它针对 不同的菜单栏目有不同设计，如点开“儿童乐园”，它的加载页面是只可爱 的鸡；而“天天运动”的加载页面则是比较正式的。这虽然是小细节，但如 果用户留意到则会感觉很温暖，于是好感度增强。其次，色彩搭配也做得不 错。该网站应用清新亮丽的颜色，符合食品行业的特征，彩色的界面让人心 情舒畅、食欲大增。
2、email营销
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为KFC制定了 E-mail 营销计划 , 分析目前所拥有的 Email 营销资源。给 E-mail 列表分类 , 按照 固定的时间段 , 将 E-mail 列表按照兴趣爱好 , 高买习 惯 , 地理位置 , 或是职称的一系列有价值 的标准进行分类 , 针对不同的类别撰写不同的针对型内 容 , 通过了解顾客的喜好，来针对顾客的喜好发送邮件， 吸引顾客来打开邮件阅读 同时定期清理 E-mai l 列表 , 保持 E-mai l 列表的整洁 , 由于每天都有人填写并提交 E-mail 表不仅要抓住机会 增加 E-mail 列表 , 而且要为其做清洁。
肯德基汉堡王-网络营销推广企划案
• 美式快餐的优势：
– 消费者对快餐印象的市场教育已由 麦当劳等完成，快餐干净、便利等 特点已经深入人心
• 健康快餐的优势 – 汉堡王独特的产品工艺——烘烤方 式的优势消费者并不了解； – 汉堡王DIY式汉堡的个性化急需释放
• 汉堡王品牌塑造——健康的成人快餐 – 汉堡王百年品牌内涵需要结合中国 市场特点分解，塑造鲜明的品牌形 象
美式快餐 =
&
汉堡王=山寨快餐 ？
开心网调查显示， 大部分人听过汉 堡王，但不知道 它具体是什么
我们目前处在哪个阶段？
• 让我们再看看消费者的消费习惯
美式快餐 = 煎炸食品 = 不健康?
我们的位置
有品牌忠诚度，产品成为首选
有一定的品牌好感度， 但产品并不一定是首选
有主动意愿尝试购买， 但不一定形成二次购买
内容：借用对比帖强烈的视觉冲击效果吸引网友的眼球，强化网友对“汉堡王” 的品牌认知
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媒体建议：
媒体建议：参见《传播媒体范围举例》
BBS主动传播举例
咨询帖
主题：看到美剧里的Burger King直流口水，大虾们知不知道北京哪里 有卖啊？？？
内容：以咨询形式发起话题，在回复中巧妙植入“汉堡王”信息
– 话题引导。制造话题，引起用户关注，巧妙融入汉堡王信息 – 通过图片故事贴增加趣味性，获得消费者的关注，自发转帖 – 病毒营销。发布可供多轮传播的病毒营销帖，卷入用户积极参与，引
起更多人关注，达到传播高潮
• 视频传播
– 现有视频上传及推广（包含视频网站的专区购买）。以汉堡王已有的广告 短片，及国外较火的视频为主。后期上传线下活动视频。增大曝光度
• 第二次更新：我请了一周的假，每天跑到T3航站楼的汉堡王等候，查每次出差往返北京上 海飞机的航班号，打电话到各航公司询问，却还是杳无音讯，真的有点心灰意冷，怪不得 人家都说，失去后才懂得珍惜，已经一个月没有收到汉堡了，我再给自己一个月时间，如 果再找不到，就放弃。
肯德基网络营销策划方案模板
肯德基网络营销策划方案模板一、项目背景及目标1.1 项目背景肯德基是全球最大的快餐连锁企业之一，在全球范围内拥有广泛的知名度和强大的品牌影响力。
然而，随着互联网和移动互联网的快速发展，传统的线下营销渠道不再能满足消费者的需求，因此，肯德基需要通过网络营销来扩大品牌影响力、增加销售额。
1.2 项目目标- 提升肯德基品牌在互联网市场的知名度和影响力- 增加线上销售额，提高线上用户转化率- 建立并维护与消费者的良好互动关系- 提供个性化、富有创新的用户体验二、市场分析2.1 行业分析快餐行业是一个竞争激烈的行业，消费者对品牌忠诚度不高。
随着互联网和移动互联网的兴起，越来越多的消费者习惯于通过网络订餐和外卖，因此，肯德基需要加强网络渠道的开发，以满足消费者需求。
2.2 目标市场分析在网络渠道方面，我们的目标市场是年轻人群体(18-35岁)，他们对互联网应用较为熟悉，并且愿意通过网络渠道进行订餐和外卖。
此外，我们还将针对家庭消费市场，提供便捷的线上外卖服务。
三、竞争分析3.1 主要竞争对手分析在网络营销方面，肯德基的主要竞争对手有麦当劳、必胜客等知名快餐品牌。
这些品牌在网络营销方面都有一定的优势，因此，我们需要找到差异化的竞争策略，以获得竞争优势。
3.2 竞争优势分析- 强大的品牌影响力和知名度: 肯德基在全球范围内拥有广泛的知名度和强大的品牌影响力，这是我们在网络营销中的重要优势。
- 多样化的产品和优质的服务: 肯德基提供多种口味的快餐产品，并且秉承“每位顾客满意”的服务理念，这是我们在网络营销中的另一个竞争优势。
- 创新的用户体验和互动: 我们将通过创新的方式提供个性化的用户体验，在社交媒体上与消费者进行互动，增强品牌粘性，这是我们在网络营销中的另一个竞争优势。
四、营销策略4.1 品牌建设策略借助肯德基的品牌影响力，我们将通过以下方式进行品牌建设：- 在社交媒体平台上进行品牌宣传和推广，提高品牌知名度。
肯德基网络营销策划方案
肯德基网络营销策划方案一、市场背景分析1.1 行业概况快餐行业在中国市场发展迅速，成为消费者日常生活中的重要组成部分。
快速节奏的生活方式和消费者对方便、快捷的需求使得快餐行业成为广大消费者的首选。
肯德基是全球最大的快餐连锁企业之一，具备丰富的品牌实力和市场影响力。
1.2 市场竞争分析肯德基的主要竞争对手有麦当劳、必胜客等快餐品牌，它们具备较高的知名度和市场份额。
此外，随着外卖业务的兴起，饿了么、美团外卖等在线外卖平台也成为了肯德基的竞争对手。
市场竞争激烈，需要制定有针对性的营销策略。
1.3 消费者特征分析肯德基的消费者主要分布在年轻人和家庭消费群体中。
年轻人追求时尚、新鲜的消费体验，喜欢在社交媒体平台上分享自己的购物体验，特别是对于食品品牌的推荐更具影响力。
家庭消费群体则更注重产品的品质、健康与安全。
因此，要制定针对不同消费群体的网络营销策略。
二、目标市场确定2.1 主要目标市场针对年轻人群体，以18-35岁的青年为主，他们具备较强的社交媒体使用能力，信息获取渠道广泛，较为活跃的生活方式，喜欢尝试新鲜事物。
这些特点使得他们对肯德基的产品有较高的接受度。
2.2 次要目标市场针对家庭消费群体，以30-45岁的中年人群体为主，他们注重健康、口味、营养的平衡，对于外出就餐的要求更高。
他们更加关注产品口感和原材料的品质。
三、市场定位将肯德基定位为顾客生活中的高品质快餐，通过提供多样化的产品，满足消费者的需求，并在产品质量、服务和消费体验上建立优势。
四、网络营销策略4.1 品牌形象营销利用社交媒体平台扩大品牌知名度，增加用户在社交媒体上的关注。
通过发布创意和有趣的内容，吸引用户互动和分享，提高品牌的曝光率。
4.2 积分活动营销通过线上积分活动吸引用户参与，让用户在消费过程中积累积分并获得相应奖励。
例如，积分可以兑换优惠券、商品等，吸引用户参与活动并增加用户粘性。
4.3 促销活动营销通过网络平台进行促销活动，如限时折扣、全场满减等，吸引消费者进行购买。
肯德基网络营销案例分析
肯德基网络营销案例分析近年来，随着互联网的迅猛发展，越来越多的企业开始意识到网络营销的重要性。
作为全球知名的快餐品牌，肯德基（KFC）也不例外。
肯德基利用网络营销的手段，成功吸引了大量消费者，增加了品牌知名度和销售额。
本文将对肯德基的网络营销案例进行详细分析。
一、肯德基运用社交媒体提升品牌形象社交媒体是现代人日常生活中不可或缺的一部分，肯德基充分利用了这一趋势，并借助各大社交媒体平台积极推广品牌形象。
例如，肯德基在微博、微信、Facebook和Instagram等社交媒体平台上开设了官方账号，并定期发布与肯德基相关的内容和活动。
通过优质内容的传播，肯德基成功吸引了大量粉丝和关注者，提升了品牌的知名度和美誉度。
二、肯德基开展线上订购服务线上订购服务是近年来快餐行业的一大趋势，肯德基也紧跟时代潮流，通过开展线上订购服务，满足了消费者追求便捷的需求。
在肯德基官方网站和手机应用程序上，消费者可以方便地浏览菜单、下单并选择自己喜欢的送餐时间。
肯德基通过线上订购服务，使消费者能够随时随地享受到美味的肯德基产品，提升了消费者的满意度和忠诚度。
三、肯德基运用网络广告刺激消费网络广告是肯德基推广产品和活动的重要手段之一。
肯德基在各大搜索引擎和社交媒体平台上投放了大量的广告，通过精准的定向投放和创意的设计，吸引了大量潜在消费者的关注。
肯德基还充分利用了人们对促销活动的兴趣，在网络上推出了多种形式的优惠券和折扣活动，吸引了更多消费者前往肯德基门店就餐，提高了销售额。
四、肯德基与网络红人合作肯德基与网络红人的合作也成为其网络营销的一大亮点。
肯德基邀请一些知名的网络红人担任品牌代言人，通过他们的影响力和号召力，吸引更多的消费者关注和购买肯德基产品。
这种合作不仅提高了肯德基的知名度，还增加了品牌的年轻化形象，使肯德基深受年轻人的喜爱。
五、肯德基开展网络营销活动为了更好地与消费者互动，肯德基经常开展各种形式的网络营销活动。
例如，肯德基推出了“点亮友情，只因一份炸鸡”等情人节活动，在网络上与消费者分享与肯德基相关的温馨故事，拉近了与消费者之间的距离。
肯德基营销工具
肯德基营销工具随着上网人数的不断增加和互联网应用的迅速发展，网络营销已经成为企业日常的营销方式之一，也与人们的日常工作和生活密不可分。
现在，人们可以方便地通过网站购买自己需要的物品，因此网络营销信息已经同各种广告信息一样对消费者发生了很大影响。
网络营销是随着互联网进入商业应用而逐渐诞生的，尤其是万维网、电子邮件、搜索引擎等得到广泛应用之后，网络营销的价值才越来越明显。
网络营销是企业整体营销战略的一个重要组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种环境。
网络营销的基本职能表现在八个方面：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研。
一、网站优点通过对该公司网站调研，我发现如下优点。
1、网络品牌。
网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，以及让企业的网下品牌在网上得以延伸和拓展。
网络营销为企业利用互联网建立品牌形象提供了有利的条件，无论是大型企业还是中小企业都可以用合适自己企业的方式展现品牌形象。
肯德基在互联网上建立公司网站，使”肯德基”这一品牌在网上得到推广，达到顾客和公众对企业的认知和认可，通过“肯德基”网络品牌的价值转化实现持久的顾客忠诚和更多的直接收益。
2、网站推广。
获得必要的访问量是网络营销取得成效的基础。
网站推广是网络营销最基本的职能之一，基本目的就是为了让更多的用户对企业网站产生兴趣并通过访问企业网站内容、使用网站的服务来达到提升品牌形象、促进销售、增进顾客关系、降低顾客服务成本等。
在肯德基网站中，有“美食天地”、“均衡饮食”、“网上订餐”、“品牌空间”、“儿童乐园”、“爱优惠”、“爱运动”以及“品牌新闻”区域进行网站推广。
3、网上销售。
网上销售是企业销售渠道在网上的延伸。
一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易平台。
该公司网站上的”网上订餐“链接展示早餐、正餐、夜宵，在每种商品下方都有”订购“按钮，点击后即可订购，利用网络渠道销售店内商品是一种典型的网上销售。
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————肯德基
战略方针•产品战略
•价格战略
•广告和促销战略
•选址战略
•服务营销战略
产品战略
•肯德基的市场优势为其鸡类食品的独特风味，消费者可以在任何一家餐厅享受到统一品质和口味的炸鸡。
•随着对中国消费者的了解日益加深，肯德基加紧了本土化的步伐。
消费者可以以最快的速度吃到自己热衷的食物，可以说这也是很好迎合中国消费者需求的一大战略。
•肯德基并没有因为它的产品在我国受欢迎，而停止新产品的研制和创新。
价格战略
•心理定价：肯德基在强调品质、服务和清洁的同时，又把顾客的注意力集中于整体用餐经验和价值感上，顾客在用餐时所享受到的服务以及餐厅所营造出来的的环境，都使顾客感到物超所值。
•肯德基大多数食品都是几元五角，给消费者带来的感觉可能是更多的实惠。
这也是大多数行业定价的一种手段。
•组合定价：肯德基总会推出不同的套餐组合，将汉堡等主食同饮料等搭配在一起。
•当肯德基推出一种新产品时，我们接着就会看到在电视上播出的广告，肯德基的广告定位非常明确，或者是针对家庭，或者是针对情侣，或者是针对同学、朋友，广告画面清新明丽，通过表演者的表演传达出食物的美味，同时传递出淡淡温馨的感觉。
经典广告语：有了肯德基，生活好滋味。
•肯德基运用多种灵活的促销方式来拓展中国市场，比如说节日促销，或者在生日宴会上促销，或者在新产品上市时的促销，店庆时的促销等。
•特许经营模式所谓特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、产品、专利、专有技术和经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者应按合同的规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。
•在选址上，肯德基先是划分商圈，这就需要收集所要进入的某个城市的资料，即可以通过当地的有关部门也可以通过专门的调查公司。
在划分商圈后需要对商圈进行规划，所采用的方法是记分法
•肯德基根据自身的市场定位以及充分考虑商圈的成熟度和稳定度后对商圈进行选择，最后通过对聚客点的测算与选择确定地址。
服务营销战略
•在肯德基，它们有着一套完整的管理系统。
这个系统叫做ＣＨＡＭＰＳ。
也就是肯德基全球推广的冠军计划。
这是肯德基取得成功业绩，包括中国市场在内的精髓。
Ｃ：ｃｌｅａｎｎｅｓｓ整洁
Ｈ：ｈｏｓｐｉｔａｌｉｔｙ真诚友善的接待
Ａ：ａｃｃｕｒａｃｙ准确
Ｍ：ｍａｉｎｔｅｎａｎｃｅ维持优良的设备
肯德基的“水涨船高”式营销
1、终端人员本地化、职业化；注重培训，志存高远
2、本土化管理，知己知彼
3、渠道通路管理：“从零开始特许加盟”到“非零开始特许加盟”
4、利基市场定位准确，公益促销目的明确
5、成功的4P组合
终端人员本地化、职业化；注重培训，志存高远
•肯德基的飞速发展为中国提供了大量的就业机会。
•从在中国的第一家餐厅起到现在的850多家餐厅，肯德基一直做到了员工100%的本地化。
•在近16年的发展里程中，肯德基不断投入资金人力进行多方面各层次的培训。
本土化管理，知己知彼
•一家国际讯息公司近日在中国大陆所做的调查显示，中国人最喜爱的十大外国名牌中，肯德基家乡鸡高居榜首，而可口可乐和麦当劳仅屈居第四、五位。
调查显示，愈是接近中国文化的外国品牌，如果在市场策略方面适当地推行本地化，则愈有可能在大陆消费市场扎根。
•肯德基位于不同城市的分店都会因应各地社区的需要，举办不同类型的公益活动。
•肯德基对中国的本土文化如此了解，是因为整个中国业务部清一色都是华人，当中决策部门更大部分是留学海外的中、港、台学生
渠道通路管理：“从零开始特许加盟”到“非零开
始特许加盟”
•如世界上其他著名品牌的连锁业一样，肯德基以“特许经营”作为一种有效的方式在全世界拓展业务，至今已超过了20年。
•加盟商在加盟肯德基的同时，他们也同时开始了与肯德基平等互利、同舟共济的合作。
利基市场定位准确，公益促销目的明确
•近年来当肯德基自身不断快速发展的同时，对中国的公益事业，尤其是中国儿童的教育事业的投入已成为肯德基“回报社会”的一个核心内容。
成功的4P组合
•产品——高质量、独特品味的炸鸡、饮料。
•价格——表面看来似乎价格较贵，但从产品整体含义来看，其优雅舒适的环境，热情周到的服务，高品味、高档次的享受……，顾客的满意已远远超出了对此价格的悯惜。
•渠道——肯德基的营销网络遍及世界各个国家地区，仅中国就有几十处分店，人们可以很方便地享受就餐，而且分店的增加都在高质量、高服务水准的保证之下。
•促销——针对白领阶层和儿童两大主消费群体，战略目标明确，促销也非常成功，如店内设有儿童乐园，为顾客举办生日宴会，赠送礼品以及举办各种特色的娱乐活动，使顾客留连忘返。
成为热心的常客。