商业地产培训资料

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商业地产行业知识培训学习资料

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商业地产行业知识培训学习资料商业地产又名做商铺地产,作为从事商业地产的你,对商业地产的基础知识了解多少呢?下文是商业地产培训资料,欢迎阅读!商业地产招商原则培训对销售人员,很多项目实行“末位淘汰制”,但对于招商人员,由于谈判周期长、难度高、专业性强,所以要求人员相对稳定,讲究“跟踪”,不是“一蹴而就”的急于求成。

项目招商人员,一般按业态分工,人员数量,应该2-3倍于销售人员,考核周期要加长,考核标准也要针对招商技能和专业性及责任心三方面。

在招商过程中,开发商手中掌握的商家资源是有限的,而一些专业招商机构,则掌握着大量的商家资源,更重要的,它们对商家的选址要求很熟悉,他们对谈判会起到重要的推进作用。

通过实际经验,对品牌商家,或大面积的商铺招商,往往中介能起到决定性作用。

实际工作中,可以在招商部门中,专门设置代理行(中介)管理组,负责与之鉴定合作合同,和与其所带领的商户的谈判对接,这样,往往起到“借船出海”的重要作用。

在商业地产开发过程中,除了上市公司,或者极少数对资金要求不高的开发商外,大多数对现金流有明确的要求,这就要求处理好售与租的关系。

既然是商业地产运营的核心是招商,公司又要求营销部门回款,那就出现了“带租约销售”这种模式,才能够巧妙解决两方面的问题。

“带租约销售”就是招商在前,销售在后,又要将二者巧妙结合在一起,让他们成功对接,在操作中对招商部门和销售部门要求都很高,尤其是对营销总监,要求其比较全面,妥善处理好租房与业主的关系。

商业地产常被简单的理解为商场、商铺,MALL,步行街之类的购物中心(区),其实,商业地产有广义和狭义之分。

商业地产依托的应该是一个泛商业的概念。

用于商业用途或者具备商业功能的地产称之为商业地产。

它应该包含了:商业街,商场,MALL,写字楼,酒店,公园,零售业等等。

狭义商业地产是专用于商业服务也即经营用途的物业形式,主要经营内容有零售、餐饮、娱乐、健身、休闲等,他们在开发模式、融资模式、经营模式以及功能用途等方面都有别于住宅、公寓、写字楼等物业类型。

房地产商业培训资料

房地产商业培训资料

篇一:商业地产培训资料房地产专业知识(一)专业术语1、房地产:房地产是房产和地产的总称,具体是指土地、建筑物及其地上的附着物,包括物质实体和依托于物质实体上的权益,又称不动产。

两者具有整体性和不可分割性。

2、房地产产权:是指产权人对房屋的所有权和对该房屋所占用土地使用权,具体内容是指产权人在法律规定的范围内对其房地产的占有、使用、收益和处分的权利.3、土地类型:土地按其使用性质划分为:居住、商业、工业、仓储、综合用地、公共设施用地及自由集资微利房用地.4、土地使用权出让年限:居住用地70年;工业用地50年;教育、科技、文化卫生、体育用地50年;商业、旅游、娱乐用地40年;综合或其它用地50年。

土地使用权期满后,如该土地用途符合当时城市规划要求的,土地使用者可申请续用,经批准并补清地价后继续使用,如果不符合则该土地使用权由政府无偿收回。

5、三通一平:是指地块的水通、电通、路通、场地平整。

6、七通一平:是指上、下水通、排污通路通、通讯通、煤气通、电通热力通、场地平整。

7、房地产市场:分一级市场、二级市场、三级市场;1)一级市场是指国家以土地所有者和管理者的身份,将土地使用权出让给房地产经营者与使用者的交易市场。

2)二级市场是指土地使用权出让后,由房地产经营者投资开发后,从事房屋出售、出租、土地转让、抵押等房地产交易.3)三级市场是指在二级市场的基础上再转让或出租的房地产交易.8、银行按揭:是指购房者购买楼房时与银行达成抵押贷款的一种经济行为,业主先付一部份楼款,余款由银行代购房者支付,购房者所购房屋的所有权将抵押在银行,购房者将分期偿还银行的贷款及利息,这种方式称为银行按揭。

商业地产贷款首付款为房款总额的50%9、五证:a。

《国有土地使用证》;b《建设用地规划许可证》;c。

《建设工程规划许可证》;d《建筑工程施工许可证。

》;e.《商品房预(销)售许可证》。

10、◆占地面积:经城市规划行政主管部门划定的用地范围内的土地面积,即建设用地.◆总建筑面积:指在建设用地范围内所有建筑物各层建筑面积之和; ◆容积率:是指总建筑面积与建设用地面积之比值.(如:在10万平方米的土地上,有20万平方米的建筑总面积,其容积率为2.0)◆绿化率:建设用地范围内所有绿地面积之和与建设用地面积之比率。

商业地产培训课件ppt

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新天地北里
新天地南里
上海新天地
*
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上海新天地/建筑设计
旧城改造 保护建筑重建
南里新建购物中心
北里中心广场保留建筑
北里入口重建建筑
新建建筑
重建建筑
保留建筑
图示说明:
石库门标志保留
改造后石库门
石库门阳台
石库门建筑雕饰
新天地在改造过程中主要以保留建筑外层表皮,改变内部结构与使用功能的方式使其具有商业功能,在我国尚属首例: 由于石库门建筑部分已经涉危,不宜以结构顶起后的方式改造,方案以拆除部分房屋,并将砖块用于外墙的修补和支弄的铺地; 按其内部按现代都市人的生活方式重新打造,配置自动电梯、中央空调、给排水系统、宽带互联网系统、污水处理、消防系统等;
垂直交通组织
4. 商业公共空间——中庭
思考: 商业体为什么需要中庭?
中庭作为商业体重要的空间节点,是很好的缓冲空间
中庭在大体量集中型商业和商业街中被广泛应用
上海恒隆广场
上海南方商城
上海-海上海商业广场
上海大拇指商业广场
恒隆广场
正大广场
中庭为半开敞形式
尺度较大、丰富、宏伟、开朗
通高空间易形成宏伟感,利用自动扶梯、观光电梯等形成交错、动态、层次丰富的空间
上海新天地
酒吧餐饮为特色招商引擎启动新天地
*
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上海新天地/业态分布
业态
租户数
租户 比例
典型租户
餐饮/酒吧
43
54%
上海锦江拉丁餐厅/璐娜西餐厅
服饰专卖
5
6%

商业地产招商培训课程

商业地产招商培训课程
招商是企业的持续不 断的行为
目前开发商存在问题分析
未准确进行业态和功能定位
商业策划的主要内容 便直接委托设计部门 进行设计,建造后则 很容易出现了这样的 现象:有意来的零售 商或其他服务商发现 其设施不合要求,而 设施符合要求的都无 意来。
未准确进行业态和功能定位
统一主题形象和统一品牌形象
招商目标要能够 在功能和形式上 同业差异、异种 业态互补。简单 地说,同业差异 就是不同档次、 不同风格,不能 盲目招入档次完 全相同的店进入。
招商顺序原则
核心主力店先行, 辅助店随后的原则; 吸引人气较多业态 先行,零售购物项 目优先,辅助项目 配套的原则。
核心主力店招商布局原则
放水养鱼
租赁经营采用放 水养鱼的原则。
放水养鱼的原则 可以理解为“先 做人气,再做生 意,一起分享成 长空间"的原则。
放水养鱼
招商不是一个开业前 就完结的工作,实际 上购物中心的招商是 一个无限循环的工作, 开业前是大规模招商, 开业后根据销售情况 进行调整招商,这都 需要信息系统的分析 支持,更需要基于知 识的辅助决策。
商圈定位 整合消费
根据商圈情况,MALL 内部全部商品高、中、 低档的比例,各零售 业态营业面积的比例, 购 物、餐 饮、娱乐、 休闲各区域的比例必 须合理,才能发挥 MALL整合消费的功能。
客源重叠 分析规划
确立主力商店(如百货公司、大卖场、大型专业 店)能够满足主力商店的特殊建筑要求,因主力 商店具有一定的保客能力,营业绩效较有保证。
招商宣传、造势
商业地产项目招商宣 传的三个目标:
吸引大商家目光 吸引品牌供应商进场 为开业作好宣传,引
起消费者的关注
招商宣传、造势
在吸引大商家入驻宣传方面, 发展商宜采用多种宣传手段: 报纸、专业杂志、网络媒体, 大型商业地产项目不仅要注重 项目本身宣传,也要突出企业 品牌,例如可以请商业专家写 专著宣传,提升商业地产项目 档次,塑造良好品牌形象,为 后续开业经营奠定良好基础。

《商业地产招商培训》课件

《商业地产招商培训》课件

02
商业地产项目分析
项目定位分析
目标客户群体
分析项目的目标客户群体 ,包括年龄、性别、职业 、收入等方面的特征。
地理位置
评估项目所在地理位置的 优势和劣势,如人流量、 交通便利性、周边设施等 。
竞争环境
分析项目所在区域的竞争 对手,包括他们的定位、 产品、价格等方面的比较 。
项目投资分析
投资规模
评估项目的投资规模,包括土地成本 、建设成本、运营成本等方面的预算 。
投资回报率
投资风险
分析项目的投资风险,包括市场风险 、政策风险、经营风险等方面的评估 。
预测项目的投资回报率,包括租金收 入、物业增值等方面的预期收益。
项目风险分析
市场风险
分析市场变化对项目的影响,如 经济周期、消费需求等方面的变
审查对方资质 在签订合同前,对对方的资质、 信誉等方面进行充分调查和了解 。确保对方具备履约能力,降低 合同风险。
保护自身利益
在合同中设置合理的保护性条款 ,以维护自己的合法权益。例如 ,设置保证金、违约赔偿等条款 。
谈判协商
在合同谈判过程中,与对方进行 充分的沟通和协商。寻求双方利 益的平衡点,达成互利共赢的合 同条款。
倾听与回应
灵活变通
在谈判过程中,善于倾听对方的意见和建 议。给予积极回应,展示关心和考虑对方 的利益。
根据谈判情况,灵活调整策略和方案,以 适应对方的反应和需求。
招商推广技巧
市场调研
深入了解目标客户群体的需求 和偏好,以及竞争对手的情况 ,为制定有针对性的推广策略
提供依据。
创意包装
运用创新的思维和方法,对商 业地产项目进行包装和宣传, 吸引潜在客户的关注。
《商业地产招商 培训》ppt课件

商业购物中心运营管理培训

商业购物中心运营管理培训
3.2.1 自管模式
指商业物业的持有者,在物业开发完毕后, 自建商业管理公司对购物广场进行管理。
其收入不是管理佣金,而是物业管理费以 及一定比例的多种经营收入。
一般适合于数量众多,布局分散的跨地区 的连锁管理。
3.2 商业管理的基本模式
3.2.2 委托模式
指开发公司或者物业持有者在商业物业建成 后,委托专门的商业管理公司和物业管理公 司,对其进行经营管理。
2.2 购物中心的分类
按服务商圈分类
邻里购物中心 社区购物中心 区域购物中心 超区域购物中心
2.2 购物中心的分类
按照商业业态组合特征分类
综合购物中心 服装、餐饮、娱乐、生活配套等
主题购物中心 只有一个或两个经营主题的购物中心
焦点购物中心 以某一大型商店为主导,再辅助组合部
分小型零售店
2.3 购物中心的定位
武汉万达广场
南宁万达广场
沈阳太原街万达广场
哈尔滨中央大街万达广场
大连万达广场
天津万达广场
1.5 万达商业地产的发展
1.5.3 第三代城市综合体
1.5.3 第三代综合体
HOPSCA 也称为城市综合体,是万达集团2004年以后 开发的产品,总面积在30万平方米以上,其中包 括购物中心、影城、酒店、写字楼、公寓等业态。 代表作有北京万达广场、上海万达广场、宁波万 达广场、成都万达广场等。
(例)步行街的业态规划
2.4.3.1 商业业态分类及面积占比
步行街的商业业态可以分为服装服饰、餐饮、 生活配套服务等三类。
三个业态的面积占比大致为:餐饮面积占比 40%--60%;服装服饰面积占比20%—30%; 生活配套服务面积占比20%--25%
2.4.3.2 步行街业态规划的基本原则

商业地产培训(内部)

商业地产培训(内部)

写字楼商铺 交通设施商铺
写字楼底商 以交通发展起来的商业
商业地产分类
按投资价值划分
都市型 社区型 便利型 专业型
其他商铺
商业地产分类
按业态划分
综合型 专一型 特色型
零散型
商业地产分类
Байду номын сангаас专业型商铺
定义:专业街市商铺指经营某类特定商品的商业街或专业市场里面的 商铺。该类商铺的价值和商业街或专业市场所经营的产品关系密 切。
案例:北京中关村海龙电子市场属于专业经营电脑整机、电脑配件、 数码产品、存储设备、网络设备、电脑耗材、软件等的专业市场, 经过长期成功经营,目前海龙电子市场每平米商铺的价值达8万 人民币,其投资价值可见一斑。
商业地产的销售模式
销售模式
整体 转让
自由 出租
零散 销售
返租 销售
商业地产的销售模式
返租销售
商业地产的销售模式
返租销售
利益:国内的房地产公司融资渠道比较单一,为了应对银行银根紧缩、成本增高的不
利局面,开发商利用售后包租融资进行发展已是相当普遍的做法。 对于个人投资者而言,现在商铺是一种房地产和理财产品结合的产品,不仅具 产权的房地产特性,同时在理想状态下,又是一种收益比较高的投资理财产品。 可见,售后包租并非只是开发商单方获益的模式,其本质仍是实现开发商与投 资人的双赢。
物业、运营 公司
实力 信誉 经验
商业地产知识 项目本身
外在因素
硬件
软件
商业地产知识
硬件
地理位置 交通状况 周边商业市场 同类市场整体水平 周边居民水平 建筑形式 铺位划分 配套设施
● ●
软件
产品定位 投资成本 投资回报率 投资回报周期 进驻品牌 未来前景 销售策略 优惠政策 推广力度 运营管理

商业地产项目管理培训课程大纲

商业地产项目管理培训课程大纲
商业地产项目管理的定义、特点
详细描述
商业地产项目管理是指对商业地产项目的全过程进行计划、组织、指挥、协调和 控制的综合性管理活动。它具有目标明确、资源整合、风险控制、团队协作等特 点,旨在实现项目的经济效益、社会效益和环境效益的统一。
商业地产项目管理的重要性
总结词
商业地产项目管理的重要性
详细描述
商业地产项目管理是确保项目顺利实施、实现项目目标的关键。它的重要性主 要体现在以下几个方面:提高项目成功率、降低项目风险、优化资源配置、提 升团队协作能力、增强企业核心竞争力等。
详细描述
该案例分析了导致项目失败的主要原因,如 目标不明确、计划不周全以及团队成员之间 沟通不畅等问题,为学员提供了前车之鉴。
失败案例二:某商业地产项目的风险管理失控
总结词
风险识别不足、应对措施不当、缺乏有效的监控与反 馈机制
详细描述
该案例揭示了风险管理失控的问题,如未能充分识别 项目风险、应对措施不当以及缺乏有效的监控与反馈 机制等,为学员提供了风险管理的警示。
项目团队成员冲突原因分析
职责不明确、沟通不畅、个人利益冲突等。
解决方案
明确职责分工,加强团队沟通,建立有效的协作机制。
预防措施
定期进行团队建设活动,提高团队凝聚力,减少冲突发生。
项目风险应对策略问题
项目风险应对策略原因分析
01
风险识别不全面、应对措施不力、缺乏有效的风险控制机制等。
解决方案
02
全面识别项目风险,制定有效的应对措施,建立完善的风险控
商业地产项目的时间管理
总结词
学习制定项目时间表、安排任务优先级和监控项目进度的技 巧和方法。
详细描述
时间管理对于确保项目按时完成至关重要。通过培训,学员 将学习如何制定详细的项目时间表,合理安排资源和人力, 以及应对延误和变更的策略。

最新商业地产培训课件资料讲课教案

最新商业地产培训课件资料讲课教案
仓储会员店---以会员制为基础,实行储销一体,批零兼营, 以提供有限服务和低价商品为主要特征的零售业态。如沃尔玛 山姆店、正大万客隆、麦德龙
百货or超市
超市重实惠,百货重形象; 超市重价格,百货重价值; 超市以菜篮子,米袋子为诱饵;百货以时尚,流行,品牌为
导向 ; 超市重商品本身,百货重品牌也重附加值; 超市以DM彩报,堆头,端架为主;
我国著名的商业街:
北京:王府井、西单、前门、 上海:南京路、 天津:滨江道、和平路 南京:新街口 苏州:前街、石路 杭州:延安路、湖滨路 长春:重庆路 重庆:解放碑 厦门:中山路
济南:泉城广场 广州:北京路、上下九路 深圳:华强路 香港:中环、铜锣湾、旺角 沈阳:中街 哈尔滨:中央大街、建设街 大连:天津街 成都:春熙路 武汉:江汉路
专卖店( exclusive shop): 专门经营或授权经营制造商品牌和中间商品牌的零售业态。
便利店(方便店) convenience store(Cv.S): 满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态。如“7-11”
百货店 department store(Dept.): 在一个大建筑物内,根据不同商品部门设销售区,开展各自 的进货、管理、运营的零售业态。
六、什么叫超市?分类怎样?
开架售货,集中收款,采取自选销售方式,以销售生鲜商品, 食品和向顾客提供日常必须品为主要目的的零售业态. 根据商 品结构的不同,可以分为食品超市和综合超市。
大型超市—实际营业面积6000㎡以上,满足顾客一次性购齐 的零售业态.根据商品结构,可以分为以经营食品为主的大型超 市和以经营日用品为主的大型超市。如好又多、家乐福、百佳
五、什么叫业态?
■针对特定消费者的特定需求,按照一定的战略目标,有选 择地运用商品经营结构、店铺位置、店铺规模、店铺形态、 价格政策、销售方式、销售服务等经营手段,提供销售和 服务的类型化服务形态。 ■业态是定义为营业的形态,它是形态和效能的统一,形态 即形状,它是达成效能的手段。 ■业态是零售店向确定的顾客群提供确定的商品和服务的具 体形态,是零售活动的具体形式。通俗理解,业态就是指 零售店卖给谁、卖什么和如何卖的具体经营形式。

商业建筑房地产基础知识培训PPT课件

商业建筑房地产基础知识培训PPT课件
房地产专业术语
土地使用年限年满后? 1、土地使用年限到期后,自动续期。目前具体规定未出台。 2、地上的建筑属于个人所有,不受土地使用年限的限制。 3、如遇拆迁,会按照具体的拆迁补偿方案进行补偿,不同的时期、不同的地区,该方案差别很大。现在逐步趋向于以当地市场价为标准。
房地产专业术语
建筑基地面积:是指建筑物首层的建筑面积。
房地产专业术语
>按建筑结构承重方式分类
承重墙结构:它的传力途径是:屋盖的重量由屋架(或梁柱)承担,屋架支撑在承重墙上,楼层的重量由组成楼盖的梁、板支撑在承重墙上。因此,屋盖、楼层的荷载均由承重墙承担;墙下有基础,基础下为地基,全部荷载由墙、基础传到地基上。框架结构:主要承重体系有横梁和柱组成,但横梁与柱为刚接(钢筋混凝土结构中通常通过端部钢筋焊接后浇灌混凝土,使其形成整体)连接,从而构成了一个整体刚架(或称框架)。一般多层工业厂房或大型高层民用建筑多属于框架结构。排架结构:主要承重体系由屋架和柱组成。屋架与柱的顶端为铰接(通常为焊接或螺栓连接),而柱的下端嵌固于基础内。一般单层工业厂房大多采用此法。其他:由于城市发展需要建设一些高层、超高层建筑,上述结构形式不足以抵抗水平荷载(风荷载、地震荷载)的作用,因而又发展了剪力墙结构体系、桶式结构体系。
裙楼:指与高层建筑相连的附属建筑,高度不超过24米,如商场。
房地产专业术语
建筑类型
层数或建筑高度
低层建筑
1-3层
多层建筑
4-6层
高层建筑
总高度超过24M,但不包括总高度超过24M的单层建筑
超高层建筑
总高度超过100M
>按层数和高度的分类
房地产专业术语
>高层建筑的国际分类
建筑类型
层数

商业地产培训PPT课件

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二、商业地产的三大功能
• 1.实用性 • 2.保值性 • 3.投资性
案例:四季青
三、商业地产项目成功的三大要素
1.定位:
定位主要决定服务对象和功能辐射范围
2.招商:
决定经营基础
3.运营管理:
决定经营的成败
五、商业地产几大主要体现形式
1.购物中心——天河城、正佳广场、华润万象城 2.百货店——杭州大厦、银泰百货 3.大卖场——乐购、世纪联华、好又多 4.商业街——武林路商业街 5.市场、商城——义乌、柯桥、四季青 6.各种形式的商业业态构成的商圈形态
特色产业:中国家纺布艺名镇--河山,中国羊毛衫之乡--濮 院、中国皮革重镇--崇福,中国鞋业之乡-洲泉。
桐乡世贸中心
桐乡世贸中心总投资30亿,500亩 建筑面积60万平米,一期260000平方 二期40万平米,主营:MALL时代购物中心
风情酒廊、主题百货、品牌之都(精品专 卖店)、环球梦工场、娱乐总汇·五星级酒 店、豪华会所、商务写字楼高级酒店式公 寓
什么样的商铺才是好商铺?
买个好商铺,栽棵摇钱树? 好的商铺才是摇钱树! 一铺养三代?好的商铺才可以养三代!
1.地段 2.招商 3.运营管理 4.开发目的 5.硬件配套
五星级中庭效果图
业态分布
一层做箱包、皮鞋 二楼皮衣 三楼裘皮 四层餐饮·国际品牌连锁超市
投资有保障
包租6年,每年8% 得回报。前3年1次性 返还24%,后3年每年10.6%,保低8% 每年。6年后如租金不足8%开发商可条件 回购。
前景看得见
六、商业地产投资的具体体现
具体体现——商铺
七、商业地产与住宅地产的区别
• 商业地产 • 住宅地产
区别
• 投资性

《商业地产招商培训》课件

《商业地产招商培训》课件

以多样化、个性化、体验化为主要发展趋 势,满足消费者的不同需求。
明确项目的价值主 张,并有效地传递 给潜在客户,吸引 其合作。
招商案例分析
案例一:商业综合体招商
通过打造多样化的商业体验, 吸引不同类型的商家入驻,提 高商业综合体的吸引力。
案例二:商业街区招商
通过打造特色文化街区,吸引 年轻人群和创意品牌入驻,提 升商业街区的活力。
案例三:购物中心招商
通过引进知名品牌和举办活动, 吸引人流,提升购物中心的知 名度和销售额。
商业地产的种类
商业地产包括零售商业、办公商业、餐饮商 业等不同的种类。
商业地产的市场前景
商业地产的市场前景广阔,随着人们对消费 体验和生活品质要求的提高,商业地产将持 续发展。
招商流程和技巧
1
谈判与谈判技巧
2
掌握谈判技巧,建立良好的合作关系,
并达成互利的合作协议。
3
寻找客户
了解目标客户群体,并使用市场调研 和营销手段寻找潜在客户。
合同签订与订单落地
确保合同签订过程顺利进行,并落实 订单,确保项目顺利进行。
招商技巧
营销策略
制定切实可行的营 销策略,吸引潜对手 的优势和劣势,制 定有效的竞争策略。
客户需求分析
了解客户的需求和 偏好,根据其需求 定制个性化的招商 方案。
价值主张和 价值传递
商业地产招商的策略与创新
商业地产招商策略
根据不同项目的特点和市场需求,制定详细的招商策略,确保项目的成功。
商业地产招商创新
不断创新招商模式、营销策略和客户需求,适应市场的变化和发展。
结论
1 商业地产招商的未来展望
2 商业地产招商的发展趋势
随着经济的发展和人民生活水平的提高, 商业地产招商将持续发展。

商业地产基础知识培训(完整版)

商业地产基础知识培训(完整版)

商业地产基础知识培训目录第一章房地产基础知识培训 (4)一、房地产的概念 (4)二、商业地产的类型. (6)三、房地产专业名词. (8)四、建筑识图. (18)第二章商业地产市场调研 (26)第三章目标商业基础知识培训. (27)一、发展商背景介绍. (27)二、项目地理位置及分析 (30)三、项目总体规划 (31)四、商业部分基本资料 (32)五、项目商业部分的定位 (34)六、商业部分功能分布 (36)第四章商业项目销售的业务流程与销售策略 (44)一、寻找客户. (44)二、现场接待客户 (46)三、谈判 (48)四、客户追踪. (50)五、签约 (52)六、售后服务. (53)第五章相关商业合同文本讲解. (54)第六章销售人员的礼仪和形象. (55)第七章电话礼仪及技巧. (56)第八章商业地产销售技巧 (57)一、分析客户类型及对策 (57)二、逼定的技巧. (62)三、说服客户的技巧. (64)四、如何塑造成功的销售员. (70)五、如何处理客户异议 (75)六、房地产销售常见问题及解决方法. (80)第九章个人素质和能力培养 (86)第十章员工架构、守则及职责. (87)说明第一章商业地产基础知识培训第二章商业地产市场调研第三章目标商业基础知识培训第四章项目的商业销售流程与策略第五章相关商业合同文本讲解第六章销售人员的礼仪和形象第七章电话礼仪及技巧第八章商业地产销售技巧第九章个人素质和能力培养第十章员工架构、守则及职责第一章房地产基础知识培训一、房地产的概念1、房地产的含义房地产具体是指土地、建筑物及其地上的附着物,包括物质实体和依托于物质实体上的权益。

又称不动产,是房产与地产的总称,两者具有整体性和不可分割性。

包括:1)土地2)建筑物及地上附着物3)房地产物权注:房地产物权除所有权外,还有所有权衍生的租赁权、抵押权、土地使用权、典当权等。

2、房产、地产两者间的关系及差异房产指各种明确了权属关系的房屋及与之相连的构筑物或建筑物;地产指明确了土地所有权的土地,既包括住宅或非住宅附着物的土地(以及各地段),又包括已开发和待开发土地。

商业地产培训(完整版)

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商业地产基础知识培训目录第一章房地产基础知识培训 (3)一、房地产的概念 (3)二、商业地产的类型 (5)三、房地产专业名词 (7)四、建筑识图............................................ 错误!未定义书签。

第二章商业地产市场调研.................................... 错误!未定义书签。

第三章目标商业基础知识培训................................ 错误!未定义书签。

一、发展商背景介绍...................................... 错误!未定义书签。

二、项目地理位置及分析.................................. 错误!未定义书签。

三、项目总体规划........................................ 错误!未定义书签。

四、商业部分基本资料.................................... 错误!未定义书签。

五、项目商业部分的定位.................................. 错误!未定义书签。

六、商业部分功能分布.................................... 错误!未定义书签。

第四章商业项目销售的业务流程与销售策略 (19)一、寻找客户 (19)二、现场接待客户 (21)三、谈判 (23)四、客户追踪 (25)五、签约 (26)六、售后服务............................................ 错误!未定义书签。

第五章相关商业合同文本讲解................................ 错误!未定义书签。

第六章销售人员的礼仪和形象................................ 错误!未定义书签。

商业地产基础知识培训教程-158共159页

商业地产基础知识培训教程-158共159页

国内零售业发展趋势
• 中国作为亚太地区的重要组成部分,其零 售业与其他国家和地区有着一定的差距, 但由于地域上相同的人文背景,中国零售 业的发展方向不会背离整个亚太地区的总 体趋势。事实上,中国的一些前沿城市, 已经在零售商业的形式方面积极创新,努 力求变。
零售业业态革命已露端倪
• 零售业态呈现多样化。表现在业态形式已突破往昔传统业态(百货店)一 统天下格局,而出现多种新的业态。不仅地处沿海发达城市各种新兴业
从零售业的发展史看,商业零售业态主要受到消费需 求和工业生产两股力量的制约。在供给力量大于消费力量的卖 方市场下,谁适应工业生产的要求,谁就能生存发展,此时的 流通业只是“桥梁"和“渠道"作用。然而在买方市场下,尤其 是在今天人们的物质需求已获得相对满足,供给日愈过剩的情 况下,虽然“供给决定需求"仍具意义,但消费者已成为主宰市 场的绝对力量,只有那些胜任消费需求的企业才有生命力。此 时的零售业已不仅仅是“桥梁"和“渠道",而是起着先导作用 ,即一方面开发需求,另一方面引导生产。谁能更好地发挥这 种作用,谁就能获得发展,这是我们认识当今零售业必须具有 的概念。
• 又一新兴业态——购物中心将会迅猛发展。今天购物 中心模式己在世界各地发达国家被广泛采用。在有些 发达国家,它已是一个国家经济发展中的必不可少的 重要组成部分。 我们认为,未来在我国经济成长壮大 的过程中,购物中心必将会在零售行业中占据十分重 要的地位。这是因为:随着我国经济的成长壮大,居 民消费水平的提高,休闲与购物相结合的“一站终点” 的消费需求必将迅速增长。而这正是购物中心迅猛发 展的重要支撑点。大中城市商业物业的发展呈现强劲 之势。目前一些有眼光和相当实力的大房地产商在介 入商业物业的开发时,已在逐渐引入购物中心经营和 管理模式。而购物中心的建设如果没有有实力的房地 产商及具有相当管理水平的专业商业经营公司的介入 是难以想象的。

房地产商业培训资料

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房地产商业培训资料随着城市化进程的加速和居民消费能力的提高,房地产行业逐渐成为国家经济发展的重要支柱产业之一。

作为这一行业的从业者,不仅需要具备基本的理论知识和实践经验,更需要不断学习和更新知识,以适应市场的变化和发展。

房地产商业的基础知识房地产商业作为一个特殊的商业领域,有其独特的基础知识和专业术语。

在学习和使用这些术语时,首先需要了解房地产的三个基本要素:土地、房屋和建筑物。

土地是房地产商业的基础,不同的土地用途会对其价格产生不同影响。

如工业用地、住宅用地、商业用地等。

此外,还需要了解土地的产权性质和土地交易的常用方式。

房屋是人们生活、工作的主要场所,房屋的类型和风格也在不断演变。

在房屋交易中,需要了解不同类型房屋的特点和价格等因素。

建筑物是房地产行业的基础设施之一,也是购房者关注的重要因素之一。

建筑物的类型和建造成本会对房价产生影响,因此需要了解建筑物的基本概念和设计原则。

房地产市场概述了解房地产市场的发展趋势和现状,可以让从业者更好地掌握市场动态和变化趋势。

同时,了解市场规模和市场环境也可以帮助从业者制定更合理的策略和决策。

房地产市场的发展离不开政策、法规和专业组织的支持。

了解相关政策和法规,可以帮助从业者更好地了解市场机制和政府的管理方式。

同时,在市场竞争中,了解当前市场状况和市场变化趋势也是非常重要的。

从市场供需、价格走势、产权交易等方面考虑,可以更好地把握市场的机会和风险。

房地产投资管理与营销房地产投资管理涉及到投资方向、投资标准、投资风险等多个方面的问题。

借助专业知识和经验,可以更好地规划和管理投资,降低投资风险。

房地产营销也是房地产商业中不可或缺的一部分。

通过精准的市场定位、市场销售和品牌推广,可以更好地扩大市场份额和提高知名度。

房地产管理和经营房地产管理包括物业管理、资产管理、租赁管理等多个方面。

在这些方面,从业者需要了解市场的需求和供应、法规的规定和管理规范等方面的知识。

房地产经营需要了解市场的变化趋势和客户的需求,同时也需要了解市场环境和政策法规的变化。

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商业地产培训资料房地产专业知识(一)专业术语1、房地产:房地产是房产和地产的总称,具体是指土地、建筑物及其地上的附着物,包括物质实体和依托于物质实体上的权益,又称不动产。

两者具有整体性和不可分割性。

2、房地产产权:是指产权人对房屋的所有权和对该房屋所占用土地使用权,具体内容是指产权人在法律规定的范围内对其房地产的占有、使用、收益和处分的权利。

3、土地类型:土地按其使用性质划分为:居住、商业、工业、仓储、综合用地、公共设施用地及自由集资微利房用地。

4、土地使用权出让年限:居住用地70年;工业用地50年;教育、科技、文化卫生、体育用地50年;商业、旅游、娱乐用地40年;综合或其它用地50年。

土地使用权期满后,如该土地用途符合当时城市规划要求的,土地使用者可申请续用,经批准并补清地价后继续使用,如果不符合则该土地使用权由政府无偿收回。

5、三通一平:是指地块的水通、电通、路通、场地平整。

6、七通一平:是指上、下水通、排污通路通、通讯通、煤气通、电通热力通、场地平整。

7、房地产市场:分一级市场、二级市场、三级市场;1)一级市场是指国家以土地所有者和管理者的身份,将土地使用权出让给房地产经营者与使用者的交易市场。

2)二级市场是指土地使用权出让后,由房地产经营者投资开发后,从事房屋出售、出租、土地转让、抵押等房地产交易。

3)三级市场是指在二级市场的基础上再转让或出租的房地产交易。

8、银行按揭:是指购房者购买楼房时与银行达成抵押贷款的一种经济行为,业主先付一部份楼款,余款由银行代购房者支付,购房者所购房屋的所有权将抵押在银行,购房者将分期偿还银行的贷款及利息,这种方式称为银行按揭。

商业地产贷款首付款为房款总额的50%9、五证:a. 《国有土地使用证》;b《建设用地规划许可证》;c. 《建设工程规划许可证》;d《建筑工程施工许可证.》;e.《商品房预(销)售许可证》。

10、◆占地面积:经城市规划行政主管部门划定的用地范围内的土地面积,即建设用地。

◆总建筑面积:指在建设用地范围内所有建筑物各层建筑面积之和;◆容积率:是指总建筑面积与建设用地面积之比值。

(如:在10万平方米的土地上,有20万平方米的建筑总面积,其容积率为2.0)◆绿化率:建设用地范围内所有绿地面积之和与建设用地面积之比率。

(如:在10万平方米的土地上有3万平方米的绿化面积,其绿化率为30%)◆套内建筑面积:房屋按套计算的建筑面积,是指房屋内的使用面积、墙体面积及阳台的建筑面积之和;◆套内使用面积:指室内的净面积,即地板面积。

不包括墙体、柱子等结构面积,使用面积的计算应符合以规定:A、室内使用面积按结构墙体内表面尺寸计算,墙体有复合保温、隔热层、按复合层内皮尺寸计算;B、烟囱、通风道、各种管道竖井等均不计入使用面积;C、非公用楼梯(包括跃层住宅中的套内楼梯)按自然层数的使用面积总和计入使用面积;D、住宅使用面积包括:卧室、起居室、厨房、卫生间、餐厅、过厅、过道、前室、贮藏室等。

◆净高:净高是指层高减去楼板厚度的净剩值;◆公摊面积:商品房分摊的公用建筑面积主要由两部分组成:电梯井、楼梯间、垃圾道、变电室、设备室、公共门厅和过道等功能上为整楼建筑服务的公共用房和管理用房的建筑面积;◆得房率:是指套内建筑面积与套(单元)建筑面积之比。

套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积。

套(单元)建筑面积=套内建筑队面积 +分摊得公用建筑面积。

◆道路红线:道路红线是指城市道路含居住区级道路用地的规划控制线。

◆期房:是指开发商从取得商品房预售许可证开始至取得房地产权证大产证止,在这一期间的商品房称为期房,消费者在这一阶段购买商品房时应签预售合同。

购买期房也就是购房者购买尚处于建造之中的房地产项目。

◆现房:是指开发商已办妥房地产权证(大产证)的商品房,消费者在这一阶段购买商品房时应签出售合同。

在通常意义上指的现房是指项目已经竣工可以入住的房屋。

◆毛坯房:是指没有装修的房。

◆进户:是指业主领取钥匙,接房入住。

◆契税:是在土地、房屋不动产所有权发生转移,按当事人双方订立契约等对产权随人征收的一种税。

征税范围及纳税人契税的征税对象是发生产权转移变动的土地、房屋。

在中国境内转移土地房屋权属承受的单位和个人为契税的纳税人。

(1)国有土地使用权出让;(2)土地使用权转让,包括出售、赠予、交换;(3)房屋买卖;(4)房屋赠予。

商业地产的基本概念什么是“商业地产”?狭义概念——意指用于各种零售、餐饮、休闲等生活服务类经营方式的不动产,包括商场、店铺、购物中心、步行街以及社区商业等。

广义概念——除商铺之外还涵盖写字楼、公寓式酒店、连锁酒店等具有商务属性的不动产,商业房地产的类别划分商业房地产的形式多样,规模也有大有小。

规模大的商业房地产如shoppin g mall项目,可以达到几十万平方米,规模小的商业房地产项目仅几百平方米,甚至更小。

对于规模庞大的商业房地产,其经营多采用开发商整体开发,项目统一经营管理,以收取租金为投资回报形式的模式;对于规模较小的商业房地产而言,大多数项目依然采取在统一经营管理模式下租金回收的方式,但很多小规模商业房地产中住宅、公寓、写字楼等项目的底层和各类商业街、商品市场则采用商铺出售,零散经营的模式。

按照行业类别分类零售功能商业地产(百货商场、商业街、超市、家居建材,以及将上述多种功能于一身的大型购物中心)娱乐功能商业地产(电影城、娱乐城、KTV)餐饮功能房地产(大型酒楼、中西餐饮、快餐小吃、冷饮店)健身服务及休闲功能商业地产(健身中心、美容院、SPA)专业商业地产(专业批发市场、商贸城,如义乌小商品批发市场居住以及办公用商业地产(写字楼、酒店式公寓、产权式酒店、老年公寓)按照市场辐射范围分类邻里型——辐射范围≤1公里,总建筑面积≤2万平方米,商圈内人口≤5万,主力店为中型超市或标超或餐饮主力店社区型——辐射范围≤3公里,总建筑面积≤5万平方米,商圈人口5-10万人,主力店为标超或大型超市,根据情况也可能包含影院、电器卖场、体育用品卖场、儿童主题等多个次主力店区域型——辐射范围为3-6公里,在交通便捷、商业中心较远的区域,辐射范围可达8公里,总建筑面积5-10万平方米,商圈人口在10-25万人,主力店为大型超市或百货店,至少包括4-5个次主力店超区域型——辐射范围达10公里以上,超出本地“片区”或“区域”;总建筑面积10-15万平方米,主力店如大型百货公司、大型超市或批发店1-3家,多个次主力店,商圈人口>50万超级型——这就是传说中的超级购物中心或者super Mall了。

建筑面积通常在20-50万平方米,至少3-5家大型主力店,如百货、超市、家居等,商圈人口辐射几百万甚至千万人不等,辐射范围通常包括本城市全部以及周边城市目的地型——依赖目的性消费业态如旅游、娱乐、休闲等吸引客流,辐射范围难以具体界定,主力客群大都在项目所属区域之外,甚至是外地、呈现“飞地”特征。

1、射人口会大幅度增加2、以上商业面积指狭义商业面积,不包括同样占用商业指标的写字楼、酒店等3、不同城市消费力、交通通达性、人口密度差异很大,不可将以上标准僵化处理什么叫MALLMall(音译“摩尔”)起源于欧美,特指规模巨大、连成一体、包罗众多专卖店和商铺、集购物、休闲、娱乐、饮食为一体的商业中心或加盖的林荫道商业街。

(Mall原意是“林荫道”,现在也可译为“购物林荫道”,意指在Mall 里肯定有一条或多条步行街,身临其境购物、消费或漫步,犹如在林荫道上闲逛一样舒适和惬意。

较新版本的美国词典释意:“在毗邻的建筑群中或一个大建筑物中,许多商店和餐馆组成的大型零售综合体。

”Mall可以说是目前世界上大型商业地产的顶级形态,伴随着家庭汽车化和住宅郊区化而诞生,是现代工业文明和商业文章的产物,属于一种新型的复合型商业业态。

Mall常常被冠以各种不同的商业地产概念:“动力型Mall”、“生活型Ma ll”、“购物Mall”、“泛商业Mall”“商业广场”、“购物广场”、“购物公园”、“主题购物公园”、“体验商场”、“泛商业Mall”、“动力型Mall”……粗略统计一下,以Mall为核心开发理念的商业地产概念多达60余种。

Mall是中产阶级的一种生活方式,除了购物,它提供娱乐休闲一站式服务。

Mall销售的商品和服务未必是最贵或最新潮的,而往往象征着进入主流社会,但主流却不失其多样性。

青少年觉得mall很酷,流连忘返;成年人有事没事也爱逛mall,使之成为一种习惯和嗜好。

)街铺?底商?什么叫街铺?我们可以对"商铺"做以下定义,即商铺是经营者为顾客提供商品交易、服务及/或感受体验的场所。

(和过去商铺的定义相比有相同的地方,即商铺首先是商品交易的场所;区别之处是现代商铺的概念不仅包含了交易功能,而且包含了服务功能和感受体验的功能。

)什么叫底商?底商,是指住宅的第一层、第二层。

(一般住宅,特别是高层住宅的第一层、第二层销售都较为困难,其价位也较其他层位低。

开发商通过转向做底商,价格可以卖得更好,同时小区的商业配套也得以解决。

目前市场上,大盘社区因为有多而稳定的住户,商铺的经营胜算相对较高,投资风险相对小一些,其底商率先得到投资者青睐。

)什么叫商圈?怎样划分商圈?通俗定义:多个相邻商业体(包括商铺、酒店、写字楼等)组成的区域工作定义:商业服务所能够覆盖的地域商圈,未必是个圆圈,交通是商圈地域划分的首要因素是指商店以其所在地点为中心,沿着一定的方向和距离扩展,吸引顾客的辐射范围,简单地说,也就是来店顾客所居住的区域范围。

(无论大商场还是小商店,它们的销售总是有一定的地理范围。

这个地理范围就是以商场为中心,向四周辐射至可能来店购买的消费者所居住的地点。

)零售商店的销售活动范围通常都有一定的地理界限,也即有相对稳定的商圈。

不同的商店由于所在地区、经营规模、经营方式、经营品种、经营条件的不同,使得商圈规模、商圈形态存在很大差别。

同样一个零售商店在不同的经营时期受到不同的因素的干扰和影响,其商圈也并不是一成不变的,商圈规模时大时小。

对于零售企业,商圈是指来商家的顾客的居住范围,或商家能够吸引顾客的范围。

根据来店顾客的比率,商圈又可以进一步划分为主要商业圈、次要商业圈和边缘商业圈。

主要商业圈:也称第一商圈,是指最接近商店的区域。

(在主要商圈内,消费者去商店购物最为方便,一般情况下,百货商店65%左右的顾客来自主要商圈。

在主商圈内,顾客在人口中的密度较高,每个顾客的平均购货额也最高,这一商圈很少与其他类型商店的商圈发生重叠,否则就易出现过度竞争。

一般来说,小型商店的核心商圈在0.8公里之内,顾客步行来店在10分钟以内;大型商场的核心商圈在5公里以内,无论使用何种交通工具来店,不超过20分钟。

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