物流满意度调查问卷

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物流满意度调查问卷

尊敬的客户:

您好!

首先感谢您选择华力公司,作为伴您共同成长的合作伙伴,感谢您长期以来给予我司的大力支持。

为促进我司在物流方面不断改进和提升质量,持续为您提供满意的服务,请您协助填写《物流满意度调查问卷》,同时真诚的欢迎您留下宝贵意见和建议,以便我公司为您提供更精细、更专业的服务。

一、客户基本信息

1.客户全称:

物流名称:上海远成物流和柳州市桂中海迅物流公司

二、对物流的满意情况调查

1、您对物流运营服务是否满意,主要原因是:□运输周期延误不准时□派送准

确率低□派送人员服务态度差□包装破损现象严重□货品丢失现象

严重□服务事故处理慢□各方面都满意□其它:

2、您对物流公司客户服务工作是否满意,主要原因是:

□主动服务意识差□查货反馈不及时□客户沟通能力弱

□问题解决能力弱□工作责任心不强□人员基本素质差

3、当前最急需物流予以解决的问题是:(可多选)

□提高运输时效□提高派送准确率□降低丢货事故

□降低包装破损事故□提高查货信息反馈的及时性与准确性

□非常满意□满意□不满意

您认为处理理赔怎样合理:

三、您的意见或建议:

柳州华力家庭品业股份有限公司

生产供应部储运

2014.07.18

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