管理流程-法务流程(16P)

检查法律事务服务记录， 并根据客户服务满意度 反馈表进行进行绩效评估， 对法务部提出改进建议
© 2002 BearingPoint, Inc.
高科技行业
13
流程名称：提供法务咨询 流程编号：2.7.5 流程拥有者：法务部
流程步骤
1. 2. 3. 4. 5. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.
开始
法务部
公司法人
1 提出诉讼申请
2 调查取证分析
3
否 是否提出诉讼 是
4 接到法院传单 （被告）
5 调查取证分析
6 是否外请律师 是 7 寻找合适的律师 8 授权外请律师 9 授权法务部门 处理诉讼 否
10 协助外部律师 处理诉讼 12 备案
11 处理诉讼
流程输出
• 法律事务预防性措施 • 法律事务预防性措施执行反 馈表
• 公司相关法律事务内容和合 法性标准 • 合法性审查报告
• 谈判战略 • 谈判记录 • 协议或合同
流程负责人
• 法务部经理
• 法务部经理
• 法务部经理
流程设计出发点
• 制定明确的法律事务预防性 措施,尽量事前避免可能的 法律纠纷 • 法务部门与各部门充分沟通, 不断改进法律事务预防性措 施
法务
管理流程

法务
© 2002 BearingPoint, Inc.
高科技行业
1
流程说明 业务流程是按先后排列或并行的一整套活动或任务，它们基于指令完 成特定的工作。这些工作将输入的指令转变为一个或多个输出的结果 ，从而达到共同的目的。
业务流程图例
开始
流程开端 - (一个客户致电客户服务中心)
流程步骤 - (会计部门检查客户相应状况) 信息文档 - (企业年度经营目标) 决策点 - (客户是否满足获得30%扣率的要求) 流程迁移 (转向流程的另一个部分)
© 2002 BearingPoint, Inc.
重要输入
法律事务服务需求
重要输出
法律事务服务提供 内容与服务水平
相关表单
法律事务服务记录 法律事务服务记录
法律事务服务记录 法律事务服务记录 法律事务服务满意 度反馈表
高科技行业
14
流程名称：诉讼处理 流程编号：2.7.6 流程拥有者：法务部
时间 各部门
重要输入
重要输出
相关表单
2.
公司相关法律事务 内容和合法性标准 法律事务预防性措 施
3. 4. 5.
公司相关法律事务 内容和合法性标准
公司相关法律事务 合法性审查报告 内容和合法性标准
6. 7. 8.
9.
涉及不合法问题的部门执行审批通过后的解决办法
© 2002 BearingPoint, Inc.
高科技行业
6.
7.
8. 9. 10。
11。 12。 13。 14。
跟踪各种相关信息判断知识产权是否遭到可能的侵犯 对可能的知识产权侵犯进行详细的调查取证和分析 根据调查取证和分析的结果判断知识产权是否受到侵犯
根据具体情况提供具体的解决方案，譬如诉讼等 管理层根据法务部门的建议选择合适的解决方案 法务部门执行具体的解决方案 法务部门将处理过程和最终结果备案 解决方案建议书
重要输入
重要输出
法律事务预防性措 施
相关表单
3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.
执行反馈表
执行反馈表
© 2002 BearingPoint, Inc.
高科技行业
6
流程名称：保证公司各方面的合法性 流程编号：2.7.2 流程拥有者：法务部
部门 使用部门
开始 1 与各部门讨论所涉及 法律事务内容和标准 3 制定和执行法律 方面的预防性措施
• 诉讼需求
流程输出
• 知识产权记录 • 知识产权侵犯备忘录
• 法律事务服务记录 • 服务满意度反馈
• 诉讼分析报告 • 诉讼备忘录
流程负责人
• 法务部经理
• 法务部经理
• 法务部经理
流程设计出发点
• 制定规范的知识产权申请和 保护流程提高知识产权申请 的效率，加强知识产权保护 的力度
• 法律事务服务有规范的服务 内容及明确的服务水平规定 • 每次服务必须有文档记录
• 对诉讼进行深入的调查取证 分析，提高诉讼成功的可能 性
© 2002 BearingPoint, Inc.
高科技行业
4
流程名称：制定和执行法律方面的预防性措施 流程编号：2.7.1 流程拥有者：法务部
部门 使用部门
1 与各部门讨论法律 方面的预防性措施
法务部
2 沟通制订法律方面的 预防性措施 法律事务预防性措施 3
• 确定公司相关法律事务内容 和合法性标准，并以此为基 础定期检查公司各方面的合 法性
• 制定规范的协议和合同谈判 流程，确保协议和合同的质 量
© 2002 BearingPoint, Inc.
高科技行业
3
流程系列－法务管理流程
保护知识产权
提供法务咨询
诉讼处理
流程输入
• 知识产权保护申请
• 法律事务服务需求
工作内容的简要描述
与各个管理和业务部门共同讨论其对法律事务服务的需求 根据各部门对法律事务服务的需求，沟通制订法律事务的公司 内部服务内容，并落实成文 将成文的法律事务内部服务内容及服务水平呈报主管法律事务 的常务副总裁及总裁审批，如未能审批通过则调整制订法律事 务内部服务内容，如通过则进行下一步 正式向公司的各个管理公布法律事务内部服务的内容 法务部的服务热线接到客户的服务需求 对可以进行口头指导的简单问题进行口头指导，并做简单记录 ，对不能口头解决的疑难问题进行问题记录，并指派相关的法 务人员负责进行解决 法务部门严格依据内部服务内容向各部门准确及时地提供法律 事务支持服务 如果需要外请法务咨询，帮助寻找相关法务顾问提供服务解决 登记服务记录，由受服务方签字认可，并填写改进意见 每季度末，由各个部门主管填写一次法律事务服务满意度反馈 表 检查法律事务服务记录，并根据客户服务满意度反馈表进行进 行绩效评估，对法务部提出改进建议 法务部根据每次服务反馈情况以及季度的法务服务满意度反馈， 对法律事务服务的内容及水平进行改进
有关政府部门
领导层
1
10 否 14 知识产权是否 受到侵犯
11 是
12 提供解决建议
选择合适的 解决方案
13
备案
执行具体的 解决方案
结束
© 2002 BearingPoint, Inc.
高科技行业
11
流程名称：保护知识产权 流程编号：2.7.4 流程拥有者：法务部
流程步骤
1.
工作内容的简要描述
各部门向法务部门提出知识产权保护申请
流程步骤 信息文档 决策 点 A
结束
流程终点 - (来自客户的付款单据)
© 2002 BearingPoint, Inc.
高科技行业
2
流程系列－法务管理流程
制定和执行法律方面 的预防性措施 保证公司各方面的 合法性 协议和合同的 谈判和记录
流程输入
• 公司相关法律事务内容
• 公司规章、业务等
• 协议或合同谈判需求
8
流程名称：协议和合同的谈判和记录 流程编号：2.7.3 流程拥有者：法务部
部门 使用部门
开始 1 提出协议来自百度文库合同 谈判需求 2 理解谈判需求 3 调查研究 4 建立谈判战略 5 审批通过? 是 6 准备谈判相关材料 7 起草协议或合同 草稿 8 否 审批通过? 否
法务部
常务副总裁
是
11 研究客户需求, 修改协议或合同
© 2002 BearingPoint, Inc.
高科技行业
7
流程名称：保证公司各方面的合法性 流程编号：2.7.2 流程拥有者：法务部
流程步骤
1.
工作内容的简要描述
与各部门讨论其业务相关的法律事务内容，例如公司的股权结 构、经营范围、对外合同、人事等相关法律事务 在与各部门充分讨论的基础上，确定公司相关法律事务内容和 标准 根据公司和各部门具体情况，制定和执行法律方面的预防性措 施 跟踪公司相关法律法规的变化 根据新的法律法规修改公司相关法律事务内容和合法性标准 根据公司相关法律事务内容和合法性标准，审核公司各方面的 合法性 协助相关部门提出解决不合法问题的办法 领导层审批决定是否采取相应解决办法
5 接到服务需求 3 审批通过？ 是
开始
否
每年初
8
提供服务解决 10 受服务方签字认可， 填写改进建议 否
7 是否需要外请 法务咨询 是
6 进行初步解答， 对不能口头解答的 服务需求进行登记
9
外请法务咨询 提供服务解决 13
法律事务服务记录
汇总分析， 做出服务调整
结束 12
每季度末
11 填写服务满意度 反馈表
高科技行业
5
流程名称：制定和执行法律方面的预防性措施 流程编号：2.7.1 流程拥有者：法务部
流程步骤
1. 2.
工作内容的简要描述
与各个管理和业务部门共同讨论法律方面的预防性措施 根据各部门具体情况，沟通制订公司法律方面的预防性措施， 并落实成文 将成文的法律事务预防性措施呈报主管法律事务的常务副总裁 及总裁审批，如未能审批通过则调整制订法律事务预防性措施 ，如通过则进行下一步 正式向公司的各个部门公布法律事务预防性措施 跟踪公司相关法律法规的变化 如果公司或部门的规章或业务发生变化,通知法务部门 法务部门根据法律法规的变化情况和公司或部门的变化情况判 断是否需要改变预防性措施 各部门执行相关的法律事务预防性措施 法务部门定期检查法律事务预防性措施的执行情况 每季度末，由各个部门主管填写一次法律事务预防性措施的执 行反馈表,并提出改进意见 法务部根据各部门的执行情况和执行反馈信息，改进法律事务 预防措施
9
谈判
谈判记录
10 形成最终协议 或合同? 否 是 最终协议或合同
12 签字同意
13 结束 合同存档
© 2002 BearingPoint, Inc.
高科技行业
9
流程名称：协议和合同的谈判和记录 流程编号：2.7.3 流程拥有者：法务部
流程步骤
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.
常务副总裁
每年初
开始
审批通过？ 是
否
6 公司或部门 规章或业务变化
7
是 是否需要改变 预防性措施
5 跟踪法律法规变化
4 正式公布法律事务 预防性措施
8
9
执行法律事务 预防性措施
检查法律事务预防 性措施执行情况
10
11 执行反馈和 改进建议 汇总分析,改进法律 事务预防性措施
每季度末
结束
© 2002 BearingPoint, Inc.
重要输入
重要输出
相关表单
2. 3.
4. 5.
法务部门调查分析 法务部门判断在申请知识产权是否符合相关法律法规
如果申请不符合相关法律法规，法务部门帮助申请部门修改申请 准备具体的完备的申请材料，向有关政府部门提出申请 相关政府部门审核申请材料，若申请不通过，服务部门帮助申请 部门修改申请 备案已申请成功的知识产权 知识产权记录 知识产权保护申 请
重要输入
重要输出
相关表单
谈判战略
协议或合同草稿
谈判记录 最终协议或合同
© 2002 BearingPoint, Inc.
高科技行业
10
流程名称：保护知识产权 流程编号：2.7.4 流程拥有者：法务部
部门 使用部门 法务部
4 开始 协助知识产权申请 部门修改申请书 2 提出知识产权 保护申请 8 知识产权遭到 可能的侵犯 调查取证分析 3 否 是否符合相关 法律法规 是 9 调查取证分析 5 向有关政府部门 提出申请 7 知识产权备案 6 否 审批通过？ 是
知识产权侵犯备 忘录
© 2002 BearingPoint, Inc.
高科技行业
12
流程名称：提供法务咨询 流程编号：2.7.5 流程拥有者：法务部
部门 使用部门
1 与各部门讨论对法律 事务的服务水平需求
法务部
2 沟通制订法律事务 内部服务内容 4 正式公布法律事务 内部服务内容与水平
常务副总裁
法律事务内部 服务内容与水平
工作内容的简要描述
各部门向法务部门提出协议或合同谈判的需求 法务部门与谈判需求部门充分沟通,深入理解谈判的需求 法务部门对具体的谈判需求进行深入细致的调查研究 法务部门与谈判需求部门一起制定谈判的战略 领导层审批谈判战略,若审批通过则进行下一步,否则重新调查 研究,修改谈判战略 准备谈判相关材料 起草协议或合同草稿 领导层审批协议或合同草稿,若审批通过则进行下一步,否则修 改协议或合同草稿 与客户谈判具体的细节同时记录谈判过程 谈判是否形成最终的协议或合同 研究客户需求,提出相应解决方案 领导层签字同意最终协议或合同 法务部门将协议或合同存档
法务部
2 确定公司相关法律 事务内容和标准 4 跟踪相关法律 法规变化 5 修改公司相关法律 事务内容和标准 公司相关法律 事务内容和标准
常务副总裁
每年初
是 是否有变化？
否
6 审核合法性 合法性审查报告
7 结束 是 是否合法？ 否 协助相关部门 提出解决办法
8 审批通过？ 是 是 否
9 执行具体解决办法