2021年电大人力资源管理形成性考核册参考答案

电大《人力资源管理（专科）》作业参照答案（一）

第一次作业

一、选取题

1．具备内耗性特性资源是( B )

A．自然资源 B．人力资源 C．矿产资源

2．人力资源管理与人事管理核心区别体当前( B )6

A．内容上B．观念上C．工作程序上D．工作办法上

3．以人性为核心人本管理主体是何种?(A)

A．职工 B．环境C．文化 D．价值观

4．某公司对10名新招来员工进行上岗前培训，从授课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本哪个项目中列支?(B)

A．获得成本B．开发成本C．使用成本D．保障成本

5．预测由将来工作岗位性质与规定所决定人员素质和技能类型，这是制定人力资源规划时哪一种环节?(B) A．预测将来人力资源供应B．预测将来人力资源需求

C．供应与需求平衡D．制定能满足人力资源需求政策和办法

6．从现实应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包括内容?(C)

A．体质 B．智力C．思想 D．技能

7．把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?(C)

A. 自我中心式、非理性化家族管理 B．以人为中心、非理性化家族管理

C．以人为中心、理性化团队管理 D．自我中心式、理性化团队管理

8．每个员工都明确公司发展目的，团结协作努力实现公司目的，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式什么特点?( B )

A．封闭式自危体现B．开放式悦纳体现

C．封闭式悦纳体现 D．开放式自危体现

9．下面哪一项不是人本管理基本要素?(D)

A．公司人 B．环境C．文化 D．产品

10．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面基本内容?(D)

A．人管理第一 B．以勉励为重要方式

C．积极开发人力资源 D．哺育和发挥团队精神

11．明确目的责任，使其竞争，是进行人本管理哪种运营机制?(B)

A．动力机制B．压力机制 C．约束机制D．环境影响机制

12．通过检查人力资源目的实现限度，来提供关于人力资源筹划系统反馈信息。这是人力资源规划系统哪项活动?( D )

A．人员档案资源 B．人力资源预测 C．行动筹划 D．控制与评价

13. 工作分析中办法分析惯用办法是( C )。

A．核心事件技术 B．职能工作分析 C．问题分析D．流程图

14. 管理人员定员办法是( C )。

A．设备定员法 B．效率定员法 C．职责定员法

15. 根据个体经验判断，把所有待评价职务依序排列，由此拟定每种工作价值办法是( C )。

A．因素分解法B．因素比较法 C. 经验排序法D．因素评分法

二、案例分析1：贾厂长管理模式

问题：请用人力资源人本管理理论加以分析，并且结合自己单位状况写出如何贯彻贯彻以人为本方针报告。参照答案：

该案例中贾厂长只是依照惯例主观地采用了迟到不罚款，而对早退罚款决定。改革不合理厂纪厂规有肋于调动职工积极性，贾厂长考虑到导致工人迟到客观状况，取消了迟到罚款规定受到了工人好评。这阐明在这个问题上，贾厂长尊重职工，关怀职工，并满足她们需要，在管理中考虑到了人因素，其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定新规章制度时，由于没有较好地调查研究，没有理解工人为什么会浮现早退现象，就做出了早退罚款决定。这一决定阐明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用“经济人”假设来实行管理倾向。因而对一种完整人来说，贾厂长这种管理方式比较符合薛恩复杂人性观。

我以为贾厂长可以从如下几种方面入手解决当前遇到困难：

1、把职工是为“组织人”，工人既是管理主体也是管理客体。人作为管理客体从来都不是悲观地接受领导而体现为积极或被动、所有或某些地遵从管理主体规定，甚至可以漠视或地址管理主体管理指令，因而，为了能使新规定得到贯彻实行，贾厂长应当变化原有领导方式，在充分与工人讨论协商状况下，制定公平合理地、行之有效规章制度。

2、改进职工工作及生活环境。加强配套设施建设，如为解决工人排队洗澡问题，厂里应彻底改造女澡堂；为解决职工迟到问题，兴建家属宿舍；为解决职工小孩无人带问题，建设配套托儿所，已解决职工后顾之忧，。

3、在管理中应以勉励为重要方式，管理中应有物质诱因和精神诱因刺激人们相应需求，通过满足工

人们需求以勉励她们，从而提供她们工作积极性。

4、哺育和发挥团队精神，提高领导自身影响力和增强威信，并引导员工参加管理。对于新制度形成前要广泛听取职工意见，发挥员工参政议政意识，在制度执行前要广泛宣传动员，营造良好组织氛围。建立良好沟通渠道，使管理者和被管理者在思想上和行动上达到共识。

5、积极开发人力资源，要合理配备人才，在人力资源规划时应合理考虑性别构造、年龄构造。

以上几点也正是我司始终以来崇尚人本管理理念，咱们公司成立工会，让员工积极积极参政议政，而公司也努力营造民主氛围。在公司，咱们有良好办公环境同步尚有员工休闲娱乐区，让员工在工作之余能充分释放压力，从而得到身心健康，进而提高工作效率。综上所述，人本管理是当代管理需要，只有这样才干调动员工工作积极性和积极性，才干发挥员工主观能动性，提高工作效率。

三、案例分析2：工作职责分歧

1、对于服务工投诉，你以为该如何解决？有何建议？

2、如何防止类似意见分歧重复发生？

3、你以为该公司在管理上有何需改进之处？

参照答案：

1、接受服务工投诉，予以服务工工作补贴。建议：在工作阐明书中明确任务、注意时间安排。

2、进行工作分析，重新审核所有工作阐明书，并完善，使工作阐明书有明确工作任务、条件和时间，同步具备一定机动性、灵活性。因而应增长这样条文：

1）对操作工来讲，工作时间要保持机床周边清洁，如果由于工作不慎而导致周边环境污染话，应当肩负一定保洁责任。发生事情之后，应及时上报。

2）对服务工和勤杂工：要完毕车间安排有关或紧急性任务。

3、改进之处：

1）依照实际状况，要合理分工、重新定位，保证工作顺利进行。

2）加强管理者领导能力培训，提高领导者自身综合素质，树立对的管理观念，应以制度公平公正待人，而非按个人作风行事。

3）在工作分析时应让基层代表参加到工作分析工作小组，为制定科学合理工作阐明书打下坚实基本。

第二次作业

一、选取题

1．影响招聘内部因素是( A )。

A．企事业组织形象 B．劳动力市场条件 C．法律监控

2．招聘中运用评价中心技术频率最高是( B )。

Ａ．管理游戏 B．公文解决C．案例分析

3．甑选程序中不涉及是( C )。

Ａ．填写申请表 B．职位安排Ｃ．寻找候选人

4．公司对新录取员工进行集中培训，这种方式叫做(A)

Ａ．岗前培训 B．在岗培训C．离岗培训 D．业余自学

5．在培训中，先由教师综合简介某些基本概念与原理，然后环绕某一专项进行讨论培训方式是( B )。

Ａ．讲授法 B．研讨法C．角色扮演法 D．案例分析法

6．岗位培训成本应属于下列哪种成本?( B )

Ａ．获得成本 B．开发成本C．使用成本 D．保障成本

7.使分派公正合理，必要对每一职务在公司中相对价值、贡献和地位，进行客观、精确、数量化评估并加以排序。这是职务分析哪一项重要内容?( B )

Ａ．绩效评估 B．职务评价 C．人员选拔与使用 D．人力资源规划制定

8.人尽其才，才尽其用”重要体现了职务分析哪一方面内容?(C)

Ａ．组织构造设计Ｂ．人力资源规划制定

Ｃ．人员选拔与使用D．培训筹划制定

9.在招募、选取、录取和安顿员工过程中所发生费用称为（A）

Ａ．人力资源获得成本 B．人力资源开发成本

C．人力资源使用成本 D．人力资源保障成本

10.人员分析，拟定人员原则。这是招聘选拔工作哪一阶段?(A）

Ａ．准备阶段 B．实行阶段C．选取阶段 D．检查效度阶段

11.招工简章，进行“安民告示”。这是公司每年一次招聘录取工作哪个阶段?(B) Ａ．谋划与准备阶

段 B．宣传与报名阶段

C．考核与录取阶段 D．岗前教诲与安顿阶段

12.程序变化性比较有限，工作性质是半重复性，需要某些决策运作。这是一种什么样培训方略?( B )

Ａ．寻常工作 B．按细节阐明工作

C．工作操作程序有变化 D．筹划和操作复杂工作

13.考核指标设计分为( C )个阶段。

A．4 B． 5 C．6

14.办法中不属于考核指标量化办法是(B)

Ａ．加权 B．标度划分 C赋分 D．计分

15.比较判断法涉及(A)

Ａ．成对比较法Ｂ．回忆印象评判法C．加权综合考核法Ｄ．目的级别考核法

二、案例分析1：飞龙集团在人才队伍建设上失误

问题：请用人力资源规划和招聘理论两种理论分别分析。

参照答案：

在市场经济条件下，人才才是公司核心竞争力，我以为飞龙公司在人才方面失误可归纳为两大方面：

一、缺少科学人力资源规划体系。人力资源规划是指一种组织依照其战略目的和人力资源现状，为满足将来对人力资源数量与质量上需求，科学地预测环境变化中人力资源需求和供应状况，制定相应获取、运用、保持、开发方略，以保证组织战略目的实现和个人价值体现一系列活动。详细应从如下内容进行规划：总体策划、职务编制规划、人员配备规划、人员需求规划、人员招聘规划、培训开发规划以及预算规划，这七大方面入手合理配备人才储备人才。案例中飞龙集团在短短三四年间，迅速膨胀，但由于没有合理人力资源规划，因此她们并不懂得需要多少人才、什么样人才，盲目地招聘，从而浮现了员工素质低下，人才构造不合理，部门发展不均衡。

因而，该公司应做好人力资源规划工作，要对本公司所需人才需求做出合理预测，并依照内部及市场状况做出合理供应预测，合理配备人才，从而使人才供需达到平衡。

二、该公司缺少合理人才流动机制（人才招聘与裁减机制）

1、应有合理人才招聘渠道。咱们可以从内部选拔也可以外部招聘。两者各有优缺陷，两种方式可以是外部招聘为主，内部选拔为辅，依照职位特点与性质选用合理渠道，这样既可以保证公司人才合理流动，公司才干不断地补充新血液、新力量，同步又可以使内部员工看到晋升但愿，激发员工对公司忠诚度和对工作积极性。但飞龙集团没有合理人才招聘渠道，人才招聘仅凭人情招收人员，用人为亲。

2、应有合理科学招聘体系。无论是外部招聘还是内部选拔，都不是随意，而是有严格招聘流程，这个过程普通涉及拟定需求、制定招聘筹划、招募甄选、录取、评估等一系列环节。在拟定需求时候还要进行工作分析，明确公司发展需要什么样人才，需要多少人才等。不但如此，在人才招聘时候还要严格遵循六个环节：简历筛选、初步面试、笔试测评、复查面试、背景调查、体检，除此以外，作为招聘工作人员