管理学基础与实务
[管理学]《管理基础与实务》参考答案
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任务1全面认识管理与管理者（参考答案）一、单项选择题１、Ａ２、Ｄ３、Ｃ4、 D ５、Ｄ６、Ｃ７、Ｄ８、Ｃ９、Ｂ１０、Ａ二、判断题１、对２、错３、错４、对５、对６、对７、错８、错９、错１０、错三、思考题1.怎样理解管理的概念?管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便完成组织的既定目标的过程。
这个定义包含以下四层含义：(1)管理的目的是有效实现目标。
(2)管理过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成，这些活动包括计划、组织、领导和控制。
它们成为管理的基本职能。
(3)管理要通过组织中各种资源的综合运用来实现组织的目标。
(4)管理是在一定环境下进行的，有效的管理必须充分考虑组织内外部环境的影响。
2、如何理解管理的属性?管理具有二重性，一方面，管理是人类共同劳动的产物，具有同生产力和社会化大生产相联系通过“指挥劳动”表现出来的管理的自然属性；另一方面，管理同生产关系、社会制度相联系，通过“监督劳动”表现出来的社会属性。
1、管理的自然属性。
在管理过程中，为有效实现目标，要对人、财、物等资源合理配置，对产供销及其他职能活动进行协调，以实现生产力的科学组织。
这种组织生产力的管理功能，是由生产力引起的，反映了人同自然的关系，故称为管理的自然属性。
它只受生产力决定，而与生产关系、社会制度无关。
在历史的发展过程中，不随社会形态的变化而变化，具有历史长期性。
故又称管理的一般性。
2、管理的社会属性。
也称管理的生产关系属性或管理的特殊性。
在管理的过程中，为维护生产资料所有者利益，需要调整人们之间的利益分配，协调人与人之间的关系。
这种调整生产关系的管理功能，反映的是生产关系与社会制度的性质，故称管理的社会属性。
3.管理的角色如何划分？管理角色的概念是亨利.明茨伯格提出的，明茨伯格将经理们的工作分为十种角色。
这十种角色分为三类，即人际关系方面的角色，信息传递方面的角色和决策方面的角色。
《管理基础与实务》完整详细版课后习题答案
《管理基础与实务》完整详细版课后习题答案项目一领悟管理思想一、单选题1、B2、D3、C4、C5、A二、判断题1、对2、对3、对4、对5、对三、多选题1、BCD2、ABC3、AC4、ABCD5、ABC项目二体会管理过程一、单选题1、D2、C3、A4、A5、C二、判断题1、对2、对3、错4、对5、对三、多选题1、BCD2、BC3、AC4、ABD5、ABCD项目三目标制定1、B2、A3、D4、C5、C二、判断题1、对2、对3、错4、错5、错三、多选题1、ABCD2、ABCDE3、ABCDE4、ABCD5、ABCDE 项目四计划制订一、单选题1、D2、B3、B4、C5、C二、判断题1、对2、错3、对4、错5、错三、多选题1、AD2、ABCD3、ABCD4、ABD5、ABCD项目五战略管理一、单选题1、D2、D3、C4、A5、A二、判断题1、错2、对3、对4、对5、错三、多选题1、ABD2、AB3、ABCD4、AC5、ABCD项目六决策分析一、单选题1、C2、B3、B4、A5、D二、判断题1、对2、对3、对4、错5、对三、多选题1、ABCD2、ABE3、ABCE4、ABCDE5、ACE项目七组织结构设计一、单选题1、A2、B3、D4、C5、B二、判断题1、对2、对3、错4、错5、错项目八人力资源管理一、不定项选择参考答案：1、AB 2、C 3、ABC 4、ABCD 5、A 二、判断题参考答案：1、错2、错3、错4、对5、错项目九领导参考答案：1、c 2、B 3、C 4、B 5、C二、判断题参考答案：1、对2、对3、对4、对5、对三、多选题1、ABE2、AC3、ABC4、ABCD5、ABCDE四、问答题1、结合实际谈谈怎么理解领导？答：领导就是运用各种影响力带领、引导或鼓励下属为实现目标而努力的过程，领导者就是在组织中发挥领导作用的人。
领导实质上是一种对他人的影响力，即管理者对下属及组织行为的影响力。
这种影响力能改变或推动下属及组织的心理与行为，为实现组织目标服务。
管理基础与实务
管理基础与实务管理基础与实务是一个非常广泛的领域，涉及到企业的各个方面，例如战略、人力资源管理、市场营销、财务管理等等。
本文将从企业管理的角度来讨论这些方面以及其他一些重要的管理知识和实践。
战略管理战略是企业成功的关键之一。
战略管理是根据企业的特征和目标，制定一系列战略和措施，以达到企业长期发展的目标。
战略管理包括一下几个方面：1. 目标设定：根据企业的愿景和使命，确定企业的目标，包括短期目标和长期目标。
2. 环境分析：分析外部环境和内部环境，确定企业所处的市场和竞争环境，评估企业的资源和能力，为制定战略提供基础。
3. 竞争战略：根据企业的竞争优势和行业特点，制定不同的竞争战略，如低成本战略、差异化战略和集中战略等。
4. 实施和控制：通过制定详细的计划和控制机制，确保战略的实施和效果的评估。
人力资源管理人力资源是企业发展的基础，人力资源管理是指企业通过合理的组织设计、招聘、培养、绩效管理等手段，最大程度地发挥员工的潜力，提高整个企业的绩效。
人力资源管理包括以下几个方面：1. 组织设计：根据企业的战略和目标，设计适合企业的组织结构，明确职责和权责关系，保证组织的高效运行。
2. 招聘和录用：通过各种渠道寻找符合企业要求的人才，进行面试和测试，最终决定录用或不录用。
3. 培训和发展：培训是提高员工技能和知识的主要方式，包括职业培训和管理培训。
发展是为员工提供发展机会，激励员工积极进取，为企业不断发掘新的潜力。
4. 绩效管理：通过设立绩效标准，对员工绩效进行评估和奖惩，激励员工为企业创造价值。
同时，对管理层的绩效进行评估，以确保组织的效率和效益。
市场营销市场营销是企业的生命线，它包括企业对市场的研究，制定市场策略，实施营销计划，以及监督和评估市场活动的效果。
市场营销包括以下几个方面：1. 市场研究与分析：了解市场的需求和趋势，分析企业在市场中的定位和竞争优势。
2. 市场定位和策略：根据市场研究结果，确定企业的定位和目标市场，并制定相应的市场策略。
高教社2024管理学基础与实务(第二版)教学课件第七章 激励职能
1.激励的概述
案例导引
激励职能
《华为的用人之道》
【请思考】
华为对员工的管理采取怎样的激励策略？
1.激励的概述 激 励 职 能
激励的意义
松 下 幸 之 助
管理的最高境界是让人拼命工作而无怨无悔
1.激励的概述 激 励 职 能
激励的概念
就是通过使组织成员的需要、愿望、欲望等得到满足，来引导他 们以组织或领导所期望的方式行事。即通过满足下属的需要来引导 他们的行为，激发其主动性、积极性和创造性，实现组织目标。
马斯洛将人类复杂需求由低到高分五个层次：
自我实现需求 挑战性项目，创新与创造机会，培训。
尊重需求 重要项目，赏识，显赫的办公位置。
社交需求 朋友，权贵，上级，顾客。
安全需求
工作保证，医疗人寿保险，安全规则，职业 的稳定和安全。
生理需求 基本工资，工作机会，温暖，饮水，工作餐。
2.内容型激励理论 激 励 职 能
内容激励理论
马斯洛需求层次理论 赫茨伯格双因素理论
麦克利兰成就激励理论
2.内容型激励理论 激 励 职 能
内容激励理论
马斯洛需求层次理论
2.内容型激励理论 激 励 职 能
需求层次理论
由美国心理学家马斯洛1943 年提 出来的，是提出最早、影响最大的 一种激励理论。
马斯洛（美国心理学家）
2.内容型激励理论 激 励 职 能
2.内容型激励理论 激 励 职 能
思考题
什么是管理呢？
某民营企业的老板通过学习有关激励理论，收到很大的启发，并着手 付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和常识来激 励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板 的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。
管理学基础与实务课程教学设计教案全本
管理学基础与实务课程教学设计教案全本第一章：管理概述1.1 教学目标了解管理的概念、目的和功能掌握管理者的角色和技能理解管理的基本原则和理论1.2 教学内容管理的定义和重要性管理者的角色和职责管理的五大功能管理的基本原则和理论框架1.3 教学方法讲授法：介绍管理的概念和基本原则案例分析法：分析管理者的实际案例小组讨论法：讨论管理的功能和角色1.4 教学资源教材：管理学原理与应用案例集：管理案例分析投影片：管理的五大功能和理论框架1.5 教学评估课堂讨论：评估学生对管理概念的理解案例分析报告：评估学生对管理者角色的理解期末考试：评估学生对管理原理的掌握第二章：计划与决策2.1 教学目标理解计划的概念和过程掌握决策的原理和方法学会制定有效的计划和决策2.2 教学内容计划的概念和重要性计划的类型和过程决策的原理和方法计划的实施和评估2.3 教学方法讲授法：介绍计划的概念和决策原理案例分析法：分析实际案例中的计划和决策小组讨论法：讨论计划的制定和实施2.4 教学资源教材：管理学原理与应用案例集：管理案例分析投影片：计划的类型和决策方法2.5 教学评估课堂讨论：评估学生对计划概念的理解决策模拟游戏：评估学生的决策能力期末考试：评估学生对计划和决策原理的掌握第三章：组织与结构3.1 教学目标理解组织的作用和原则掌握组织结构和设计学会建立有效的组织文化3.2 教学内容组织的作用和原则组织结构的类型和特点组织设计的原则和方法组织文化的概念和要素3.3 教学方法讲授法：介绍组织的作用和原则案例分析法：分析实际案例中的组织结构和文化小组讨论法：讨论组织结构和设计的方法3.4 教学资源教材：管理学原理与应用案例集：管理案例分析投影片：组织结构和文化的要素3.5 教学评估课堂讨论：评估学生对组织概念的理解组织结构设计报告：评估学生对组织结构的理解期末考试：评估学生对组织和组织文化的掌握第四章：领导与激励4.1 教学目标理解领导的概念和作用掌握激励的原理和方法学会有效的领导风格和激励技巧4.2 教学内容领导的概念和重要性领导风格和理论激励的原理和方法领导与激励的有效运用4.3 教学方法讲授法：介绍领导的概念和激励原理角色扮演法：模拟领导情境中的激励技巧小组讨论法：讨论领导风格和激励方法4.4 教学资源教材：管理学原理与应用角色扮演剧本：领导情境模拟投影片：领导风格和激励方法4.5 教学评估课堂讨论：评估学生对领导概念的理解角色扮演表演：评估学生的激励技巧期末考试：评估学生对领导和激励原理的掌握第五章：控制与绩效评估5.1 教学目标理解控制的概念和过程掌握绩效评估的方法和技巧学会建立有效的控制系统5.2 教学内容控制的概念和重要性控制过程的步骤和类型绩效评估的原理和方法控制系统的建立和实施5.3 教学方法讲授法：介绍控制的概念和绩效评估原理案例分析法：分析实际案例中的控制和绩效评估小组讨论法：讨论控制系统的建立和实施5.4 教学资源教材：管理学原理与应用案例集：管理案例分析投影片：控制过程和绩效评估的方法5.5 教学评估课堂讨论：评估学生对控制概念的理解控制和绩效评估第六章：人力资源管理6.1 教学目标理解人力资源管理的重要性掌握人力资源规划、招聘与配置的方法学习员工培训与发展、绩效管理的内容了解劳动关系管理的策略6.2 教学内容人力资源管理概述人力资源规划与招聘员工培训与发展绩效管理劳动关系管理6.3 教学方法讲授法：介绍人力资源管理的基本概念和流程案例分析法：分析人力资源管理的实际案例小组讨论法：讨论招聘、培训、绩效管理等环节的策略角色扮演法：模拟处理劳动关系问题的场景6.4 教学资源教材：人力资源管理案例集：人力资源管理案例投影片：人力资源管理流程与策略视频资料：人力资源管理的实际操作演示课堂讨论：评估学生对人力资源管理概念的理解案例分析报告：评估学生对人力资源管理实际操作的掌握模拟考试：评估学生对人力资源管理流程和策略的运用能力第七章：财务管理7.1 教学目标理解财务管理的基本概念掌握财务分析、计划与控制的方法学习投资决策、资金筹集与管理的内容了解企业财务报表的编制与分析7.2 教学内容财务管理概述财务分析财务计划与控制投资决策资金筹集与管理财务报表编制与分析7.3 教学方法讲授法：介绍财务管理的基本理论和方法案例分析法：分析财务管理实际案例小组讨论法：讨论投资决策、资金筹集等环节的策略会计软件操作演示：学习财务报表的编制与分析教材：财务管理案例集：财务管理案例投影片：财务管理理论与方法财务报表模板：学习编制和分析财务报表会计软件：学习财务管理的实际操作7.5 教学评估课堂讨论：评估学生对财务管理概念的理解财务分析报告：评估学生对财务分析、投资决策的掌握会计软件操作测试：评估学生对财务管理实际操作的能力第八章：营销管理8.1 教学目标理解市场营销的基本概念掌握市场分析、策划与推广的方法学习产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略的内容了解市场营销策划的实际操作8.2 教学内容市场营销概述市场分析市场营销策划产品策略价格策略渠道策略促销策略市场营销策划案例分析8.3 教学方法讲授法：介绍市场营销的基本理论和方法案例分析法：分析市场营销的实际案例小组讨论法：讨论产品、价格、渠道、促销等环节的策略角色扮演法：模拟市场营销策划的场景8.4 教学资源教材：市场营销管理案例集：市场营销案例投影片：市场营销理论与方法市场营销策划模板：学习市场营销策划的实际操作视频资料：市场营销策划的实际操作演示8.5 教学评估课堂讨论：评估学生对市场营销管理概念的理解市场营销策划报告：评估学生对市场营销策划的实际操作的掌握模拟考试：评估学生对市场营销策划的运用能力第九章：运营管理9.1 教学目标理解运营管理的基本概念掌握运营过程的计划、组织与控制的方法学习生产与作业管理、供应链管理的内容了解企业运营管理的实际操作9.2 教学内容运营管理概述运营过程计划与管理生产与作业管理供应链管理运营控制与改进9.3 教学方法讲授法：介绍运营管理的基本理论和方法案例分析法：分析运营管理的实际案例小组讨论法：讨论生产、作业、供应链等环节的策略企业考察：学习企业运营管理的实际操作9.4 教学资源教材：运营管理案例集：运营管理案例投影片：运营管理理论与方法运营管理软件：学习运营管理的实际操作企业考察资料：学习企业运营管理的实际操作9.5 教学评估课堂讨论：评估学生对运营管理概念的理解-第十章：战略管理10.1 教学目标理解战略管理的重要性掌握战略规划与实施的方法学习企业战略类型和评估了解战略管理的实际操作10.2 教学内容战略管理概述战略规划战略实施企业战略类型战略评估与控制10.3 教学方法讲授法：介绍战略管理的基本理论和方法案例分析法：分析战略管理的实际案例小组讨论法：讨论战略规划、实施等环节的策略企业考察：学习企业战略管理的实际操作10.4 教学资源教材：战略管理案例集：战略管理案例投影片：战略管理理论与方法战略管理软件：学习战略管理的实际操作企业考察资料：学习企业战略管理的实际操作10.5 教学评估课堂讨论：评估学生对战略管理概念的理解案例分析报告：评估学生对战略管理的实际操作的掌握模拟考试：评估学生对战略管理的运用能力第十一章：伦理和社会责任11.1 教学目标理解伦理在管理中的重要性掌握企业社会责任的概念学习伦理决策和道德领导了解企业可持续发展策略11.2 教学内容伦理在管理中的作用企业社会责任概述伦理决策道德领导企业可持续发展11.3 教学方法讲授法：介绍伦理和社会责任的基本理论和方法案例分析法：分析伦理和社会责任的实际案例小组讨论法：讨论伦理决策、道德领导等环节的策略角色扮演法：模拟处理伦理和社会责任问题的场景11.4 教学资源教材：伦理和社会责任案例集：伦理和社会责任案例投影片：伦理决策和道德领导的内容视频资料：伦理和社会责任实际操作演示11.5 教学评估课堂讨论：评估学生对伦理和社会责任概念的理解角色扮演表演：评估学生的伦理决策和道德领导能力期末考试：评估学生对伦理和社会责任的掌握第十二章：变革与创新管理12.1 教学目标理解变革管理的必要性掌握创新管理的原理学习组织变革与创新的策略了解变革与创新管理的实际操作12.2 教学内容变革管理概述创新管理原理组织变革策略组织创新策略变革与创新管理的实施12.3 教学方法讲授法：介绍变革与创新管理的基本理论和方法案例分析法：分析变革与创新管理的实际案例小组讨论法：讨论组织变革、创新等环节的策略模拟练习：模拟组织变革与创新管理的场景12.4 教学资源教材：变革与创新管理案例集：变革与创新管理案例投影片：变革与创新管理的理论与方法视频资料：变革与创新管理的实际操作演示12.5 教学评估课堂讨论：评估学生对变革与创新管理概念的理解模拟练习报告：评估学生对变革与创新管理的实际操作的掌握期末考试：评估学生对变革与创新管理的运用能力第十三章：国际管理13.1 教学目标理解国际管理的概念和重要性掌握国际市场进入策略学习国际经营管理的挑战和机遇了解国际文化管理的方法13.2 教学内容国际管理概述国际市场进入策略国际经营管理的挑战国际文化管理国际人力资源管理13.3 教学方法讲授法：介绍国际管理的基本理论和方法案例分析法：分析国际管理的实际案例小组讨论法：讨论国际市场进入、文化管理等环节的策略模拟练习：模拟国际经营的决策场景13.4 教学资源教材：国际管理案例集：国际管理案例投影片：国际管理的理论与方法视频资料：国际管理的实际操作演示13.5 教学评估课堂讨论：评估学生对国际管理概念的理解模拟练习报告：评估学生对国际管理的实际操作的掌握期末考试：评估学生对国际管理的运用能力重点和难点解析本文档涵盖了管理学基础与实务课程的十五个章节，从管理概述、计划与决策、组织与结构、领导与激励、控制与绩效评估，到人力资源管理、财务管理、营销管理、运营管理、战略管理、伦理和社会责任、变革与创新管理、国际管理等方面进行了详细的阐述和案例分析。
管理学基础与实务第1章 管理概述
15
1.计划职能
古人讲：“凡事预则立， 不预则废。”
计划工作又是一切管理活 动的前提，只有有了计划 以后，人们才能开展其他 的管理活动。
1.计划职能
计划工作主要包括以下内容 （1）研究活动条件。活动条件研究包括内部能
力研究和外部环境研究。 （2）根据环境变化中可能提供的机会或造成的
管理的艺术性——
实践性，反对模式论
一则发放年终奖金的启示
一个蒸蒸日上的公司，当年赢余大幅度下滑。马上就要过年了 ，往年的年终奖金最少加发两个月工资，算来算去，只能多发 一个月的工资作为奖金。按常规做法，实话告诉大家，很可能 士气要下滑。
董事长灵机一动。没过两天，公司传来小道消息—“由于经营 不佳，年底要裁员”。顿时人心惶惶，但是总经理却宣布：“ 再怎么艰苦，公司也决不愿意牺牲同甘共苦的同事，只是年终 奖可能无力发放了”总经理一席话使员工们放下心了，只要不 裁员，没有奖金就没有吧。人人都做了过个穷年的打算。
5.管理的制约的条件？
一、管理的概念
1、所谓管理，就是在特定的环境下，管理者 对组织所拥有的资源进行有效的计划、组 织、领导和控制，以便达成组织目标的过 程。
这个定义包含着以下含义：
1.管理的主体是谁？ 4.管理的目的是什么？
3.管理的职能
管理故事：袋鼠与笼子
有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开 会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以它们决定将笼子 的高度由原来的十公尺加高到二十公尺。
（1）设计组织。包括设计组织的机构和结构， 分解目标活动的基础上，分析为了实现组织目 标需要设置哪些岗位和职务，然后根据一定的 标准将这些岗位和职务加以组合，形成不同的 部门。
高教社2024管理学基础与实务第二版教学课件第六章 沟通职能
从组织管理的角度出发，沟通是指为了特定目的，在活动过程中通过某种途径和方式，将一定的信息从发送者传递给接收者并获取理解的过程。
沟通
人际沟通
组织沟通
信息沟通的发送者。
沟通的内容。
沟通过程中被动地接收信息的一方。
信息交流的通道。
沟通，就是意义的传递和理解。
（1）沟通首先是一种社会活动。
性格
是一种不断学习和实践的能力。
每个人在职场中顺利开展工作的关键。
不仅是组织的职能，也是每个人的需要掌握的技能。
思考题
管理工具
【工具运用】
实战实训
林溪毕业于某名校管理学专业，出任某大型企业的制造部门经理。林溪一上任，就对制造部门进行改造。林溪发现生产现场的数据很难及时反馈上来，于是决定从生产报表上开始改造。借鉴跨国公司的生产报表，林溪设计了一份非常完美的生产报表，从报表中可以看出生产中的任何一个细节。每天早上，所有的生产数据都会及时地放在林溪的桌子上，林溪很高兴，认为他拿到了生产的第一手数据。没有过几天，出现了一次大的品质事故，但报表上根本没有反映出来，林溪这才知道，报表的数据都是随意填写上去的。 为了这件事情，林溪多次开会强调，认真填写报表的重要性，但每次开会，在开始几天可以起到一定的效果。但过不了几天又返回了原来的状态。林溪怎么也想不通。
目录
Content
★★ 素养目标☉☉ 巧妙运用沟通技巧，学会有效沟通，提高与人和谐共处的能力☉☉ 培育并践行新时代符合社会主义核心价值观的沟通素质与人际交往能力★★ 知识目标☉☉ 理解沟通的实质及其重要性☉☉ 掌握沟通的种类和各种类的特点☉☉ 理解组织沟通的障碍及改善途径☉☉ 掌握有效沟通的基本技巧★★ 技能目标☉☉ 能够培养积极倾听的技巧☉☉ 能够灵活运用多媒体手段进行有效沟通☉☉ 能够有意识地开展沟通的反思与实践，积极培养自身的职业沟通能力
管理学基础与实务课程标准及课程考核方案管理学实务
管理学基础与实务课程标准及课程考核方案管理学实务《管理学基础与实务》课程标准一、课程定位《管理学基础与实务》是商贸学院的专业核心基础课程，在入学第一学期开设，直接为培养学生的管理能力服务；同时，又为本系专业后续的相关管理课程，如：《商务谈判》、《财务管理》等奠定基础。
本课程服务于高职高专人才培养目标，坚持理论与实践结合，以管理技能培养为主线，旨在培养中基层管理岗位的综合管理技能与素质。
《管理学基础与实务》是一门实践性、理论性、科学性、艺术性兼而有之的应用性学科。
通过该课程的学习，学生将树立现代管理的思想理念，较全面地了解现代管理的基本理论和方法，对基层管理实践问题进行分析和决策，为日后学习专业技术课程和职能管理课程打下扎实的理论基础；也为学生就业打下坚实的理论基础和职业基础。
二、课程目标（一）工作任务及职业能力表1 工作任务与职业能力分析表工作领域工作任务职业能力学习项目管理学实务管理的基本概念能对管理有艺术性和技能性的感悟管理基础管理核心和本质管理者授权与用人问题管理思路和方法人才定位与管理管理者角色定位管人的思路和方法能初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题管理思想人才定位与管理管理者基本技能管理者智商与情商决策概述能熟练理解决策决策职能决策理论决策程序和影响因素管理决策的分类风险型决策方法目标管理的方法组织概述能比较各类组织机构的运作效率理解不同类型组织结构的优劣与适用范围组织职能组织设计组织的形式组织变革与组织冲突组织文化领导概述能明了领导者应具备宽大胸襟的重要意义并为此努力. 培养团队意识和竞争意识领导职能领导理论激励概述激励理论激励的原则沟通概述沟通形式有效沟通人员配备能熟练运用人力资源管理的内容与原则人力资源管理人员配备计划人员招聘人员培训绩效考评控制概述能体验沟通与控制的重要性并能解决常见问题控制职能控制的原则和过程控制的技术和方法（二）课程目标本课程主要讲述管理学基础与实务的基本知识、管理思想及理论的发展、管理职能等。
管理学基础与实务
管理学基础与实务概述管理学基础与实务是一门涵盖管理学基本理论和实践应用的课程。
通过学习该课程，我们能够了解并掌握各种管理概念、原则和技巧，从而在实际工作中有效地管理组织和人员。
管理学基础管理的定义与作用1.管理的定义–管理是指协调组织内各项资源，并有效地达成组织的目标和使命。
–管理是一个系统性的过程，包括规划、组织、领导、协调和控制。
2.管理的作用–提高组织效率和绩效：通过科学的管理手段提高工作效率，实现组织目标。
–促进组织发展和创新：通过适应环境变化，推动组织创新和竞争力提升。
–协调人际关系：处理组织内部各种利益冲突，实现人员和谐发展。
–优化资源配置：通过合理管理资源，实现最佳利用和配置。
管理的基本功能1.规划–制定组织目标和使命，确定实现目标的策略和方法。
–制定长期、中期和短期计划，进行组织和人员资源的有效组织。
2.组织–建立组织结构，明确各部门和岗位的职责和权限。
–分工、协作与协调，确保各项工作有序进行。
3.领导–建立有效的领导机制，激励员工积极参与工作并发挥潜能。
–建立沟通渠道，指导员工完成工作任务。
4.控制–设定绩效指标，监控组织的运作情况。
–及时对偏差进行纠正，保持组织运作在可控范围内。
管理实务积极与有效的沟通1.建立沟通渠道–制定明确的沟通渠道和方式，确保信息传递的顺畅。
–建立有效的沟通平台，如会议、邮件、即时消息等。
2.倾听和理解–倾听员工的意见和反馈，关注员工的需求和问题。
–理解员工的工作困难和心理状态，给予支持和帮助。
3.清晰表达–清晰地传达工作要求和目标，避免产生误解和偏差。
–使用简洁明了的语言，避免用词模糊和抽象。
4.反馈和引导–及时给予员工工作反馈，鼓励优秀表现并指出改进之处。
–在员工发生错误时，给予及时的指导和培训。
团队管理与领导力1.团队建设–根据员工的特点和能力，合理组建团队，实现协同效应。
–通过培养团队合作意识，提高团队的凝聚力和执行力。
2.激励与激发潜能–了解员工的个人需求和动机，采取合适的激励手段。
管理学实务 管理学基础与实务课程教学设计教案全本
管理学实务管理学基础与实务课程教学设计教案全本《管理学基础与实务》课程单元教学设计《管理学基础与实务》课程单元教学设计——《任务：导言》一、教案头本次课标题：导言授课班级课时2上课地点教学目标知识目标全面认识《管理学基础与实务》课程的功能，立足本专业，了解管理活动中的具体内容，掌握课程特点和定位，熟悉课程内容体系，认识课程教学模式，提出学习的要求，增强基础管理能力，养成良好的思维、应变能力，具有团队合作的意识，为以后毕业从事基层管理工作打下基础。
能力（技能）目标能够具备一定的基层管理能力，运用因素分析管理活动和管理行为，认知管理者的角色、管理的重要职能，培养管理技能。
素质目标学会团队协作，提高组织协调的能力，提高人际交往的素质、社会适应能力，培养理性判断与灵活应变能力，培养较强的全局统筹能力和抗压能力，培养自主学习、独立思考能力。
能力训练任务及案例、器材准备任务：《管理学基础与实务》课程认知1.自我认知2.大致介绍本课程的内容梗概3.介绍本课程的考核方法器材准备：粉笔、黑板、多媒体教学方法：讲述教学法、任务驱动教学法、案例教学法参考资料1.《管理学基础与实务》、《管理学基础与实务原理》2.网络资源二、教学设计步骤教学内容教学方法教学手段学生活动时间分配告知（教学内容、目的）课程内容：所选用的教材共计五篇，每篇都有若干个知识点，分别是：第一篇：绪论；第二篇计划；第三篇组织；第四篇领导；第五篇控制，然后介绍本课程的学习目标、具体要求与考核方式方法。
讲述教学方法，板书、多媒体，5分钟。
引入（项目任务）情境介绍，项目任务安排：介绍本课程学习内容，进行情景说明和项目任务实施具体安排与要求。
讲述教学方法，多媒体，10分钟。
操练体会《管理学基础与实务》课程的每篇布局以及知识点的安排，分析总结本课程的重要内容以及行文脉络。
10分钟训练组建管理团队：组建管理团队，确定管理组长和成员角色，各角色拟定出自己的工作职责。
高教社2024管理学基础与实务(第二版)教学课件第一章 管理、管理者与管理学
传播 者
发言 企业
混乱 驾驭
资源 分配
谈判
人
家
者
者
者
3.管 理 者
管理、管理者与管理学
每个管理者需要三种基本的技能和素质：
3.管 理 者
管理、管理者与管理学
不同管理层级的技能要求是否一样？
✓ 不同管理层级对各个技能的要求程度是不同的。 ✓ 人际技能是管理者必备的最重要的技能。
下面一起来学习一个小故事，分析这个 故事体现了管理者的什么技能？
80/20法则：如何使工作更有效率
【工具运用】
实战实训
刘丹应该如何获取相关部门的支持，以使项目顺利开展 刘丹是？一个中型公司的程序员，正在负责一个项目开发。这个项目是一个以软件开发为主、集成
为辅的综合性项目，需要公司其他业务部门的配合。但找到相关部门的经理时，他们总是以手头工 作很紧张，派不出人手为由不给予积极配合。所以项目目前无法推动下去，眼看着要延期了。
3.管 理 者
管理、管理者与管理学
管理者到底是做什么的？
4.管理学
管理、管理者与管理学
一、管理学的研究对象
管理学的研究对象是管理活动的基本规律和一般方法。
二、管理学的特点
（一）一般性和综合性 （二）科学性 （三）实践性 （四）历史性
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《 数字化时代下的组织变革》，二维码见教材P20
管理工具
2.管理的基本职能
管理、管理者与管理学
开展年会组织工作
2.管理的基本职能
管理、管理者与管理学
3
PART ONE
领导
2.管理的基本职能
管理、管理者与管理学
管理者
依据组织
实现
2.管理的基本职能
管理学基础与实务 第一章 管理学概述
一、管理的概念
管理（management）就是通过计划、组织、领导、控制和创新，协调以 人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。
管理概念包括以下涵义
(1)管理的目的是有效实现目标
目标
(2)管理的职能是计划、组织、领导、控制和创 新
(3)管理的本质是协调
(4)管理的对象是以人为中心的组织资源与职能 活动
管理学
第一章 管理学概述
目录
01. 02. 管理主体和管理客体 03. 管理系统
案例导读
管理也是生产力
20世纪初，并购战略使得通用汽车领导权完全集中在少数高级领导人身上。这种组织形式造成 了公司各部门经营状况混乱的局面,并使通用汽车在1920-1921年的经济危机中摇摇欲坠。
此时，临危受命的A.P斯隆（Alfred P.Sloan），参考杜邦化学公司的经验，依据“分散经营、 协调控制”的原则，对通用汽车的组织结构进行了事业部制改造。他将力量最强的汽车制造单位集 中成几个部门，提出了事业部制的主张和原则。
目录
01. 02. 管理主体和管理客体 03. 管理系统
一、管理工作与管理者
管理工作 • 广义上看，凡是对组织资源或职能活动进行筹划与组织的工作都属于管理工作 • 从狭义上看，以管人为核心的组织与协调的工作属于管理工作。 即通过管理他人，进而筹划与组织资源与活动的各种工作。
一、管理工作与管理者
三、管理方法
管理者为实现组织目标，组织和协调管理要素的工作方式、途径或手段。 1.科学化 2.最优化 3.文明化 4.现代化
三、管理方法
归纳法 归纳法是从个别到一 般的方法。
演绎法 演绎法是从一般到个 别的研究方法。
试验法
试验法是对管理对象进行控制，从 中找出某方面规律的研究方法。
管理学基础与实务课程标准及课程考核方案-管理学实务
管理学基础与实务课程标准及课程考核方案|管理学实务《管理学基础与实务》课程标准一、课程定位《管理学基础与实务》是商贸学院的专业核心基础课程，在入学第一学期开设，直接为培养学生的管理能力服务；同时，又为本系专业后续的相关管理课程，如：《商务谈判》、《财务管理》等奠定基础。
本课程服务于高职高专人才培养目标，坚持理论与实践结合，以管理技能培养为主线，旨在培养中基层管理岗位的综合管理技能与素质。
《管理学基础与实务》是一门实践性、理论性、科学性、艺术性兼而有之的应用性学科。
通过该课程的学习，学生将树立现代管理的思想理念，较全面地了解现代管理的基本理论和方法，对基层管理实践问题进行分析和决策，为日后学习专业技术课程和职能管理课程打下扎实的理论基础；也为学生就业打下坚实的理论基础和职业基础。
二、课程目标（一）工作任务及职业能力表1工作任务与职业能力分析表工作领域工作任务职业能力学习项目管理学实务管理的基本概念能对管理有艺术性和技能性的感悟管理基础管理核心和本质管理者授权与用人问题管理思路和方法人才定位与管理管理者角色定位管人的思路和方法能初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题管理思想人才定位与管理管理者基本技能管理者智商与情商决策概述能熟练理解决策决策职能决策理论决策程序和影响因素管理决策的分类风险型决策方法目标管理的方法组织概述能比较各类组织机构的运作效率理解不同类型组织结构的优劣与适用范围组织职能组织设计组织的形式组织变革与组织冲突组织文化领导概述能明了领导者应具备宽大胸襟的重要意义并为此努力.培养团队意识和竞争意识领导职能领导理论激励概述激励理论激励的原则沟通概述沟通形式有效沟通人员配备能熟练运用人力资源管理的内容与原则人力资源管理人员配备计划人员招聘人员培训绩效考评控制概述能体验沟通与控制的重要性并能解决常见问题控制职能控制的原则和过程控制的技术和方法（二）课程目标本课程主要讲述管理学基础与实务的基本知识、管理思想及理论的发展、管理职能等。
管理学基础与实务学习通课后章节答案期末考试题库2023年
管理学基础与实务学习通课后章节答案期末考试题库2023年1.阿里巴巴的商业版图多以动物形象做LOGO，这体现了阿里巴巴的（）参考答案:组织文化2.管理方格图中，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气的领导者类型是参考答案:团队型管理3.英国大作家肖伯纳曾经说过："你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍然还是一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们每人便有了两种思想。
"你认为这句话对当前企业管理工作的启示是：参考答案:促进企业内部人们的信息沟通可以提高企业的竞争能力4.下列情况下，适合使用单向沟通的是。
参考答案:上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事5."亡羊补牢，犹未为晚"，可以理解成是一种反馈控制行为。
下面各种情况中，哪一组更为贴近这里表述的"羊"与"牢”的对应关系?参考答案:产品合格率与质量保证体系6.如果你是一位总经理，你认为管理幅度的大小和管理层次之间的关系一般为（）参考答案:反比7.赫茨伯格的双因素理论，下面的（）因素属于激励因素参考答案:成就8.采用“集中政策，分散经营”的组织结构是（）参考答案:事业部制9.某大型企业的陈先生多年担任总工程师职务，前不久正式退居二线，但他的继任者进行重大工程技术决策前，总还是要主动前去征询他的意见，之所以出现这种情况，你认为主要是陈先生拥有（）的影响力。
参考答案:技术专长10.李总经理一向非常专权，最近参加了一次高级管理培训班后，认为有必要在企业中推行新的领导方式。
他开会时宣布说“从现在起我们要实行参与式管理”说着，猛地握紧拳头在桌子上重重的一捶。
此举反映出参考答案:其言语沟通与非言语沟通极不一致11.与基层管理者和中层管理者相比，高层管理者更需要具备的技能（）。
参考答案:概念技能12.马克思虽然生活十分贫困，但仍然坚持完成《资本论》的创作，这主要是出于其参考答案:自我实现需要13.银行开展有奖储蓄活动，事先公开奖励的物质和奖金的数额，这主要是为了参考答案:提高人们对获奖的效价14.行为科学理论认为，人是参考答案:社会人15.控制的最根本目的在于参考答案:确保行为按计划发展16.下列哪一种说法不能反映群体参与式管理的情况?参考答案:“三个和尚没水喝”17.刘邦在打败项羽的庆功宴上兴奋的说：“运筹帷幄，我不如张良；决胜于千里之外，我不如韩信；筹集粮草银饷，我不如萧何。
管理基础与实务)
（5）计划职能与执行职能分离，实行职 能工长制。 6）对组织机构的管理控制实行例外原则 。
2.3.2组织管理理论
1.法约尔的一般管理理论
.
2.韦伯的组织管理理论.
韦伯认为，社会上有三 种权力，一是传统权力， 依传统惯例或世袭而拥 有；二是超凡权力，来 源于自然崇拜或追随； 三是法定权力，通过法 律或制度规定的权力。 对经济组织而言，应以 合理合法的权力为基础， 才能保障组织连续持久 的经营目标。
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East
West
North
2.2.3 文艺复兴时期的管理思想
• 文艺复兴运动为管理思想的发展开辟了广阔空间。人文主义精神 的弘扬，使人类的思想和社会生产力获得了空前的解放，为管理 从经验走向科学提供了可能，以人为本的思想渗透到管理之中。 宗教改革促进了思想的解放。 • 这个时期的贸易、航运、海外旅行的空前发展开阔了人们的视野， 使局限在狭隘范围内的地中海贸易扩展成为世界性的经济活动， 商业额和消费品的种类大量增加，银行业迅速发展，信贷业务发 展到异地支付、兑现的水平，国际贸易、跨国经营、股份公司成 为管理的新领域、新模式，从而使管理的内容、范围、方式、途 径均发生了极大变化，为迎接工业革命的到来做好了准备。
管理学基础与实务(第二版习题答案
管理学基础与实务答案第一章一、选择题1. B2. B 3 .C 4. B 5. A二、判断题1.√2.√3.×4.√5.√6.×7.√8.×三、案例分析题参考答案：1.在担任部门经理时，技术技能和人际技能比较擅长，概念技能比较欠缺；在担任总经理时，技术技能比较擅长，人际技能和概念技能比较欠缺。
2.陈某不是一个合格的管理者。
因为陈某在担任部门经理时，虽然尽心竭力努力做好自己的分内工作，对于上面交代下来的工作总是能够在第一时间完成，并且陈某对自己的属下也很是宽容和理解，也非常重视处理好他与其他部门的关系，技术技能和人际技能较强。
但是他在任务分配时，分派下去的也只是些琐碎简单的事情，甚至有些事情分派下去前都已经做好了流程、步骤和时间的规划，他的部下只需要按照他制定好的方案实施就够了，部门权力牢牢地掌握在陈某一个人的手上，以他个人的意志在运转着，缺乏概念技能。
陈某在担任总经理一职时，事无巨细，事事亲力亲为，每天还必须去各部门指导工作，保证各部门按照自己的意志运转，过分注重技术技能。
而部门的经理开始对陈某有了意见，觉得陈某管得太宽了，无形中剥夺了部门经理的一些权力，底下的员工更是觉得无所适从，可见陈某没有很好的运用人际技能。
另外陈某花很多的时间在一些基层和中层管理者的业务上，纵观全局和系统分析的能力不足，缺乏必要的概念技能。
综上所述，陈某不是一个合格的管理者。
3. 陈某在担任总经理一职时，应补上人际技能和概念技能。
陈某要注意及时有效的和部门经理、员工等进行沟通，了解他们工作当中的困难，及时发现管理中存在的问题，来提高自己的人际技能；陈某作为总经理，属于公司的高层管理者，对于一些企业的日常管理及工作不必事事亲力亲为，要交由公司的基层和中层管理者来处理，以便能够锻炼他们的能力，陈某要具备纵观全局、系统分析和解决问题以及洞察组织与环境要素间相互影响和相互作用关系的能力。
制定组织的整体战略和目标，以此来提高自己的概念技能。
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2.法约尔(Henri Fayol)的一般管理理论
❖ 法约尔将企业经营活动概括为6种基本的活动(技术 工作、商业工作、财务工作、安全工作、会计工作 、管理工作),认为管理只是其中之一;并提出管理的 基本职能,即计划、组织、指挥、协调和控制。
❖ 一、中国古代管理思想 ❖ 二、中国近现代管理思想
一、中国古代管理思想
❖ (一)顺道 ❖ (二)重人 ❖ (三)求和 ❖ (四)法治 ❖ (五)守信 ❖ (六)预谋
(一)顺道
❖ 中国历史上的“道”有多种含义,“顺道”是 指管理要顺应客观规律。
❖ 老子认为,“人法地,地法天,天法道,道法自然 ”,对自然界来说,“天不变其常,地不易其则 ”(《管子·形势》),其运行规律不以人的意志 为转移。在他看来,“万物之于人也,无私近也 ,无私远也”(《管子·形势》),只能“因之”, 而不能抗拒。因此,管理者必须能辨道(辨识客 观规律)和顺道(根据客观规律的要求来组织管 理活动)。
❖ 1978年改革开放以后,中国改革呈现较为明显的阶段性 特征。中国的管理思想也在不断变化、创新和发展,在 学习和引进西方先进的管理思想的同时,适应中国国情, 具有本土化、现代化、系统化特点的管理思想开始逐 渐形成。
第二节 西方管理思想
❖ 一、早期研究者 ❖ 二、主要管理流派思想简介
一、早起研究者
(二)罗伯特·欧文(Robert Owen)的人事管理方法
❖ 欧文的人事管理的具体措施有很多,包括改善工厂 的工作条件,合理布局生产设备,缩短劳动时间,提 高雇佣员工的最低年龄,提高工资,在工厂内免费提 供膳食,在工厂内建立完善的生活设施,向员工发放 抚恤金等。尽管欧文的人事管理有些不现实,但毕 竟考虑了在管理中人的因素,对以后行为科学的兴 起和研究起了重要作用。后人为了纪念他在此方 面的贡献,称他为“人事管理之父”。
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管理学基础与实务
一、管理学基础
管理学是一门研究组织与管理的学科，是现代企业管理的理论基础。
在企业经营中，管理学起着至关重要的作用。
下面将从管理学的定义、发展历程、主要理论和方法等方面进行阐述。
1. 定义
管理学是指研究组织内部各种活动以及如何有效地规划、组织、领导
和控制这些活动，以达到组织目标的一门学科。
2. 发展历程
管理学的发展可以追溯到古代文明时期，如中国古代商人经营之道、
古希腊哲学家亚里士多德关于政治和伦理方面的著作等。
但是，正式
的现代管理学始于20世纪初。
在这个时期，由于工业化和城市化进程加快，企业规模不断扩大，对于有效地组织和管理企业提出了更高要求。
在此背景下产生了现代管理学。
3. 主要理论
（1）科学管理理论：强调通过科学方法来分析工作过程，并通过标准化来提高效率。
（2）行为科学理论：强调人类行为对于组织运作的影响，并提出了激励、领导和沟通等方面的理论。
（3）系统管理理论：强调企业是一个系统，各个部分之间相互关联和相互作用，需要整体考虑。
（4）现代管理理论：强调企业应该灵活适应变化的环境，注重创新和变革。
4. 方法
管理学主要采用以下方法：
（1）规划：制定目标和计划，并确定实施步骤。
（2）组织：建立组织结构、职责和权责，并分配资源。
（3）领导：激发员工积极性，指导员工完成任务。
（4）控制：通过监督和反馈来确保目标的实现。
二、管理学实务
管理学理论是企业管理的基础，但是在实际操作中需要根据具体情况进行灵活运用。
下面将从人力资源管理、市场营销和财务管理等方面进行阐述。
1. 人力资源管理
人力资源是企业最重要的资产之一。
在人力资源管理方面需要注意以下几个方面：
（1）招聘与培训：招聘适合岗位的人才，并为员工提供培训机会，提高员工技能水平。
（2）绩效考核：建立科学的绩效考核制度，激励员工积极性并提高工作效率。
（3）薪酬福利：合理制定薪资和福利政策，既能吸引人才，又能提高员工满意度。
2. 市场营销
市场营销是企业获取利润的重要手段。
在市场营销方面需要注意以下
几个方面：
（1）市场调研：了解目标客户的需求和偏好，为产品设计和促销提供依据。
（2）品牌建设：建立企业品牌形象，增强消费者信任感和忠诚度。
（3）促销活动：通过各种促销手段来提高产品的知名度和销售量。
3. 财务管理
财务管理是企业运作过程中不可或缺的一环。
在财务管理方面需要注意以下几个方面：
（1）预算管理：制定合理的预算，并根据实际情况进行调整。
（2）成本控制：控制成本，提高利润率。
（3）资金管理：保证企业流动资金充足，并规避风险。
结语
管理学基础和实务都是企业成功运营的关键。
在实际操作中，需要灵活运用管理学理论，并根据具体情况进行调整和改进，以达到最佳效果。