三级人力培训与开发练习

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企业人力资源管理师三级第三章培训与开发练习题题目

华商教育企业人力资源管理师三级第三章培训与开发练习题一、单项选择题1．现代培训活动的首要环节是( )。

A．确定培训目标B．选择培训范围C．设计培训计划D．分析培训需求2.( )是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要。

A．培训需求分析B．培训效果评估C．培训计划设计D．培训方案选择3.前瞻性培训需求评估模型存在风险不包括( )A.与企业目标战略相脱节B.预测的准确度出现偏差C.培训后导致员工跳槽D.对培训的深度和广度难以把握4.( )是指通过培训需求分析以明确哪些岗位的人员需要培训，需要提高的是知识、技能，还是能力素质。

A．排他分析B．需求确认C．人员分析D．因素确认5.培训需求循环评估模型不包括( )的分析。

A．整体层面B．班组层面C．作业层面D．个人层面6．三维培训需求分析模型根据胜任力可塑性、胜任力的重要性和测评差距大小区分出( )个象限。

A．3B．4C．8D．127．( )适合在企业中高层管理者培训需求分析中应用。

A．培训需求循环评估模型B．三维培训需求分析模型C．组织培训需求分析模型D．前瞻性培训需求评估模型8.培训项目设计的原则不包括 ( )A．可操作性原则B．职业发展性原则C．因材施教原则D．反馈及强化性原则9.培训项目规划中较容易被企业忽略的是 ( )A．培训内容的开发B．培训资源的筹备C．培训成本的预算D．培训项目的评估规划10．( )是达到培训目的的关键环节，是保障培训有效性的基础。

A．培训的及时性B．培训教师的合理选派C．培训教材的选用与开发D．培训课程及其内容的合理设置11.对于员工层面的培训需求调查与分析的方法以( )为主。

A．问卷调查法和观察法B．问卷调查法和面谈法C．问卷调查法和测试法D．问卷调查法和咨询法12.( )是对某一个或少数几个培训需求要点的操作性细化方案，反映了组织对该培训项目的基本意图与期望。

A．培训方案B．培训规划C．培训项目D．培训重点13.培训有效性评估应该始于 ( )A．培训目标B．培训需求分析C．培训方案D．员工培训计划14.() 是培训有效性评估的主要内容。

人力资源管理师三级培训与开发理论知识练习题附解析

培训及开发理论知识练习题一.单项选择题1.人员培训活动的起点是（）。

A.培训目标的确定B.培训支配的确定C.培训师资的选定D.培训需求的确定2.战略层次的培训需求分析一般由（）发起。

A.询问小组B.人力资源部C.部门主管D.人员变动3.战略层次的培训需求分析的内容不包括（）。

A.外部环境B.组织条件C.组织目标D.人员变动4.对于新员工的培训需求分析，通常运用（）来确定其在工作中须要的各种技能。

A.行为分析法B.层次分析法C.任务分析法D.绩效分析法5.培训需求调查支配的内容不包括（）。

A.主管领导的审批意见B.确定培训需求调查工作的目标C.调查工作的行动支配D.选择合适的培训需求调查方法6.实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是（）A.节约培训成本B.确定培训目的C.消退片面需求D.争取员工支持7.运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括（）。

A.影响员工的工作B.对培训者的面谈技巧要求高C.占用大量的时间D.会受到面谈者主观因素影响8.运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点不包括（）。

A.能够发挥头脑风暴法的作用B.时间花费较少C.得到的培训需求信息有价值D.结论可信度高9.（）是以工作说明书, 工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平常工作中的表现进行对比找寻差距的方法。

A.面谈法B.工作任务分析法C. 视察法D.重点团队分析法10.（）旨在对员工培训需求供应一个连续的反馈。

A.全面任务分析模型B.循环评估模型C.绩效差距分析模型D.阶段评估模型11.以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是（）。

A.绩效差距分析是一种全面分析方法B.需求分析阶段的任务是找寻绩效差距C.包括发觉问题阶段, 预先分析阶段以及需求分析阶段D.发觉问题是找出志向和现实绩效存在差距的地方12.在制定培训规划时，排序的基本依据是（）。

A.需求分析的结果B.绩效分析的结果C.任务说明的结果D.工作分析的结果13.在制定培训规划时，制定培训策略的目的在于（）。

2023年人力资源三级培训与开发历年试题

第三章培训与开发一、单项选用题1．人员培训活动起点是( )。

(11月三级模仿真题)A．培训目旳确定B．培训筹划确定C．培训师资选定D．培训需求确定【答案】D【解析】培训需求分析具有很强指导性，是确定培训目旳、设计培训筹划、有效地实行培训前提，是现代培训活动首要环节，是进行培训评估基本，对企业培训工作至关重要，是培训工作精确、及时和有效重要保证。

2．( )不是培训前期准备工作。

(11月二级模仿真题)A．准备培训需求调查B．建立员工背景档案C．与主管领导沟通D．写出行动筹划【答案】D【解析】培训前期准备工作波及：①建立员工背景档案；②同各部门人员保持亲密联络；③向主管领导反应状况；④准备培训需求筹划。

3．( )不属于企业培训需求信息搜集措施。

(11月三级模仿真题)A．重点团体分析法B．观测法C．工作岗位分析法D．面谈法【答案】C【解析】培训需求信息搜集措施：①面谈法；②重点团体分析法；③工作任务分析法；④观测法。

4．在对在职工工进行培训需求分析时，用（）来评估其在工作中所需要技能（6月二级模仿真题) A．绩效分析法B．组织分析法 C.任务分析法 D. 工作分析法【答案】A【解析】在职工工培训需求是指由于新技术在生产过程中应用，在职工工技能不能满足工作需要等方面原因而产生培训需求，一般采用绩效分析法评估在职工工培训需求。

5．( )可以更好地评估在职工工培训需求。

(1 1月二级模仿真题)A．绩效分析法B．调查分析法 C.问卷分析法D．会议调查法【答案】A【解析】在职工工培训需求是指由于新技术在生产过程中应用，在职工工技能不能满足工作需要等方面原因而产生培训需求，一般采用绩效分析法评估在职工工培训需求。

6．对新员工培训需求分析效果最佳措施为( )。

A．绩效分析法B．任务分析法 C.组织发展需求分析法D．工作岗位培训【答案】B【解析】对于新员工培训需求分析，尤其是对于从事低层次工作新员工培训需求分析，一般使用任务分析法来确定其在工作中需要多种技能。

人力三级第三章培训与开发的习题

第三章培训与开发（练习题1）一、单选题：1 培训项目规划的主要内容不包括（）。

A、培训项目的确定B、培训需求的分析C、评估手段的选择D、培训成本的预算2 （）的目的就是确定是否真的需要培训，哪方面需要培训。

A、需求分析B、需求确认C、需求提出D、需求意向3 自学作为一种培训方式，其优点不包括（）。

A、学习费用低B、学习者自主性很强C、不影响工作D、学习内容不受限制4 在案例分析法中，解决问题的过程包含以下七个环节：①找问题；②查原因；③分主次；④提方案；⑤权衡；⑥实施；⑦做决策。

排序正确的是（）。

A、①②③④⑤⑥⑦B、①③②④⑤⑦⑥C、①②④⑤③⑦⑥D、①③②⑤④⑥⑦5 现代培训活动的首要环节（）。

A、确定培训目标B、确定培训范围C、设计培训计划D、分析培训需求6 （）信息是指培训的实施与需求在时间上是否相对应。

A、培训及时性B、培训有效性C、培训广泛性D、培训可信性7 （）用于衡量受训者从培训中学到了什么，一般通过笔试来评估。

A、绩效成果B、情感成果C、认知成果D、技能成果8 （）是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。

A、特别任务法B、工作轮换法C、个别指导法D、工作指导法9 模拟训练法能够（）。

A、提供互教互学的机会B、让学员掌握更多业务知识C、提高处理问题的能力D、让学员掌握更多理论知识10 （）的开发要坚持“满足需求、重点突出、立足当前、讲求实用、考虑长远、提高素质”的基本原则。

A、培训内容B、培训计划C、培训方法D、培训方式11 （）是指在自然地域，通过模拟探险活动进行的情景体验式心理训练。

A、野外拓展训练B、一般拓展训练C、场地拓展训练D、特殊拓展训练12 虚拟培训的优点不包括（）。

A、仿真性B、自主性C、针对性D、安全性13 （）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。

A、绩效差距分析模型B、循环评估模型C、全面任务分析模型D、阶段评估模型14 对培训师进行培训的主要内容不包括（）。

新版人力资源管理师三级培训与开发理论知识练习题附答案

培训与开发理论知识练习题一. 单项选择题1.培训活动的首要环节是（）。

A.培训目标的确定B.培训计划的确定C.培训师资的选定D.培训需求分析2.培训需求分析一般由（）发起。

A.咨询小组B.人力资源部C.部门主管D.人员变动3.培训需求分析是进行（）的基础。

A.培训课程确定B.培训方法选择C.培训评估D.培训计划制定组织培训需求分析模型的核心不包含（）。

A.组织分析B.任务分析C.岗位分析D.人员分析5.培训需求循环评估模型的内容不包括（）。

A.组织整体层面的分析B.作业层面的分析C.个人层面的分析D.绩效层面的分析6.实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是A.节约培训成本B.提高员工技能C.确认培训对象及培训内容D.争取员工支持7.前瞻性培训需求评估模型是建立在（）的基础上。

A.任务需求B.组织需求C.个人需求D.未来需求8.三维培训需求分析模型的特征不包括（）。

A.重要性B.差距C.可塑性D.培训成本9.运用三维培训需求分析模型对培训需求进行分析时，（）的特征象限采用以自我培训为主，着重较低层次的学习的培训。

A.重要性低、差距小、可塑性低B.重要性高、差距小、可塑性低C. 重要性低、差距大、可塑性大D.重要性低、差距大、可塑性低10.（）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。

A.全面任务分析模型B.循环评估模型C.三维分析模型D.前瞻性评估模型11.以下关于循环评估模型的不足之处说法不正确的是（）。

A.是一时的“整风运动”B.工作量大C.需要专人定期进行D.需要管理者和员工的积极支持和参与12.在培训项目设计的各项原则中，（）是调动员工参加培训积极性的有效法宝。

A.因材施教原则B.激励性原则C.目标性原则D.职业发展性原则13.在培训项目规划中包含了许多不同的内容，比较容易被忽视的是（）。

A.培训项目的确定B.培训项目的评估C.培训内容的开发D.培训成本的预算14.培训项目的设计是建立在（）的基础上。

三级人力师应试宝典之培训与开发

三级人力师应试宝典之培训与开发第三章培训与开发同步练习（一）单选题1.人员培训活动的起点是（）A培训目标的确定B培训计划的确定C培训师资的选定D培训需求的确定2.在培训需求信息的收集中，（）比较适用于生产作业和服务性工作人员，而对于技术人员和销售人员则不太适用。

A观察法B重点团队分析 C 面谈法D工作任务分析法3.培训管理的首要制度是（）A 培训服务制度B培训考核制度C 培训激励制度D培训奖惩制度4.培训的风险管理制度贯彻（）A投资收益原则B风险控制原则C 利益获得原则D保密原则5.培训制度得以顺利执行的关键是（）A奖惩制度B考核制度C 激励制度D服务制度6.（）制度是企业培训制度最基本和最重要的组成部分。

A培训服务制度B岗位培训制度C 入职培训制度D风险管理制度7.（）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。

A全面性任务分析模型B循环评估模型C绩效差距模型D前瞻性培训需求模型8.通过（）获得的信息可以帮助负责培训的人员安排各项训练活动的先后次序。

A问卷调查法B集体访问法C 工作盘点法D绩效分析法（二）多选题1.需求分析从层次上进行，分为（）。

A战略层次B目前需求层次C组织层次D员工个体层次E未来需求2.培训后的工作（）A向培训师致谢B作问卷调查C颁布结业证书D清理、检查设备E培训效果评估3.实践性培训法包括（）A工作指导法B工作轮换法C特别任务法D个别指导法E拓展训练法4.收集培训需求信息的主要方法有（）A面谈法B工作任务分析法C观察法D重点团队分析法E调查问卷法5.工作任务分析法是以（）作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比以寻找差距。

A工作评价B工作说明书C访谈记录D工作任务分析记录表E工作规范6.在进行培训需求信息收集时，所使用的面谈法包括（）等具体的操作方法。

A个人面谈法B现场面谈法C集体会谈法D团队分析法E任务分析法7.在培训需求信息的收集中，观察法比较适合对（）进行调查。

人力资源管理师三级【第3章培训与开发】题库训练

您的姓名：[填空题] *_________________________________1.现代培训活动的首要环节是()。

3P131 [单选题] *A.确定培训目标B.选择培训范围C.设计培训计划D.分析培训需求(正确答案)2.在制定培训规划时，任务分析的结果就是提出一份任务()。

[单选题] *A.流程图B.安排表C.分类表(正确答案)D.一览表3.普通而言，员工培训结束后的工作不包括()。

3P207 [单选题] *A. 引导学员心态(正确答案)B.发放调查问卷C. 向培训师致谢D.评估培训效果4.培训效果评估的内容不包括()。

3P164 [单选题] *A.新知识新技能掌握的程度B.企业运营成本降低的程度(正确答案)C.企业经营绩效改进的程度D.受训人员工作改进的程度5.摹拟训练法能够()。

3P192-193 [单选题] *A.提供互教互学的机会B.让学员掌握更多业务知识C.提高处理问题的能力(正确答案)D.让学员掌握更多理论知识6.头脑风暴法的优点不包括()。

3P192 [单选题] *A.匡助企业解决实际问题B.有利于解决学员工作中的困惑C.挑选讨论主题的难度小(正确答案)D.有利于加深学员对问题的理解7.管理者培训合用于培训()。

3P192 [单选题] *A.核心管理人员B.高层管理人员C.技术管理人员D. 中低层管理者(正确答案)8.针对()的培训开辟，应采用讲义法、项目指导法、演示法、参观等培训方法。

3P197 [单选题] *A.基础理论知识(正确答案)B.创造性C.解决问题能力D.技能性9. ()又称T 小组法，简称ST 法。

3P193 [单选题] *A.案例分析法B.管理者训练C.头脑风暴法D.敏感性训练(正确答案)10.培训需求循环评估模型不包括()的分析。

3-P133 [单选题] *A.整体层面B.班组层面(正确答案)C.作业层面D.个人层面11.培训项目设计的原则不包括()。

人力资源三级第三章培训与开发历年试题

第三章培训与开发一、单项选择题1．人员培训活动的起点是( )。

(20XX年11月三级真题)A．培训目标的确定B．培训计划的确定C．培训师资的选定D．培训需求的确定【答案】D【解析】培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是培训工作准确、及时和有效的重要保证。

2．( )不是培训前期的准备工作。

(20XX 年11月二级真题)A．准备培训需求调查B．建立员工背景档案C．与主管领导沟通D．写出行动计划【答案】D【解析】培训前期的准备工作包括：①建立员工背景档案；②同各部门人员保持密切联系；③向主管领导反映情况；④准备培训需求计划。

3．( )不属于企业培训需求信息的收集方法。

(20XX年11月三级真题)A．重点团队分析法B．观察法C．工作岗位分析法D．面谈法【答案】C【解析】培训需求信息收集的方法：①面谈法；②重点团队分析法；③工作任务分析法；④观察法。

4．在对在职员工进行培训需求分析时，用（）来评估其在工作中所需要的技能（20XX年6月二级真题)A．绩效分析法B．组织分析法 C.任务分析法 D. 工作分析法【答案】A【解析】在职员工培训需求是指由于新技术在生产过程中的应用，在职员工的技能不能满足工作需要等方面的原因而产生的培训需求，通常采用绩效分析法评估在职员工的培训需求。

5．( )能够更好地评估在职员工的培训需求。

(20XX年1 1月二级真题)A．绩效分析法B．调查分析法 C.问卷分析法D．会议调查法【答案】A【解析】在职员工培训需求是指由于新技术在生产过程中的应用，在职员工的技能不能满足工作需要等方面的原因而产生的培训需求，通常采用绩效分析法评估在职员工的培训需求。

6．对新员工的培训需求分析效果最佳的方法为( )。

A．绩效分析法B．任务分析法C.组织发展需求分析法D．工作岗位培训【答案】B【解析】对于新员工的培训需求分析，特别是对于从事低层次工作的新员工的培训需求分析，通常使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种技能。

人力资源管理师三级培训与开发练习题含答案与解析

4. 运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括( )。

[单选题]*分值:5您的回答为：(D)会受到面谈者主观因素影响（得分：5）答案解析：面谈法也有其自身的缺点：培训方和受训方对各问题的探讨需要较长的时间，这在一定程度上可能会影响员工的工作，而且会占用培训者大量的时间。

而且面谈对培训者的面谈技巧要求高，一般员工不会轻易吐露自己在工作中遇到的问题和自己的不足，员工在没有了解面谈者真实意图的时候，不会将其个人发展计划告知培训者。

（P122）5. 在制定培训规划时，排序的基本依据是( )。

[单选题]*分值:5您的回答为：(A)任务说明的结果（得分：5）答案解析：通常，排序依赖于对任务说明的结果的检查与分析。

（P131）6. 在制定年度培训计划时，( )负责组织安排企业内部培训过程。

[单选题]*分值:5您的回答为：(B)培训部门（得分：5）答案解析：年度培训计划的制定：1.根据培训需求分析的结果汇总培训意见，制定初步计划。

2.管理者对培训需求、培训方式（内部培训或外部培训)、培训预算等进行审批。

3.培训部门组织安排企业内部培训过程，确定培训师和教材，或联系外派培训工作。

4.后勤部门对与内部培训有关的场地、设备、工具、食宿、交通等予以落实。

5.培训部门根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门和单位。

（P134）7. 在确认培训时间时，需考虑的因素不包括（）。

[单选题]*分值:5您的回答为：（C）公司制度（得分：5）答案解析：确认培训时间须考虑的相关因素如下：能配合员工的工作状况，合适的培训时间长度（原则上白天8个小时，晚上3个小时为宜）；符合培训内容，教学方法的运用，时间控制。

（P136）8. 以下关于以任务或过程为取向的研讨的说法错误的是( )。

[单选题]*分值:5您的回答为：(B)前者需要设计具有探索价值的题目正确答案为：(A)后者重点是发现受训人员的优缺点答案解析：任务取向的研讨着眼于达到某种目标，这个目标是事先确定的，即通过讨论弄清某一个或几个问题，或者得出某个结论，组织这样的研讨需要设计能够引起讨论者兴趣、具有探索价值的题目。

三级人力培训与开发练习.doc

三级人力培训与开发练习..单选题..84、培训的内容必须是员工个人的需要和工作岗位需要的知识技能，体现了企业员工培训开发的（）A、全员培训原则B、按需施教原则C、主动参与原则D、投资效益原则..85、在培训效果评价的过程中，一般应用（）来评价受训者的认知程度。

A、面试B、笔试C、观察D、实验..86、（）是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。

A、个人面谈法B、集体面谈法C、工作盘点法D、重点团队分析法..87、当一个员工希望在企业内横向发展时，（）可以帮助他预测其在期望岗位上的发展潜力。

A、人格测试B、人事考核C、情景模拟D、职业能力倾向测验..88、当强调组织作用时，制定员工发展规划的具体步骤包括：①实施培训；②制定发展规划；③反馈与评价；④向上级部门推荐；⑤对员工进行评价；⑥上级与员工面谈。

其正确的程序是（）A、④⑤①⑥②③B、⑤④⑥②①③C、③④⑥⑤②①D、②③⑤①④⑥..多选题：..128、员工职业胜任情况的信息应包括（）。

A、年龄B、个性C、能力D、道德E、业绩..129、在培训中，对培训效果的跟踪与反馈的内容包括（）A、培训前受训者的状况B、受训者对培训项目认知程C、培训的进度和中间效果D、受训者与培训内容的相关性E、受训者培训后掌握的知识和技能..130、影响员工职业发展的环境因素有（）。

A、社会环境B、政治环境C、经济环境D、工作环境E、人际关系环境单选题..84、在培训效果评价的过程中，（）用来评价技术或者运动技能以及行为方式的水平。

A、技能成果B、情感成果C、绩效成果D、投资回报率..85、在收集培训需求信息时，（）是指培训者亲自到员工工作岗位上了解员工的具体情况。

A、面谈法B、观察法C、文献法D、任务分析法..86、情景模拟适用于（）A、员工能力的测量B、明确员工的人格特性C、道德品质的测量D、评价员工的所有素质..87、规划未来的职业生涯目标，涉及多种可变的因素，因此职业生涯规划应当具有一定的弹性，称为（）A、可行性B、适应性C、适时性D、持续性..88、当强调个人自主发展时，制定员工发展规划的具体步骤包括：①员工进行自我评价；②直接主管进行面谈；③实施培训；④举办职业生涯讲座；⑤员工报告自己的发展目标；⑥协商制定发展规划；⑦反馈与评价。

人力资源三级考试-培训与开发-试卷+答案

一、单项选择题1、（）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。

A、绩效差距分析模型B、循环评估模型C、全面任务分析模型D、阶段评估模型2、培训规划的主要内容不包括( )。

(A)培训项目的确定 (B)培训需求的分析(C)评估手段的选择 (D)培训成本的预算3、现代培训活动的首要环节是（）。

(A) 确定培训目标 (B) 确定培训范围(C) 涉及培训计划 (D) 分析培训需求4、（）是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要A.培训需求分析B.培训效果评估C.培训计划设计D.培训方法的选择5、（）是指通过培训需求分析以明确哪些岗位人员需要培训，需要提高的是知识、技能，还是能力素质。

A.排他分析 B需求确认 C 人员分析 D因素确认6、外部培训资源不包括( )。

(A)商学院校 (B)咨询公司(C)专业培训公司 (D)在网络上寻找并联系培训教师7、（）是对某一个或少数几个培训需求要点的操作性细化方案，反映了组织对该培训项目的基本意图与期望。

A.培训方案B.培训规划C.培训目标D.培训调查8、培训需求循环评估模型不包括（）的分析。

A.整体层面B.班组层面C.作业层面D.个人层面9、培训项目设计的原则不包括（）。

A.可操作性原则B.职业发展性原则C.因材施教原则D.反馈及强化性原则10、评估( )的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。

(A)情感成果(B)认知成果(C)技能成果(D)绩效成果11、层次评估法的主要特点不包括（）A.层次分明循序渐进B.考虑因素全面客观C.定性和定量分析方法相结合D.将评估转移到对整体组织绩效提高的评估上12、柯克帕特里可四级评估中反应评估一般都是使用（）收集满意度，有时也会进行抽样访谈。

A.观察方法B.测试法C. 问卷调查法D.情景模拟13、培训成果不包括（）。

A.研究成果B.认知成果C.技能成果D.情感成果14、培训有效性评估的技术不包括（）。

A.泰勒模式B.层次评估法C.投入产出法D.目标导向模型法15、层次评估法中学习评估的方式不包括（）。

人力资源三级培训与开发课后习题答案

由南京百创教育培训中心供稿第三章培训与开发一、如何进行培训需求信息的收集与整理？选用的方法和工具？培训需求信息可以通过档案资料来收集，主要来源渠道有（1）来自于领导层的主要信息；（2）来自于积压部门的主要信息;（3）)来自于外部的主要信息;（4）来自于组织内部个人的主要信息。

方法：（一）)面谈法。

是一种非常有效的信息收集方法，培训者与培训对象之间面对面进行交流，充分了解相关信息（二）重点团队分析法。

指在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息（三）工作任务分析法。

以工作说明书、工作规范、工作任务分析记录表作为确定员工达到要求必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，判定员工要完成工作任务的差距所在。

（四）观察法。

指培训者亲自到员工身边了解员工的具体情况，通过与员工在一起工作，观察员工的工作技能、工作态度、了解其在工作中遇到的困难，搜集培训需求信息的方法。

（五）调查问卷。

培训需求信息的工具：（1）)培训需求概况信息调查工具（2）态度、知识和技能需求信息调查工具（3）课程选择式调查工具（4）外部培训机构或培训经销商、服务商调查工具。

二、简述需求分析的基本工作程序。

（一）做好培训前期的准备工作：1、建立员工背景档案2、同各部门人员保持密切联系3、向主管领导反映情况；4、准备培训需求调查。

（二）制定培训需求调查计划。

包括1、培训需求调查工作的行动计划；2、确定培训需求调查工作的目标；3、选择合适的培训需求调查方法；4、确定培训需求调查的内容。

（三）实施培训需求调查工作。

1、提出培训需求动议或愿望。

2、调查、申报、汇总需求动议；3、分析培训需求；4、汇总培训需求意见，确认培训需求。

（四）分析与输出培训需求结果。

1、对培训需求调查信息进行归类、整理；2、对培训需求进行分析、总结；3、撰写培训需求分析报告。

三、如何运用绩效差距模型进行培训需求分析。

主要环节如下：1、发现问题阶段。

【人力资源】三级人力培训与开发练习资料

A、面试B、笔试C、观察D、实验..86、（）是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。

其正确的程序是（）A、④⑤①⑥②③B、⑤④⑥②①③C、③④⑥⑤②①D、②③⑤①④⑥..多选题：..128、员工职业胜任情况的信息应包括（）。

A、技能成果B、情感成果C、绩效成果D、投资回报率..85、在收集培训需求信息时，（）是指培训者亲自到员工工作岗位上了解员工的具体情况。

企业人力资源管理管理师三级-培训与开发练习题真题集

第三章培训与开发一、单项选择题1．战略层次的培训需求分析一般由（）发起。

A．咨询小组B．人力资源部C．部门主管D．高层管理者2．对于新员工的培训需求分析，通常使用（）来确定其在工作中需要的各种技能。

A．行为分析法B．层次分析法C．任务分析法D．绩效分析法3．对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是（）。

A．观察法B．问卷调查法C．面谈法D．工作分析法．以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是（）。

4 A．绩效差距分析是一种全面分析方法B．需求分析阶段的任务是寻找绩效差距C．包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段D．发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方。

）5．培训规划的主要内容不包括（．培训项目的确定 A ．培训需求的分析 B ．评估手段的选择 C D．培训成本的预算。

6．在制定培训规划时，有关实验的说法错误的是（）A．是培训规划的最后一个机制B．结果是根据实验加以改进的培训规划C．试验和改进在制定规划后实行一轮即可D．对象要从将要参加培训的学员集体中选取）是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。

7．（．培训教师 A ．生产管理或汁划部门 B C．受训人员D．管理部门和主管领导8）来判断。

．在培训效果评估的指标中，技能转换指标通常通过（．笔试AB．问卷法 C ．面谈．观察法 D 。

）．以下关于培训效率评估的说法不正确的是（9．A．要向高层管理人员汇报B．有利于提高培训效率C．自省以前工作中的不足D．获得领导支持的有效方式10．在培训方法中，（）主要适用于以掌握技能为目的的培训。

A．实践法B．讲授法C．专题法D．研讨法11．自学作为一种培训方式，其优点不包括（）。

A．学习费用低B．学习者自主性很强C．不影响工作D．学习内容不受限制12．在案例分析法中，解决问题的过程包括以下7个环节，排序正确的是（）。

①找问题；②查原因；③分主次；④提方案；⑤细比较；⑥试运行；⑦做决策。