班组长培训教材

班组长培训教材主讲人：陈仓老猴子如有不妥之处请指正第一部分班组管理和班组长一、什么是班组班组是企业的细胞，是组织生产劳动的最基本单位，是职工参加日常管理活动的主要场所，是保证安全生产、提高质量、增加效益的落脚点。

二、什么是班组管理班组管理是班组为完成生产任务、工作任务而进行的各项组织管理工作的总称。

三、铁路班组管理的特点和作用铁路班组的个性特点1、小。

群体规模小，人员少。

2、全。

企业的一切活动，包括生产、质量、安全、效益、路风、职工生活等，最终都要落实到班组。

3、细。

企业的各项规章制度、工作标准、管理办法、细则、措施，都要具体落实到班组，分解落实到每个工种、岗位、具体到个人。

4、散。

铁路企业是多部门、多工种联合作战，集中指挥而分散作业，统一管理而分工负责，任务具体而协作性强，给班组管理带来一定难度。

5、多。

工种多、岗位多、部门多、子系统多，同属一个站段管理的班组由于点多线长，管理跨度大，造成管理上层次多、环节多、问题多。

班组的共性特点1、服务性。

是铁路班组的第一属性。

宏观上人民铁路为人民，为人民生活服务，为国民经济服务，为国防建设服务；中观上，尊客爱货，安全正点，为旅客、货主服务，供水电部门为运输生产服务；微观上，团结协作联合作战，部门为部门服务，上道工序为下道工序服务，交班为接班服务。

2、复杂性。

铁路是社会化、大生产、全天候的企业，接触社会广泛，信息传递灵敏，内部环境和外部环境处在动态的变化之中，各种因素的变化都可能给班组管理产生影响，增加了管理难度。

3、全局性。

铁路运输是一个复杂、庞大的运行系统，大联运机的特点决定了全路各部门、各单位、各工种之间，必须树立全局观念，一个环节出问题，牵一发而动全身，都可能造成严重后果。

4、开放性。

铁路企业的所有班组，都存在人与人、班组与班组，班组与企业，班组与社会的交往关系。

班组管理的特点1、层次上的结合性班组管理不仅仅是某个班组内部的事，而且关系互站段、领工区领导的管理意识、领导行为等。

2、内容上的综合性。

班组管理的内容，涉及思想政治工作、生产经营、管理、精神文明、生活福利设施等各个方面。

企业的各项专业管理，也直接影响班组的业务建设。

3、实施方案的可操作性。

班组是站段的操作层面，站段对班组制定的各项制度、方法、措施、要求、活动形式等，都应有很强的可操作性。

铁路班组管理的作用班组是企业组织生产经营和管理服务的第一线，担负着保证企业实现生产经营目标的作用。

班组是企业经济活动的细胞，是企业增强活力的源头。

班组是企业能工巧匠的聚集库，是推进企业技术进步、技术革新的生力军。

班组是企业安全生产、文明生产的前沿阵地。

班组是企业民主管理的基地。

班组是职工群众生活的小家。

四、班组长的地位和作用1、班组长的地位企业生产指挥的“兵头将尾”地位。

在站段整个集中统一领导和指挥的链条中居承上启下的重要地位。

企业生产和管理的各种要素相互联系贯通的枢纽地位。

班组的核心地位。

班组是各项工作的落脚点，必须强调单一指挥。

有了单一指挥，才可能有统一的指挥，才可能做到果断、及时、机动、灵活、有效。

2、班组长的作用生产的指挥者管理的组织者双文明队伍的领导者关系的协调者五、班组长的职责和权限1、班组长的基本职责班组长的基本职责是：按照段年度目标的要求，根据领工区下达的生产经营计划，合理组织人员和安排进度，做好本班组生产、经营和管理的组织工作，质量良好地完成安全生产、经济技术指标和各项工作任务。

主要包括以下内容：组织生产。

正确处理安全、质量、效益三者之间关系。

具体落实企业改革方案。

组织班组的业务技能、政治理论学习。

抓好班组的基础管理工作。

2、班组长的权限根据铁道部《铁路企业班组建设暂行规定》，班组长有以下权力：指挥本班组运输生产活动，分配和调整职工工作任务。

按照内部经济责任制规定，公正合理地分配班组成员奖金。

对违章职工提出批评教育，对直接危及人身和行车安全的职工有权当即停止其工作。

对班组职工的评先、奖惩、提职、福利以及学习深造等提出意见和建议。

对上级的违章指挥可拒绝执行。

维护班组职工的合法权益。

六、班组长应具备的基本素质和能力1、班组长应具备的基本素质思想政治素质应具有符合时代精神的观念意识和思维方法；具有开拓、创新和奉献精神；树立竞争观念、信息观念、系统观念等，强化科学、民主、法制、文明意识。

技术业务素质能通晓本班组各工种的基础知识，熟练掌握基本技能，熟悉本班组设备的技术标准、检修规程和检验方法，对本班组的设备、工具和材料，要知道性能，会使用，会保养。

应具有与其岗位相适应的技术理论知识和十分熟练的实际操作能力。

管理素质是指班组长具有管理方面的基本知识和管理能力，这是当好班组长的基本条件。

班组长应具有主动的管理意识、清晰的管理思路、明确的管理目标、能科学地、合理地组织本班组的生产经营活动。

文化素质班组长的文化素质是指班组长应具备的文化知识水平。

知识是能力的基础，知识水平决定着一个人在管理方面的发展潜力。

要求班组长要具备高中心上文化程度，力争达到中专心上文化程度，对技术密集型班组，还须达到大专心上文化程度。

身体素质班组长应身体健康，精力充沛。

2、班组长应具备的能力应具有掌握实际操作技术和解决问题的能力。

应具有一定的组织指挥能力。

应具有善于做好思想政治工作和知人善任的能力。

应具有沟通和协调班组内外关系的能力。

应具有一定的分析判断能力。

应具有改革创新能力。

应具有适应多变的能力。

3、班组长的工作艺术要培养“四种意识”和实现“五个做到”。

四种意识：创先意识、民主意识、家庭意识、以人为本的管理意识。

五个做到：眼要明、耳要聪、腿要勤、心要公、手要能。

第二部分职工教育一、职工教育的重要意义职工教育是劳动力再生产的重要手段。

职工教育是企业人才培养的重要途径。

职工教育是提高企业素质的重要措施。

职工教育是精神文明建设的重要保证。

职工教育是加快铁路科技进步的内在要求。

二、职工教育的基本任务职工教育的基本任务是：根据企业改革和发展的需要，按照“主动适应、主动服务”的工作方针，对职工进行政治、文化、国防、法规、技术业务等方面的教育，提高职工的思想政治、科学文化、技术业务和经营管理水平，培养和造就一支具有较高政治觉悟、有一定文化水平、能够掌握现代生产劳动技能、懂得现代经营管理和现代科学技术的职工队伍。

三、职工教育的主要特点职工教育的基本特点在职性经济性社会性职工教育的一般特点成人性实用性实效性速成性群众性多样性四、岗位培训岗位培训的性质特征岗位培训是鲜明的职业教育岗位培训是是突出的终身教育岗位培训具有明显的制度性岗位培训具有直接的效益性岗位标准的主要内容基本素质要求主要反映从事某一岗位的工作人员应具备的文化素质、专业要求、职业资格、工作经历、身体要求、职业道德。

基本技能要求主要反映某一岗位的工作人员完成本质岗位任务所应具备的基本技能水平。

工作质量要求主要反映某一岗位的工作人员，在完成规定的劳动定额的基础上，其工作的过程和结果所应达到的作业、质量要求或标准。

岗位培训的实施岗位培训的实施原则需要的原则，突出实际、实用。

统一的原则。

知识传授和能力训练相统一。

有效的原则。

计划的编制、教材的取舍、教学手段、考核方法都必须讲求实效。

短、频、快的原则。

培训时间短、频率高、见效快。

岗位培训的规范化、制度化要求岗位标准要形成系列。

培训教学模式要有规范。

培训教材要配套。

培训相关的“卡死”制度要坚持。

考核、发证制度要完善。

培训质量保障制度要健全。

培训后的使用政策要配套。

五、班组培训什么是班组培训班组培训是企业职工教育培训的重要组成部分，使职工教育纵深到底，落实到人，是提高班组成员岗位技能的有效方法。

是在班组范围内由班组自行开展的文化技术教育活动，是站段、车间、班组三级职工教育网络的最基层培训。

班组培训的主要内容（1）思想政治和品德教育。

（2）文化科学知识教育（3）专业技术业务教育（4）管理知识教育班组培训的基本方法（1）集体学习（2）以师带徒（3）岗位练兵（4）示范教育（5）一事一训（6）应急培训（7）讲座培训班组培训的管理身教胜于言教。

班组长是班组培训工作的负责人和带头人，班组长要重视培训，带头学习，亲自带领本班组职工，抓好班组职工培训，强化班组培训工作的管理。

（1）重视培训（2）制定计划（3）突出全员（4）注重实效（5）积极送培（6）鼓励自学（7）完善制度六、班组长培训班组长培训的重要意义班组长是班组的核心，是班组管理的第一责任人，班组长的培训意义重大。

（1）提高班组长素质是班组建设的关键。

班组长是班组的带头人，是生产的直接参加者，以是生产的组织者和管理者。

对班组长进行岗位培训，提高班组长的生产、经营、管理水平，培养高素质的班组长，是班组建设的关键。

（2）班组长培训是班组长任职的需要。

班组长培训的主要内容和基本要求（1）班组长培训的主要内容班组思想政治工作、班组长职业道德、班组生产管理、现场管理、安全管理、劳动管理、民主管理、班组计划管理、经济管理、质量管理、培训管理、班组治安保卫、消防管理、设备管理、物资管理、岗位达标、现代科技常识、计算机知识、管理心理学、法律常识等。

（2）班组长培训的基本要求（1）对现职班组长，要分期分批有计划、有步骤地全部轮训一遍。

（2）对新提班组长，要坚持先培训、后上岗的制度。

（3）现职、新提、后备班组长的培训、考试合格率都必须达到100%。

（4）班组长要持双证上岗。

第三部分段对班组业务学习的规定xxx供电段领工区（车间、队、所）、班组职工教育管理考核办法为贯彻《xxx铁路分局职工教育实施细则》，落实段职工三级教育实施办法，充分发挥三级职工教育网的作用，不断强化职工教育，切实提高职工队伍素质，以保证安全生产和各项任务的全面完成，经段职教委研究，制定xx供电段领工区（车间、队、所）、班组职工教育考核管理办法。

一、业务学习制度职工教育是终身教育，是提高职工队伍素质、增强竞争能力的重要途径。

在全路开展创建学习型组织的活动中，职教工作的地位体现得更为明显。

各领工区（车间、队、所）要充分认识职教工作的重要性，把职教工作当作一项任务来完成。

为保证业务学习的正常开展，段对领工区、班组的业务学习制定以下制度：班组的业务学习每周至少一次。

业务学习记录必须完整齐全。

业务学习个人必须做好笔记。

业务学习考试每月至少一次，考试成绩必须和二次分配挂钩。

岗位练兵每月至少一次，且必须有个人成绩。

领工区（车间、队、所）每季至少组织一次技术比武。

二、学习计划下达业务学习计划由段劳人科根据上级要求，结合段生产实际、季度重点工作安排、季节特点、新设备、新技术应用情况，负责按季下达到领工区，于每季未月在段局域网上公布。

领工区（车间、队、所）将学习计划分解到每个月，班组按计划组织学习。

个人学习笔记要和学习计划所列内容相一致。