商场营业员管理制度

商场营业员管理制度

营业员制度一、考勤制度（一）考勤华联通讯由考勤员统一施行逐日登记。（二）迟到、早退、矿工1. 凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗，且无正当理由，视为迟到或早退。月累计迟到和早退三次或三次以上，扣发工资50元，情节严重的扣工资的50%。2. 超过规定的上班时间一小时尚未到商场，无正当理由，或不按请假程序请假，擅自不来上班，或假期已满未按时上班均视为旷工。旷工一天扣发工资50元，年旷工累计5天以上者予以解除合同。（三）请假制度1、假不论时间长短，不论什么假，除紧急情况外，一律凭请假条，经商场领导批准方可休假。特殊情况事后补填假条，非特殊情况不以电话形式请假。2、请事假两天以上（含两天），须到商场总经理批准，批准后方可有效。3、其它假期，如：法定假日、年假、婚假、产假、丧假、探亲假、公假等依国家统一规定执行，工资待遇参考商场规定细则。4、自各种假期中如遇休假日连续计算。二、营业员规范纪律（四）营业前准备1. 提前十分钟到岗，到考勤员处签到后，立即进入工作岗位。2. 上足商品、码放好陈列品，做到充足美观。3. 检查和对物价、标签，做到货签对位，一货一签，准确无误。4. 收款员要核对备用金，准备好零钱，整理好款台。

5. 做好店堂、货架、商品、售货工具的卫生。（五）仪容仪表规范1. 衣着整齐、讲究卫生2. 发型庄重、语言文明3. 思想集中、接待热情4. 服务周到、站资规范（六）店堂纪律1. 不准在店堂内吸烟、吃东西、看书报。2. 不准聊天、嬉笑打闹、大声喧哗。3. 不准擅自离岗、不准在工作时间酗酒。4. 不得与同事或顾客恶言相向，顶嘴吵架和辱骂殴打。5. 不准靠货架、趴柜台、登货架。

6. 不准挪用借受货款和票券，不准擅自涂改发票。

7. 不准私自少收或多收现金，未经同意不得擅自取用商品

8.

未经许可不准上班时间办私事，有事必须请假。9. 不准无故迟到、旷工。10.除收银员外，他人未经许可不得私自介入收款台。11.非操作人员不得擅自开动计算机，发生问题责任自付。12.不听从调度，领导有权勒令下岗。（七）营业后清理工作1. 接待好最后一位顾客，要耐心热情。2. 清点好货款、票证，做好登记记录。3. 实行日清日结的柜组要及时盘点结帐。4. 整理好货架，打扫干净店堂卫生。5. 检查“防火、防爆、防盗、防破坏、防水”的安全保卫工作。二. 仓储保管制度（一）商品验收入库制度1. 商品到达后，保管员持进货票及时验收货物，即查品名、规格、单位名称、数量、批号、出厂日期，验收无误后，及时做入库手续并签字盖章，然后将第三联交付货方（结帐用）。2. 商品入库，整箱商品按箱验收，贵重商品拆箱抽验，零散商品要逐个点清，如发现有破损和质量问题，应及时上报，并登记清楚。3. 入库后要按货编号建立商品卡，并注明商品的有效日期，及时与主管领导沟通信息，避免商品积压过期造成浪费。（二）商品出入制度1. 业务员提货时，必须持盖有财务印鉴的出库单，保管员按单提货，不得随意改变。2. 出库后保管人在出库单上签字盖章，并将第二联，第三联返回。3. 代销商品在出、入库单上注明。4. 保管员按出、入库单及时登帐，每月盘点，及时将盘点表上报财务。（三）商品的保管1. 按商品的类别不同，分别码放，爱护商品，爱护包装。2. 先出先进的商品，新老不断更换，减少食品过期数量。3. 定期检查、防虫、防腐、防火、防水、防止保管不善造成商品的损失。4. 有送错货物，立即调整，有遗失现象立即以书面形式向经理报告。