商场收银员管理制度文档
收银员管理规章制度范文
收银员管理规章制度范文一、工作时间及出勤要求1. 收银员的工作时间为每天8小时，根据需要有弹性调整工作时间的安排。
2. 收银员需按时上班，不得迟到早退，且需保持良好的出勤率。
若因特殊情况无法按时上班，应提前请假并得到上级批准。
3. 收银员应遵守公司规定的工作时间和轮班制度，不得擅自请假或调班。
二、仪容仪表1. 收银员应保持整洁、干净、庄重的仪容仪表。
服装应符合公司要求，如统一着装和佩戴工作证等。
2. 忌讳穿着暴露、过于花哨或不得体的服饰，禁止穿戴运动鞋、拖鞋等不符合工作要求的服饰。
三、工作态度与素质1. 收银员应积极主动、热情有礼地面对客户，提供专业、高效的服务。
2. 不得对顾客进行不恰当的干预、侮辱性言行以及骚扰行为。
3. 收银员应具备良好的团队合作精神，互相帮助、配合，共同完成工作任务。
四、保密职责1. 收银员应保持客户信息的机密性，不得将客户信息泄露给任何外部人员或机构。
2. 不得利用客户信息从事违法、违规或不当行为。
3. 收银员不得私自收取与工作无关的费用或款项。
五、工作纪律1. 收银员应遵守公司的工作纪律，如按时上下班、按规定完成工作任务、不抄袭他人工作成果等。
2. 收银员之间不得搞勾结行为，不得损害公司利益或影响工作秩序。
3. 不得利用工作之便牟取个人私利，如收受商家回扣、谋取非法利益等。
4. 不得违反公司规定的禁止吸烟、酗酒等行为。
六、工作安全1. 收银员应积极参与公司组织的安全培训，了解并遵守相关安全规章制度。
2. 确保在工作中使用的设备、工具、电器等处于安全状态，如有问题及时报修。
3. 不得随意将工作区域变为私人储物间，保持工作区域整洁。
七、责任追究1. 若收银员违反以上规章制度，将会受到相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款、暂时停职、降职及解雇等。
2. 对于严重违反法律法规和公司规章制度的行为，公司将依法追究其法律责任。
八、附则1. 对于本规章制度未涵盖但与收银员工作相关的事项，公司有权进行适当的补充和解释。
收银管理制度(通用6篇)
收银管理制度（通用6篇）在生活中，各种制度频频出现，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。
拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？虎知道为朋友们整理了6篇《收银管理制度》，希望可以启发、帮助到大朋友、小朋友们。
收银管理制度篇一一、准则：诚实是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。
同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好工作的基础。
以工作为重，按时、按质、按量完成任务是每位同事应尽的职责。
二、劳动纪律1、在任何情况下，所有吧台人员不允许携带个人物品、食品、生活用品、生活服装，不准携带现金进入吧台，除水杯外。
（1分）2、收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。
（1分）3、严禁携带宾馆物品出店，吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。
（3分）4、工作时间不得无故窜岗、不能空岗，擅离职守，下班后不得擅自在工作岗位逗留；因工作原因除外。
（3分）5、上班严禁打私人电话，干与工作无关的事，手机调振动。
（1分）6、上班时间严禁在工作岗位吃东西，上班时间私自会客、接听私人电话、吃零食、扎堆≮≯聊天等。
（1分）7、上班时间严禁私自外出，若有紧急事件需外出，必须向主管或领导请假。
（3分）8、不得与客人发生争执，出现问题及时报告当班主管与部门经理，由其处理。
（3分）9、准时参加每周的员工大会及部门例会。
（1分）10、宾客从吧台前经过，要站立、主动问好，微笑着目视宾客走过，包括同事和领导。
（1分）11、服务接待工作中坚持站立、微笑、敬语、文明服务，使宾客有宾至如归的感觉；工作必须热情、认真、负责，按规范站姿，站立为宾客提供优质服务。
（1分）12、工作中要注意相互配合、理解、沟通，严禁出现推委现象，严禁出现因人为因素造成的投诉及其它工作问题，工作中要保持良好的工作状态。
（1分）13、服务中应灵活、机敏，针对不同的客人提供相应的。
服务，对不同的客人推荐不同的房间。
14、完善遗留物品登记制度及客人投诉的意见；努力完成宾馆下达的销售任务，在服务中不断创新。
收银员管理规章制度(优秀10篇)
收银员管理规章制度（优秀10篇）收银员是企业的关键岗位，是直接为顾客服务、又直接收取、归集团企业销售款的紧要岗位，是对酒店销售款的安全及收银设备的正常运转负责的紧要岗位。
的我细心为您带来了收银员管理规章制度（优秀10篇），在大家参照的同时，也可以共享一下给您最好的伙伴。
收银员规章制度篇一一、前言自选式售货是超级市场的经营特色之一，顾客可以在超市内任意选购需要的商品，然后做一次总结付帐，在这种状态之下，收银作业显得特别紧要，而成为超市作业中相当紧要的一环。
由于一般的超级市场，往往将入口和收银处设计在同一区，顾客一踏进超市商场，看到的第一个工作人员就是收银员，等到顾客选购商品完毕，最终来到的地方，还是收银员的服务区，因此收银员的工作除了执行各项收银业务之外，也是超市的门面亲善大使，收银员的一举一动，都代表了超市的形象。
一次完善的服务是顾客再次光临的保证，但是一个小小的错误，也可能为超市带来立刻的负面评价和影响。
事实上，收银作业不只是单纯的为顾客供给结帐的服务而已；收银员收取了顾客的钱款后，也并不代表整个超市销售就此结束，由于在整个收银作业的流程中，还包含了对顾客的礼仪态度和资讯的供给，现金作业的管理，促销活动的推广，损耗的防备，以及商场安全管理的搭配等各项前置和后续的管理作业。
因此，公司订立下列收银部门操作规范，以便加强收银作业的管理。
二、每日收银工作流程布置1、营业前；（1）清洁、整理收银台和收银作业区：包含收银台、收银机、收银柜台周围的地板、垃圾桶。
（2）增补必备的物品：包含购物袋（全部尺寸）、收银纸、必需的记录本及笔、洁净抹布、钱袋、暂时停止结帐牌。
（3）整理增补收银台前头柜的商品，核对价目牌。
（4）准备好肯定数量的备用金，包含各种面值的纸币与硬币。
（5）检验收银机：包含：收款机的大类键，数字键是否正确，日期是否正确；机内的程序设定是否正确，各项统计数值是否归零。
（6）收银员服装仪容的检查：包含：制服是否乾净；发型、仪容是否清爽乾净；是否正确佩带工牌。
收银员规章制度(3篇)
收银员规章制度是指用于约束收银员行为的一套规章制度。
以下是一个常见的收银员规章制度范例：1. 工作时间：- 准时上班，按照排班表进行工作，不得迟到早退。
- 在工作期间严禁私自离开收银台，如需暂时离开，应找到相关领导人员请假。
2. 仪容仪表：- 女收银员：- 穿着整洁、大方，禁止低胸、超短裙等不宜穿着。
- 禁止涂画夸张的浓妆、穿戴夸张的饰品。
- 男收银员：- 穿着整洁、干净，禁止穿着破旧或无形象的服装。
- 禁止抽烟、喝酒等不良习惯。
3. 工作态度：- 对顾客要热情、礼貌，主动提供帮助。
- 尊重顾客的隐私，严禁私自查看、泄露顾客的个人信息。
- 在工作过程中，不得打闹、聚众聊天，以免影响工作效果。
4. 安全规定：- 遵守店内的安全操作规程，不得擅自修改收银系统设置。
- 对收银系统的使用要谨慎，确保交易准确无误。
- 在交接班时，要将收银台清理整齐，将工作资料妥善保管。
5. 绩效评估：- 按时完成各项工作任务，遵守规章制度。
- 无错误收银、退款等操作，不造成任何财务损失。
- 倾听客户的建议并不断改进服务。
以上仅为一个简单的示例，具体的收银员规章制度根据企业的特点和需求来制定。
企业可以根据实际情况进行适当的调整和补充。
收银员规章制度（2）第一章总则第一条根据公司的管理要求和职能需要，制定本规章制度，明确和规范收银员的工作职责，强化收银员的职业道德和行为准则，提高收银员的工作效率和服务质量。
第二条收银员规章制度适用于公司所有的收银员，包括全职、兼职和临时工。
第三条收银员必须全面遵守本规章制度，严格按照规定执行工作，在工作中不得违反相关法律法规，不得损害公司的利益和声誉。
第四条公司将定期进行收银员规章制度的培训，确保每位收银员能充分了解相关规定，提高其遵守制度的意识。
第五条收银员规章制度的解释权归公司所有，收银员必须听从公司的安排和指挥，不得私自改变规章制度中的内容。
如有需要修改，必须经公司批准后方可执行。
第二章收银员的岗位职责第一条收银员是公司的窗口形象，具有重要的职责和义务。
商场商户收银管理制度范本
商场商户收银管理制度范本第一章总则为规范商场商户收银管理行为，确保商场交易安全、合法，保障商户和消费者的权益，特制定本管理制度。
第二章收银设备管理1. 商户应按照商场规定的统一标准购买收银设备，并保证设备的正常使用和维护。
2. 商户使用的收银设备应符合相关法律法规要求，并定期进行自检，保证设备的正常运行。
3. 商户应当按照商场规定的收银系统接入标准进行接入，并保证收银系统的连通性和安全性。
第三章收银交易管理1. 商户应按照商场规定的收银流程进行交易，并使用正规的收款凭证。
2. 商户收银行为，应当公示收银标准及结算方式，确保消费者了解相关规定。
3. 商户不得私自修改交易金额或非法使用优惠券、代金券等凭证进行收银。
4. 商户应当遵守商场规定的退款、换货、售后服务流程，并确保消费者合法权益。
第四章收银员管理1. 商户应对收银员进行合法招聘，并对其进行相关业务培训，保证收银员具备相关技能和知识。
2. 商户应按照商场规定对收银员进行岗前培训，并签订合同，明确收银员的职责和权利。
3. 商户应对收银员进行定期的业务考核，确保其业务水平和服务态度符合商场要求。
4. 商户应规范收银员的工作时间及休息制度，保证其身心健康，并严禁违规加班。
第五章收银安全管理1. 商户应建立和完善收银安全管理制度，确保收银现场的安全和秩序。
2. 商户应加强对现金管理的监督和管理，保证资金安全。
3. 商户应定期对现金柜、收银机等设备进行检查和维护，确保设备的正常使用。
4. 商户应制定应急预案，建立健全的安全报警制度，确保在紧急情况下能及时处理。
第六章违规处罚1. 商户如发现收银员违规操作、收银设备出现故障等情况，应当及时报告商场管理部门，并按照相关规定进行处理。
2. 商场管理部门对违规行为将按照相关规定进行处罚，并保留依法追究责任的权利。
3. 商场管理部门将对违纪商户进行积分扣除，情节严重者将取消合作资格。
第七章其他1. 商场管理部门有权对商户进行不定期的抽查，商户应积极配合，如实提供有关资料。
收银员管理规章制度（精选7篇）
收银员管理规章制度(精选7篇)在充满活力,日益开放的今天,我们可以接触到制度的地方越来越多,制度就是在人类社会当中人们行为的准则。
那么你真正懂得怎么制定制度吗?下面是由小编给大家带来的收银员管理规章制度范本7篇，让我们一起来看看！收银员管理规章制度（精选篇1）一、招待顾客1.熟练收银机的操作，价格的输入;2.为就餐者办理餐卡，充值。
二、亲切待客1.熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。
2.适宜的仪容仪表。
三、迅速服务1.为顾客提供咨询和礼仪服务2.熟练迅速而正确的装袋服务。
3.不犯收银员服务禁忌，如:仪容仪表不整，出言不逊等。
四、熟练收银员的基本作业1.站立工作，坚持唱收、唱付、唱找，准确迅速点收货款。
2.妥善保管好营业款，在规定时间内交款，确保货款安全。
3.做到经常检查、保养好收银设备。
4.配合礼宾部安全管理工作。
5.工作中发现问题及时向领班或上级汇报。
收银员管理规章制度（精选篇2）岗位职责：1、准时到岗，检查设备装备，做好营业收款等一切准备工作。
2、按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收、付保管工作，严格遵守餐厅的保密制度。
3、做好接待、结算、收款工作，做到稳、准、快。
4、认识餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目，了解餐厅服务的有关知识。
5、对客人用记账结算的要认真核对，对收付现金时需要准确，当面点清。
如有异议及时解决，按照财务规定保持恰当的备用金限额，其余部分需及时上交财务出纳处。
6、按规定工夫做好营业日报表和物资、资金、票据的台账，做到账、钱相符，账账相符，并做到上下班交接记录。
7、每日收入营业额，必须随时清点，如发现“长、短”现象，必须如实汇报部门领导。
8、备用金必须每天核对，不得以白条抵冲，不得借透支现金，不能任意挪用现金，也不能转借。
9、负责本区域清洁卫生，严禁无关人员进入吧台。
10、接待热情有礼，吐字明白，唱收唱付，找款时不得有扔、摔、甩、丢等行为。
11、负责餐厅现金收支工作，直接对财务部和部门经理负责。
收银员的岗位职责及管理制度(精选3篇)
收银员的岗位职责及管理制度（精选3篇）收银员的岗位职责及管理制度11、负责收银和结帐工作，做到一丝不苟，大公无私，不多收、少收客人的现金，严格遵守财务规章制度，按规定办事，不弄虚作假，原则上的问题要多请示、勤汇报。
自作主张或责任心不强出现帐亏，钱亏，责任自负。
2、总台收银员是会所整体服务质量好坏的集中体现，要求做到，心理素质好，有较高的自身函养，对客人说话时要口齿伶俐，语言清晰，简练，温和，自然得体，大方，面部始终带有微笑，衣着要整洁、整齐，不许染发，留奇形发工，不许着浓妆，染指甲，佩带与工作无关的佩物，以上没有做好，接受扣经济责任10元。
3、实行帐钱分离，不许一人即管帐又管钱，不许自作主张少收客人的现金，工作中光明磊落。
不准挪用公款、贪污钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。
4、配合会所做好服务工作，主动向顾客打招呼，客人结帐时一定要向客人报清消费的服务项目及各种项目的价位，找给客人零钱，要对顾客说道：找您多少钱元，请点好。
以上做的不好，接受扣经济责任10元。
5、收银员的责任心不强或马虎大意出现错算、漏算等情况，承担经济损失。
6、当好会所的好管家，把好经济关，一切以大局为重，个人利益服从集体利益，严字当头，做好本职工作，除了向财务人员、财务总监汇报经营情况外，不能向任何人讲经营数字，否则接受扣经济责任20元。
收银员的岗位职责及管理制度2一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务。
二、熟悉控制各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等有关设备。
三、每天要做到精神饱满，时刻了解本吧各个厅室上座率等情况。
四、收银员交接班时一定2人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目具体登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。
收银员提前二十分钟上班进行交接。
五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。
六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(如：老板签单的或管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出5个以上)。
收银员管理规章制度(三篇)
收银员管理规章制度第一章总则第一条为规范收银员的工作行为，提升收银员素质，营造良好的营业环境，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本店所有收银员，包括在职收银员和临时替班收银员。
第三条收银员是店铺的形象代表，代表店铺与顾客进行金钱交易，履行相关的服务。
第四条收银员工作职责包括：收取顾客款项，退还顾客找零，记录销售收入，核算收银台余额，打印销售小票等。
第五条收银员应遵守市场管理规定、工作纪律，以及店铺制定的相关规章制度，服从领导安排工作。
第六条收银员必须具备一定的收银技能，熟悉收银系统的操作流程，严格遵守相关规程。
第七条收银员应对待顾客友好、耐心，积极解答顾客的问题，妥善处理纠纷。
第八条收银员应维护店铺的财产安全，妥善处理现金，不私自扣留店铺资金，不私自调整交易金额。
第二章收银员工作流程第九条收银员应在工作开始前做好准备工作，包括检查收银机的工作状态，摆放好相关工具。
第十条收银员应主动与前台服务人员、仓库工作人员、店长等进行密切配合，准确获取商品信息。
第十一条收银员应准确核对顾客所购商品信息，确保商品与收银台记录一致。
第十二条收银员应熟悉各类付款方式，确保收取款项的正确性，避免错误操作。
第十三条收银员应及时为顾客提供销售小票，确保顾客购物权益的体现。
第十四条收银员应随时了解自身所负责的交易金额，确保收银台余额准确。
第十五条收银员应根据交班制度，交接班收银台及交班记录，保证工作的连续性。
第三章收银员工作要求第十六条收银员应注重形象，穿戴整洁，工作井然有序。
第十七条收银员应礼貌待人，与顾客交流时语言文明，行为规范。
第十八条收银员应具备良好的沟通能力，善于倾听顾客需求，并提供满意的服务。
第十九条收银员应重视保密工作，严守顾客资料和店铺财产的保密原则。
第二十条收银员应具备一定的数学能力，保证在快节奏的工作环境下准确无误地换算金额。
第四章收银员考核制度第二十一条收银员会定期接受店铺的考核，考核主要包括工作纪律、业务能力、综合素质等方面。
收银员管理规章制度
收银员管理规章制度收银员管理规章制度11、每天必须按时上岗，不允许出现任何理由的脱岗现象。
每天必须按时签到、签退。
不允许代签姓名。
2、上班时间必须穿工作服（包括衬衣、鞋），服装要整洁干净卫生。
皮鞋光洁无灰尘、要佩带工牌。
3、头发梳理整洁有序、前发不过眉，后发不过肩，长发要盘头，要化淡妆，手要清洁干净，禁止留长指甲，涂红指甲油。
4、做好收银台的安全工作，未经允许与收银无关的人员禁止入内；人离开要锁抽屉。
5、收银工作必须由指定的专人负责，不得交给与收银工作无正式责任关系的其他人代管。
严禁收银员在工作时间内擅自离开工作岗位。
6、收银员备用金及营业款一律不准外借，如遇特殊情况，经财务部负责人批准方可借支。
7、收银员的'收款程序应为:先收后付，禁止交叉。
即先接受顾客交付的款项，待结算完毕后将需要付给顾客的所有手续材料一次付清，不得先付出后收取，避免跑帐。
收银员不得同时处理两笔帐务，以免混淆不同的帐务给顾客与自己带来不必要的麻烦。
8、从服务员或顾客手中接过现款时将面值读出，找补时应读出找补数额，做到唱收唱付，以避免因找补错误而引起不必要的纷争。
9、交接班时要与关系责任人当面清点发票、款项、钥匙。
需要办理交接表手续时，需按要求准确填写并签字。
10、规范的收银工作不得出现丝毫差错。
每笔收银帐目与收入款项必须相符，错帐、长短款必须立即查明原因，并及时汇报上级领导，制定出补救或改正措施。
事后须认真总结，以防后患。
12、在工作岗位时，不准随身携带现金，个人钱财不得与公款混放，收银多款不得私吞，不得私借、贪污收银款项，不涂改、销毁收银凭证。
13、严格收银财务手续，严禁对外找换零钱。
14、工作时间不准看书籍、报刊；不准打私人电话；不准睡觉；不准上网；严禁在工作岗位上化妆、吃东西等做工作以外的事。
15、上班时间不准在营业场地大声喧哗或嬉笑，不准与营业员或熟人扎堆聊天。
16、账单签账时，收银员都应用正楷签自己名字的全称，不得只签姓、草体或英文名等无法辨认‘、的字迹。
收银员的管理制度
收银员的管理制度•相关推荐收银员的管理制度（精选5篇）在快速变化和不断变革的今天，制度起到的作用越来越大，制度是指一定的规格或法令礼俗。
制度到底怎么拟定才合适呢？以下是小编帮大家整理的收银员的管理制度（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
收银员的管理制度1吧台收银员管理：(一)吧台人员的任用采取在培训的基础上竞争上岗的办法。
财务部每季在服务生中定期举办"吧台业务培训班"，经培训考核确定上岗资格，然后经人力资源部决定上岗资格。
(二)在岗人员未通过考核需调离吧台时，必须服从分配。
下岗的吧台员重新上岗，也必须通过再次的培训与考核。
(三)吧台人员的行政管理隶属所在酒店，由所在酒店餐厅部负责考勤、卫生检查、搬运酒水、劳动纪律等日常工作。
(四)为了加强内部控制，吧台人员的休班在征得酒店的批准后，必须通知财务部进行交接，交接完毕并无问题后方可休班，否则，不得擅自休班，违者按旷工处理。
业务规定(一)单据的使用规定1.吧台领用结算单时，必须办理登记手续，妥善保管。
2.结算单在使用时必须联号，不得空号，更不能隔本使用。
使用过的结算单必须全部上缴财务部。
3.结算单因故作废时，必须注明原因，由现场主管以上管理人员签字，然后将作废两联单一并上缴财务，违者罚款10元/次。
4.所有单据的填写一律用圆珠笔，要求字迹清晰，计算准确，合计金额大小写齐全，且不得涂改，如遇特殊情况，应写明原因，由主管以上人员签字证明。
5.根据结算程序，每份结算单上必须有商品员、收银员、值台服务生的签名，以便责任到人;客人要求结账时，服务生必须持结算单及所有的点单(点菜单、酒水单、多功能单、标准单)一同交由客人审核，无结算单，服务生有权拒绝受理。
(二)楼层之间的转单1.现金不转账，在该楼层直接结算。
2.支票、信用卡结算的客人，需要转楼层时，该楼层收银员应先把支票、信用卡审核无误后收下，并按规定记下有关事项，填写好转账单一式两联，把全部资料汇总后，由服务生转往其他楼层(不开发票)。
商品收银员管理制度范本
商品收银员管理制度范本第一章总则第一条为规范商品收银员的行为，提高服务质量，保障客户权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司内所有商品收银员，严格按照制度执行。
第三条商品收银员应当遵守国家相关法律法规和公司规章制度，严格遵守职业操守，做到诚实守信，认真履行职责，为客户提供优质服务。
第四条公司领导和相关部门应当积极加强对商品收银员的培训、考核和监督，确保收银员的服务水平和文明素质。
第五条商品收银员应当自觉遵守公司内部管理规定，服从领导安排，不得擅自变更、篡改票据，不得利用职务之便侵占公司财产。
第六条商品收银员应当严格遵守保密制度，对公司和客户的个人信息及财产信息严格保密，不得泄露给任何非相关人员。
第七条对违反本管理制度的商品收银员，公司有权根据情节轻重给予批评教育、停职检查或者降职处理，并追究相应的法律责任。
第八条本管理制度由公司人力资源部门负责解释和执行，各部门领导负责监督执行。
第二章商品收银员入职管理第九条商品收银员招聘应当严格遵守公司的招聘规定，对于应聘者的资历和能力进行认真审查，不得违规录用。
第十条商品收银员在入职之前需经过公司规定的培训教育，明确工作职责和规章制度。
第十一条入职之后，应当接受为期一个月的试用期考核，考核合格后方可正式上岗。
第十二条入职后，公司将对商品收银员的个人信息进行登记，并制作员工档案，相关信息严格保密。
第十三条商品收银员需提供有效的身份证明、学历证明等证件，并签订劳动合同，明确双方的权利和义务。
第三章商品收银员日常工作管理第十四条商品收银员应当按时到岗上班，不得迟到早退，不得私自外出，严格遵守公司的作息时间。
第十五条商品收银员需经过规范的着装培训，上岗时需穿着工作服，统一标配。
第十六条商品收银员需熟练掌握收银系统的操作，做到熟练、准确地进行收银工作。
第十七条商品收银员在工作中如遇到问题需及时向主管或相关部门反映，不得擅自处理。
第十八条商品收银员在为客户提供服务时应当热情周到，礼貌用语，不得粗鲁对待客户。
导购收银管理制度范本
导购收银管理制度范本
第一章总则
第一条为了规范导购收银管理行为，加强财务管理，确保资金安全，提高服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所属各门店的导购收银管理工作。
第三条导购收银管理工作应遵循合法、合规、公开、透明的原则。
第二章组织机构与职责
第四条公司应设立财务部门，负责门店导购收银管理的指导和监督工作。
第五条门店应设立导购收银岗位，负责日常的导购收银工作。
第六条导购收银人员应具备良好的职业道德和服务意识，经过培训合格后上岗。
第三章收银管理
第七条导购收银人员应按照规定的程序和标准进行收银工作，确保收款准确无误。
第八条导购收银人员应每日进行班前、班后现金盘点，确保账款相符。
第九条导购收银人员应妥善保管好现金、票据等财物，防止丢失、损坏或被盗。
第十条导购收银人员应定期向财务部门上缴营业款，确保资金安全。
第四章发票管理
第十一条导购收银人员应按照规定的程序开具发票，确保发票的真实、合法。
第十二条导购收银人员应妥善保管好发票，防止丢失、损坏或被盗。
第十三条导购收银人员应定期进行发票盘点，确保发票的充足。
第五章考核与奖惩
第十四条财务部门应定期对导购收银人员进行考核，对表现优秀的人员给予奖励。
第十五条导购收银人员如有违反本制度的行为，应根据情节轻重给予相应的处罚。
第六章附则
第十六条本制度自颁布之日起实施。
第十七条本制度的解释权归公司所有。
收银员管理规章制度范文
收银员管理规章制度范文第一章总则第一条为加强我公司的收银员管理，规范收银员的工作行为，制定本规章制度。
第二条本规章制度所称收银员，是指在我公司任职，负责收取顾客款项的员工。
第三条收银员必须熟悉公司的各项收银程序、规章制度和相关制度，遵守行规，遵守有关部门的权限。
第四条收银员必须为公司保守商业秘密，不得泄漏公司的业务秘密和客户信息。
第五条收银员应当具备诚实守信、责任心强、业务熟悉、操作规范、服务热情的工作态度和良好素质。
第六条公司有权对收银员进行必要的考核，并根据考核结果采取相应的奖励或处罚措施。
第七条收银员应当根据公司的工作分配和安排，按时上下班，不得迟到早退。
第八条收银员应当积极参加公司组织的培训、学习活动，不断提高自身业务水平。
第九条收银员必须遵守公司的员工纪律，不得进行任何损害公司利益的行为。
第十条收银员应当随身携带公司工作证，凭工作证进行工作。
第二章新员工的录用与培训第十一条公司将根据业务需要招聘新的收银员，录用合适的人员，并按照公司的相关规定安排培训。
第十二条新员工入职前需经过公司的面试和考核，录用合格后需签订劳动合同。
第十三条具备以下条件之一，可报名参加公司新员工培训班：（一）具有相关工作经验者；（二）具备高中以上学历者；（三）具备较强的学习能力和适应能力者。
第十四条新员工培训内容包括但不限于以下几项：（一）收银系统的操作和使用；（二）收银员的日常工作流程和规范要求；（三）客户服务技巧和沟通技巧；（四）金钱计算基础知识和把握现金，银行卡等支付方式的能力。
第十五条新员工培训期为一个月，期间需通过考核评估，合格后方可正式上岗。
第十六条新员工在培训期间享受培训津贴和相关福利待遇。
第十七条培训期满后，新员工应签订劳动合同，并按照公司的要求到指定岗位上班。
第三章工作时间与考勤规定第十八条收银员的工作时间按照公司的排班安排执行。
第十九条收银员上班时间为每周五天，每天工作8小时，根据具体工作需要，公司有权安排倒班或加班。
超市收银员规章制度范文(3篇)
超市收银员规章制度范文第一章总则第一条为规范超市收银员工作，提高服务质量，保障顾客权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有超市收银员。
第三条超市收银员应严格遵守本规章制度，履行相应职责，不得违反规定。
第四条超市管理层应对收银员的工作进行监督和指导，确保规章制度的执行。
第五条超市收银员要求具备一定的业务素养和职业道德，注重服务态度，维护正常收银秩序。
第二章收银操作规范第六条超市收银员应严格按照超市规定的收银流程进行操作。
第七条收银员应掌握基本的数学计算技巧，确保收银金额准确无误。
第八条收银员应熟悉、掌握超市商品的分类和价格信息，确保准确扫描商品条码。
第九条收银员应合理安排超市购物篮、购物车的摆放，便于商品扫描和顾客结账。
第十条收银员在收银过程中应当注重礼貌待客，主动为顾客提供帮助和咨询。
第三章收银操作流程第十一条收银员上岗前应确保所有收银设备正常运行，及时修复故障。
第十二条收银员工作前应认真核对收银箱内的备用钱、找零钱及各种票据的数量。
第十三条收银员应根据顾客购买的商品分类进行扫描，确保商品信息准确无误。
第十四条收银员应根据商品价格输入正确的金额，不得随意改动或折扣商品价格。
第十五条收银员应主动向顾客询问是否需要发票，并按照超市规定的流程开具发票。
第四章收银员职责和权益第十六条收银员担负着为顾客提供准确、高效的结账服务的职责。
第十七条收银员有权拒绝不符合超市规定的非法、违规操作。
第十八条收银员有权拒绝接受超出其职责范围的任务。
第十九条收银员享有工资和福利待遇，受到超市管理层的关心和支持。
第五章违章责任和处罚第二十条对违反本规章制度的收银员，超市管理层将按情节轻重采取相应的纪律处分，直至解雇。
第二十一条对于严重违反规章制度的行为，超市管理层有权追究其法律责任。
第六章附则第二十二条超市管理层有权根据实际情况对本规章制度进行解释和调整。
第二十三条本规章制度自发布之日起执行。
以上是超市收银员规章制度的一部分内容，具体制度还需根据超市实际情况进行适当调整和补充。
商场商户收银管理制度范本
商场商户收银管理制度范本第一章总则第一条为了加强商场商户收银管理，规范收银工作流程，保障商场利益和消费者权益，根据国家相关法律法规和商场管理制度，制定本制度。
第二条本制度适用于商场内所有商户的收银管理工作，商户应严格按照本制度执行，确保收银工作的正常运行。
第三条商场商户收银管理工作应遵循合法、合规、公开、公正的原则，确保收银数据的准确性和安全性。
第二章收银工作流程第四条商户应使用商场提供的收银系统进行交易，确保系统正常运行。
第五条收银员在开始工作前，应检查收银设备是否正常，包括收银机、打印机、钱箱等。
如发现问题，应及时报告上级管理人员。
第六条收银员在接待消费者时，应主动问候，耐心解答消费者疑问，引导消费者正确使用自助结账设备。
第七条收银员在收银过程中，应准确输入商品信息，核对商品价格和数量，确保消费者支付金额正确。
第八条收银员在收银完成后，应向消费者提供购物小票，并告知消费者保存好小票，以便日后查询和维权。
第九条收银员在收到消费者支付的款项时，应立即进行钱款清点，确保款项金额与交易金额一致。
如出现款项不足或多余情况，应及时报告上级管理人员。
第十条收银员在收银过程中，应严格遵守现金管理制度，确保现金交易的安全性。
第十一条收银员在收银结束后，应将收银数据和钱款及时上交上级管理人员，确保数据和钱款的准确性。
第三章收银员管理第十二条商户应按照商场要求，对收银员进行培训和考核，确保收银员具备相应的业务能力和职业素养。
第十三条收银员应具备良好的职业道德，不得利用职务之便私自收取消费者款项，不得泄露消费者个人信息。
第十四条收银员在收银过程中，应遵守商场管理制度，不得擅自离岗、迟到早退。
第十五条收银员在收银结束后，应配合上级管理人员进行盘点和审计工作，确保收银数据的准确性。
第四章违规处理第十六条商户和收银员违反本制度的，商场有权根据情节轻重进行处罚，包括但不限于警告、罚款、停职、解除合同等。
第十七条商户和收银员涉嫌犯罪的，商场有权依法向有关部门报告，并配合有关部门进行调查。
收银员管理规章制度范文(4篇)
收银员管理规章制度范文第一章总则第一条为规范收银员的工作行为，提高工作效率，维护企业形象，制定本管理规章制度。
第二条本规章制度适用于所有公司的收银员，包括全职、兼职和临时工。
第三条收银员必须严格遵守本规章制度，否则将依法纪律处分。
第二章素质要求第四条收银员必须具备以下基本素质：1. 具备良好的仪容仪表，注重个人形象；2. 热爱本职工作，具备较强的责任心和执行力；3. 具备良好的沟通能力和语言表达能力；4. 具备较强的团队合作精神和沟通协调能力；5. 具备基本的计算和数学技能；6. 严守职业道德和保守商业秘密，言行得体，服从管理。
第五条收银员不得有以下行为：1. 私自调整商品价格或库存数量；2. 接受额外的回扣或礼品；3. 擅自打破或放宽退换货规定；4. 窃取现金或财物；5. 故意拖延工作时间或不按时上下班；6. 散布谣言或泄露公司机密；7. 私自使用公司财产或资源；8. 做与工作无关的私人事务；9. 与顾客发生不当性行为或言语；10. 贪污、受贿等严重违法犯罪行为；11. 违反国家法律法规和公司其他规章制度。
第三章工作职责第六条收银员的主要工作职责包括：1. 接待顾客并提供优质服务；2. 确认商品和顾客要求的准确性；3. 准确结算顾客的消费金额；4. 收取顾客的现金、信用卡或其他支付方式；5. 提供找零和退币服务；6. 定时清点现金并上交公司财务部门；7. 及时排队处理顾客退换货请求；8. 向顾客解释和推广公司的产品和促销活动。
第七条收银员应按规定向公司财务部门汇报数据和销售情况，确保准确无误。
第八条收银员需保护现金、信用卡和客户隐私信息的安全，任何个人或他人的随意查看、复制、录制或泄漏都是严禁的。
第九条收银员有权要求骚扰、恶意投诉和身份不明的顾客离开收银区，必要时报告给上级管理人员。
第四章工作环境第十条公司将提供良好的工作环境和必要的工作设备，收银员应善于保护和维护工作环境和工作设备的整洁、安全和正常运行。
收银员管理规章制度
收银员管理规章制度第一章总则第一条为规范收银员的工作行为，加强工作纪律，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司的所有收银员，收银员在工作中必须遵守本规章制度。
第三条收银员应当具备一定的道德素养和职业操守，遵守法律法规，公平、公正、文明、友善地对待每一位顾客。
第四条管理人员应当建立健全相应的奖惩制度，对收银员进行评优、评先，对违反规章制度的收银员进行相应的惩处。
第五条公司将定期组织对收银员的业务培训，提高收银员的业务水平和服务意识。
第二章收银员的工作职责第六条收银员应当严格按照公司制定的流程进行收款，及时、准确、完整地办理收银工作。
第八条收银员应当保护公司的经济利益，防止盗窃行为的发生，发现异常行为应及时报告上级。
第九条收银员应当妥善保管收款设备及收银工具，做到安全使用，定期进行维护保养。
第十条收银员应当保持个人形象整洁，严禁在工作岗位上吃零食、喝饮料、用手机等。
第三章收银员的工作规范第十一条收银员应当熟悉公司的商品品种和价格，确保售货和找零的准确无误。
第十二条收银员应当积极主动地了解优惠活动和促销信息，并及时向顾客介绍。
第十三条收银员应当遵守公司的有关财务制度，认真填写各种会计凭证和报表。
第十四条收银员应当尽量减少退货和换货的情况，妥善处理顾客投诉，并及时报告上级。
第四章管理与考核第十六条管理人员应当定期组织对收银员的业务知识和操作技能进行考核，对考核结果进行统计和分析。
第十七条管理人员应当及时给予收银员岗位的指导和培训，并对表现优秀的收银员进行表彰和奖励。
第十八条对于严重违反规章制度的收银员，管理人员应当依据公司制定的相应纪律处分制度进行处理。
第十九条收银员应当自觉接受公司的监督，配合公司做好各项工作。
第二十条管理人员应当及时收集收银员的意见和建议，改进工作方法和环境，提高收银员的工作积极性和满意度。
附则第一条收银员在工作时间应当严格遵守公司的工作制度，不得迟到、早退、旷工。
收银管理制度模板
收银管理制度模板一、总则1.1 为了加强收银管理，规范收银操作，保障企业财务安全，提高服务质量，制定本制度。
1.2 本制度适用于我公司所有收银岗位，包括但不限于超市、百货、餐饮、娱乐等业态。
1.3 收银员应严格遵守本制度，确保收银工作的正常进行。
二、收银员职责2.1 收银员需具备良好的业务素质和服务意识，熟悉商品价格、促销活动等相关信息。
2.2 收银员应准确、快速地完成收银结算工作，做到不错收、不漏收、不短收、不跑单。
2.3 收银员应严格遵守现金、银行卡、支付宝等支付方式的操作规范，确保资金安全。
2.4 收银员需妥善保管好收银设备、现金、发票等物品，防止丢失、损坏或被盗。
2.5 收银员应保持收银台整洁、卫生，提供良好的服务环境。
2.6 收银员需配合其他部门，共同完成商品补货、陈列等工作。
2.7 收银员应积极参加公司组织的培训，提高业务技能和服务水平。
三、收银操作规范3.1 收银员在上岗前，需进行班前准备，包括检查收银设备是否正常、现金是否充足等。
3.2 收银员需按照规定的程序进行收款，包括：接受顾客支付的款项、核对商品数量及价格、出具购物小票等。
3.3 收银员在收款过程中，应认真验证顾客支付的钞票、硬币真伪，防止收到假币。
3.4 收银员应妥善保管好每一笔交易的凭证，包括购物小票、发票等，确保可追溯性。
3.5 收银员在处理退款、退货等业务时，应严格按照公司规定进行，确保合规性。
3.6 收银员在每日营业结束后，需进行现金、银行卡等支付方式的核对，确保账目清晰。
四、收银员行为规范4.1 收银员需遵守公司制定的《员工手册》及其他各项管理规定，服从企业管理及领导安排。
4.2 收银员应保持良好的工作态度，热情、耐心、礼貌地对待顾客，提供优质服务。
4.3 收银员在工作期间，不得擅自离岗、串岗，不得做与工作无关的事情。
4.4 收银员应遵守公司保密制度，不得泄露顾客信息、财务数据等敏感信息。
4.5 收银员不得利用职务之便，挪用、私吞公司财物，不得收受顾客贿赂。
收银员工作制度
收银员工作制度（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商场收银员管理制度文档
Management system document of cashier in shopping m all
商场收银员管理制度文档
小泰温馨提示：规章制度是指用人单位制定的组织劳动过程和进行劳
动管理的规则和制度的总和。
本文档根据规则制度书写要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调
整修改及打印。
一、关于收银员考勤管理规定。
1.收银员（正常班）须每天早上8：00之前进行考勤，
否则记为迟到，除休班、请假人员，全员参加晨会，下班考
勤时间为周一至周五17：40之后，周六至周日18：10 之后（冬季提前半小时），否则记为早退。
员工每月无故迟到、早退一次，罚款10元；迟到、早退二次，罚款20元；迟到、早退三次，罚款100元；超过三次的根据情况进行严重处理。
2.收银员休假、请假必须提前一天填写请假审批单，按
部门领导审批顺序签字，递交办公室。
对没有请假申请单请假、休假的员工，一律记为旷工（特殊情况需开具证明）。
3.休假半天考勤时间：上午休假：签到13：00；下午休假：签退：11：30
二、关于收银员仪容仪表的相关规定。
1.上班期间必须统一着工装，统一佩戴工牌，杜绝穿休闲裤、紧身裤及带有装饰物的裤子。
2.上班期间统一穿黑色布鞋或皮鞋，禁止穿凉鞋、凉拖、运动鞋及露脚趾的鞋。
3.员工需淡妆上岗，长发需扎起来，禁止披肩散发、化怪异妆、梳怪异发型及头发染怪异颜色。
4.收银员禁止趴在办公桌上或躺在展厅内床及沙发上。
三、关于收银员岗位职责的规定。
1.收银台内卫生要干净、整洁，无关物品不放臵收银台。
2.接待顾客要做到四点：主动、热情、耐心和周到，熟知商场平面分布图、各展厅位臵及销售品牌，以便于更好的为顾客服务，回答顾客咨询，收银员不得以任何理由与顾客发生争执。
3.工作认真细致，具有良好的计算、辨别假币、点钞能力，收款时要唱收唱付，快速、准确收取货款、录入展厅及顾客信息，规范操作，当顾客刷卡支付货款时，刷卡成功后必须亲自把卡交至顾客手中。
4.工作中暂离岗位时，要注意货款安全，锁好抽屉，收银台上放臵“暂停服务，敬请见谅”的告示牌。
5.不得向无关人员和外界泄露公司营业收入情况及有关
数据，非工作人员不得进入收银台。
6.下班做好结账工作，记录货款明细，收好备用金、公章及 pos机，关闭电源后离开收银台。
四、关于收银员休班、楼层定岗的规定。
1.一期收银员休息两人（中厅三楼除外）。
定岗楼层：一楼、三楼、四楼或一楼、三楼、五楼
2.二期收银员休息一人。
定岗楼层：一楼、三楼
3.如遇特殊情况，再临时调动收银员替班到岗。
五、关于收银员到岗交接班的规定。
1.收银员交接班时，当班遗留问题相互转达，货款和周转备用金要当面盘点清楚，做到账实相符，不得以任何借口借给任何人或私自挪用。
2.收银员中午替岗期间所收货款进账后需在打印的收银单上签字，至少一式两联（第一联、每三联），为必免出现展厅错进、货款金额漏收等情况，明确收银员责任。
3.收银员休班期间的早会内容，由替班人员传递。
六、属于收银员违纪行为的相关规定。
1.上班时串岗、扎堆聊天；
2.长时间接打私人电话；
3.对顾客不礼貌，接待顾客生硬、顶撞、推卸责任；
4.未履行岗位职责，给公司造成轻微损失；
5.未经公司领导批准终止工作、擅自脱离岗位；
6.工作期间睡觉、上网、看电影等；
7.工作态度恶劣、侮辱他人；
8.因服务态度不好导致顾客向公司投诉；
9.私自索取他人礼物或回扣；
10.泄露营业收入及财务机密。
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