淘宝事件
小冯淘宝事件范文
小冯淘宝事件范文小冯淘宝事件。
最近，关于小冯在淘宝上的一系列事件引起了广泛关注。
小冯是一名淘宝商家，他的店铺在淘宝上经营了多年，客户评价一直很不错。
然而，最近有一些顾客投诉称在小冯的店铺购买商品后，发现商品与描述不符，质量有问题。
这些投诉引起了公众的关注，并引发了一场关于消费者权益和商家诚信的讨论。
首先，小冯在淘宝上的信誉一直很好，他的店铺一直以质量和服务著称。
因此，一些顾客对他的投诉引起了人们的质疑。
有人认为这些投诉可能是恶意投诉，或者是竞争对手故意诋毁小冯的声誉。
然而，也有人认为这些投诉是真实存在的问题，应该得到重视和解决。
其次，对于消费者来说，购物时遇到商品质量问题是非常不愉快的经历。
他们希望能够购买到质量好、价格合理的商品，而不是因为商家的失信行为而受到损失。
因此，消费者对于小冯的店铺提出了合理的质疑和要求。
他们希望小冯能够解释清楚这些投诉的原因，并且承担相应的责任。
对于小冯来说，这些投诉无疑给他的生意带来了很大的影响。
他的店铺一度被人们抵制，销售额急剧下降。
在面对这些投诉时，小冯表示自己并没有故意欺骗消费者，而是因为一些原因导致了商品质量出现问题。
他承诺会对这些问题进行彻底的调查和处理，并且会向受影响的消费者进行赔偿和道歉。
在这场事件中，淘宝平台也起到了积极的作用。
他们对小冯的店铺进行了调查，并且要求小冯对这些投诉进行解释和处理。
同时，淘宝也加强了对商家的监管和管理，以确保消费者的权益得到保护。
这些举措得到了消费者和公众的认可，也为小冯解决了一些问题。
综上所述，小冯在淘宝上的事件引发了人们对于消费者权益和商家诚信的关注。
在这个过程中，消费者、商家和平台都发挥了重要的作用，最终达到了问题的解决和公平的结果。
希望在未来，类似的事件能够得到更好的处理和解决，让消费者能够更加放心地购物，商家也能够更加诚信地经营。
淘宝商城事件分析
淘宝商城事件分析（1）案例基本情况：此次事件的起因，缘自于10月10日淘宝商城发布的新规，即2012年向商家收取的年费将从现行的每年6000元调整到3万元或6万元两档，大部分商家作为服务信誉押金的消费者保证金将从现行的1万元调整到1万元至15万元不等。
淘宝商城称，将实行有条件的技术服务费年终返还制度，根据商家的经营规模、服务质量等指标的达标情况对商家的技术服务年费进行部分乃至全额返还。
这次淘宝商城管理体系升级建立了“商家违约责任保证金”制度，即商家进驻该商城将根据所经营或者代理的品牌缴纳违约保证金，商家一旦达到一定程度的违约行为，将扣除至少1万元的保证金，保证金直接进入消费者保障基金。
对于暂时达不到服务水平和经营规模的商城卖家，淘宝表示，淘宝将从技术层面做好协助商家从商城转移到淘宝集市的准备。
然而此举立即遭到部分中小卖家的反对。
10月11日晚间，淘宝商城受到数千自称“中小卖家”的网民集体“攻击”。
一些中小商家通过语音聊天工具YY、论坛等方式联络，组织对淘宝商城大卖家进行恶意攻击。
出于对淘宝商城大幅提高服务费和保证金的不满，韩都衣舍、优衣库、七格格等多家商城大卖家成为此次攻击的目标。
部分中小卖家在11日晚通过恶意购买等方式对一些商城的大卖家不断进行批量拍货再申请赔偿，或是宣称要收货、给差评、再申请退款。
行动开始后不到半小时，一些卖家商品因遭到非正常拍货而被迫下架。
据悉，11日当晚结集在YY语音频道上的行动参与者将近7000人。
随着淘宝商城提高准入门槛引起小卖家围攻大卖家之后，事态逐步升级。
越来越多的小卖主加入“反淘宝联盟”，10月12日，逾3万人集结在“反淘宝联盟YY在线”，到10月14日，“反淘宝联盟YY在线”人数已经突破5万人。
截至10月12日晚，已有数十家大型淘宝商城店铺被网民“攻陷”，部分或全部商品被迫下架。
针对攻击事件，10月12日凌晨，淘宝在官方网站发出紧急公告表示，愿意接受任何对于淘宝商城规则的看法和建议，但绝不容忍因为有不同的意见而去侵害其他无辜商家的暴行，不会因为威胁、恐吓而放弃原则，并称已向警方报案。
淘宝公布“1元”事故原因和补偿方案
淘宝公布“1元”事故原因和补偿方案 9月2日消息，针对众多卖家开设的团购商品价格被改为1元或者1折一事，淘宝网今日下午发布了对外公告，称经初步排查，事故是“团购宝”因程序异常所致，淘宝平台本身并未遭受攻击或者发现安全漏洞。
并且，“团购宝”将对涉及到的消费者按照每个淘宝ID 以10元淘宝现金红包的方式进行补偿，所有消费者补偿将在3个工作日内完成。
淘宝网关于9月1日部分商品价格异常的公告全文：
9月1日，淘宝网接到用户反馈，部分商品出现异常价格，商品价格均在1元或者1折。
经初步排查，确认为淘宝网第三方软件服务商：北京智能淘网络技术有限公司开发的软件工具“团购宝”因程序异常所致。
淘宝平台本身并未遭受攻击或者发现安全漏洞。
本着对消费者负责的态度，淘宝网作出如下决定：
1.9月1日中午，已经将“团购宝”应用进行冻结下架处理，并将进一步查证“团购宝”软件出错的具体原因；
2.关于消费者的补偿，淘宝已第一时间联系北京智能淘网络技术有限公司做协商沟通，后者将对涉及到的消费者按照每个淘宝ID以10元淘宝现金红包的方式进行补偿。
所有消费者补偿将在3个工作日内完成，淘宝监督北京智能淘网络技术有限公司执行；
3.考虑到此次交易因第三方软件工具程序异常导致，故涉及卖家的相关交易做退款处理，交易关闭；
4.加大力度排查所有异常商品。
此次事件给消费者带来的不便，淘宝网真诚地向您表示歉意，淘宝网后续会督促北京智能淘网络技术有限公司改善，并加强对ISV（独立软件开发商）的审核监督，避免再次出现类似事件。
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淘宝商城事件,一场没有裁判的网络恶斗
５ 淘宝急需提 升 自身平 台上 的产 品与服务质量 ， ．
这 是 因 为
品的使用价值和价值 ，这是一种求实 的消费心理的表
现 。Ａ、Ｄ与材料无关 ，故不选 ；Ｃ表 述错误 ，从 材 料中不能得出此 结论 。
Ａ 商 品生产者之 间 的竞 争就是 产 品与服务 质量 ． 的竞争 Ｂ 提高产 品与服 务 的质量有 利于提 高个别 劳动 ． 生产 率 Ｃ 企业 的信誉 和形象是企业 的一种无形资产 ． Ｄ 积极 转变经济 增长 方式有 利于增 强企业 的市 ． 场竞 争力
系建设滞后 引起 的。无论从什 么角度来看 ，有规则 的 市场要 远远胜过野蛮生长 ，淘宝商城新规则制定 目的 就是 “ 提升商 品和服务品质 ，保 障消费者利益” 。 ３ 企业应 制定正确 的经 营战略 ，树立 良好 的信 ． 誉 和形象。马云指 出，淘宝至今仍然坚持免费开店策
Ａ ①调整 规则执行 办法，终
于让 风 波 暂 时 平 息 但 一 周 未 过 ．此前 围攻 淘 宝商城 的 “ 小卖 家” 叉将 矛 头转 向 了 支付 宝 。 中
城上面的大卖家 的做法是非法行为 ，侵犯了这些店铺 的商业信 誉 ，构成有预 谋的商业 欺诈 ，扰乱 市场秩 序 ，应该被 制止。这是因为 ①人民民主具有广泛性和真实性 ② 自由是相对 的，是法律允许 范围内的 自由 ③我国公民有遵守宪法和法律 的义务
务质量。据此 回答 ４ ５题 ： — ４ 消费者 的网购 习惯 已从 纯粹 的价格驱 动 ．逐 ． 步提升为性价 比驱动。这表 明
售领域法律缺失 、监管体系不完善 。下一步 ．商务部 要加快 网络零售 的法律管理体 系建设 ，明确网络零售 市场各参与主体 的权利 、责任 、义务关系 。
淘宝事件
淘宝商城事件始末一、时间的起因淘宝商城新规正式发布于10月10日。
其规定，“传统滋补品/其他保健营养品”和“品牌保健品”的技术服务费率将由2%上调至3%；每年技术服务费从6000元升至3万和6万两档，年营业额60万以上，且动态评分超过4.6，才够返还部分该项费用的门槛；增设保证金，从最低1万到最高15万，分为1万、5万、10万、15万三档。
保证金方面，品牌旗舰店、专卖店：带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元；专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元；特殊类目说明，卖场型旗舰店，保证金为15万元；经营未在中国大陆注册商标的进口商品的专营店，保证金为15万元；“书籍/杂志/报纸”、“音乐/影视/明星/音像”及“演出/吃喝玩乐折扣券”类目不涉及品牌属性且无专卖店类型，故保证金收取方式：旗舰店5万元，专营店10万元；“网游及QQ”、“话费通信“及“旅游”大类的保证金为1万元。
此外，淘宝商城对假货水货采取“零容忍”。
如果商家一旦出售假货、水货，将被立即封店，并且扣除全部违约责任保证金。
同时消费者将获得“假一赔五”的赔偿。
淘宝商城总裁张勇在致商家的公开信中表示，市场要更良性发展，消费者要获得高性价比的商品和服务，商家要从低价低质商品的竞争中走出来，就必须要做出改变。
事实上，淘宝商城也到了不得不变的时候。
打着高服务质量旗号的京东、凡客等B2C网站的兴起，放大了淘宝模式中所暴露出的问题。
当下，消费者的网购习惯已从纯粹的价格驱动，逐步提升为性价比驱动。
京东用5年时间建立起来的正品服务形象已经深入人心。
在物流配送服务方面，淘宝商城落后于京东、凡客。
在一些品类，淘宝已不具有优势。
淘宝急需提升自身平台上的产品与服务质量。
淘宝商城是品牌经营项目，与俗称“淘宝地摊”的散户模式是不一样的。
二、事件的开始与发展淘宝商城称，将实行有条件的技术服务费年终返还制度，根据商家的经营规模、服务质量等指标的达标情况对商家的技术服务年费进行部分乃至全额返还。
2011年淘宝网走过的不平凡的日子
2011年淘宝网走过的不平凡的日子前言对于曾经的“创业教父”马云来说，2011年绝对是一个多事之秋。
从5月份发生的支付宝股权转让风波，到10月份发生的“淘宝商城事件”，都让马云备受煎熬。
对于支付宝股权转让风波，马云辩称，这是“一个艰难、不完美但必须要做的决定”；对于“淘宝商城事件”，马云在一次媒体见面会上不无沮丧地表示，“我不是什么盟主、英雄、教父，我只是一个从杭州奋斗出来的创业者。
”不平凡的日子大回顾1. 淘宝分拆2011年6月16日午间消息，阿里巴巴集团宣布，决定从6月16日起把淘宝分拆为三家公司：一淘网()，淘宝网()，和淘宝商城()；这意味着阿里巴巴意欲让淘宝的搜索、C2C以及B2C业务独立发展。
马云为什么要在这个时候将淘宝网进行分拆呢？是为了淘宝商城抑或是淘宝网上市做铺垫吗？从2008年开始实施的“大淘宝战略”到目前看来，并没有达到一个明确目标，而淘宝商城启动独立域名运营不过大半年时间，一淘的购物搜索也才刚刚成立几个月，马云为何偏偏在这个时候又搞出一个“大阿里战略”呢？淘宝商城与淘宝网之间的地位格局在分拆中又发生了哪些变化呢？分拆的背后又暗含了哪些玄机呢？2. 淘宝管理层变动新淘宝网的管理团队由总裁“三丰”姜鹏领衔，汇报给淘宝网董事长陆兆禧；淘宝商城的管理团队由总裁“逍遥子”张勇领衔，汇报给淘宝商城董事长曾鸣；一淘网的管理团队由总裁“东邪”吴泳铭领衔，汇报给一淘董事长彭蕾。
三家公司共享的技术和公共服务的大平台由“苏筌”戴珊负责，向马云汇报。
3. “淘宝伤城”事件回顾2011年10月10日，淘宝商城发布新规，技术年费由6000元调整至3万元到6万元两档。
10月11日晚，中小卖家对商城大卖家进行恶意攻击。
淘宝商城发表声明，坚决不会改变规则。
10月12日，中小卖家继续对大卖家进行攻击。
10月13日至16日，中小卖家围攻继续，淘宝商城称已经采取相关措施应对。
10月17日，马云宣布调整淘宝商城新规，延后了新规执行时间，并将所有商家2012年的保证金减半，还称将投入18亿元扶植中小卖家。
淘宝授权书伪造过审
近年来，随着电子商务的蓬勃发展，越来越多的商家选择在淘宝等平台上开设店铺，进行线上销售。
然而，在这个充满机遇的市场中，也存在着一些不法商家利用各种手段进行欺诈，其中之一便是伪造淘宝授权书。
近日，一起淘宝授权书伪造过审事件引起了广泛关注。
本文将对此事件进行分析。
一、事件背景某电商平台商家甲，为了提高自己店铺的信誉和销量，伪造了一份淘宝授权书。
在伪造的授权书中，商家甲声称自己获得了淘宝官方的授权，可以销售某知名品牌的产品。
商家甲将这份伪造的授权书上传至自己的店铺，并以此吸引消费者购买。
二、过审过程商家甲在提交伪造授权书的过程中，电商平台对授权书进行了严格的审核。
以下是过审过程的具体步骤：1. 商家甲提交伪造授权书，电商平台工作人员对其进行初步审核。
2. 电商平台工作人员发现授权书内容与淘宝官方授权要求不符，决定对商家甲进行进一步调查。
3. 电商平台工作人员联系淘宝官方，确认授权书真实性。
淘宝官方表示，并未授权商家甲销售该品牌产品。
4. 电商平台工作人员将调查结果告知商家甲，要求其立即删除伪造的授权书，并对其店铺进行整改。
5. 商家甲在规定时间内删除伪造授权书，并配合电商平台整改。
三、事件影响1. 消费者权益受损：商家甲伪造授权书，误导消费者购买其产品，导致消费者权益受损。
2. 电商平台信誉受损：此次事件暴露出电商平台在审核过程中存在漏洞，损害了电商平台在消费者心中的信誉。
3. 市场秩序混乱：不法商家利用伪造授权书等手段进行欺诈，扰乱了市场秩序。
四、防范措施1. 电商平台加强审核：电商平台应加强对商家授权书的审核，确保其真实性。
2. 消费者提高警惕：消费者在购买商品时，应仔细核实商家提供的授权书，避免上当受骗。
3. 建立健全法律法规：政府相关部门应加大对伪造授权书等违法行为的打击力度，维护市场秩序。
总之，淘宝授权书伪造过审事件暴露出电商平台在审核过程中存在漏洞，损害了消费者权益和电商平台信誉。
为了维护市场秩序，电商平台、消费者和政府相关部门应共同努力，加强监管，防范类似事件再次发生。
义乌淘宝代运营诈骗案例
义乌淘宝代运营诈骗案例
事件描述：
最近，义乌市发生了一起淘宝代运营诈骗案。
该案涉及多名受害者，他们在追求“淘宝代运营”的过程中遭受了经济损失。
据了解，诈骗团伙利用了淘宝代运营的需求，以帮助店家提高销量和收入的名义进行诈骗。
他们通过QQ、微信等联系受害者，声称可以帮助店家代运营，实现销售增长。
受害者往往被他们美好的承诺所吸引，毫不怀疑地将店铺密码、支付宝账号等敏感信息提供给了诈骗团伙。
然而，一旦受害者将店铺控制权交给了诈骗团伙，他们就开始实施欺骗行为。
他们会通过篡改商品信息、刷单等手段，虚假提高店铺的销量和信誉。
在销售额达到一定额度后，他们会突然断开与受害者的联系，悄然离开。
很快，受害者发现自己的店铺遭到了封号或处罚，同时，他们还发现自己的银行账户被诈骗团伙盗取了资金。
经过调查，警方发现诈骗团伙通常利用黑客手段获取受害者的支付密码，将资金转移到其他账户上进行洗钱操作，使追索困难。
警方提醒广大店家，要警惕淘宝代运营诈骗。
首先，要保持警惕，不要轻易相信陌生人的承诺。
其次，不要将店铺的密码、支付宝密码等重要信息提供给任何人。
此外，在选择代运营机构或个人时，要仔细核实其资质和信誉，避免上当受骗。
如果发现异常情况，要及时报警并与警方配合调查取证。
以上是义乌淘宝代运营诈骗案的简要描述。
通过这起案例，我们应该引以为戒，提高警惕，确保自身和店铺的安全。
淘宝商城“十月围城”事件的反垄断法分析
在法务实践中，反垄断法规制垄断行为遵循一定的逻辑理路：首先界定涉案企业在 相关市场中是否处于市场支配地位，如果答案是肯定的，再判定所实施的行为是否滥用 市场支配地位，最后，根据具体情况对企业滥用市场支配地位给予一定的处罚。由于网 络经济的特性以及双边市场的影响，传统的相关市场界定、市场支配地位认定、垄断行 为违法性分析的方法遭到挑战。基于《反垄断法》在网络领域适用的困境，本文将对传 统界定方法加以改进来具体适用淘宝商城“十月围城”事件的反垄断法分析。
Part III: the identification of dominant market position of Tmall . The first part is the meaning and that standard combination of market dominance about the Western interpretation of laws and theories ; then we analyze the particularity of dominant market position in the field of network , such as a greater emphasis on maintaining the stability of the market share , emphasis on technological innovation impact on the market forces, the barriers to entry to be considered a measure of the network effect factors. Finally, by analysing Tmall 's market share , economic strength , dependence and access barriers ,we draw a conclusion indominant position in the relevant market .
淘宝事件案例分析
穷人天生是要造反的法律和道德都没用吴文雄认为从商业的角度讲马城健康有序的循环吸引更大的商家入驻以提振整个商城的品牌美誉度和正品的保证此外也可通过这些费用来维持商业的连续性包括未来淘宝商城的上市
淘宝“暴动”案例分析
-----暴动与电子商务
市场，淘宝具有垄断性的影响力，目前没有可替代淘宝的平台。而新规表明，淘宝不仅仅是平台运行者，也已经成 为单方面的规则制定者，还是规则的单方面执法者，角色混淆和角色严重错误酿成这起严重的双输事件。
• • • •
贾敬华：淘宝暴动来自于电子商务大环境混乱 贾敬华认为，整个电商的大环境过于混乱，以至于没有一个可行性的规则来约束淘宝这样的平台商。淘宝作为一个电 子商务服务提供商，既是规则的制定者，又是规则的执行者。谁来约束淘宝呢？政府监管部门，还是用户？“我觉得应该有一 个单独的监管部门，而不是淘宝一家说了算，监督淘宝的运营，收费，以及一些消费保障制度的执行”。现在很多新兴事物，都是钻了法 律制度滞后的空子，比如团购等。淘宝对此事的态度也不妥当，明显是在逃避责任。淘宝应做好沟通，将进度与收费增长幅度控制在多数 商家可接受的范围内。 程苓峰：淘宝小卖家生气是觉得被卸磨杀驴 专栏作家程苓峰在微博中写道，淘宝小卖家之所以起义，心里憋着股气，觉得被卸磨杀驴。由这些小卖家起早贪黑熬出来的淘宝流量和品 牌，一夜间就被拱手转给了大卖家，反过来把自己葬送掉。恨啊。大集市淘宝，就是个社会。有江湖、恩怨、阶层。管淘宝得是个政府。 一要有法律和道德。二要均贫富。穷人天生是要造反的，法律和道德都没用 吴文雄：新规则助淘宝商城实现健康有序的循环
淘宝事件
淘宝事件先进性
由此引发的深远意义： 由此引发的深远意义：
• 组织者中的年轻人具备了号召力，煽动力，以及初步的提纲建立能力；说明民众在学习历 史和借鉴经验上有了长足进步，愚民正在摘帽。
淘宝事件失败必然性
• • 它的失败是必然的 此次暴动被定义为 学生级暴动 。无论淘宝方面是否妥协，“高管”以及主要骨干都将被 严厉制裁打击，消失在电商业界。
淘宝事件失败必然性
• 完全没有将可以团结的人群拉拢；纲领忽视主力群体愿望是本方实力无法爆发的原因之一 。淘宝卖家中占最大数量-C店卖家群体是本次暴动主力之一，其鲜明愿望就是8年的憋屈无 处声张，而暴动团队却由于自私心理作祟而无视这股强大的力量，矛头指向根本不能引发 主力人群参与热情，最终使得人气骤降；
淘宝事件先进性
由此引发的深远意义： 由此引发的深远意义：
• 网络宣传手段的成熟运用是本次暴动的亮点之一，YY的应用成为了武力对抗的基础，充分 展示了快速的集结能力和宣传能力。
淘宝事件先进性
由此引发的深远意义： 由此引发的深远意义：
• 媒体宣传意识已经扎根。本次暴动虽然由于大气候 和种种外因，媒体宣传起到一定反作用，但不可否 认的是，群众已经意识到媒体在行动中的重要性。
淘宝事件失败必然性
• 其次，暴动矛头错误地指向一位香港上市企业的代表人物 ，使得本方敌人升级为：整个 暴动矛头错误地指向一位香港上市企业的代表人物 阿里集团+所有阿里背后的财团+参与收购雅虎行动的利益集团，使敌人团队规模上升为令 使敌人团队规模上升为令 全球任何力量都不轻易触碰的重量级；由此可见本次暴动的层次洞察力尚属学生级别。 全球任何力量都不轻易触碰的重量级
十月围城” “十月围城， 。根据新的收费标准， 事件 根据新的收费标准”
淘宝十月围城事件的原因对策
淘宝“十月围城”事件的思考刘书怡10月11日晚间至12日全天，淘宝商城遭受到历史上最大规模的一次抗议——数以千计的中小卖家，针对商城大卖家，进行了集体的恶意抢购，导致多个知名网店被迫停止运营。
这次“暴动”的起因，是淘宝商城宣布提高明年商户需缴纳的技术服务费和保证金。
为何这次提价会引发这么大的震动?中小卖家的这些行动到底合不合理，合不合法?淘宝的问题究竟出在哪?淘宝网分为普通的淘宝网店和淘宝商城。
普通的淘宝网店是网上集市，是C2C的用户对用户的模式，起初，个体小企业通过很少的启动资金就能在淘宝网上注册卖东西，经过几年的经营，净资产和规模都达到一定的阶段，就可申请成为淘宝商城，升级为B2C的商店对用户的模式，当然要缴纳的保证金也比普通淘宝网店时多。
随着淘宝网店开设的低门槛，淘宝商城的数量逐年递增，而且一直面临着假货冲击的危险。
在淘宝上做的好的小卖家转身一变到商城上做起了厂家。
这致使淘宝商城变得鱼龙混杂。
并且在各路竞争对手压力一同袭来的当下，作为C2C 电子商务领域的绝对领先者，淘宝无疑想在开放商城式B2C领域继续充当领导者的角色，这确实需要全面提升淘宝商城的门槛，清除各种售卖假货、服务不到位的商家，淘宝想要有更好的发展，想要上市，必须要提高商城的商品质量。
怎样才能淘汰出劣质的厂家呢？只有通过提高商城的入住门槛，使没有实力的厂家自然淘汰掉。
同时对销售业绩好得卖家实行免服务费的政策。
实现优胜劣汰的自然法则，这样更有利于淘宝商城形成更大的优势。
从这个角度来讲，淘宝商城的强硬做法无可厚非。
随着网络科学技术的不断创新发展，我国网上购物的总额逐年增加。
据相关数据显示，过去的2010年中国电子网络购物总规模超过5000亿人民币，占整个社会消费品零售总额的3.2%，而2011年网购规模同比增幅将可能超200%。
目前淘宝集市和淘宝商城合计经营商家超过600万，通过淘宝成交的网购金额占了目前中国网络购物的80%以上。
正是因为网购的繁荣与网下交易的高税收等原因，众多中小卖家转战网络市场，寻求一种低成本经营的模式，以减少运营成本和避税，但是淘宝宣布提高保证金这个噩耗，一下子打破了中小卖家的致富梦想，很多小卖家根本就交不起高额的保证金，前期投入也因此打水漂，这个新制度太突然，改革幅度有过大，这是这次暴动的直接诱因。
淘宝打假事件：一位五皇冠店主的无奈
淘宝打假事件：一位五皇冠店主的无奈与淘宝一同成长起来的肖安娜，最终因为售假的罪名进了监狱，一个五皇冠的网店、在顾客中口碑颇佳的地方，迅速消失了，所有的客流、所有的订单、所有的梦想、所有员工的生计都一去不复返，这个网店甚至连一点残渣都没有留下，谁还记得肖安娜，那位充满了梦想、却又身陷囹圄的肖安娜？2009年8月，一位乐观的80后创业女孩儿在一次访谈中谈道：为了更好的明天，为了体现自身的价值，为了我那一大家子员工，我别无选择……套用马云先生的一句话;“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，我们绝不能死在了后天的凌晨。
”但我坚信，平凡人也能创造神话。
但一年多以后2010年12月，这位女孩已经和丈夫（抑或男友？）一起被上海警方移送起诉，等待着未知的命运。
这个女孩儿就是肖安娜，乐观的她绝对想不到，这个世界的残酷超过了她的心理准备，对她的惩罚竟然如此严厉。
她曾经以她的员工为自豪，员工也曾以她为骄傲。
同样是一年前，一位员工说过：“这里是我的第一份工作，我生活得很好，也很踏实，我也很喜欢这个地方，所以我选择和安娜共进退！”但如今，女孩店内的几十名员工都已经散去，即便他们希望同进退，但覆巢之下已无完卵，缺乏了收入，又怎能撑得住？她曾经崇拜的马云又如何？她的店铺又如何？针对此次风波，马云的表态是：我很冤枉，淘宝不生成假货，是社会上生成假货在淘宝上容易被发现而已，我没有办法把这个假货打掉，因为我不是执法机构，我没有办法把他关到监狱里。
当然，虽然他没有办法把肖安娜送入监狱（这得由上海警方完成），但他却可以做到——迅速关闭了肖安娜的网店，一个五皇冠的网店、在顾客中口碑颇佳的地方，迅速消失了，所有的客流、所有的订单、所有的梦想、所有员工的生计都一去不复返，这个网店甚至连一点残渣都没有留下。
我不认识肖安娜，却可以根据网络上的线索勾勒出这个女孩子的奋斗史，我无意说她没有错误，但这个女孩的结局也许说明这个社会真正的弱势群体在哪里，他们如何在夹缝中生存却被挤扁。
淘宝卖家被骗案例
淘宝卖家被骗案例在当今电商盛行的时代，淘宝作为国内最大的网络购物平台之一，吸引了大量的卖家和买家。
然而，随之而来的问题也不可避免，其中之一便是卖家被骗的案例。
在这篇文档中，我们将分享一个淘宝卖家被骗的真实案例，希望能引起大家的警惕和重视。
小明是一名在淘宝上开店的卖家，他经营着一家以售卖家居用品为主的店铺。
由于产品质量好，服务周到，他的店铺在淘宝上口碑良好，生意也一直很不错。
然而，就在不久前，小明却遭遇了一起被骗的案例。
一天，小明接到一个自称是外贸商的客户的订单，对方称想要批量购买他店里的一款沙发，并且愿意支付全款。
小明很高兴，因为这笔订单的金额相当可观，于是立即和客户进行了沟通，并且安排了发货。
然而，当沙发送出后，小明却再也联系不上这个所谓的客户，而且对方的支付也并未到账。
小明开始感到有些不对劲，于是赶紧联系了淘宝客服，但却被告知对方的账号已经被冻结，很可能是一个骗子。
小明非常气愤和焦急，因为他不仅损失了沙发的成本，还浪费了时间和精力。
他感到非常沮丧和无助，因为这样的骗局对于普通卖家来说，实在是太难防范了。
通过这个案例，我们可以看到，淘宝卖家被骗并非什么新鲜事，相反，这样的事件时有发生。
而且，很多卖家在遭遇类似情况时，往往束手无策，难以挽回损失。
为了避免类似的情况再次发生，我们有必要采取一些措施来保护自己。
首先，卖家在接到大额订单时，一定要保持警惕，尽量通过淘宝平台的线上支付方式进行交易，避免线下交易或者私下转账。
其次，卖家可以选择使用担保交易或者第三方支付平台，来确保交易的安全性。
此外，卖家还可以加强对买家身份和信用的核查，尽量选择有信誉和历史交易记录的客户进行合作。
总之，淘宝卖家被骗的案例时有发生，但我们卖家也有责任和义务来保护自己的合法权益。
希望通过这个案例的分享，能够引起大家的重视和警惕，避免类似的情况再次发生。
让我们共同努力，营造一个更加安全和可信赖的网络交易环境。
1011淘宝事件
淘宝10.11事件是什么？淘宝10.11事件：2011年10月11日，近5万多名网友结集YY语音，有组织性的，对韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城大卖家，实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为。
上述四家店铺多数商品均已被迫下架，其中，韩都衣舍商品曾一度全部下架。
淘宝10.11事件的原因及经过淘宝网10.11事件一切“暴乱”缘于淘宝商城一场酝酿已久的调整：按照淘宝商城负责人张勇的说法，淘宝商城今年6月份跟淘宝网分开独立开始，淘宝商城内部就一直在讨论规则的问题。
10月10日，淘宝商城公布了这个讨论结果：2012年技术服务年费从以往的6000元提高至3万元和6万元两个档次。
商铺的违约保证金数额全线提高，由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。
一些刚刚进驻淘宝商城的商户需要再缴纳10多万的资金，在12月26日前签订合同，否则他们的库存、网店装修等前期投入就会因为撤出商城而泡汤。
淘宝10.11事件“爆发”中小卖家因此“暴动”。
10月11日，因不满新规抬高门槛在网上诉苦的中小卖家开始利用到货拒付、给差评等方式攻击大卖家，导致一些大卖家把大部分商品下架，生意停滞。
他们试图迫使淘宝商城与他们谈判，迫使马云把那些他们支付不起的高昂进场费再降回到原来的水平。
10月14日中午，淘宝网副总裁陶然称，攻击大卖家的行为看似已经停止，不过没有人要与淘宝方面谈判，如果小卖家有困难可以找淘宝商城沟通。
淘宝10.11事件关键：淘宝商城新规内容淘宝公布出的新规包括三部分：保证金、技术服务费、技术服务年费。
其中的“技术服务费”并没有涨价——除了“传统滋补品/其他保健营养品”和“品牌保健品”的技术服务费率将由2%上调至3%外，其他一级类目的技术服务费率不变。
保证金和技术服务年费大幅上涨。
除“网游及QQ”、“话费通信”及“旅游”大类的保证金为1万元外，其余最低的为5万元，带有TM商标的品牌旗舰店、专卖店则一律为10万元。
淘宝商城事件简析
事件反思
• • 这次事件的发生对我国的网购事业启示意义很大，值得我们深刻反思。 首先淘宝并不只是一家简单的网购公司，淘宝现在已经成为数十万家卖家， 数百万卖家雇员的生存保障，数亿网民网购的首选。可以说淘宝的一举一动 都对中国的网购事业有着很大影响。淘宝应当时刻谨记社会责任感，慎言慎 行。 维权方式必须要正当。很多小卖家认为淘宝商城的做法损害了他们的利 益，采取攻击大卖家的行为来维权明显方式不当。现代法治提供了包括诉讼 在内的诸多纠纷解决方式，严禁纠纷当事人动用“私刑”，小卖家以大规模 恶意网购的方式攻击大卖家的做法，恶意损害大卖家的商业信誉，扰乱市场 秩序，应该被制止。小卖家即使理由千万，不能豁免所采取行为的违法性。 垄断已经制约了中国网络购物的进一步健康发展。电子商务过度依赖第 三方平台是件危险的事，商家应该寻求多元化渠道，需要有自己的独立商务 平台，才能真正独立和成长起来。“垄断”问题在电子商务行业里已经非常 严重，规则说变就变，没有考虑到大卖家和小卖家的利益。“广大卖家在坚 持网购发展的同时应当积极发展其他销售渠道，免得受制于人。
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thank you
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三．扶持中小卖家此次事件中，淘宝的初衷是提高门槛，淘汰一些弱小 卖家，提高淘宝的整体质量,但忽视了小卖家的命运。淘宝作为国内知名 大企业，在赚取利润的同时，更应该承担起一个企业的社会责任。所以 淘宝应该采取措施扶植中小商家，帮助其正规化，提高服务质量，摆脱 信用低的困境，而不是简单采取一刀切的办法，直接驱逐。几年以前， 正是大量中小卖家的加入，才使得淘宝人气倍增，如今赶走他们，实有 过河拆桥之嫌，不利于淘宝的企业形象。因此，我们建议淘宝拿出一部 分资金用于直接扶持中小卖家，同时再拿出一些资金作为现金担保，为 符合条件的小商户向银行和第三方金融机构的贷款提供担保支持。
亲历“淘宝事件”商城大卖家讲述商城围攻始末
亲历“淘宝事件”商城大卖家讲述商城围攻始末/articles/158829.htmugmbbc发布于2011-10-18 14:24:25| 9010 次阅读字体：大小打印预览感谢乐趣网的投递新闻来源:TechWeb一场持续六天六晚的淘宝商城维权事件最终以马云的妥协而有望逐渐平息。
山东商人赵迎光在在接受TechWeb独家专访时感慨：终于可以睡个好觉了。
想起过去的六天六晚，赵迎光心有余悸。
他所创立的韩都衣舍(HSTYLE)，因在淘宝商城服饰类综合人气居前而被裹挟其中，成为愤怒网友的“围攻”对象，并借此向淘宝商城官方施压。
因为“淘宝事件”，韩都衣舍、YY都成了网络热词，这是赵迎光做梦也想不到的，“塞翁失马焉知非福，你说它是好是坏?”。
让我们回到事件的起始点。
10月11日10月11日，周二。
晚间，赵迎光正在餐厅招待其韩国分公司的社长，宾主相饮正欢。
20:25，赵的手机收到一条由陌生号码发过来的短信，内容让赵吃了一惊：“赵哥，你注意一下吧，有个群里貌似要打你们店的主意，就是因为这次商城改革，他们决定整死一个大店。
”赵迎光并不知道别人究竟要打什么主意，他曾作为一家国企的外派代表，在韩国工作了十年之后，回国于2008年创办了现在的韩都衣舍(HSTYLE)，从韩国代购开始起步，逐渐发展成为淘宝商城最著名的潮流时装店。
从买家到卖家，几年之间，尽管赵迎光曾目睹了淘宝网的几次群体抗议事件(招财进宝增值服务、更改商品搜索排序规则)，但半小时之后开始的这场“围攻”还是让赵始料未及。
21:00左右，一场淘宝史上最疯狂的“围攻”大卖家行动开始了。
有超过5000名网友通过语音聊天工具YY集合并统一指挥，对韩都衣舍、七格格、欧莎、优衣库、御泥坊、天语等淘宝商城大卖家实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为，此外，点击直通车产品无端消耗广告费用，对客服渠道(400电话、淘宝旺旺)进行骚扰、谩骂也开始出现。
匆匆结束晚宴回到办公室的赵迎光第一时间下载了YY，这是他第一次听说和使用这个新玩意。
2011年淘宝事件深度解析
2011年淘宝事件深度解析随着马云宣布大幅度提升保证金和技术服务费之后，大量中小卖家发起占领淘宝的行动，愈演愈烈，几成去年360与腾讯之后另一场中国互联网战争。
相比前者的不直接涉及到现实社会，后者反而更具有现代互联网的商业化特征，对普通民众的影响力也更具有现实意义。
这一事件足以成为二十一世纪中国互联网的重点案例载入教科书。
一、起因及经过事情的起因看似非常简单，10月10日，淘宝商城发布了《2012年招商续签及规则调整公告》，将技术服务年费从以往的6000元提高至3万元和6万元两个档次，涨幅5倍到10倍。
同时，商铺的违约保证金数额全线提高，由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。
这立即引起了广大中小卖家的强烈不满，2011年10月11日，近5万多名网友结集YY语音，对部分淘宝商城的大卖家，实施“拍商品、给差评、拒付款”的操作行为。
参与方式主要为，对要打击的被指定大卖家进行一个商品一个商品的集中拍货。
如果拍货后，店主不发货，就统一向淘宝商城申请赔偿，（按照淘宝商城规定，卖家72小时不发货可以得到赔偿，涉及的店铺将扣分乃至关店）；如果店主发货，则全部确定收货，并统一给该店铺的评级打0分或者1分，再立即申请退款（淘宝商城规定，若卖家72小时内发货，则买家可享受7天包退权益）。
通过这种方式，淘宝商城大卖家的评级、退货率等信用指标遭到毁灭性打击，整个淘宝的经营秩序被搅乱。
淘宝随后采取多项措施，包括恢复被攻击的各大卖家的信用评级，修改规则等，但面对众多熟知淘宝规则，甚至以淘宝网店为生的“攻击者”，还是捉襟见肘。
尽管淘宝前日一直强硬，但由于涉及到现实社会数万人民的切身利益，在国家有关部分的催促下，马云被迫给出了相当大的让步，如对新老用户区别对待，保障金由阿里集团和用户各出一半等等。
预计事件可以很快平息，但给我们带来的问题却值得深思。
二、背后原因深层联想对于这种世界瞩目的互联网案例，其背后都具有深层原因。
淘宝商城事件的影响
Ｉ ｃ卡并进 行充值而被 法办 的新 闻 。根据 ３ ０ ６ 的官方 声 明，两
・开放 的查 询 接 口对获 取相 关 信息 的行 为 未做其 他 限
Ｐ 名 工程 师参 与 了公交 卡的安 全性 研究 ，由于 “ 律 意识 淡 制 ，如 单一 Ｉ 查询 次数 限 制 、图片验 证码 机制 等 ，这种 设 法 薄 ，没有 能够抵制住 诱惑 ”而导致 了此事 的发 生。３ ０ ６ 已经 计必然会 出现有 人尝试批量获取数据 。
借 卡 号 即可 查询 持卡 人 的刷卡 轨迹 ，这有 可 能暴露 用户 的 希 望 由用 户 自行 设 置密 码 ，在 没 有 初 始分 发机 制 的 情 况
位置 信息 和 出行 习惯 等 。这一 事件 引起 了各 方的 争议 ，有 下 ， 目前 相对 可靠 的方法 是凭借 Ｉ 到指定 的 自助终 端或 Ｃ卡
肖 新光
网名 江海客，安天实验室首席技术架构 师，研究方向为反病毒和 计 算机犯罪取证等 。微博：ｗ ｉ ｏ ｓ ａ 。 ｅｂ ｃ ｍ／ｅ ｋ ｏ
承认着被主宰的幸福。”傍
视 角 。从公 共信 息查询 环节 来说 ，批量地 间和 站点 的客 流分布 等挖 掘 、可 以进
Ｎｅ ｗｓ 资讯 Ｉ ｅ ｈ ｉａ ｗｓ程序天下事 ｃ ｎｃ Ｉ Ｔ Ｎｅ
不乏敏感 的部 门 ，其 中据说 包括Ｎ Ａ。再往 前回顾 ，２ ０ 抽象 的话 ，可 以看到它确实 不是一个安全 的体 系 ： ＡＳ ０８ 年 ，该 公司上 一代芯 片Ｍｉ ｅＣｌｓｉ也是被 研究 者破 解 ， ｔｒ ａｓｃ ・其卡号是顺序 流水号 ，而 不是符合某种认证 规律 的编 码 ， 即只要知 道其 中一 个有 效 卡号 ，就能 轻易地 批量 产 生
行群 体性 充值和消费 习惯 的研究 。 如果 我们 把公 交Ｉ 卡 的卡号 与查 询服 务进 行一 个原 则 ｃ
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淘宝商城事件起因：淘宝事件是一起针对“淘宝商城新政”，有组织、有预谋的暴力反抗行动。
结集于YY语音的近7000名网友，有相当部分来自于淘宝商城的小卖家及其雇佣者，他们把自己称为“反淘宝联盟”。
其目的是，要通过组织一场打击大卖家的网络暴力行动，来向淘宝商城平台规则制定者发泄不满。
一名不愿透露姓名的行动参与者称，此次行动的通知是10日晚在自己的电商群里看到的，但组织者要求对群以外的人员予以保密，尤其不得告知淘宝方面人士。
群内公告称，这场针对淘宝商城的反抗行动将于11日晚8点半统一分工，9点正式打响。
但必须聚集满3000名参与者才能开战。
参与方式是，对要打击的被指定大卖家进行一个商品一个商品的集中拍货。
如果拍货后，店主不发货，就统一向淘宝商城申请赔偿，（按照淘宝商城规定，卖家72小时不发货可以得到赔偿，涉及的店铺将扣分乃至关店）；如果店主发货，则全部确定收货，并统一给该店铺的评级打0分或者1分，再立即申请退款（淘宝商城规定，若卖家72小时内发货，则买家可享受7天包退权益）。
通过这种方式，淘宝商城大卖家的评级、退货率等信用指标将遭到打击。
“只有打击到淘宝商城那些心痛的客户，才是最好的暴动。
”一名参与者称。
行动在时针到达9点后如期开始，结集在YY语音的所有参与者被分为30个执行组，每组100人，统一听令昵称为“Zaf|波”的人指挥。
在他们YY行动的通告栏上，“晚上集体弄死一个大店让淘宝知道后果”赫然在目。
每个群组的通栏上，还写有““奋起吧！商城们！拿起你犀利的操作速度！”等字样。
不到半小时内，韩都衣舍2000余件商品已因遭到非正常拍货而被迫下架。
10点20左右，欧莎首页大部分商品也已下架。
欧莎方面立即补货，并已开始修改部分商品规则，很多商品已不支持货到付款。
此外，七格格、优衣库等淘宝商城大卖家也受到了不同程度的重创。
事实上，韩都衣舍CEO赵迎光在此场针对淘宝商城的抵抗活动开始后不久，就已收到短信提醒，并第一时间将短信内容在微博上公开，并@了淘宝商城总裁张勇（逍遥子）。
据悉，发短信的人来自YY群内卧底的一名淘宝小二。
但遗憾的是，赵迎光以及相关知情的淘宝人士在得知消息后，均对此毫无办法。
晚上11点半，在被迫下架所有商品后，赵迎光在微博上对这场行动的始作俑者表达着愤慨。
他称，“包括韩都衣舍在内的一批淘宝店遭人恶意攻击,可以确认这帮人纠结了1、2千人，这些人因商城规则调整而恶意报复。
我要说，我们作为普通的商家，何罪之有？凭什么要砸掉我们1000多口人的饭碗？你们要吃饭，我们也要生存！这是一种非理性的行为，为了中国电子商务的健康发展，韩都衣舍绝不向网络暴力低头！”实际上，截止今日凌晨，结集在YY语音上的行动参与者已近7000人，远超3000人。
行动开始时的30个执行组已扩大至70个。
淘宝事变影响反淘宝联盟也随之而来，战火还在蔓延，仇恨依然没有消去。
据一名参与者称，此次行动并非只会停留于昨晚，后续或许还有相关运动。
据悉，这些“10.11事变”的参与者都自称为“反淘宝联盟”成员，而他们对淘宝商城的抵抗早在三天前就已开始。
在杭州阿里大厦前，举红底白字的横幅抗议、静坐，在论坛灌水引导舆论等抵抗方式，“反淘宝联盟”都已尝试了遍，但相比昨晚的行动，这些影响力都十分有限。
然而之所以要向淘宝商城抵抗，是因为淘宝商城近日发布的商家新规，这让他们这种小卖家很难再经营下去。
“今年为做淘宝商城，我借了5-6万，到9月左右才开业，可谁知现在突然一下我得交出20万，即使能勉强交上去，又哪里有钱来经营呢？”淘宝商城新规正式发布于10月10日。
其规定，“传统滋补品/其他保健营养品”和“品牌保健品”的技术服务费率将由2%上调至3%；每年技术服务费从6000元升至3万和6万两档，年营业额60万以上，且动态评分超过4.6，才够返还部分该项费用的门槛；增设保证金，从最低1万到最高15万，分为1万、5万、10万、15万三档。
保证金方面，品牌旗舰店、专卖店：带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元；专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元；特殊类目说明，卖场型旗舰店，保证金为15万元；经营未在中国大陆注册商标的进口商品的专营店，保证金为15万元；“书籍/杂志/报纸”、“音乐/影视/明星/音像”及“演出/吃喝玩乐折扣券”类目不涉及品牌属性且无专卖店类型，故保证金收取方式：旗舰店5万元，专营店10万元；“网游及QQ”、“话费通信“及“旅游”大类的保证金为1万元。
此外，淘宝商城对假货水货采取“零容忍”。
如果商家一旦出售假货、水货，将被立即封店，并且扣除全部违约责任保证金。
同时消费者将获得“假一赔五”的赔偿。
淘宝商城总裁张勇在致商家的公开信中表示，市场要更良性发展，消费者要获得高性价比的商品和服务，商家要从低价低质商品的竞争中走出来，就必须要做出改变。
事实上，淘宝商城也到了不得不变的时候。
打着高服务质量旗号的京东、凡客等B2C网站的兴起，放大了淘宝模式中所暴露出的问题。
当下，消费者的网购习惯已从纯粹的价格驱动，逐步提升为性价比驱动。
京东用5年时间建立起来的正品服务形象已经深入人心。
在物流配送服务方面，淘宝商城落后于京东、凡客。
在一些品类，淘宝已不具有优势。
淘宝急需提升自身平台上的产品与服务质量。
“如果是已知正确的事情，那就去做，这没有什么不对，但问题是，可能缓冲时间不够，有些操之过急了。
”在谈及为何淘宝新政引起如此之大的反应时，一名淘宝人员说道。
根据规定，淘宝商城的新规的正式实施时间是2012年1月1日，距离现在还有不到3个月的缓冲时间，“但商家现在希望更多的时间缓冲和更柔和的操作细则”。
不过，在今日凌晨2点，淘宝商城对“10.11事变”发布的官方回应中称，“为了给消费者提供更多更好的高品质商品和服务，让市场良性发展，就必须做出改变，淘宝商城和广大商家不会因为威胁、恐吓而放弃原则。
”其态度依然强硬。
事态升级截止10月13日下午3时，YY已集结5万余人比一天多前多了6.6倍，各大门户及论坛均以此事件为头条，其影响力远大于“360和QQ 互攻事件”，投票有97%人支持这次义举，淘宝论坛涉及10.11事件的帖子全部被删除。
12点50至3时，已先后令7家店铺无法正常运营。
后来发展10月17日，淘宝商城宣布出台5项新政策，包括年费缓涨1年、违约责任保证金减半，以平息因淘宝新规而引发的风波。
一直强势对外的马云也改口，“我们政策制定的想法是好的，但方法需要更多完善，需要沟通”。
出现在昨日媒体沟通会上的马云显得面色憔悴，显然反淘宝联盟持续一周的“攻击”和商务部希望“淘宝商城充分听取各方意见”的表态，让他压力很大。
此前，马云曾在微博上表示将“一意孤行”把淘宝商城新规推行到底。
在开会前马云在手心上写了5个“忍”，他表示这样做是要告诫自己不“乱发脾气”。
而这5个字也代表了淘宝商城最终对“新规纠纷”的5条处理措施。
斥资18亿元安抚中小卖家今日，本应是淘宝商城新规正式施行的第一天，但在中小卖家集体的反对和商务部的干预之下，马云和淘宝商城最终选择了让步。
昨日下午，淘宝商城发布最新公告，称将出台5项新措施并斥资18亿元用以扶持淘宝商城的“真卖家”。
淘宝在公告中称，对于在本月10日前已经在淘宝商城经营的商家，如果该商家店铺的客户满意度排名不在后10%(消费者满意评分“DSR”不低于4.6分)，则在明年9月30日前，该商家按原规则缴纳年费(按月份数折算，约4500元)，之后才按新规缴纳(6万元)，缴纳的金额和返还条件也均按月折算。
但新入驻的商家和不满足排名条件的商家，从明年1月1日起就需按新规执行。
同时，淘宝商城宣布对卖家缴纳的2012年“信用保证金”(1万至15万)将减半收取，同时追加10亿元进入“消费者保障计划”，以弥补因减半带来的资金空缺。
而从这两项新措施则可以看出，马云在原来的淘宝“新规”上作出了大幅让步，变相的将“新规”的实施时间向后推了近一年，并削减了商家的保证金支出。
除此以外，马云还宣布阿里巴巴将拿出5亿元的资金，为符合条件的小商家向银行和第三方金融机构的贷款提供担保支持，并在原有预算的基础上增加3亿元的投入，用于市场推广和技术服务平台的改善，加大对商城商户的支持。
对于不满足相应条件的商家，淘宝商城表示将提供技术帮助，商户将淘宝商城商店转为淘宝网店铺时，信用及交易记录将予以保留。
“我们此次出台的新举措，绝对不是因为外界因素而降低品质和服务门槛，我们对假货依旧是‘零容忍’。
”淘宝商城CEO张勇再次强调，淘宝商城出台新规并非是为了将中小卖家赶出淘宝商城，只是想提高商城的服务质量和客户体验。
对于出台5项新措施的原因，张勇则称，“最近我们倾听了正常渠道过来的意见，并吸取了好的东西”，对于淘宝商城与反淘宝联盟的展开谈判，张勇则矢口否认：“谈判无从谈起，我们不会跟恶意攻击者谈判。
”回应模糊有继续攻击可能反淘宝联盟：回应模糊有继续攻击可能虽然淘宝商城否认与反淘宝联盟进行过直接接触和谈判，但作为整个事件的主要参与者——反淘宝联盟的态度至关重要。
昨天早晨，反淘宝联盟公开提出了五点诉求：希望政府职能部门介入调查；废除淘宝不公平规则；成立第三方监管机构；加快立法，规范网络购物市场；加快成立代表中小卖家的商盟或商会。
然而对于淘宝商城的这次让步，反淘宝联盟的回应模糊。
昨晚19时左右，反淘宝联盟YY314158频道里聚集了近3万人在线，排队发言的序列一直都处于“人满”状态，盟友们对于马云和淘宝商城此次作出的让步众说纷纭。
“马云和淘宝商城已经让步了，至少新规要等到明年10月才会执行，我觉得还是见好就收吧。
”一位名为“温州人”发言者的看法代表了不少中小卖家的观点，他们认为事情发展到现在这一步，已经是最好的结果，得到了一年的“喘息时间”以做出应对和改变，应到此为止了。
但另外一部分中小卖家则持相反观点。
“马云这是温水煮青蛙，明年这些钱我们还是要交的。
”发言者“汕头卖家”称，自己在淘宝网和淘宝商城均开有网店，但商城的销售量是淘宝网的6倍，不可同日而语，“淘宝的调整是一步接一步的，如果不能让其彻底放弃，以后类似的新规会层出不穷，我们最终都会被清除出去”。
值得注意的是，整个过程中反淘宝联盟的管理层并未表达自己的观点，发言组织者“菠萝”、“老狼”等人也并未对马云和淘宝商城的让步作出回应，但明确表示反淘宝联盟不会就此解散，而这也意味着反淘宝联盟依旧有继续对淘宝发起攻击的可能。