(服装企业管理)现代服装企业经营与创新体系

现代服装企业经营与创新体系

服装企业的成功与发展无一不是经营体系创新的结果。改革开放初期，为满足国内服装市场短缺的需要，规模数量型的发展模式不仅使所有的服装企业受益，也带动了整体服装行业的快速发展，使我国服装市场只用短短的几年时间从卖方市场转向买方市场，并确立了服装在纺织行业中的重要地位。20世纪80年代中后期，在激烈的市场竞争中孕育了品种经营的理念，尽管这种建立在复制国外服装流行品种基础上的经营理念十分脆弱，难以形成自己的核心经营优势，但也唤醒了国内庞大的时装设计师市场。进入90年代，宽松的国际贸易环境使许多服装企业采用了出口导向的经营策略，不仅促进了大量三资服装企业的发展，也奠定了服装在纺织出口中的龙头地位。然而这种短期利益导向的经营行为却大大削弱了我国服装企业在服装产品开发、市场开发、品牌开发等方面的核心竞争能力，也抑制了服装设计师的成长。90年代中后期国际性的金融危机再次唤醒了国内服装企业的创新机制，面向国内服装市场的品牌经营理念，使那些较早掌握其中玄机的经营者在极短的时间内得以倍数的增长与发展。然而这决不是服装企业经营创新的结束，在过往的这些经营创新中，往往只注重了经营系统中单一要素的创新。21世纪是知识经济时代，信息科技的应用将大大增加经营系统各个要素的关联度，

围绕现代服装企业核心竞争能力，建立多元化的经营与创新体系将是现代服装企业面临的新的挑战与机遇。

一、现代服装企业的核心竞争能力

在市场经济不太发达时，成功的企业通常是采用扩大市场，提高市场占有率来发挥企业的规模效益，提高投资收益率。这种竞争建立在与竞争对手争夺共同市场资源的基础之上，如顾客争夺、供应商争夺、人才争夺、资本争夺等，打的是持久的消耗战。现代服装企业要改变这种传统的竞争观念，将竞争定位于核心能力的开发上。服装企业的核心能力是指满足顾客增值需要的主要技术或技能，是支撑企业长期发展的独特的竞争力，是构建企业新盈利点的基础。其特点是个人可占用性程度低、持久性（如管理制度、产品构思、顾客方面的优势比管理技术、生产、产品方面的优势具有更持久性）、可转让或复制程度低、能够为顾客创造增值的产品或服务。其内容包括企业长期经营过程中形成的默会知识、商誉、企业文化、管理模式、超越顾客导向的产业洞察能力、价值提升与创新能力。许多成功的高科技企业都具备这样的一些核心竞争能力，在市场竞争中他们并没有采用传统的价格战来争夺市场，而是通过提升产品或服务的价值来维持或提高市场占有率，值得许多传统企业的学习。

1、创造需求的能力

传统的经营理念是根据市场现有的需求来制定经营方案，以顾客为中心的经营思想被错误地理解为顾客需要什么就生产什么，把企业的经营置于一

个已知的市场领域，完全处于一种被动位置，放弃了企业在市场中的预见能力及导向作用。事实上顾客与企业之间是一种互动的关系，在需求的开发上，企业比消费者具有更大的主动性与创见性，这就是所谓的超越顾客导向。很显然，过去企业在听从顾客需求方面做得不错，但在将顾客引向企业开发的需求上却并不够。旭日企业在2000年的工作目标中提出在中国休闲服市场中创造领导形象，这是一个十分大胆的经营战略，也是其构建核心竞争能力的重要举措。服装企业要创造需求，就必须摆脱现有市场与产品的束缚，不断提升品牌的知名度与影响力、不断丰富品牌内涵，不断提升产品开发能力，使其成为时装市场的风向标。

2、价值提升与价值保障能力。

当人们总结比萨饼成功的经验时，发现他只是解决了一个很简单的问题：及时、免费将热气腾腾的比萨饼送到消费者手中，然而在激烈的快餐竞争市场中，他却为自己构建了一个十分重要核心能力：为顾客提供超值服务的能力。价值提升是不断提高产品或服务可觉察使用价值的过程，与价格战相比，可能都降低了单位产品的盈利能力，但是其结果完全不同。价格战消耗了所有竞争者的资源，但并没有创造更多的价值，而价值提升既维持了价格水平，稳定了市场，又增强了顾客的信心，同时也创造了更多的社会价值。价值保障的核心就是零缺陷管理，它依赖于全面优质管理，而全面优质管理的基本思想是不断改善，因此价值保障能力是在长期持久的优质管理过程中建立起来的、通过团队努力达成的、难以被其他企业超越的经营优势。

3、组织学习能力。

一个成熟的组织都会有特定的思维模式，这种模式能有效提高组织的运作效率，但是如果这种模式不能随环境的变化而进化，就会成为企业发展的障碍。许多传统企业在转型的过程中，遇到的最大问题是员工的安置问题，其根源是员工在一个缺乏学习能力的组织里，其个人素质得不到提升。在知识经济时代，企业转型或变革将会更加频繁，企业对员工最好的回报不再是一个稳定的职业与收入，而是提供学习与提升的机会。构建学习型组织不仅可以提高员工的创造力，发现经营中的思维缺陷，形成共识与凝聚力，也能增强组织结构的灵活性、组织的应变能力、组织战略的灵活性。

4、品牌扩张能力

在现代服装企业的经营体系中，品牌不再只是一个产品或企业的标记，它代表了一种消费观念、一类消费群体、一个庞大的市场。品牌不再只是一个消耗资源的经营要素，它具有强大的增值能力，是企业巨大的无形资产，是企业经营体系中最具活力的物化劳动要素。与企业其他的物化劳动要素相比，品牌具有高度的地域与细分市场的扩散性、永续的经营能力、重组社会资源的能力等特点。品牌扩张能力是在企业长期经营的过程中，执行正确的品牌扩张路线逐渐建立起来的核心竞争力。

二、现代服装企业的经营体系

经营体系是由维持企业正常运作与持续发展的一系列基本功能单位复

合而成的有机体，在以顾客及市场为导向、人本管理为核心的资讯科技时代，

服装企业的经营体系正在发生深刻的变化，不断改善经营体系结构，提升经营体系的功能，推行全面优质管理是现代服装企业培育核心竞争力的重要措施。

1、领导体系。

在企业的经营实践中，领导体系是企业的经营系统的神经中枢，在确定企业中长期发展方向、制定年度经营计划、年度重点发展目标、年度财务预算、跟进与检讨经营计划及财务预算的执行、评价经营业绩方面发挥着核心的作用，因此领导才能的建立、培养、检讨与提高是评价现代服装企业经营体系的基本要素。

(1)领导体制。在市场经济改革不断深化的形势下，大中型服装企业通过改组转制，逐渐建立了董事会的领导体系、监事会的约束体系、经理负责制的三位一体的运作体系，科学的领导体制是科学管理、科学决策的保证，也是培育卓越领导才能的前提。

(2)经营方针。经营方针是企业经营活动的纲领，是企业所有经营决策的起点与目标，也是企业领导才能在经营韬略中的具体表现。在制定企业的经营方针时，必须清楚地界定企业的核心业务，勾画企业的宏伟蓝图，明确企业经营的使命，即对公众的承诺、确定企业的经营宗旨，即企业资源应用与业绩改善的原则。在许多经营失败的案例中，往往经营方针模糊，缺乏激励与号召力，难以建立员工的士气及顾客、股东、合作伙伴的信心。