管理心理学和组织行为学课件
合集下载
组织行为学与管理心理学概论(共10张PPT)
一、什么是管理心理学 （对象、内容、方法）
管理心理学的学科背景
心
管 理 心 理 学
管 理 心 理
理 现 象
行
为
规
律
个体心理
群体心理
管理心理
心理测定
人的个性 需要 期望 态度
劳动者心理 企业家心理 消费者心理 青年人心理
激励行为 领导行为
决策行为 组织行为
二、什么是组织行为学
四：研究管理心理学的意义 （二）研究内容：个体心理与行为，群体心理与行为，组织心理与行为
组织行为学是工商管理学的重要课程，侧重 于研究组织中人的行为的发生、发展、变化 规律及效果，同时探讨这些行为背后的心理 原因。
四：研究管理心理学的意义
促进人本管理 提高劳动生产率 帮助员工自我发展 促进组织和谐健康发展
n人的心理影响行为，个体行为通过一定的方式 改变群体行为和组织行为，因此，心理现象是 一切经济行为和管理行为的出发点和根源。
三：管理心理学与组织行为学的联系
（一）研究对象：都是研究组织环境中人的心 理与行为活动规律。
（二）研究内容：个体心理与行为，群体心理 与行为，组织心理与行为
（三）研究方法：观察法，问卷调查法，数据 统计分析，实验法。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
三：管理心理学与组织行为学的区别
管理心理学是心理学的应用分支，在研究人 的心理与行为关系时，侧重于研究人的心理。 研究组织管理环境中人的心理规律，心理特 点，以及这些心理特点如何影响管理行为。
组织行为学是系统研究一定组织中人的心理和 （三）研究方法：观察法，问卷调查法，数据统计分析，实验法。
一、什么是管理心理学 （对象、内容、方法）
行为活动交互作用的一门学科。它专门研究处 群体心理与行为（群体沟通，群体冲突，群体极化）
第9章 组织心理与管理 《管理心理学》PPT课件
CHAPTER
NINE
第9章
组织心理与管理
9.1 组织心理概述
9.1.1 组织的概念、特征和类型
1）组织的概念：组织是由集体发展而来的，是由许多功能相关 的集体组合而成的。随着组织的不断变革和发展，对组织的认识 也在不断深化。
➢ （1）传统的组织概念。它指的是为了达到某种特定目标，由组织 中各部门的分工合作与各种责任制度去协调一群人的行动。还可 以用如下几个具体问题，进一步说明传统的组织概念：
成一个团队。 • ③团队人员共享绩效目标。
9.2 组织的变革与发展
9.2.3 组织团队建设
2）团队观念的产生
➢ 团队观念是20世纪70年代西方兴起的“向日本学习”浪潮的产物，是从“日本 经验”中提炼出来的。在充满团队精神的企业里面，企业主和员工可以制定共 同的远景规划，共同商讨企业的经营决策，为实现共同的远景规划而努力。
➢ 通过对日本竞争力源泉的研究，欧美企业界领悟到，单打独斗、依靠个人奋斗 的个人英雄主义时代已一去不复返了。光靠领导者殚精竭虑而没有员工的积极 参与，光靠员工的个人能力而没有有效的团队协作，在今天已难再获成功。企 业应充分运用人力资源，尤其要尽力形成强大的团队合力。
➢ 就当前来说，企业的经营环境正发生着变化，竞争越来越激烈。组织外部环境 的风云变幻和组织内部条件的日趋复杂使团队建设越来越多地被诸多企业重视 和运用。像海尔、宝钢、长虹、联想等企业都成功地构建了团队。
9.2 组织的变革与发展 9.2.1 组织的变革
4）组织变革的阻力和克服 ➢ 组织变革与其他变革一样，是除旧布新，其不可避免地要遇到
许多阻力，主要包括：
（2）经济原因造 成的阻力。
（1）心理的抵制。
（3）社会阻力。
NINE
第9章
组织心理与管理
9.1 组织心理概述
9.1.1 组织的概念、特征和类型
1）组织的概念：组织是由集体发展而来的，是由许多功能相关 的集体组合而成的。随着组织的不断变革和发展，对组织的认识 也在不断深化。
➢ （1）传统的组织概念。它指的是为了达到某种特定目标，由组织 中各部门的分工合作与各种责任制度去协调一群人的行动。还可 以用如下几个具体问题，进一步说明传统的组织概念：
成一个团队。 • ③团队人员共享绩效目标。
9.2 组织的变革与发展
9.2.3 组织团队建设
2）团队观念的产生
➢ 团队观念是20世纪70年代西方兴起的“向日本学习”浪潮的产物，是从“日本 经验”中提炼出来的。在充满团队精神的企业里面，企业主和员工可以制定共 同的远景规划，共同商讨企业的经营决策，为实现共同的远景规划而努力。
➢ 通过对日本竞争力源泉的研究，欧美企业界领悟到，单打独斗、依靠个人奋斗 的个人英雄主义时代已一去不复返了。光靠领导者殚精竭虑而没有员工的积极 参与，光靠员工的个人能力而没有有效的团队协作，在今天已难再获成功。企 业应充分运用人力资源，尤其要尽力形成强大的团队合力。
➢ 就当前来说，企业的经营环境正发生着变化，竞争越来越激烈。组织外部环境 的风云变幻和组织内部条件的日趋复杂使团队建设越来越多地被诸多企业重视 和运用。像海尔、宝钢、长虹、联想等企业都成功地构建了团队。
9.2 组织的变革与发展 9.2.1 组织的变革
4）组织变革的阻力和克服 ➢ 组织变革与其他变革一样，是除旧布新，其不可避免地要遇到
许多阻力，主要包括：
（2）经济原因造 成的阻力。
（1）心理的抵制。
（3）社会阻力。
管理心理学和组织行为学课件
价值观比较、态度比较、跨文化研究、组织 文化、组织环境
社 政治学
会 经济学 科 学 伦理学
冲突、组织内权力与政治 领导有效性、工作绩效 激励、领导、沟通的伦理问题
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
组织行为学相关学科
Contributing Disciplines to the OB Field
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
一、经济人假设——X理论
领导心理素质、领导理论模式
5.学生行为管理
行为评估、强化程序、行为矫正、青春期行为
主要参考书 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
1.《管理心理学》，卢盛忠主编，浙江教育出版社。 2.《组织行为学》，【美】D.赫尔雷格尔等著，华东
师范大学出版社，第九版（上、下）。 3.《掌握组织行为》，【英】理查德·佩廷格 著，广
组织行为学
研 究
对 象
管理过程中各层次人员的心理（包括感觉、知 觉、记忆、思维、情绪、意志、气质、性格等 心理现象的总称）
一定组织中人的行为（指外观的 活动、动作、运动、反应或行动）
理
论 心理学、社会学、经济学、教育学、管理学、 社会科学、行为科学、管理科学、
基 生理学等
自然科学等
础
学
科 性
心理科学
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
ContributinI g m DisciN plina es o tog the Oe B Field
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
社 政治学
会 经济学 科 学 伦理学
冲突、组织内权力与政治 领导有效性、工作绩效 激励、领导、沟通的伦理问题
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
组织行为学相关学科
Contributing Disciplines to the OB Field
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
一、经济人假设——X理论
领导心理素质、领导理论模式
5.学生行为管理
行为评估、强化程序、行为矫正、青春期行为
主要参考书 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
1.《管理心理学》，卢盛忠主编，浙江教育出版社。 2.《组织行为学》，【美】D.赫尔雷格尔等著，华东
师范大学出版社，第九版（上、下）。 3.《掌握组织行为》，【英】理查德·佩廷格 著，广
组织行为学
研 究
对 象
管理过程中各层次人员的心理（包括感觉、知 觉、记忆、思维、情绪、意志、气质、性格等 心理现象的总称）
一定组织中人的行为（指外观的 活动、动作、运动、反应或行动）
理
论 心理学、社会学、经济学、教育学、管理学、 社会科学、行为科学、管理科学、
基 生理学等
自然科学等
础
学
科 性
心理科学
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
ContributinI g m DisciN plina es o tog the Oe B Field
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
管理心理与组织行为ppt课件
开放性
想象力 审美 好奇 尝新 有创造力 灵活 有教养 智慧
宜人性
可信 直率 合作 温顺 谦虚 好脾气
责任感
自信 有组织 可依赖 追求成绩
自律 深思熟虑 坚持不懈
测评分类
心理测验的类型 按内容分； 能力和性向 按测验方式：纸笔、操作、口头和情境测验
按人数：个别和团体 按目的： 描述性、诊断性、预测性测验 按应用领域：教育、职业和临床……
人际关系与沟通 118
人际关系的发展阶段 1、选择或定向阶段 2、实验和探索阶段 3、加强阶段 4、融合阶段 5、盟约阶段
一般情况下，不应该过快。超越第一和第二阶段。 把人们连接在一起的共同基础是承诺和沟通。
人际沟通的风格模式---周哈利窗 119
暴露
自己不知道
可能损人
盲区
未知区
潜意识
自己知道
开放区
第二节 工作团队的心理与行为 113
什么是工作团队：有着《共同目标，相互依赖》的一定 数目的人群。
森得斯洛姆和麦克英蒂尔认为团队的有效性 有四个要素； 1，绩效。指团队的产出 2，成员满意度 3，团队学习 4，外人满意度
团队的动力因素分析 115
每位成员都有个性，有些还很难相处。团队成员的歧异， 压力和焦虑，究竟是破坏团队的力量，还是团队不 可获缺的活力来源。
应对新的挑战 3、按需培训 4、确定领导技能的范畴
a 参与性/人际关系； b 竞争性/控制能力 c 创新性/企业家精神； d 维持秩序/理性
个人和人际的领导技能模型131页
【作为实用很重要】
第四节 人力资源管理中的心理测量技术 131
心理测量的原理； 是将人的智力，人格，兴趣，情绪等心理特征按一定规 则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。
《管理心理学》PPT课件
03 性格特征
体现了个体对现实的态度和行为方式上的稳定特 征，如诚实、勇敢、自律等。
2024/1/28
9
行为动机与激励
2024/1/28
需要理论
阐述了人类行为的根本动力是满足自身需要，如生理需要、安全 需要、社交需要等。
动机理论
解释了人们为何会采取某种行动的原因，涉及内在动机和外在动 机的探讨。
激励理论
组织文化的概念与结构
组织文化是指组织成员共享的价值观、信念、假设和行为规范的总和；组织文化由物质层 、制度层和精神层三个层次构成。
组织文化的功能与作用
组织文化具有导向、凝聚、激励和约束等功能；对于提高组织绩效、塑造组织形象和增强 组织竞争力具有重要作用。
组织文化的建设与传承
组织文化建设包括诊断评估、规划设计、实施推广和评估反馈四个步骤；传承组织文化需 要注重言传身教、制度保障和持续创新等方面。
职业成长。
绩效管理
通过心理分析，了解 员工工作动机和需求 ，制定激励措施，提
高员工绩效。
员工关系管理
运用心理学原理，处 理员工间的冲突和矛 盾，构建和谐的工作
氛围。
2024/1/28
24
市场营销中的应用
消费者行为分析
研究消费者心理和行 为特点，了解消费者 需求和购买决策过程 ，为产品设计和营销 策略提供依据。
组织的类型
根据组织的目标、结构和运行方式，可分为正式组织和非 正式组织；根据组织的规模和复杂性，可分为简单组织、 复杂组织和巨型组织等。
组织的功能
组织具有协调、整合、创新和适应等功能，能够有效地实 现个人无法单独完成的目标。
16
组织变革与发展
2024/1/28
组织变革的动因与阻力
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
管理心理学PPT课件 (PPT59页)(1)
2020/11/29
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
¡为什么选这门课? ¡你认为管理心理学是学什么的?
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
管理心理学的基本概念
¡
⑴管理心理学是研究管理过程中人们的心理现象、 心理过程及其发展规律的科学。
¡ ⑵其目的是探讨、揭示人在管理活动中的心理活动 规律，找出激励人的行为动机的各种途径与方法， 以最大限度地发挥人的潜能，为社会创造更多的财 富。
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
团队的成长阶段
¡ 第三阶段：认同期
¡ 逐渐建立和谐且相互信任支持和尊敬带头人 的环境，成员彼此之间更开放，且经过环境 锻炼，技能逐步提高，在获得个人收获的同 时也给予团队更多的回报。
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
团队的成长阶段
¡ 第四阶段：成熟收获期
四大徒弟
沙僧：
白龙：
脚夫：能解决主管业务 忠厚诚实，团队调和力 及业务之外的锁事，忠
缺少创造力，平凡但实 在
心耿耿。不能多，也不 能少。
业绩平常，做事平常， 绝不会给团队带来麻烦，
也不会带来危害。
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
唐僧在取经路上有没有得到帮助？ 来自哪里的帮助？（玉帝——外界的帮助）
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
3．团队的定位(Place)
¡ 团队的定位包含两层意思： ¡ △ 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，
由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对 谁负责，团队采取什么方式激励下属? ¡ △ 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么 角色?是订计划还是具体实施或评估?
2020/11/29
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
¡为什么选这门课? ¡你认为管理心理学是学什么的?
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
管理心理学的基本概念
¡
⑴管理心理学是研究管理过程中人们的心理现象、 心理过程及其发展规律的科学。
¡ ⑵其目的是探讨、揭示人在管理活动中的心理活动 规律，找出激励人的行为动机的各种途径与方法， 以最大限度地发挥人的潜能，为社会创造更多的财 富。
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
团队的成长阶段
¡ 第三阶段：认同期
¡ 逐渐建立和谐且相互信任支持和尊敬带头人 的环境，成员彼此之间更开放，且经过环境 锻炼，技能逐步提高，在获得个人收获的同 时也给予团队更多的回报。
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
团队的成长阶段
¡ 第四阶段：成熟收获期
四大徒弟
沙僧：
白龙：
脚夫：能解决主管业务 忠厚诚实，团队调和力 及业务之外的锁事，忠
缺少创造力，平凡但实 在
心耿耿。不能多，也不 能少。
业绩平常，做事平常， 绝不会给团队带来麻烦，
也不会带来危害。
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
唐僧在取经路上有没有得到帮助？ 来自哪里的帮助？（玉帝——外界的帮助）
管理心理学PPT课件(PPT59页)(1)
3．团队的定位(Place)
¡ 团队的定位包含两层意思： ¡ △ 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，
由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对 谁负责，团队采取什么方式激励下属? ¡ △ 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么 角色?是订计划还是具体实施或评估?
管理心理与组织行为课件
•26
领导
17、领导者&管理者
领导者
管理者
P112 表4-3
领导者：做正确的事情
管理者：正确地做事情
•管理心理与组织行为
•27
领导
18、经理人角色
亨利.名茨伯格：三类十种
人际关系类 经理人
信息类
挂名首脑 联络员 领导者
监听者 传播者 发言人
企业家
障碍处理者
决策类
谈判者
•管理心理与组织行为
资源分配者
071132 08050230
•管理心理与组织行为
•23
团队
14、团队的动力因素有哪些？
动力因素：团队过程（汽车如何跑起来）
1）沟通 2）影响 3）任务和维护的职能（设定团队目标、维护人
际关系：070532）
4）决策 5）冲突 6）氛围
•管理心理与组织行为
•24
团队
15、群体决策
优点（080534）
•管理心理与组织行为
•31
领导
费德勒的权变模型
特点：把领导情境（领导者与被领导者关系、任务结构、 领导者职权）作为权变量。
思路：三个步骤 1）确定领导者行为风格：“LPC”问卷 2）确定领导的具体情境： 3）确定领导风格与具体情境是否匹配：预测领导效果
费德勒的研究结论：在非常有利或非常不利的情境下， “工作取向”的领导都会比“关系取向”的领导更有效； “关系取向”的领导在中等有利的情境中工作绩效会更好。
有当员工相信自己出色的工作绩效会带来所期望的报酬时， 员工才会受到激励。）
•管理心理与组织行为
•20
个体
11、员工学习与组织行为矫正
强化学习法则： 1）强化原则 2）惩罚原则 3）消退原则
组织行为学或管理心理学讲义PPT教学课件
3.有些批评家认为，霍桑实验结论中的某些 方面是不够科学的。
2020/12/09
15
三、人力资源学派
人力资源学派的中心思想认为：企业中发生种种问题的 根源在于未能发挥职工的潜力。
人力资源学派代表人物之一是阿吉里斯。他主要从组织 角度来分析影响职工发挥潜力的原因，认为传统的一套组织 上设计，死扣规章制度，使职工处处听命上级，变得消极被 动，依赖成性，这样既束缚了职工的创造性和积极性。又阻 碍了个性的成熟发展。企业管理者应从组织上进行改革，鼓 励职工多负责任，让他们有成长和成熟的机会。
这样简单的描述所概括。
2020/12/09
11
二、人际关系理论
人际关系理论补充了传统管理理论。
对人际关系理论中许多理论的验证是由社 会学在工业中的研究提供的，其中最著名的 是霍桑实验，它展示了人际关系理论学者关 心的许多课题。
2020/12/09
12
霍桑试验得出的结论：
1. 工人不是简单的经济人，不能单靠工资调动积极性； 2. 个人态度对决定行为具有重要意义； 3. 完成组织目标和工人对小组或团体满意感的重要性； 4. 工作团体中的非正式群体对完成组织目标具有影响
2020/12/09
16
人力资源学派的另一代表人物是麦格雷戈。
他提出了代表对人性假设对立的两种观点，即
x 、y 理论。他认为传统管理理论来源于教会 和军队。没有接班触现代化的政治、社会和经
济，因此把人看成是厌恶工作，需要严格控制 的消极因素,他将这种假设称为x理论。而现实 生活中许多现象不符合x理论的观点.人并不天 生厌恶工作,人们在工作中能自我控制,在现代 工业条件下,一般人没有充分发挥潜力,此为y理 论.
2020/12/09
2020/12/09
15
三、人力资源学派
人力资源学派的中心思想认为：企业中发生种种问题的 根源在于未能发挥职工的潜力。
人力资源学派代表人物之一是阿吉里斯。他主要从组织 角度来分析影响职工发挥潜力的原因，认为传统的一套组织 上设计，死扣规章制度，使职工处处听命上级，变得消极被 动，依赖成性，这样既束缚了职工的创造性和积极性。又阻 碍了个性的成熟发展。企业管理者应从组织上进行改革，鼓 励职工多负责任，让他们有成长和成熟的机会。
这样简单的描述所概括。
2020/12/09
11
二、人际关系理论
人际关系理论补充了传统管理理论。
对人际关系理论中许多理论的验证是由社 会学在工业中的研究提供的，其中最著名的 是霍桑实验，它展示了人际关系理论学者关 心的许多课题。
2020/12/09
12
霍桑试验得出的结论：
1. 工人不是简单的经济人，不能单靠工资调动积极性； 2. 个人态度对决定行为具有重要意义； 3. 完成组织目标和工人对小组或团体满意感的重要性； 4. 工作团体中的非正式群体对完成组织目标具有影响
2020/12/09
16
人力资源学派的另一代表人物是麦格雷戈。
他提出了代表对人性假设对立的两种观点，即
x 、y 理论。他认为传统管理理论来源于教会 和军队。没有接班触现代化的政治、社会和经
济，因此把人看成是厌恶工作，需要严格控制 的消极因素,他将这种假设称为x理论。而现实 生活中许多现象不符合x理论的观点.人并不天 生厌恶工作,人们在工作中能自我控制,在现代 工业条件下,一般人没有充分发挥潜力,此为y理 论.
2020/12/09
《组织行为学与管理心理学》课件
《组织行为学与管理心理学》课件在《组织行为学与管理心理学》课件中，我们将探讨关于组织行为学和管理心理学的重要概念、原理和应用。
通过这门课程，我们将深入了解组织中的人与行为之间的关系，并学会如何管理和激励员工，以实现组织的目标。
一、组织行为学简介组织行为学是研究个体、团队和组织内外环境对员工行为的影响的学科。
它涵盖了多个层面的观察和研究，包括个人行为、团队动力学、领导力等。
通过学习组织行为学，我们可以更好地了解和预测员工行为，帮助提高组织效能。
二、管理心理学要点管理心理学是对管理者和领导者角色和行为的研究。
它关注于管理者如何影响员工的动机、情绪和行为。
以下是一些管理心理学的重点内容：1. 领导和管理风格：通过学习不同的管理风格，如权威型、民主型和合作型领导，我们可以了解如何在不同情境下采取适当的行为，以激励员工并实现组织目标。
2. 团队动力学：了解团队的组成和运作原理，以及如何促进团队的协作和创新，是管理者必备的技能之一。
通过学习团队动力学，我们可以提高团队绩效，增强员工的工作满意度。
3. 员工动机：员工动机对于组织绩效的影响至关重要。
通过学习不同的动机理论，如马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，我们可以掌握激励员工的技巧，提高员工的表现和参与度。
4. 组织文化：组织文化是指共同的价值观、信仰和行为模式，在组织中对员工行为产生重要影响。
通过了解组织文化的影响，我们可以塑造积极的工作环境，提高员工的工作满意度和忠诚度。
三、组织行为学与管理心理学的应用组织行为学和管理心理学的理论和概念可以应用于实际的组织管理中，帮助管理者更好地管理员工和组织。
以下是一些应用的例子：1. 招聘和选拔：了解个人特质和能力如何与工作要求匹配，可以帮助管理者做出更好的招聘和选拔决策。
通过使用有效的选拔工具，如面试和测评，可以提高员工的匹配度和绩效。
2. 员工培训和发展：通过了解员工的发展需求，管理者可以提供适当的培训和发展机会，以提高员工的能力和满意度。
管理心理学PPT课件
管理心理学PPT课件•管理心理学概述•个体心理与行为•群体心理与行为目录•组织心理与行为•领导力提升策略•员工心理健康关注01管理心理学概述定义与发展历程定义管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的科学。
发展历程从工业心理学、组织行为学到管理心理学的演变过程，以及各阶段的主要代表人物和理论。
研究对象与内容研究对象主要研究个体、群体和组织在特定组织环境中的心理和行为规律。
研究内容包括个体心理与行为、群体心理与行为、组织心理与行为以及领导心理与行为等方面。
与管理学的关系管理心理学是管理学的重要组成部分，为管理学提供了关于人的心理和行为的理论依据和实践指导。
与社会学、经济学等其他学科的关系管理心理学与社会学、经济学等学科相互渗透，共同揭示人类行为的复杂性和多样性。
与心理学的关系管理心理学是心理学的一个分支，借鉴了心理学的理论和方法，研究管理过程中的心理现象。
与其他学科关系02个体心理与行为03知觉与归因的偏差探讨常见的知觉和归因偏差，如刻板印象、晕轮效应等，并分析其对个体和团队行为的影响。
01知觉的定义与过程阐述知觉的概念，解释知觉如何影响我们对世界的理解和行为。
02归因理论介绍归因理论，解释我们如何解释和理解他人的行为，以及这种解释如何影响我们的反应。
知觉与归因学习与行为塑造学习理论介绍学习理论，包括经典条件反射、操作性条件反射和社会学习理论，解释学习如何影响行为。
行为塑造技术探讨行为塑造技术，如强化、惩罚、消退和模仿，并分析其在管理实践中的应用。
学习与行为改变的挑战讨论学习和行为改变过程中可能遇到的挑战，如习惯势力、抵制变革等，并提供应对策略。
态度与价值观态度的定义与组成阐述态度的概念，解释态度如何影响我们的行为和决策。
价值观的形成与影响探讨价值观的形成过程，分析价值观如何影响我们的态度和行为。
态度与行为的关系分析态度与行为之间的关系，解释为什么有时候态度和行为会不一致，并提供改善方法。
挫折与应对挫折的定义与来源阐述挫折的概念，解释挫折如何影响我们的情绪和行为。
第1章 管理心理学概述 《管理心理学》PPT课件
个案法的优点是研究比较深入，能及时地提供动态的信息，对个体 或组织内部问题的诊断和纠正有很大帮助。不足是由于研究对象为 个案，样本不具代表性，使得研究结论难以推广，外部效度偏低； 而且研究需要投入大量的人力、物力和时间，因而采用较少。
管理心理学的发展
研究机构不断扩大，专业研究人员不断增加。 研究的范围已由工业组织扩大到政治团体、工会、公共机构、政府
机关、军队、医院乃至监狱、精神病院等各种组织。 在理论上，逐步从静态的观点发展为从系统观点和应变观点来考察
组织和管理中的心理学问题。例如：提出了“开放的社会技术系统” 的概念。 在研究方法上，逐步从单因素分析发展到多因素的综合分析，从过 去传统的实验室实验方法发展为现场实验，参与观察以及大规模的 问卷调查和统计分析等。
实验的自变量是播放音乐的音量，因变量是购物时间长短和花钱总量。研究者 在顾客走出超级市场后向顾客提出以下问题：你是否意识到了背景音乐？请对音乐 的响度进行评价；是否喜欢这一乐曲？
研究结果表明，高音量组与低音量组的顾客在花钱总量上没有显著差异，但在 购物时间上有明显差别，即在高音量的市场中，顾客一般更迅速地选购货物。
现场实验法：超市音乐
在超级市场中是否播放音乐或播放何种类型的乐曲，对顾客在市场中的消费行为 是否有影响呢？
研究者根据日常经验提出了一个假设，即不同水平的音响将影响顾客在超级市 场内的行为（如低音量将减缓人的行动，而高音量将加速人的行动）。实验是在两 个规模不同的超级市场里进行的，时间是星期五下午和星期六下午。
第１章 管理心理学概述
内容纲要
管理心理学的概念，研究对象，即内容结构体系 管理心理学的研究和学习任务 管理心理学的研究方法 古代中外管理心理学思想的产生 管理心理学的建立后发展的历史沿革和趋势
管理心理学的发展
研究机构不断扩大，专业研究人员不断增加。 研究的范围已由工业组织扩大到政治团体、工会、公共机构、政府
机关、军队、医院乃至监狱、精神病院等各种组织。 在理论上，逐步从静态的观点发展为从系统观点和应变观点来考察
组织和管理中的心理学问题。例如：提出了“开放的社会技术系统” 的概念。 在研究方法上，逐步从单因素分析发展到多因素的综合分析，从过 去传统的实验室实验方法发展为现场实验，参与观察以及大规模的 问卷调查和统计分析等。
实验的自变量是播放音乐的音量，因变量是购物时间长短和花钱总量。研究者 在顾客走出超级市场后向顾客提出以下问题：你是否意识到了背景音乐？请对音乐 的响度进行评价；是否喜欢这一乐曲？
研究结果表明，高音量组与低音量组的顾客在花钱总量上没有显著差异，但在 购物时间上有明显差别，即在高音量的市场中，顾客一般更迅速地选购货物。
现场实验法：超市音乐
在超级市场中是否播放音乐或播放何种类型的乐曲，对顾客在市场中的消费行为 是否有影响呢？
研究者根据日常经验提出了一个假设，即不同水平的音响将影响顾客在超级市 场内的行为（如低音量将减缓人的行动，而高音量将加速人的行动）。实验是在两 个规模不同的超级市场里进行的，时间是星期五下午和星期六下午。
第１章 管理心理学概述
内容纲要
管理心理学的概念，研究对象，即内容结构体系 管理心理学的研究和学习任务 管理心理学的研究方法 古代中外管理心理学思想的产生 管理心理学的建立后发展的历史沿革和趋势
组织行为学管理心理学组织文化专家讲座
2 第2页
2.精神文化是社会文化关键
人为何要上学？ 精神文化包含知识和价值系统 知识体系是人类所创造和积累起来全部知识
——自然科学和社会科学 。 自然科学发展不停改进人类物质生活条件； பைடு நூலகம்会科学发展使人类一步步走向文明。
组织行为学管2理心0理2学4组/8织文/2化专家讲座
3 第3页
价值体系是人们认识和处理人与自然、人与社 会，人与人之间关系准则体系
有别——长幼尊卑；君君臣臣；官场考究； 开会
谦虚——下官……；末将……；卑职……； 老朽……。
含蓄、不出头——枪打出头鸟；木秀于林， 风必吹之；
老子: 我有三宝，持而保之。一曰慈，二曰俭， 三曰不敢为天下先。
爱面子——
组织行为学管2理心0理2学4组/8织文/2化专家讲座
8 第8页
4.中国文化缺点 过分等级观念: 官场规矩、礼仪规矩、吃饭（酒
——价值观念、道德伦理、理想信念、行为 规范、风俗习惯等。
价值体系是影响人生活方式决定性原因。
同学学校中生活方式差异: 学习上付出；花钱 习惯；对学校生活感悟……
组织行为学管2理心0理2学4组/8织文/2化专家讲座
4 第4页
3.物质文化承载着精神文化
❖ 物质文化是精神文化外显和沉淀 ❖ 人为何喜欢旅游？ 旅游看什么？ ❖ 北京与上海建筑格调为何不一样？ ❖ 从穿着看人审美偏好 ❖ 考古意义？
物质层文化
企业外 貌
产品外 貌
物质层文化
企业纪 念物
设备特 征
组织行为学管2理心0理2学4组/8织文/2化专家讲座
物质层文化
物质层又能够称为器物层, 是企业 文化在物质上表达, 是企业创造看 得见、摸得着直观物质文化, 反应 出企业大众传输形象。
第1章 管理心理学概述 《管理心理学》PPT课件
01
推进管理的现代化和 02
充分发掘人的潜能，
科学化。
不断提高工作绩效。
03
增强思想政治工作的 科学性和有效性。
04
提高领导者自身素质， 改进领导方法，讲究领 导艺术。
1.4 管理心理学的研究原则和方法 1.4.1 管理心理学的研究原则
管理心理学的研究对象决定了其研究原则，主要有以下方面：
01 理论联系实际原则 客观性原则 02
1.3 管理心理学的研究任务和意义 1.3.1 管理心理学的研究任务
管理心理学是将心理学的基本原理与管理实践相结合而形成的 一门应用学科，它的首要任务是提高组织的生产效率。具体来 讲，其任务主要体现在以下三个方面：
（1）努力提高 组织的生产效率， 促进生产力的发 展。
（2）提高管理 者和组织成员的 思想水平和心理 素质，促进精神 文明的发展。
（3）不断完善 具有中国特色的 管理心理学理论 体系。
1.3 管理心理学的研究任务和意义
1.3.2 管理心理学的研究意义
改革开放30多年来，我国的经济发展取得了辉煌的成就，但与发达国家相 比，仍存在较大差距。这不仅表现在技术和资金上，更突出的是人力资源 的缺乏、管理的落后，这些都严重制约着我国经济的发展。因此，加强对 管理心理学的学习和研究，对提高我国企业管理水平，促进生产力的发展， 增强国际竞争力，都具有十分重要的意义。具体表现在：
1.2 管理心理学的产生和发展
1.2.2 我国管理思想和管理心理学的发展
1）我国古代管理思想和实践 ➢ 在中国5 000年的文明发展史中，包含着丰富的管理思想和实
践，也蕴藏着许多管理心理思想可供我们学习和借鉴。主要体 现在：
（1）组织管理
（2）领导艺术和心理 （3）经营理财 （4）选人用人之道
管理心理学第十二章课件
05
员工心理健康与援助
员工心理健康问题
工作压力
由于工作任务繁重、时间紧迫、工作要求 高等因素，员工可能面临较大的工作压力，
导致心理紧张、焦虑等问题。
人际关系问题
工作中的人际关系复杂，如与同事、上级 或下属的关系紧张，可能导致员工出现焦
虑、抑郁等心理问题。
工作倦怠
长期从事单调、重复的工作，缺乏工作乐 趣和成就感，可能导致员工出现工作倦怠， 表现为情绪低落、失去动力和成就感。
团队建设活动
破冰活动
旨在打破团队成员之间的陌生 感和隔阂，增强彼此之间的信
任和亲近感。
合作性游戏
通过合作性游戏，让团队成员 在游戏中体验团队协作和合作 的重要性，提高团队协作能力 。
角色扮演
让团队成员通过角色扮演的方 式，了解不同角色在团队中的 作用和职责，增强团队意识和 协作能力。
团队拓展训练
通过户外拓展训练，增强团队 成员之间的信任和合作能力， 提高团队的凝聚力和整体绩效
领导风格与行为
变革型领导
变革型领导者关注员工的成长和发展，通过激发员工的内 在动机、培养他们的能力和创造力，推动组织变革和创新。
交易型领导
交易型领导者强调与员工的交换关系，通过奖励和惩罚来 引导员工的行为。这种领导风格在明确的工作期望和奖惩 机制下效果较好。
服务型领导
服务型领导者关注员工的需要和利益，致力于为他们提供 支持和帮助，以促进员工的个人成长和满意度。这种领导 风格强调团队合作和组织公民行为。
组织发展的概念
组织发展是指通过系统的、有计划 的变革措施，促进组织的整体发展 和持续改进，提高组织的适应性和 竞争力。
02
领导力与激励
领导力理论
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1958），管理心理学成为独立学科
观组织行为学和微观组织行为学
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
组织行为学
“组织行为学”－20世纪60年代中期使用 研究一定组织中的人们的行为规律的科学 重点研究企业中人的行为 内容：人们在组织中的行为、态度、绩效，
管理心理学与组织行为学
微小差异，【中国】管理心理学 【美国】工业与组织心理学
20世纪60年代，组织行为学 管理科学、行为科学——组织行为学
管理科学、 心理学——管理心理学
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
管理心理学与组织行为学的比较
LOGO
管理心理学
管理科学：运筹学、博弈论、系统分析 行为科学：人的因素，社会学、心理学
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
管理学简史
4.系统理论 1970S 企业是一个开放的社会技术系统
5.体验管理 近几年 Experiencing Management
其他有：时间管理、效率管理等
领导心理素质、领导理论模式
5.学生行为管理
行为评估、强化程序、行为矫正、青春期行为
主要参考书 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
1.《管理心理学》，卢盛忠主编，浙江教育出版社。 2.《组织行为学》，【美】D.赫尔雷格尔等著，华东
师范大学出版社，第九版（上、下）。 3.《掌握组织行为》，【英】理查德·佩廷格 著，广
11.《学生行为管理》（第四版）【美】Thomas J. Zirpoli 著，中国轻工业出版社，2004.09
12.《行为矫正——原理与方法》（第三版）【美】 Raymond tenberger 著 石林等译，中国轻工 业出版社，2004.07
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
组织行为学发展简史
四个发展阶段： 20世纪初期（1920s前）起步阶段
心理技术学、劳动心理学与人机工程学研究的 兴起。 各种心理测试手段的运用 研究内容属于个体取向，侧重于人与机器关系 与工作效率问题。
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
组织行为学
研 究
对 象
管理过程中各层次人员的心理（包括感觉、知 觉、记忆、思维、情绪、意志、气质、性格等 心理现象的总称）
一定组织中人的行为（指外观的 活动、动作、运动、反应或行动）
理
论 心理学、社会学、经济学、教育学、管理学、 社会科学、行为科学、管理科学、
基 生理学等
自然科学等
础
学
科 性
心理科学
并从系统动态联系的角度分析环境、群体、 组织对个人行为的影响。 目的：组织的绩效及组织中人的福利。 【以人为本】 行为学在企业中的应用
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
管理学基本知识
管理：管和理 合适的人合适的时间地点做合适的事 管理要素：任务目标和资源 管理原则：人本、系统、效益原则 管理手段：行政、法律、经济、教育手段 管理目标：健和康
西师范大学出版社。 4.《管理心理学》，苏东水 著，复旦大学出版社。 5.《组织和心理契约：对工作人员的管理》，【英】
波特·马金等著，北京大学出版社。 6.《组织行为学》，孙云，上海人民出版社。
主要参考书 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
7.《Organizational Behavior》【美】Stephen P. Robbins 清华大学出版社，
组织行为学发展简史(cont.)
组织行为学的确立和形成阶段 （1920s～1930s）
霍桑试验（1927～1932年美国学者在西部电 器公司的霍桑工厂所进行的照明试验、福利 试验、群体试验、谈话试验）的成功进展。
梅奥（E Mayo）人际关系理论的发表，为 组织行为学的发展奠定了重要基础。
组织行为学研究由个体取向转向群体取向。
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
组织行为学发展简史(cont.)
组织行为学的大发展阶段（1930s～1950s）
勒温（K Lewin）提出群体动力理论。 马斯洛（Maslow）提出需要层次理论。 莫雷诺（Moreno）提出社会测量理论等。 组织行为学理论框架日趋完善，研究方向转群体取向
质ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
行为科学
莉莲·吉尔布里斯《管理心理学》（1914）首次 1949年“行为科学”一词出现，
形 使用“管理心理学”一词
1953年正式命名
成 20世纪20年代和30年代工业心理学与人际关系 20世纪60年代末开始形成组织行
背 学说的发展
为学
景 莱维特出版专著《管理心理学》（Leavitt， 20世纪80年代组织行为学分为宏
8.《组织行为学》（第10版）【美】Stephen P. Robbins著，中国人民大学出版社，2005.01 1版
9.《组织行为学》（第十版）Don Hellriegel，John W. Slocum. Jr. 著，北京大学出版社，2005.1
10.《组织行为学》（第2版）Joseph E. Champoux 著，清华大学出版社，2004.1
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
管理学简史
1.早期管理 手工→机器生产 2.科学管理 19世纪末20世纪初 泰勒（Taylor）《科学管理原理》 法约尔Henry Fayol《一般工业管理》 韦伯(Max Weber)《社会与经济理论》 3.现代管理 二战后
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
本课程主要内容
1.个体心理与行为
人格和态度、认知与归因、学习与强化、激励理论
2.群体心理与行为
群体和团队行为，人际沟通、人际关系、冲突和谈判
3.组织行为与发展
组织设计与变革、组织发展、组织文化、价值和伦理
4.领导心理与行为