组织行为学MBA全套ppt课件
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组织行为学MBA全套ppt课件
那条丝巾是妈妈的好友从美国带回来的 礼物， 在那个 年月里 是极为 稀罕的 ，堪比 当今的 限量版 了，而 我却把 它弄丢 了。在 一个大 风天， 我兴高 采烈地 举着它 玩，看 它呼啦 啦地迎 风舞蹈 ，得意 忘形之 际手劲 一松眼 睁睁地 看着它 象断线 的风筝 一样飞 上了天 ，越飞 越高， 越高越 小，直 到飞出 了视线 ，无影 无踪。 那天晚 上，我 被妈妈 狠狠地 教训了 一顿， 哭花了 脸。 如今意想不到地失而复得了！居然是被 人人厌 弃的留 级生捡 到了， 不仅没 有据为 已有， 还拾‘ 巾’不 昧地还 给了我 ，实在 出人意 料。 从那以后，我开始悄悄地观察他，发现 除了学 习，他 在其他 方面都 不比我 们任何 一个人 差劲甚 至更好 。
18
第二部分 激励之道
企业激励机制设计需要注意的问题
技术处理 1. 简洁有效、目标明确、措施明确、操作预期结果明确； 2. 威胁与威慑因素； 3. 全员参与、平等参与； 4. 分层激励。
19
第二部分 激励之道
企业典型的激励方法
1. 面向基层员工的激励模式：等级工资、计件（时）工资、利润或成本分 享等；
压力管理—压力是朋友还是敌人，你的认识最重要；
9
第一部分 认识自我与他人
你的人性观是什么？ 人一半是美女，一半是野兽，人的本性就是利己与理性，但 这并不是主要的问题，重要的是人的行为； 引导人的行为的是制度，人的行为是对制度的一种反应；制 度实际上是对人行为的一种激励； 企业中的各种问题的主要根源在于制度设计。
2. 面向管理层的激励模式：（可变）年薪制、管理者收购（MBO）、承包 制、利益共同体、职业生涯激励、股票期权等；
3. 无定向激励模式： （仿真）员工持股、（仿真）股票期权、（可变） 延期收入、在职消费多种福利选择方案等。
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第二部分 激励之道
企业激励机制设计需要注意的问题
技术处理 1. 简洁有效、目标明确、措施明确、操作预期结果明确； 2. 威胁与威慑因素； 3. 全员参与、平等参与； 4. 分层激励。
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第二部分 激励之道
企业典型的激励方法
1. 面向基层员工的激励模式：等级工资、计件（时）工资、利润或成本分 享等；
压力管理—压力是朋友还是敌人，你的认识最重要；
9
第一部分 认识自我与他人
你的人性观是什么？ 人一半是美女，一半是野兽，人的本性就是利己与理性，但 这并不是主要的问题，重要的是人的行为； 引导人的行为的是制度，人的行为是对制度的一种反应；制 度实际上是对人行为的一种激励； 企业中的各种问题的主要根源在于制度设计。
2. 面向管理层的激励模式：（可变）年薪制、管理者收购（MBO）、承包 制、利益共同体、职业生涯激励、股票期权等；
3. 无定向激励模式： （仿真）员工持股、（仿真）股票期权、（可变） 延期收入、在职消费多种福利选择方案等。
组织行为学全套ppt课件
包括预防、缓解、解决和利用等策略 。
冲突管理的原则
公正、公平、合理和合法。
05
组织激励与员工发展
激励理论
内容型激励理论
主要研究激发动机的诱因，包括 马斯洛的需求层次理论、赫茨伯 格的两因素理论和麦克利兰的成 就动机理论等。
过程型激励理论
主要研究从动机的产生到采取行 动的心理过程，包括弗鲁姆的期 望理论、洛克的目标设置理论和 亚当斯的公平理论等。
02
组织结构与设计
组织结构的类型
01
02
03
04
直线型组织结构
组织结构形式呈直线垂直领导 ，特点是组织中各种职位是按 垂直系统直线排列，各级行政 领导人执行统一指挥和管理职 能，不设专门的职能机构。
职能型组织结构
组织内按职能、专业来划分部 门和设置机构，实行专业分工 ，有利于提高工作效率，但各 职能部门往往只考虑局部利益 ，导致组织整体效率低下。
人际关系的重要性
良好的人际关系可以提高组织效率、增强团 队凝聚力、促进个人成长和发展。
人际关系的原则
尊重、理解、关心和帮助。
冲突管理
冲突的定义
冲突是指由于某种差异或对立而引起 的紧张状态，这种状态会导致组织内 部的紧张和不和谐。
冲突的来源
包括资源分配、目标不一致、角色和 职责不明确等。
冲突管理的策略
包括信息发送者、信息 接收者、信息内容、信 息传递渠道和反馈等。
有效沟通的原则
明确、简洁、具体、完 整、有逻辑性和情感性
。
沟通障碍
包括语言障碍、文化障 碍、组织结构障碍和心
理障碍等。
人际关系理论
人际关系的定义
人际关系是指人与人之间的相互作用和相互 影响的状态。
冲突管理的原则
公正、公平、合理和合法。
05
组织激励与员工发展
激励理论
内容型激励理论
主要研究激发动机的诱因，包括 马斯洛的需求层次理论、赫茨伯 格的两因素理论和麦克利兰的成 就动机理论等。
过程型激励理论
主要研究从动机的产生到采取行 动的心理过程，包括弗鲁姆的期 望理论、洛克的目标设置理论和 亚当斯的公平理论等。
02
组织结构与设计
组织结构的类型
01
02
03
04
直线型组织结构
组织结构形式呈直线垂直领导 ，特点是组织中各种职位是按 垂直系统直线排列，各级行政 领导人执行统一指挥和管理职 能，不设专门的职能机构。
职能型组织结构
组织内按职能、专业来划分部 门和设置机构，实行专业分工 ，有利于提高工作效率，但各 职能部门往往只考虑局部利益 ，导致组织整体效率低下。
人际关系的重要性
良好的人际关系可以提高组织效率、增强团 队凝聚力、促进个人成长和发展。
人际关系的原则
尊重、理解、关心和帮助。
冲突管理
冲突的定义
冲突是指由于某种差异或对立而引起 的紧张状态，这种状态会导致组织内 部的紧张和不和谐。
冲突的来源
包括资源分配、目标不一致、角色和 职责不明确等。
冲突管理的策略
包括信息发送者、信息 接收者、信息内容、信 息传递渠道和反馈等。
有效沟通的原则
明确、简洁、具体、完 整、有逻辑性和情感性
。
沟通障碍
包括语言障碍、文化障 碍、组织结构障碍和心
理障碍等。
人际关系理论
人际关系的定义
人际关系是指人与人之间的相互作用和相互 影响的状态。
组织行为学讲义(ppt 336页)(1)
来改善组织的有效性。
组织行为学 研究的领域主要包括：个
体行为、群体行为、激励、领导和权威、人 际沟通、群体结构和过程、群体冲突、组织 及组织结构、组织文化、组织变革等等
❖ 组织行为学关心人们在组织中做什么，研究这 些行为是如何影响组织绩效的；
----从《刘老根》说起……
❖ 它也探讨组织是如何影响组织中的个体和群体行 为，以及个体行为和群体行为又是如何影响组织的。 希望通过对组织行为的分析研究，能够解释和预测 组织成员为什么会这样的行为，以及在特定的情境 下会采取什么样的行动；
组织行为
组织行为学也把整个组织作为它们的研究 目标，而不是把重点仅仅放在较窄的组织中 的个体和群体行为上。这是因为社会的发展、 环境的变化、制度的变迁乃至技术的进步， 都会对组织行为产生非常大的影响，直接引 发组织变革、结构调整并对组织文化造成冲 击。组织行为学关注的是组织与环境之间的 关系，以及这种关系变化对组织绩效带来的 影响。研究的主要内容包括组织结构与设计、 组织规模与发展阶段、组织所应用的技术、 组织文化、组织的变革与创新等等，而核心 仍是发挥组织的功能，提高组织的效率。
❖ 王选：“任何大的成功，都需要长时间的积累， 需要团队合作。一个成功的人必然是一个能为别人 着想的人，我看到不少能力出众的人，就是因为不 能团结人，因而很难有大的成就。”
第一节 什么是组织行为学?
组织行为学（Organizational Behavior OB） 是关于行为何如何改善行为的科学。
组织行为学研究的三个层面：
个体行为
组织行为学研究的起点就是从个体的行为 出发，分析和解释各种因素对个体行为的影响， 并对工作中的个体行为和组织绩效之间的关系 进行研究。这个领域主要是心理学家的贡献， 从内部因素看包括态度、能力、个性、价值观、 知觉、学习和动机等；而影响一个人行为的外 部因素主要是组织的环境和政策，如组织结构 与工作设计、工作设施与技术、领导与奖励制 度、管理控制方式等会对组织成员产生什么影 响。
组织行为学 研究的领域主要包括：个
体行为、群体行为、激励、领导和权威、人 际沟通、群体结构和过程、群体冲突、组织 及组织结构、组织文化、组织变革等等
❖ 组织行为学关心人们在组织中做什么，研究这 些行为是如何影响组织绩效的；
----从《刘老根》说起……
❖ 它也探讨组织是如何影响组织中的个体和群体行 为，以及个体行为和群体行为又是如何影响组织的。 希望通过对组织行为的分析研究，能够解释和预测 组织成员为什么会这样的行为，以及在特定的情境 下会采取什么样的行动；
组织行为
组织行为学也把整个组织作为它们的研究 目标，而不是把重点仅仅放在较窄的组织中 的个体和群体行为上。这是因为社会的发展、 环境的变化、制度的变迁乃至技术的进步， 都会对组织行为产生非常大的影响，直接引 发组织变革、结构调整并对组织文化造成冲 击。组织行为学关注的是组织与环境之间的 关系，以及这种关系变化对组织绩效带来的 影响。研究的主要内容包括组织结构与设计、 组织规模与发展阶段、组织所应用的技术、 组织文化、组织的变革与创新等等，而核心 仍是发挥组织的功能，提高组织的效率。
❖ 王选：“任何大的成功，都需要长时间的积累， 需要团队合作。一个成功的人必然是一个能为别人 着想的人，我看到不少能力出众的人，就是因为不 能团结人，因而很难有大的成就。”
第一节 什么是组织行为学?
组织行为学（Organizational Behavior OB） 是关于行为何如何改善行为的科学。
组织行为学研究的三个层面：
个体行为
组织行为学研究的起点就是从个体的行为 出发，分析和解释各种因素对个体行为的影响， 并对工作中的个体行为和组织绩效之间的关系 进行研究。这个领域主要是心理学家的贡献， 从内部因素看包括态度、能力、个性、价值观、 知觉、学习和动机等；而影响一个人行为的外 部因素主要是组织的环境和政策，如组织结构 与工作设计、工作设施与技术、领导与奖励制 度、管理控制方式等会对组织成员产生什么影 响。
《组织行为学》PPT课件讲义
个体行为与管理
指人们在头脑中形成的对某种知觉对象的形象固定下来，并对以后有关该对象的知觉产生强烈影响的效应。 人们在日常生活中，提起商人就会联想到奸诈，提起教师就会联想到文质彬彬，提起工人，总是以身强体壮，性情豪爽为其形象，一听说对方是农民，就就认为是大老粗，土包子等等。
定型效应
从众理论
个体行为与管理
你看到了什么？
个体行为与管理
知觉与行为
知觉
直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反应
感觉
直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反应
个体行为与管理
影响知觉准确性的因素
知觉对象的特征
知觉情景特征
知觉者主观因素
兴趣爱好 需要和动机 知识和经验 个性特征
个性
本
是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机结合
个性倾向性
个性心理特征
1
2
个体行为与管理
个性心理特征 是人的个性差异中比较经常的、 稳定的、具有决定意义的部分， 它表明一个典型心理活动和行为
个体行为与管理
气质 是人典型的、稳定的、的心理特征， 是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。
个人对某一对象所持的评价与行为倾向
态度
认知
主体对态度对象的 认知和理解。 基础
情感
行为
个体行为与管理
我的主管提升了一个能力不如我的人 不公平
我讨厌我的主管！
我向任何愿意听我诉说的人抱怨我的主管！ 我要换工作！
认知、情感、行为密切相关
对主管的消极态度
案例
接近律图1 相似性图2 闭锁性 连续性
适应性 对比性 敏感化 感受性降低
《组织行为学》 MBA
关键人物和事件
5.麦格雷戈 1960年他在所著《企业的人性面》（Human Side of an
Enterprise）一书中提出了两种对立的人性假设观点，即X 理论，Y理论。
人并不天生厌恶工作，人们在工作中能自我控制，在现 在的工业条件下，一般人没有发挥其潜力。持这种观点的 ，他称之为Y理论。
6.莱维特 他于1958年出版了《管理心理学》一书，用“管理”取
第五章 激励
激励的概 念和过程
内容型 激励理论
过程型 激励理论
调整型 激励理论
综合 激励模式
激励的 应用
一、激励的概念和过程
1、激励的概念
激励是在个人需要和组织目标整合的基础上，形成强 烈实现目标的意愿，并促使其付出努力行为的整个过程。
四、组织行为学的研究方法
1.组织行为学研究的4个前提假设
行为的可预测性 学者们通过对自己的行为和别人的行为进行观察，认为人的行为 不是变化无常的，而是有一定的可以观察的规律性。这种规律性也使 得人的行为具有可预测性。 行为的因果性 人的行为是有原因的，前后的行为之间往往存在着因果关系。学 者们研究行为的因果关系，常常以人的反应能力为例。 行为的多样性 人的行为有多样性，组织行为的研究必须设想许多影响行为的原 因，并从复杂的因果过程中解析组织成员的行为，但是其中重要的原 因是有限的。 行为的可概括性 人的行为是可以一般化概括的。虽然研究对象的每种情况的基本 单元不同，但是可以作出一般的概括。
自尊：个体对自我价值的一般性认识。
第三章 个体行为的基础
一、知觉
知觉是个体对环境刺激进行选择、理解、反思等的过程。
1.影响知觉的因素
影响知觉的因素是很复 杂的，它们可能引起知觉 的偏差和歪曲。知觉的影 响因素可以从知觉者自身 因素、知觉对象的特征和 知觉发生的情境三个方面 来把握。
组织行为学培训课件ppt
跨文化管理
文化差异
组织行为学在跨文化管理中强调 文化差异对组织行为的影响，帮 助企业理解和应对不同文化背景
下的挑战和机遇。
沟通与协调
通过应用组织行为学理论，企业可 以建立更加有效的跨文化沟通与协 调机制，促进不同文化之间的理解 和合作。
全球化战略
组织行为学可以为企业的全球化战 略提供支持，帮助企业更好地适应 和融入全球市场，提升国际竞争力 。
协调
探讨如何协调组织内部各部门、各成员之间的关系，以实现组织目标，包括协 调机制、协调方法等方面的研究。
冲突与解决
冲突
研究组织内部存在的各种冲突及其产 生的原因，分析冲突的性质和影响。
解决冲突
探讨如何有效地解决组织内部的冲突 ，包括冲突管理、协商谈判等方面的 研究。
领导力与团队建设
领导力
研究领导者的素质、能力和行为方式， 以及如何培养和提高领导者的领导力。
组织诊断与咨询
组织评估
组织行为学可以为组织诊断提供理论框架和方法论，帮助企业对 组织的结构、文化和运作进行全面评估。
变革管理
通过应用组织行为学理论，企业可以更好地应对变革过程中的挑战 和机遇，推动组织的变革和发展。
战略规划
组织行为学可以为企业的战略规划提供支持，帮助企业制定更加符 合组织文化和价值观的战略目标和发展计划。
05
应用与实践
人力资源管理
招聘与选拔
培训与发展
组织行为学在人力资源管理中的应用 ，可以帮助企业更准确地识别和选拔 符合组织文化和价值观的人才，提高 招聘效率和成功率。
组织行为学可以为企业的培训和发展 提供有效的指导，帮助员工提升自我 认知和团队协作能力，增强个人和组 织绩效。
绩效管理
组织行为学全套课件(罗宾斯版)
组织行为学的权变性
自变量
因变量
中介变量
人是错综复杂的，所以解释人的活动的理论也应该是复杂的 组织行为学的概念和理论必须反应情景和权变条件
例1：当家长（自变量）叫小孩子做作业（因变量 ）时，可能没有任何效果（直接影响），于是家长 提出，只要做作业就给玩电脑（中介变量），这时 候小孩子可能就会去做作业（间接影响）
研究发现，个体的工作结果和绩效不仅仅取决于个 体的行为，更取决与个体在组织中的行为决定。因 此，在研究管理的时候，我们需要把组织行为作为 基础。人为什么在组织中会有这样的行为？如果你 能理解、诊断和分析与人相关的问题，你其实就已 经具备了一个优秀管理者的潜质。
组织中的个体行为经常不是个体的内心表现。如果你认 为应该按照“本心”来指导行为，那么你在组织当中基本上 活不下去，你需要调整个人行为来应对组织对你的要求 。
工作生活质量 组织公民行为 工作家庭冲突 绩效评估 态度 员工选聘 工作设计 工作压力 态度改变
群体动力学 工作团队设计 沟通 权力与政治
冲突 群体沟通 群体过程 群体决策
正式组织理论 组织变革 组织设计
组织文化 比较价值观 跨文化分析
组织行为学研究的整体模式
课程论文
组织行为学的发展综述
（任选组织行为学中你比较感兴趣的某一个 分支，比如工作态度、群体沟通、领导艺术 ……….）
在火警面前： 甲说：“我们赶快离开这里再想办法。” 乙一言不发，马上跑到屋角拿出灭火器去寻找火源
。 36
丙坐着不动说：“这里很安全，不可能有火警。”
老板通过三位助手各自的行为表现，找到了满意的 答案。他认为甲首先离开危险区，立于不败之地，
3
1.1 什么是组织行为学？
组织： 人们有目的地组合起来的社会单元。
组织行为学同济大学MBA课件
What’s Culture?
Organizational Behavior，wumin@
Shared Values, Believes, Key Assumptions
Shared Norms
Attitudes Behavior
performance
Explicit Soft-C
Organizational Behavior，wumin@
Ideology
Behavior
Stories
Organizational Behavior，wumin@
Symbols
Rituals & Routines
Paradigm
• A capacity or a potential
– One can have power buater B’s dependence on A, the greater is A’s power in the relationship
– Dependence is based on alternatives that B perceives and the importance that B places on the alternatives that A controls
Organizational Behavior，wumin@
Organizational behavior
Organizational Behavior，wumin@
Explain
Behavior
Predict
Control/ Maneuvre
• Structural Sources of Power
– Networks as power – Knowledge as power – Resources as power – Decision making as
Organizational Behavior，wumin@
Shared Values, Believes, Key Assumptions
Shared Norms
Attitudes Behavior
performance
Explicit Soft-C
Organizational Behavior，wumin@
Ideology
Behavior
Stories
Organizational Behavior，wumin@
Symbols
Rituals & Routines
Paradigm
• A capacity or a potential
– One can have power buater B’s dependence on A, the greater is A’s power in the relationship
– Dependence is based on alternatives that B perceives and the importance that B places on the alternatives that A controls
Organizational Behavior，wumin@
Organizational behavior
Organizational Behavior，wumin@
Explain
Behavior
Predict
Control/ Maneuvre
• Structural Sources of Power
– Networks as power – Knowledge as power – Resources as power – Decision making as
《组织行为学》全套课件 PPT
（3）组织行为学的研究方法是什么？ 采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、经 济学、人类学、生理学、伦理学和政治学等原理，说明组 织中人的行为的规律性，这乃是研究组织行为学的方法和 手段。
（4）组织行为学的研究目的。 组织行为学的基本目的是，在了解和掌握组织中人员 的心理与行为规律性的基础上，提高各级领导者和各类管 理者对人的行为的预测、引导和控制的能力，特别是在准 确预测的基础上，采取有针对性的相适应的措施和方法， 把消极行为诱导转变为积极行为，保持和发挥积极行为， 从而提高组织中各类人员的工作积极性、主动性、创造性 和工作绩效，更好地实现组织目标。
组织行为学的基本目的是组织行为学的基本目的是在了解和掌握组织中人员在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上提高各级领导者和各类管的心理与行为规律性的基础上提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测引导和控制的能力特别是在准理者对人的行为的预测引导和控制的能力特别是在准确预测的基础上采取有针对性的相适应的措施和方法确预测的基础上采取有针对性的相适应的措施和方法把消极行为诱导转变为积极行为保持和发挥积极行为把消极行为诱导转变为积极行为保持和发挥积极行为从而提高组织中各类人员的工作积极性主动性创造性从而提高组织中各类人员的工作积极性主动性创造性和工作绩效更好地实现组织目标
2.影响组织中入内的行为的因素是什么？ 仅就组织的个体层次来看，其影响个体行为的因素就是 多方面的。从主客观角度看，有主观内在影响因素和客观 外在环境因素。在主观内在因素中，又有生理因素、心理 因素和文化因素。在客观外在环境因素中，又有组织内部 环境因素和组织外部环境因素。在主观诸因素的内部仍有 更细的因素。
（2）社会学与组织行为学。 社会学时“一门综合性较强的学科，它把社会作为一个 整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规 律性”。研究组织行为就是要运用社会学的知识探索人在 社会关系中表现出来的行为。组织是有很多群体结合而成 的，所以组织行为学把组织看作是一个开放的有机的社会 组织。组织中的行为是离不开社会关系的，因此，研究组 织中人的行为必须从其所处的整个社会关系中着手，只有 这样才能全面认识人的行为规律。
MBA组织行为学111页DOC
《组织行为学》篇章结构●序言●第一讲组织行为学导论●第二讲社会知觉与行为●第三讲态度与行为●第四讲个体行为的激励●第五讲群体行为（上）●第六讲群体行为（下）●第七讲组织行为序言●S1管理概述●S2用系统研究代替直觉S1管理概述●管理者(managers)通过别人来完成工作。
他们作决策，分配资源，指导别人的行为以达到工作目标。
管理者在组织(organization)中完成他们的工作。
组织是一种有意协调的社会单元，由两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上运作，以达到共同的目标或一系列目标。
制造公司或服务公司是组织，学校、医院、军队、零售店、警察部门、中央和地方政府机构等都是组织。
在这些组织中监督别人的活动，并对达到目标负有责任的人被称为管理者。
一、管理职能●本世纪早期，法国工业家亨利·法约尔(Henri Fayol)提出，所有的管理者都发挥五种职能，这五种职能是：计划、组织、指挥、协调和控制。
今天，我们把这些职能简化为四种：计划、组织、领导、控制。
1、计划●如果你不知道要去哪里，任何道路都会把你带到目的地。
因为公司的存在就是要达成—定的目标，所以必须有人来设定这些目标，选择能够达成目标的手段。
管理者就是这样的人。
计划(planning)的功能包括：定义组织目标；建立达到这些目标的总体战略；使计划具有全面的层次性以便整合和协调不同的活动。
2、组织●管理者也负责组织结构的设计，我们把这种功能叫做组织(organizing)。
它包括确定要完成的任务；谁来承担这些任务；如何把任务归类；谁向谁报告；在哪一级作决策。
3、领导●每个组织都包含人。
于是，指导和协调这些人就成为管理工作，这就是管理的领导(1eading)功能。
当管理者激励下属、指导别人的活动、选择最有效的沟通渠道，或解决成员之间的冲突时，他们就卷入了领导工作。
4、控制●管理者所从事的工作的最后一项功能是控制(controlling)。
目标设定，形成计划，结构安排妥当，雇用、训练、激励了员工以后，仍然存在着某些事情发生混乱的可能性。
组织行为学完整版课件全套ppt教学教程最全整套电子讲义幻灯片
• 组织行为学的三个层次都涉及道德问题。 • 个体 • 群体 • 组织—黑箱；效率和公平的平衡；外部性 • 研究伦理问题：违反知情和同意原则；侵
犯隐私群；用物质奖励和行政命令诱使人 员参加试验.
38
本章内容
2.1 价值观与行为 2.2 知觉与行为 2.3 态度与行为 2.4 人格与行为 2.5 能力与行为 2.6 意志与行为 2.7 情感与行为
8
5. 管理中的人事因素
• 角色论----半数活动少于9分钟； 人际----挂名首脑,领导者,联络者 信息传递----监听者, 传播者, 发言人 决策制定----企业家, 混乱驾御者, 资源 分配者, 谈判者
• 成功管理者研究中人的因素
• 组织行为：管理中人的因素
• 成功的管理者----社交联络贡献最大. Fred Luthans.
自尊,权力.经济性(实现目标)
• 组织----对完成特定使命的人的系统性安排。 3要素
• 作业与管理
4
2. 组织和环境
• 存在于组织之外并对组织产生影响作用的 外部事物和现象
• 自然、技术、文化、经济、政治等方面 • 组织和环境进行物质、能量、信息交换 • 组织的利益相关者 • 组织要适应环境的变化；组织对环境的影
• 以研究目标为原则的分类：描述研究、因 果性研究、预测性研究
• 可控性分类的研究方法：案例分析、现场 调查、实验室实验和现场实验
31
一.研究分类
• 设计研究方法时，需要注意：效度，信度， 普遍性.
• 效度，也称有效性，即指标是否测量了它 要测量的研究内容.
• 信度，也称可信性，指测度结果的一致性. • 普遍性行为研究（多数社会科学的研究也
作态度以及周围的人际关系
犯隐私群；用物质奖励和行政命令诱使人 员参加试验.
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本章内容
2.1 价值观与行为 2.2 知觉与行为 2.3 态度与行为 2.4 人格与行为 2.5 能力与行为 2.6 意志与行为 2.7 情感与行为
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5. 管理中的人事因素
• 角色论----半数活动少于9分钟； 人际----挂名首脑,领导者,联络者 信息传递----监听者, 传播者, 发言人 决策制定----企业家, 混乱驾御者, 资源 分配者, 谈判者
• 成功管理者研究中人的因素
• 组织行为：管理中人的因素
• 成功的管理者----社交联络贡献最大. Fred Luthans.
自尊,权力.经济性(实现目标)
• 组织----对完成特定使命的人的系统性安排。 3要素
• 作业与管理
4
2. 组织和环境
• 存在于组织之外并对组织产生影响作用的 外部事物和现象
• 自然、技术、文化、经济、政治等方面 • 组织和环境进行物质、能量、信息交换 • 组织的利益相关者 • 组织要适应环境的变化；组织对环境的影
• 以研究目标为原则的分类：描述研究、因 果性研究、预测性研究
• 可控性分类的研究方法：案例分析、现场 调查、实验室实验和现场实验
31
一.研究分类
• 设计研究方法时，需要注意：效度，信度， 普遍性.
• 效度，也称有效性，即指标是否测量了它 要测量的研究内容.
• 信度，也称可信性，指测度结果的一致性. • 普遍性行为研究（多数社会科学的研究也
作态度以及周围的人际关系
MBA核心课程组织行为学
跨国公司与全球公司区别
跨国公司：
l 在不同的国家经营 l 吸收当地的文化 l 外派经理 l 使用当地的工人
全球公司：
l 在不同的国家经营 l 基本上不吸收当地的文化 l 经理和工人没有国
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MBA核心课程组织行为学
第三节． 评估国家之间的差异
一. 克拉克洪构架 二. 霍夫斯塔德构架
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MBA核心课程组织行为学
克拉克洪构架
1 与环境的关系 2 时间取向 3 人的本质 4 活动取向 5 责任中心 6 空间概念
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MBA核心课程组织行为学
霍夫斯塔德构架
l 个人主义与集体主义 l 权力距离 l 不确定性规避 l 生活数量与生活质量
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MBA核心课程组织行为学
Homework
作业： 寒带冬季野外生存练习 复习思考题：如何保证个体有恰当的能力有效地
从事给定的工作？
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MBA核心课程组织行为学
第四章．知觉和个人决策
第一节 什么是知觉 第二节 影响知觉的因素 第二节 影响知觉的因素 第四节 知觉与个人决策之间的关系
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MBA核心课程组织行为学
第二篇
个体
第三章 个体行为的基础 第四章．知觉和个人决策 第五章．价值观，态度和工作满意度 第六章 基本的激励概念 第七章 激励：从观念到应用
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MBA核心课程组织行为学
第三章 个体行为的基础
第一节 传记特点 第二节 能力 第三节 气质，性格与行为 第四节 学习
第二章 回应全球化与文化多元化
第一节．多元化的普遍性 第二节．欢迎来到地球村 第三节． 评估国家之间的差异
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行为规律 3、研究目的：提高预测、引导、控制 人的行为的能力，以实现组织目标。
组织行为学 的研究内容
心 个 理 与 体 行 为 领导 激励 互动 心 群 理 与 体 行 为 领导 激励 互动
知觉、价值观与态度 个性、工作压力与挫折 学习与强化，人际关系 需要和动机
个体绩效 与效率
影响
人性 假设 领导 激励
法约尔——计划组织理论
法约尔（Henri Fayol, 1841-1925） 法国人，现代经营管理之父 生日 1841/29/7 1916年，《工业管理和一般管理》 “管理的过程是计划、组织、
指挥、协调和控制的过程.”
——亨利·法约尔
法约尔的管理思想
管理原则
1.劳动分工 2.权力与责任 3.纪律 4统一指挥 5.统一领导 6.个人利益服从整 体利益 7.人员报酬 8.集中 9.等级制度 10.秩序 11.公平 12.人员稳定 13首创精神 14.人员的团结
企业活动 1.技术活动 2.商业活动 3.财务活动 4.安全活动 5.会计活动 6.管理活动
管理要素
1.计划 2.组织 3.指挥 4.协调 5.控制
马克斯 ·韦伯：行政组织理论
马克斯.韦伯（Max Weber）
德国人，“组织理论之父” 提出了“理想的行政组织体系” 著作：《社会和经济组织的理论》 设计了理想的行政组织体系 行政组织体系的基础是合法规定的权利
组织行为学的发展
在系统理论以及控制论、信息论出现以后， 组织行为学才真正成为一门系统的管理学科。
一、组织行为学概论
二、管理思想的发展及演变
三、人性的假设与管理
组织行为学的概念
组织行为学是运用系统分析的方
法，研究各类组织中的心理和行 为的规律，从而提高管理人员预 测、引导和控制人的行为的能力， 增强组织的适应性，以实现组织 目标的科学。
组织行为学研究的对象
1、研究对象：人的心理和行为规律性 2、研究范围：一定组织中人的心理与
生物学 自 然 生理学 科 工程学 学
行为科学
社会科学
心 人 社 理 类 会 学 学 学
政 经 历 治 济 史 学 学 学
系统科学阶段
管理历史的演进
行为科学阶段
（1930’s-1950’s） 人际关系学说 社会系统学说 行为科学学派
（1960’s-至今） 系统管理学派 权变理论学派 企业再造思潮
企业再造思潮
哈默（M. Hammer）& 钱皮（J. Champy） 1993年，《企业再造》 重新整合业务流程 组建自我管理小组 建立新型的学习型组织 重新设计组织的系统边界
组织行为学的产生
二战后，随着行为科学学派的出现
而产生的，是行为科学在组织管理 领域的运用。 1945年，第一本教科书问世 1950’s末，开始作为独立课题研究
行为科学是一个学科群 行为科学主要是研究人的行为规律 行为科学应用领域比较广泛
四、系统科学阶段
（1960’s—至今）
1、系统管理学派
2、权变管理学派
3、企业再造思潮
系统管理学派
卡斯特（F.E.Kast）& 罗森茨韦克
（J.E.Rosenzwig） 1936年，《系统理论和管理》 从系统概念出发，建立了企业管理的系统 模式。
韦伯的行政管理体系
最高领导
主要职能： 决策
行政官员
主要职责： 惯彻上级领导 的决策
一般工作人员
主要职能： 做实际工作
理 想 的 行 政 组 织 体 系
行为科学阶段
（1930’s—50’s）
1、人际关系学说
2、社会系统学派
3、行为科学学派
人际关系学说
梅奥，哈佛大学心理学家 “霍桑实验”，1924-1932 《工业文明中人的问题》
共同的目标 协作的意愿 信息的交流
巴纳德的 协作系统
共同的目标
协作系统的三个基本要素 协作的意愿 系统成员 的目标 信息的交流 在各级组织之间进行信 息联系，维护权利体系
根据最终目标制定中间 目标向下属单位分配
用诱因的方法 用说服的方法改变 满足成员的需要 成员的主观态度
系统成员的满足 确保成员做出贡献
群体规范与压力 群体凝聚力与士气 群际关系 群体决策
群体绩效 与效率
影响
心 组 理 组织文化 与 组织设计 织 行 组织变革与发展 为
组织绩效 与效率
组织行为学与 其他学科的关系
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
心理学 工业心理学
人事心理学
组织心理学
消费心理学
工程心理学
管理心理学 人事 管 管理学 理 组织 学 管理学
主要 影响
组织行为学
组织是一个人造的开放系统 组织本身是由各个子系统组成的一个有机的
系统
权变理论学派
1970’s年 汤姆·伯恩斯（Tom Burns）
伍德沃德（Joan Woodward）
劳伦斯 （Paul R. Lawrence） 洛希（Jay. W. Lorsch）
没有一成不变的、普遍适用的、“最好的” 管理原则和方法，一切管理活动都要根据企业所 处的外部环境和内部条件而权宜应变。
三个基本要素的结合 组织目标和成员个人目标的实现
行为科学学派
“行为科学”（behavior science） 1949年，美国芝加哥大学。 行为科学的定义：“是由心理学、社会学、社会 心理学、人类学以及一切与研究行为有关的学科
组成的学科群，它研究人的行为规律，借以控制 并预测行为，并为实现政治的、经济的和文化的 目的服务。”
科学管理阶段
（19世纪末-1930’s） 科学管理理论 计划组织理论 行政组织理论
经验管理
（早期的管理）
科学管理阶段
（19世纪末到20世纪30年代）
1、泰勒——科学管理理论 2、法约尔——计划组织理论 3、马克斯·韦伯——行政组织理论
泰勒——科学管理理论
泰勒（F.W.Taylor, 1856-1915） 美国人，“科学管理之父” 1911年出版了《科学管理原理》 中心问题：提高劳动生产率 提出：管理部门的4项职能（工作原则）
“社会人” 人际关系→积极性、士气→生产效率 非正式群体的影响
提高职工的满足感，倾听和沟通… …
社会系统学派
巴纳德 1938年，《经理人的职责》 组织的定义：“两个或两个以上的人 的有意识协调和活动的合作系统。”
权利接受理论 诱因和贡献平衡论 非正式组织的职能
协作系统三要素：