2013中级经济师人力资源管理第8章试题及复习资料

第八章绩效管理 [答案]：D[解析]：成本领先战略指组织在内

部加强成本控制，在研发，生产，营销，服

一、单项选择题务等领域内都力图将成本降到最低，从而成

1. 下列不属于绩效管理在组织管理中的作为行业的成本领先者。用的是（D）。6. 差异化战略的核心是（C）。

A.有助于促进员工的自我发展 A.不断开拓新市场

B.是实现组织战略的重要手段 B.细分市场

C.有助于管理者成本的节约 C.独特的产品与服务

D.为人员的配置和甄选提供依据 D.标准化

[答案]：D[解析]：选项D属于绩效管理在[答案]：C[解析]：差异化战略的核心是独特

人力资源管理中的作用。的产品和服务，而不是标准化

2. （A）是对工作行为以及工作结果的一种7. （A）是绩效管理的第一个环节，也是绩

反映，也是员工内在素质和潜能的一种体效管理过程的起点。现。 A.绩效计划

A.绩效

B.绩效监控

B.评价

C.绩效反馈

C.绩效考核

D.目标管理

D.绩效管理 [答案]：A[解析]：本题考查绩效计划的概念。

[答案]：A[解析]：绩效是对工作行为以及工8. 在绩效合同中不包括的内容有（D）。

作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜A.完成目标的结果

能的一种体现。 B.员工完成工作需要利用的资源

3. 绩效管理在人力资源管理中的作用包括C.结果的衡量方式和判别标准

（D）。D.管理者的期望

A.有助于组织内部的沟通 [答案]：D [解析]：选项D是在达成绩效合

B.有助于促进员工的自我发展同的过程中阐明的。

C.有助于管理者成本的节约 9. 通过管理者与员工持续的沟通，观测、预

D.帮助组织更有效地实行员工开发防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好

[答案]：D[解析]：本题考查绩效管理的作用。的完成绩效计划的过程称为（B）。

选项ABC属于绩效管理在组织管理中的作A.绩效考核

用。 B.绩效监控

4. （B）是影响绩效考核效果的重要因素。 C.绩效辅导

A.绩效管理与组织战略的相关性 D.绩效反馈

B.管理者对绩效管理的认识 [答案]：B[解析]：本题考查绩效监控的概念。

C.高层领导支持绩效监控通过管理者与员工持续的沟通，观

D.绩效系统的时效性测、预防或解决绩效周期内可能存在的问[答案]：B [解析]：管理者对绩效管理的认识题，更好的完成绩效计划的过程。

是影响绩效考核效果的重要因素。 10. （A）贯穿于绩效实施的整个过程中，

5. （D）的组织在内部加强成本控制，在研是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决

发、生产、销售、服务等领域内都力图将成当前绩效实施过程中出现的问题。

本降到最低，从而成为行业的成本领先者。 A.绩效辅导

A.跟随者战略

B.绩效监控

B.差异化战略

C.绩效反馈

C.防御者战略

D.绩效改进

D.成本领先战略 [答案]：A[解析]：绩效辅导贯穿于绩效实施

的整个过程中，是一种经常性的管理行为，C.近因效应

它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现D.首因效应

的问题。 [答案]：D[解析]：本题考查绩效评价中容易

11. 下列关于绩效辅导步骤的表述错误的是出现的问题之一首因效应。首因效应是指人

（C）。们在相互交往的过程中，往往根据最初的印

A.收集资料为第一步象去判断一个人。

B.给予信心属于最后一步 16. 为了增加考核者培训的有效性，还应增

C.定好基调在达成一致之后加的内容不包括（A）。

D.制定计划在给予信心之前 A.以前考核中存在的问题

[答案]：C[解析]：本题考查绩效辅导的步骤。B.工作绩效的多角度性

定好基调在达成一致之前，所以选项C错C.客观记录所见事实的重要性

误。 D.合格与不合格员工的具体事例

12. 下列不属于系统的绩效考核方法的是[答案]：A[解析]：为了增加考核者培训的有

（D）。效性，还应增加的内容包括工作绩效的多角

A.目标管理法度性，客观记录所见事实的重要性，合格与

B.平衡计分卡法不合格员工的具体事例。

C.标杆超越法 17. 通过找出组织或员工工作绩效中的差

D.关键事件法距，制定并实施有针对性的改进计划来提高

[答案]：D[解析]：选项D属于非系统的绩员工绩效水平的过程被称为（D）。

效考核方法。 A.绩效计划

13. 下列绩效考核方法中，（B）是一种新型B.绩效辅导

的战略性绩效管理工具和方法。 C.绩效反馈

A.目标管理法 D.绩效改进

B.平衡计分卡法 [答案]：D[解析]：绩效改进是指通过找出组

C.标杆超越法织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有

D.关键绩效指标法针对性的改进计划来提高员工绩效水平的

[答案]：B[解析]：平衡计分卡法是一种新型过程。

的战略性绩效管理工具和方法。 18. 通过减少企业业务流程的偏差，使组织

14. 在了解一个人时，人们可能被这个人的的绩效提升到更高的水平的绩效改进方法

某种突出特点所吸引，以至忽视了这个人的是（B）。

其他特点和品质，这种现象被称为（C ）。 A.卓越绩效标准

A.投射作用

B.六西格玛管理

B.刻板印象

C.ISO质量管理体系

C.晕轮效应

D.标杆超越

D.第一印象 [答案]：B[解析]：六西格玛管理通过减少企

[答案]：C[解析]：晕轮效应指对一个人进行业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到

评价时，往往会因为对他的某一特质的强烈更高的水平。

的清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品19. 关于针对员工不同的工作表现应采取的

质。措施，说法正确的是（A）。

15. 在绩效考核过程中，考核者可能会根据A.对于贡献型员工，组织给予必要的奖励

最初的印象去判断一个人的绩效，这种现象B.对于安分型员工，主管应对其进行绩效辅

是（D）。导

A.刻板印象 C.对于堕落型员工，组织要对其进行必要培

B.盲点效应训以提升其工作技能

D.对于冲锋型员工，组织要对其进行适当惩制定步骤。在准备阶段需要搜索的信息不包

罚以督促其改进绩效括选项C。

[答案]：A[解析]：对于安分型员工，组织要3. 平衡计分卡关注组织绩效的角度有（）。

对其进行必要的培训以提升其工作技能；对A.财务角度

于堕落型员工，组织要对其进行适当的惩B.愿景与战略角度

罚、敦促其改进绩效。对于冲锋型员工，主C.客户角度