财产险水灾理赔实务
工厂财产险水火灾现场勘查及理赔定损参考价格评估
90
火花塞
50
件 减压油封
15
曲轴油封
15
毛毡油封
15
汽车、农机机械、配件类理赔定损参考标准：
附表（四）
类别
品名
损失率（%)
备注
水泵、泊泵、变速箱、水磨、气泵飞柴油机、磨糊机、 粉碎机、农用整机 机
机床电机
械 木工机械
损失率系 5 指:
清洗、烘
10 干、加工费用占 财产价值的比
10 例。
炊事机械 电表 电器元件 电 线圈芯子 器 汽车农机电器配件 和 汽车农机灯具 仪 机床电器
锈蚀较重的可用黄油、石腊、机油 按 6:1:3 的比例配料混合煮沸后浸泡除锈保养。这样只
需 10%的清理涂油费和 10%以内的外包装费。（1）整机类，主要是拖拉机、脱粒机、抽水
机等，经水浸泡后，机油可能更需要换和部分出现锈蚀现象，需支付更换机油和一定的保养
费用，可按 5%确定；（2）电器、配件类，主要有继电器、各种开关、发 电机、线路总成
7 20 30 10 10 烘干费 15 20
表 仪表配件
15
（七）大型生产设备类 大型生产设备，如制造行业中的车床、钻床、刨床等以及其他机械设备，在遭受水灾时， 主要是浸泡时的机械锈蚀，其损失大小，一般取决于受水浸的深度和浸泡时间的长短。一般 情况下，水灾浸泡生产设备不会给生产设备造成多大的损坏，只是需要清理方面的费用。因 此，对于大型生产设备的水灾损失，应负担清洁和相应的物料消耗费用。一般按生产设保险 金额的 1%-3%掌握。 （八）金属材料（剔除露天存放） 被积水浸泡后，损失率一般掌握在： 镀铐金属材料 2%-3%，白铁金属材料 5%-7%。 角铁、角钢、钢筋、螺纹钢 3%-5%。锈蚀严重的最高不超过 20%。 （九）各种工业铁件、机械零部件 五金品、产成品、半成品、工具等被积水浸泡后，损失掌握在 3%—7%；轴承、缸盖飞 缸套等一般损失率掌握在 15%-30%。浸泡时间长、锈蚀严重，经有关技术部门鉴定后赔付。
财产险：水灾现场勘查及理赔定损标准
财产险：水灾现场勘查及理赔定损标准:财产险水灾现场勘查及理赔定损标准水灾理赔定损涉及的面广量大、行业多、物资种类多，特别是高科技的迅猛发展，使得企业的财产构成科技含量增加，标的物价值构成就发生了很大的变化，从而给理赔定损工作带来一些新情况、新问题，为了便于今后在水灾理赔中能够有一个符合实际的定损标准，使定损达到标准化、科学化、规范化的要求。
结合近几年在大面积水灾理赔实践和经验，现制定出财产保险大面积水灾理赔定损标准。
一、机电、配件、设备、材料类（一）损失分类机电、设备等的损失程度，根据浸水时间的长短，浸水的深度及水质的性质，水中是否有污染物及腐蚀成份，是淡水还是海水（海水主要是沿海地区遭遇风暴潮、台风的袭击时会造成损失)等不同情况使设备的性能、精度等方面造成不同程度的损坏和损失来确定，具体确定标准如下:1、基本无损失浸水较浅、时间较短、水位未超过外露运动部件的结合面，水淹仅使部分机件及电气设施接触到水，对机械主体的损害是极轻微的，除电气设施中少量元件因不能修复需要更换以外，一般不需要更换部件，也不需要更换润滑油和密封件，水淹的损失主要是外观上的，其清洗擦试机械的工作量相当于强化了的“日常维护保养”。
同时有些设备在设计和安装时就考虑到使用时所处的环境，能够经受雨淋及低水位的积水。
如户外式变压器、架空线路、储罐等，当水灾发生时，这些设备不一定会受到损坏。
2、轻度损失<部分机件和电气装置浸入水中，浸水从运动结合面局部渗入机械内部，必须进行局部或重点部位的拆卸和检查，彻底清洗外表面和内部，更换部分油料及少量配件，工作量相当于“一级保养”。
3、中等损失浸水已从结合面渗入机械内部，如液压箱、润滑箱、电气控制箱、变速齿轮箱，并且造成部分零件锈蚀损坏，电器绝缘性能下降。
必须对设备进行部分解体和检查，清洗箱体内部，拆开电动机清理烘干，清理电气箱、烘干或更换部分电气元件，部分或少量换油，其工作量相当于“二级保养”。
财产险水灾现场勘查及理赔定损标准之欧阳科创编
附件二财产险水灾现场勘查及理赔定损标准水灾理赔定损涉及的面广量大、行业多、物资种类多，特别是高科技的迅猛发展，使得企业的财产构成科技含量增加，标的物价值构成就发生了很大的变化，从而给理赔定损工作带来一些新情况、新问题，为了便于今后在水灾理赔中能够有一个符合实际的定损标准，使定损达到标准化、科学化、规范化的要求。
结合近几年在大面积水灾理赔实践和经验，现制定出财产保险大面积水灾理赔定损标准。
一、机电、配件、设备、材料类（一）损失分类机电、设备等的损失程度，根据浸水时间的长短，浸水的深度及水质的性质，水中是否有污染物及腐蚀成份，是淡水还是海水（海水主要是沿海地区遭遇风暴潮、台风的袭击时会造成损失)等不同情况使设备的性能、精度等方面造成不同程度的损坏和损失来确定，具体确定标准如下:1、基本无损失浸水较浅、时间较短、水位未超过外露运动部件的结合面，水淹仅使部分机件及电气设施接触到水，对机械主体的损害是极轻微的，除电气设施中少量元件因不能修复需要更换以外，一般不需要更换部件，也不需要更换润滑油和密封件，水淹的损失主要是外观上的，其清洗擦试机械的工作量相当于强化了的“日常维护保养”。
同时有些设备在设计和安装时就考虑到使用时所处的环境，能够经受雨淋及低水位的积水。
如户外式变压器、架空线路、储罐等，当水灾发生时，这些设备不一定会受到损坏。
2、轻度损失部分机件和电气装置浸入水中，浸水从运动结合面局部渗入机械内部，必须进行局部或重点部位的拆卸和检查，彻底清洗外表面和内部，更换部分油料及少量配件，工作量相当于“一级保养”。
3、中等损失浸水已从结合面渗入机械内部，如液压箱、润滑箱、电气控制箱、变速齿轮箱，并且造成部分零件锈蚀损坏，电器绝缘性能下降。
必须对设备进行部分解体和检查，清洗箱体内部，拆开电动机清理烘干，清理电气箱、烘干或更换部分电气元件，部分或少量换油，其工作量相当于“二级保养”。
4、严重损失浸水使设备基准件和主要零部件受到损失，部分零件无法修复或无修复价值，并且需对设备全部解体，进行彻底的零部件更换和修复工作，其工作量近似“设备大修理”。
大面积水灾保险理赔定损原则和赔付标准参考材料
大面积水灾理赔定损原则和赔付标准参考材料水灾理赔案件的定损涉及的行业多，物资种类多，加上各地灾情不一，地理环境不同，经济条件、消费习惯等差异，要求对各类水损物资订出一个全国统一的赔付标准是不切实际的，也是不可能的，但总结出一个大致的定损标准，由各地结合当地实际情况供处理赔时参考运用是必要的。
以避免各地对处理同一类水损物资的定损标准出现差距过大的现象。
企财险部分：一、花纱布类此类物资一般不易全损，可通过贬值的方法定损，贬值率一般不超过35%。
浅色的贬值率高于深色的贬值率。
在大面积水灾情况下，由于大企业物资品种数量多，逐样清点工作量大，若不及时处理，则会扩大损失，故可以考虑使用平均贬值率定损。
对不、小企业则可按不同类别及浅色或深色分别贬值计损。
若浸泡时间较短其各项管值率可参考下表：以上主要是企业的定损标准。
如双方达不成协议亦可找工厂加工整理后处理。
工业企业本身有加工整理能力，其定损标准应略低于商业企业。
在水灾中有些纺织厂、印染厂等纺织行业的仓库、车间进水，使各种布匹、纺纱被水浸泡、污染，在搞清了纺织类有关等级差后，可采取降等的形式予以贬值，计算赔付金额，其等级差是：化纤布及棉布遭受水浸后，按降等级的办法计算赔偿，所降等级各有不同。
化纤深色布污染变色，污迹不退一等品降为三等品，即降15%；二、三等品降为等外品，即二等品降20%，三等品降10%。
纯棉深色布一等品降为三等品，即降12%；二、三等品降为等外品，即分别降16%和8%。
各类白以或浅色的化纤布，棉布水浸、污染均降为等外处理（按等外百分比算。
）个别受损严重的可另行协商降等标准。
棉纱被水浸泡受污染的均按10%贬值处理，因为棉纱受损污染可以漂染，作为色强布的原材料，即从上等一降为二等二。
但如果有条件，请漂染车间停止使用干纱，将水淹变色棉纱加工改制，经过清洗、洗色、煮炼，可保质保量挽回损失，只付少许人工加班费即可。
对不仅污染，线头也断了的应另作处理。
这类物资由于质地各异，水浸后损失程度不同，则贬值率也不同过水或浸泡一、二天的，可参考下表贬值率。
家财险暴雨理赔技巧
家财险暴雨理赔技巧
家财险暴雨理赔是指在家财险保险合同约定的范围内，因暴雨导致财产损失时，可以向保险公司申请赔偿。
以下是一些暴雨理赔的技巧：
1. 配备保险：事前购买家财险保险是最重要的一点，要确保保险合同中包含暴雨损失的理赔条款。
2. 及时报案：在发生损失后，尽快向保险公司报案。
要详细描述损失情况，提供相关证据，如照片、视频和其他文件。
3. 全面记录：在理赔过程中，要尽可能详细地记录损失情况，包括受损物品的种类、数量和估计价值等。
4. 防止进一步损失：在报案后，采取适当的措施防止损失进一步扩大，如清理积水、封堵漏水点等。
保持现场的原样也很重要，以便保险公司的定损人员进行勘察。
5. 配合保险公司的调查：保险公司可能会派员前来调查，提供所需的信息和资料，配合调查过程。
如有需要，可以请专业人员出具损失评估报告。
6. 保存相关文件：保留与损失有关的所有文件，如购买物品的发票、维修费用的收据等，以便在理赔过程中提供证据。
7. 注意理赔时效：按照保险合同的约定，及时提供理赔所需的资料和文件，确保在规定的理赔时效内完成。
请注意，以上只是一些一般的暴雨理赔技巧，具体要根据保险合同的约定和保险公司的要求来进行操作。
在申请理赔前，建议阅读保险合同，并咨询保险公司或专业人士的意见。
财产险理赔实务
44财产险理赔实务目录 第一部分 财产险理赔实务 ....................一、受理案件 ............................二、查勘定损 ............................-三、立案 ................................四、责任认定 ............................五、损失核定 ............................ 六、赔款计算 ............................七、撰写理算报告 ........................八、核赔 ................................九、结案 ................................十、理赔案卷管理 ........................代位追偿赔案处理 ..................诉讼或仲裁赔案处理 ................预付赔款处理 ......................拒赔案件处理 ......................共保或联保赔案处理 ................涉及分保的赔案处理 ................注销案件处理 ......................财产保险理赔各环节需注意的问题四、 五、六、七、第二部分 一、受理案件环节 ........................二、查勘定损环节 ........................三、责任认定环节 ........................四、核定损失环节 ........................五、计算赔款环节 ........................第三部分 财产保险案例分析 ...................10 15 15 16 16 18 20 21 22 23 24 25 26 26 26 27 28 30中国人民财产保险股份有限公司财产险理赔实务第一部分财产险理赔实务、受理案件受理案件是指保险财产发生损失事故后，被保险人根据保险条款规定，及时通知保险人，保险人登记相关报案信息、核对被保险人保险情况并做出是否派员赴现场查勘的过程。
财产保险理赔实务-大面积灾害现场查勘
成立指挥小组
指挥小组一般由保险公司负责人及理 赔负责人组成。其主要职责是：
l 指导各理赔小组的工作； l 合理的调度人员、设备和技术力量； l 掌握相对统一的定损标准；对各查勘定损小组要互通各小
组定损进度及尺度，总体平衡，防止保户之间相互攀比； l 对一些案情较简单、损失较小的案件，可采用一次性结案
建筑物，通过测量尺寸计算出重量、体积等数值； 散堆物资（如煤、石灰、矿产品等）、散装液体类，先测量计 算出体积，再乘以比重，得出重量； 同规格、总量大，片状材料（如纸张、玻璃、钢板等），先测 量出一定数量的叠放高度，再测量出总高度，相除得出总数量；
面广量大，如电网查勘，根据报损抽样查勘，计算出 损失比例，与总报损相乘，得出核损数量；
l 按照以被保险人为主，保险公司协助的原则，查勘理赔人员一 面现场查勘，一面组织保户施救；如价值高、技术性强的物资 以及食品、化工产品等；
l 发挥保险公司联系面广、信息比较灵通的优势，积极为保户施 救联系加工整理单位及销售单位等；
l 可以先让被保险人提出施救方案，再一起研究确实可行的方案。
1.必须尽快先用清水清洗水渍、污渍,清洗中，避免影 响周边的电器部分
标的被冲走、流失，参照未损部分的堆放方式、面积、 高度等，进行还原、推算。
：
n 以零部件替代产品
破碎的灯泡、灯管，清点灯头数量，可以进行替代； 家具（如床垫、沙发等）火灾，清点弹簧数量，可以 计算替代；
n 以未损替代受损
两台同型号规格的设备，一台被火烧，可参考未损设 备进行清点替代；
n 以容积替代数量
需要询 问人员
1.企业管理人员; 2.仓库管理人员; 3.车间负责人; 4.主管会计等。
笔录询 问内容
1.出险经过、出险后采取的措施; 2.企业性质、财务状况、记账方式等； 3.总库存额、日常库存量; 4.企业生产经营的相关状况; 5.财产放置地点/位置。
企财险水灾后处理经典案例
企财险水灾后处理经典案例一、案件情况（一）保单情况XX压铸有限公司在我司投保财产综合险，保险期限为2011年6月15日零时起至2012年6月14日24时止。
详细投保项目及保险金额如下：保单免赔条款约定：“每次事故免赔额为人民币2,元或损失金额的10%，两者以高者为准”；保单中有“地台板约定”：流动资产、存货等必须放在10cm以上的地台板上……无其他特别约定条款。
（二）出险及现场情况2012年6月11日夜间，被保险人因暴雨导致厂房、机器设备及仓库遭受水淹出险致损，被保险人索赔人民币约170余万元（索赔项目主要是成品、半成品的报废损失、机器设备的维修费用）。
接到报案后，我司第一时间安排理赔人员到达出险地点进行查勘。
现场可见大部分雨水基本退去，部分低洼地面仍有黄泥水，积水深处约5㎝左右，浸泡面积约4000平方，浸泡时间约16小时。
达到现场时可见，被保险人已经全厂停止生产，组织工人清理积水及被淹仓储物。
仓库及车间储存的原材料、铝铸半成品、铝铸成品被水浸泡，大部分为监控摄像头球壳和底座。
被浸泡的产品已明显变色（失去金属的光泽），并已出现盐迹状的麻花点，种类多，数量大；机器设备为老式的铸造设备，电机、配电箱被淹水中致湿；厂房无受损。
同时，经过对周边环境了解到以下情况：厂外过境公路改扩建多次，路面已经高于厂内地面最高点1米有余，每次暴雨来袭均易遭受水淹。
二、疑点难点结合现场查勘可知，该厂生产设备落后，管理不完善，没有相应的财务账册。
故本案存在以下疑点与难点：（一）疑点1、临近保单到期日，是否有道德风险？是否有扩大损失的可能？2、从现场浸泡情况看，为什么会出现这么严重腐蚀？是否存在故意扩大损失的情况？是本次事故造成的吗？3、被保险人声称需要报废处理，有足够依据吗？（二）难点1、到达现场后第一时间向被保险人收集相关的财务账册，但被保险人没有建账。
核定难度大；2、现场可见，半成品、成品、原材料的数量巨大，是否足额？如何核定？3、被保险人声称全部需要报废，是否可信？如何核定修复方式及价格？三、处理思路及结果（一）针对本案的疑点难点，理赔人员梳理了相关处理思路1、要求被保险人提供最近半年的水电费缴费发票、员工工资支付凭证等，以核定被保险人的实际经营情况。
特大暴雨灾害背景下企业财产险理赔实务释疑
SHANGHAI INSURANCE MONTHLY ·AUG陈禹彦梁日升上海兰迪律师事务所2021年7月中下旬，河南省出现了历史罕见的极端强降雨天气，大部分地区降暴雨或大暴雨，且呈现出累计雨量大、持续时间长、短时降雨强、极端性突出等特点。
这次突如其来的强降雨导致河南多地发生严重洪涝灾害，给当地带来了巨大损失，部分企业的厂房被淹，车辆、设备等资产损毁严重。
据《经济观察报》8月7日报道，截至8月3日16时，河南省保险业共接到理赔报案54.58万件。
那么，是否所有投保企业财产险的企业在这次暴雨及其引发的灾害中遭受的损失都能获得保险理赔？哪些损失属于保险理赔范围？本文基于企业财产险的保险条款，并结合保险原理、司法判决，对企业财产险面对此次暴雨灾害时可能遇到的理赔疑难问题进行探讨，从而厘清此类险种面对暴雨灾害时的理赔实践误区。
为便于讨论，笔者将以中国人民财产保险股份有限公司的财产基本险条款（2009年版）、财产综合险条款（2009年版）以及财产一切险条款（2009年版）作为本文开展后续讨论的基础条款（以上条款均从中国人保官网获取）。
一、并非所有财产险均承保“暴雨”风险“暴雨”作为特定的一类自然灾害风险，并非所有财产险产品均将其列入承保范围。
财产险根据承保风险范围不同，可分为三类：财产基本险、财产综合险和财产一切险。
财产基本险（以下简称“基本险”）承保的风险包括火灾、爆炸、雷击、飞行物体及其他空中运行物体坠落风险；财产综合险（以下简称“综合险”）是在基本险的基础上，增加其他自然灾害风险（包括暴雨、洪水、台风、暴风、龙卷风、雪灾、雹灾、冰凌、泥石流、崖崩、突发性滑坡、地面突然塌陷等）；财产一切险（以下简称“一切险”）是在综合险的基础上，增加其他意外事故风险（意外事故是指不可预料的以及被保险人无法控制并造成物质损失的突发性事件，包括火灾和爆炸）。
总而言之，基本险、综合险、一切险的作用与功能大体相同，差别在于具体承保的风险范围，大致如图1所示。
财产险水灾理赔实务分析
二、查勘定损要点——企财险
财务查账
查账的目的： 查账注意点：
确定受损标的是否承保，剔除非保险标的 确认承保比例 确认受损财产价格或成本，作为定损参考 及时性 完整性 多角度收集交叉比对 识别明显不真实的材料
财产险水灾理赔实务
总公司财产险部 重案理赔室 2016年7月
目录
一、水灾理赔的基本原则 二、查勘定损要点
一、水灾理赔的基本原则
1、灾前预警方案建立及理赔资源调配 2、灾中查勘调度及施救方案 3、灾后理赔处理基本原则
1、灾前预警方案建立及理赔资源调配
预警方案
灾情预警
领导小组 执行小组 查勘队伍
一级
如未做特别约定，对于可特约承保或不可承保标的，即便属于保额一部分， 也不应予以认可 露天或简易建筑下的标的要予以剔除 账面原值不完全等于重置价，需考虑标的市场价值的波动，如电子设备等 原则上按照保单分项计算投保比例，需考虑历史赔案 如未附加重置价值条款，全损应当考虑折旧，对于核心配件的修复应当考虑 性能增加或寿命增加 对于已折旧至净残值的标的，如按重置价值或原值投保，可考虑协商折旧 关于增值税，按照入账规则体现，价税分离入账的不予认可
二、查勘定损要点——企财险
核实承保信息
•保险标的； •特别约定； •免赔约定； •共保情况及协议核查； •再保情况。
二、查勘定损要点——企财险
协助和督促被保险人进行施救
存货： 分类整理和清理 易腐烂变质的财产要尽快处理或者拍卖
设备： 采取通风、除湿、上油保护等措施，尽量避免损失扩大
注意记录施救项目的数量以及发生的费用 注意区分对标的的施救和为恢复生产发生的费用
企业财产保险理赔指引水火灾现场勘查及理赔定损参考价格评估
水火灾现场勘查及理赔定损参考价格评估为了便于保险从业人员在理赔工作中能够较为科学准确地确定损失率,最大限度地体现"准确,合理"的理赔原则,使保险人和被保险人在理赔过程中能就灾损范围,受损程度,经济补偿等尽快达成共识,减少不必要的纠纷,特制定此理赔指引.第一篇 机械工业一,金属切削机床的分类和型号车床C车 钻床Z钻 镗床T镗 磨床M磨 2M磨 3M磨齿轮加工机床Y牙 螺纹加工机床S丝 铣床X铣 刨插床B刨 拉床L拉 电加工机床D电 锯床G割 其他车床Q其二,车床类定损(一)普通卧式,马鞍车床定损1,损失综合分类Ⅰ类:淹至车床床脚及废屑盘下部.中小型机床的电机及电气线路板被淹;大型和重型机床液压油箱和电气控制柜被淹.Ⅱ类:淹至机床床身导轨面.电机及电气线路板被淹;进给箱,溜板箱,光杆,丝杆被淹;大型和重型机床液压油箱被淹;中型机床,大型和重型机床的快移电机被淹;数显机床的数显传感器装置被淹.Ⅲ类:全淹.主轴箱进水;数显机床的数显装置被淹.2,系列名称卧式车床CA6132~61系列,卧式车床CW6163B～61160B系列,精密车床CA6216,高速精密车床HPL 系列,通车床S1-337,显车床CA6140X/50X系列,马鞍车床CA6236～50系列,马鞍车床CA6261,CW6263 B1,损失综合分类Ⅰ类:淹至车床床脚及废屑盘下部.中小型机床的电机及电气线路板被淹;大型和重型机床液压油箱和电气控制柜被淹.Ⅱ类:淹至机床床身导轨面.电机及电气线路板被淹;进给箱,溜板箱,光杆,丝杆被淹;大型和重型机床液压油箱和电气控制柜被淹;中型机床,大型和重型机床的快移电机被淹.Ⅲ类:全淹.主轴箱进水.2,系列名称端面车床C64150,卡盘车床S1-170B,落地车床1,损失综合分类Ⅰ类:淹至机床下部及废屑盘.电气线路板被淹;油泵电机和液压油箱被淹.Ⅱ类:淹至机床床身导轨面.主电机及电气线路板被淹;溜板,光杆,丝杆被淹;油泵电机和液压油箱被淹.Ⅲ类:全淹.主轴箱进水.2,系列名称|曲轴车床S1-130C,曲轴车床QZ-013,飞刀式曲轴车床C8211,曲轴主轴颈车床S1-247曲轴主轴颈车床S1-206A,曲轴连杆颈车床S1-2171,损失综合分类Ⅰ类:淹至机床下部及废屑盘.主电机及电气线路板被淹.Ⅱ类:淹至机床床身导轨面.主电机及电气线路板被淹;溜板,光杆被淹.Ⅲ类:全淹.主轴箱进水.2,系列名称凸轮轴仿型车床S1-227A,凸轮轴轴颈车床S1-249(五)铲齿车床定损1,损失综合分类Ⅰ类:淹至机床下部及废屑盘,电机及部分电气线路被淹.Ⅱ类:淹至机床床身导轨面,电机及部分电气线路,进给箱,溜板箱,光杆,丝杆被淹.Ⅲ类:全淹,主轴箱进水.2,系列名称铲齿车床CW8925(六)仪表车床定损1,损失综合分类Ⅰ类:淹至机床下部.无工作台的机床电机及电气线路板或控制柜被淹.Ⅱ类:淹至机床床身导轨面.电机及电气线路板被淹;进给箱,溜板箱,光杆,丝杆被淹.带气动装置的气缸,气开关和控制阀门被淹.Ⅲ类:全淹.主轴箱进水.2,系列名称仪表车床CJ0716,气控自动仪表车床C00620/2,仪表车床C0640,仪表车床C0680定损参考比例仪表车床如果仅淹至工作台以下,几乎无损失,主体部分被淹,可拆洗更换零件,损失及恢复费用按10～20%计算,如锈蚀严重,无修复价值.3,系列名称仪表车床CM615,高精度车床CG6125C,精密车床CM6125C,精密仪表车床CM0620,精密仪表卡盘加长车床CM0420/2,精密仪表精整车床CM0520水灾定损参考比例%1,单轴纵切自动车床水灾损失分类Ⅰ类:淹至机床下部,电机及机床电器线路板被淹.Ⅱ类:淹至机床床身导轨面,电机及机床电器线路板被淹.刀架,光杆,丝杆被淹.Ⅲ类:全淹,主轴箱进水.水灾定损参考比例%2,卧式多轴自动车床水灾损失分类Ⅰ类:淹至车床下部,电器控制柜被淹,油箱进水,排屑器被淹.Ⅱ类:淹至车床转鼓,电机及机床电器控制柜下部被淹;刀架,光杆,丝杆被污渍;主要部件被淹,有淤泥污渍,油箱进水,开始出现锈点.Ⅲ类:全淹,主轴箱进水.水灾定损参考比例%3,转塔式六角车床水灾损失分类Ⅰ类:淹至机床下部,电机及机床电器线路板被淹.Ⅱ类:淹至机床床身导轨面,电机及机床电器线路板被淹.进给箱,溜板,刀架,光杆,丝杆被淹. Ⅲ类:全淹,主轴箱进水.水灾定损参考比例%2~5天 1～1.5 4～5 6～75天以上 1.5～2 5～6 7～8(八)活塞加工机床定损1,损失综合分类Ⅰ类:淹至机床下部及废屑盘.主电机及电气线路板被淹;油泵电机和液压油箱被淹.Ⅱ类:淹至机床床身导轨面.主电机及电气线路板被淹;伺服电机,步进电机及可编程控制器(PLC)被淹;溜板及刀架被淹;油泵电机和液压油箱被淹.Ⅲ类:全淹.主轴箱进水;数控系统装置进水.2,系列名称活塞加工车床,活塞加工镗床C2-116/1,车燃烧室数控车床C2-118/1,活塞精车止口数控车床C2-112B,中凸变椭圆数控车床C2-119/2(九)立式车床定损1,损失综合分类Ⅰ类:淹至车床底座,主电机及机床电器控制柜或变频电机控制柜部分被淹;液压泵及部分液压元件被淹,液压油污损或流失,主轴箱进水.Ⅱ类:淹至机床床身导轨面和圆工作台,主电机及机床电器控制柜或变频电机控制柜部分被淹;光杆,丝杆被淹;液压泵及部分液压元件被淹,液压油流失.Ⅲ类:全淹或横刀架,垂直刀架,横梁等被淹,主轴箱进水.2,系列名称单柱立式车床,双柱立式车床三,数控机床类定损(一)卧式,转塔类数控车床定损1,损失综合分类Ⅰ类:淹至机床下部及废屑盘.中小型机床的电机及电气线路板被淹;液压泵和液压油箱被淹;大型和重型机床液压油箱和电气控制柜被淹.Ⅱ类:淹至机床床身导轨面.进给箱,溜板箱,光杆,丝杆被淹,液压泵电机,油箱被淹;中小型机床的电机,伺服电机被淹,数控装置及机床电器线路板被淹;中型机床,大型和重型机床的快移电机被淹;大型和重型机床电器控制柜和数控柜被淹.Ⅲ类:全淹.主轴箱进水.2,系列名称数控车床CAK系列,数控车床CK61系列,数控车床CKH6116系列,数控车床CKS6163～67系列,数控车床CKJ6136～40系列,数控车床HY-CK008,数控车床HY-005,数控车床SSCK系列,数控车床SSCK61系列,程控转塔车床CB3463-1,程控转塔车床CB3463MC,数控车床CKJ3220,数控车床CKJ7620,数控管螺纹车床S1-34系列,数控管箍车床S1-406,数控轧辊车床CK8480D1,损失综合分类Ⅰ类:淹至车床底座,主电机及机床电器控制柜或变频电机控制柜部分被淹;液压泵及部分液压元件被淹,液压油污损或流失,主轴箱进水.Ⅱ类:淹至机床床身导轨面和圆工作台,主电机及机床电器控制柜或变频电机控制柜部分被淹;光杆,丝杆被淹;液压泵及部分液压元件被淹,液压油流失.数控柜被淹.Ⅲ类:全淹或横刀架,垂直刀架,横梁等被淹,主轴箱进水.重要部件全淹.2,系列名称数控立式车床CK51系列,数控立式车床TAC系列1,损失综合分类Ⅰ类:淹至机床底座,机床电器控制(箱)柜部分被淹;液压泵及部分液压元件被淹,液压油污损或流失,主轴箱进水.Ⅱ类:淹至机床床身导轨面和工作台,主电机及机床电器控制柜部分被淹;工作台,回转盘,升降台,横滑板等导轨面;带有主运动变速箱,进给箱,进给机构,操纵机构,刀架,丝杠等被淹;液压泵及部分液压元件被淹,液压油流失.伺服电机及数控柜被淹.Ⅲ类:全淹,主轴箱进水.虽未灭顶但立柱以下重要部件全淹.2,系列名称立式加工中心XH716,立式加工中心XH713G,立式车削中心TAM16,立式加工中心VMC60,简式数控立式升降台铣床XKJ5032,立式数控床身式铣床XK71系列,数控万能工具铣床,数控立式铣床KM1632/KM1730,数控立式床身铣床VK40,卧式数控铣镗床TK6411A,卧式数控铣镗床TK6350,数控铣床XKJ7825(四)数控钻床定损1,数控立钻ZK5系列水灾损失分类Ⅰ类:淹至钻床底座,部分电气线路(开关及熔断器),工作台升降丝杠被淹.Ⅱ类:淹至立柱导轨面.Ⅲ类:全淹,主轴箱,进给箱进水.水灾定损参考比例%2,座式数控钻床水灾损失分类Ⅰ类:淹至钻床底座.机床电器控制柜部分电器被淹.Ⅱ类:淹至立柱下面.工作台被淹.Ⅲ类:全淹,主轴变速箱进水.虽未全淹,但摇臂导轨面和丝杆被等主要部件被淹.水灾定损参考比例%3,龙门式数控钻床水灾损失分类Ⅰ类:淹至钻床底座.机床电器控制柜部分电器被淹.Ⅱ类:淹至龙门立柱下面.工作台被淹.Ⅲ类:全淹,主轴变速箱进水.虽未全淹,但龙门横梁导轨面和丝杆被等主要部件被淹.水灾定损参考比例%(五)数控磨床定损1,损失综合分类Ⅰ类:淹至机床床身下部,部分电气线路和油箱被淹.Ⅱ类:淹至机床床身导轨面,工作台,液压泵,油缸,阀类被淹.Ⅲ类:全淹或头架,砂轮架,内圆磨头,数控装置被淹.2,系列名称数控外圆磨床GL5A(P)-II系列,数控(端面)外圆磨床MKS13/16系列,数控(端面)外圆磨床GA(P)62-63系列,数控(端面)外圆磨床MK13/16系列,高精度数控(端面)外圆磨床MGK13/14系列,数控切入式外圆磨床MK1520/MKS1520,数控(端面)外圆磨床MK/MKS 1320A/1620A,数控凸轮轴磨床,数控蜗杆砂轮磨齿机1,损失综合分类Ⅰ类:淹至折弯机底座,油箱,电器控制柜部分被淹.Ⅱ类:淹至工作台,电器控制柜全淹.Ⅲ类:全淹或上刀口和数控装置等被淹.2,系列名称电液伺服同步数控折弯机MB8系列,数控闸式剪板机MS8系列,数控剪板机Q11K系列1,损失综合分类Ⅰ类:淹至线切割机下部,控制柜或电气线路被淹.Ⅱ类:淹至线切割机导轨面,主电机及控制柜,伺服电机,丝杆被淹;油箱进水.Ⅲ类:全淹,数控装置等进水.2,系列名称数控电火花线切割机DK77系列,数控电火花小孔加工机DS703系列,数控精密电火花成型机HLD 系列五,钻床类定损(一)台式钻床定损1,台式钻床定损参考比例台钻被水淹的恢复,主要是电机的恢复,可参考电力工业部分有关内容进行定损,也可确定损失和恢复比例,台钻的定损参考比例为5～10%.2,双数显台钻DPW5125定损参考比例台钻被水淹的恢复,主要是电机和数显装置的恢复,可参考电力工业部分有关内容进行定损,也可确定损失和恢复比例,台钻的定损参考比例为5～10%.3,排钻定损参考比例排钻被水淹的恢复,主要是电机的恢复,可参考电力工业部分有关内容进行定损,也可确定损失和恢复比例,台钻的定损参考比例为5～10%.4,台式钻铣床Z70系列水灾定损参考比例%5天以上 0.5 4～5 8～9(二)立式钻床定损1,损失综合分类Ⅰ类:淹至钻床底座,部分电气线路(开关及熔断器)被污渍,工作台升降丝杠被淹,污渍不太严重. Ⅱ类:淹至立柱导轨面.Ⅲ类:全淹,主轴变速箱进水,电机及电气线路,进给箱,丝杆被淹.数显装置被淹.2,系列名称方柱立式钻床系列,立式钻床Z50系列,立式钻床ZB/ZD/ZQ/ZS/ZN系列,立式钻床Z525WJ,Z532WJ,轻型圆柱立式钻床ZQ5型,十字工作台立式钻铣床ZX57/58系列(一)坐标钻铣床类定损ZX7032水灾定损参考比例%(二)摇臂钻床定损1,损失综合分类Ⅰ类:淹至钻床底座,部分电气线路(开关及熔断器)被淹.Ⅱ类:淹至立柱下面.Ⅲ类:全淹或主轴变速箱进水,电机及电气线路,摇臂导轨面和丝杆被淹;立柱锁紧机构,油缸及泵被淹.2,系列名称摇臂钻床Z3025~32系列,摇臂钻床Z3040系列,摇臂钻床Z3050系列,摇臂钻床Z3063～100系列,万向摇臂钻床,万向摇臂钻床Z3140A,滑座式摇臂钻床Z3340,滑座式万向摇臂钻床Z3540七,刨床类定损(一)牛头刨床水灾损失分类Ⅰ类:淹至机床下部,主电机及部分电气线路被淹.Ⅱ类:淹至机床床身中部,主电机及控制箱被淹;工作台,横梁,丝杆被淹.Ⅲ类:全淹.水灾定损参考比例%(二)龙门刨床水灾损失分类Ⅰ类:淹至机床下部,主电机及电器控制柜下部被淹,液压泵及液压油箱被淹.Ⅱ类:淹至机床床身中部,工作台,油缸被淹.液压油箱被淹,油箱进水,液压油流失.Ⅲ类:全淹或立柱和横梁的导轨面被淹.水灾定损参考比例%八,插床类定损1,损失综合分类Ⅰ类:淹至机床下部,主电机及部分电气线路被淹.Ⅱ类:淹至机床床身中部,主电机,控制箱,工作台,丝杆被淹.Ⅲ类:全淹或滑枕被淹.2,系列名称插床B5050A,插床B5020～32系列,插床BA5063,插床B50100九,铣床类定损(一)仪表铣床定损1,仪表铣床X620本铣床被水淹的恢复,主要是电机,主轴,刀架,导轨的恢复,定损参考比例为5～10%.2,仪表铣床X625-1本铣床被水淹的恢复,主要是电机,主轴,刀架,导轨的恢复,定损参考比例为5～10%.3,仪表立式铣床XJ51本铣床被水淹的恢复,主要是电机,主轴,刀架,导轨的恢复,定损参考比例为5～10%.(二)卧式和立式升降台铣床定损1,损失综合分类Ⅰ类:淹至机床底座,丝杆被淹.Ⅱ类:淹至机床中部,工作台,回转盘,升降台,横滑板被淹,进给箱进水.Ⅲ类:全淹.数显装置被淹.2,系列名称立式升降台铣床,万能升降台铣床,单柱平面铣床,万能工具铣床3, 水灾定损参考比例%(三)龙门铣床定损1,损失综合分类Ⅰ类:淹至机床下部,主电机及电器控制柜下部被淹,液压泵及液压油箱被淹.Ⅱ类:淹至机床床身中部,工作台,油缸被淹.液压油箱被淹,油箱进水,液压油流失.Ⅲ类:全淹或立柱和横梁的导轨面被淹.2,系列名称龙门铣床,龙门铣镗床十,磨床类定损(一)外内圆,花键,丝杠,平面磨床定损1,损失综合分类Ⅰ类:淹至机床床身下部,部分电气线路和油箱被淹.Ⅱ类:淹至机床床身导轨面,工作台,液压泵,油缸,阀类被淹.Ⅲ类:全淹或头架,砂轮架,内圆磨头被淹.2,系列名称通外圆磨床M系列,半自动外圆磨床MB系列,高精度半自动外圆磨床MGB系列,花键轴磨床M8612A系列,丝杆磨床S7450,内圆磨床M2系列,深孔内圆磨床,卧轴矩台平面磨床系列,卧轴矩台平面磨床ME7125(二)无心磨床定损1,损失综合分类Ⅰ类:淹至机床床身下部,部分电气线路和油箱被淹.Ⅱ类:淹至机床导轮架导轨面,液压泵,油缸,阀类被淹.Ⅲ类:全淹或砂轮架,导轮架被淹.2,系列名称无心磨床,宽砂轮无心磨床5天以上 2 6～7 7～8 十一,镗床类定损1,卧式镗床水灾损失分类Ⅰ类:淹至机床下部,部分电气线路被淹.Ⅱ类:淹至机床床身中部,床身,工作台,回转盘,滑座,立柱下部被淹. Ⅲ类:全淹或主轴箱被淹.水灾定损参考比例%2,立式精镗床T7水灾损失分类Ⅰ类:淹至机床下部,部分电气线路,工作台被淹.Ⅱ类:淹至机床床身中部,床身,立柱下部被淹.Ⅲ类:全淹或主轴箱被淹.水灾定损参考比例%3,T5532立式铣镗床水灾损失分类Ⅰ类:淹至机床下部,部分电气线路被淹.Ⅱ类:淹至机床床身中部,床身,工作台,滑座,立柱下部被淹.Ⅲ类:全淹或主轴箱被淹.水灾定损参考比例%4,精密轴瓦镗床水灾损失分类Ⅰ类:淹至机床下部,部分电气线路被淹.Ⅱ类:淹至机床床身中部,床身,工作台被淹.Ⅲ类:全淹,主轴箱进水.水灾定损参考比例%十二,齿轮加工机床类定损(一)滚齿机定损1,损失综合分类Ⅰ类:淹至机床底座,工作台,丝杆被淹.Ⅱ类:淹至机床中部,工作台,挂轮架,主轴箱被淹,进给箱进水.Ⅲ类:全淹.2,系列名称卧式小模数滚齿机Y3608,滚齿机Y3150E系列,滚齿机Y3180H系列(二)插齿机定损1,损失综合分类Ⅰ类:淹至机床底座,工作台,丝杆被淹.Ⅱ类:淹至机床中部,工作台,挂轮架被淹,进给箱进水.Ⅲ类:全淹.主轴箱进水.系列名称普通插齿机,精密插齿机十三,拉床类定损1,卧式内拉床水灾损失分类Ⅰ类:淹至机床下部,部分电气线路被淹,油箱被淹.Ⅱ类:淹至机床床身中部,液压泵电机及控制柜被淹,油箱进水.液压油流失.Ⅲ类:全淹或工作台被淹.水灾定损参考比例%2,立式内拉床水灾损失分类Ⅰ类:淹至机床下部,部分电气线路被淹,油箱被淹.Ⅱ类:淹至机床床身中部,工作台被淹;液压泵电机及控制柜被淹,油箱进水.液压油流失. Ⅲ类:全淹或溜板被淹.水灾定损参考比例%十四,锯床类定损1,损失综合分类Ⅰ类:淹至机床下部,部分电气线路被淹.Ⅱ类:淹至机床床身中部,工作台被淹;数控装置被淹.Ⅲ类:全淹或龙门锯横梁以下被淹.2,系列名称数控带锯机HCS-500SNC,双方柱大型龙门带锯床,卧式带锯床,立式带锯床4,弓锯床定损参考比例卧式弓锯床被水淹的恢复,主要是电机的恢复,可参考电力工业部分有关内容进行定损,也可确定损失和恢复比例,台钻的定损参考比例为5～10%.十五,空气锤类定损1,水灾损失分类Ⅰ类:淹至空气锤底座,电机被淹.Ⅱ类:淹至曲柄轴和控制阀.Ⅲ类:全淹或连杆,活塞和控制阀被淹.2,系列名称空气锤C41系列,多工位自动锻造压力机D96系列十六,压力机类定损(一)开式压力机类定损1,损失综合分类Ⅰ类:淹至压力机底座,主电机被淹和电器柜底部被淹.Ⅱ类:淹至工作台,主电机被淹和电气控制柜被淹.Ⅲ类:全淹或曲柄轴,连杆,离合器,滑槽等被淹.2,系列名称普通型开式可倾压力机J23系列,普通型开式固定台压力机J21系列,开式固定台深颈压力机J21S系列,经济型开式固定台压力机JE21系列,干式离合,压塌式保险开式固定台压力机JF21系列,湿式离合,压塌式保险开式固定台压力机JL21系列,湿式离合,液压保险开式固定台压力机JH21系列,高速精密压力机J21G系列,高速高精密压力机JFC21系列,大工作面高性能双点压力机J25系列(二)闭式压力机定损1,损失综合分类Ⅰ类:淹至压力机底座,电器控制柜部分被淹,油箱被淹.Ⅱ类:淹至工作台,电器控制柜被淹.Ⅲ类:全淹或曲柄轴,连杆,离合器,电器启动箱等被淹.2,系列名称闭式单点单动机械压力机JC31系列,闭式双点单动压力机JD36系列,高速精密压力机J75G系列1,损失综合分类Ⅰ类:淹至压力机底座,电器控制柜部分被淹,油箱被淹.Ⅱ类:淹至工作台,电器控制柜被淹.Ⅲ类:全淹;或曲柄轴,连杆,离合器,电器启动箱等被淹;上模架被淹.2,系列名称剪板机Q11系列,液压剪板机QC12Y系列,经济型系列液压板料数显折弯机WB67Y系列,液压板料折弯机WC67Y系列第二篇 纺织工业一,棉纺织棉纺织是以原棉和38毫米以下化纤为主要原料的生产加工行业.(一)原料1,原棉:原棉国家标准分1-7级,不足7级为等外棉;1-5级为机纺棉,6-7级为衣絮棉.施救处理:(1)先清理未受水淹原棉,搬移到安全地堆好护好,可直接使用.(2)未开松的紧包棉,浸水时间短,水不易渗透.棉包边出现黄色,检查后,受湿的进行烘晒,黄色进行选择,降级使用.(3)水淹时间长的棉包,派人先搬到石条或木条上,开松自然流干或晒干水分,有条件可烘干,去水后可降级使用.(4)对松散棉花和清花棉卷,梳并棉条,粗纱等,进行分选,按上3办法处理,部分严重的作其他絮棉造纸用.受损程度:(1)基本无损:按抽样办法抽样与标样对照在半级不足一级.(2)轻度损失:抽样与标样对照在1.5级不足二级.(3)中度损失:抽样与标样对照在二级不足三级.(4)严重损失:抽样与标样对照在三级及以上.损失率如下表:受损程度 基本无损 轻度损失 中度损失 严重损失损失率(%) 4以下 5~15 16~30 30以上2,化纤:化纤是人造纤维与合成纤维的总称.施救处理:参照原棉,按其性能比原棉损失小定损依据与参考标准(1)基本无损:无水渍,污渍,纤维白度受损不显著,纤维强力无损害.(2)轻度损失:水渍,污渍少,纤维带黄与棉接近,纤维强力稍有损伤,但比例不大.(3)中度损失:水渍,污渍,白度,强力比2项约大一倍.(4)严重损失:水渍,污渍,白度,强力又比3项大一倍以上.损失率如下表:受损程度 基本无损 轻度损失 中度损失 严重损失损失率(%) 3以下 4~14 15~25 25以上(二)棉纺1,施救处理:(1)当绞纱受水灾之后,立即组织人员清理,转移,进行烘晒,同时与用纱单位联系,分散处理,可作染色纱用,尽量减少损失.(2)筒子纱受灾后,派人先将污泥洗净,立放,少重叠,对去水有利.2,受损程度(1)基本无损:无水渍,污渍,黄斑,强度未受损,综合评定在一等一级.(2)轻度损失:少量轻微的渍痕,强力未受到影响.(3)中度损失:水渍,污渍,黄斑较多,强力损失三分之一,可降等使用.(4)重度损失:水渍,污渍,黄斑多,强力损伤大.3,损失率(%)如下表:受损程度 基本无损 轻度损失 中度损失 严重损失品种 纯棉纱 6以下 7~16 17~26 26以上混纺纱 5以下 6~15 16~25 25以上纯化纤纱 4以下 5~14 15~24 24以上(三)棉织1,施救处理:(1)受水浸湿的坯布,用蒸汽烘干或晒干;无条件的可在高处吊挂起来,开车间排风抽湿,加速快干.(2)当水灾发生后,应及时与印染厂联系,进行退浆,清洗,烘干,加工成各种色布.2,受损程度(1)基本无损:无明显的水渍,污渍,斑渍,有的痕渍在印染前去掉,布的经纬向强力未受损,评定一等品.(2)轻度损失;有少量的渍痕,斑点,不能作漂白布坯,可作染色坯布及印花坯布.(3)中度损失:水渍,污渍多,经纬向强力有损伤,可降等级使用.(4)严重损失:布棉存在斑渍多,而下一工序用时不能克服.损失率如下表:受损程度 基本无损 轻度损失 中度损失 严重损失品种 纯棉坯布 5以下 6~15 16~25 25以上混纺坯布 4以下 5~14 15~24 24以上纯化纤坯布 3以下 4~13 14~23 23以上二,棉印染(一)练漂阶段印染布半成品1,施救处理:(1)将尚未浸水的布及时转移,防止水分向上渗透.(2)已浸水的布根据污染程度浅色坯与深色坯分别堆放,摊开,先处理浅色坯或及时进行漂洗,烘干,能做浅色坯的(包括漂白)继续使用,不能做浅色坯的,改做深色坯.(3)污染太严重,已霉变,织物断裂强力损失很大,则已失去使用价值.2,受损程度(1)基本无损:水浸不明显.(2)轻度损失:有轻微斑渍,经漂洗,烘干可继续作浅色坯,深色坯.(3)中度损失:布面有明显的斑渍,漂洗不净,漂白坯,浅色坯需改做深色坯,尺寸略有收缩,强力下降.(4)严重损失:布面有大面积严重斑渍,强力明显下降,尺寸收缩,手感粗糙发硬,只能作次零布或完全失去使用价值.3,损失率如下表:受损程度 基本无损 轻度损失 中度损失 严重损失品种 漂白,浅色坯 / 6~15 16~30 30以上深色坯 3~5 6~10 11~25 25以上(二)练漂后工序印染半成品,印染成品1,施救处理:(1)将尚未浸水的布及时转移,防止水分向上渗透.(2)已浸水的布根据污染程度及时分色摆放,摊开晾干,并进行漂洗,整理,烘干,如有褪色,色斑,色差,还需进行复染处理.(3)污染太严重,复染没有效果,已霉变,或其他性能发生明显改变,不能作印染布的,作残次零布或报废处理.2,受损程度(1)基本无损:水浸不明显.(2)轻度损失:有轻微斑渍,经漂洗,烘干可继续作印染布.(3)中度损失:有明显的斑渍,尺寸略有收缩,漂洗后尚需复染成深色布,强力降为等外品.(4)严重损失:布面有大面积严重斑渍,霉变,尺寸收缩,手感粗糙,只能作次零布或完全失去使用价值.3,损失率如下表:受损程度 基本无损 轻度损失 中度损失 严重损失品种 漂白,浅色 / 6~20 21~35 35以上深色 1~5 6~15 16~30 30以上起绒 3~10 11~25 26~40 40以上三,毛纺织毛纺织产品的种类繁多,按照加工系统区分,可分为粗纺毛纺织品和精纺毛纺织品.(一)原毛,净毛,全毛毛条及混纺毛条1,施救处理:(1)人工开包拣选,对已经水浸泡部分选出,按唛头批号清洗烘干或复洗复梳,对混纺毛条加工时应检验其搭配成分比例.。
财产险理赔实务规程(2011版)
财产险理赔实务规程（2011版）天安保险股份有限公司理赔监督服务总部前言为规范财产险理赔流程，落实财产险理赔的各项工作要求，提高理赔工作效率，加强对理赔各环节风险的识别，有效挤压理赔水分，根据《保险法》、中国保险监督管理委员会监管文件及总公司相关规定，特制定财产险理赔实务规程。
本规程所称财产险系指车险、人身险、水险以外的其他险种，具体分为财产险、责任险、保证保险三大类。
财产险即现行有效险种中以A打头的险种，如财产基本险、建筑工程一切险、机器损坏险等；责任险即现行有效险种中以D打头的险种，如雇主责任险、医疗责任险、道路客运承运人责任险等；保证保险即现行有效险种中以G打头的险种，如产品质量保险、个人汽车消费贷款履约保证保险等。
目录第一部分财产险财产险 (6)第一节理赔实务 (6)一、受理案件 (6)二、查勘定损 (6)三、立案 (8)四、责任认定 (8)五、损失核定 (9)六、赔款计算 (9)七、赔案审核 (11)八、结案 (12)九、理赔案卷管理 (12)第二节理赔环节需注意的问题 (13)一、受理案件环节 (13)二、查勘定损环节 (13)三、立案环节 (15)四、责任认定环节 (15)五、损失核定环节 (16)六、赔款计算环节 (17)机器损坏险 (19)第一节理赔实务 (19)一、受理案件 (19)二、查勘定损 (19)三、立案 (20)四、责任认定 (21)五、损失核定 (22)六、赔款计算 (22)七、赔案审核 (24)八、结案 (25)九、理赔案卷管理 (25)第二节理赔环节需注意的问题 (25)一、受理案件环节 (27)二、查勘定损环节 (27)三、立案环节 (28)四、责任认定环节 (28)工程保险 (28)第一节理赔实务 (28)一、受理案件 (29)三、立案 (31)四、责任认定 (31)五、损失核定 (31)六、赔款计算 (33)七、赔案审核 (35)八、结案 (36)九、理赔案卷管理 (36)第二节理赔环节需注意的问题 (37)一、受理案件环节 (37)二、查勘定损环节 (37)三、立案环节 (39)四、责任认定环节 (39)五、核赔环节 (40)家财险理赔实务 (41)第一节理赔实务 (41)一、受理案件 (41)二、查勘定损 (41)三、立案 (43)四、损失核定 (43)五、赔款计算 (44)六、赔案审核 (45)七、结案 (46)八、理赔案卷管理 (46)第二节家财险理赔环节需注意的问题 (47)一、受理案件环节 (47)二、查勘定损环节 (47)三、立案环节 (47)四、责任认定环节 (47)第二部分责任险道路客运承运人责任险 (48)一、受理案件 (48)二、查勘定损 (48)三、立案 (49)四、责任认定 (50)五、损失确定 (50)六、赔款计算 (50)七、赔案审核 (51)八、结案 (52)九、理赔案卷管理 (52)雇主责任保险 (53)二、查勘定损 (54)三、立案 (55)四、责任认定 (55)五、损失确定 (56)六、赔款计算 (56)七、赔案审核 (57)八、结案 (58)九、理赔案卷管理 (58)责任险理赔需注意问题 (59)一、受理案件环节 (59)二、立案环节 (59)三、查勘定损环节 (59)四、责任认定环节 (59)第三部分保证保险保证保险理赔实务 (54)一、受理案件 (61)二、查勘定损 (61)三、立案 (62)四、损失确定 (63)五、赔款计算 (64)六、赔案审核 (64)七、结案 (65)八、理赔案卷管理 (65)第四部分其他实务规定一、重大案件报告及跟踪 (66)二、预付赔款处理 (67)三、评估机构聘请规定 (67)四、代位追偿处理实务 (67)五、诉讼或仲裁案件处理 (69)六、拒赔案件处理 (69)七、注销案件处理 (70)八、重开理算赔案处理 (70)九、共保或联保案件处理 (70)第五部分内外部管理规定一、国家相关法律规定 (71)二、总公司相关文件............................................................................错误!未定义书签。
财产险水灾现场勘查及理赔定损实用标准
附件二财产险水灾现场勘查及理赔定损标准水灾理赔定损涉及的面广量大、行业多、物资种类多，特别是高科技的迅猛发展，使得企业的财产构成科技含量增加，标的物价值构成就发生了很大的变化，从而给理赔定损工作带来一些新情况、新问题，为了便于今后在水灾理赔中能够有一个符合实际的定损标准，使定损达到标准化、科学化、规范化的要求。
结合近几年在大面积水灾理赔实践和经验，现制定出财产保险大面积水灾理赔定损标准。
一、机电、配件、设备、材料类（一）损失分类机电、设备等的损失程度，根据浸水时间的长短，浸水的深度及水质的性质，水中是否有污染物及腐蚀成份，是淡水还是海水（海水主要是沿海地区遭遇风暴潮、台风的袭击时会造成损失)等不同情况使设备的性能、精度等方面造成不同程度的损坏和损失来确定，具体确定标准如下:1、基本无损失浸水较浅、时间较短、水位未超过外露运动部件的结合面，水淹仅使部分机件及电气设施接触到水，对机械主体的损害是极轻微的，除电气设施中少量元件因不能修复需要更换以外，一般不需要更换部件，也不需要更换润滑油和密封件，水淹的损失主要是外观上的，其清洗擦试机械的工作量相当于强化了的“日常维护保养”。
同时有些设备在设计和安装时就考虑到使用时所处的环境，能够经受雨淋及低水位的积水。
如户外式变压器、架空线路、储罐等，当水灾发生时，这些设备不一定会受到损坏。
2、轻度损失部分机件和电气装置浸入水中，浸水从运动结合面局部渗入机械内部，必须进行局部或重点部位的拆卸和检查，彻底清洗外表面和内部，更换部分油料及少量配件，工作量相当于“一级保养”。
3、中等损失浸水已从结合面渗入机械内部，如液压箱、润滑箱、电气控制箱、变速齿轮箱，并且造成部分零件锈蚀损坏，电器绝缘性能下降。
必须对设备进行部分解体和检查，清洗箱体内部，拆开电动机清理烘干，清理电气箱、烘干或更换部分电气元件，部分或少量换油，其工作量相当于“二级保养”。
4、严重损失浸水使设备基准件和主要零部件受到损失，部分零件无法修复或无修复价值，并且需对设备全部解体，进行彻底的零部件更换和修复工作，其工作量近似“设备大修理”。
财产险理赔追偿原理与实务
财产险理赔追偿原理与实务财产险是保险领域中的一种重要类别，其主要目的是为保险人提供财产损失的补偿和保障。
当被保险人遭受财产损失时，他们可以向保险公司提出赔付申请。
本文将探讨财产险理赔追偿的原理和实务，以帮助读者更好地了解相关内容。
一、理赔追偿原理1.1 保险合同的责任期限在财产险保险合同中，通常会规定保险人在收到赔付申请后的一定时间内对理赔进行审核和决定。
这个时间段被称为责任期限。
保险人在责任期限内对理赔进行决定，是基于保险相对原则，也是保障被保险人权益的一种措施。
1.2 理赔追偿的主体理赔追偿涉及到的主体一般包括被保险人、第三方及保险公司。
其中，被保险人是财产险的投保人，第三方是指与被保险人发生事故或造成损失的外部人员，保险公司则是负责对保险事故进行赔付的主体。
1.3 追偿权的设立被保险人在向保险公司申请理赔后，会将其追偿权转让给保险公司。
保险公司通过向第三方主张追偿权，以实现对被保险人的赔款进行追偿。
这种方式有效地保护了被保险人的权益，并减轻了其个人的追偿压力。
二、理赔追偿实务2.1 理赔申请的准备如果遭受财产损失，被保险人需要尽快向保险公司提交理赔申请。
在准备理赔申请时，被保险人需要提供相应的证明材料，如保险单、事故证明、医疗证明等，以便保险公司对理赔进行审核。
2.2 理赔审核和决定一旦收到理赔申请，保险公司将对申请进行审核和决定。
在此过程中，保险公司会核实被保险人提供的证明材料，并进行事故现场调查和估损。
保险公司还会参考相关法律法规和保险合同的约定，来判断是否应对被保险人进行赔付。
2.3 第三方责任追偿如果被保险人因第三方的过失或行为导致财产损失，保险公司有权向第三方主张追偿权。
在此过程中，保险公司需要收集相关证据和文件，并与第三方进行协商和谈判。
如果协商不成，保险公司可以通过法律途径来主张追偿权利。
2.4 追偿的实际操作保险公司可以通过向第三方发出追偿通知书、提起诉讼或申请仲裁等方式来实现追偿。
保险行业工作中的财产保险理赔案例分析与解决经验分享与总结
保险行业工作中的财产保险理赔案例分析与解决经验分享与总结在保险行业中，财产保险理赔是一项重要的职责。
通过案例分析与解决经验分享与总结，我们可以更好地理解财产保险理赔的工作，并提高我们的工作效率和专业能力。
一、案例分析以下是几个典型的财产保险理赔案例，通过分析这些案例，我们可以了解常见的问题和解决方案。
1. 案例一：车辆碰撞事故被保险人在驾驶过程中发生了车辆碰撞事故，造成车辆受损。
在理赔过程中，我们需要对事故责任进行评估，并结合保险合同条款，确认是否属于保险责任范围。
同时，我们需要调查事故原因，收集相关证据，并与修理厂进行沟通，协调车辆的维修事宜。
2. 案例二：火灾事故保险人的仓库发生了火灾，导致仓库内部财产受损。
在理赔过程中，我们需要对火灾原因进行调查，并收集相关的事故报告、证据等。
同时，我们需要与保险人进行沟通，核实保险金额，并协调好仓库财产的修复和重新采购事宜。
3. 案例三：水灾损失由于暴雨导致被保险人房屋内部积水，房屋内的家具、电器等财产受到损坏。
在理赔过程中，我们需要调查水灾原因，并与保险人核实保险金额。
同时，我们需要与水患修复公司协调好房屋损坏的修复工作，并在此过程中进行监督和评估。
二、解决经验分享通过以上案例的分析，我们可以总结出一些解决财产保险理赔问题的经验。
1. 快速响应在接到理赔申请后，我们要尽快与被保险人取得联系，了解事故的情况，并指导他们采取必要的行动，以减少进一步的损失。
2. 深入调查对于每起事故，我们需要进行详细的调查，包括事故原因、责任认定等。
只有准确了解事故的情况，才能更好地评估损失，并与保险人进行沟通和协商。
3. 与相关机构合作在处理财产保险理赔时，我们需要与相关的机构进行合作，比如修理厂、补偿机构等。
只有通过良好的合作，才能更好地解决问题，并为被保险人提供更完善的服务。
4. 及时沟通在整个理赔过程中，及时的沟通是非常重要的。
我们需要与被保险人保持密切联系，及时提供反馈和回复，解答他们的疑问，并提供必要的帮助与支持。
大面积水灾企业财产保险理赔指引
大面积水灾企业财产保险理赔指引为了便于保险从业人员在理赔工作中能够较为科学准确地确定损失率，最大限度地体现“准确、合理”的理赔原则，使保险人和被保险人在理赔过程中能就灾损范围，受损程度，经济补偿等尽快达成共识，减少不必要的纠纷，特制定此理赔指引。
第一篇机械工业一、金属切削机床的分类和型号机床的分类二、车床类定损（一）普通卧式、马鞍车床定损1、损失综合分类Ⅰ类：淹至车床床脚及废屑盘下部。
中小型机床的电机及电气线路板被淹；大型和重型机床液压油箱和电气控制柜被淹。
Ⅱ类：淹至机床床身导轨面。
电机及电气线路板被淹；进给箱、溜板箱、光杆、丝杆被淹；大型和重型机床液压油箱被淹；中型机床、大型和重型机床的快移电机被淹；数显机床的数显传感器装置被淹。
Ⅲ类：全淹。
主轴箱进水；数显机床的数显装置被淹。
2、系列名称卧式车床CA6132~61系列、卧式车床CW6163B～61160B系列、精密车床CA6216、高速精密车床HPL系列、通车床S1-337、显车床CA6140X/50X系列、马鞍车床CA6236～50系列、马鞍车床CA6261、CW6263 B3、定损参考比例水灾定损参考比例表（％）（二）端面、卡盘、落地类车床定损1、损失综合分类Ⅰ类：淹至车床床脚及废屑盘下部。
中小型机床的电机及电气线路板被淹；大型和重型机床液压油箱和电气控制柜被淹。
Ⅱ类：淹至机床床身导轨面。
电机及电气线路板被淹；进给箱、溜板箱、光杆、丝杆被淹；大型和重型机床液压油箱和电气控制柜被淹；中型机床、大型和重型机床的快移电机被淹。
Ⅲ类：全淹。
主轴箱进水。
2、系列名称端面车床C64150、卡盘车床S1-170B、落地车床3、定损参考比例（三）曲轴加工机床定损1、损失综合分类Ⅰ类：淹至机床下部及废屑盘。
电气线路板被淹；油泵电机和液压油箱被淹。
Ⅱ类：淹至机床床身导轨面。
主电机及电气线路板被淹；溜板、光杆、丝杆被淹；油泵电机和液压油箱被淹。
Ⅲ类：全淹。
主轴箱进水。
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初步查勘，掌握损失面及损失特点；
预先制定统一的查勘定损标准； 按区域组成理赔小组，注意人员搭配，必要时请民政部门、 村干部等人员参与；理赔小组要就理赔进度和问题进行每 天反馈，保持步调一致。 现场查勘、现场确定损失程度并签字； 对赔付结果予以公示后付款。
1,734,858
4,985,086 468,340
估价投保 保险金额500万
特殊装备补助费
材料价差 税金（（小计）*3.22％ ） 合计
126,575
614,494 160,520 6,355,014 原建设合同造价
某钢铁公司
控制设备业主提供，工程合同价仅包括安 装费，按工程合同价投保。
38
（2）核实损失数量 原材料： 测量、清点、估算、周边考察、出入库记录。 注意记录规格、型号：如水泥标号、钢材规格等， 可通过包装、发票等单据获取 工程项目： 事故前进度：施工日志、监理日志、判断 事故后状态：现场测量
29
5、农房保险要充分依靠政府
事故发生后，要主动向政府进行汇报；
定损标准要征求政府意见，并做好向政府 的解释工作；
注意：有些分公司采用将赔款统一支付给政 府，由政府支付给农户的做法。存在违规风 险！
30
二、查勘定损方法和技巧
（一）家财险 （二）工程险 （三）企财险
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工程项目水灾损失的特点： 工程直接被水淹没或冲毁； 受暴雨影响导致滑坡或塌方； 临时工程属于易受损项目。
（1）施救是保户的责任和义务。 （2）施救有利于保户降低间接损失、及时恢复生产。 （3）保险公司承担必要、合理的施救费用。
2．大灾施救对象的确定 3．大灾施救的一般办法
了解面，抓住点 转移、搬高、加固、疏通
9
一、财产险大面积水灾理赔基本原则
• 江西鹰潭市分公司在6.17暴雨前，聘用100多个民工、租用 10多台车辆转移财产物资。 • 江西上饶分公司租用一台大型工程机械，为黄金埠发电厂 迅速筑起一条临时围坝，保证了电厂的安全生产 。 • 福建省分公司协调南平市委紧急抽调200余名部队官兵，协 助南平纺织集团进行施救 。 …
经济效益+社会效益
10
一、财产险大面积水灾理赔基本原则
3、大灾理赔的组织
办公室
大灾指挥部
理赔指导组
大客户理赔组
大灾指挥部 分部
资金调配组
后勤保障组
宣传统计组
11
一、财产险大面积水灾理赔基本原则
理赔资源调配
系统内部资 源调配
结合大灾范围和损失情况，调动本地市、本 省、全系统理赔人员、承保人员、营销人员 外 部
但是，有时被保险人投保时，并未按照上述原则确定投保金额， 保险理赔时应根据情况确定赔付方案。 ●比例赔付 ●不属于保险项目 ●不属于保险标的
37Biblioteka 项目名称造价 59,590 3,127,262 63,376
广西某水 电站
隧洞进水口工程 引水隧洞工程 放水岔管工程
闸门竖井工程
小计 临时工程（仓库、生活 设施等，（小计）的一 定比例）
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核实损失项目和损失数量 （1）核实是否属于保险标的
物质损失
第三者责任
施工机具
相关费用
工程完工 时的总价 值
双方约定 的金额
工地重臵 价
根据双方约 定，注意赔 付方式
36
工程保险物质损失部分保险金额应不低于：
保险工程建筑完成时的总价值，包括原材料费用、设备费用、建 造费、安装费、运保费、关税、其他税项和费用，以及由工程所有人 提供的原材料和设备的费用。
农房 93%
分布广，查勘成本高。
2010家财险报案构成
17
1、常见涉及水灾的险种及特点
政策性农房保险： 仅承保房屋结构； 一般房屋倒塌才属于保险责任； 一般在条款中约定定损标准。
18
家财综合保险： 涉水责任：暴雨、洪水
第一危险赔付方式；
可投保的有房屋及室内附属设备、室内装潢、室内 财险；
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2、农房保险理赔基本原则
近年出现过 大案的客户
重点排查的客户
保额在 500万元 以下的 客户
5
一、财产险大面积水灾理赔基本原则
1、汛前防灾防损工作 ——汛前防汛检查
目的：掌握风险分布情况，提高灾害理赔针对性； 督促被保险人对风险点进行整改； 掌握事故前的财产状况；
例1:贵州分公司聘请公估对 高速公路进行风险查勘 例2：东莞市超捷实业有限公 司风险评估报告
高速公路、铁路等最易受水灾影响！
32
1、现场查勘
现场查勘前，应查询该案的承保信息，保单抄件、 保险标的清单、批单、保险协议（共保协议、联保 协议）等，了解分保情况以及再保需求等。 先要了解损失整体情况：判断、照相、摄像，及 时上报，以便决定自行理赔还是委托专家、公估。
33
核实是否属于保险期限内 注意不同部分保险期限的差别 保险明细表中的约定：
09版条款中，仅有 此条款适用于比例 赔偿方式。
约定保险价值为出险时的实际价值
22
家财综合险 查房屋的使用性质：是否用于从事工商业生产或经营活动 或出租用作工商业 查房屋、室内装潢损失：认真查验并详细记录受损房屋、 室内装潢的构造和结构、材质、材料及重点损失部位 查室内财产：要细致询问并详细记录损失标的名称、规格 型号、有无购买发票或收据、损失标的受损程度或可利用 程度等（过水的财产一般不会全损且存在残值）
其他 30.14% 企财险 43.44% 家财险 6.28% 工程险 20.14%
3
一、财产险大面积水灾理赔基本原则
1、汛前防灾防损工作 2、临灾预警和保险财产施救 3、大灾理赔的组织 4、灾后理赔处理基本原则
4
一、财产险大面积水灾理赔基本原则
1、汛前防灾防损工作 ——加强承保风险管控
广东分公司在2008年通过 排查淘汰4761家高风险企 业，改善了部分保单承保 条件，效果十分明显。 历年容 易受水 淹、易 火灾的 地区和 客户 高危行业，如塑胶、 化工、服装、家私、 陶瓷、纸业、小水电 站等行业
力
量
疑难赔案
财务查账
理赔小组A、B、C
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一、财产险大面积水灾理赔基本原则
公估使用原则：
双方聘请；
技术优先，指定公估师； 加强督导、专人负责； 严格审批、规范操作； 合理控制公估费用。
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一、财产险大面积水灾理赔基本原则
4、大灾理赔处理原则
• 1．“四个优先”原则—加快处理涉及民生案件 • 对涉及群众生活的赔案优先； • 公共能源交通赔案优先； • 政府特别关注的赔案优先； • 有利于道路畅通的赔案优先。 • 2. “五先五后”处理原则—有效控制损失扩大 • 先处理易腐烂、易变质财产，后其它财产； • 先处理损失大的财产，后损失小的财产； • 先处理在地域上出险集中的财产，后查勘分散财产； • 先流动资产，后固定资产； • 先处理有商业价值或有施救价值的财产，后施救效果不大的财产 。
注意要签字确认
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（3）核实工程内容
工程造价的基本知识： 预算定额法、工程量清单法； 包括定额直接费、间接费、计划利润及税金；
投标时的工程单价是与一定的工程施工内容相对应的。
因此，在对损失数量进行查勘时，要注意收 集施工内容，如混凝土标号、是否使用外加 剂、垫层厚度、土方类别、人工运距、施工 内容等
40
收集资料： 与施工方案有关：设计资料、投标书、承保合同、施 工预算、工程地质水文资料等 与工程实施进度有关：施工日志、监理日志、工程进 度表、工程款结算单资料等 与工程财务有关的：材料、设备采购合同、付款证明， 材料进出库单、人员工资单等有关会计资料等 事故证明：有关部门的证明，如消防、气象、公安等、 有关安全管理、调查机构的事故调查报告、相关会议纪要 、影像资料等
财产险水灾理赔实务
理赔管理部 2010年8月
目 录
一、财产险大面积水灾理赔基本原则
二、查勘定损方法和技巧
2
一、财产险大面积水灾理赔基本原则
2010年水灾总体情况
• 频率高、范围广、损失大 截止7月31日，我国先后发生12次大面积暴雨洪涝灾害，2号 台风康森、3号台风灿都分别在海南和广大登陆。系统共有20 家分公司遭受暴雨洪涝灾害影响，估损金额超过21.5亿元。 • 水灾对财产险影响大
议时约定按照保险金额与重臵价值的比例进行赔付。
重臵价值需综合考虑当地市场材料价格及人工费用，并向 周边农户多打听询问。
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家财综合险 室内财产按“实际损失”核定损失，遵循 “新赔 新，旧赔旧”的基本原则 以出险时的实际价值，即以出险时购买类似物 品的价格为标准，通过市场询价及根据实物判断新 旧程度，如家具，可根据款式来推断新旧程度，电 器可根据功能，款式来推断新旧程度，同时考虑市 场询价。 注意区分本次事故和非本次事故造成的损失 市场核实询价
建筑期 保证期 共** 个月 自***起，至*** 止，其中包括***天试车期 共** 个月 自***起，至*** 止。
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A B C SP 保险期限 FP
存在以下几种不属于保险期限的情形：
（1）工程未完工，但保单保险期限已过，被保险人未申请延期；
（2）工程已经完工并进入保证期； （3）有部分分项工程已完工并进入保证期；
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3、家财险现场查勘要点
农房保险
核定被保险人身份：核实是否为农业户籍的常住农户 ，具体以保险 单中所附农户清单为准。 核实受损建筑：判断是否为生活居住的房屋，是否在主体建筑之内。 附属于房屋外部或者独立于房屋的围墙、院门、车库、厕所、禽畜间 、柴草间、杂物间、简易搭盖、单独的店面、作坊等建筑物一般不属 于标的范围。查勘时必须详细计明倒塌房屋类型。 照片拍摄要求：拍摄门牌号、受损整体照、受损部位照、拍摄身份证 、户口簿及水位线等现场痕迹。 避免重复，必要时应注明相邻房屋作参考。 及时与县财政、出险地的乡政府、村委会联系，与他们一起共同确认 受灾农户，丈量绘制现场平面草图，确定损失标的和受损程度，三方 在现场签字确认。 对于大面积水灾损失，由于农房保险标的地处偏远且较为分散，因此 查勘人员应携带齐全相关工具，包括相关单证、雨衣、雨靴、商品、 药品等。