四种工作习惯

“当这个人正把他的问题告诉我的时候，”山德尔博士说，“我的电话铃响了起来，是医院打来的电话。我没有多讨论这些问题，当场就下了决定。我总是尽可能当场解决问题。我刚把电话挂上，铃声又响了。这次又是一件很紧急的事情，我花了一点时间讨论。第三次来打扰的是我的一个同事，为了他一个病得很重的病人来问我的意见。当我和他讨论完了之后，我转过身来准备向我的病人道歉，因为我一直让他在旁边等着。可是他脸上的表情完全不一样，非常的开心。”“不必道歉了，大夫，”这个人对山德尔说，“在刚才的那10分钟里，我想我已经知道我的问题在哪里了。我现在要动身回到我自己的办公室里，改一改我的工作习惯??????可是在我走之前，你能不能让我看看你的书桌呢?”
富兰克林?白吉尔是美国最成功的保险推销员之一，他不会等到早上5点钟才计划提当天的工作。他在头一天晚上就已经计划好了。他替自己订下一个目标，订下一个在哪一天要卖掉多少保险的目标。要是他没有做到，差额就加到第二天——依此类推。
我由长久以来的经验知道：一个人不可能总按事情的重要程度，来决定做事的先后次序。可是我也知道，按计划做事，绝对要比随心所欲而去做事好得多。
这是个很好的办法，不仅适用于美国钢铁公司的董事会，也适用于你和我。
第四种好的工作习惯：学会如何组织.分层负责和监督。
很多生意人替自己挖下来个坟墓，因为他不懂得怎样把责任分摊给其他人，而坚持事必躬亲。其结果是：很多枝枝节节的小事使他非常混乱。他总觉得很匆促、忧虑、焦急和紧张。要学会分层负责，是很不容易的。我知道，我以前就觉得这个很难，非常的困难。我由经验也知道，如果找来负责的人不对，也会产生很大的灾难。可是分层负责虽然很困难，一个做上级主管的，如果想要避免忧虑.紧张和疲劳，却非要这样做不可。
第一种良好的工作习惯：消除你桌上所有的纸张
第二种良好的工作习惯：按事情的重要程度来做事
第三种良好的工作习惯：如果必须做决ห้องสมุดไป่ตู้，就当场解决，不要迟疑
第四种良好的工作习惯：学会如何组织.分层负责和监督
大牛摘自卡耐基《人性的弱点》
让我们晕头转向的，并不是工作的繁重，而是我们没有搞清楚自己有多少工作，该先去做什么。记住：秩序，是天国的第一条法则。
宾州州立大学医学院的教授约翰．史托克博士，曾在美国医药学会全国大会上宣读过一篇论文——论文题目叫做“生理疾病所引起的心理并发症”。
在那篇论文里，史托克博士在一项“病人心理状况研究”的题目下，列出11种情况，下面就是单子上的第一种：“一种必要或是不得不然的感觉，好想必需要做完的事情，永远也做不完。”
像清理桌子，做各种决定等等，这些基本的情绪怎么能帮你避免那些很重点压力——这种不得不然的感觉，以及那种“必须做的事永远也做不完”的感觉呢？著名的心理治疗家威廉．山德尔博士，就让一个病人用这种简单的办法避免了精神崩溃。这个病人是芝加哥一家大公司的高级主管，当他初到山德尔博士诊所去的时候，非常紧张和不安,而且很忧虑。他知道他可能精神崩溃，可是他没有办法辞去工作，他需要有人帮助他。
如果萧伯纳没有坚持该先做的事情就先做的这个原则的话，他也许就不可能成为一个作家，而是一辈子做一个银行出纳员了。他拟订计划，每天一定要写5页。这个计划使他每天5页地继续写了9年。虽然在这9年里头一共只得了30几块美金——大约每天只得到一毛钱。就连漂流在荒岛上的鲁滨逊，也订出每天每一个钟点应该作些什么事的计划。
第一种良好的工作习惯：消除你桌上所有的纸张，只留下和你正要处理问题有关的。
芝加哥和西北铁路公司的董事长罗南?威廉士说：“一个桌上堆满很多种文件的人，若能把他的桌子清理开来，留下手边带处理的一些，就会发现他的工作更容易，也更实在。我称之为家务料理，这是提高效率的第一步。”
名诗人波浦曾写过这样一句话：“秩序，是天国的第一条法则。”
第二种良好的工作习惯：按事情的重要程度来做事。
创造遍及全美的市务公司亨瑞?杜哈提说，不论他出多少钱的薪水，都不可能找到一个具有两种能力的人。
这两种能力是：第一.能思想；第二.能按事情的重要程度来做事。
查尔斯?卢克曼，从一个默默无闻的人，在12年之内，变成了培素凳公司的董事长，每年有10万美金的年薪，另外还能赚100万美金——他说这都是归功于他具有亨瑞?杜哈提所说道几乎不可能找到的那两种能力。查尔斯?卢克曼说：“就完记忆所及，我每天早上都在5点钟起床，因为那时候我的思想要比其他时间更清楚——那时候我可以考虑周到，计划一天的工作。计划去按事情的重要程度来取决做事的先后次序。”
山德尔博士打开他书桌的几个抽屉，里面都是空的——只放了一些文具。“请你告诉我，”那位病人说，“你没有办完的公事都放在哪里？”
“都做完了。”山德尔博士说。
“那么呢还没有回到信放在哪里呢？”
“都回了，”山德尔告诉他说，“我的规则是，信不回决不放下来。我都是马上口述回信，让我的秘书打字。”
六个礼拜之后，那位高级主管把山德尔博士请到他自己的办公室去。他整个地改变了，他的办公桌也不一样了。他打开办公桌的抽屉，抽屉里不再有没做完的公事。“六个礼拜以前，”这位高级主管说，“我在两个办公室里有三张写字台——把我整个人都埋在我的工作里，事情永远也做不完。当我和你谈过之后，我回到办公室里，清出一大车子的报表和旧的文件。现在我的工作只需要一张写字台，事情一到马上办完。这样就不会有堆积如山没有做完的公事威胁我，让我紧张和忧虑。”不错，死于浪费精力——而他们之所以忧郁，是因为他们的工作似乎永远做不完。
第三种好的工作习惯；当你碰到问题时，如果必须做决定，就当场解决，不要迟疑不决。
我以前的一个学生.已故的H.P.霍华告诉我，当他在美国钢铁公司任董事的时候，开起董事会总要花很长的时间——在会议里讨论很多很多的问题，达成的决议却很少。其结果是，董事会的每一位董事都得带着一大包的报表回家去看。
最后，霍华先生说服了董事会，每次开会只讨论一种，然后做成结论，不耽误.不拖延。这样所得到的决议也许需要更多的资料加以研究，也许有所作为，也许没有，可是无论如何，在讨论下一个问题之前，这个问题一定能够达成某种决议。霍华先生告诉我，结果非常惊人，也非常有效。所有的陈年旧帐都清理了，日历上干干净净的，董事业不必带着一大堆报表回家，大家也不会再为没有解决定问题而忧郁。
秩序也应该是生意的第一条法则。但是否如此呢？一般生意人的桌子，都堆满了可能几个礼拜都不会看一眼的文件。一家纽奥良报纸的发行人有一次告诉我，他的秘书帮他清理了一张桌子，结果发现了一部两年来一直找不着的打字机。
光是看见桌上堆满了还没有回的信，报告和备忘录等等，就足以让人产生混乱紧张和忧虑的情绪。更坏的事情是，经常让你想到“有一百万件事情待做，却没有时间去做它们”，不但会使你忧虑得感到紧张和疲倦，也会使忧郁得患高血压.心脏病和胃溃疡。