北京联通宽带用户端操作指导手册-BBN
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2、 请检查您的室内设备正确连接了
¾ ADSL 宽带用户
入户进线接在分离器的 LINE 口上，电话机接在分离器的 PHONE 端口上，ADSL Modem 接在分离器的 ADSL 口上。如果家里接有传真机、电话分机、IP 电话拨号器等设备，都应放 在分离器的 PHONE 口之后。正确安装方式见图 1。
北京联通宽带用户端操作指导手册
----------2012----------
1
目录
一、对上网环境的自检工作 ..............................................................................................................1 1、 请确认您的接入方式 .........................................................................................................1 2、 请检查您的室内设备正确连接了 .....................................................................................1 3、 请确认您的终端设备型号和状态 .....................................................................................6 4、 请确认您的设备正确连接了 ........................................................................................... 11 5、 请确认您的账户状态 .......................................................................................................13
电话线 网线
Phone
Line
进户线
分离器
ADSL ADSL Modem
图 1 ADSL 用户端连接拓扑图 如果原先家里有多部电话分机，加装 ADSL 后，需要针对家里的布线方式，选取分离器 的连接方法： 1、室内语音和数据线布线时已分离的连接拓扑 如果家里装修时，已经实现数据线和话音线路分离，并配有小交换机，则采用如图 2、 图 3 的连接方式。
1
图 2 弱电箱连接拓扑结构图
四、设备的日常使用注意事项 ........................................................................................................38 五、设备的业务政策口径ຫໍສະໝຸດ Baidu................................................................................................................38 六、给用户的温馨提示 ....................................................................................................................40
二、故障类型的分类 ........................................................................................................................ 13 1、 上网类故障现象 ...............................................................................................................14 2、 语音类故障现象 ...............................................................................................................14
2
一、对上网环境的自检工作
如果您是北京联通宽带用户，如果您家中的宽带业务（包括上网、点对点视频、IPTV） 或语音业务无法正常使用时，为了快速的解决故障或让联通客服人员最快速的定位故障原 因，请先按照以下方式，进行自检或预处理。
1、 请确认您的接入方式
请确认您的宽带接入方式，入户线是光纤还是双绞线，如果入户线是光纤，那么您是 PON 用户，如果入户线是双绞线，那么您是 ADSL 用户。
三、故障的预处理 ............................................................................................................................ 14 1、 PPPOE软件问题导致上不了网 .........................................................................................15 2、 拨号错误导致上不了网 ...................................................................................................28 3、 全部网页打不开 ...............................................................................................................34
¾ ADSL 宽带用户
入户进线接在分离器的 LINE 口上，电话机接在分离器的 PHONE 端口上，ADSL Modem 接在分离器的 ADSL 口上。如果家里接有传真机、电话分机、IP 电话拨号器等设备，都应放 在分离器的 PHONE 口之后。正确安装方式见图 1。
北京联通宽带用户端操作指导手册
----------2012----------
1
目录
一、对上网环境的自检工作 ..............................................................................................................1 1、 请确认您的接入方式 .........................................................................................................1 2、 请检查您的室内设备正确连接了 .....................................................................................1 3、 请确认您的终端设备型号和状态 .....................................................................................6 4、 请确认您的设备正确连接了 ........................................................................................... 11 5、 请确认您的账户状态 .......................................................................................................13
电话线 网线
Phone
Line
进户线
分离器
ADSL ADSL Modem
图 1 ADSL 用户端连接拓扑图 如果原先家里有多部电话分机，加装 ADSL 后，需要针对家里的布线方式，选取分离器 的连接方法： 1、室内语音和数据线布线时已分离的连接拓扑 如果家里装修时，已经实现数据线和话音线路分离，并配有小交换机，则采用如图 2、 图 3 的连接方式。
1
图 2 弱电箱连接拓扑结构图
四、设备的日常使用注意事项 ........................................................................................................38 五、设备的业务政策口径ຫໍສະໝຸດ Baidu................................................................................................................38 六、给用户的温馨提示 ....................................................................................................................40
二、故障类型的分类 ........................................................................................................................ 13 1、 上网类故障现象 ...............................................................................................................14 2、 语音类故障现象 ...............................................................................................................14
2
一、对上网环境的自检工作
如果您是北京联通宽带用户，如果您家中的宽带业务（包括上网、点对点视频、IPTV） 或语音业务无法正常使用时，为了快速的解决故障或让联通客服人员最快速的定位故障原 因，请先按照以下方式，进行自检或预处理。
1、 请确认您的接入方式
请确认您的宽带接入方式，入户线是光纤还是双绞线，如果入户线是光纤，那么您是 PON 用户，如果入户线是双绞线，那么您是 ADSL 用户。
三、故障的预处理 ............................................................................................................................ 14 1、 PPPOE软件问题导致上不了网 .........................................................................................15 2、 拨号错误导致上不了网 ...................................................................................................28 3、 全部网页打不开 ...............................................................................................................34