最新商场层物业部年终总结报告(1)

针对商场食品较多，为杜绝鼠患及其他有害生物，我部签 订了专业的消撒公司，定期对超市、仓库、5楼餐饮、地 下室污水坑等区域进行全面灭杀工作，保障了公司商品及 人员卫生安全。
能源费用分析
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
7
3803673元 占比60.8%
全年电费535万元
8
其中收取商家电费315.5万元
全年气费67万元
9
其中收取商家气费50.5万元
开业以来，针对前期施工中存在的各项不完善的问题，工程 部进行统一排查，并逐项督促各施工单位进行完善和整改。
开业后落实了各项能源计量抄表，费用催缴制度，并严格落 实，杜绝出现错抄、漏抄现象，积极督促商家按时缴纳各项 能源费用，同时严格检查，避免出现恶意更改数据等情况。
对外场商家装修安全严格管理并提供物业服务，及时催缴物 业费，2016年共收取外场商家物业费384036.6元。
2016年重点工作是节能减排，虽然在去年的工作中，物业 各部在节能上做出了很大的努力，但在今年的工作中还需 要付出更大的努力，找到更多的节能措施，尤其要提高所 有员工的节能意识，力争今年水电气的能源费用在2015年 的基础上全面下降
2016年第三项工作是加强物业各部门的员工培训及考核， 提高员工的服务意识、专业技能、安全意识、节能意识等
商场管理层物业部年终总结报 告(1)
目录
2
前言 各部门工作 能源费用分析 工作中的不足 2016年计划
前言
3
回顾2015年物业部的工作是收获的一年，是困难的一年， 也是快乐的一年。在公司领导的正确指导下，在公司各 个部门的大力支持配合下，通过物业部全体员工的共同 努力，物业部圆满的完成了各项计划性工作和领导指定 的各种临时性工作。确保了商场各种机电设施设备的正 常运转，保证了商场水电气的正常使用。同时完成了各 项物业费用、能源费用，装修管理费、停车费等各项费 用的收取。为了总结经验，查找工作中的不足，推动明 年物业部工作再上一个新的台阶，更好地完成物业部的 各项工作，我们从以下几点进行总结
13
汇报完毕！
全年水费22.9万元
10
其中收取商家水费14.3万元
工作中的不足
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工程部员工专业技能不足，面对一些专业技能要求较高的 工作无法达到要求。而且部分员工缺乏主动学习的精神， 服务意思不够。需要通过培训考核等方式进行提高。
各部门在工作中缺乏痕迹管理意识，或是记录不全，或是 记录缺失，或是记录未完全归档。
保洁部工作
6
开业后针对商场开业准备时间较短的情况，严格要求保洁公 司尽快进入状态，对商场各个区域包括所有楼梯通道，风机 房，后场区域等死角进行了保洁工作。
在2015年保洁工作中，物业部每天派人与保洁主管一同对 商场清洁卫生进行巡查，同时配合稽核部等部门每月对商场 进行一次卫生检查，对保洁工作不到位的地方及时提出并要 求及时整改。
2015年消防工作除重点进行全员消防安全培训外，我部加 强自身消防管理，每月2次定期巡视消防器材，检查消防报 警系统，灭火系统，并建立检查记录档案，同时按政府要求 每日完成消防自查自纠网上申报工作。
工程部工作
5
2016年是公司开业后正式运营的第一年，为了保障商场各 项设备正常运行，针对工程部员工进行了中央空调、锅炉、 电梯等各项设备的安全操作培训，确保员工能正确熟练的操 作各项设施设备。并制定工程部每日工作流程及岗位工作职 责，保证员工熟练掌握商场整体维护的各项工作流程。
安全管理工作中存在一些疏漏，需要加强全体员工的安全 意识，做到及时发现及时处理安全隐患。
在工作时效性上还需要加强，对各项工作需要做到限时保 质的完成，杜绝拖、慢、磨、推的现象。
2016年重点工作计划
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2016年首要工作是加强安全管理，提高员工安全意识，建 立标准化的安全管理制度，落实安全巡检制度，杜绝消防、 施工、设施设备的安全隐患。
防损部工作
4
部门员工入职培训消防安全及消防器材使用知识，对公司全 体员工进行消防安全培训，每日坚持岗前培训，确保员工熟 悉掌握各岗位职责。
部门员工入职培训消防安全及消防器材使用知识，对公司全 体员工进行消防安全培训，每日坚持岗前培训，确保员工熟 悉掌握各岗位职责。
停车场自开业后投入使用，由防损部进行管理，自6月份实 行收费制度，并根据实际收费情况不断进行调整，截至12 月31日，共收取41534元。2016年重点加强停车场秩序及 安全的管理。