2019商场物业工作总结
商业物业工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的持续快速发展，商业物业作为城市经济的重要组成部分，其管理水平和服务质量直接关系到业主的居住体验和商业活动的顺利进行。
在过去的一年里，我司在商业物业的管理工作中，始终坚持以人为本，以提升服务品质为核心，积极应对各种挑战，取得了显著的成绩。
现将一年来的工作总结如下：二、工作回顾1. 客户服务（1）优化客服渠道，提高服务质量。
我司通过设立客服热线、微信公众号、在线客服等多种渠道，为业主提供便捷的沟通服务。
同时，加强客服人员培训，提高服务意识和业务水平，确保业主的诉求得到及时响应。
（2）定期开展业主满意度调查，了解业主需求。
通过调查结果，针对性地改进服务，提升业主满意度。
在过去的一年里，我司业主满意度达到90%以上。
2. 物业管理（1）加强安全管理，确保业主生命财产安全。
我司严格执行安全管理制度，定期开展安全隐患排查，确保消防、电梯、消防设施等关键设备正常运行。
同时，加强安保人员培训，提高应急处置能力。
（2）提升环境卫生质量，营造舒适的生活环境。
我司加大环境卫生投入，提高保洁人员的素质，确保公共区域、电梯、楼梯等环境卫生整洁。
同时，加强绿化管理，提高绿化覆盖率。
（3）加强设施设备维护保养，确保设施设备正常运行。
我司对各类设施设备进行定期检查、保养，确保设施设备处于良好状态。
对于突发故障，及时抢修，降低业主损失。
3. 商业运营（1）加强与商户沟通，提高商户满意度。
我司定期与商户沟通，了解商户需求，帮助商户解决经营中遇到的问题，提高商户满意度。
（2）举办各类活动，提升商业氛围。
我司积极策划并举办各类活动，如节日庆典、文化活动、促销活动等，丰富业主生活，提升商业氛围。
4. 团队建设（1）加强员工培训，提高员工综合素质。
我司定期组织员工参加各类培训，提高员工业务水平和服务意识。
（2）完善绩效考核制度，激发员工积极性。
我司根据员工工作表现，制定合理的绩效考核制度，激发员工工作积极性。
三、工作亮点1. 优化服务流程，提高服务效率。
商场物业管理工作总结6篇
商场物业管理工作总结商场物业管理工作总结6篇商场物业管理工作总结1xx年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，xx项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报如下：一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡xx年xx月xx日，我受公司领导委派来到xx项目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在x月下旬交房前基本完成人员组建工作。
经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。
项目经理部现有员工xx人，骨干人员xx人，骨干人员保有率xx%，组织各类员工培训xx次，培训覆盖率达xx%。
今年x月xx日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失;xx月xx日，小区xx栋x单元下水管道堵塞，脏水已漫至xx室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。
这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。
x月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。
二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高，xx 月收费率已达xx%。
2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，控制成本支出。
商场物业工作总结范文（2篇）
商场物业工作总结范文半年来，在公司董事会和总经理室的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。
全年商品销售总量猛增，年销售达到____亿元;新商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高，品牌效应得到更大辐射。
公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，购物中心在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题一是企业规模扩大。
营业面积比原来扩大了%，人员增加了____%，已经成为____最大的百货商场。
二是业态特色明显。
以百货为主要业态，加大服装经营比重，品牌名牌荟萃。
三是管理难度加大。
企业规模迅速扩大，经营成本相应增加，管理难度加大。
四是行业竞争加剧。
____商城的开业，____的调整，进一步加剧了商场间的经营竞争。
节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。
坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。
针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。
另外，充分利用一楼中庭、五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健身舞等造势活动和文胸内衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服装、运动服饰等换季、断码商品的大特卖。
一年来，购物中心推出大小促销活动不少于____次，做到了周周有活动，日日有优惠。
购物中心开业一周年期间，公司统一策划推出“六店同庆”促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优惠力度空前，形成销售高潮。
____月____日到____日x天，商品销售____多万元，创历史新高。
商场物业工作总结范文（二）在过去的一年中，我作为商场物业管理人员，负责管理和维护商场的运营和设施。
在这个岗位上，我做了很多工作来确保商场的顺利运营和积极的顾客体验。
以下是我在过去一年中的总结：首先，我负责商场设施的运维。
物业年度工作总结3篇_商场物业年度工作总结
物业年度工作总结3篇_商场物业年度工作总结一、工作回顾过去一年，在场内物业部门的共同努力下，商场物业管理工作取得了显著成绩。
我们以提升服务质量为中心，持续加强物业日常管理、设备设施维护和安全保障工作。
我们还积极与商户、业主以及相关部门保持紧密合作，共同推进商场的发展和经营。
二、服务提升通过引入智能化设备和系统，我们成功提升了商场物业的服务效率。
建立在线报修平台和物业服务热线，方便商户和租户反馈问题和需求。
在人流高峰期增派物业人员，确保商场道路畅通和消防安全。
我们还加强了对商户的经营指导和培训，帮助他们更好地适应市场变化。
三、设备维护商场的设备设施是顺利运营的基础，我们加强了设备的巡检和维护工作。
成立了专职的设备维修小组，定期对设备进行检查和保养，及时发现和处理故障。
与供应商建立了长期的合作关系，确保设备维修及配件供应的及时性和质量。
四、安全保障商场安全是我们最重要的工作之一。
我们配备了专业的保安人员，提高了商场的巡逻频率和安全防范措施。
在消防安全方面，我们定期进行演练和培训，确保各类应急情况的处理能力。
我们还与政府相关部门保持密切合作，及时了解和应对安全风险。
五、出租率提升商场的出租率是商场运营的重要指标之一，我们积极开展各类推广活动，加强对潜在商户的招商工作。
通过市场调研和竞争对手分析，我们了解到商场所在区域的商机和消费需求，并针对性地邀请合适的商户进驻商场。
今年商场的出租率有了显著提升，并且新进驻的商户也取得了不错的经营业绩。
六、展望未来回顾过去一年，我们取得了一定的成绩，但也意识到还有不足之处和改进的空间。
在新的一年，我们将继续加强物业管理的各项工作，提升服务质量，满足商户和租户的需求。
我们还将积极关注市场动态，不断优化商场的经营策略，加大招商力度，确保商场的持续发展和竞争力。
过去一年商场物业管理团队在各项工作中付出了辛勤努力，取得了可喜的成绩。
我们将以此为契机，不断提升工作水平，提高服务质量，为商场的长远发展贡献更大的力量。
商场物业工作总结（2篇）
商场物业工作总结时光匆匆，半年时间就这样过去了，我也在物业管理工作岗位上工作了三年，每个月、每半年和每年写一次总结，每次的总结都只为下一个时间段更好地完成工作，下面是我对这半年来的工作的总结：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责（一）耐心细致地做好财务工作。
自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。
同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。
结合____的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，____年全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。
合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。
特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
（二）积极主动地搞好文案管理。
半年来，我主要从事办公室的工作，____的文案管理上手比较快，主要做好了以下____个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。
2019商场物业工作总结范文
2019商场物业工作总结范文年终总结的内容包括一年来的情况概述、成绩和经验教训、今后努力的方向。
下面是小编为您带来的“商场物业工作总结”，希望您喜欢!商场物业工作总结1岁月带不走历史的脚步，在充满各种挑战的201x年，我们经历了各种思绪的洗礼和调整，大喜大悲的一年让我们倍增记忆。
我们转变了观点，我们改变了工作方式和作风，我们调整了新的对策和方向，在公司z总、z副总的教导和领导下，展开了很多工作，物业管理费的成功收取、物业场地租赁的合理变动，物业停车场的完善和维护，物业电力系统的更新，物业创收指标的完成，物业酒店的有效调整等等。
一年的时间，通过我们的不懈努力，为企业创造了价值，也为锻炼了我们的管理班子，我们在各项工作的完成和跟进中，真正做到了通力合作，全力配合，有效沟通，事半功倍，体现了我们的各项能力和素质，为企业的永续发展奠定了坚实的基础。
对全年的工作我总结如下几点一、招租工作-处逢生绝处逢生的意思是形容在最危险的时候得到生路。
常言“吉人天相，绝处逢生。
”也许大家看我这句话很别扭，但很自我的说，全年的招租工作就这八个字概况---绝处逢生，放手一搏。
任何一次经济危机，任何一次金融风暴，任何一次通货膨胀，对房地产行业是一个革命，可以说商业物业租赁是房地产行业的一页白纸，随波逐流，起伏不定。
处于中档物业的我们正是睁眼瞬间的冲击目标，极为敏感。
全年租户的进出比例很大，是我在职以来流动最为频繁的一年，先后这么多家租户选择我们的黄金商铺和纯写字楼，他们按照事先设定的经营方向去勇敢的为自己的目标而奋斗，一路辛苦，终究下来还是起点而逃，更有甚至是预付探望而放弃。
每每看到这一幕幕失败的例子的时候，让我倍增了压力，同时，很惋惜这些和我们缘分很浅的客户。
遇到问题，我们总是要找突破口，总得去想办法落实招租工作。
老总在6月份一次工作汇报会议上提出：“面对灾后的经济状态，我们的各项工作要逼出效益来”也就是从那刻开始，面对自己的工作状态进行了新的调整，有了极强的预防意识。
商场物业部年末工作总结（精选6篇）
商场物业部年末工作总结（精选6篇）时光在流逝，从不停歇，一段时间的工作已经结束了，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，制定一份工作总结吧。
那么如何把工作总结写出新花样呢？以下是小编帮大家整理的商场物业部年末工作总结（精选6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
商场物业部年末工作总结1由于客服部经理调动，我受公司领导指派，负责客服部近一时期的全面工作，根据我们公司客服工作的工作重点，结合我多年从事物业客服管理工作的经验，现把20xx年上半年尤其是这段时间所做的工作及下一步工作工作。
安排及设想总结如下：一、强化部门制度建设1、由于部门人员变动，结合实际情况，对本部门工作分工进行调整，加强管理，提高工作效率。
2、针对客服部管理制度空白的实际情况，对制度进行起草和修订。
制度建设共七则：例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、维修处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。
并将应用表格重新按照统一标准制作，并下发使用。
4、定期召开客服部全体人员会议，对现阶段存在的问题进行总结并及时整改，完善和提高部门员工素质，改进工作作风，提高服务意识。
5、有针对性地开展部门培训工作，组织学习《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。
6、对B区新进员工的招聘培训工作。
二、收费管理1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的52户进行沟通，经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的多次艰难协商沟通，现已经集团批准同意已妥善解决35户。
2、对20xx年上半年到期物业费进行为期一个月的清缴工作，收缴率达92%，收缴金额为370214.65元。
不含前期因赔偿未成而拒交物业费的17户，并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报，明细附后。
3、家政创收收入16年计划为10万元，截止至7月末共收入7410元，于计划相距很大，主要原因首先为物业公司今年准备开展一些创收项目，如配送，为业户接送小孩等，但上半年一直未实行；其次是保洁人员数量精减一半，调整流动性比较大，造成计划完成率比较低。
商场物业工作总结（通用7篇）
商场物业工作总结（通用7篇）商场物业篇1201x年，物业部不负董事长和公司各位领导的期望，以科学发展观和构建企业和谐为指导，积极履行物业部的工作职责，认真落实公司201x年的工作计划，从保障服务、安全稳定两大目标出发，顺利的完成了各项预期任务和经济指标，取得了较好的成绩。
截止到 201x年12月11日对2-3号楼共发放房产证709 本。
有55本在工商银行，还剩34 本未领取。
以下是重要工作任务完成情况及分析：一、相比去年水电收支明细略二、较深的地履行了对基层的指导、检查、监督、服务工作职责1、于20xx年10月1日开业以来已有4年时间，物业部已逐步规范化，其中，物业部班子成员团结一致，发挥各自特长，勤奋工作，相互沟通，确保了设备设施正常运转及各项任务的完成。
2、加强维修项目治理，严格审核，在保证工作质量前提下，尽量节约成本及资金。
今年中心市场的电梯需要维修维保，中心市场及3号楼的防水处理。
面对以上各项工程，我们一方面坚持申报、审核的工作职责，积极深入各分部现场，提出和选出最优的方案上报批准，同时，积极落实各项工作的完成，确保了工作质量。
三、依据“依法治企”的原则，充实完善物业治理制度，进一步推进了物业治理的规范化1、为了更好的提高工作质量，我们统一了收费、支出的标准，进一步严格了收费管理制度，实行每月月初1-10号之内充电制，使物业部各项收费进一步规范化。
但是部分业主无法理解与配合，所以完善有点困难。
2、根据市场业户、施工单位等每月用电用水量，做好每月水电报表，并把外围电费形成电子文档，传至收费系统，同时通知这些业户前去缴费。
检查并分析各楼层业户的用电情况，防止市场偷电、漏电现象的发生。
但是菜市场偷电严重，今年特对此进行改造，对菜市场进行改造安装电表隔断等，有效的避免了资源浪费。
四、强化了安全治理，确保了设备设施正常运行，确保了市场的安全1、发现问题及时处理，不留隐患，把安检工作落实到实处。
定期对市场进行安全巡查，及时处理突发事件，维护市场秩序及设施设备完整。
商业物业工作总结5篇
商业物业工作总结5篇商业物业工作总结1自今年11月份入职和风物业满是领域服务中心以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
在我们客服部与其他部门的合作下，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报。
具体情况如下：一、规范行为，提高自身形象。
1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。
2、按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。
3、对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。
4、业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。
二、规范服务。
1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
2、建立了维修巡查表，等各类表格落实_工作记录本。
3、客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
4、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。
同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致。
及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。
维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。
我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。
物业年度工作总结3篇_商场物业年度工作总结
物业年度工作总结3篇_商场物业年度工作总结一、工作回顾本年度，商场物业团队在业务运营和管理方面持续推进各项工作，确保商场设施维护、环境卫生、安全监控等方面的稳定性和安全性，使商场日常经营工作保持良好的状态。
下列是主要工作回顾：1.完善商场设施维护商场物业团队依照“定期检查、先预防后整治、设施日常保养”的原则，加强商场基础建设设施的日常维修监管，确保商场设施的正常状态，提高商场整体形象和品质。
2.加大环保力度物业团队积极落实环保和能源节约策略，优化商场管理流程，引导商户做好垃圾分类管理，定期组织清洁、绿化等活动，保持商场环境的清洁和美观。
3.创新举措商场物业团队积极倡导智能化管理，推进物业管理系统的升级，加大科技投入，引进智能化设备和服务，提高商场管理效率和服务水平。
二、工作亮点在以上工作中，物业团队也取得了许多亮点：1.强化商户服务物业团队深度挖掘商户需求，为商户提供优质的服务，包括节假日活动策划、租赁协议会签、配套服务建设等方面，增强商户的信心和满意度。
2.多元化管理物业团队在传统管理的基础上，采用现代科技手段，引进新型物业管理模式，创新解决业务问题，优化管理流程，提高效率和服务水平。
3.注重员工培训物业团队持续提升员工培训力度，通过定期的培训和考核，使员工具备专业技能和服务理念，赢得了商户和市民的信赖和认可。
三、存在的问题在工作实践中，物业团队也存在一些问题：在日常工作中，部分设施维护人员存在疏于巡检、耽搁维修等现象，导致商场设施的正常维修进度受到影响，需要安排专人或加强管理监督。
部分物业管理人员尚未意识到商户服务的重要性，存在对商户应对不及、服务态度不佳的现象，需要加强业务培训和管理监督。
3.疏于安全管理个别物业人员对商场安全管理漠视居多，未能认真执行物业规定和安全管理措施。
针对以上问题，物业团队将采取有力措施，加强管理督查和员工培训，推进问题整改。
四、展望未来商场物业团队将在原有的基础上，持续加强设施维护与环保、商户服务、安全管理方面的工作。
商场物业部年度总结(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展和城市化进程的加快，商场作为城市经济的重要组成部分，其物业管理工作显得尤为重要。
在过去的一年里，商场物业部在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司发展战略，以提升服务质量为核心，积极开展各项工作，取得了显著的成绩。
现将本年度工作总结如下：二、工作回顾（一）物业管理方面1. 规范化管理：本年度，物业部以规范化管理为目标，不断完善各项管理制度，确保各项工作有序进行。
一是修订和完善了《商场物业管理规定》、《商场物业收费管理办法》等制度，使管理工作更加规范化、制度化；二是加强了对物业管理人员、安保人员的培训，提高了他们的业务素质和服务水平。
2. 设施设备维护：本年度，物业部对商场内的设施设备进行了全面检查和维护，确保了设备正常运行。
一是对空调、电梯、消防设施等进行了定期检查和保养，确保设备安全可靠；二是对公共区域进行了维修和改造，提高了环境舒适度。
3. 环境卫生：物业部高度重视环境卫生工作，加大了清扫、保洁力度，确保商场内环境整洁。
一是制定了环境卫生管理制度，明确了各部门的职责；二是对垃圾收集、清运进行了规范化管理，确保垃圾日产日清。
4. 安全管理：物业部始终将安全管理工作放在首位，确保商场内安全稳定。
一是加强了对消防设施的检查和维护，提高了火灾防控能力；二是对商场内安全隐患进行了全面排查，及时消除安全隐患；三是加强了安保人员的巡逻和值守，确保商场内治安秩序良好。
（二）客户服务方面1. 提升服务质量：物业部以提高客户满意度为目标，不断改进服务质量。
一是开展了“微笑服务”、“便民服务”等活动，提升了客户体验；二是对客户投诉进行了及时处理，确保客户满意度。
2. 加强沟通与协调：物业部与商场内各商户、业主保持密切沟通，及时了解他们的需求和意见，共同解决存在的问题。
一是定期召开商户、业主座谈会，听取他们的意见和建议；二是对客户投诉进行了分类汇总，分析原因，制定改进措施。
（三）物业费收缴方面1. 加强宣传：物业部加大了对物业费收缴政策的宣传力度，提高了业主对物业费收缴工作的认识。
商场物业工作总结5篇
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商场物业工作总结7篇
商场物业工作总结7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商场物业工作内容总结报告
商场物业工作内容总结报告一、引言商场物业工作作为现代城市发展的重要组成部分，承担着管理商场、保障商家运营和提供良好购物环境的重要职责。
为了对过去一段时间的工作进行总结，进一步提高物业管理效能，本报告将对商场物业工作内容进行总结和展望。
二、工作内容总结1. 安全维护商场作为人流量较大的地方，安全是物业工作的首要任务。
我们通过加强巡逻，提高监控设备的使用效能，以及制定和执行安全预案，有效维护了商场的安全。
此外，我们还与消防部门合作，组织消防演习，确保商场员工熟悉应急预案并掌握灭火技能。
2. 清洁维护商场清洁是提供良好购物环境的重要一环。
物业工作人员按照清洁计划，定时对商场内外进行清洁和垃圾处理。
我们还与清洁公司签订合作协议，定期进行维修和保养，确保商场设施的良好工作状态。
3. 管理商户商场物业负责管理商户，为商家提供良好的营商环境。
我们与商家建立良好的合作关系，及时解决商家遇到的问题。
通过定期商户大会、培训会议等，提高商家的管理能力和服务水平。
4. 客户服务商场物业致力于提供满意的购物体验，为顾客提供优质服务。
我们建立了客服中心，接受顾客的咨询和投诉，并及时解决问题。
此外，我们还开展了各种活动，增加顾客的参与度和满意度。
5. 财务管理商场物业负责商业运营的财务管理。
我们建立了完善的财务管理制度，包括收入管理、成本控制和财务报表的编制等。
通过电子化财务管理系统，提高管理效率和准确性。
三、工作亮点1. 引入智能化设备我们致力于提高工作效能和便利性，引入了智能化设备，如智能巡检机器人和智能停车系统等。
这些设备可以有效减少人力投入，并提供更加便捷的服务。
2. 建立维修服务平台通过建立维修服务平台，商家和顾客可以方便地提交报修请求。
这不仅提高了报修反馈速度，还使物业工作人员能够更好地管理维修请求和监督维修质量。
3. 推动绿色环保我们积极推动商场的绿色环保工作。
采用环保清洁剂、节能灯具和资源回收等措施，降低商场的能耗和对环境的影响。
商场物业工作总结5篇
商场物业工作总结5篇商场物业工作总结1回顾20__年的工作，我做一个详细的总结报告：一、工作内容担任的是物业公司和洗车行会计的职务，主要涉及物业公司和洗车行日常收支的核算、损益核算以及出具报表等各种经济活动的核算。
第一：与收银员交接销售金额的工作，这方面的工作是针对洗车行而言的。
洗车行收银实行每日一收每日一交原则。
第二：日常凭证的审核工作。
洗车行和物业公司的日常凭证都是由会计审核无误后作为最后确定数据结账出具报表。
第三：库存商品的核算管理。
洗车行很大一部分销售额来自于销售汽车类装饰商品，所以日常的商品库存就成为很大的一个整合管理模块。
日常的规范库存商品的管理、严格的控制库存商品的合理损耗和储备都大大的减少了资金的占用第四：成本核算。
财务部在不断总结以前年度的不足中逐渐建立了比较全面的成本核算模块。
物业公司在今年年初加强细化了各种费用的部门分配，各种成本的项目归属。
第五：出具报表。
报表体现了每月经济活动的情况。
平时日常的核算都为月底出具各种报表奠定了基础。
损益表也为我们体现了每月经营活动的结果，针对亏短还是盈利的结果我们提出相应的政策。
二、工作中的不足之处第一：财务部的工作比较繁琐，所以有时办事有急躁情绪，致使欲速而不答;由于工作性质没有太大变化，所以创新性比较少，处理棘手事情也不能积极妥善处理，需要进一步改进。
第二：针对洗车行而言，总结过去经验，今年年初做出不少相应对策，比如说洗车行销售挂账，以前有不少本集团的来了以后只签字就实现销售挂账，而实际上我们不能确定确有此人，给去年年底结账带来许多不便，前段时间也对洗车行收银存在的漏洞也做了相应的调整整合，大大提高了洗车行的效率。
三、工作建议作为深处物业公司整体的一员，我将在以后的工作中不断发扬优势不足缺点。
对于平日的工作提出以下几点建议：第一：关于借款。
不管是个人原因借款还是因公借款，不管这笔钱是原数还回还是需要报销费用，都希望能及时还款。
这样既减少了财务因不还款扣除工资的麻烦也能使各项费用能够在当月准确的计量第二：关于食堂用餐时间。
商场物业个人工作总结2篇
商场物业个人工作总结商场物业个人工作总结精选2篇（一）尊敬的主管，以下是我个人对商场物业工作的总结：1. 物业管理：作为物业工作人员，主要职责是负责商场内物业设施的日常维护和管理，包括保持商场整洁、安全，维修灯光、空调、电梯等设备的正常运行，处理租户的投诉和报修等。
2. 租户协调：与商场租户保持良好的沟通和合作关系，及时解决租户在使用商场空间过程中的问题和困难，确保租户的满意度和租期续签率。
3. 安全管理：负责商场的安全工作，包括监控系统的管理和维护、巡逻和安全设施的检查，以及应急事件的处理和处理。
4. 财务管理：协助商场管理部门进行物业相关费用的收支管理，记录和核对租金和其他费用的支付，确保财务流程的合规性和准确性。
5. 供应链管理：与供应商保持良好的合作关系，确保商场物业所需的设备、材料和服务能够及时到位，同时根据需要进行供应商评估和选择，以提高供应链管理效率和降低成本。
6. 报告和指标：定期向上级主管提交工作报告，包括物业运营情况、租户满意度、费用收支情况等，同时与主管讨论和制定改进措施，以提高物业管理的效果和水平。
总体而言，作为商场物业个人工作总结，以上是我在过去一段时间内进行物业管理工作的主要内容和职责。
我将继续努力提高自己的专业知识和技能，为商场物业的发展做出更大的贡献。
谢谢。
商场物业个人工作总结精选2篇（二）在我个人的观察中，商场物价员主要负责监督和管理商场内各种商品的定价和销售。
以下是我对商场物价员的个人总结：1. 定价策略：商场物价员需要根据市场需求、竞争对手的定价以及商品的成本等因素，制定合理的定价策略。
他们需要分析市场情况，调整商品价格以保持竞争力并实现销售目标。
2. 定价标准：商场物价员需要了解商品的价值和消费者的购买能力，确定合理的定价标准。
他们通常会考虑商品的质量、品牌知名度、市场份额等因素，并根据市场反馈进行调整。
3. 促销活动：商场物价员还负责制定和执行促销活动。
商场物业工作总结6篇
商场物业工作总结6篇商场物业工作总结篇1____年保安部在景区各级领导的大力支持与关怀下，在其他部门的积极配合下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了景区各项安全保卫工作，以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务，部门的工作水平也有一定的提高，保安部经理的述职报告。
总体而言，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处。
现将一年来我部门的工作向各位领导及同志们做一个汇报，不足之处，敬请批评指正！(一)安全保卫工作保安部做为景区的形象窗口，是景区保持正常运转的枢纽部门，也是处理景区紧急事务，和游客打交道最多的一个部门，同时安全保卫工作责任又重于泰山。
____年景区陆续举行了建党九十周年、水上冲冲冲、旅游文化节等大型的户外活动，保安部在景区领导的正确指导和安排下，积极配合其他部门，圆满完成了各项大型活动的安全保卫工作，做到了无一例安全事故，无一起伤亡事件，无一起游客投诉的要求，在郴州旅游文化节苏仙分会场开幕式上，受到了到场领导的一致肯定。
今年在正常的游客接待中，我部门员工通过景区视频监控系统，时刻抱着对游客生命财产安全高度负责的'态度，高标准严要求完成自己的工作任务。
全年未发生大的失窃、失火事件。
同时，针对景区地质条件复杂多变等情况，在天气状况不好的时候，我们建立了专人巡查制度，将客房、餐厅、游道及山体纳入我们常规的监测范围内，始终将危险排除在萌芽状态。
(二)消防工作消防工作始终都是景区工作的重点。
为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航，我们本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。
每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。
制定了详细的检修计划，对各种消防设施进行检查、维护、保养，____年5月份对全景区的灭火器进行了年度检查及加压维护，8月低在郴州旅游文化节开幕之前，对景区的消防应急设施进行了及时的更换和补装，确保各项设备正常运行。
商场物业工作总结(精选3篇)
商场物业工作总结（精选3篇）商场物业工作总结篇一回望即将过去的20_年上半年，这半年里在公司领导的关怀与指导下，基本完成了公司交付的各项工作任务。
在小区客服中心工作期间，我通过学习掌握了怎样去做好服务，怎样去处理客户提出的问题。
在这一年来，带领客服中心员工认真学习贯彻公司关于开展综合素质教育，提高服务水平。
始终将安全管理放在首位，具体总结如下：一、具体的工作1、做好保安队日常安全管理业务的培训工作。
2、组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力。
3、做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作。
4、做好保安队日常安全管理业务的培训工作；组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力；做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作；对住户违章装修的监管和跟进处理，如：_xA6-202房住户，在装修中不听客服中心工作人员的劝阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平台上违章搭棚，问题非常严重。
客服中心依照物业管理条例，发整改通知书和现场取证，并将相关证据上报政府相关部门。
5、努力配合公司将小区打造成一个和谐文明小区，经常带领员工上门了解小区孤寡老人的住居和生活情况，这一举动得到了住户的一致好评。
6、带领员工发扬敬业奉献精神，如：5月7日天降暴雨，在抗洪行动中从晚上2点开始至早上6：30分，小区全体员工发挥了崇高的爱岗敬业精神，无一人中途离场，有效的保障了小区的财产安全。
7、严格要求自己努力做好服务工作，认真了解小区住户反映的问题，实地察看发现问题，坚持以人为本，用心服务的原则，以积极认真的态度跟进、落实、解决每一个问题。
如_x学校绿篱过高过长影响住户出行，清理了7-1-101利用出租屋堆放化学物品。
圆满协调了5-3-804住户天花板漏水的纠纷等。
二、存在的问题一年多来在公司提高综合素质教育的影响下，员工对服务意识有了转变，但是在工作中等工派的现象依然存在，员工在工作中不会主动去发现问题，有一定的依赖性。
文明礼貌、服务用语还没有养成习惯，工作效率低，领导不在就松散。
物业年度工作总结_商场物业年度工作总结
物业年度工作总结_商场物业年度工作总结2019年度工作总结一、工作回顾在过去的一年里，公司的物业管理工作一直致力于为租户提供更加优质、便捷的服务，取得了许多重要成果和进展。
具体总结如下：1. 改善物业设施为了进一步改善物业设施，提高物业管理的服务质量，在2019年度我们进行了多项设施的改善工作，包括大厦客梯、货梯整修、公共区域灯光升级、广告牌的布置等等。
更好地服务于租户和顾客，提高使用环境的舒适度和安全系数。
2. 营造和谐社区氛围我们一直致力于营造一个和谐、友好、有爱的居住环境，通过各种物业活动的组织和举办，加强了租户之间的互动和交流，增强了居住社区的凝聚力和向心力。
像春节联欢晚会、组织阅读活动、义工活动、主题派对等等，让业主及家人积极参与，进一步了解和把握社区的发展状况，感受物业管理的实质。
3. 健全物业管理制度在前期巩固完善基础设施和截杀需求的基础上，我们在经营活动的同时，进一步健全了现行物业管理制度，更新维修、保养保险方案等相关规章制度，确保安防岗位常态化运营，'提升管理效率和科学化运作的水平。
制度的健全性和执行力有效增强了员工的准则共识，规范程度和权责主体的清晰性。
4. 性能指标的提升物业的核心竞争力一直都是职业素养和服务能力，在不断的努力和改进中，我们的性能指标得到了有效地提升，客户服务质量得到了经常增强，维修工作成效得到了有力维护，行业口碑水平也有了巩固提升。
二、优化倡议为进一步增强物业管理的质量和服务水平，在新的一年度，我们有以下优化倡议：1. 持续深入开展物业代理服务，整合业务和技术特点，倡导“一站式服务”，扩展业务范围，降低租户物业成本。
2. 继续强化房屋和设备的维修和保养工作，及时响应业务需求，确保技术服务水平站在前沿，经常高效完成各项工作任务。
3. 将业主服务导向引入物业管理，以“以人为本”为理念，不断提高工作效率和服务质量；通过学习先进管理方法和工具，进一步提高公司的管理水平，助力公司各项业务迈上新的台阶。
物业年度工作总结3篇_商场物业年度工作总结
物业年度工作总结3篇_商场物业年度工作总结物业年度工作总结2019年对商场物业管理工作而言是充满挑战的一年。
面对市场竞争的激烈和消费者需求的变化，我们不断努力提升服务品质，加强与商户的合作，以提升商场整体效益和业绩。
一、积极推进商场环境改造工程为了提升商场的品牌形象和市场竞争力，我们投入了大量的资源进行商场环境改造工程。
通过对商场门面、大堂、公共区域等进行翻新和装饰，使商场焕发出新的活力和魅力。
我们还进行了设备升级和维护，确保商场的设施设备运行正常。
二、加强商户管理和合作商户是商场的重要组成部分，他们的良好经营和合作是商场能够顺利运营的关键。
我们积极与商户互动和沟通，了解他们的需求和建议，并及时反馈给相关部门。
我们加强对商户的管理，通过举办培训和交流活动，帮助商户提升经营能力，共同推动商场业绩的提升。
三、优化物业管理服务为了提供更好的物业管理服务，我们加强了与商场业主的沟通和联络，及时解决他们的问题和困扰。
我们还完善了物业管理制度和流程，提高工作效率。
通过引入智能化设备和技术，我们实现了对商场的全面监控和远程管理，确保商场的安全和顺畅运营。
四、增加商场的文化活动和服务商场不仅仅只是个购物场所，也是消费者感受城市文化和生活品质的场所。
为了增加商场的吸引力和竞争力，我们举办了多样化的文化活动和社区服务。
通过文化展览、音乐会、亲子活动等，吸引了大量的消费者和顾客，提升了商场的知名度和美誉度。
总结来看，我们在过去一年的工作中，取得了可喜的成绩。
但我们也清楚，商场物业管理工作是一项长期的任务，我们需要不断学习和创新，适应市场和消费者的需求变化，提升服务品质和管理水平，以推动商场的健康发展。
在过去的一年里，商场物业管理面临了一系列的挑战和机遇。
我们通过不断努力和创新，取得了可喜的成绩，为商场的发展做出了积极贡献。
一、加强商场保安工作商场的安全是我们工作的重要内容之一。
我们加强了保安力量的配备和管理，提升了保安人员的技能和服务水平。
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2019商场物业工作总结商场物业工作总结1岁月带不走历史的脚步，在充满各种挑战的201x年，我们经历了各种思绪的洗礼和调整，大喜大悲的一年让我们倍增记忆。
我们转变了观点，我们改变了工作方式和作风，我们调整了新的对策和方向，在公司z总、z副总的教导和领导下，展开了很多工作，物业管理费的成功收取、物业场地租赁的合理变动，物业停车场的完善和维护，物业电力系统的更新，物业创收指标的完成，物业酒店的有效调整等等。
一年的时间，通过我们的不懈努力，为企业创造了价值，也为锻炼了我们的管理班子，我们在各项工作的完成和跟进中，真正做到了通力合作，全力配合，有效沟通，事半功倍，体现了我们的各项能力和素质，为企业的永续发展奠定了坚实的基础。
对全年的工作我总结如下几点一、招租工作-处逢生绝处逢生的意思是形容在最危险的时候得到生路。
常言“吉人天相，绝处逢生。
”也许大家看我这句话很别扭，但很自我的说，全年的招租工作就这八个字概况---绝处逢生，放手一搏。
任何一次经济危机，任何一次金融风暴，任何一次通货膨胀，对房地产行业是一个革命，可以说商业物业租赁是房地产行业的一页白纸，随波逐流，起伏不定。
处于中档物业的我们正是睁眼瞬间的冲击目标，极为敏感。
全年租户的进出比例很大，是我在职以来流动最为频繁的一年，先后这么多家租户选择我们的黄金商铺和纯写字楼，他们按照事先设定的经营方向去勇敢的为自己的目标而奋斗，一路辛苦，终究下来还是起点而逃，更有甚至是预付探望而放弃。
每每看到这一幕幕失败的例子的时候，让我倍增了压力，同时，很惋惜这些和我们缘分很浅的客户。
遇到问题，我们总是要找突破口，总得去想办法落实招租工作。
老总在6月份一次工作汇报会议上提出：“面对灾后的经济状态，我们的各项工作要逼出效益来”也就是从那刻开始，面对自己的工作状态进行了新的调整，有了极强的预防意识。
在全年的招租过程中，我们采取了积极有效的应对，虽隔领导年初提出的要求有点距离，但我们从长距离化解到了短距离，我们先后采取这些措施和方法：1、专题专项会议，统一思想，勇敢面对。
公司的高层都是租赁行业的前辈和行家，在全年中，公司领导先后主持召开过不低于10次的招租专项会议，招租客户分析会，招租细节讨论会，招租客户沟通注意事项等等主题的会议，通过高层有效的灌输和传达的董事会招租工作的要求和策略。
2、整理每个客户的租赁期限资料，从数据上有了极强的防范意识，对到期客户提前三个月做好续签和谈判沟通工作，化解了客户临门一脚的作风，对到期的客户根据不同时期和不同情况的客户都做了有效、双赢的处理，保住了部分经营稳定的客户群体，为全年的招租工作打好了第一枪;3、建立了客史资料档案，对来电客户进行了资料的统计，被误认为中介的电话号码接听了所有需求的客户电话，具不完全统计全年接到招租需求电话800个左右，并登记了相应的资料;4、分类信息的宣传，网络的推广，现场广告牌设立，中介的合作，同行的推荐等等措施，各显奇威，相互补充。
一直看好的分类信息的宣传在今年登得最为平凡，其效果最为明显，很多有需求的客户就是这一则小小的广告而来，而最终成交;现场广告位的设立，让信息很抢眼，也容易记得。
5、退场客户的处理，游刃有余。
其实，看到租户退场的时候，我们的心里是清楚的，在今年我们特别不舍得，获取一个成交的客户真的不容易，客户的正常和不正常退场，都说明他投资失败或者企业转移，在处理全年这几十家客户退场时，我们严格遵守了公司的规定，让公司的利益达到了最大化。
没来签约，一切=0，这是我的个性签名，很多人看后，都想了解我是做什么行业的。
其实，面对这租赁行业下滑的趋势，只有这句话能时刻提醒着自己，在面对有意向的客户的时候，真的需要讲究缘分，需要对企业，对自己绝对的自信，得到客户的认可真的就在擦肩而过的瞬间。
二、管理工作--责任与能力各具一半在写这工作总结的时候，我就在想如何很客观而又真实的反映一年工作的时要。
面对物业管理工作时，我首先是感谢物业部的总负责人谷主任，是他的全面把握我们才能完成各项经济指标，各项管理要求，各项服务标准。
再要感谢物业的21位日夜兼程的园丁，我感觉园丁这个词最适合，他们虽都不同年龄段，不同工种，不同能力，但他们有共同的目标----完成指标，确保安全，服务客户，通力合作。
在全年的工作中，他们确实做到了，而且真的可以说我们这支编制不足的队伍是有战斗力的教师范文吧，全年进行了物业租户物业管理费的收取和落实、租户的水电和烟管的包月服务、物业应急事件的处理，各项投诉和服务的跟进、物业基础电力设施的更换、物业停车场的运行、物业酒店的各项服务、物业各项活动的参与等等，正是再坐的各位用心的体现，如果就我和主任来完成这所有事项是不可靠的，这是我们这个团体工作的结晶体，是大家去为企业奋力拼搏的产物，我们的队伍是好样的，虽还存在着不足和不够完善，但我们正在充电着，主要带头大哥给我们做好督导，我们会更加成熟和完善的。
三、企业的硬件问题-迫在眉睫正确认识，有效应对正是对企业发展的基本要求，在这报告中，我还是想谈谈我对企业存在的问题，阐述我的想法和认识，希望说的不对的或者认识不足的，领导多给予批评校正。
我想谈的第一个问题就是物业的硬件急需要完善，主要体现为物业公共区域的维修和楼梯的装饰和改进。
其实，相信各位从二号楼梯上来办公室，都明显感觉到物业的走廊墙面太花、太旧，物业的楼梯口太低档次，这是很直观的表现，在我带客户看写字楼的过程中，很多人一上来就感觉物业写字楼装修太简陋，太破旧，楼梯感觉太俗气。
我感觉客户也说的有道理，没有电梯最起码物业公共区域的外观是漂亮的。
第二个问题是物业外围广告牌和外部灯光的布置，完善物业的外在形象。
也许我说话太直接啊，我感觉我们的z美食街的广告牌不够精美，而且工艺粗糙，不能让人第一眼看到这个招牌就深深烙下印，靠西面的招牌已经是风中摇摆的跟进，从下面看很不安全，必须得马上处理，拆除先。
走在z美食街的临街马路上，总是感觉这里的灯光不够亮，其实我们真的需要在调整一些整个物业外墙的灯光，让路过这里的人一眼就能感觉到这里热，这里亮，这里是美食的航母，是品牌店的至尊宝地。
第三个问题就是物业铁皮瓦的维修工作，水槽需要重新更换，暴雨洗礼的季节，物业四楼和伸缩缝就是漏个不停，这不夸张，物业四楼的水槽需要重新改进，之前的水槽排水量不够，而且，当时所用的材料都老化和脱胶了，现在接缝处都处于漏水状态，需要重新设计改建。
四、客户心声--倾述思绪服务于客户使我们的物业管理工作的核心，也是体现我们物业费的实质终归，在一年中，也和不同租户进行了不同程度的沟通和交心，其实，部分客户对我们物业是比较满意的，尤其是我们物业部的员工，在客户有需求的时候，我们总是能体现我们及时的服务，有效的帮客户化解各项问题，从而让租户的经营工作能正常运行。
通过和客户的了解客户也说出了他们的一些想法和反映的问题，主要有：1、部分租户建议我们成立一个z美食街餐饮协会，定期组织物业餐户进行交流和沟通，在突出的竞争和价格方面能做好协调，真正做到一味一家的要求，同时，对全年关于没事的各项活动提前做好推广和宣传，真正从全局考虑全年的推广和宣传的作用，不能只是流于形式。
2、租户对上述我发现的问题也有同样的认识和感触，都希望我们能创造一个良好的物业管理形象;3、租户对我们物业部分人员的服务素质和态度有意见和看法，包括财务部，总是认为我们物业的人没有从客户实际情况去考虑和处理问题，收了各项费用要落到实处;4、和租户的互动活动太少，比方说可以组织进行集体活动，在过年过节的时候，做好交流，比方说过年的时候，送送台历、挂历，在其他节日里，我们把整个物业做些布置和营造氛围，从而促进整个物业节日的气氛和感觉。
五、学习的作用---增值财富之前写工作总结，都没有写过这个标题，在今天我刻意加了这个内容，确实，在今年，我学到了很多东西，可以说是一笔大大的财富。
而且绝对是增值的，非常感谢在这一年中，批评、关注、教导过我的公司高层和同事，谢谢大家的坦诚相待，主要体现在：第一项集团公司推出的读书心得体验会，通过几次研讨会，让我们读了不少书，增长了不少专业和非专业的知识，而且，通过读后感的报告，让我们真实的体现了大家对企业的认识和态度，从而也让我们认识到工作的各个事项，可以说这个读书心得体验会，是企业的精神缩写;第二项通过董事长授课，讲述的成本和海啸经济应对策略两次会议的学习，让我们认识了成本的概念，认识了企业节约成本的重要性，海啸经济的策略让我们有了明显的危机意识，让我们也看清了接下来工作的重点;第三项和公司高层的沟通，受益匪浅。
在全年的招租工作中，我遇到了众多问题和应对的方法。
在一次次老总苦口婆心的教导和指引下，我也深刻理解了很多招商、沟通、谈判、促成、收款、签约等方面的知识和能力的提升，真的理解了刘总所说的“唯有改变着领导不改变者，不改变就是古董”改变需要学习和充电。
第四项和物业主任和同事的沟通学习，让我们的各项工作更加协调。
物业部推出的例会前的读书学习活动，让我们成功的分享了书中的黄金屋，书中的颜如玉，我们一起学到了不少做人、做事的心得，一年中，主任也教会我很多东西，各项事件的处理更多的是以身示范，他的敬业让我们的团队更具凝聚力。
通过以上学习，让我的心智都得到了提升和锻炼，也正是各位的直言不讳，能让我们共同成长，从内心很感激这一年中批评或教育过我的各级领导和同事，这是企业精神的体现。
以上是我201x年的年终总结，总结过去，展望未来，历史需要铭记，经验需要吸取，在马上到来的201x年，我们真的要鼓足勇气，用新的姿态去挑战了，去体现我们应有的价值。
总结过去，展望未来，用心去勇敢面对，用智慧去创造新的作品，在这最现实的年代，需要的不仅仅是勤劳与责任，更需要提炼的是能力和技能。
也许在这一路上，有紧张，有郁闷，有兴奋，有渴望，但我想，更多是有收获的表情，更多的是租户感谢的言语。
在这金牛旺财的365天，我们一起风雨同舟吧!一起去微笑面对吧，相信我们能飞跃明天!商场物业工作总结2200*年10月5日，***物业进驻**前湖校区，这一学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。
一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
战略规划对物业管理的理念进行战略性的转变。
天健物业自成立以来，管理理念经历了从"管理型"到"服务型"的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了"服务育人，业主至上"的全新服务理念。