第4章文案调查法
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《市场调查》第四章文案调查法同步习题
第四章文案调查法同步习题a) 单项选择题（在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后括号内）1．（）是对市场运行过程与状况的客观描述，是各种经济事物运动变化状态及其相互联系的现实表征。
A．市场信息B.企业信息 C. 市场情报 D. 市场趋势2．（）是加工信息的基础，主要指企业生产经营活动的原始记录、原始数据、单据等。
A. 二级信息B.生产信息C.原始信息D.企业信息３．（）是指来自企业经营管理系统以外的市场环境系统的信息。
A.企业信息B.市场信息C.外部信息D.一级信息4．（）主要包括企业向市场搜集所需的反映市场动态的情报资料，以及企业向市场发出的有关本企业营销情况的信息。
A.企业经营管理信息B.企业信息C.市场趋势信息D. 市场情报信息5．（）是指以文字、图象、符号、声频、视频等形式所负载的各种信息。
A.物质性信息B.文献性信息C.市场情报信息D.内部信息６．（）是人头脑所负载的，对市场活动的分析、综合、推理所得到的市场信息。
A.预测信息B.思维性信息C.管理决策D. 企业经营管理信息7．市场信息在生成过程中经常处于分散、无序状态，必须经过有目的的收集、整理和加工分析，使之集中化、有序化，为此需要进行（）。
A.问卷调查B.信息加工C.信息收集D.市场调查8．（）是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。
A.市场调研B.直接调查C.文案调查D.抽样调查9．（）要求文案调查对现有资料的收集必须周详，要通过各种信息渠道，利用各种机会，采取各种方式大量收集各方面有价值的资料。
A.广泛性原则B.针对性原则C迅速性原则 D.连续性原则10．在二手资料的收集过程中，许多资料需要采取经济手段获得，此种企业外部资料的收集方式为（）。
A.无偿方式B.有偿方式C.直接方式D.间接方式11．（）是利用有关著作正文后列举的参考文献目录，或者是文中所提到的某些文献资料为线索，追逐、查找有关文献资料的方法。
4 文案调研法
时效性原则 文案调查所用的资料大多数是 历史性资料， 历史性资料，调查人员在收集资料 过程中，必须考虑资料的时间背景， 过程中，必须考虑资料的时间背景， 屏弃过时的、 屏弃过时的、与目前市场情况不相 符的资料内容， 符的资料内容，确保收集的资料能 够准确反映调查对象的发展规律性。 够准确反映调查对象的发展规律性。
经济性原则 文案调查的最主要的优点是省 时省费用， 时省费用，如果一项文案调查所使 用的费用支出过高， 用的费用支出过高，周期过长就失 去了它的优势。 去了它的优势。
文案调查适用的范围
工业产品，以资本及原料为经营重 工业产品， 心的厂家。 心的厂家。 高级特殊品，诸如高级汽车、 高级特殊品，诸如高级汽车、高级 音响之类。 音响之类。 国际贸易出口企业， 国际贸易出口企业，对于进入地区 市场的了解。 市场的了解。 作为实地市场调查的预备调查。 作为实地市场调查的预备调查。 作为企业经常性的市场调查。 作为企业经常性的市场调查。
文案调查可以为市场研究提 供重要参考依据
文案调查经常作为市场调查的首选方式， 文案调查经常作为市场调查的首选方式， 大部分的市场调查都始于收集二手资料， 大部分的市场调查都始于收集二手资料， 只有在二手资料不能为解决问题提供足 够的依据时，才进行实地调查。 够的依据时，才进行实地调查。 文案调查经常被用于以下情况的调查： 文案调查经常被用于以下情况的调查： 市场供求趋势分析 ；相关和回归 分析 ；市场占有率分析 ；市场覆盖率 分析 。
新闻媒体资料 新闻媒体所发布的信息资料是企业 重要的资料来源。主要媒体有报纸、 重要的资料来源。主要媒体有报纸、杂 广播、电视和网络。 志、广播、电视和网络。 商务性和行业性的报纸、 商务性和行业性的报纸、杂志是积 累资料、 累资料、充实信息库的重要来源 。 电视台、广播电台： 电视台、广播电台：其作为现代重 要的媒体， 要的媒体，在企业的经营活动中作用日 益重要 。 工商企业名录是市场调查人员寻找 目标市场潜在客户、 目标市场潜在客户、中间商和竞争者的 重要资料来源。 重要资料来源。
《市场调查与预测》电子教案(第4章)
较低
少 较低 较长较高Βιβλιοθήκη 较少 较高 较长较低
少 低 较长
4.2.3
影响询问调研方法选择的因素
1．收集数据的质量 2．预算费用 3．问卷的长度 4．问卷的结构化程度 5．操作的复杂性 6．抽样精度要求
4.3 观察法
2．观察法的特点 观察法是市场调查研究中的重要方法之一。观察 法的特点是不直接向被调查者发问，在其没有察 觉的情况下，从旁观察。与其他的调查方法相比 较，观察法的优缺点是比较明显的。 （1）观察法的优点有：①被调查者的意见不受 外在因素的影响，收集的信息来自客观实际，它 能通过观察直接获得资料，不需其他中间环节。 因此，观察的资料比较真实。②成本低，用途较 广，技术要求不高。③在自然状态下的观察，能 获得生动的资料。④观察法具有及时性的优点， 它能捕捉到正在发生的现象。⑤观察法能搜集到 一些无法言表的材料。总之，观察调查实施起来 简单、易行，所获信息客观、准确。
（2）观察法的缺点有 ①受时间的限制，某些事件的发生是有一定时 间限制的，过了这段时间就不会再发生。 ②受观察对象限制。 ③受观察者本身限制。 ④无法观察内在的动机及行为的原因。 ⑤不适应于大面积调查。 ⑥被观察到的只是现实信息，并不代表将来的 行为。
4.3.2
观察法的类型及应用范围
1．观察法的类型 （1）按观察者参与观察活动的程度分为完全参 与观察、不完全参与观察和非参与观察 ① 完全参与观察是指观察者隐瞒自己的真实身 份，长期同被观察者处在同一环境中，生活在一 起，开展调查。 ② 不完全参与观察。是指观察者参与被观察者 的群体活动，但不隐瞒自己的真实身份，并取得 被观察者的容纳与信任，置身于调查事项中取得 资料。 ③ 非参与观察。是指调查者不置身于被观察群 体中，以局外人的身份观察事项的发生和发展情 况。
实地调查方法之一文案调查课件
02
03
04
评估社会政策的效果
调查社会群体的特征和行为
分析社会现象的影响因素
行业调研
研究行业发展趋势和前景 了解行业内新技术、新产品和新商业模式
分析行业内企业的竞争状况 评估行业风险和企业战略
学术研究
研究某一领域的历史和发 展
探讨某一领域的未来趋势 和研究方向
分析某一领域的理论框架 和方法
提供学术研究和论文写作 的基础资料
实地调查方法之一文案调查课件
目录
• 文案调查法概述 • 文案调查法实施步骤 • 文案调查法应用范围 • 文案调查法案例分析 • 文案调查法注意事项和建议
01
文案调查法概述
定义与特点
定义
文案调查法是一种通过收集和分 析二手资料来研究问题的调查方 法。
特点
文案调查法不需要进行实地访问 ，而是在文献资料中寻找相关信 息，包括书籍、报告、新闻报道 等。
案例三：某汽车品牌口碑调研
总结词
该调研项目通过文案调查法收集了大量车主对某汽车品牌的评价和反馈，为该品牌改善产品质量和服 务提供了依据。
详细描述
该调研项目通过收集和分析汽车论坛、社交媒体等渠道的评论、反馈等文案资料，深入了解了车主对 某汽车品牌的评价和反馈，从而为该品牌改善产品质量和服务提供了重要依据。
在设计问卷和方案时，要考虑样本大 小、抽样方法、数据分析方法等因素 。
确保问卷和方案具有针对性和可操作 性，能够有效地收集所需的信息。
对搜集的资料进行严格的审核和校对
在收集资料后，要进行严格的审 核和校对，确保数据的准确性和
完整性。
对于 处理和解释，以避免对分析结果
搜集和分析文案资料
搜集资料
市场调查第04章 - 调查方法
需要调查的资料： 1、现有牙医诊所绝对数与即将开业的牙医诊所数； 2、目前已经就业的牙医数与未来10年新增牙医数； 3、牙医年龄结构； 4、牙医诊所在各省的分布； 信息资料来源： 1、全国牙医诊所绝对数。资料来源：国家卫生部门的年度 统计；
2、全国未来20年内新增牙医的数量。资料来源：牙科医学发展动 态方面的科研成果，相关学术会议论文、研究专家或权威机构的 学术著作中所做出的预测等； 3、全国牙医现有的年龄结构或年龄分组情况（使用电脑进行工作 的牙医诊所在牙医年龄组中所占的比例），资料来源：行业协会 的调查和研究报告； 4、全国牙医诊所在各省市的分布情况，以及牙科医学研究机构在 各省市的分布情况。数据来源：国家、行业和学术机构的调查、 统计和研究结果。
实训2：
任选某一品牌的产品，用摘要。内容包括：市场占有率、竞争 对手、目标消费群、或者其他你认为对了解该产品有用的信息。 要求： 1、开列你所用到的文案调查途径（资料来源）； 2、核实所找信息的准确性； 3、资料尽量接近当今的市场状况；
（7）研究机构的调查报告。例如AC尼尔森公司 （8）国内外各种博览会、交易会、展销会、订货会等会议上， 所发放的资料。
（9）在线数据库。 例如温州大学图书馆中国期刊网、优秀 硕博士论文数据库、中国经济信息网、人大经济论坛
（10）检索工具。
检索工具：
A、用来检索书的：《全国总书目》； B、用来检索期刊和报纸上文献信息的：《全国报刊索引》上海图书馆出 版、《中国人民大学复印报刊资料》中国人民大学书报资料室编、《世界 经济文献目录》中科院图书馆编辑、《工业企业经济文摘》科学技术出版 社出版、《人民日报索引》《光明日报索引》 C、检索各种名录的：《中国企事业名录大全》、《中国工商企业名录大 全 》、《中国企业概括》、《中国企业登记年鉴》 D、计算机检索。比如到图书馆检索图书。 E、人工检索。咨询图书资料管理员。
文案调查法的总结
文案调查法的总结1. 简介文案调查法是一种通过收集、分析和探索文案数据的方法，以便更好地了解目标受众的需求和喜好，并精确制定文案策略。
在营销领域，文案调查非常重要，它可以帮助营销人员更具针对性地制定营销策略，提高广告效果，引导客户行为。
2. 文案调查法的意义文案调查法对于营销活动而言，具有以下几个重要的意义：2.1 了解目标受众文案调查可以通过针对目标受众进行调查和分析，了解他们的需求、喜好、习惯等信息。
这些信息将帮助营销人员更好地了解受众的心理和行为特征，从而制定更具吸引力和针对性的文案策略。
2.2 提高广告效果文案调查可以帮助营销人员研究目标受众对广告的反应和接受程度，并通过调整文案内容、形式和传播方式，提高广告的吸引力和影响力。
这将直接提升广告的点击率、转化率和销售额。
2.3 引导客户行为通过精确了解目标受众的需求和心理特征，营销人员可以制定更具针对性的文案策略，激发受众的购买欲望，引导客户进行购买或其他营销目标所需的行为。
3. 文案调查方法以下是几种常用的文案调查方法：3.1 调查问卷设计针对目标受众的问卷调查，收集他们对于不同文案的看法、喜好和购买意愿等信息。
问卷可以通过在线平台或纸质方式发放，确保样本覆盖面广泛。
3.2 用户访谈与目标受众进行面对面的用户访谈，通过与他们直接交流，了解他们对文案的态度、期望和建议。
这种方法可以更加深入地了解受众的需求和喜好，并快速发现问题所在。
3.3 竞品分析通过分析竞争对手的文案，了解他们的定位、优势和弱点，进而优化自己的文案策略。
竞品分析可以帮助营销人员更好地了解市场情况，找到差异点和优势，吸引目标受众。
3.4 数据分析通过分析网站流量、广告点击率、转化率等数据，探索哪些文案在当前市场环境下表现较好，哪些文案需要改进。
数据分析可以为文案调查提供客观依据，提高决策的准确性。
4. 文案调查的注意事项在进行文案调查时，还需要注意以下几点：4.1 目标明确在进行文案调查前，明确调查的目标和问题，确保调查结果能够为营销策略的制定提供有意义的帮助。
文案调查法
• （1）文案调查可以发现问题并提供重要 参考 • （2）文案调查可以为实地调查创造条 件 • （3）文案调查可用于经常性的调查 • （4）文案调查不受时空限制
• • • •
1.广泛性 2.针对性 3.时效性 4.连续性
企业内部资料的收集
企业外部资料的收集
互联网资料的收集
企业内部资料收集
◆ 业务资料 ◆ 统计资料 ◆ 财务报表 ◆ 其它资料
• •、重点 4、时间 5、准确 6、方便
• • • •
参考文献查找法 检索工具查找法 专家咨询法 电子网络搜索
• 1.用于系统或专门的历史课题研究， 例如：调查省、市史（志），区、县 史（志）等 • 2.用于专门的对比（历史与观察）研 究 • 3.用于其它实地调查首选的调查方法 ，所有的调查活动都始于文献法收集 的第二手资料，而且高质量的调查必 须要有充分的二手资料。
数据分析：
1、景气 2、预警 3、土地开发 4、资金来源 5、销售面积 6、销售价格
景气
在房地产调控政策下，行业景气连续三个季度回落 1-4季度房地产行业的景气指数为100.09（2000年=100 ），比1-3季度下降1.02点，连续第三个季度回落，逼 近100的景气水平。
构成房地产行业景气指数的6个指标（经 季节调整剔除季节因素和随机因素），与1-3 季度相比有5个指标下降，它们分别是：开发 投资额发展速度、开发资金来源发展速度、 开发土地面积发展速度、竣工面积发展速度、 销售价格发展速度；只有开发土地面积发展 速度1个指标表现为上升。
1-11月，全国房地产开发企业到位资金78330.62 亿元，同比增长38.4 %，较1-8月减缓5.1个百分点。 其中，企业自筹资金23806.23亿元，同比增长49.6 %；利用外资655.83亿元，同比增长59%，转跌为升； 国内贷款11245.08亿元，同比增长25 %；定金及预 收款为15935.29亿元，同比增长19.4 %。房地产开 发投资各项资金来源中，自筹资金增速受地产调控政 策的影响不大；国内贷款、定金及预收款的部分在调 控政策下，本年内增速有明显的回调；利用外资虽然 在各项资金来源中占比很小，但近期增速却有逆势上 行的趋势，说明外资利用房地产资金链趋紧而迅速注 入。
第4章 文案调查法
市场调查与预测
阚中华
二○一七年二月
第四章 文案调查法 (1)
一、市场信息 市场信息：是有关市场经济活动的各种消息、情报、数 据、资料的总称。 市场信息种类 按产生过程分为原始信息和加工信息； 按来源分为内部信息和外部信息； 按发出时间分为历史信息、现时信息和未来信息； 按内容分为市场情报信息、企业经营管理信息、营销环 境信息； 按负载形式分为文献性信息、物质性信息和思维性信息 。
文案调查法功能 可以发现问题并为市场研究提供重要参考依据；
可为直接调查创造条件；
可用于经常性的市场调查； 不受时空限制。 文案调查法局限 无法搜集市场的新情况、新问题； 所收集资料无法直接应用； 对调查者能力要求较。
ห้องสมุดไป่ตู้
第四章 文案调查法 (5)
三、文案调查法渠道 1、文案调查的原则
五、文案资料查找一般方法 1、公共文献资料查找
（1）直接利用文献目录及索引 —利用参考文献、检
索工具书、图书目录。 （2）调研者资料汇总 （3）互联网搜索 2、企业文献资料查找 （ 1 ）业务经营部门；（ 2 ）财务部门；（ 3 ）计划 统计部门；（4）生产技术部门；（5）档案部门； （6）企业其它部门
第四章 文案调查法 (2)
市场信息的特征 具有明确的来源；
具有复杂多样性；
具有较强的有序可传递性； 具有效用性。 市场调查与市场信息联系 市场信息构成市场调查内容，市
场调查围绕获取市场信息展开； 市场调查是发挥市场信息效用的 必要条件。
第四章 文案调查法 (3)
二、文案调查法概述 文案调查法：也称文献调查法，桌面调查法及室内
调查法，是利用企业内部和外部各种信息、情报， 对调查内容进行分析研究的调查方法。其特点： 间接性。调查收集的资料是经加工过的次级资料； 历史性。调查以收集文献性信息为主，具体表现为 各种文献资料； 动态性。文案调查收集的资料包括动态和静态两个 方面，尤其偏重于动态角度。
阚中华
二○一七年二月
第四章 文案调查法 (1)
一、市场信息 市场信息：是有关市场经济活动的各种消息、情报、数 据、资料的总称。 市场信息种类 按产生过程分为原始信息和加工信息； 按来源分为内部信息和外部信息； 按发出时间分为历史信息、现时信息和未来信息； 按内容分为市场情报信息、企业经营管理信息、营销环 境信息； 按负载形式分为文献性信息、物质性信息和思维性信息 。
文案调查法功能 可以发现问题并为市场研究提供重要参考依据；
可为直接调查创造条件；
可用于经常性的市场调查； 不受时空限制。 文案调查法局限 无法搜集市场的新情况、新问题； 所收集资料无法直接应用； 对调查者能力要求较。
ห้องสมุดไป่ตู้
第四章 文案调查法 (5)
三、文案调查法渠道 1、文案调查的原则
五、文案资料查找一般方法 1、公共文献资料查找
（1）直接利用文献目录及索引 —利用参考文献、检
索工具书、图书目录。 （2）调研者资料汇总 （3）互联网搜索 2、企业文献资料查找 （ 1 ）业务经营部门；（ 2 ）财务部门；（ 3 ）计划 统计部门；（4）生产技术部门；（5）档案部门； （6）企业其它部门
第四章 文案调查法 (2)
市场信息的特征 具有明确的来源；
具有复杂多样性；
具有较强的有序可传递性； 具有效用性。 市场调查与市场信息联系 市场信息构成市场调查内容，市
场调查围绕获取市场信息展开； 市场调查是发挥市场信息效用的 必要条件。
第四章 文案调查法 (3)
二、文案调查法概述 文案调查法：也称文献调查法，桌面调查法及室内
调查法，是利用企业内部和外部各种信息、情报， 对调查内容进行分析研究的调查方法。其特点： 间接性。调查收集的资料是经加工过的次级资料； 历史性。调查以收集文献性信息为主，具体表现为 各种文献资料； 动态性。文案调查收集的资料包括动态和静态两个 方面，尤其偏重于动态角度。
文案调查法
我们将对秦皇岛职业技术学校的超市进行文案调查，这些 人是学校超市的主要客户，了解他们的潜在需求，消费习 惯，消费行为及消费心里状况，将有利于德悦超市的口碑 与销量。
对德悦之前的销量进行汇总与整理我们采取问卷法、观 察法、询问法及拦截法。通过观察法可以决定货品的陈列， 实现文案实践相结合，通过代表性的购物者之间行走路线 的比较，就可以知道哪里摆放商品能引起顾客冲动的商品 的最佳地点。对于访问者来说，面对面的访问能直接得到 信息的反馈，加快访问的速度，提高信息的质量。拦截法 在一些学生经过的路口，调查人员要有足够的详实数据来 进行相关分析 。
（三），文案调查所收集的资料包括动态和静态两个方面， 尤其偏重于从动态角度，收集各种反映调查对象变化的历 史与现实资料。
三、文案调查法的功能
(一)文案调查可以发现问题并为提供重要参考 (二)文案调查可以为实地调查创造条件 (三)文案调查可用于经常性的调查 (四)文案调查不受时空限制
文案调查法
目录
Table of Contents
01 文案调查法的概述 02 文案调查法的特点 03 文案调查法的功能 04 文案调查法的渠道 05 德悦文案调查法
一、文案调查法概述
文案调查法又称资料查阅寻找法、间接调查法、资料分析 法或室内研究法。它是利用企业内部和外部现有的各种信 息、情报，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。
文案调查通过搜集各种历史和现实的动态统计资料从中获 取市场调查课题有关的资料，在室内进行统计分析的调查 方法，文案调查要求更多的专业知识、实践经验和技巧。 这是项艰辛的工作，要求有耐性、创造性和查是收集已经加工过的文案，而不是对原 始资料的搜集。
（二），文案调查以收集文献性信息为主，它具体表现为 收集各种文献资料。在我国，目前仍主要以收集印刷型文 献资料为主。当代印刷型文献资料又有许多新的特点，即 数量急剧增加，分布十分广泛，内容重复交叉，质量良莠 不齐等。
文案调查法概述文案调查的资料来源文案调查的步骤与方法
◎ 生产经营活动方面的资料
①营销方面；②生产方面；③设计技术方面； ④财务方面；⑤设备方面；⑥物质供应方面
◎ 市场环境方面的资料
①顾客方面；②市场容量方面；③竞争方面； ④配销渠道方面；⑤宏观环境方面
4.2.2 外部资料
（1）政府资料
（2）公共机构的资料
（3）新闻媒体资料
（4）行业组织资料
（5）数据资料供应者
4.1.3 文案调查的功能
（1）文案调查有助于调研项目的总体设计 （2）文案调查可以为市场研究提供重要参考依据 （3）文案调查可为实地调查创造条件 （4）文案调查有助于正确理解和使用原始资料
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4.2 文案调查的资料来源
4.2.1 内部资料
内部资料来源于企业内部的各种相关的信息资料。它通常包括企业以 前的相关调研资料和企业档案，即企业内部的各种有关的记录、报表、账 册、定货单、合同等。
文案调查的对象是各种历史和现实的统计资料，即二手资料（二手资料 指经过他人收集、记录、整理所积累的各种数据和资料）。
文案调查往往是实地调查的基础和前道工序。除非第二手资料已充分利 用，否则，不要轻易的搞重复调查。
4.1.2 文案调查的特点
◎文案调查的优点
（1）文案调查不受时空的限制。 （2）收集容易，成本低。 （3）文案调查收集到的情报资料的可靠性和准确性较强。
◎ 相关性原则 ◎ 时效性原则 ◎ 系统性原则 ◎ 经济性原则
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知识归纳
本章重点介绍了市场调查的方法——文案调查法。首先介绍了文案调查法 的含义和特点，文案调查法是通过搜集各种历史和现实的动态统计资料，从中 择取与市场调查课题有关的资料，在办公室内进行统计分析的调查方法。并从 它的优点和缺点入手对其特点进行了介绍。
①营销方面；②生产方面；③设计技术方面； ④财务方面；⑤设备方面；⑥物质供应方面
◎ 市场环境方面的资料
①顾客方面；②市场容量方面；③竞争方面； ④配销渠道方面；⑤宏观环境方面
4.2.2 外部资料
（1）政府资料
（2）公共机构的资料
（3）新闻媒体资料
（4）行业组织资料
（5）数据资料供应者
4.1.3 文案调查的功能
（1）文案调查有助于调研项目的总体设计 （2）文案调查可以为市场研究提供重要参考依据 （3）文案调查可为实地调查创造条件 （4）文案调查有助于正确理解和使用原始资料
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4.2 文案调查的资料来源
4.2.1 内部资料
内部资料来源于企业内部的各种相关的信息资料。它通常包括企业以 前的相关调研资料和企业档案，即企业内部的各种有关的记录、报表、账 册、定货单、合同等。
文案调查的对象是各种历史和现实的统计资料，即二手资料（二手资料 指经过他人收集、记录、整理所积累的各种数据和资料）。
文案调查往往是实地调查的基础和前道工序。除非第二手资料已充分利 用，否则，不要轻易的搞重复调查。
4.1.2 文案调查的特点
◎文案调查的优点
（1）文案调查不受时空的限制。 （2）收集容易，成本低。 （3）文案调查收集到的情报资料的可靠性和准确性较强。
◎ 相关性原则 ◎ 时效性原则 ◎ 系统性原则 ◎ 经济性原则
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知识归纳
本章重点介绍了市场调查的方法——文案调查法。首先介绍了文案调查法 的含义和特点，文案调查法是通过搜集各种历史和现实的动态统计资料，从中 择取与市场调查课题有关的资料，在办公室内进行统计分析的调查方法。并从 它的优点和缺点入手对其特点进行了介绍。
文案调查法
思考与讨论题: 1.日本人的商业情报工作有什么特点? 2.本案例对我国企业有何启示?
快餐趋势
快餐公司在每年花费10多亿美元的促销来吸引 消费者。有关快餐销售的理论有很多。 TAC0BFLL公司将其认为最重要的因素缩写成 FACT：Fast food （快餐食品）、 Accurate orders（准确无误）、）。
一、内部资料
2.文案调查的缺点 （1）文案资料难免会过时或发生变化。 （2）很难掌握所需要的全部文献资料。 （3）文案调查要求更多的专业知识、实践经
验和技巧。
3.文案调查法的特点
➢ 它是收集已加工过的文案，而不是对原始资料的收集；
➢ 以收集文献性信息为主，具体表现为各种文献资料；
➢ 所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于动
案例：日本对中国原油加工设施的关注
（续）
这就是世界著名企业日本九大商社之一的三菱重工财团的商业情报研究。 随后，日本三菱重工财团迅即集中有关专家和人员，在对所获信息进行 剖析和处理之后，全面设计出适合中国大庆油田的采油设备，做好充分 的夺标准备。果然，中国政府不久向世界市场寻求石油开采设备，三菱 重工财团以最快的速度和最符合中国所要求的设计设备获得中国巨额订 货，赚了一笔巨额利润。此时，西方石油工业大国都瞪口呆，还未回过 味来呢。
消费者声称，到餐馆的方便程度比快捷的服务 更重要。密苏里州芬顿的MARITZ市场调研公司调 查也许多消费者，其中26%的成年人说在选择餐馆 时，地理位置是最重要的因素。逻辑性比女性更注 重方便，他们的比率分别为31%和23%。65岁以上 的老年人并不像年轻人那样注重这一点。
快餐趋势
一般美国人认为，在餐馆地理位置之后最重 要的是快餐本身。25%的被调查者说，在选择餐 馆时食物的质量是决定性因素。这可能意味着他 们认为食物更重要，但也可能意味着他们更注重 在不同时间、不同地点等到品质相同的食物。妇 女、年轻人、老年人比其他人更注重食物的品质。
快餐趋势
快餐公司在每年花费10多亿美元的促销来吸引 消费者。有关快餐销售的理论有很多。 TAC0BFLL公司将其认为最重要的因素缩写成 FACT：Fast food （快餐食品）、 Accurate orders（准确无误）、）。
一、内部资料
2.文案调查的缺点 （1）文案资料难免会过时或发生变化。 （2）很难掌握所需要的全部文献资料。 （3）文案调查要求更多的专业知识、实践经
验和技巧。
3.文案调查法的特点
➢ 它是收集已加工过的文案，而不是对原始资料的收集；
➢ 以收集文献性信息为主，具体表现为各种文献资料；
➢ 所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于动
案例：日本对中国原油加工设施的关注
（续）
这就是世界著名企业日本九大商社之一的三菱重工财团的商业情报研究。 随后，日本三菱重工财团迅即集中有关专家和人员，在对所获信息进行 剖析和处理之后，全面设计出适合中国大庆油田的采油设备，做好充分 的夺标准备。果然，中国政府不久向世界市场寻求石油开采设备，三菱 重工财团以最快的速度和最符合中国所要求的设计设备获得中国巨额订 货，赚了一笔巨额利润。此时，西方石油工业大国都瞪口呆，还未回过 味来呢。
消费者声称，到餐馆的方便程度比快捷的服务 更重要。密苏里州芬顿的MARITZ市场调研公司调 查也许多消费者，其中26%的成年人说在选择餐馆 时，地理位置是最重要的因素。逻辑性比女性更注 重方便，他们的比率分别为31%和23%。65岁以上 的老年人并不像年轻人那样注重这一点。
快餐趋势
一般美国人认为，在餐馆地理位置之后最重 要的是快餐本身。25%的被调查者说，在选择餐 馆时食物的质量是决定性因素。这可能意味着他 们认为食物更重要，但也可能意味着他们更注重 在不同时间、不同地点等到品质相同的食物。妇 女、年轻人、老年人比其他人更注重食物的品质。
文案调查的含义、特点与方法
四、收集资料的程序 · 确定市场调查的基本目的。 · 拟定详细市场调查计划及相关人员的训练 与工作分配。 · 展开相关资料的收集、筛选。 · 评估资料可用性及作必要资料的摘要。 · 各种不同资料间调整，衔接及融会贯通。 · 调查报告制作及提供。
第四章 文案 调查法
第 2 节 文案调查的渠道和方法
五、文案调查资料的管理
第四章 文案 调查法
第 2 节 文案调查的渠道和方法
一、文案调查的原则
广泛性
针对性
时效性
连续性
第四章 文案 调查法
第 2 节 文案调查的渠道和方法
二、文案调查的渠道
(一)企业内部资料收集 •业务经营部门 •财务部门 •计划统计部门 •生产技术部门 •档案部门
(二)企业外部资料收集 •统计部门与各级政府主管部门公布的资料 •各种经济信息中心、专业信息咨询机构、 各行业协会和联合会提供的信息 •国内外有关的书籍、报刊、杂志等提供的 文献资料 •有关生产和经营机构提供的信息 •各国及国际组织、商会所提供国际市场信息 •国内外各种博览会、展销会、交易会等发放 的文件和材料
第四章 文案 调查法
第 1 节 文案调查的含义及特点
三、文案调查的功能
1、为市场研究提供重要参考 2、为直接调查创造条件 3、可作为企业经常性的调查 4、可以不受时空限制
四、文案调查的局限性
1、无法搜集市场的新情况、新问题 2、所收集的资料有时无法直接应用 3、对调查者能力要求较高 4、某些二手资料会有损失，影响调查数据的
文案调查的含义、特点 与方法
2020年4月22日星期三
第四章 文案 调查法
第 1 节 文企业内部和外部现 成的信息资料进行收集、分析、研究和利用的行 为活动。
第四章 文案 调查法
第 2 节 文案调查的渠道和方法
五、文案调查资料的管理
第四章 文案 调查法
第 2 节 文案调查的渠道和方法
一、文案调查的原则
广泛性
针对性
时效性
连续性
第四章 文案 调查法
第 2 节 文案调查的渠道和方法
二、文案调查的渠道
(一)企业内部资料收集 •业务经营部门 •财务部门 •计划统计部门 •生产技术部门 •档案部门
(二)企业外部资料收集 •统计部门与各级政府主管部门公布的资料 •各种经济信息中心、专业信息咨询机构、 各行业协会和联合会提供的信息 •国内外有关的书籍、报刊、杂志等提供的 文献资料 •有关生产和经营机构提供的信息 •各国及国际组织、商会所提供国际市场信息 •国内外各种博览会、展销会、交易会等发放 的文件和材料
第四章 文案 调查法
第 1 节 文案调查的含义及特点
三、文案调查的功能
1、为市场研究提供重要参考 2、为直接调查创造条件 3、可作为企业经常性的调查 4、可以不受时空限制
四、文案调查的局限性
1、无法搜集市场的新情况、新问题 2、所收集的资料有时无法直接应用 3、对调查者能力要求较高 4、某些二手资料会有损失，影响调查数据的
文案调查的含义、特点 与方法
2020年4月22日星期三
第四章 文案 调查法
第 1 节 文企业内部和外部现 成的信息资料进行收集、分析、研究和利用的行 为活动。
文案调查法
以及专业性、学术性经验交流会议上所发放的文件和材料。
3、文案调查的方式
❖ 有偿方式和无偿方式 ❖ 直接方式和间接方式
4、文案调查的方法
查找法 索取法 收听法 咨询法 采集法 互换法 购买法 委托法
2023/12/30
第四章 文案调查法
7
5、文案市场调查适用范围
工业产品，它可利用「文案市场调查」 佐以「顾客购买动机调查之深入访问」 交互配合得出精准结论。
文案调查法的特点是：收集二手资料；以收集文 献型信息为主；偏重于从动态角度收集资料。
文案调查法的功能：可以发现问题并为市场研究 提供重要参考依据；可以为直接调查创造条件；可 用于有关部门和企业进行经常性市场调研；不受时 空限制。
文案调查法的局限：无法收集市场的新情况、新 问题；所收集资料无法直接应用；对调查者能力要 求很高。
文案调查Desk research，也称间接调查，它是利 用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料， 对调查内容进行分析研究的一种调查方法。
2、文案调查法的特点
š 收集二手资料；
š 以收集文献型信息为主；
š 偏重于从动态角度收集资料。
2023/12/30
第四章 文案调查法
3
3、文案调查的功能
可以发现问题并为市场研究提供重要参考依据；
试述采用文案调查查找信息的主要 方法。
文案调查法的主要特点是什么？ 文案调查的功能有哪些？ 试述二手资料的来源。
Байду номын сангаас2023/12/30
第四章 文案调查法
12
2023/12/30
第四章 文案调查法
10
文案调查应遵循广泛性、 针对性、 实效 性和连续性原则。
文案调查的方式包括有偿方式和无偿方 式、直接方式和间接方式。
3、文案调查的方式
❖ 有偿方式和无偿方式 ❖ 直接方式和间接方式
4、文案调查的方法
查找法 索取法 收听法 咨询法 采集法 互换法 购买法 委托法
2023/12/30
第四章 文案调查法
7
5、文案市场调查适用范围
工业产品，它可利用「文案市场调查」 佐以「顾客购买动机调查之深入访问」 交互配合得出精准结论。
文案调查法的特点是：收集二手资料；以收集文 献型信息为主；偏重于从动态角度收集资料。
文案调查法的功能：可以发现问题并为市场研究 提供重要参考依据；可以为直接调查创造条件；可 用于有关部门和企业进行经常性市场调研；不受时 空限制。
文案调查法的局限：无法收集市场的新情况、新 问题；所收集资料无法直接应用；对调查者能力要 求很高。
文案调查Desk research，也称间接调查，它是利 用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料， 对调查内容进行分析研究的一种调查方法。
2、文案调查法的特点
š 收集二手资料；
š 以收集文献型信息为主；
š 偏重于从动态角度收集资料。
2023/12/30
第四章 文案调查法
3
3、文案调查的功能
可以发现问题并为市场研究提供重要参考依据；
试述采用文案调查查找信息的主要 方法。
文案调查法的主要特点是什么？ 文案调查的功能有哪些？ 试述二手资料的来源。
Байду номын сангаас2023/12/30
第四章 文案调查法
12
2023/12/30
第四章 文案调查法
10
文案调查应遵循广泛性、 针对性、 实效 性和连续性原则。
文案调查的方式包括有偿方式和无偿方 式、直接方式和间接方式。
第四章 文案调查法
§4.4 文案调查体系的建立和管理
1、建立文案调查体系
制订文案调查方案 配备专门的工作人员 加速信息的传递 市场信息的内外沟通
17-13
§4.4 文案调查体系的建立和管理
2、文案调查资料的管理
经济档案式的储存与管理方式 计算机储存与管理方式
17-14
§4.4 文案调查体系的建立和管理
续。
注意：（其他教材）
先易后难、由近及远原则；先内部后外部的原则；重视资 料鉴别和筛选
17-10
§4.3 文案调查的渠道和方法
2、文案调查的渠道
企业内部资料的收集 企业外部资料的收集 业务经营部门 统计部门与各级各类政府主管部 门 财务部门 各种经济信息中心、专业信息咨 计划统计部门 询机构、各行业协会和联合会 生产技术部门 国内外有关的书籍、报刊、杂志 档案部门 有关生产和经营机构 企业积累的其他资料 电台、电视台 各种国际组织、外国使馆、商会 国内外各种博览会、展销会、交 易会、订货会，专业性、学术性 交流会议
第四章
文案调查法
教学目的和要求： 通过本章的教学，使学生对文案调查法有一个基本的认 识，本章的内容做一般理解。 重点掌握： 1、市场信息及其种类。 2、文案调查法及其功能。（难点） 一般掌握： 1、文案调查的渠道。 2、文案调查收集资料的方法。 3、文案调查使用资料的方法。 （难点） 一般了解： 1、文案调查体系的建立和管理。
要通过各种信息渠道，利用各种机会，采取各种方式大量收 集各方面有价值的资料。
（2）针对性原则，即要着重收集与调查主题紧密相关的资
料，善于对一般性资料进行摘取、整理、传递和选择，以得 到对企业生产经营有参考价值的信息。
文案调查法
文案调查法
一、背景
文案调查法是一种有效的调查方法，可以帮助收集和分析有价值的客观数据。
它是一种有效的、经济的调查方法，它可以通过问卷、公众讨论等形式来收集信息。
它的主要目的是了解人们的态度和意见，从而帮助公司或组织改进他们的产品或服务。
1.实惠：文案调查法只需要低成本，可以有效地获得大量数据，从而给组织带来财务利益。
2.可控性：文案调查法可以帮助组织更好地控制调查过程，包括调查对象、时间和地点等要素。
3.客观性：文案调查法收集的信息比较客观，反映的是调查对象的真实态度和意见。
4.及时性：文案调查法可以获得实时数据，及时帮助组织识别错误和有效改进业务流程。
1.受制于表面化：文案调查法的调查对象也许只对表面的问题有回答，而不能真正反映其内心的情况。
2.欺诈：有可能存在不实的数据，甚至调查过程中答题者恶意破坏或欺诈调查。
3.受教育水平影响：调查对象的受教育水平越低，其回答的数据越不可靠。
4.过度使用：如果组织过度使用文案调查法，也可能导致调查对象对调查问卷满不在乎，从而影响调查结果的准确性。
四、总结
从上面可以看出，文案调查法是一种有效、经济的调查方法，可以帮助公司或组织识别错误，及时改进业务流程，提高其产品或服务的质量和效率。
然而，这种调查方法也存在一些弊端，在使用文案调查法时，组织应注意避免这些弊端，以保证调查的准确性和有效性。
文案调查法
• 文案调查以收集文献性信息为主，它具体 表现为各种文献资料
• 文案调查所收集的资料包括动态和静态两 个方面，尤其偏重于动态角度，收集各种 反映市场变化的历史与现实资料。
5.文案市场调查运作模式
6.文案调查法功能（一）
• 文案调查法可以发现问题并为市场研究提 供依据 (1)市场供求趋势分析 (2)市场现象之间的相关与回归分析 (3)市场占有率分析 (4)市场覆盖率分析
• 60企业内外之视听觉类：有关视、听觉之 资料包括有：61照片、62地图、63缩影影 片、64幻灯片、65标本模型、66录音带、 67影片、68录景带、69其他等等。如以地 图类之运用为例，若能再将其细分为地质 图、产业图、交通图等，则对于新事业开 发或新地域的开发等决策之拟订具有甚大 的参考价值。
• 10账册类：企业内部财务报表、项目计划、 年度预算均归属于帐册类，尤其是对经营 指针、销售统计月报、费用明细表、库存 明细表、营业报告、产品计划表、人员分 配、销售计划表、市场计划书等企业内部 之行销财务性质料之分析与运用，有助于 行销问题的评估与衡量。
• 20简报类：新闻及杂志等之剪报资料，具有时效 性，相关性与连续性。处理方式，除了须自行分 类外，还得注明来源、日期，并编制索引，以利 随时查阅。
• 一家汽车销售公司曾以：
·监理所公布之月份汽车发照数字及销售汽车 公司排行
·天下杂志，卓越杂志，中华征信所１０００ 家大企业排名
·中华征信所经理人名录
·管理杂志之广告费支出及顾客对厂牌偏好态 度调查
·各汽车公司之各类广告及促销文件
·各地区各汽车公司兰卡斯特地图 （LANCHESTER MAP）
·台北地区高所得使用汽车情况
7500 1000 1500 12500 15000 55000
• 文案调查所收集的资料包括动态和静态两 个方面，尤其偏重于动态角度，收集各种 反映市场变化的历史与现实资料。
5.文案市场调查运作模式
6.文案调查法功能（一）
• 文案调查法可以发现问题并为市场研究提 供依据 (1)市场供求趋势分析 (2)市场现象之间的相关与回归分析 (3)市场占有率分析 (4)市场覆盖率分析
• 60企业内外之视听觉类：有关视、听觉之 资料包括有：61照片、62地图、63缩影影 片、64幻灯片、65标本模型、66录音带、 67影片、68录景带、69其他等等。如以地 图类之运用为例，若能再将其细分为地质 图、产业图、交通图等，则对于新事业开 发或新地域的开发等决策之拟订具有甚大 的参考价值。
• 10账册类：企业内部财务报表、项目计划、 年度预算均归属于帐册类，尤其是对经营 指针、销售统计月报、费用明细表、库存 明细表、营业报告、产品计划表、人员分 配、销售计划表、市场计划书等企业内部 之行销财务性质料之分析与运用，有助于 行销问题的评估与衡量。
• 20简报类：新闻及杂志等之剪报资料，具有时效 性，相关性与连续性。处理方式，除了须自行分 类外，还得注明来源、日期，并编制索引，以利 随时查阅。
• 一家汽车销售公司曾以：
·监理所公布之月份汽车发照数字及销售汽车 公司排行
·天下杂志，卓越杂志，中华征信所１０００ 家大企业排名
·中华征信所经理人名录
·管理杂志之广告费支出及顾客对厂牌偏好态 度调查
·各汽车公司之各类广告及促销文件
·各地区各汽车公司兰卡斯特地图 （LANCHESTER MAP）
·台北地区高所得使用汽车情况
7500 1000 1500 12500 15000 55000
第四章 市场调查方法
2、适用范围 ① 调查范围小而且调查项目比较复杂； ② 要得到顾客对某产品或广告样本的想法； ③ 了解某类问题能否通过解释或宣传取得谅解。 3、入户访问的时间安排 一般情况下安排在周末进行，如为工作日进行 访问，则安排在每天的17:00—19:00（夏天可延 至20:00）为佳。
（3）结束阶段 ①让受访者有良好的感觉。 ②迅速检查文件。
③再征求意见，询问受访者的想法、要求、 并告诉对方，如果有可能，还会进行一次 回访，希望也给予合作。 ④离开现场时，要表现的彬彬有礼，为受 访者关好门，对受访者及家人说再见，对 送出门的受访者说“请留步，多谢！”等 等。
⑤ 示意礼品，但切不可过分渲染礼品 ； 几种受访者常见拒访借口的应对： ①怕露底、对调查人员不信任：“如果不 方便进去说，我就在防盗门外向您问一些 问题行吗？” ②太忙：“完成调查只需几分钟”、 “××时间再来访问可以吗”、“你定个 时间，我到时候再过来”。
③身体不舒服：“对不起，打扰了，×× 时间再来访问可以吗”
③访谈时不要有邻居在场，最好也不要有 第三者； ④当被调查者不理解问题的一些概念要求 做出澄清时，不要按自己的理解来解释。 一般是反复读出提问问题，让被访者怎么 想就怎么答。 ⑤当好一个听众。
⑥善于引回话题。
⑦慎重回答“你是一个人来的吗？”的问 题 为了安全起见，这样回答“不，我不是一 个人来的，我们有几位同学同时在这个居 委会进行访问，访问结束后我们就在居委 会（或说一个在居委会或该区明显的建筑 物）那里集合。
第二节 实地调查方法之访问法
一、面访调查法
（一）入户面访调查：也称为家庭访问、个 人访问法，是指调查者与单个的被访问者 面对面进行交谈收集资料的方法。 调查形式 （1）标准式访谈 ：采用提前设 计好的问卷或提纲按顺序提问 ； （2）自由交谈
第四章市场调查方法
资料要广泛、全面 资料要广泛、 资料要有价值、 资料要有价值、有针对性 资料要有时间性 资料要有系统性 资料要具备准确性
二、文案调查的资料来源 案例一： 案例一： 医药仪器的信息资料来源
某企业发明了一种能够对假牙在口腔中活动情况进行三维测定的 仪器。将这种仪器批量生产推向市场之前需确定市场的销售潜力。 仪器。将这种仪器批量生产推向市场之前需确定市场的销售潜力。 因此决定开展市场调查，由于目的十分明确， 因此决定开展市场调查，由于目的十分明确，所需的各种资料也就 十分清楚了。主要所需资料有： 十分清楚了。主要所需资料有： 国内牙医诊所的绝对数； 1、国内牙医诊所的绝对数； 全国每10万人口拥有牙医的平均数； 10万人口拥有牙医的平均数 2、全国每10万人口拥有牙医的平均数； 即将开业的牙医诊所数； 3、即将开业的牙医诊所数； 未来10年新增牙医数； 10年新增牙医数 4、未来10年新增牙医数； 现有牙医年龄结构； 5、现有牙医年龄结构； 全国牙医诊所在各省的分布情况。 6、全国牙医诊所在各省的分布情况。
三、文案调查的方法 1、文献资料筛选法 2、报刊剪辑分析法 3、计算机网络检索法 4、情报联络网法
四、方案调查的优缺点
• 文案调查的优点：资料收集过程比较简易，组织工作简便， 二手资料比较容易得到，相对来说比较便宜，并能较快的 获取。因此，能够节省人力、调查经费和时间。文案调查 具有较强的机动性和灵活性，能够较快的获取所需的二手 资料，以满足市场研究的需要。 • 文案调查的主要缺点：二手资料是为原来的目的收集整理 的，不一定能满足调研者研究特定市场问题的数据需求； 二手资料主要是历史性的数据和相关资料，往往缺乏当前 的数据和情况，存在时效性缺陷；二手资料的准确性、相 关性也可能存在一些问题。因此，在使用二手资料之前， 有必要对二手资料进行审查与评价。
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◆
4.1.3 文案调查法的功能
可为企业发展决策提供依据 ◆ 可用于经常性的调查 ◆ 可主动发现市场问题并为企业提供重要参 考 ◆ 可为实地调查的开展创造条件 ◆ 文案调查不受时空限制
◆
4.1.4 文案调查法的原则 ◆ 相关性原则 ◆ 时效性原则 ◆ 系统性原则 ◆ 经济效益原则
4.2 文案调查的渠道
3）电脑化程度低 4）开放程度低
一种新的营销方式
数据库营销
数据库营销，就是利用企业经营过程中收集、形成的各种顾客 资料，经分析整理后作为制订营销策略的依据，并作为保持现 有顾客资源的重要手段。从理论上说，数据库营销并不是网络 营销中特有的手段，在传统营销中，如直邮广告、电话营销等， 数据库营销也是一种常用的手段，不过，在网络营销中，数据 库营销有着更加独特的优越性，因而成为网络营销的重要策略 之一。
能够为服装企业提供相关资料的经济信息中心包括国家经济信息中 心以及各省市经济信息中心。 相关行业协会有国家及各省市服装协会、国家及各省市服装设计师 协会、国家及各省市服装纺织行业协会。 服装行业的信息咨询机构主要包括长城战略管理咨询公司、北京金 世天元管理咨询公司、上海睿川服装企业管理咨询有限公司、上海赛 奥企业管理咨询有限公司、中研普华管理咨询公司、广州贝特（服装） 管理咨询有限公司、上海闻瑞服装管理培训公司、上海卓睿服装品牌 咨询管理有限公司等。 上述组织机构每年、每季或每月均会发布服装行业的信息和情报。 这些信息情报主要包括： 《中国纺织皮革产品数据库目录》 《纺织服装管理常用标准及政策法规汇编》 《中国纺织服装行业名录》 《中国企业与产品购销手册—纺织服饰卷》 《中国企业与产品购销手册—纺织服饰皮毛类》 《中国行业发展报告—纺织业》 《中国服装及其他纤维制品制造业名录》 《中国服装生产企业数据库目录》等
国际展会
美国 ·拉斯维加斯国际服装展览会（MAGIC SHOW） ·纽约国际时装面料展 法国 ·巴黎国际成衣展 ·法国国际服装产品贸易展（Fatex） ·法国巴黎国际面料展Texworld 意大利 ·意大利国际针织服装展（MODAPRIMA） 中东地区 ·中东（迪拜）春季国际纺织服装、箱包鞋帽及皮革制 品博会（MOTEXHA） · 沙特阿拉伯国际纺织服装及皮革制品博览会 ·中东（黎巴嫩）国际纺织服装展览会
依照常规，栏杆高一米左右，按比例，日本人推断了油罐 的外径，并换算出内径为五米，判定日炼油能力为九万千 升，加上残留油，再把原油大体上30％的出油率计算进去， 判定原油加工能力为每天3000千升；一年以330天计算， 每口井年产原油为一百万千升，大庆油田有八百多口井， 那么年产量约为360万吨。
4.1 文案调查法内涵
全国30多个有线电视台播出的《魅力前线》 东方卫视的《今日印象》 上海生活时尚频道的《超级模特》 北京电视台的《美饰· 美秀》 四川卫视的《中国美》等 这些服装类节目包含了服装设计潮流、服装品牌定位、 消费趋势、时装表演等信息。
国内展会
中国国际服装服饰展览会（CHIC） 中国(北京)国际服装、服饰展览会 中国国际服装面辅料及设备展览会 中国国际服装供应商展 中国服装纺织品进出口交易会和中国服装纺织工业交易会 中国纺织品服装交易会 服装业国际采购商大会 广东国际服装博览会 上海国际服装工业展览会暨第四届上海国际针织工业展览会 中国成都国际纺织面料辅料及服装加工工艺设备展览会 大连国际服装博览会暨中国服装出口洽谈会 上海国际服装文化节 广州国际服装节 中国国际时装周
◆图书馆存档的商情资料、技术发展资料等 ◆有关生产和经营机构提供的商品目录、广告说明 书、专利资料及商品价目表等 ◆各地电台、电视台提供的有关服装产业、服装市 场和产品潮流趋势等信息 ◆各种国际组织、学会团体、外国使馆、商会所提 供的国际信息。 ◆国内外各种博览会、展销会、交易会、订货会等 促销会议以及专业性、学术性经验交流会议上所发 放的调查报告、研究论文集等相关文件和材料
服装设计信息
中国服装设计网 国际服装设计网 广东服装设计师协会网站 深圳市服装设计师网 中国服装设计师论坛 香港服装设计网 服装设计－中国艺术设计联盟
知识产权信息
英国专利局(UKPatentOfrice) 世界专利组织(WIPO) 欧洲专利局(EPO) 香港知识产权署 中国科技与知识产权法律信息库 办理商标事务必要文件 商标代理组织 商标事务指南
数据库营销的前景
数据库营销缩短了商业企业与顾客之间的距离，有利于培养和 识别顾客忠诚，与顾客建立长期关系，也为开发关系营销和 “一对一”营销创造了条件。
为关系营销奠定了基础
关系营销强调与顾客之间建立长期的友好关系以获取长期利益。 实践证明，进行顾客管理，培养顾客忠诚度，建立长期稳定的 关系，对商业企业是十分重要的。 比如，当客户向亚马逊买一本书以后，亚马逊会自动记录下顾 客的电子邮箱地址、图书类别，以后定期以电子邮件的形式向 顾客推荐此类新书。这种方式极大推动了亚马逊网上销售业务 的增长。
可以为服装企业的文案调查提供外部资料的统计公报或统计年鉴有： 《全国工业普查公报》 《全国第三产业普查数据公报》 《中国城市发展报告》 《中国纺织工业发展报告》 《中国纺织工业统计年报》 《中国统计年鉴》 《中国城市统计年鉴》 《中国市场统计年鉴》 《中国对外经济统计年鉴》 《中国商品交易市场统计年鉴》 《中华人民共和国海关进出口税则及外经贸重要法律法规汇编》 《中国价格及城镇居民家庭收支调查统计年鉴》 《中国连锁零售业统计年鉴》 《国际统计年鉴》 《中国区域经济统计年鉴》 《中国纺织工业年鉴》等
互联网资料的收集
◆ 一般网页查询
◆ 数据库查询
经贸信息
泛球互联商务网 世界贸易网 经贸信息网 商业信息 国际市场动态 经贸国际站点 国际贸易 环球企业介绍 台湾贸易点 中国贸易网 中国公司企业数据库 中华服装网 中国纺织网
原材料供应信息 中国纺织面料交易网 服装面料 易龙商务网 全球纺织网 中国服装面料网 中国服装网 中国棉毛纺织网 中国制衣网 中国服装辅料网
数据库营销的基本作用
更加充分地了解顾客的需要。 为顾客提供更好的服务。顾客数据库中的资料是个性化营 销和顾客关系管理的重要基础。 对顾客的价值进行评估。通过区分高价值顾客和一般顾客， 对各类顾客采取相应的营销策略。 了解顾客的价值。利用数据库的资料，可以计算顾客生命 周期的价值，以及顾客的价值周期。
文献信息调查 按信息的负载形式不同 物质信息调查 思维信息调查
按信息的范围不同
宏观信息调查 微观信息调查
按信息的时间不同
动态信息调查
静态信息调查
4.1.2 文案调查法的特点
文案调查是收集已经加工过的文案 ◆ 文案调查以收集文献性信息为主 ◆ 文案调查所收集的资料包括动态和静态, 偏重动态资料 ◆ 文案调查周期短，预算低
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5497
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南京
5131
12
青岛
4974
13
天津
4969
14
南宁
4896
15
大 连
4598
市 名
人 均 可 支 配 收 入
•1、深圳位居第一的原因是：经济发展基础较好；在全国率先开展福利货币化制
分析顾客需求行为。根据顾客的历史资料不仅可以预测需 求趋势，还可以评估需求倾向的改变。
市场调查和预测。数据库为市场调查提供了丰富的资料， 根据顾客的资料可以分析潜在的目标市场。
数据库形成的六个阶段
决定建立顾客数据库
顾客资料的搜集
个别顾客资料卡的内容填写 资料的整理及筛选 智慧型信息的完成 灵活使用顾客数据库的信息。
日本如何通过文案调查 了解到关于大庆油田 的情况
案
例
•
连续跟踪调查—必有意想不到的收获
1958年，中国政府对国际社会宣布，中国彻底摆脱了贫油国的帽子－ －中国一定找到了大油田。 1959年，《中国画报》在封面上刊载一张石油工人战天斗地的照片－ －日本有关人员根据人员的着装与大雪,判定中国新发现的大油田一 定是在中国东北的某地。 1960年，《人民日报》报告文学：<发扬铁人精神>文章中说道铁人王 进喜在人拉肩扛的情况下将钻机拉到井位－－日本情报人员根据铁路 车站缺乏运输设备,进一步判定,大油田一定在北满铁路上的一个四等 小站半径为15公里的区域中---人力的极限。 1965年，《人民画报》的封面上刊载一张大庆新貌的照片－－从画面 的景物之间的比例推算出远处炼油塔的处理能力----日本情报继续得 出判断,制约大庆进一步发展的瓶颈是什么 1972年，中日邦交正常化后，中国政府向日本政府提出援建炼油设备 的要求，日本政府建议通过国际招标方式进行－－日本政府及有关封 面早就已经准备好了相应的图纸
第四章
文案调查法
我们是否需要为搜集这样的信息而“疲于奔命”
在一项市场调研中，一般都包括这样的内容：某市场购买力水 平。对于解决这个问题通常是要先调查掌握“居民收入水平” 以及收入结构、变化趋势等数据信息。这需要我们为之专门开 展一项“工程浩大”的市场调研活动吗？
•《国际广告》2003.10期上有署名陆纯的名为《国家统计局公布上半年城市居民
沃尔玛的数据库
沃尔玛的数据库的规模仅次于美国政府。在收集销售额、销售 毛利和商品数的同时，沃尔玛还从所有分店的顾客中收集“购 物篮数据”，因此它知道什么商品该捆绑销售。 例如，沃尔玛发现买箱子的人常常购买其他旅行用品，所以， 现在的连锁店在行李的旁边摆设着旅行熨斗和闹钟。
4.1.3 文案调查法的功能
可为企业发展决策提供依据 ◆ 可用于经常性的调查 ◆ 可主动发现市场问题并为企业提供重要参 考 ◆ 可为实地调查的开展创造条件 ◆ 文案调查不受时空限制
◆
4.1.4 文案调查法的原则 ◆ 相关性原则 ◆ 时效性原则 ◆ 系统性原则 ◆ 经济效益原则
4.2 文案调查的渠道
3）电脑化程度低 4）开放程度低
一种新的营销方式
数据库营销
数据库营销，就是利用企业经营过程中收集、形成的各种顾客 资料，经分析整理后作为制订营销策略的依据，并作为保持现 有顾客资源的重要手段。从理论上说，数据库营销并不是网络 营销中特有的手段，在传统营销中，如直邮广告、电话营销等， 数据库营销也是一种常用的手段，不过，在网络营销中，数据 库营销有着更加独特的优越性，因而成为网络营销的重要策略 之一。
能够为服装企业提供相关资料的经济信息中心包括国家经济信息中 心以及各省市经济信息中心。 相关行业协会有国家及各省市服装协会、国家及各省市服装设计师 协会、国家及各省市服装纺织行业协会。 服装行业的信息咨询机构主要包括长城战略管理咨询公司、北京金 世天元管理咨询公司、上海睿川服装企业管理咨询有限公司、上海赛 奥企业管理咨询有限公司、中研普华管理咨询公司、广州贝特（服装） 管理咨询有限公司、上海闻瑞服装管理培训公司、上海卓睿服装品牌 咨询管理有限公司等。 上述组织机构每年、每季或每月均会发布服装行业的信息和情报。 这些信息情报主要包括： 《中国纺织皮革产品数据库目录》 《纺织服装管理常用标准及政策法规汇编》 《中国纺织服装行业名录》 《中国企业与产品购销手册—纺织服饰卷》 《中国企业与产品购销手册—纺织服饰皮毛类》 《中国行业发展报告—纺织业》 《中国服装及其他纤维制品制造业名录》 《中国服装生产企业数据库目录》等
国际展会
美国 ·拉斯维加斯国际服装展览会（MAGIC SHOW） ·纽约国际时装面料展 法国 ·巴黎国际成衣展 ·法国国际服装产品贸易展（Fatex） ·法国巴黎国际面料展Texworld 意大利 ·意大利国际针织服装展（MODAPRIMA） 中东地区 ·中东（迪拜）春季国际纺织服装、箱包鞋帽及皮革制 品博会（MOTEXHA） · 沙特阿拉伯国际纺织服装及皮革制品博览会 ·中东（黎巴嫩）国际纺织服装展览会
依照常规，栏杆高一米左右，按比例，日本人推断了油罐 的外径，并换算出内径为五米，判定日炼油能力为九万千 升，加上残留油，再把原油大体上30％的出油率计算进去， 判定原油加工能力为每天3000千升；一年以330天计算， 每口井年产原油为一百万千升，大庆油田有八百多口井， 那么年产量约为360万吨。
4.1 文案调查法内涵
全国30多个有线电视台播出的《魅力前线》 东方卫视的《今日印象》 上海生活时尚频道的《超级模特》 北京电视台的《美饰· 美秀》 四川卫视的《中国美》等 这些服装类节目包含了服装设计潮流、服装品牌定位、 消费趋势、时装表演等信息。
国内展会
中国国际服装服饰展览会（CHIC） 中国(北京)国际服装、服饰展览会 中国国际服装面辅料及设备展览会 中国国际服装供应商展 中国服装纺织品进出口交易会和中国服装纺织工业交易会 中国纺织品服装交易会 服装业国际采购商大会 广东国际服装博览会 上海国际服装工业展览会暨第四届上海国际针织工业展览会 中国成都国际纺织面料辅料及服装加工工艺设备展览会 大连国际服装博览会暨中国服装出口洽谈会 上海国际服装文化节 广州国际服装节 中国国际时装周
◆图书馆存档的商情资料、技术发展资料等 ◆有关生产和经营机构提供的商品目录、广告说明 书、专利资料及商品价目表等 ◆各地电台、电视台提供的有关服装产业、服装市 场和产品潮流趋势等信息 ◆各种国际组织、学会团体、外国使馆、商会所提 供的国际信息。 ◆国内外各种博览会、展销会、交易会、订货会等 促销会议以及专业性、学术性经验交流会议上所发 放的调查报告、研究论文集等相关文件和材料
服装设计信息
中国服装设计网 国际服装设计网 广东服装设计师协会网站 深圳市服装设计师网 中国服装设计师论坛 香港服装设计网 服装设计－中国艺术设计联盟
知识产权信息
英国专利局(UKPatentOfrice) 世界专利组织(WIPO) 欧洲专利局(EPO) 香港知识产权署 中国科技与知识产权法律信息库 办理商标事务必要文件 商标代理组织 商标事务指南
数据库营销的前景
数据库营销缩短了商业企业与顾客之间的距离，有利于培养和 识别顾客忠诚，与顾客建立长期关系，也为开发关系营销和 “一对一”营销创造了条件。
为关系营销奠定了基础
关系营销强调与顾客之间建立长期的友好关系以获取长期利益。 实践证明，进行顾客管理，培养顾客忠诚度，建立长期稳定的 关系，对商业企业是十分重要的。 比如，当客户向亚马逊买一本书以后，亚马逊会自动记录下顾 客的电子邮箱地址、图书类别，以后定期以电子邮件的形式向 顾客推荐此类新书。这种方式极大推动了亚马逊网上销售业务 的增长。
可以为服装企业的文案调查提供外部资料的统计公报或统计年鉴有： 《全国工业普查公报》 《全国第三产业普查数据公报》 《中国城市发展报告》 《中国纺织工业发展报告》 《中国纺织工业统计年报》 《中国统计年鉴》 《中国城市统计年鉴》 《中国市场统计年鉴》 《中国对外经济统计年鉴》 《中国商品交易市场统计年鉴》 《中华人民共和国海关进出口税则及外经贸重要法律法规汇编》 《中国价格及城镇居民家庭收支调查统计年鉴》 《中国连锁零售业统计年鉴》 《国际统计年鉴》 《中国区域经济统计年鉴》 《中国纺织工业年鉴》等
互联网资料的收集
◆ 一般网页查询
◆ 数据库查询
经贸信息
泛球互联商务网 世界贸易网 经贸信息网 商业信息 国际市场动态 经贸国际站点 国际贸易 环球企业介绍 台湾贸易点 中国贸易网 中国公司企业数据库 中华服装网 中国纺织网
原材料供应信息 中国纺织面料交易网 服装面料 易龙商务网 全球纺织网 中国服装面料网 中国服装网 中国棉毛纺织网 中国制衣网 中国服装辅料网
数据库营销的基本作用
更加充分地了解顾客的需要。 为顾客提供更好的服务。顾客数据库中的资料是个性化营 销和顾客关系管理的重要基础。 对顾客的价值进行评估。通过区分高价值顾客和一般顾客， 对各类顾客采取相应的营销策略。 了解顾客的价值。利用数据库的资料，可以计算顾客生命 周期的价值，以及顾客的价值周期。
文献信息调查 按信息的负载形式不同 物质信息调查 思维信息调查
按信息的范围不同
宏观信息调查 微观信息调查
按信息的时间不同
动态信息调查
静态信息调查
4.1.2 文案调查法的特点
文案调查是收集已经加工过的文案 ◆ 文案调查以收集文献性信息为主 ◆ 文案调查所收集的资料包括动态和静态, 偏重动态资料 ◆ 文案调查周期短，预算低
收入排行榜》的文章，摘要如下：
名 次
1
深圳
12373
2
广州
7781
3
上海
7418
4
宁波
7172
5
北京
7040
6
杭州
6837
7
厦门
6688
8
济南
5497
9
长沙
5298
10
福州
5265
11
南京
5131
12
青岛
4974
13
天津
4969
14
南宁
4896
15
大 连
4598
市 名
人 均 可 支 配 收 入
•1、深圳位居第一的原因是：经济发展基础较好；在全国率先开展福利货币化制
分析顾客需求行为。根据顾客的历史资料不仅可以预测需 求趋势，还可以评估需求倾向的改变。
市场调查和预测。数据库为市场调查提供了丰富的资料， 根据顾客的资料可以分析潜在的目标市场。
数据库形成的六个阶段
决定建立顾客数据库
顾客资料的搜集
个别顾客资料卡的内容填写 资料的整理及筛选 智慧型信息的完成 灵活使用顾客数据库的信息。
日本如何通过文案调查 了解到关于大庆油田 的情况
案
例
•
连续跟踪调查—必有意想不到的收获
1958年，中国政府对国际社会宣布，中国彻底摆脱了贫油国的帽子－ －中国一定找到了大油田。 1959年，《中国画报》在封面上刊载一张石油工人战天斗地的照片－ －日本有关人员根据人员的着装与大雪,判定中国新发现的大油田一 定是在中国东北的某地。 1960年，《人民日报》报告文学：<发扬铁人精神>文章中说道铁人王 进喜在人拉肩扛的情况下将钻机拉到井位－－日本情报人员根据铁路 车站缺乏运输设备,进一步判定,大油田一定在北满铁路上的一个四等 小站半径为15公里的区域中---人力的极限。 1965年，《人民画报》的封面上刊载一张大庆新貌的照片－－从画面 的景物之间的比例推算出远处炼油塔的处理能力----日本情报继续得 出判断,制约大庆进一步发展的瓶颈是什么 1972年，中日邦交正常化后，中国政府向日本政府提出援建炼油设备 的要求，日本政府建议通过国际招标方式进行－－日本政府及有关封 面早就已经准备好了相应的图纸
第四章
文案调查法
我们是否需要为搜集这样的信息而“疲于奔命”
在一项市场调研中，一般都包括这样的内容：某市场购买力水 平。对于解决这个问题通常是要先调查掌握“居民收入水平” 以及收入结构、变化趋势等数据信息。这需要我们为之专门开 展一项“工程浩大”的市场调研活动吗？
•《国际广告》2003.10期上有署名陆纯的名为《国家统计局公布上半年城市居民
沃尔玛的数据库
沃尔玛的数据库的规模仅次于美国政府。在收集销售额、销售 毛利和商品数的同时，沃尔玛还从所有分店的顾客中收集“购 物篮数据”，因此它知道什么商品该捆绑销售。 例如，沃尔玛发现买箱子的人常常购买其他旅行用品，所以， 现在的连锁店在行李的旁边摆设着旅行熨斗和闹钟。