文明礼仪教育培训课件PPT模版
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《文明礼仪伴我行》PPT班会课件
危害
侵犯他人权益，破坏网络 生态，甚至引发现实生活 中的悲剧。
应对方法
加强自我保护意识，及时 举报网络暴力行为，寻求 帮助和支持。
树立网络道德观念，传播正能量
遵守网络道德规范
做到诚信、友善、公正等。
传播正面信息
积极分享有益、健康的内容，抵制负面信息的传 播。
倡导网络文明新风
以身作则，带动周围人共同维护网络文明，营造 和谐的网络环境。
06
总结与展望
回顾本次班会内容要点
文明礼仪的重要性
校园文明礼仪规范
阐述文明礼仪在个人成长和社会和谐中的 重要作用。
介绍校园内应遵循的文明礼仪规范，如尊 敬师长、友爱同学、保持环境整洁等。
社交礼仪与公共场合礼仪
案例分析与实践操作
讲解社交场合和公共场合中应注意的礼仪 规范，如着装得体、言谈举止文明、尊重 他人等。
尊重他人的意愿和选择，不强迫他人参与不喜欢的活动 。
保持礼貌和谦逊的态度，不炫耀自己的成就或财富。
04
社会交往文明礼仪
见面与告别时的礼节
见面礼节
微笑致意、握手礼、鞠躬礼等，表达友好 与尊重。
介绍礼仪
自我介绍时简明扼要，介绍他人时遵循尊 者优先原则。
称呼礼仪
根据场合和对象，使用恰当的称呼，如先 生、女士、职务等。
勇于表达自己的情感和需求。
家庭成员间沟通与表达
学会控制情绪和理性表达。 尊重他人的情感和感受。
餐桌礼仪及家庭活动礼节
餐桌礼仪 按时就餐，不随意离开餐桌。 不大声喧哗，不随意敲打餐具。
餐桌礼仪及家庭活动礼节
01
不挑食，不浪费食物。
02
家庭活动礼节
积极参与家庭活动，不缺席或迟到。
公共文明礼仪培训课程(PPT49张)
公共礼仪的内容
2.个人仪容
（1）干净整洁 坚持洗澡、洗头、洗脸 去除分泌物 定时剃须 保持手部卫生 注意口腔卫生 保持发部整洁
公共礼仪的内容
2.个人仪容
（2）化妆适度 （3）发型美观
发式与发质、服装 发式与身材
发式与脸型
公共礼仪的内容
着装礼仪
1.着装的原则 （1）时间原则 不同的时代、不同的季节、不同的时间应穿 不同的服装。 （2）环境原则 不同的工作环境、不同的社交场面，着装要 有所不同。 （3）个性原则 穿着既要适合自己，能表现自己的个性风格， 又要对应别人，与你的交际对象保持协调一致。
公共礼仪的内容
着装礼仪
公共礼仪的内容
座次礼仪 1.桌次 2.位次
1
1 2 2 2
1
3
门
两桌横排
门
两桌竖排
门
三桌竖排
1 2 4 3 5
4
2 5 1 4 3 6 2 6 1
5
3 7
门
五桌竖排
门
六桌横排
门
七桌横排
桌次排列
回上一页
位次排列
1 3 5 7
主位
2 4 6 8 4 5
1
主人
2 6 7
Байду номын сангаас
9
8
第二 主人
礼仪的基本规则
• 入乡随俗
所谓“十里不同风、百里不同俗”， 人与人之间有着宗教、语言、文化、风俗 和习惯等等的差异，这就要求我们作为主 体要充分考虑客体的各种不同的风俗习惯 和礼仪习惯，而作为客体，也要充分尊重 主体的风俗习惯和礼仪习惯。
礼仪的基本规则
• 信守约定
这是指在人际交往过程中，都必须认真而严 格地遵守自己的所有承诺。说话务必要算数，许 诺一定要兑现，约会必须要如约而至。对一般人 而言，必须做到以下三点。第一，在人际交往中， 许诺必须谨慎。第二， 对于自己已经做出的约 定，务必要认真地加以遵守。第三，万一由于难 以抗拒的因素，致使自己单方面失约，或是有约 难行，需要尽早向有关各方进行通报，如实地解 释，并且还要郑重其事向对方致以歉意。
文明礼仪ppt课件模板
文明礼仪实践活动
总结词
通过开展各种文明礼仪实践活动，让人们在实践中学习和体验文明礼仪，提高文明素质。
详细描述
可以组织各种文明礼仪实践活动，如志愿服务、公益活动、社区活动等，让人们在实践中学习和体验 文明礼仪，提高自身的文明素质。
感谢您的观看
THANKS
04 个人形象与文明礼仪
仪容仪表要求
01
02
03
整洁干净
保持面部、手部和口腔卫 生，修剪指甲，保持头发 整齐。
自然妆容
女性可适当化淡妆，但避 免浓妆艳抹，男性则应保 持自然肤色。
眼神交流
与人交流时，保持眼神接 触，展现真诚与关注。
言谈举止规范
用语礼貌
使用“请”、“谢谢”、 “对不起”等礼貌用语， 避免粗鲁、不敬的言辞。
详细描述
家庭教育是孩子成长的第一课堂，家 长应该以身作则，树立良好的榜样。 学校教育也应该注重文明礼仪教育， 培养孩子良好的行为习惯。
媒体宣传与舆论引导
总结词
媒体宣传和舆论引导在推广文明礼仪方面具有重要作用，通过各种媒体渠道宣传文明礼仪知识，引导社会舆论。
详细描述
媒体宣传可以通过电视、广播、报纸、网络等渠道，广泛传播文明礼仪知识，引导社会舆论，营造良好的社会氛 围。
倾听与回应
在与人交谈时，认真倾听 对方说话，给予适当的回 应和反馈。
避免打断
在他人发言时，应耐心等 待，避免打断对方。
服饰搭配原则
场合适宜
根据不同场合选择合适的服饰， 如正式场合应着正装，休闲场合
则可选择便装。
色彩搭配
注意服饰色彩的搭配，避免过于 刺眼或不协调的颜色组合。
整洁得体
确保衣物整洁，无破损或污渍， 搭配得体，符合一般社会规范。
文明礼仪培训ppt课件
SUMMAR Y
05
文明礼仪的培养与提升
家庭教育对文明礼仪的影响
01
02
03
家庭氛围
良好的家庭氛围是培养文 明礼仪的基础，家长应树 立榜样，营造和谐、尊重 、有爱的家庭环境。
家庭教育方式
家长应采取科学的教育方 式，注重培养孩子的独立 性、责任感和尊重他人的 品质。
家庭传统与习俗
家庭传统与习俗是传承文 明礼仪的重要途径，家长 应注重传承和弘扬优良家 风。
邀请后应及时回复。
点菜与饮酒
根据宴请对象和场合选择合适 的菜品和酒水，注意搭配。
用餐举止
保持餐桌上的礼貌举止，如等 主人示意再动筷、不随意插话 等。
离席与告别
在适当的时候离席并向主人致 谢告别。
商务出差礼仪
行程安排
提前了解出差目的地的文化习俗和礼仪规范 ，准备相关资料和物品。
商务拜访
提前预约并准时到达拜访地点，注意着装和 言谈举止。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
文明礼仪培训ppt课 件
汇报人：XXX
202X-XX-XX
目录
CONTENTS
• 文明礼仪概述 • 个人文明礼仪 • 商务文明礼仪 • 文明礼仪在日常生活中的实践 • 文明礼仪的培养与提升
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
垃圾等。
尊重他人
在公共场合，我们应该尊重他人 ，包括他们的权利、尊严和隐私 。我们应该学会换位思考，并尽 力避免给他人带来不便或困扰。
积极参与公益活动
参与公益活动是展示个人文明素 质和社会责任感的重要方式。我 们应该积极参与公益活动，为社
文明礼仪培训课件(PPT 55张)
我不喜欢和一个不注 重礼仪的人打交道，我相 信别人也这样。
——杰克·韦而奇
目录
一．礼仪的概念 二．服饰、仪容、举止要求 三．沟通礼仪 四．应用社交礼仪 五．办公室礼仪
礼仪是什么？
关于礼仪
礼仪是在人际交往中，以一定的、约 定俗成的程序、方式来表现的律己、敬 人的过程。涉及仪表、穿着、交往、沟 通、语言等内容。
谈谈我们身边的“职业礼仪”
服饰、仪容
（1）着装：任何服装，首先应清洁整齐， 样式庄重，颜色淡雅大方。上班时必须穿工作服， 厂区内不得穿奇装异服、不得穿短裤（体育运动 除外）。 （2）领带：在正式场合出现时应配戴领带， 颜色不宜过分鲜艳，并注意与西装、衬衫颜色搭 配。领带应保持洁净，不能破损或歪斜松驰，领 带夹须夹在衬衣第三、四个扣子中间位置，领带 下摆到腰带扣位置。若出席公司重大活动时应按 照公司要求佩戴领带。
（3）讲话不应高声，吐字清晰，用语文雅大方。
（4）手势应简单适度，不应举止张扬。 （ 5 ）谈话时应专注和蔼，不应东张西望，心不在 焉。
举止要求
（7）出入：进入房间或办公室，要先轻轻敲门 三声，听到应答再进入。进入后，应随手关门，不 能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要
稍等静候，不要中途插话。参会人员或接待人员进
文明礼仪培训
誓词
我保证： 我坚决履行公司赋予的职责， 坚决完成上级交付的任务; 永远保持战战兢兢，如履薄冰的工作态度; 无论遇到多大的困难， 坚决复命，绝不找借口。 我坚信： 我能，我一定能!
课程目的
通过本课程的学习，充分认 识礼仪的重要性；了解工作礼仪 的基本常识，通过练习掌握并能 运用日常工作礼仪，树立良好的 企业形象。
递名片
下级或访问方先递名片 由被介绍方先递名片 递名片时：“请多关照”、“请多指教”
文明礼仪ppt课件免费
离席与告别
用餐结束后，应向主人表示感 谢，并依照礼仪顺序离席，不
要提前离席或自行结账。
商务拜访礼仪
预约与拜访
提前与拜访对象进行预约，确定拜访时间、 地点和目的，尽量遵守约定时间。
会谈技能
在拜访进程中，注意倾听对方意见，表达清 楚、简练，避免涉及敏锐话题。
礼物选择
如需携带礼物，应选择得体、实用的礼物， 避免过于贵重或过于便宜。
在会议进程中，不要随便打断 他人发言，保持安静，尊重他
人的发言权。
商务宴请礼仪
邀请与回复
发出商务宴请邀请时，应明确 时间、地点、人数和着装要求
，并提前确认回复。
点菜技能
根据宴请对象和场合选择合适 的菜品，注意搭配主菜、配菜 、汤品和甜点等。
用餐礼仪
在用餐进程中，遵循餐桌礼仪 ，不要大声喧哗或随便走动， 保持优雅得体。
传承与弘扬中华优秀传统文化
了解中华传统文化
学习中华传统文化的历史 、价值观和道德规范，了 解传统礼仪的起源和发展 。
传承优秀传统文化
继承和发扬中华优秀传统 文化，将传统礼仪与现代 生活相结合，为传统礼仪 注入新的活力。
弘扬中华文化
通过自身的行为举止展示 中华文化的魅力，增强民 族自豪感和文化自信心。
重要性
文明礼仪是社会文明进步的标志 ，有助于提高个人素养和社会整 体文明水平。
文明礼仪的起源与发展
起源
文明礼仪起源于古代的宗教仪式和风 俗习惯，随着社会的发展逐渐演变为 系统的行为规范。
发展
文明礼仪在不同的历史时期和文化背 景下不断演变，逐渐形成了现代的礼 仪体系。
文明礼仪的基本原则
尊重他人
尊重他人的权益、威严 和习惯，不侵犯他人的
用餐结束后，应向主人表示感 谢，并依照礼仪顺序离席，不
要提前离席或自行结账。
商务拜访礼仪
预约与拜访
提前与拜访对象进行预约，确定拜访时间、 地点和目的，尽量遵守约定时间。
会谈技能
在拜访进程中，注意倾听对方意见，表达清 楚、简练，避免涉及敏锐话题。
礼物选择
如需携带礼物，应选择得体、实用的礼物， 避免过于贵重或过于便宜。
在会议进程中，不要随便打断 他人发言，保持安静，尊重他
人的发言权。
商务宴请礼仪
邀请与回复
发出商务宴请邀请时，应明确 时间、地点、人数和着装要求
，并提前确认回复。
点菜技能
根据宴请对象和场合选择合适 的菜品，注意搭配主菜、配菜 、汤品和甜点等。
用餐礼仪
在用餐进程中，遵循餐桌礼仪 ，不要大声喧哗或随便走动， 保持优雅得体。
传承与弘扬中华优秀传统文化
了解中华传统文化
学习中华传统文化的历史 、价值观和道德规范，了 解传统礼仪的起源和发展 。
传承优秀传统文化
继承和发扬中华优秀传统 文化，将传统礼仪与现代 生活相结合，为传统礼仪 注入新的活力。
弘扬中华文化
通过自身的行为举止展示 中华文化的魅力，增强民 族自豪感和文化自信心。
重要性
文明礼仪是社会文明进步的标志 ，有助于提高个人素养和社会整 体文明水平。
文明礼仪的起源与发展
起源
文明礼仪起源于古代的宗教仪式和风 俗习惯，随着社会的发展逐渐演变为 系统的行为规范。
发展
文明礼仪在不同的历史时期和文化背 景下不断演变，逐渐形成了现代的礼 仪体系。
文明礼仪的基本原则
尊重他人
尊重他人的权益、威严 和习惯，不侵犯他人的
文明礼仪课件(共 35张PPT)
场景1: 见面时(路上偶遇) 场景2: 问候老师或向老师请教 场景3: 饭堂捅挤,不小心踩了别人的脚 场景4:上课迟到或上课时有事要离开教室
测测你在学校的表现
• 1、小红上课迟到 ，老师正在讲课， 她该这样进入课室： • A、一声不吭地走进去。（ ） • B、先说“报告”，老师允许才进去。 （√ ） • C、偷偷从后门溜进去。（ ）
什么是文明礼仪？？？
“礼仪”就是社交场合人际交往中的行为规范，就 是我们在人际交往中，待人接物的标准化做法。
“礼仪”是人类为维系社会正常生活而要求人 们共同遵守的最起码的道德规范。 对个人来说，礼仪是思想道德水平、文化修 养、交际能力的外在表现，对社会来说，礼仪是 一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的 反映。
★见面问候语： 您好；早上好；下午好；晚上好。 ★见面问候语： 再见；再会。 ★求助于人语： 请；请问；请帮忙。 ★受人相助语： 谢谢。 ★得到感谢语： 别客气，不用谢。 ★打扰别人语： 请原谅，对不起。 ★听到致歉语： 不要紧，没关系。 ★接待来客语： 请进；请坐；请喝茶。 ★送别客人语： 再见；慢走；欢迎再来
）
6、当有客人来校向你打听情况 时，你应该：
• A、不理不睬（ ） • B、热情地提供帮助，亲自带他找到相关 的人或地点。（ √ ） • C、找个借口走开。（ ） • D、告诉· · · · · 每一位同学的的真情告白
学生不文明行为
1、课堂不文明，不尊重老师； 2、在校园内抽烟、酗酒、聚众赌博； 3、在教室等学习场所喧哗吵闹，影响他人学习； TOP 4、休息时间吵闹，影响他人休息； 5、给老师、同学起绰号； 6、随意吐痰，乱扔果皮纸屑； 7、拿饭菜时随意插队；
我与文明礼仪同行
129班
First:
测测你在学校的表现
• 1、小红上课迟到 ，老师正在讲课， 她该这样进入课室： • A、一声不吭地走进去。（ ） • B、先说“报告”，老师允许才进去。 （√ ） • C、偷偷从后门溜进去。（ ）
什么是文明礼仪？？？
“礼仪”就是社交场合人际交往中的行为规范，就 是我们在人际交往中，待人接物的标准化做法。
“礼仪”是人类为维系社会正常生活而要求人 们共同遵守的最起码的道德规范。 对个人来说，礼仪是思想道德水平、文化修 养、交际能力的外在表现，对社会来说，礼仪是 一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的 反映。
★见面问候语： 您好；早上好；下午好；晚上好。 ★见面问候语： 再见；再会。 ★求助于人语： 请；请问；请帮忙。 ★受人相助语： 谢谢。 ★得到感谢语： 别客气，不用谢。 ★打扰别人语： 请原谅，对不起。 ★听到致歉语： 不要紧，没关系。 ★接待来客语： 请进；请坐；请喝茶。 ★送别客人语： 再见；慢走；欢迎再来
）
6、当有客人来校向你打听情况 时，你应该：
• A、不理不睬（ ） • B、热情地提供帮助，亲自带他找到相关 的人或地点。（ √ ） • C、找个借口走开。（ ） • D、告诉· · · · · 每一位同学的的真情告白
学生不文明行为
1、课堂不文明，不尊重老师； 2、在校园内抽烟、酗酒、聚众赌博； 3、在教室等学习场所喧哗吵闹，影响他人学习； TOP 4、休息时间吵闹，影响他人休息； 5、给老师、同学起绰号； 6、随意吐痰，乱扔果皮纸屑； 7、拿饭菜时随意插队；
我与文明礼仪同行
129班
First:
文明礼仪教育主题PPT课件
娱乐场合礼仪
观看演出、参加舞会等娱乐活 动的礼仪常识和注意事项。
社交禁忌
避免在社交场合出现不礼貌或 冒犯他人的言行举止。
尊重不同文化背景
在跨文化交往中，尊重并理解 不同文化背景下的礼仪规范。
06 职场商务礼仪
求职面试形象塑造及应答技巧
形象塑造 着装整洁、大方，符合行业规范；
仪态端庄，面带微笑，展现自信；
团结同学
与同学友好相处，互相帮助，共 同进步，营造和谐的班级氛围。
遵守校规校纪
自觉遵守学校规章制度，维护校 园秩序，展现良好的学生形象。
课堂纪律及学习规范
提前到课
01
养成提前到达课堂的习惯，做好课前准备，保持安静等待老师
上课。
认真听讲
02
专注于老师的讲解，积极思考，主动参与课堂讨论，不做与课
堂无关的事情。
着装选择及搭配技巧
根据场合选择适当的服装，如 正式场合应着正装，休闲场合 可着便装。
注意服装的色彩搭配，避免过 于花哨或过于暗淡的颜色。
配饰的选择应与服装相协调， 不要过多或过于夸张。
言谈举止得体优雅
使用礼貌用语，尊重他人，不打断别 人讲话。
注意姿态和动作的优雅，避免不雅的 动作和习惯。
保持适当的音量和语速，不要大声喧 哗或语速过快。
本次课程重点内容回顾
文明礼仪的定义和重要性
尊重他人发言
03
当其他同学发言时，保持安静倾听，不打断他人讲话，给予他
人充分的尊重。
校园活动参与和社交技巧
01
积极参加校园活动
根据自己的兴趣和特长选择参加各类校园活动，丰富自己的校园生活。
02
学会与人合作
在参与活动时，积极与他人合作，共同完成任务，培养团队合作精神。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
处理抱怨的礼仪
以客为尊，放下身价 找出抱怨事由，记录问题要点 勿遮掩过失及怨言 不要影响个人情绪与客户产生争执 勿规避责任急着把客户转接出去 化解客户心中的怒气，安抚客户情绪 寻求解决之道 ，征询客户意见 回报处理方式，让客户了解 提供同仁参考、勿重复犯错
其它礼仪
进出电梯：尊者优先 上下楼梯：上时尊者先，下时尊者后
女性
但双腿要基本并拢，脚位应 与服装相适应，穿紧身短裙 时，脚跟靠近，脚掌分开呈 “V”状或“Y”状
你懂得基本的社交礼仪吗？
你会笑吗？ 你会握手吗？ 你会递名片吗？
★ 服务礼仪
• 仪容仪表 • 社交礼仪 • 有效沟通 • 电话营销
迷人的微笑是长期苦练出来的
基本的握手礼节
• 握手的方法 • 握手的次序 • 握手的力度 • 握手的时间 • 握手的距离 • 握手注意事项
住 古色古香、格局大方、布置高贵、有个性、 “麻雀虽小五脏俱全”、温馨可爱、面面 俱到、鬼斧神工、美伦美奂、焕然一新、 金玉满堂、福地人杰、“您的住家有一种 特别的风格看起来很优雅、高尚、室内的 摆设蛮独特、看得出主人匠心独运、慧眼 独具”
行 豪华舒适、衬托身份地位、一帆风顺、有 派头、马到成功、鹏翅高展。
经理 运筹帷幄、经营有道、领导有方、大 刀阔斧、明察秋毫、先见之明、以身作则
老板 事业有成、具有创造力、容光焕发、勇 于开创、成绩卓越、一本万利。
长辈 福如东海寿比南海、慈祥、姜是老的辣、 安享晚年、尽享天伦之乐、最美不过夕阳 红、老当益壮
年轻人 风华正茂、黄金时代、生龙活虎、 前程似锦、多才多艺、年轻有为、风度 翩翩、知书达理、仪态万千
通行证。 • 良好的形象是你获取他人信任的第
一道门槛。
男性在仪表方面应避免的事项
• 头发零乱、遮住额头未修 边幅
• 衬衫未烫 • 衬衫衣边未扎放整齐 • 裤子未烫或者双裤线 • 皮鞋积灰、不亮 • 头发不洁、油腻 • 衬衫袖口卷起 • 裤带上系钥匙串
女性在仪表方面应避免的事项
• 衣、裙太露 • 裙子开叉过高 • 袜子太短 • 散发披肩 • 指甲过长 • 浓妆艳抹 • 饰物多而过分
外表 光鲜亮丽、充满生气、魅力无限、帅极了、 年轻漂亮、帅气、美丽、风度翩翩、风采神扬、 一表人才、亲切感、和善、热诚、气质不凡、亮 丽动人、活泼朝气、眉清目秀、俊男美女、郎才 女貌、驻颜有术、千娇百媚、国色天香、目如秋 水、气宇轩昂。
内在 气质高贵、气质不凡、举止优雅、学富五 车、学识丰富、德高望重、慈祥和蔼、聪明伶俐、 才高八斗、富爱心、雪中送炭、刻苦耐劳、桃李 满天下、成熟稳健、妩媚、知书达理、温文儒雅、 人才出众、一字千金、不同凡响、能文能武、雄 才大略。
文明礼仪教育培训
德育组 丁艳霞
• 什么是礼仪？
礼仪是一个人的思想道德水平、 文化修养、交际能力的外在表现，它 是人类为维持社会正常生活而要求人 们共同遵守的最起码的道德规范，它 是人们在长期共同生活和相互交往中 逐渐形成。
学习文明礼仪的意义
• 可以内强个人素质、外塑形象，更能够润 滑和改善人际关系（一个人的举止、表情、 谈吐、对人待物等方方面面 ） —— 个人 的素质修养，单位的基本形象。
双脚斜放 双腿交叠 标准坐姿
千万不要犯的坐姿错误
◆ 你是否着短裙落座时双腿未并拢； ◆ 你坐下来时，是否立刻双脚交叉，或抱着 胳膊； ◆ 你是否把手指一会儿交缠，一会儿互搓， 一副心绪不宁的模样； ◆ 你是不是一会儿把手插进裤袋里，一会儿 把手放到背后交握在一起；
站姿
男性
双手背于身后，两手相握的 后背式站姿，双脚可稍许开 叉，与肩部同宽为限，显示 出英俊洒脱、挺拔精神的美 感
• 个人形象、人际关系、家庭和睦、子女教 育
● 学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我 们自身综合素质具有重要的现实意义。
★ 服务礼仪
• 仪容仪表 • 社交礼仪 • 有效沟通 • 电话营销
得体的穿着与仪容
• “三秒钟”印象 • 别人对你的初次印象60%来源于你
的外表 • 好的形象是你的介绍信，也是你的
所有的事情，去赞美
赞美，受人欢迎的最佳方式！
赞美的艺术
衣 合潮流符时尚 、穿着得体品位独 特有品位有格调价值连城、 别出心裁、 别树风格、气宇轩昂、好的身材也要 有好的装扮来衬托、“可否告诉我您 是如何学会这样得体的穿衣哲学？”
食 美味可口、合乎健康、吃出美食、 色香俱全、匠心独运、十全十美、有 口皆碑、名不虚传、垂涎三尺、
避免可能引起麻烦和误会的动作
男士： 1、不断调整领带 2、用力拉衬衫袖口 3、经常拉腰带 4、玩戒指
女士： 1、经常摸头发 2、调整内衣肩带 3、抚摸首饰 4、拉直套裙或袜裤
正确的座姿
• 轻轻入座，至少坐满椅子的2/3，后 背轻靠椅背。
• 双膝自然并拢（男性可略分开）
• 对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊 重和谦虚，如果长时间端坐，可将两 腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。
同行的礼节： 2人：右为尊 安全为尊
3人：中为尊 4人：不能并行
★ 服务礼仪
• 仪容仪表 • 社交礼仪 • 有效沟通 • 电话营销
赞美与倾听
礼仪打先锋， 赞美价连城， 倾听第一招， 人品作后盾。
赞美的方法
保持微笑 用心找赞美点 请教也是一种赞美 间接赞美 将缺点正面化 用心去说，不要太修饰 见到．听到别人得意的事，一定要停下
演练： 请起立与你左右的学员按照握手礼仪握手
注同事
职位低 男性
尊者 年长 客人 职位高 女性
日常来访的接待工作
◆ 主动、热情、暂放下手边的工作 ◆ 走在客人的前面，主动为客人开门等 ◆ 上楼时客人在前面，下楼时客人在后面 ◆ 进电梯客人在后，下电梯客人先出 ◆ 领客人到相应的地方，奉茶，落实接待人员 ◆ 找的人不在时，问清原由，加以安排或做登记 ◆ 如事先约好，应提前到场，迟到要说明理由并道歉
握手要有力度和热情，不要象条死鱼
握手不是比腕力，力量不能太大
握手时，距离不要太远
交往程度不同，握手方式可以灵活
握手的禁忌
❖不要用左手与他人握手 ❖不要在握手时戴着手套和墨镜 ❖不要将手插在口袋中 ❖不要面无表情 ❖不要仅仅握住对方手指尖 ❖不要拒绝别人的握手
基本的名片礼仪
❖名片的放置 ❖递名片的动作 ❖接名片的动作及注意事项