情景模拟销售签单成交话术培训
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情景模拟销售签单成交话术培训
情景1.顾客进店后一声不吭,对销售不理不睬
破局:请先喝杯水吧(停顿),我们的产品运用全球最先进的设计理验和加工工艺,结合人体工程学原理,产品的完全化确保您的厨房有一个完美的视觉效果和使用效果,您可以到这边坐一下,我给您看看其他做的效果。
情景2.顾客很茫然,不知道自己该选择什么样的产品
破局:今年我们的花色和款式非常的丰富,您看到的只是我们的部分产品,而且像这种性的产品,单从样品上也是很难选择,需要配合您家里的空间,风格,个人使用习惯等等起来选,要不这样吧,我们花几分钟,一起来帮您画个草图,这样您可能会比较有感觉,来,这边坐一下。
情景3. 顾客进店后,行动速度特别快,似乎不愿意在店里多做停留,看产品也是在走马观花
破局:(递上一杯热咖啡或饮料),您请喝点咖啡,我看您时间比较急,但是像产品这样的用品,外观确实很重要,但是选一套真正能适合您家的柜子,外仅仅是一方面,其他还包含整体风格的搭配,空间的布局,模块的设计等等。所以如果您不介意的话,能不能耽误您2分钟时间,我给您简单的规划一下。
情景4.顾客进店后,对产品的兴趣不大,直接问活动
:这次是我们集团总在发起的回馈活动,活动力度空前,目前能确定的是:在活动期间进店的顾客就有礼,另外还有…礼品等,具体的活