海尔企业 营销策略分析
海尔企业营销报告分析论文
海尔企业营销报告分析论文引言海尔集团作为中国最大的家电制造商之一,一直以来以强大的产品创新能力和市场营销战略而闻名。
本报告旨在分析海尔企业的营销策略及其对企业发展的影响。
一、海尔企业市场定位及目标海尔企业在家电行业中始终保持着领先的市场地位,其成功的一大原因是其准确的市场定位和明确的目标。
海尔将自己定位为创新的家电品牌,致力于为消费者提供高品质的、功能先进的产品。
同时,海尔还注重与不同的市场细分群体建立联系,根据他们的需求和喜好开发定制化产品。
其市场目标主要包括三个方面:一是继续保持行业领先地位,进一步扩大市场份额;二是提升品牌形象和知名度;三是通过加强和消费者的沟通与互动,建立强大的品牌忠诚度。
二、海尔企业的产品创新能力海尔企业一直以来以其强大的产品创新能力而著名。
为了满足不同消费者的需求,海尔不断推出各种具有创新设计和功能的产品。
通过不断研发和改进,海尔已经在多个领域取得了突破,包括家电、智能家居、绿色科技等。
一方面,海尔企业在产品设计上注重用户体验,追求更加智能化、方便化的产品。
例如,海尔推出了可追踪食物新鲜度的智能冰箱、可以自动调节洗衣机水位的智能洗衣机等。
另一方面,海尔注重环境保护和绿色科技的应用。
海尔自主研发了多项环保技术,并将其应用于产品中,如净水器、空气净化器等。
这不仅有利于企业形象的提升,也符合当今社会对环保的追求。
三、海尔企业的市场营销策略海尔企业的市场营销策略主要包括以下几个方面:1. 多渠道推广海尔企业在市场推广上采用多渠道的方式,通过电视、广播、报纸等传统媒体广告,以及互联网、社交媒体等新媒体营销手段,将产品信息传递给更多的潜在消费者。
此外,海尔还积极参与各类展览会和推广活动,加强品牌的曝光度。
2. 建立用户生态系统海尔注重与消费者的互动,建立起了一个完善的用户生态系统。
通过在线社区、客户服务中心等渠道,海尔与消费者保持频繁的沟通,了解他们的需求和反馈。
这不仅有助于产品的优化改进,也提升了消费者的忠诚度。
海尔的营销策略分析
海尔的营销策略分析一、海尔的品牌营销海尔的策略是将集团品牌划分为企业牌(产品总商标)、行销牌(产品行销商标)和产品牌(产品类别名称)三个层次。
从家电的长线产品考虑,海尔将各类别家电产品统一以Haier总商标统筹,叫做产品总商标;结合各产品特点,策划确定出产品主题词,以该主题词为中心,根据品种、型号扩充,演绎出一系列行销商标,如冰箱的王子系列,分别定位出小王子、小小王子、大王子、双王子、冰王子和雪王子等产品品牌配合总商标同时推出,最大限度地发挥了Haier名牌的连带影响力,大大降低了广告宣传中的传播成本。
1.海尔的品牌产品组合策略。
(1)单一品牌战略。
海尔单一品牌战略的具体内容有:1)海尔采用的是完全的单一品牌战略。
在海尔企业,冰箱、空调、彩电、电脑和手机等等,所有的产品都使用海尔的品牌,形成一个蔚为壮观的品牌大家族。
2)海尔还在其单一品牌战略中采用了企业/品牌同名战略,而实施企业/品牌同名战略有利于减少传播费用,在宣传企业的同时宣传了品牌,在宣传品牌的同时又宣传了企业,这种互动的形式对品牌资产的积累将更加快速有效。
比如,海尔砸冰箱的事件是一种企业行为,但是带给消费者的印象不汉是企业对产品质量的重视,更直接提升了海尔品牌的美誉度。
如果品牌名和企业名不同,是无法达到这种效果的。
(2)品牌延伸战略。
品牌延伸就是指一个品牌从原有的业务或产(续致信网上一页内容)品延伸到新业务或产品上,多项业务或产品共享同一品牌。
海尔的品种延伸战略是在其洗衣机、空调、冰箱和电脑产品上都进行了品种延伸。
在冰箱上,海尔推出了“海尔-小王子”、“海尔-双王子”、“海尔-大王子”、“海尔-帅王子”、“海尔-金王子”等品种;在空调上,海尔推出了“海尔-小超人”变频空调、“海尔-小状元”健康空调、“海尔-小英才”窗机等品种;在洗衣机上,海尔推出了“海尔-神童”、“海尔-小小神童”、“海尔-同心洗”等品种;在电脑上,海尔推出了“潜龙”、“见龙”、“游龙”等品种。
海尔市场营销组合分析
海尔营销组合策略分析一、产品策略:直接针对市场进行产品创新海尔把品牌看成企业发展的第一要素,强调通过品牌树立企业及产品的差异化形象。
品牌使海尔集团在参与国内外的市场竞争中获得了持续发展的竞争优势,表现出强劲的竞争力。
海尔有句格言:“质量是产品的生命,信誉是企业的灵魂,产品合格不是标准,用户满意才是目的。
”海尔人知道,只有给市场提供了最满意的产品和服务,才会给企业回报最好效益。
海尔品牌策略的核心是凸现服务优势和强调技术与创新。
在缺乏诚信和好的服务理念的时期,海尔的策略更加关注于服务。
这时期,海尔以其独特性、差异性、价值性和延展性获得了消费者的信赖。
海尔品牌的独特性,除表现在产品质量、服务、信誉等方面外,更重要的是它独特的成长过程。
海尔品牌策略经历了三个不同的发展阶段,它们分别是--名牌战略阶段、品牌多元化战略阶段和品牌国际化战略阶段。
作为最显著的品牌个性,它在其产品质量、服务水平上表现出与其它产品的差异,它的独到之处决定了企业赢得竞争优势的关键。
海尔品牌凝聚了高质量的产品、人性化的服务、迅速反应市场的能力和强大的市场整合力等一系列竞争资源及其资源的相互协调与融合,这也形成了海尔今天的品牌优势。
海尔凭借其高质量、人性化、“真诚到永远”的服务赢得了广大用户的尊重和忠诚。
其理念的领先合水平的差距,也造就了海尔品牌与其他家电品牌的差距和差异。
对于顾客来说,品牌的价值性主要表现在他们对品牌的认同。
现代市场经济是信用经济。
海尔作为一种知名品牌,不仅得到我国广大用户的认同,也为世界所公认,具有难以估算的品牌价值特性。
品牌之所以成为海尔的核心竞争力,首先在于品牌具有“天然”的延展性。
因为经过科学而有效运作的品牌有了知名度美誉之后,这个品牌就可获得良好的市场信誉,得到消费者的普遍认同。
在赢得较高的品牌忠诚度后,企业就要靠路该品牌在其它产品上的拓展与延伸,使新产品借助于成功品牌的市场信誉在节省促销费用的情况下顺利地占领市场。
海尔集团案例分析
海尔集团案例分析海尔集团是中国乃至全球白色家电领域的知名企业,以其卓越的产品质量、创新的技术和良好的售后服务而广受消费者喜爱。
本文将从公司背景、市场定位、产品策略、营销策略、供应链管理、公司文化与价值观、创新与研发、国际化战略、财务表现、竞争优势和未来挑战等方面,全面剖析海尔集团的成功之路。
1. 公司背景海尔集团成立于1984年,由张瑞敏担任CEO。
自创立以来,海尔一直致力于成为全球领先的白色家电制造商。
经过几十年的发展,海尔已在全球范围内建立了完善的制造和销售网络,为用户提供优质、便捷的家电产品和服务。
2. 市场定位海尔集团的市场定位为中高端市场,以年轻人和家庭为主要目标客户。
在竞争激烈的白电市场中,海尔凭借其创新的产品设计、卓越的品质和良好的售后服务,脱颖而出。
其主要竞争对手包括美的、格力、西门子等国内外知名品牌。
3. 产品策略海尔集团的产品策略注重多元化和个性化。
产品种类涵盖冰箱、洗衣机、空调、热水器、彩电等多个领域,且在每个领域都有所建树。
在产品质量方面,海尔始终坚持高标准、严要求,以用户需求为导向,不断创新产品,满足消费者日益多样化的需求。
4. 营销策略海尔集团的营销策略注重品牌建设和渠道拓展。
通过多年的努力,海尔已在全球范围内树立了良好的品牌形象。
其营销活动主要包括广告宣传、线上线下推广、合作伙伴营销等。
同时,海尔还积极开拓线上销售渠道,如海尔商城、京东、天猫等,以满足消费者不同的购买需求。
5. 供应链管理海尔集团的供应链管理注重协同和高效。
公司采用全球采购策略,与一流的供应商建立长期战略合作关系,确保原材料的稳定供应。
同时,海尔通过信息化手段,实现库存的精准管理,降低成本并提高运营效率。
此外,海尔还非常重视供应商的关系维护,通过与供应商的紧密合作,实现双方共赢。
6. 公司文化与价值观海尔集团的公司文化和价值观围绕用户至上、创新创业、合作共赢展开。
公司的使命是致力于为全球用户提供优质的家电产品和服务,创造更美好的生活。
海尔战略分析(3篇)
第1篇一、引言海尔,作为中国家电行业的领军企业,自1984年成立以来,始终坚持“创新、质量、服务”的核心价值观,不断进行战略调整和优化,以适应市场变化和消费者需求。
本文将从海尔的企业战略、核心竞争力、市场定位和未来发展趋势等方面进行分析,以期对海尔的发展现状和未来前景有更深入的了解。
二、企业战略1. 以市场为导向的战略海尔始终坚持以市场为导向,密切关注市场需求和消费者行为,不断调整产品结构和市场布局。
在全球化战略的推动下,海尔将产品和服务拓展到全球市场,实现了从国内市场到国际市场的华丽转身。
2. 以创新为核心的战略海尔高度重视技术创新和产品研发,不断推出具有竞争力的新产品。
通过引进和培养人才,海尔建立了强大的研发团队,使企业始终保持行业领先地位。
3. 以质量为根本的战略海尔始终坚持“用户至上,质量第一”的原则,严格把控产品质量,确保消费者利益。
通过ISO9001质量管理体系认证,海尔赢得了国内外消费者的信赖。
4. 以服务为支撑的战略海尔以客户为中心,不断提升服务水平,打造“一站式”服务体验。
通过线上线下相结合的服务模式,海尔为消费者提供全方位的售后支持。
三、核心竞争力1. 技术创新能力海尔拥有强大的研发团队和先进的技术设备,不断推出具有创新性的产品。
在节能、环保、智能化等方面,海尔产品始终保持行业领先地位。
2. 品牌影响力海尔作为中国家电行业的领军企业,具有较高的品牌知名度和美誉度。
通过全球化的品牌战略,海尔产品在国际市场上也具有较高的竞争力。
3. 供应链管理能力海尔建立了完善的供应链管理体系,确保原材料、零部件和产品的质量和供应。
通过优化供应链,海尔降低了生产成本,提高了产品竞争力。
4. 市场营销能力海尔具备强大的市场营销能力,通过线上线下相结合的营销模式,将产品和服务推广到全球市场。
同时,海尔还积极参与公益事业,提升企业形象。
四、市场定位1. 产品定位海尔产品以中高端为主,兼顾大众市场。
在产品研发和生产过程中,海尔注重技术创新和品质提升,以满足消费者对高品质生活的追求。
海尔集团营销策略的研究与分析
海尔集团营销策略的研究与分析,不少于1000字海尔集团作为一家全球知名的家电制造商,在营销领域有着自己的独特之处。
本文将从海尔集团的品牌定位、产品策略、渠道营销以及数字营销等方面,对其营销策略进行研究和分析。
一、品牌定位海尔集团的品牌定位始终坚持高端定位,主张“高端品质,领先科技”的理念。
这一定位不仅体现在产品的质量和技术领先性上,还反映在设计与品味上。
海尔集团推出的产品在颜值与质感方面均非常出色,使其在消费者心中树立了高端品牌的形象。
二、产品策略海尔集团在产品策略上强调以市场需求为导向,注重创新、注重品质。
该集团生产的家电产品不仅功能齐全、性能出色,而且在外观设计上也讲究时尚感和质感。
近年来,海尔集团还将智能化、互联化的家电产品推向市场,通过技术的不断提升,提高了产品的附加值和竞争力。
三、渠道营销海尔集团的渠道营销主要有三个方面:线上零售、线下连锁和直营店。
在线上零售领域,海尔集团早早开始布局,并成为京东、天猫等平台上的重要合作伙伴之一;在线下连锁上,海尔集团与各大家电连锁合作,建立了销售渠道;海尔集团还在一线城市建立了多家直营店,通过直接面向消费者,增强了品牌形象。
四、数字营销数字营销已经成为海尔集团的一种重要推广方式。
海尔集团对于官网、社交媒体、电商平台等数字化媒介非常重视,通过这些平台,海尔集团建立了庞大的消费者连接网络。
海尔集团通过社交媒体以及其他渠道推动自身品牌知名度,通过数据分析和市场研究,进一步优化产品策略和营销策略,保持领先地位。
综上,海尔集团的营销策略非常全面,具有针对性和前瞻性。
不断推进品牌建设和产品发展,构筑多元化的消费者连接网络。
海尔集团的这些策略使其在行业内处于领先地位,为海尔集团的可持续发展提供了强有力的支持。
海尔的服务营销策略分析
论文海尔的服务营销策略分析学生学号:学生姓名:海尔的服务营销策略分析摘要当前社会正处在服务经济时代,它是消费层次上升到一定档次以后出现的一种经济现象。
在制造企业中,由于制造企业的产品质量存在很大的“同质化”或者“等同化”现象,利用产品本身获取市场优势和竞争优势的可能性越来越小,因而越来越多的企业意识到服务营销的重要性,把提高包含各种类型和内容的高附加值优质服务作为企业竞争的主要手段之一。
海尔集团作为我国家电行业的领头羊,其“真诚到永远”的服务理念已深入人心。
它正在从一般意义上的制造业向营销型企业转型,并开始逐渐跳出传统制造业的商业模式,它将更集中地为顾客提供满意服务和适应市场趋势做出努力。
本文在对服务营销理论知识学习的基础上,对大量关于海尔及海尔服务营销的书籍和资料进行整理,以海尔的服务营销的实践为例,从服务营销的理论出发,然后分析了当前企业开展服务营销的必要性,本文侧重对海尔服务营销的策略进行分析、总结,以希望对其他企业的服务营销应用提供一定的借鉴意义。
关键词:服务营销;服务营销策略;海尔Analysis of Haier’s service marketing strategyAbstractThe service economy era has come, it is a economic phenomenon that appeared when the consumer level rose to a certain level. In manufacturing enterprises, the possibility of acquiring markets and competitive advantage by the product itself is getting smaller and smaller, for the products’ quality in these enterprises becomes “homogenization” or “assimilation”. Consequently, more and more companies realize the importance of service marketing, to enhance all types contain high value-added and content services in modern enterprises has become one of the principal means of competition.As a leading enterprise in China's household electrical appliance industry——Haier Group, its concept——sincere forever——has deeply come into peoples’ hearts. Haier is transforming from a manufacturing in the general sense to marketing enterprise, it has also gradually get rid of the business model of traditional manufacturing industries and will focus on providing customer satisfaction for the services and efforts to adapt to market trends. This paper bases on the theory of service marketing, sorts out the book and materials about Haier and Haier’s service marketing, takes the Haier's service as example, starts from the theory of service marketing, then analyzes the necessity of launching service marketing in modern enterprises and places extra emphasis on discussing and summarizing marketing strategy for Haier’s services, in order to provide a reference for the application of service marketing to other enterprises.Key words: service marketing; service marketing strategy; Haier目录论文总页数:20页1服务营销概况 (1)1.1服务与服务营销的定义 (1)1.1.1服务的定义 (1)1.1.2服务营销的定义 (1)1.2服务产品的一般特点 (1)1.3服务过程的分类 (3)1.4服务接触的种类 (4)2 在制造业企业中实施服务营销的必要性 (5)2.1以顾客为中心的营销时代已经到来 (5)2.2产品趋于同质化 (5)2.3服务可以促进销售,创造价值 (5)3 服务营销策略在海尔的应用 (6)3.1海尔的服务过程 (6)3.2海尔的服务接触 (7)3.3海尔的服务营销策略 (8)3.3.1海尔的服务产品 (8)3.3.2海尔的价格 (9)3.3.3海尔的服务渠道 (10)3.3.4海尔的服务促销 (10)3.3.5海尔的服务工作人员 (11)3.3.6海尔服务的有形展示 (12)3.3.7海尔的服务过程 (13)4 海尔服务营销的借鉴 (14)结束语 (17)参考资料 (18)致谢................................................... 错误!未定义书签。
海尔的产品营销策略
05
成功案例分析
海尔空调案例
1 2 3
多元化产品系列
海尔空调产品线丰富,包括家用、商用、中央 空调等,可满足不同消费者需求。
精准市场定位
海尔空调注重消费者洞察,针对不同市场和消 费者群体进行精准定位,如高端用户、农村市 场等。
创新技术
海尔空调在节能、环保、舒适性等方面不断创 新,如新型节能技术、空气净化技术等,提升 产品竞争力。
海尔冰箱案例
品牌升级
01
海尔冰箱通过推出高端子品牌卡萨帝,提升品牌形象,满足高
端市场需求。
渠道拓展
02
海尔冰箱积极拓展线上、线下销售渠道,并进驻国外市场,扩
大市场份额。
创新设计
03
海尔冰箱注重产品设计和功能创新,如嵌入式设计、多温区设
计等,提升用户体验。ຫໍສະໝຸດ 海尔洗衣机案例品质保证
海尔洗衣机注重产品质量和耐用性,提供优质售后服务,赢得消费者信任。
企业用户
03
海尔也针对企业用户提供相应的产品和服务,满足企业的办公
需求。
03
营销策略及手段
传统营销策略
电视广告
海尔在各大电视台投放广告,提高品牌知名度和曝光度。
户外广告
在城市中心、高速公路等场所设置广告牌和灯箱,吸引潜在客户关注。
宣传册与海报
印制宣传册和海报,在商场、电器卖场等场所展示,直接传递给目标客户。
国际市场竞争
在国际市场上,海尔需要通过不断创新和提升 品牌形象,加强与当地市场的合作,提高市场 占有率和竞争力。
技术专利和知识产权保护
加强技术专利和知识产权的保护,推动技术创 新和产业升级,提高企业核心竞争力。
创新与突破
营销模式创新
海尔企业绿色营销策略的现状以及问题分析
摘要家电产品自改革开放后进入中国家庭,市场发展已经历六个阶段,海尔企业作为中国家电业传统的“四大家族”(即海尔,海尔,容声,海尔企业)之一,在完成资产重组,成为合资企业后,在新的市场环境下如何发展壮大,值得关注。
基于在海尔营销系统工作的实际,本项研究首先从中国家电行业的发展历史入手,分析了目前中国家电业的现状及国产品牌所处地位;接着,根据绿色营销理念和国内家电消费者市场调查,归纳出可被顾客认知的家电品牌价值属性;最后,结合海尔公司的历史和经营现状,对海尔公司面临的竞争环境做了系统分析,通过运用 SWOT 分析法,得出了海尔公司要想在家电行业中取得进一步的优势,必须顺应时代运用绿色营销理念,发挥自己在中国家电行业的无氟环保优势,做好新产品开发,提高市场份额,使自己和国产民族品牌不断发展壮大。
本文从技术实力,品牌基础,资金实力和人力资源状况四个角度阐述了海尔电器进行品牌培育的条件,并结合海尔现有产品组合情况,提出了海尔公司产品组合建议及加强国际市场开拓和企业文化建设等民族品牌培育的具体措施。
关键词:绿色营销;民族品牌;品牌价值ABSTRACTAppliance products after the reform and opening up to the outside world to enter the Chinese family, market development has experienced six stages, Haier Enterprise as China's household electrical appliance industry in the traditional "four big families" (i.e., Haier, Haier, Rongsheng, haier enterprise one of the, in the completion of the reorganization of assets become the joint venture, under the new market environment, how to develop stronger, a cause for concern.In the actual Haier marketing system based on work, this study begins from the history of Chinese appliance industry, analyzes the current situation of China appliance industry and domestic brand position; then, according to the concept of green marketing and domestic appliances consumer market survey, summed up the attributes can be perceived by the customer appliance brand value; finally, combined with the history and current situation of Haier company, Haier company facing competitive environment the system analysis, through SWOT analysis, the Haier company wants to obtain a further advantage in the home appliance industry, must comply with the time by using the concept of green marketing, to play their own advantages in the China fluorine free environmentally friendly home appliance industry, the new product development, increase market share, and make their own domestic national brand development. The from thetechnical strength, brand foundation, four angles, capital strength and human resources situation describes the Haier brand cultivation conditions, combined with Haier's existing product mix, the Haier products combination suggestion and specific measures to strengthen the international market development and the construction of enterprise culture, national brand cultivation.KEY WORDS: Green marketing; National brand; Brand value目录1绪论 (8)1.1研究背景和意义 (8)1.1.1研究背景 (8)1.1.2研究意义 (9)1.2国内外研究综述 (10)1.2.1国外研究综述 (10)1.2.2国内文献综述 (12)1.3研究思路和研究方法 (13)1.3.1研究思路 (13)1.3.2研究方法 (14)2绿色营销的相关理论综述 (14)2.1绿色营销概念 (14)2.2绿色营销对企业发展的作用 (16)2.3绿色营销理论 (17)3海尔绿色营销策略的以及问题分析 (21)3.1海尔公司简介 (21)3.2海尔绿色发展轨迹 (22)3.3海尔公司绿色营销策略 (24)3.3.1适应消费者绿色需求 (24)3.3.2转向绿色营销导向的企业行为 (30)3.3.3实行绿色营销组合 (32)3.3.4适时申请IS014000和绿色标志认证 (34)3.4海尔绿色营销存在的问题 (36)3.4.1海尔绿色营销观念落后 (36)3.4.2海尔对绿色产品不够重视 (39)3.4.3海尔绿色营销策略还不能满足消费者的绿色要求 (41)4提升海尔绿色营销水平的建议 (44)4.1树立绿色营销观念,确立绿色形象 (44)4.2加快绿色产品技术开发的步伐 (45)4.2.1绿色技术的涵义 (45)4.2.2绿色技术的基本技术标准 (45)4.2.3加快绿色产品技术的开发 (45)4.3重视绿色生产 (46)4.3.1绿色生产是企业发展的必由之路 (46)4.3.2绿色生产是企业生产过程的要求 (46)4.4全力打造绿色品牌 (47)4.4.1品牌设计 (47)4.4.2绿色品牌标志或环境标志 (48)5结论 (50)致谢 (52)参考文献 (53)外文与译文 (55)1绪论1.1研究背景和意义1.1.1研究背景十六届五中全会确定了“把节约资源作为基本国策,发展循环经济,保护生态环境,加快建设资源节约型、环境友好型社会,促进经济发展与人口、资源、环境相协调”的基本原则。
海尔市场营销策略
海尔市场营销策略海尔市场营销策略二十几年来,海尔集团已由一个亏空147万元的集体小厂,发展成为现今营业额中国第一品牌,并在全世界获得越来越高的美誉度。
海尔的成功是由许多因素造成的,但其正确而超前的营销战略则具有决定性作用。
海尔从创建之初到今天,营销战略在三个方面发生了根本变化,而且这些变化代表了市场经济走向成熟时企业营销战略的发展方向。
一、营销战略1、营销客体从“有形具体产品”到“无形企业整体形象” 到90年代,随着企业规模的扩张,产品日趋多元化,消费者需求的变化,海尔人开始逐步认识到“企业只有在经营观念上领先,才能在市场竞争中领先,即没有思路便没有出路”。
海尔对产品和产品质量问题的认识发生了质的变化。
他们着手从理念上、制度上、全员意识上和生产全过程上采取措施,力争在经营观念上有所突破,随着人类所面对的生存环境日益恶化,对企业社会责任认识的进一步加深,海尔承担起一个大型国有企业应负的责任,无形的企业整体形象展示地淋漓尽致。
2、品牌策略从“名牌产品战略”走向“名牌企业战略”随着企业规模的扩张,原来以产品品牌为基础的标志和名称,严重影响了国际市场的开拓。
经过几次变更,1991年海尔人把企业名称简化为“青岛琴岛海尔集团公司”,产品品牌名称也同步简化为“琴岛海尔”牌,初步实现了企业品牌名称与产品品牌名称的统一。
应该说,经过改进后,海尔人品牌策略更加明确。
但是从技术上说这些标志与名称也存在着诸如不够凝练、整体感不强、技术特征不明显等弱点。
企业需要更为超前的企业整体形象的物质载体。
为此,1993年5月,海尔经过深入调研和分析,决定对企业整体形象的物质载体———企业品牌识别系统做根本改造:第一,将企业名称简化为“海尔集团”; 第二,将英文“Haier”作为企业品牌主识别文字标志;第三,使产品品牌商标标志与企业品牌简称和标志统一起来。
现在,经过两次否定之否定后的海尔,企业品牌已成为海尔集团的象征、海尔产品品质的象征、海尔文化的象征、海尔信誉的象征。
海尔营销策略意义分析
海尔营销策略意义分析海尔作为一家知名的家电制造企业,在市场中采用的营销策略具有重要的意义。
下面将分析海尔营销策略的意义。
首先,海尔的营销策略能够提高品牌知名度和影响力。
海尔通过大规模的广告宣传、赞助体育赛事、与明星签约等方式,将自己的品牌传递给更多的消费者。
这种品牌宣传能够让消费者对海尔产生认知,提高其在消费者心中的形象和信任度,进而增加消费者对海尔产品的购买意愿。
其次,海尔的营销策略能够满足消费者多样化的需求。
海尔通过精细化的市场调研,了解消费者的需求和偏好,并将这些信息用于产品开发和营销活动中。
比如,海尔针对不同消费群体推出了多个系列的产品,如高端系列、经济实惠系列等,以满足不同消费者的需求。
这样的营销策略能够为消费者提供更多元化的选择,增加品牌的竞争力。
再次,海尔的营销策略能够提供全方位的服务体验。
海尔注重提供优质的售前、售中和售后服务,通过建立强大的服务网络,为消费者提供安装、维修、保养等全方位的支持。
这种服务体验能够增强消费者对海尔品牌的信任和忠诚度,形成品牌口碑,进而吸引更多消费者选择海尔产品。
最后,海尔的营销策略能够推动产业升级和创新发展。
海尔致力于通过技术创新和产品升级来提高产品质量和竞争力。
通过营销策略的实施,海尔能够将自己的创新成果和升级产品有效地传递给消费者,并得到市场的认可和回应。
这种推动效果不仅对海尔企业本身有利,还能为整个家电行业的发展做出积极贡献。
综上所述,海尔营销策略的意义在于提高品牌知名度和影响力、满足消费者多样化的需求、提供全方位的服务体验,以及推动产业升级和创新发展。
这些意义共同促进了海尔企业的发展和市场竞争力的提升。
海尔国际市场营销策略分析
海尔国际市场营销策略分析(一)更好地满足全球消费者得用户者为王。
要提高产品在国际市场上的竞争力和市场占有率,赢得用户,就必须考虑调整产品和营销组合以最大限度地满足顾客要求。
但如何满足呢?海尔采取的缝隙营销、服务营销等策略做得很好,比如要取得美国消费者的认可,海尔就通过创新,在质量可靠的基础上,符合节能,环保、款式方面的美方需求,寻找别的品牌还未满足的市场需求,通过为消费者着想,并提供优质的服务,让越来越多的消费者喜欢海尔品牌,越来越长久地使用海尔产品。
1.缝隙营销缝隙战略理论认为,在现代市场中,永远存在市场缝隙,谁挤占了这个缝隙,谁就可能获得成功的营销机会。
海尔在国外市场上面临着像GE、西门子、松下、三星等有悠久历史的国际强势品牌的巨大挑战,它们知名度高,但是缺少创新。
海尔进行缝隙营销,就可以避开锋芒,在夹缝中生存,通过优良的设计、产品功能的改进以及广泛的优质服务占领市场。
目前,海尔在欧美市场取得成功的产品,基本上都是通过以创新和差异化取胜的缝隙产品。
2。
服务营销没有完美的服务体系和手段,就无法吸引消费者。
要吸引并留住客户就必须在卖出产品的前后过程中竭心尽力为他们提供所需的各种服务,因此,服务是投入最大,需要厂家功力最深的一种营销策略,需要长期的准备和配套设施的完善。
海尔十分重视服务环节,把售后服务看成创造名牌,宣传名牌、维护名牌、发展名牌的重要环节和首要领域,认为服务不仅仅包括维修、安装,答疑等,还要了解消费者的意见和需求。
(二)超越国内外竞争者在国内,海尔无疑已经成为家电行业的排头兵;在发展中国家市场,海尔也基本能靠优质的产品和先入为主之势赢得客户。
而在西方发达工业国家市场上,海尔海尔面对的是来自GE、惠而浦、松下等家电巨头的横眉冷对,甚至排挤,海尔压力颇大,困难重重。
因为害怕。
就不出去了吗?张瑞敏说:。
不出去的后果更可拍。
”并且,海尔到了发达国家之后,仍然坚持打自己的牌子,有策略地让一个产品先进人,后面的产品再跟进,以迎合沃尔玛,西尔斯等大连锁渠道进货特点的方式,逐渐开拓险象环生的国外市场。
海尔新产品营销策略(通用7篇)
海尔新产品营销策略(通用7篇)海尔营销方案篇一姓名:______学号:______班级:______一、产品市场分析:剃须刀产品日新月异,精巧时尚,组合功能,锋利耐用。
正成为领导剃须刀时尚化的表现。
在海尔,我们知道,你商务繁重,需要高效率工作,怎样才能在任何场合展现良好的商务形象,现在,只要带上海尔的剃须刀,一切问题迎刃而解。
无论身在何地,随时随地焕发风采,令现代时尚体面全天恭候。
这不正是你向往已久的吗?海尔推出的RSCW剃须刀,正式为商务人士量身定做,他除了具备一般剃须刀的功能和外形外,还具备了比其他剃须刀更为强大的组合功能,更时尚的外观和更锋利耐用的刀片。
作为针对商务人士的剃须刀,在其功能开发上有不少突破,为了应付日常繁忙的事物,这款剃须刀具备了粗旷流畅的外形,利落的三维式刀头,捉附式刀网,特种钢刀刃以及特别配备的修剪刀。
还有干湿两剃的随意随时随地的e时代商务剃须功能。
所有这些贴心贴面的功能组合为你的商务生活大大节省了时间。
这款剃须刀集成了众多剃须领域的创新功能,其中值得一提的是全新的“震动按摩功能”代表海尔家电王国世界领先的科技精华。
使你赶上时代科技的潮流。
有人说这是领先世界的创举,在这里我们称之为“时尚全天候,动感随身行”。
节省时间,提高效率,带来移动剃须的全新乐趣。
新的剃须刀,新的功能,新的乐趣。
更证明了海尔剃须刀“一切为用户着想”的企业理念,也证明了海尔剃须刀囊括了剃须刀家族最诱人的两大模块—时尚与功能。
充分体现了“时尚全天候,动感随身行”的未来剃须刀的`发展趋势和人文个性。
二、活动目的:通过对海尔剃须刀在夏季这个特殊日子的宣传推广、户内以及户外的推介活动,以及适当的媒介形象宣传组合,展示海尔剃须刀‘震动按摩功能’的优越以及带给用户的随时随地的方便,吸引消费者的兴趣,极大提升海尔剃须刀的市场知名度及美誉度。
三、活动主题:时尚全天候,动感随身行四、活动地点:海尔具备推广剃须刀资格的各贸易公司五、推广时间:7月25日~~~8月底(待定)六、主推型号:RSCW-A6、RSCW-B6 RSCW-B41 RSCW-S1七、卖点建议:创意贴面,干湿两剃,动感按摩,随心所欲八、宣传形式:1、针对卖场:A、小展台、小展板、海报、单页、挂旗、折页、pop;B、条幅、现场效果图(拱形门、升空气球等的组合)2、针对媒体:A、电视广告:各地工贸根据各地实际情况,在各地有影响力电视剧中发布电视字幕,电视字幕内容要包括海尔剃须刀现在举行的活动以及经销地点;B、上市地区:广告部统一在中央一台、中央六台的黄金时间发布电视广告;C、电视广告片重新拍摄,以15秒为主,专题片为辅;D、新闻:每周发布海尔剃须刀当地热销新闻,对当地热销情况进行报道;3、针对户外:悬挂巨幅、过街横幅。
海尔集团全球营销SWOT分析
海尔集团全球营销SWOT分析摘要:市场营销战略对于现代企业的市场竞争优势获取非常重要,在我国家电市场竞争日渐激烈的情况下,研究并寻求适合我国家电企业使用的竞争战略对于促进家电企业及行业发展有一定意义。
本文以海尔家电为研究对象,对海尔家电的市场营销战略进行分析,结合SWOT分析方法,对海尔家电后续发展中营销战略的内容及执行等提出一定的改进方案,具有一定的理论价值和现实意义。
关键词:海尔家电营销策略 SWOT分析AbstractThe marketing strategy is very important for modern enterprise to get market competitive advantage , China's home appliance market is increasingly competitive, researching and seeking suitable competitive strategy for our country’s household electrical appliance is very important for the promotion of home appliances enterprise and industry development. Taking Haier electrical appliances as the research object, this paper analyzed the Haier electrical appliances marketing strategy, combined with the SWOT analysis method, put forward certain improvement program for the implantation of the Haier electrical appliances marketing strategy. I think it has certaintheory value and practical significance.Key words:Haier Appliances Marketing Strategy SWOT analysis一、绪论(一)研究背景及意义随着改革开放的深入发展,我国的市场经济发展步伐明显加快。
海尔服务营销策略分析
海尔服务营销策略分析摘要本文主要是针对海尔的服务营销策略进行了分析。
本文分析了海尔集团的服务营销理念,概况,服务人员管理机制,服务营销策略,对海尔的服务营销提出针对性问题,并通过提高企业的服务意识,重视企业的服务质量与人员培训,树立正确的服务营销理念等方法解决问题。
在“现代服务营销研究”领域中,海尔通过观念的创新,服务体系和流程的创新,服务模式的不断创新,让更多消费者熟知企业产品,树立了产品形象,提高了企业形象。
前言海尔集团是世界白色家电第一品牌,1984年创立于中国青岛,现任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。
截至2009年,海尔集团在全球建立了29个制造基地,8个综合研发中心,19个海外贸易公司,全球员工超过6万人。
2009年,海尔集团全球营业额实现1243亿元(182亿美元),品牌价值812亿元,自2002年以来连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。
海尔积极履行社会责任,援建了129所希望小学,制作了212集儿童科教动画片《海尔兄弟》,是2008年北京奥运会全球唯一白色家电赞助商。
1.背景分析1.1海尔简介海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。
海尔在全球建立了29个制造基地,8个综合研发中心,19个海外贸易公司,全球员工总数超过6万人,已发展成为大规模的跨国企业集团。
海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下,先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略,2005年底,海尔进入第四个战略阶段——全球化品牌战略阶段。
创业24年的拼搏努力,使海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。
2009年,海尔品牌价值高达812亿元,自2002年以来,海尔品牌价值连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。
海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌,其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。
2008年3月,海尔第二次入选英国《金融时报》评选的“中国十大世界级品牌”。
海尔企业 营销策略分析
海尔企业营销策略分析海尔面对竞争对手时的策略近年来海尔面临多方位的竞争:美的在空调、冰箱等市场均取得傲人的成绩,对海尔在白色家电领域的优势地位构成威胁。
海尔与格力在空调领域竞争加剧,海尔与三星在电视机、冰箱领域计征也不容忽视。
人民币汇率上升,劳动力成本大幅上涨以及要素成本全面上涨等原因,势必引起家电行业的固定成本的上升,再加上“家电下乡“政策的刺激,行业增长速度加快,从而使家电行业的竞争更加激烈。
企业为了降低单位产品的固定成本增加产量、降低售价,从而产生引发价格战的风险,加剧行业竞争。
海尔在面对政府政策时的策略对于中国家电行业来说,由于规模经济的影响,该领域存在较低的进入壁垒,潜在竞争者进入的风险低。
而中国内的家电市场的需求潜力巨大,所以这也在客观上吸引了更多的企业进入这个领域。
随着“家电下乡”的进行,将会从政策上鼓励更多家电行业新进入者。
海尔面对这样的机遇以及挑战,更加发挥自己的技术上的优势,同时意识到国民环保意识的增强,将家电产品实现网络化的升级,使家电产品在网络支持的条件下,更加智能化、人性化。
而且未来家电产品将向使用成本和相关费用、使用方法和使用风险都没有丝毫改变且增加使用收益的装饰化方向发展。
因此,海尔应当把握科学技术发展趋势与市场需求,在适当的时机引入合适的替代产品,从而占得先机。
海尔对人力资源开发上的策略(1)"国际化的企业,国际化的人"--海尔人力资源开发目标海尔的国际化经营驶入快车道,在国际市场赢得越来越多的尊重。
海尔清醒地认识到,在目前这种环境下,要想成为国际化的名牌,每一个员工首先应成为国际化的人才。
因此,海尔集团人力资源开发的目标,必须适应企业实施国际化战略的大目标,为企业培养真正具备国际化素质和国际竞争力的人才。
(2)"赛马不相马"--海尔人力资源开发原则海尔在人力资源开发过程中始终坚持观念创新、制度创新;坚持创造一种公平、公正、公开的氛围,建立一套充分发挥个人潜能的机制,在实现企业大目标的同时,给每个人提供充分实现自我价值的发展空间--“你能翻多大的跟头,就给你搭多大的舞台”。
海尔企业的营销策划方案
海尔企业的营销策划方案目录一、市场分析1.1 行业概况1.2 目标市场及受众1.3 竞争对手分析1.4 SWOT分析二、营销目标2.1 市场份额目标2.2 销售目标2.3 品牌知名度目标三、产品和定价策略3.1 产品特点3.2 产品定位3.3 定价策略四、推广和宣传策略4.1 品牌建设4.2 广告宣传4.3 线上推广4.4 参展活动4.5 公关活动五、渠道策略5.1 直销渠道5.2 零售渠道5.3 电子商务渠道六、销售和客户关系管理策略6.1 销售团队协作6.2 客户关系管理系统七、营销执行和监控7.1 营销计划执行7.2 销售业绩监控7.3 顾客满意度调查7.4 反馈和改进措施八、风险分析8.1 市场风险8.2 竞争风险8.3 经济风险8.4 管理风险一、市场分析1.1 行业概况海尔企业是中国最大的家电制造商之一,主要生产和销售家电产品,包括洗衣机、冰箱、空调等。
近年来,中国家电市场发展迅猛,消费者对品牌和质量的要求也越来越高。
海尔在国内市场具有较高的知名度和市场份额,但国内市场仍存在潜力,同时国际市场也是海尔未来发展的重要方向之一。
1.2 目标市场及受众海尔的目标市场主要是中国家庭用户,包括城市用户和农村用户。
与此同时,海尔还在国际市场开展销售,主要以发展中国家为重点市场。
1.3 竞争对手分析家电行业竞争激烈,海尔的竞争对手主要有国内的美的、格力等企业以及国际品牌如三星、LG等。
这些企业在技术研发、品质控制和市场推广方面都有一定的实力,对海尔构成一定的竞争压力。
1.4 SWOT分析(1)优势:品牌知名度高、产品品质可靠、渠道网络完善。
(2)劣势:在某些产品领域需要提高创新力、产品差异化较小。
(3)机会:国内市场潜力大、国际市场占有率提高、环保概念的兴起。
(4)威胁:同行竞争激烈、新兴品牌崛起、原材料价格上涨。
二、营销目标2.1 市场份额目标海尔希望通过市场推广和产品创新,将市场份额提升到行业前列,成为中国家电市场的领先品牌。
海尔家电美国市场营销策略分析
海尔家电美国市场营销策略分析海尔家电美国市场营销策略分析随着全球化的不断推进和消费升级的需求,中国企业纷纷将目光投向海外市场,海尔家电作为中国家电业的骄傲和代表,在美国市场也实施了一系列的营销策略。
本文将对海尔家电在美国市场的营销策略进行分析。
一、品牌定位与知名度提升品牌定位是一个企业进军市场的首要问题。
在美国市场,海尔家电成功地将自己的品牌定位为高品质、可靠性和智能化。
通过与美国知名品牌的合作,如乔治·福尔曼家电和富士康,海尔家电在美国建立了强大的合作伙伴关系,进一步提升了其品牌的知名度。
二、消费者需求洞察与产品创新海尔家电在市场营销中高度重视消费者需求的洞察和产品创新。
根据美国市场的特点和消费者群体的需求,海尔家电推出了一系列符合美国消费者口味的产品,如多门冰箱、智能洗衣机、智能空调等。
通过不断地研发和创新,海尔家电在美国市场取得了巨大的成功。
三、全渠道营销与服务体系建设在美国市场,海尔家电实施了全渠道营销的策略。
除了通过传统的线下销售渠道,如大型家电连锁店和超市,海尔家电还充分利用互联网和电子商务的优势,将产品直接推送给消费者。
同时,在销售过程中,海尔家电也注重建立有效的售后服务体系。
通过建立本土化的售后服务中心和24小时在线售后服务平台,海尔家电提供了全天候、快速和周到的售后服务,增加了消费者对海尔产品的满意度。
四、市场推广与品牌传播海尔家电在美国市场积极开展各种市场推广活动和品牌传播。
通过在美国主要城市的广告牌、地铁站和公交车上投放广告,海尔家电提高了品牌的曝光度。
此外,海尔家电还利用大型体育赛事和娱乐活动作为营销平台,赢得了广大美国消费者的关注和青睐。
五、社会责任与公益活动在美国市场,海尔家电还积极履行企业社会责任,参与各类公益活动。
通过与慈善机构和非政府组织的合作,海尔家电关注社会问题,积极参与环保、教育和扶贫等领域的公益事业,赢得了美国消费者的认可和好感。
总结起来,海尔家电在美国市场的营销策略可谓得心应手。
海尔销售策划方案
一、背景分析随着我国经济的持续增长,家电市场逐渐走向成熟,消费者对家电产品的需求日益多样化、个性化。
海尔作为我国家电行业的领军企业,如何在激烈的市场竞争中保持优势,扩大市场份额,成为当务之急。
本方案旨在通过一系列有针对性的销售策划活动,提升海尔品牌形象,增强市场竞争力。
二、目标定位1. 提升海尔品牌在消费者心中的形象,增强品牌忠诚度。
2. 扩大海尔产品在目标市场的占有率,实现销售额的持续增长。
3. 提高销售团队的执行力,优化销售流程,降低销售成本。
三、策划策略1. 产品策略- 产品创新:持续投入研发,推出具有竞争力的新产品,满足消费者不断变化的需求。
- 产品组合:优化产品线,丰富产品种类,满足不同消费者的需求。
- 产品差异化:突出海尔产品的节能、环保、智能等优势,打造差异化竞争优势。
2. 价格策略- 合理定价:根据市场调研和成本核算,制定合理的价格策略,确保产品具有竞争力。
- 促销活动:定期举办促销活动,如打折、买赠等,吸引消费者购买。
- 会员制度:建立会员制度,为会员提供专属优惠和增值服务,提高客户满意度。
3. 渠道策略- 线上线下融合:加强线上线下渠道的整合,实现线上线下互补,扩大销售范围。
- 深化合作:与各大电商平台、家电卖场等建立长期稳定的合作关系,提高产品曝光度。
- 拓展新兴渠道:积极拓展社区团购、直播带货等新兴渠道,拓展销售渠道。
4. 营销策略- 品牌宣传:加大品牌宣传力度,通过电视、网络、户外广告等多种渠道,提升品牌知名度。
- 内容营销:利用社交媒体、短视频等平台,发布有趣、实用的内容,与消费者互动,增强品牌好感度。
- KOL合作:与知名博主、网红等合作,通过他们的影响力推广海尔产品。
四、执行计划1. 前期准备:组建策划团队,明确分工,制定详细的执行计划。
2. 产品准备:确保产品库存充足,满足市场需求。
3. 渠道协调:与合作伙伴沟通,确保活动顺利进行。
4. 宣传推广:制定宣传方案,确保活动期间的宣传效果。
海尔服务营销策略与问题分析
服务市场营销结课论文学院:管理学院专业:市场营销班级:市销11302班**:***学号: *********序号: 52016.06.14海尔服务营销策略与问题分析摘要:本文主要是针对海尔的服务营销策略进行了分析。
本文分析了海尔集团服务营销的“7P”策略、在“现代服务营销研究”领域中发展中的新趋势、新成果,之后对海尔的服务营销提出针对性问题,并通过提高企业的服务意识,重视企业的服务质量与人员培训,树立正确的服务营销理念等方法提出了解决方法。
关键词:环境分析;7P策略;服务营销;策略分析;一、公司概况海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。
海尔在全球建立了29个制造基地,8个综合研发中心,19个海外贸易公司,全球员工总数超过6万人,已发展成为大规模的跨国企业集团,2008年海尔集团实现全球营业额1190亿元。
海尔发扬“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风,,努力打造满足用户动态需求的体系,一如既往地为用户不断创新,创出中华民族自己的世界名牌!海尔服务营销理念:海尔人就是要创造感动。
二、PE ST分析(一)政治环境政治法律环境分析世界局势继续是总体缓和、局部动荡,和平与发展继续是各国关注的两大主题。
中国政局稳定,致力构建和谐社会,不断的建立健全法律法规,使企业经营有法律保障;不断调整财政、金融、贸易和其它政策,为企业创造宽松的融资、外贸环境和条件。
(二)经济环境随着我国经济增长方式的转变、产业结构的调整优化、整个经济环境对企业经营是有利的,对家电产品需求的迅的增加也提供了一个大好的经济环境。
(三)社会环境随着人民生活水平的逐步提高,人们更多地关心生活质量,人们的需求逐对由生理、安全需求层次逐步向社交、尊重和自我实现层次发展,个性化要求前所未有的高涨,用于日常消费的开支越来越多。
(四)技术环境新技术向微型化、模糊化、电子化、智能化方向发展。
家电产品的智能化成为家电产品一个新的房展方向。
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海尔企业营销策略分析
海尔面对竞争对手时的策略
近年来海尔面临多方位的竞争:美的在空调、冰箱等市场均取得傲人的成绩,对海尔在白色家电领域的优势地位构成威胁。
海尔与格力在空调领域竞争加剧,海尔与三星在电视机、冰箱领域计征也不容忽视。
人民币汇率上升,劳动力成本大幅上涨以及要素成本全面上涨等原因,势必引起家电行业的固定成本的上升,再加上“家电下乡“政策的刺激,行业增长速度加快,从而使家电行业的竞争更加激烈。
企业为了降低单位产品的固定成本增加产量、降低售价,从而产生引发价格战的风险,加剧行业竞争。
海尔在面对政府政策时的策略
对于中国家电行业来说,由于规模经济的影响,该领域存在较低的进入壁垒,潜在竞争者进入的风险低。
而中国内的家电市场的需求潜力巨大,所以这也在客观上吸引了更多的企业进入这个领域。
随着“家电下乡”的进行,将会从政策上鼓励更多家电行业新进入者。
海尔面对这样的机遇以及挑战,更加发挥自己的技术上的优势,同时意识到国民环保意识的增强,将家电产品实
现网络化的升级,使家电产品在网络支持的条件下,更加智能化、人性化。
而且未来家电产品将向使用成本和相关费用、使用方法和使用风险都没有丝毫改变且增加使用收益的装饰化方向发展。
因此,海尔应当把握科学技术发展趋势与市场需求,在适当的时机引入合适的替代产品,从而占得先机。
海尔对人力资源开发上的策略
(1)"国际化的企业,国际化的人"--海尔人力资源开发目标海尔的国际化经营驶入快车道,在国际市场赢得越来越多的尊重。
海尔清醒地认识到,在目前这种环境下,要想成为国际化的名牌,每一个员工首先应成为国际化的人才。
因此,海尔集团人力资源开发的目标,必须适应企业实施国际化战略的大目标,为企业培养真正具备国际化素质和国际竞争力的人才。
(2)"赛马不相马"--海尔人力资源开发原则
海尔在人力资源开发过程中始终坚持观念创新、制度创新;坚持创造一种公平、公正、公开的氛围,建立一套充分发挥个人潜能的机制,在实现企业大目标的同时,给每个人提供充分实现自我价值的发展空间--“你能翻多大的跟头,就给你搭多大的舞台”。
因此海尔始终坚持以下五条原则来实现自己的人才战略:
①“斜坡球体人才发展论”
②“人人是人才,赛马不相马”
③“在位要受控,升迁靠竞争,届满要轮岗”
④“海豚潜下去越深,跳得就越高”
⑤定额淘汰制
海尔产品运作策略
海尔始终坚持:坚持技术、质量上的高起点。
强化全员质量意识,强化产品质量管理。
坚持技术进步不停顿。
这些贯穿于海尔生产,销售,服务的理念,对海尔的发展做出了巨大贡献。
海尔始终坚持“用户第一”的思想,认为,名牌要靠用户和市场认可,名牌更要靠优良的服务来创造和维护。
因此,海尔把售后服务看成创造名牌、宣传名牌、维护名牌、发展名牌的重要环节和首要领域。
就这样海尔靠优质的服务创造了大批的客户,将自己推向了世界。