景区检票管理规定
景区检票员管理制度范本
景区检票员管理制度范本一、总则第一条为了加强景区票务管理，规范检票员的工作行为，提高景区服务质量，根据《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规，制定本制度。
第二条检票员应当遵守国家法律法规，忠于职守，诚实守信，提供优质服务。
第三条景区应当为检票员提供必要的工作条件，保障检票员合法权益。
第四条景区检票员管理制度适用于全国各类旅游景区的检票员管理工作。
二、岗位职责第五条检票员的主要职责：（一）负责景区门票的销售、查验工作；（二）负责景区游客的安全检查工作；（三）负责景区入口及周边环境的维护工作；（四）协助景区管理部门处理游客投诉和突发事件；（五）完成景区管理部门交办的其他工作任务。
第六条检票员应当具备以下条件：（一）具备良好的道德品质，无犯罪记录；（二）具备相应的教育背景和专业知识；（三）具备良好的沟通能力和应变能力；（四）具备较强的团队合作精神；（五）身体健康，能够适应检票员工作。
三、工作规范第七条检票员应当遵守以下工作规范：（一）严格执行门票价格政策和景区相关管理制度；（二）按时到岗，着装整洁，持证上岗；（三）热情服务，使用礼貌用语，对待游客态度友好；（四）认真履行查验职责，确保票务安全；（五）维护景区形象，保护景区环境，积极参与景区各项活动；（六）遵守工作时间，不擅离职守，不得私自离岗；（七）积极参加培训和学习，提高自身业务水平和服务能力。
第八条检票员在检票过程中，应当严格执行以下规定：（一）认真查验门票，确保游客持有效门票进入景区；（二）对游客携带的物品进行安全检查，防止危险物品带入景区；（三）遇到可疑人员和物品，应当及时报告景区管理部门；（四）严格按照景区游客容量控制要求，合理安排游客进入景区；（五）维护景区入口秩序，引导游客有序排队，防止拥挤和踩踏事故的发生。
四、培训与管理第九条景区应当定期对检票员进行培训，提高检票员业务水平和服务质量。
第十条景区应当建立健全检票员管理制度，对检票员工作进行考核，对优秀检票员给予表彰和奖励。
A22景区检票口作业流程管理规定
1.0目的为了有效指导岗位人员,正确使用和操作PDA。
2.0适用范围适用于检票口闸机辊闸下放、闸机系统故障、门票条码出现缺损等情况时检票。
3.0 PDA的硬件分别为PDA充电通信底座,PDA备用电池,PDA手写笔和PDA皮套。
4.0 PDA的操作4.1检票前准备工作4.1.1 从充电器上取出PDA,在无线网络开启后用手写笔按PDA背面电池右边的Rｅｓｅｔ重启键,打开PDA重启。
4.1.2 按PDA开关机键开机，短按开关机键可实现关闭或者开启屏幕显示，长按开关机键可实现关闭屏幕背景灯。
4.1.3 进入PDA通常检票界面，界面上方正中间显示日期及时间；界面右上方电池的图标是电池电量的显示,如电量减少,图标中的灰色块会慢慢消失,旁边的弧形图案是表示已与服务器服务端连接。
4.2检票4.2.1 因无线网络的范围限制，检票时尽量不要远离无线AP,在固定范围内检票。
4.2.2扫描刷票式：手握PDA,按下PDA机身后侧或者右侧的黄色按钮, 出线扫描射线框,对准票条码,检票时射线宽度要略宽于条形码,同时使票面条形码和PDA射线垂直。
4.2.3当扫描一张门票后, 如果是有效票会出现黑色字样的“验票成功”的字样，同时会有一个清脆的有效音，如果是无效票或者其它情况，会出现相应的红色字样，同时会有一个无效音。
4.2.4手动输入条码刷票式：进入通常检票界面按屏幕数字键将条码输入白色长条框内，点击数字键“OK”便可检票（此种方法用于门票条码损坏等情况）。
4.2.5停止检票后,将PDA放回指定位置，PDA及备用电池需要充电时,放回底座充电，保证电池和PDA牢固地插在底座上，底座放置在硬平面上；充电成功标志是两盏灯都亮，注意如果是最后用过的PDA，已经消耗一定电量，所以充电灯应亮红色。
4.3 PDA检票出现信息及注解4.3.1无法连接到服务器（出现原因：网络故障或者服务器故障）。
4.3.2未知门票（出现原因：门票不属于此园区）。
景区检票方案
景区检票方案
1. 票务系统：建立一个完善的票务系统，包括售票、预订、检票等功能。
可以通过线上平台或线下售票窗口进行售票，提供多种支付方式和票务信息查询服务。
2. 电子门票：引入电子门票，顾客在购票后可将门票保存在手机或其他电子设备上，便于检票时进行扫码验证。
同时，也减少了纸质门票的使用，降低了环境负担。
3. 自助检票机：在景区入口处设置自助检票机，顾客可以通过自助机进行门票验证。
自助机应具备快速扫码、打印小票、语音提示等功能，便于顾客操作。
4. 人工检票通道：为了满足不具备智能设备的顾客需求，设立人工检票通道。
由工作人员使用专用扫码设备对顾客的门票进行验证，确保顾客合法进入景区。
5. 安全措施：在检票过程中，加强安全控制，防止非法入场和票务欺诈。
可以采用实名制、票证绑定等方式，确保每张门票的合法性。
6. 检票排队优化：通过合理的排队设置和引导，最大程度减少顾客等待时间，提升检票效率。
可以使用分流通道、人工引导等方式，确保检票过程顺畅快捷。
7. 数据统计与分析：对检票数据进行统计和分析，了解客流情况、门票销售情况等。
可以为景区管理提供参考，以优化景区运营和服务质量。
以上是景区检票方案示例，具体的方案设计还需根据景区的实际情况和需求进行调整和完善。
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景区检票管理规定
景区检票管理规定一、目的为游客提供安全、秩序、快捷、准确的检票服务。
二、工作标准一、提前到岗，打扫室内及检票通道卫生，并予以保持。
二、检票人员工装整洁，化淡妆，佩戴胸卡上岗。
三、迎送有声，礼貌待客，使用礼貌用语迎送游客。
四、规范服务，做到热情、周到、准确、及时。
1、熟练使用普通话和礼貌用语。
2、在检票位实行站姿服务，两人一岗（外通道除外），精神饱满，面带微笑。
3、熟悉《购票须知》，按规定为游客提供检票（单）放行服务。
4、熟练掌握检票程序，提醒入园游客人手一票并认真查验，对持单入园游客应实行共同唱点，防止出错，对持无效门票入园的游客，礼貌说明原因，提请游客办理购票或补票手续，不得与游客发生争执。
5、每张门票的检票时间不超过5秒钟。
6、老人、幼儿、孕妇或残疾人入园时，检票员应主动予以协助。
三、班组长职责一、负责检票班管理工作和员工日常培训工作。
二、早7:00，执行岗前工作讲评制度，分配各岗位人员工作，工作期间监管各岗工作质量。
三、根据门前入园游客量的变化情况，适时增减检票口数量。
四、处理在检票工作中同游客发生的问题，按《购票须知》做好解释，在权限范围内做好处理工作，超越权限或不能解决的，及时上报部门或有关人员进行处理。
五、每天下班前组织人员同票房人员共同打开检票箱，统计当日团队入园单和贵宾券数量，填写统计表经双方签字后存档。
四、检票员职责一、按《购票须知》和《检票管理规定》，快捷、准确地为持有效票的游客和团队提供检票放行服务。
二、对没有按《购票须知》规定购票的游客，礼貌做好补票解释工作。
五、工作要求一、开园前班组长带领检票人员提前10分钟到达检票口，做好各项准备工作，准备开门迎宾。
二、根据游客量，班组长确定打开检票口数量，并挂牌明示，实行散客、团队分流检票，通道要安排合理，利于疏导。
三、检票员到岗后，应严格遵守服务规范，仪态大方，不许相互说笑打闹、开玩笑，在岗期间严禁挂手机，接打电话，不允许做与工作无关的事情。
景区门票管理规章制度
景区门票管理规章制度
一、公司根据门票管理工作需要设立售票处和检票处，实行售、检票分开管理。
二、未与公司签订正式劳动用工合同的员工不得从事售、检票工作。
三、售检票人员实行定期或不定期轮换岗管理制度。
四、明确员工岗位责任制，管理做到精细化、日常化；服务做到细微化、亲情化、常态化。
五、实行首问责任制。
六、在景区内从事摄影、经营旅游商品及茶点的经营服务人员，须本人向景区综合执法大队申请，经核准后由公司办公室制作发放上岗证，凭本人上岗证勉购门票进入景区，上岗证一年一办。
七、接待专用券纳入门票统一管理之中，由游客中心安排专人保管，专用券发放实行编码等级制度。
接待专用券仅限本人当日单次使用。
任何人不得转让或兜售接待专用券。
八、公司鼓励对逃票者进行举报，一经查实，对举报者给予逃票金额10-30%的奖励，
对追逃票并予以查处结案的单位和个人给予套票金额30-50%的奖励。
具体奖励办法由公司
会同景区综合执法大队另行制定。
九、公司工作人员利用工作之便徇私违章让无票、无证人员进入景区的，一经发现并查实，视情节轻重给予相当于逃漏票金额1-3倍罚款、停职直至开除的处理。
十、公司其它有关门票管理制度和中心管理手册。
旅游景区扫码检票制度范本
旅游景区扫码检票制度范本一、总则第一条为加强旅游景区门票管理，提高游客入园效率，确保景区的正常秩序，依据《中华人民共和国旅游法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条旅游景区应实行扫码检票制度，通过科技手段实现门票销售、检票、核销等环节的自动化管理，提升游客体验。
第三条旅游景区扫码检票系统应具备与门票系统、人脸识别系统、闸机系统等对接功能，实现门票销售、核销、入园、统计等智能化管理。
第四条旅游景区应建立健全扫码检票管理制度，明确各部门职责，加强人员培训，确保扫码检票系统的正常运行。
第五条旅游景区应保障游客的合法权益，尊重游客个人信息，确保扫码检票数据的安全、准确和及时。
二、扫码检票流程第六条游客在线上购买门票后，获取电子门票二维码，或在景区窗口购买门票后，获得纸质门票二维码。
第七条游客在入园时，将门票二维码对准闸机扫码区域，闸机系统自动识别并验证门票有效性。
第八条验证通过后，闸机系统记录游客入园时间，并允许游客通过。
游客入园后，闸机系统自动扣除相应门票数量。
第九条旅游景区工作人员可通过手持移动检票设备，对游客门票二维码进行核验，确保门票的正常使用。
第十条旅游景区应设置人工检票通道，为无法使用扫码检票系统的游客提供便捷入园服务。
三、异常处理第十一条遇到门票二维码无法识别、门票过期、门票数量不足等异常情况，闸机系统应自动提示并拒绝游客入园。
第十二条旅游景区工作人员应及时处理异常情况，为游客提供解决方案，如重新购票、更换门票等。
第十三条遇到假票、废票等违规行为，旅游景区应予以没收，并纳入景区黑名单，禁止其入园。
四、数据管理第十四条旅游景区应确保扫码检票数据的实时、准确、安全，保障游客信息安全。
第十五条旅游景区应定期对扫码检票系统进行维护和升级，确保系统稳定运行。
第十六条旅游景区应对扫码检票数据进行分析，为景区运营管理提供数据支持。
五、人员培训与管理第十七条旅游景区应加强对工作人员的培训，确保工作人员熟悉扫码检票系统的操作和维护。
景区管理规章制度
景区管理规章制度景区管理规章制度在不断进步的时代，越来越多地方需要用到制度，制度是维护公平、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。
制度到底怎么拟定才合适呢？以下是小编收集整理的景区管理规章制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
景区管理规章制度篇1为保持景区公共场所的干净、整洁，创造优美、舒适的人居环境，树立景区良好的形象，特制定本制度。
一、景区公共场所卫生1、景区路面：干净卫生，无积水、纸屑及瓜果皮等杂物，道路通畅无阻。
2、景区内，公共财物干净整齐，无异物、灰尘、蜘蛛网和虫类，桌椅摆放整齐。
3、景区办公室：地面干净，无污渍，桌面整齐无异物、灰尘、蜘蛛网和虫类，桌椅摆放整齐。
4、工作区：工作区内无积水、无油渍，清洁整齐，无异物，用具摆放整齐有序。
5、园林：无枯朽树枝，无杂草。
6、各景点垃圾箱干净、美观、无污迹，无异味。
二、公共卫生间公共卫生间达到六无、六净、三好：六无：（1）无痰涕、纸屑（2）无堵塞（3）无污垢（4）无污泥、地面无积水（5）无蛆蝇、臭味（6）无积尘、蜘蛛网六净：（1）墙壁、门窗净（2）间隔净、无损坏（3）便槽净（4）地面、立面净（5）蹲位净（6）公厕周围净三好：（1）公厕指示牌、男女标志牌完好（2）公厕水电设备完好（3）公厕档板、档墙完好三、游览区卫生1、游客集中区域地面整洁，无瓜果皮、纸屑等杂物。
2、景区内通道平整、干净、无异味。
四、垃圾池卫生管理1、进场的垃圾要及时平整填埋，当天倾倒，当天推平。
2、及时做好灭蝇、灭鼠工作。
3、做好污水处理、排放工作。
4、严禁在场内乱烧、乱堆废品垃圾。
5、做好场内绿化工作。
6、保持周边的道路清洁干净。
7、及时清理路边沟渠的污泥、杂草、疏通渠道。
五、公共卫生管理1、主管领导负责制，人人动手，共同监督管理。
2、明确卫生责任区，实行门前工作场所包干制度。
3、景区全体人员应加强环境卫生意识，以身作则，不乱丢垃圾、随地吐痰。
4、景区全体人员如发现任何破坏景区环境卫生的行为，应大胆劝阻。
检票口游客进入管理办法
检票口游客进入管理办法-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
检票口游客进入管理办法
一、目的
为确保游客服务中心检票口检票操作标准化，为游客提供安全、有序、快捷、准确的检票服务，特制订此管理办法。
二、检票对象及具体入口划分
（一）检票对象
团队游客、散客、持优惠证件的游客
（二）具体入口化分
现检票口共7个通道，其中3个确定为团队游客进入通道、1个确定为持优惠证游客进入通道、3个确定为散客进入通道。
附图：
景区入口
团队通道优惠证游客通道散客通道
三、具体操作流程
（一）团队游客进入操作流程
团队游客进入景区时，首先召集团队游客在团队集合点集合，认真核对人数，并检查是否有游客携带违禁物品，若有发现及时劝解，在核对完人数无误后由工作人员引领至团队专用通道，检票人员组织团队游客安全有序进入。
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（二）散客进入操作流程
散客进入检票口时，检票人员认真核实门票后指引散客在闸机的红色光驱扫门票二维码。
（三）持优惠证件游客进入操作流程
持优惠证的游客进入检票时，检票人员需对优惠票和优惠证件认真核实（避免证件重复使用）之后由检票人员指引游客在优惠票专用通道进入。
注：1、人流量大时，可适时选择团队或散客从优惠票通道进入。
2、节假日人流量较多，对门票逐张进行核实会造成检票口拥堵。
（建议在现有出口再增设2台闸机）
景区经营管理部
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2014.6.7
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景区检票法律管理制度
景区检票法律管理制度一、景区检票管理的重要性景区检票是景区管理的重要环节，它直接关系到景区的安全和秩序。
通过检票，可以控制游客的入园流量，避免超负荷造成的安全隐患；通过检票，可以控制游客的出入时间，避免夜间游览等不适宜的活动发生；通过检票，可以记录游客的基本信息，对遗失、走失等事件及时处理；通过检票，可以征收门票费用，增加景区的运营收入。
因此，景区检票管理的重要性不言而喻，为了保障游客的权益和景区的正常运营，建立健全的检票管理制度至关重要。
二、检票制度的意义检票制度是指景区为了保障游客的安全和秩序而制定的相关规定和程序。
建立和健全检票制度有助于规范景区管理、提高景区服务质量、维护景区公共秩序、促进景区经济发展。
具体来说，检票制度的意义体现在以下几个方面：1. 规范游客入园流程。
检票制度规定了游客进出景区的程序和要求，确保游客有序进入，避免拥挤和混乱。
2. 提高景区服务质量。
通过检票制度，景区可以对游客进行个人管理，提供更贴心、更细致的服务，满足游客的需求。
3. 维护景区公共秩序。
检票制度规定了游客在景区内的行为规范，避免吵闹、打架等不良行为发生，保持景区的良好秩序。
4. 促进景区经济发展。
通过征收门票费用，景区可以增加经济收入，用于景区建设、维护和管理，推动景区的发展。
总之，检票制度对于景区管理和服务质量的提升、公共秩序的维护以及景区经济的发展都有着重要的意义。
三、制定检票法律管理制度的必要性为了更好地规范景区检票工作，强化管理和监督，提高服务质量和保障游客权益，景区需要制定检票法律管理制度。
这样做的必要性主要体现在以下几个方面：1. 规范景区检票工作。
制定法律管理制度，明确景区检票的程序、规定和要求，统一行为标准，避免因人为因素导致的管理混乱和纠纷。
2. 加强管理和监督。
通过法律管理制度的规定，可以加强对景区检票工作的管理和监督，发现问题及时处理，防止违规行为发生。
3. 保障游客权益。
法律管理制度的建立可以保障游客的合法权益，确保游客在景区内的合法权益不受侵犯。
检票口安全管理制度
一、目的为确保景区检票口安全，预防安全事故的发生，保障游客和景区工作人员的生命财产安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于景区所有检票口及其工作人员。
三、安全管理制度1. 检票员职责（1）遵守景区各项规章制度，服从领导，听从指挥。
（2）熟悉景区环境，掌握景区安全设施及应急预案。
（3）保持检票口秩序，引导游客有序通行。
（4）认真检查游客证件，确保入园游客符合景区规定。
（5）发现安全隐患，及时上报并采取相应措施。
2. 检票口安全要求（1）保持检票口环境卫生，无杂物堆积。
（2）确保检票设备完好，定期进行维护保养。
（3）设置明显安全警示标志，提醒游客注意安全。
（4）定期对检票口进行安全检查，发现问题及时整改。
3. 游客安全管理（1）对游客进行安全教育，提醒游客注意安全事项。
（2）对携带危险品、禁止入内的物品进行严格检查。
（3）发现游客行为异常，及时制止并上报。
（4）协助景区安保人员维护景区秩序，确保游客安全。
4. 应急处置（1）发生安全事故时，立即启动应急预案，组织救援。
（2）及时向景区领导报告，配合相关部门进行调查处理。
（3）对受伤游客进行初步救治，并送往医院。
（4）对事故原因进行调查分析，制定整改措施。
四、监督检查1. 景区安全管理部门负责对检票口安全管理制度执行情况进行监督检查。
2. 检票员需定期参加安全培训，提高安全意识。
3. 对违反安全管理制度的行为，将予以严肃处理。
五、附则1. 本制度由景区安全管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
旅游景区检票所管理制度
旅游景区检票所管理制度
旅游景区检票所是景区游客进入景区的第一站，对于景区管理和游客安全起着重要的作用。
下面是一些常见的旅游景区检票所管理制度：
1. 检票所设立要求：根据景区规模和游客流量确定设立的检票所数量和位置。
通常会在景区入口附近设置检票所，方便游客检票。
2. 工作人员配备：检票所要配备足够的工作人员，进行景区的入园检票工作。
工作人员必须具备熟悉景区情况和流程的知识，并接受相关培训。
3. 检票流程：游客到达检票所后，需出示有效的门票或身份证件，并进行检票登记。
检票人员核对票据或身份信息的真实性和有效性，完成检票手续后，将相应的出入园记录填入登记表中。
4. 安全检查：检票所也是景区安全检查的一道防线。
工作人员需要对游客的行李进行安全检查，防止携带违禁物品或危险品进入景区。
5. 信息宣传：检票所也是向游客提供景区信息和宣传的场所。
在检票所内设置宣传板或展示牌，介绍景区的特色、游玩路线和注意事项等，帮助游客更好地了解和体验景区文化。
6. 维护秩序：检票所工作人员要维护秩序，引导游客有序排队，遵守相关规定，确保游客进入景区的安全和顺利。
7. 紧急应急措施：检票所也要做好突发事件应急准备工作。
工作人员需熟悉应急处理流程，掌握相应的急救知识和应对措施，及时处理突发情况，保障游客的安全。
以上是一些常见的旅游景区检票所管理制度，具体的管理制度可以根据景区特点、规模和需要进行制定和完善。
旅游景区检票所管理制度
旅游景区检票所管理制度是为了规范和提高景区检票所的管理水平，确保游客的安全和游览体验。
以下是一份旅游景区检票所管理制度的参考内容：一、检票所的功能和职责1. 检票所的主要功能是负责游客的检票和安全管理工作。
2. 检票所应配备足够数量的工作人员，并提供良好的服务环境。
3. 检票所应做好游客信息注册和统计工作，并及时上报景区管理部门。
二、检票所的工作流程1. 游客购票后，在指定的检票点排队进行检票。
2. 工作人员核对游客的有效身份证件、门票等信息，并发放入园凭证。
3. 游客进入景区后，必须随身携带入园凭证，并配合景区管理人员的工作。
三、检票所的安全管理1. 检票所内应设置视频监控系统，加强安全监管。
2. 检票所工作人员应经过岗前培训和安全教育，具备应急处理能力。
3. 检票所应配备紧急救援设备和药品，做好常见意外事故的处理准备。
四、检票所的服务质量保障1. 检票所的工作人员应保持良好的工作态度和形象，提供热情、周到的服务。
2. 检票所应配备足够数量的工作人员，确保游客的排队时间不过长。
3. 检票所应提供舒适的休息等候区域，并提供充足的座位。
五、检票所的管理要求1. 检票所应定期进行巡视和检查，确保各项管理规定的落实。
2. 检票所应遵守相关法律法规，不得收取违规费用或滥用职权。
3. 检票所应保护游客的个人隐私，并妥善保管游客的信息。
六、检票所的考核与奖惩1. 检票所应建立完善的考核机制，对工作人员进行绩效评估。
2. 检票所工作人员在工作中出现失职、渎职等行为的，应按规定进行处罚。
以上是对旅游景区检票所管理制度的一些基本要求和内容，具体制度应根据景区的实际情况进行制定和完善。
旅游景区票务工作管理规定
旅游景区票务工作管理1 总则景区应领票、售票、检票等项工作,使游客满意进入景区旅游.市场管理部门负责景区门票和景区内演出活动门票的售票工作及景区的入园检票工作.2 根据景区有关票务工作的管理规定,负责票务工作的员工到管理部门票库领取本岗位所需的各种票据,票据应当场点清并核对票号.3 售票市场管理部门的售票员按景区有关票务的规定向游客出售景区的门票及其他项目的演出票.售票工作应实行规范化管理,保证热情礼貌,售票快速准确.售票员交接班时,应当面点清票据数量,登记票据编号,清点票款数额, 并填写交接班记录.所售票据的价格应在明显的地方予以标示,如价格变动,应及时予以 .售票员按景区现金管理的有关规定上交售票款项.4 检票景区应规范检票工作管理,检票员根据景区票务管理规定,为持有效门票的游客提供检票服务.检票员为符合景区免费入园规定的游客提供免费放行服务.检票员应通过和学习熟悉各种票据,针对不同游客准确放行.对于购错票的游客,检票员应礼貌地为其办理补票手续.检票员应熟悉了解有关信息和相关知识,给游客必要的提示和咨询解.票务管理制度一、工作人员上岗必须统一着装,佩戴工作证,端庄大方,热情待人以礼待客.二、工作时间不准脱岗、串岗和酒后上岗,不准会亲友,带小孩,不准办与工作无关的事.三、工作中必须使用普通话和文明用语,细致,耐心地回答游客的提问.四、售、检票员必须坚持两人一组的工作制度,按规定出售和查验有效日期的门票,售票员售票时实行唱收唱付,严格按照出售,凡出售假票、废票或借工作之便谋取私利、贪污、受贿或挪用票款者,一经发现除加倍处罚外,视情节轻重,予以通报批评、辞退或移送司法机关处理.五、凡私自放人或不负责任,不按规定导致无票进入景区的第一次写出检查,在本部门作出检讨,补齐应收票款外,并通报全公司待岗一个月；第二次除补齐应收票款外,给予当事人应收票款数3倍的罚款,并通报全公司予以除名.六、严格执行门票管理规定及相关财务制度,旅行社、团体购票进应查阅对方与本单位签订的定团协议,出团计划书等有关证件.七、游客购票时,售票人员要主动讲明票价,提高收款速度,点钞、点票快捷,准确,减少顾客等待时间.八、门票实行一人一票制,对于旅行社,团体检票时,检票人员要提前清点游客数量及门票数量并查看团队有关证件,门票扫描或打孔后方可放行.九、在景区提供旅游服务行业的从业人员凭本人工作证件进入景区必须是以团队形式入园.十、本公司工作人员进入各景区时须出示本人的工作证工牌.为加强,无成年人携带或照看的未成年人不得进入景区游览.十一、当发生强行入内不出示门票或逃票时,工作人员应态度和蔼,礼貌处理,并及时与部门领导联系,不得中断检票工作.十二、在接待上级领导或来宾,需办理优惠票务或免票时,须经公司领导批准并办理相关优惠或免票手续.根据查验进入景区嘉宾有关证件,认真填写公司接洽嘉宾登记表.做到情况属实,并提前通知下一岗位做好准备工作.十三、随时填写游客流量统计表,每小时将游客流量向游客中心上报一次.十四、售票员下班后,清点当天所有票款,确保票款安全无误上交财务,短款自赔,长款归公.十五、严禁非售票人员进入售票前台,非计算机操作人员不得使用计算机.违规上述规定的员工,经批评教育仍不悔改者,公司将按有关规定进行处罚,情节严重者上交公司相关部门处理.。
景区检票人员责任管理制度
第一章总则第一条为加强景区检票人员的管理，确保景区运营秩序，提高服务质量，保障游客和景区的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于景区内所有检票人员。
第三条检票人员应严格遵守国家法律法规、景区各项规章制度和操作规程，认真履行岗位职责。
第二章职责第四条检票人员职责：1. 负责对游客进行门票查验，确保景区门票收入；2. 维护景区秩序，保障游客安全；3. 解答游客咨询，提供热情、周到的服务；4. 参与景区各项活动，协助景区进行宣传推广；5. 协助景区进行安全管理，发现安全隐患及时上报；6. 完成上级领导交办的其他工作。
第五条检票人员应做到以下几点：1. 严格遵守景区各项规章制度，不得违反操作规程；2. 熟悉景区景点、设施和活动，为游客提供准确、详细的咨询服务；3. 保持良好的服务态度，尊重游客，礼貌待人；4. 主动、热情地为游客提供帮助，确保游客满意；5. 严格执行门票查验制度，确保景区门票收入；6. 保持景区环境卫生，协助景区进行环保宣传。
第三章工作纪律第六条检票人员应遵守以下工作纪律：1. 服从领导，听从指挥，积极参加各项培训和学习活动；2. 严格遵守工作时间，不得迟到、早退、擅自离岗；3. 不得在工作时间做与工作无关的事情，不得擅离职守；4. 不得收受游客的贿赂、馈赠，不得利用职务之便谋取私利；5. 不得泄露游客隐私，不得擅自泄露景区商业秘密；6. 不得在景区内吸烟、饮酒，不得穿着便服上岗。
第四章奖惩第七条检票人员表现优秀者，给予表彰和奖励；违反本制度规定者，给予批评教育、警告、记过、降职、解聘等处分。
第五章附则第八条本制度由景区管理部门负责解释。
第九条本制度自发布之日起实施。
第十条本制度如有未尽事宜，由景区管理部门根据实际情况予以补充。
景区检票人员管理制度
景区检票人员管理制度第一章总则第一条为规范景区检票人员的管理工作，提高服务质量和安全水平，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于景区内所有检票人员的行为管理和服务规范。
第三条景区检票人员应严格遵守景区管理规定，尊重游客，维护景区形象，确保景区秩序和安全。
第四条景区检票人员应认真履行职责，服从管理，维护景区正常秩序，为游客提供优质服务。
第五条对违反本管理制度行为的，景区将依据规定进行处理。
第二章岗位设置和职责第六条景区设立检票人员岗位，负责入口检票和游客引导等工作。
第七条检票人员的主要职责包括：（一）准确核对游客门票和有效证件；（二）指导游客进入景区；（三）协助景区安保人员维护景区秩序；（四）及时向领导汇报异常情况。
第八条景区检票人员应穿着统一的工作服，佩戴工作证，并保持仪容整洁，言行得体。
第九条景区检票人员须具备相关专业知识和服务技能，接受专业培训并持证上岗。
第三章工作流程和标准第十条景区检票人员应按照上岗时间报到，准时开始工作，并在交接时认真汇报工作情况。
第十一条景区检票人员应认真核对游客门票和有效证件，禁止私自放行游客。
第十二条景区检票人员应礼貌待人，热情服务，解答游客疑问，确保游客流畅进出景区。
第十三条景区检票人员应随时保持工作状态，注意周围环境，发现异常情况应及时处理或报告。
第十四条景区检票人员应与同事协作，密切配合，保证工作顺利进行。
第四章工作纪律和安全规定第十五条景区检票人员应遵守景区规章制度，服从管理，绝不以任何理由违反规定。
第十六条景区检票人员应保守工作秘密，不得私自泄露景区机密信息。
第十七条景区检票人员应遵守安全生产规定，不得擅自操作设备，确保自身和他人安全。
第十八条景区检票人员在工作中如有违规行为，应立即停止并向领导报告，如有造成损失将依法承担责任。
第五章奖惩管理第十九条对表现突出的景区检票人员，景区将给予表彰和奖励。
第二十条对违反规定的景区检票人员，景区将给予相应的处罚，并记录在个人档案中。
票务管理规定
第1章总论第1条为进一步强化景区售票管理，规范售票、监票行为，杜绝不正常的逃票、免票现象发生，规范公司票据的印制、流转、缴销流程，特制订本制度。
第2条适用于本公司在景区售、检票服务人员。
第2章各岗位职责第1条售票员岗位职责1.严格执行景区票务制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
2.随时关注客流动态，根据实际客流量情况，及时向负责人上报信息，以便加（减）班。
3.对售票工具性能和操作技术的掌握程度实现快速、精准，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台及工具的清洁卫生。
4.工作期间，保持微笑服务，礼貌用语，不玩手机，不打私人电话，不会客，不与游客发生冲突，无接待投诉。
5.严格执行“一收、二唱、三验、四出票”的操作规程。
6.不得出售无效票据，保证钱票当面退清。
7.票务出售要认真准确，按景区核准价格销售，不得随意调整价格，成人票、儿童票、老人票等要仔细确认。
8.优惠票及免票的游客，售票时必须严格核对证件或者相关手续、批示等。
9.负责填写售票日报表，填写内容要真实、准确，字迹工整，并按规定上报。
10.游客进入服务区域，使用“您好、欢迎光临”、“祝您旅途愉快”等问候语言向游客问好及道别，与游客交谈均使用普通话。
11.对游客询问要耐心回复，并使用标准文明用语，不得流露出厌烦、冷淡、生硬表情，不得讲粗话，不得以任何形式顶撞、讽刺、挖苦游客。
12.服从景区各项管理制度，遵规守纪。
13.负责完成部门领导交办的其它工作。
第2条检票员岗位职责1.完成景区相关票据等入园凭证的检票、验票工作。
2.负责统计单日入园游客的数量，并将详细数据（团队、散客、VIP接待）上报相关部门。
3.负责旅行社、团队接待等票务检验和人数的确认工作。
4.管理维护检票区域的卫生清洁和物品保管。
5.完成领导安排的其他工作任务。
第3章景区票务管理规定第1条总则1.景区所有票务人员必须认真学习国家、省、市、县等有关规定，不断提高个人素质，热爱本职工作，秉公办事，乐于奉献。
景区售票检票人员管理规定
景区售票检票人员管理规定集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]龙游姑蔑城旅游开发有限公司售票、检票人员管理制度一、职责售票员负责景区门票的收费及票据的出据。
检票员负责景区门票售情况及进入景区人员的门票查验工作。
二、售票员岗位制度1、遵守景区所制订的各项规章制度,做到票款清楚,售票情况记录完整，违规一次扣除售票员本人当月绩效工资30元。
2、领取票据时，要详细登记签字盖章，并认真填写相关记录，严禁他人代领票据，如发生带领情况，一次扣除售票员本人当月绩效工资30元。
3、保管好票据现金及单据，下班前及时交财务人员，对票据和现金应做到日清月结，不得私自挪用和外借，如私自挪用和外借公款，若经发现一律交由司法部门处理。
4、售票时，钱票当面点清，唱收唱付时音量清晰适中。
服务时坐姿端正、态度和蔼、主动热情解答游客的询问，有问必答，解答游客询问时详细全面；5、售票员要忠于职责，不玩忽职守，徇私舞弊；6、班前清扫售票室卫生，保持售票室的整洁，下班后关闭电脑电源；7、遵守景区上下岗时间,不擅离职守，遵守时间按时上下班或擅离职守的；8、病假、事假须事先具备书面手续，经主管领导批准方可请假（迟到超过30分钟后再临时请假的将一律不予准假，并视同旷工处理），病假三天以上需持医院证明和医院收费收据，如无医院收费收据视同事假处理。
9、售票员在工作中要努力学习，提高自身修养和服务技巧，熟练使用礼貌用语为游客提供优质服务。
10、所售票据和所收现金，认真清点核对，以防出错，注意识别假币,在验钞设备齐备的情况下,杜绝收到假币，如若收到假币，一律由售票员本人承担。
三、检票员岗位制度1、遵守单位各项工作制度,严格检票程序,忠于职责，不玩忽职守，徇私舞弊；2、班前打扫卫生区卫生，保持卫生区的整洁干净。
工作用品、物品摆放到位，下班时收回告示牌及工作用品；3、站立服务。
保持正确的站姿，要端庄自然、亲切、稳重。
面对游客要文雅、自如、端正、稳重、自然亲切；4、服务使用礼貌用语，要来有迎语，去有送声，语言清晰准确，声音动听。
景区票务检票管理制度
景区票务检票管理制度第一章总则第一条为了规范景区票务检票管理，提高服务质量，保障游客权益，根据相关法律法规和政策规定，制定本制度。
第二条本制度适用于景区内的所有票务检票工作，包括门票销售、检票入园、实名制管理等方面。
第三条景区票务检票管理部门负责本制度的执行和监督，各相关部门和岗位要严格按照本制度的规定执行。
第四条景区票务检票管理部门应当根据实际情况不断完善和修订本制度，确保其符合景区管理的需要。
第二章票务销售第五条景区门票应当面向公众公开销售，不得垄断或设置障碍。
第六条景区门票销售价格应当合理，不得变相涨价，销售活动应当依法进行并公示。
第七条景区门票销售应当依法开具发票，保证票据真实有效。
第八条景区门票销售应当接受各种支付方式，保障游客的消费权益。
第九条景区门票销售窗口应当标明营业时间，保证游客的购票需求。
第十条景区门票销售点应当设立在方便游客购票的地点，保证游客的购票便利。
第三章检票入园第十一条游客应当在规定时间内持有效门票进行检票入园，未持有效门票禁止入园。
第十二条景区检票人员应当认真核对游客的门票信息，保证入园的合法性和安全性。
第十三条景区检票人员应当礼貌待客，协助游客解决问题，保证入园的顺畅性。
第十四条游客应当遵守景区规定，不得擅自入园或转让门票，如有违规行为将被追究责任。
第十五条景区检票人员应当按照相关规定对游客进行实名制检票，确保游客信息的真实性和安全性。
第十六条景区检票口应当设置在合适的位置，保证游客的入园通道畅通无阻。
第四章实名制管理第十七条景区应当建立完善的实名制管理系统，对每位游客的信息进行登记和保存。
第十八条游客应当配合景区实名制管理工作，提供真实有效的身份信息。
第十九条景区实名制管理信息不得泄露，应当妥善保存和保护，防止信息被盗用。
第二十条游客在景区内发生意外或紧急情况时，景区有权查验实名制信息，以便及时联系游客家属或提供帮助。
第五章监督检查第二十一条景区票务检票管理部门应当定期对景区的票务检票工作进行监督检查，发现问题及时纠正。
景区售票检票人员管理制度
景区售票检票人员管理制度一、人员选拔与培训1.招聘标准：售票检票人员应具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作能力，具备较强的应变能力和责任心。
2.岗前培训：新招聘的售票检票人员应接受相应的岗前培训，内容包括景区介绍、票务系统操作、安全知识等方面。
3.岗位考核：对新入职的售票检票人员进行一定时期的考核，评估其工作能力、服务态度和团队协作能力等，合格者方可正式上岗。
二、工作流程管理1.售票环节：售票人员应准确、快速地为游客提供门票服务，保证信息的准确性和系统的稳定，避免出现人为错误和延误。
2.检票环节：检票人员需仔细核验游客的门票和身份信息，确保游客的安全和合法性，严禁随意放行。
3.信息录入：售票检票人员需要及时将游客的门票信息录入系统，在系统中生成相应的记录和统计报表，方便日后的数据统计和分析。
4.售后服务：售票检票人员应主动向游客提供景区的相关信息和服务，解答游客的疑问，提供相应的帮助和协助。
三、考核和奖惩制度1.考核机制：对售票检票人员进行定期的绩效考核，包括工作效率、服务态度、合作精神等方面。
绩效考核结果将作为晋升、奖励和继续雇佣的依据。
2.奖励机制：对优秀的售票检票人员进行奖励，包括提升薪资福利、发放奖金、表彰先进个人等方式，激励他们积极工作。
3.处罚机制：对违反工作纪律的售票检票人员进行相应的处罚，包括口头警告、罚款、停职或辞退等方式，制度严肃约束。
四、培训和提升机制1.培训机制：定期组织售票检票人员的继续培训，提高他们的业务水平和服务意识，以适应景区发展的需要。
2.岗位轮换：为售票检票人员提供岗位轮换机会，使他们能够从不同的岗位和工作中获取更全面的经验，提高综合能力。
3.继续教育：鼓励售票检票人员参加相关的继续教育培训，提升自身的职业素养和业务技能，实现个人和组织的共同发展。
总之，景区售票检票人员管理制度是景区运行的重要组成部分，有效的管理制度能够提升售票检票人员的工作效率和服务质量，为景区的发展和游客的安全提供有力保障。
2023年旅游景区检票所管理制度
2023年旅游景区检票所管理制度一、引言旅游景区是我国重要的旅游资源，也是我国旅游业发展的主要组成部分。
景区的发展壮大需要一个良好的管理制度来保障游客的安全、保障景区资源的保护以及提高景区服务质量。
本文将针对2023年旅游景区检票所的管理制度进行探讨，以期为旅游景区管理部门提供参考。
二、检票所的管理职责1. 检票所是景区管理部门的重要组成部分，主要负责游客的进出管理工作。
2. 检票所应设立专门的管理团队，负责景区的检票管理工作。
3. 检票所主要管理的事项包括：游客的进场检票、团队游客的集体进场管理、非法人员的进场排查等。
三、检票所的管理制度1. 检票所应当建立并健全管理制度，包括但不限于以下内容：（1）进场检票制度：明确游客进场时的验证和票务管理流程，确保每个游客的进出情况可追溯并有效控制游客数量。
（2）团队进场管理制度：明确团队游客的进场管理流程，特别是旅行社组织的团队需提供有效的预约和集合证明。
（3）非法人员进场排查制度：加强对非法人员的排查工作，确保景区的安全和秩序。
（4）异常情况应急管理制度：对于突发事件或突发情况的处理应有相应的应急管理制度，能够及时响应和处理。
2. 检票所应设立监督管理机构，负责对检票所的工作进行监督和管理，确保制度的有效执行。
3. 检票所应开展员工培训，提高员工的服务意识和工作技能，确保其具备合格的检票管理能力。
四、检票所的管理流程1. 游客进场检票流程（1）游客到达景区检票所前，先到指定地点购票或取票。
（2）游客到达检票所，出示有效的门票或预约凭证进行验证。
（3）检票员对游客的身份、票证等进行检查，核对无误后进行进场登记。
（4）检票员在系统中登记游客的信息并分发地图和相关宣传材料。
2. 团队进场管理流程（1）旅行社需提前与景区管理部门进行预约，并提供有效的团队预约号。
（2）团队到达景区门口由领队出示有效的预约号和团队名单。
（3）检票员验证预约号和团队名单，核对无误后为团队游客领取门票。
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景区检票管理规定
一、目的为游客提供安全、秩序、快捷、准确的检票服务。
二、工作标准
一、提前到岗，打扫室内及检票通道卫生，并予以保持。
二、检票人员工装整洁，化淡妆，佩戴胸卡上岗。
三、迎送有声，礼貌待客，使用礼貌用语迎送游客。
四、规范服务，做到热情、周到、准确、及时。
1、熟练使用普通话和礼貌用语。
2、在检票位实行站姿服务，两人一岗（外通道除外），精神饱满，面带微笑。
3、熟悉《购票须知》，按规定为游客提供检票（单）放行服务。
4、熟练掌握检票程序，提醒入园游客人手一票并认真查验，对持单入园游客应实行共同唱点，防止出错，对持无效门票入园的游客，礼貌说明原因，提请游客办理购票或补票手续，不得与游客发生争执。
5、每张门票的检票时间不超过5秒钟。
6、老人、幼儿、孕妇或残疾人入园时，检票员应主动予以协助。
三、班组长职责
一、负责检票班管理工作和员工日常培训工作。
二、早7:00，执行岗前工作讲评制度，分配各岗位人员工作，工作期间监管各岗工作质量。
三、根据门前入园游客量的变化情况，适时增减检票口数量。
四、处理在检票工作中同游客发生的问题，按《购票须知》做好解释，在权限范围内做好处理工作，超越权限或不能解决的，及时上报部门或有关人员进行处理。
五、每天下班前组织人员同票房人员共同打开检票箱，统计当日团队入园单和贵宾券数量，填写统计表经双方签字后存档。
四、检票员职责
一、按《购票须知》和《检票管理规定》，快捷、准确地为持有效票的游客和团队提供检票放行服务。
二、对没有按《购票须知》规定购票的游客，礼貌做好补票解释工作。
五、工作要求
一、开园前班组长带领检票人员提前10分钟到达检票口，做好各项准备工作，准备开门迎宾。
二、根据游客量，班组长确定打开检票口数量，并挂牌明示，实行散客、团队分流检票，通道要安排合理，利于疏导。
三、检票员到岗后，应严格遵守服务规范，仪态大方，不许相互说笑打闹、开玩笑，在岗期间严禁挂手机，接打电话，不允许做与工作无关的事情。
四、每个检票通道旺季至少配备检票员2名，检票员严格按岗前分配情况确定，严禁私自调岗换岗，员工岗前要做好工作准备，严禁脱岗。
五、检票通道要确保畅通，与检票无关的人员不能停留3分钟以上。
六、散客入园时，检票员应提醒游客人手一票，提请家长为超高儿童按规定购票，检票员撕去副券后将门票交还游客提供放行。
七、团队入园时检票员应问清开单人数，人员是否到齐，若人员不齐，让其暂缓入园，检票时实行导游（领队）同检票员共同唱点人数，避免发生错误，并将票单及时投入检票箱。
八、购买团体票的游客，有部分人员因故未抵达，先期抵达人员又要求进入园区参观的，
检票员验票后在工作日志上记录，并在剩余客人入园完毕后，请领队（导游）签字确认，期间检票人员换岗时，要做好交接记录。
九、凭政府接待票或相关单位接待票换单的客人原则上要求一次入园完毕。
特殊情况，必须请示部门经理同意。
十、公司为注册媒体记者发放的临时出入证，检票员查验无误后可直接放行。
十一、持本地导游资格证的人员入园按公司规定执行。
带团的外地导游资格证检票员验证无误后可直接放行。
十二、持证件检查旅游市场的市旅游局执法人员经检票员验证无误后可放行。
十三、旅行社经理资格证经检票员验证无误后可放行。
十四、公司为部分局委专职接待人员发放的临时出入证经检票员验证无误后可放行。
十五、游客持优惠票入园时，检票员应礼貌提醒出示相关证件并根据《购票须知》认真检查，确认证件有效并人、证相符方可放行，否则，请游客进行购票或补票入园。
十六、游客持门票票面价值不足实际执行门市价格的，检票员要礼貌提醒其补差价入园。
十七、游客持贵宾券入园时，检票后及时投入检票箱。
十八、重大接待的检票，根据公司计划安排执行。
十九、检票员在工作中应认真核对入园票据，发现票据有大小写不相符、涂改痕迹、非票务人员签字办理、过期或作废票据的，应礼貌予以拒绝入园，并及时上报部门处理。
二十、游客入园后，需要二次进园的，检票员应礼貌提醒游客在出口通道保安处办理相关手续。
二十一、检票人员应严格按规定检票，检票发生纠纷时，应对游客耐心讲解，不急、不燥，防止出现过激行为，严禁同游客发生争吵。
二十二、对检票中发生的问题，由班组长及值班经理负责处理，检票员不得擅自处理放行。
六、检查
一、检票班组长负责检票口的日常检查工作，并做好检查记录，检票记录要详细、完整、清晰、准确。
二、景区旅游服务部每周对门检工作进行二次抽查，并记录。
检查内容包括：劳动纪律、仪表仪容、服务质量、岗位卫生、漏查门票、私扣门票、无票入园、票单不入箱等违纪现象。
三、发现违犯《检票管理规定》相关要求的按《景区奖惩制度》处理。
七、处罚
一、如检票人员查验证件不严,未按规定查验儿童身高，造成票款损失的，按所售票额进行两倍金额的处罚，取消月度优秀员工评选。
二、检票人员私自放人入园，经查实，按照私放人数对应票额五倍金额的处罚，取消月度优秀员工评选。
三、对于私自收取现金放人入园或伙同他人弄虚作假，放人入园者，立即开除，情节严重者，追究其刑事责任。