万豪酒店市场营销策略

合集下载

万豪酒店市场营销策略

万豪酒店市场营销策略万豪酒店是国际知名的酒店品牌，凭借其独特的市场营销策略在酒店行业取得了巨大的成功。

以下是万豪酒店的市场营销策略的一些关键点。

第一，品牌定位。

万豪酒店通过为高端客户提供奢华和个性化的服务，将自己定位在奢华酒店的市场领导者。

他们强调提供高品质的住宿体验和独特的设计风格，不仅吸引了高端客户，也提高了自己在市场中的认知度和声誉。

第二，全球化战略。

万豪酒店在世界各地拥有数百家酒店，通过在全球范围内扩大其业务来实现快速增长。

他们在每个目标市场中注重了解当地文化和风俗习惯，并根据市场需求进行个性化的营销活动。

这使他们能够在各个市场中提供一致的高品质服务，并能够满足各种客户需求。

第三，数字化营销。

万豪酒店非常重视利用数字化技术来推广和销售他们的酒店。

他们通过各种数字渠道如社交媒体、搜索引擎营销和电子邮件营销来推广他们的品牌和房间预订服务。

此外，他们还利用数据分析来了解客户需求和行为，并根据这些数据来制定相应的市场营销策略。

第四，会员计划。

万豪酒店通过建立会员计划来与客户建立长期关系。

他们提供各种会员特权，如免费房间升级、积分奖励和专属特权服务。

这不仅可以吸引新的客户，还可以通过增加客户滞留时间和忠诚度来提高客户价值。

第五，体验营销。

万豪酒店致力于为客户提供独特和难忘的住宿体验。

他们通过提供高品质的服务、精心设计的客房、顶级的餐饮和休闲设施来满足客户各种需求。

此外，他们还通过组织各种活动和活动来增加客户参与度和互动性。

总结来说，万豪酒店成功的市场营销策略在于他们的品牌定位、全球化战略、数字化营销、会员计划和体验营销。

这些策略的结合使得他们能够在竞争激烈的酒店行业中取得成功，并吸引和保持高端客户的忠诚度。

酒店营销策划方案5篇

酒店营销策划方案5篇酒店营销策划方案篇1第一章策划目的通过此营销计划使酒店在短期内在本地行业中独领风骚，我们应该把餐饮做得有特色、把客房做得很精制。

酒店开业初期，酒店曝光率不高，交通不方便等问题，可以通过精心包装、倾力打造，而成为优势特点，补位缺势不足形成错位竞争是我们此次营销策划的重点，最终目的是以开业前后的活动为载体，将宾馆全方位地宣传出去，达到受众人群人人皆知的程度，广泛吸引消费者的关注，为开业后宾客盈门、经营效益提升和社会效益攀高峰的良好局面打下扎实的基础第二章策划内容确定宾馆经营规模与功能，突出产品特色第三章市场形势分析第四章市场客源结构分析根据酒店独特的地理位置及本地区市场的客源结构分析，结合本酒店是本地区最高档的酒店，加上充分发挥酒店优势：高档的客房设施、特色的餐饮，优良的会议设施，丰富的娱乐休闲设施，可以把我们酒店定位为本地区高档的精品会务酒店客源结构可分为：1)本地区政府机关的高层次会议，及高规格的接待安排。

2)来本地区会务的散客；4)本地区上层社会的尖端消费群体；5)本地区企业高层会议；第五章促销方式一、媒体（广告促销）确定营销广告语及定位广告语：广告语的设定要给顾客提供酒店的定位信息，广告语不但要简洁明了朗朗上口，还要给人以精神上的愉悦和享受，从而使宾客对酒店产生亲和力缩短了客人与宾馆之间的距离，也会增强客人对酒店的忠诚度。

二、报纸杂志的刊登（暂定）三、户外广告可在县区入口处建立广告牌，及在县区主干道悬挂酒店宣传彩旗，加大前期酒店宣传力度。

四、人员促销（重点）1.开业前的一个月左右，设计印刷广告宣传单册（1000份），组织营销人员到企业机关上门拜访。

2.开业前由营销人员以电话传真的方式，上门拜访的方式与目标客户签订优惠协议及推销我们酒店的会员卡。

3.制作有酒店标志的小纪念品，由营销人员在开业前上门拜访时赠送给大客户，在以后的营销活动中也可以使用。

4.与本地的出租车进行沟通协商，以回扣返点的形式给酒店带来客源。

酒店行业市场营销战略案例分析万豪如何通过会员计划提升客户忠诚度

酒店行业市场营销战略案例分析万豪如何通过会员计划提升客户忠诚度万豪酒店（Marriott International）作为全球最大的酒店品牌之一，一直致力于通过市场营销战略来提升客户的忠诚度。

在酒店行业竞争日益激烈的背景下，万豪通过会员计划这一创新的市场手段，成功地增加了客户的忠诚度，进一步提升了品牌的市场份额。

一、会员计划的介绍与优势作为酒店行业市场营销的关键策略之一，会员计划旨在通过给予会员特权和奖励，吸引客户并增加复购率。

万豪通过实施全球统一的会员计划，即“万豪奖赏计划”（Marriott Rewards Program），成功地提升了客户的忠诚度和品牌认可度。

万豪奖赏计划的优势主要体现在以下几个方面：1. 独特的会员特权：会员在入住万豪酒店时可享受更高级别的客房、免费升级、免费早餐等特权，从而提升客户的入住体验。

2. 灵活的积分兑换方式：会员可以通过积累积分来兑换酒店住宿、商务设施、餐饮服务等，提高了客户的使用频率和满意度。

3. 多样化的合作伙伴关系：万豪与航空公司、租车公司、信用卡机构等进行战略合作，会员可以通过消费合作伙伴获得更多积分，增加了会员计划的吸引力。

二、市场营销策略案例分析1. 引入不同会籍级别万豪奖赏计划根据会员的消费能力和入住频率，设立了不同的会籍级别，如银、金、白金和钛金会籍。

每个会籍级别都有相应的特权和奖励，会员可以逐步提升会籍级别，享受更高级别的特权。

这种分级制度激励了会员不断提升消费金额和入住频率，增加了会员的忠诚度。

2. 定期推出促销活动万豪定期推出各类促销活动，如折扣优惠、积分翻倍等。

这些促销活动旨在激励会员增加消费和入住次数，同时也是回馈会员的一种方式。

通过定期推出各类促销活动，万豪成功地增加了会员的参与度和忠诚度。

3. 积分兑换奖励丰富多样万豪奖赏计划兑换积分的方式非常灵活，会员可以将积分兑换为酒店住宿、SPA按摩、餐饮券、航空里程等多种奖励选择。

奖励的多样性满足了不同会员的需求，增加了积极参与会员计划的意愿。

“万豪旅享家”旅行计划全球市场营销宣传活动正式开启

万豪国际集团宣布启动推广“万豪旅享家”（Marriott Bonvoy ）旅行计划的全球市场营销活动。

此次宣传推广活动将以“让所享，超越所想”（Rewards Reimagined ）为主题，着重突显“万豪旅享家”作为一项旅行计划，将更好的整合万豪国际旗下30个酒店品牌资源，并为会员提供众多独特旅行项目和丰厚的会员礼遇。

万豪国际将携手体育、娱乐等领域的合作伙伴并通过电视、视频、手机、平面、社交媒体、户外、影院、落地活动等一系列平台，为“万豪旅享家”展开全媒体营销推广。

此外，万豪国际集团的网站与手机app、品牌联名信用卡、客房电视宣传片及电子出版物等品牌相关原创内容上，都已经正式启用“万豪旅享家”这一新名称。

雅高集团与明宇商旅深度合作携手打造北京索菲特酒店项目以深度合作，共赢未来为宗旨，雅高集团携手明宇商旅与天府融德酒店（北京）有限公司共同签署合作文件，以雅高旗下奢华酒店品牌“索菲特”换牌北京长安街天府尊雅酒店。

双方将深度合作以共同打造该地标型酒店，将其树立为索菲特品牌在亚太地区的旗舰项目。

明宇商旅董事长张建明先生，雅高集团亚太区主席兼首席执行官艾森柏（Michael Issenberg）先生，天府融德代表何晓燕女士，雅高集团大中华区主席兼首席运营官罗凯睿（Gary Rosen）先生，雅高集团大中华区首席商务官朱小刚先生与明宇商旅副总裁张磊先生共同出席了签约仪式。

此次雅高集团和明宇商旅强强联合、优势互补的深度合作，将高度整合各自资源，通过高效的经营管理机制，实现国际化水准与本土化优势的完美契合，为全球宾朋提供独具魅力和价值的产品及服务，为业主创造富有保障的投资回报，开启中国奢华酒店领域的新篇章。

完成1.5亿元Pre-B轮融资小熊U租加速智慧办公生态布局3月20日，小熊U租宣布完成1.5亿元Pre-B轮融资，由老股东达晨创投和新股东前海长城（中洲铁城）联合领投，达晨是中国内地老牌创投机构，前海长城（中洲铁城）则是财政部国家新兴产业子基金，政府基金出资比超过70%。

W酒店营销策略研究共3篇

W酒店营销策略研究共3篇W酒店营销策略研究1W酒店营销策略研究W酒店是一家全球知名的豪华酒店品牌，集设计、风格、服务于一体，被誉为“奢华艺术酒店”，其在市场上的表现一直备受瞩目。

本文通过对W酒店的营销策略进行深入研究，探讨其成功的原因和未来的前景，以期为酒店行业提供参考和借鉴。

定位——独特的品牌定位作为豪华酒店市场中的佼佼者，W酒店在品牌定位方面有着独特的优势。

首先，它以年轻、时尚、前卫的形象为核心，吸引了一大批追求个性化的年轻人。

其次，W酒店采用了非传统的艺术与时尚相结合的内部设计风格，为用户带来与众不同的视觉体验。

最后，W酒店的服务也是其品牌定位的重要组成部分，它通过完美的贴心服务和独特的活动体验，为客人营造出无与伦比的豪华感和快乐感。

市场营销——多元化的营销手段在市场营销方面，W酒店的手段多元化且富有创造力。

首先，其利用精美的网站和社交媒体，传达酒店品牌的核心理念和各类优惠信息，建立了开放、热情与时尚的特色形象。

其次，对于目标用户定居的城市，W酒店在当地推广活动，如派对、展览、活动等等，引领年轻、stylish的肯卓客，以求扩大目标人群。

最后，W酒店经营了一系列自有的酒吧、餐厅和精品店，让顾客深入了解其品牌文化。

创新服务——完美的客户体验在顾客服务方面，W酒店一直秉持着“顾客至上”的原则，不断地通过创新手段来提升其客户体验。

首先，W酒店开设了业内独创的“Whatever/Whenever®”服务，也就是24小时不间断的客户服务。

无论是去看电影、购买礼品还是预约人客奇异，都可以通过这项服务实现。

其次，W酒店紧扣智能化潮流，引入了智能客房技术，从预订到离店均可在线完成，为客户的住宿体验带来了前所未有的方便。

最后，W酒店不断强化自身优势，推出了各种定制化服务体验，如让贵宾在酒店内个性化定制鸟笼或购买限量版的高档艺术品等。

未来前景——多样化的业务布局未来，W酒店将继续持续不断地向多样化的业务进行布局。

万豪酒店营销策划方案设计

万豪酒店营销策划方案设计一、背景和目标：万豪酒店是国际知名的酒店品牌，致力于为客户提供高品质的酒店住宿和优质的服务体验。

然而，在竞争激烈的酒店市场中，万豪酒店需要采取有效的营销策略来增加品牌知名度，吸引更多客户，并提高客户满意度和忠诚度。

目标：1. 增加品牌知名度和美誉度2. 扩大客户群体并吸引潜在客户3. 提高客户满意度和忠诚度4. 增加销售额和盈利能力二、目标市场分析：1. 目标市场：商务旅行者、休闲度假旅客、会议和活动组织者等。

2. 目标市场特点：注重住宿环境舒适性、服务质量和便捷性；追求豪华和高品质体验；注重品牌形象和知名度；多数为中高收入人群。

3. 竞争对手分析：包括其他国际高端酒店品牌（如希尔顿、洲际酒店集团）和本地高端酒店。

三、营销策略：1. 品牌塑造：a. 制定品牌宣传口号和标志，以增加品牌知名度和认知度。

b. 打造独特的服务体验，建立品牌口碑。

2. 市场推广：a. 利用广告媒体（如电视、广播、报纸、杂志）进行品牌宣传和广告推广。

b. 利用互联网和社交媒体平台开展线上推广，如酒店官方网站、社交媒体账号和在线旅游网站，提供在线预订和互动服务。

c. 定期开展优惠促销活动，如住宿优惠、会员特权、旅游套餐等，吸引客户并提高销售额。

3. 合作伙伴营销：a. 与航空公司、旅行社、商务机构等建立合作伙伴关系，提供会员积分、优惠购买或联合营销等服务。

b. 与当地旅游景点、文化活动组织合作，推出联合促销活动。

4. 客户体验提升：a. 提供优质的服务，如个性化接待、快速办理入住和退房、24小时客房服务等，以提高客户满意度。

b. 建立客户忠诚度计划，并提供会员优惠和特权服务，鼓励客户持续选择万豪酒店。

5. 品牌文化和社会责任：a. 传递万豪酒店的品牌文化和价值观，如保护环境、关注社会公益事业等。

b. 参与并支持当地社区活动、慈善事业等，提升品牌形象和社会认可度。

四、实施计划：1. 第一年实施计划：a. 制定品牌宣传策略和创意，并启动品牌宣传活动。

万豪国际酒店集团营销策略分析

万豪网址：目前万豪网址是世界上最大的旅行网址之一。万豪中文网站是中国功能最为齐全的旅游网站之一，与为姐妹网站。万豪网站拥有多个国际市场站点，包括中国、英国、德国、法国、日本、韩国、澳大利亚以及拉丁美洲的一些国家，每个月光顾万豪网站的顾客超过1000万人次。如今，万豪的电子商务涵盖了各种销售渠道，每年为集团带来的客房收入超过了85亿美元。它产生了万豪国际公司80％的互联网收入。
在产品细分方面，根据万豪酒店的目标市场与市场定位，酒店要根据商务客人的需求，对产品的各方面的内容进行重新设计。酒店采用了市场差异化策略，将大部分资源都用在商务客人上面，这就涉及到根据商务客人的需求设计产品的要求，并尽量做到有较高的舒适性。而每一个品牌下万豪酒店集团又将酒店产品的深度进行深度挖掘，配置以不同的酒店内部设施和标准。
房间规格
酒店
普通套房
标准套房
商务套房
豪华套房
万豪酒店
1028/间
1028间
1218/间
1280/间
华侨豪生
698/间
698/间
798/间
828/间
香格里拉
1056/间
1171/间
1271/间
1286/间
索菲特
788/间
788/间
986/间
1294/间
由上图可以看出万豪的价格高于华侨豪生和索菲特酒店，接近于香格里拉酒店。是由于万豪的地理位置优越于华侨豪生与索菲特，品牌影响力大。华侨豪生采取价格差异化策略，所以它取得了价格优势。从另一方面来说万豪失去价格上的优势。因此通过需求定价法万豪可以制定一些针对不同客户群的客房定价策略，来取得万豪酒店在产品价格上的优势，以赢得更多客人的青睐。
(3)声望定价法。
声望定价法同样是针对细分市场，将目标对准市场中高消费层次的客人，酒店凭借信誉和客人的“地位、声望需求”以及“价高质则优”的心理，用较高的菜肴价格吸引这一档次的客人。这种定价法要做详细的市场调查：除细分市场顾客的身份和消费实力外，还需要考虑年龄结构和客人所能承受的最低、最高价格限度。尤为重要的是，产品的价格必须与质量相吻台，这样才能保证酒店的声誉，不损害客人的利益。

五星酒店营销活动方案(3篇)

五星酒店营销活动方案一、活动时间：___年___月___日起—活动终止日(酒店将视行情定终止日期);二、活动地点：万豪五星级酒店;三、活动主题：温馨享受午夜房，延迟时间退房爽，娱乐休闲新体验，视觉大餐任您选;四、活动目的：在原来的基础上更新设施设备和实施新的经营战略，使客房服务多样化;五、促销对象：住店散客;六、活动宗旨：完善酒店客房软件管理模式及提升客房创新意识，为客人提供个性化服务;七、活动内容：1)午夜房：从___月___日起，实施午夜房(当日凌晨1点入住——当日中午12点退房)，仅限酒店高级单、双人房，房价为：___元/间/晚，酒店将视行情定活动终止日期;2)延迟退房时间：从___月___日起，酒店所有客房，延迟退房时间到下午14：00，到活动终止日，酒店将视行情定结束日期(以往退房时间为中午12：00，延迟了两个小时);3)体验房：从___月___日起，酒店所有客房在原来的条件下，增加“视觉大餐”——数字电视频道，客人在入住酒店客房时可免费收看数字电视、电影，在原来可收看的频道条件下，增开了很多新的频道，客人可随自己所爱好挑选自己喜欢看的电视、电影，体验房(仅限高级双人房)价为：___元/间/晚(即为平时的7.5折)。

八、宣传推广：1、人力推广：各部门互相配合在适当时间为客人宣传本次活动内容和优惠措施，并邀请相关客人入住体验;2、媒介推广：大堂易拉宝海报___个、电梯广告___个、巨幅喷绘1幅，大力宣传本次活动内容，广告标题：温馨享受午夜房，延迟时间退房爽;娱乐休闲新体验，视觉大餐任您选;广告内容：活动时间：____年___月___日起;活动地点：苏州万豪五星级酒店;1)午夜房(仅限高级单、双人房)当日凌晨1点入住——当日中午12点退房，房价为：___元/间/晚;2)延迟退房时间酒店所有客房，退房时间从原来的中午12：00延迟到下午14：00;3)体验房(仅限高级双人房)增加“视觉大餐”——国际、国内精彩数字电视频道任您选，体验价：___元/间/晚;注：酒店将视情形定活动终止日期，以上活动最终解释权归本酒店所有。

万豪酒店的市场细分

1．万豪酒店的市场细分在美国，许多市场营销专业的学生最熟悉的市场细分案例之一就是“万豪酒店”。

这家著名的酒店针对不同的细分市场成功推出了一系列品牌：Fairfield（公平），Courtyard（庭院）、Marriott（万豪）以及Marriott Marquis（万豪伯爵）等。

在早期，Fairfield（公平）是服务于销售人员的，Courtyard（庭院）是服务于销售经理的，Marriott（万豪）是为业务经理准备的，Marriott Marquis（万豪伯爵）则是为公司高级经理人员提供的。

后来，万豪酒店对市场进行了进一步的细分，推出了更多的旅馆品牌。

在“市场细分”这一营销行为上，“万豪”可以被称为超级细分专家。

在原有的四个品牌都在各自的细分市场上成为主导品牌之后，“万豪”又开发了一些新的品牌。

在高端市场上，Ritz-Carlton（波特曼·丽嘉）酒店为高档次的顾客提供服务方面赢得了很高的赞誉并备受赞赏：Renaissance（新生）作为间接商务和休闲品牌与Marriott（万豪）在价格上基本相同，但它面对的是不同消费心态的顾客群体——Marriott吸引的是已经成家立业的人士，而“新生”的目标顾客则是那些职业年轻人；在低端酒店市场上，万豪酒店由FairfieldInn 衍生出Fairfield Suite（公平套房），从而丰富了自己的产品线；位于高端和低端之间的酒店品牌是TownePlace Suites（城镇套房）、Courtyard（庭院）和Residence Inn（居民客栈）等，它们分别代表着不同的价格水准，并在各自的娱乐和风格上有效进行了区分，伴随着市场细分的持续进行，万豪又推出了Springfield Suites（弹性套房）——比Fairfield Inn（公平客栈）的档次稍高一点，主要面对一晚75~95美元的顾客市场。

为了获取较高的价格和收益，酒店使Fairfield Suite（公平套房）品牌逐步向Springfield（弹性套房）品牌转化。

酒店市场营销成功的案例分析 (修正)

不断创新营销策略是酒店市场营销成功的关键。酒店需要关注市场趋势和客户需求的变化，不断推出新的营销策略和活动，吸引客户的关注和兴趣。例如，酒店可以推出限时优惠、会员特权、主题活动等，吸引客户预订和入住
结论
7. 数据分析与优化
通过数据分析，酒店可以了解客户的行为和喜好，优化产品和服务。例如，酒店可以通过分析客户在酒店的消费数据，了解客户的需求和偏好，从而提供更符合客户期望的产品和服务。此外，酒店还可以通过数据分析了解市场的趋势和竞争情况，制定更有效的营销策略
案例三：Airbnb
2. 利用社交媒体和用户生成内容(UGC)营销
Airbnb充分利用社交媒体和用户生成内容(UGC)营销策略。他们鼓励用户在社交媒体上分享他们的住宿体验和评价，并通过UGC 营销提高品牌的知名度和口碑。这种策略让更多的人知道Airbnb 并了解其服务的特点，从而吸引了更多的潜在客户
万豪酒店利用忠诚度计划，鼓励客户多次入住。他们推出万豪礼赏计划，根据客户的入住次数提供积分和优惠。这些积分可以用于兑换住宿、餐饮和其他酒店的优惠。这种忠诚度计划不仅提高了客户的忠诚度，还增加了客户的复购率
案例二：万豪酒店
3. 多元化渠道推广
万豪酒店通过多元化渠道进行推广，包括线上和线下渠道。他们与航空公司和旅游网站合作，提供特价产品和套餐服务。此外，万豪酒店还通过广告、公关活动和合作伙伴关系等线下渠道进行推广。这些多元化渠道的推广策略提高了万豪酒店的知名度和市场份额
公关活动等
5
最后，建立信任和品牌形象、利用价格策略以
及优化客户体验等也是成功市场营销策略的重
要方面
6
对于传统酒店业而言，他们可以借鉴Airbnb等共享经济平台的营销策略来扩大市场份额和提

万豪酒店的营销策略

万豪酒店的营销策略万豪酒店是世界知名的高品质酒店品牌，具有多年的发展经验和强大的品牌影响力。

在市场营销方面，万豪酒店采用了多种策略以吸引目标客户并提升品牌知名度。

首先，万豪酒店注重提供优质的客户体验。

他们将客户的需求和满意度放在首位，不仅提供舒适的住宿环境和便捷的服务，还提供个性化的服务，以满足不同客户的需求。

万豪酒店以客户为中心的理念吸引了众多消费者，这也是他们取得成功的重要原因之一。

其次，万豪酒店通过不断提供创新的产品和服务来吸引客户。

他们不仅提供传统的住宿服务，还推出了多种特色产品和服务，如Spa疗养中心、健身房、高级餐厅等。

这些创新的产品和服务使万豪酒店在竞争激烈的酒店行业中脱颖而出，吸引了更多的客户。

再次，万豪酒店运用了有效的市场推广手段来提升品牌知名度。

他们利用社交媒体、电视广告、在线广告、杂志广告等多种渠道进行广告宣传。

同时，他们还与一些知名的旅行网站和航空公司进行合作，提供独家优惠和奖励计划。

这样一来，万豪酒店通过不同的渠道传达品牌信息，吸引更多潜在客户。

此外，万豪酒店注重与客户建立长期的关系。

他们通过会员计划和忠诚度计划来奖励忠实客户，并提供更多的特权和福利。

这些计划不仅增加了客户的满意度，还能促使客户选择再次入住万豪酒店。

此外，万豪酒店还定期发送电子邮件或短信给会员，为他们提供个性化的优惠和折扣信息。

这种与客户之间的互动不仅加深了客户的粘性，还提高了客户的忠诚度。

总结起来，万豪酒店的营销策略主要包括注重客户体验、提供创新的产品和服务、运用有效的市场推广手段以及与客户建立长期关系。

这些策略让万豪酒店成为了知名的酒店品牌，吸引了众多消费者，并在竞争激烈的酒店市场中保持了领先地位。

模块五—酒店STP战略

20药,因此企业能通过同时满足多种需求而扩大销售,提高市场占有率。 20
三、目标市场策略 (一)目标市场策略的类型 3.集中性市场营销策略集中性市场营销策略是指选择一个或很少几个子市场作为目标市场,制定一套营销方案,集中力量争取在这些子市场上占有大量份额,而不是在整个大市场上占有小量份额。
21 21
众所周知的万豪国际酒店集团是与希尔顿、香格里拉齐名的酒店巨头,总部设在美国,现有业务遍及世界各地。万豪酒店能够在激烈的市场竞争中站稳脚跟,赢得客户的高度信任,得力于通过市场细分发现市场空白,创建新产品,打造新品牌。
万豪集团通过创造出弹性套房这一产品,成功地将一种“使价格敏感型顾客不满”的模式转换成为一种“注重价值的顾客”的模式。
18 18
知识链接朗豪酒店的目标市场选择
朗豪酒店地处香港旺角中心地带。每逢台风袭港,不是西洋菜街掉下来一个招牌,就是奶路臣街的竹棚摇摇欲坠,但朗豪酒店却经营得全世闻名。
为了经营好这家酒店,经营者首先进行市场细分,对各自市场与这里的环境进行比较分析,最后选择外来游客作为目标顾客群,并针对目标顾客群进行策划。朗豪酒店把这些劣势环境巧妙地转换为吸引外地游客的最有力的卖点。王广义的雕塑 ——一个旧街区的地标,房间里的奇特香皂架,连同房间里卡通小人书的地图、安全手册、酒店艺术品说明手册都是那么得新奇,那么的吸引人。酒店还推出“旺角游”服务,带住客参观酒店附近的旺角老房子、老街市。每日傍晚出团,导游会为住客讲解旺角哪幢旧楼曾有什么电影在此取景、花墟什么时候开市等。朗豪酒店不只是提供休息的地方,它就是一个小型现代艺术博物馆。香港朗豪酒店成了旅客到旺角的首选,要想了解香港最草根、最活跃的市民生活,不用“出发”了,这里就是你的目的地。
13

鑫伟万豪酒店市场营销策划方案

鑫伟万豪酒店市场营销策划方案一、市场概述鑫伟万豪酒店是一家高端酒店品牌，位于一个旅游热点城市。

鑫伟万豪酒店提供高质量的住宿、餐饮、会议等服务，拥有优美的环境和豪华的设施。

然而，由于市场竞争激烈和新兴酒店不断涌现，鑫伟万豪酒店需要更好地规划市场营销策划，以增加市场份额和提高品牌知名度。

本市场营销策划方案主要包括市场分析、目标定位、竞争策略和市场推广等内容。

二、市场分析1. 客户分析鑫伟万豪酒店的目标客户主要包括商务旅客和高端游客。

商务旅客包括国内外商务人士、公司团队以及承办会议的组织者等。

高端游客包括高收入人群，他们注重品质和服务，并愿意为高端住宿体验支付较高价格。

2. 竞争分析在市场上，鑫伟万豪酒店面临激烈竞争。

竞争对手包括其他国际连锁酒店、当地高端酒店以及新兴的高端精品酒店。

这些竞争对手在品牌知名度、服务质量、设施硬件和价格等方面与鑫伟万豪酒店有一定的竞争优势。

三、目标定位根据市场分析，鑫伟万豪酒店的目标客户主要是商务旅客和高端游客。

因此，我们的目标定位是成为商务旅行和高端旅游的首选酒店。

我们将以提供豪华住宿、优质服务和独特体验著称。

四、竞争策略1. 优质服务鑫伟万豪酒店将通过提供个性化的服务和贴心的关怀来满足客户的需求。

我们将特别注重员工的礼仪培训，提高他们的专业素养和服务意识。

客户的满意度将是我们最重要的目标，我们将不断改进和创新服务。

2. 设施升级鑫伟万豪酒店将持续对设施进行升级和改善。

我们将引入先进的技术设备，提供更便捷的服务，例如自助入住系统和智能控制设备等。

此外，我们还将改善客房的硬件设施和装修风格，提升客户的住宿体验。

3. 品牌合作鑫伟万豪酒店将与其他知名品牌合作，扩大品牌影响力。

我们将与高端汽车品牌合作，提供高端租车服务；与奢侈品牌合作，提供购物优惠和礼品赠送。

这些合作将增加我们的品牌知名度，并吸引更多目标客户。

4. 会议接待服务鑫伟万豪酒店将加强会议接待服务，提供全方位的支持和专业的会议设施。

从品牌组合建设的角度分析万豪酒店的定价策略

从品牌组合建设的角度分析万豪酒店的定价策略
万豪酒店作为世界上最大的酒店品牌之一，其产品线非常丰富，其中包括豪华酒店、商务酒店、度假酒店、轻奢酒店等多个不同层次的品牌，每个品牌定位不同，面向的客户群体也不同，因此，万豪酒店的定价策略是基于品牌组合建设的角度进行制定的。

首先，万豪酒店依据品牌的定位、目标客户、市场竞争等因素，进行了不同层次品牌之间的价格差异化。

例如，豪华酒店的价格相对于商务酒店和度假酒店会更高，轻奢酒店的价格相对于豪华酒店也会更高。

其次，万豪酒店的价格策略也根据不同时间段、不同地区、客源市场等因素进行差异化。

例如，在旅游旺季，酒店的房价普遍会调高，而在淡季则会适度下调，以吸引更多顾客。

在不同地区，万豪酒店也会根据当地经济水平和市场需求制定不同的价格策略。

最后，万豪酒店也会通过灵活的价格管控手段，对其品牌组合内的产品进行相互促销和协调，并且针对不同客源市场，制定相应的营销策略和促销活动，以达到最佳的价格效益。

总之，万豪酒店的定价策略是基于品牌组合建设的角度进行制定，通过差异化和灵活的价格管理手段，来提高品牌的知名度和竞争力，以满足不同客户群体的需求。

万豪酒店营销策划方案

万豪酒店营销策划方案第一部分：市场概述1.1 背景介绍万豪酒店是国际知名酒店品牌，拥有高品质的设施和服务，致力于为客户提供舒适和便捷的住宿体验。

近年来，酒店业竞争激烈，市场需求日益增长，为了在激烈的竞争中保持领先位置，万豪酒店需要制定一套切实可行的营销策略。

1.2 市场分析酒店业涉及到旅游、商务、会议等多个领域，市场需求广泛且多元化。

随着人们生活水平的提高，高品质住宿服务的需求不断增加，需要酒店提供更多的设施和服务，如健身房、会议室、礼宾服务等。

目前，万豪酒店在市场上的影响力和知名度相对较高，但仍需要不断创新和改进，以适应市场需求的变化。

1.3 目标市场万豪酒店的目标市场主要包括商务旅行者、国际游客和会议团体。

商务旅行者通常是出差的商务人士，他们对住宿的要求较高，需要舒适、便捷和高效的服务。

国际游客通常是来自不同文化背景的游客，他们希望在陌生的地方能够找到熟悉和舒适的环境。

会议团体通常是来参加大型会议或活动的团队，他们需要完善的会议设施和服务。

第二部分：营销目标2.1 品牌知名度提升万豪酒店已经在市场上建立了一定的品牌知名度，但还有很大的提升空间。

通过市场推广和品牌宣传，提高万豪酒店在目标市场的知名度和认可度。

2.2 市场份额扩大万豪酒店在目标市场的市场份额相对较小，需要通过各种渠道和策略来扩大市场份额。

通过提供竞争力的价格和优质的服务，吸引更多的客户选择万豪酒店。

2.3 客户忠诚度提高客户忠诚度是持续经营酒店业的关键因素，希望通过提供个性化、定制化的服务来增加客户的忠诚度。

通过建立会员制度、定期发送优惠信息和举办客户活动等方式，提高客户忠诚度。

第三部分：营销策略3.1 市场推广通过多种渠道进行市场推广，提高万豪酒店的品牌知名度和市场影响力。

可以在社交媒体、搜索引擎、OTA网站等平台上投放广告，提高品牌曝光率。

同时积极参加行业交流会议和展览，与各方合作伙伴建立合作关系。

3.2 价格策略根据市场需求和竞争情况，制定合理的价格策略。

情景营销：情景营销的策略和实践

情景营销：情景营销的策略和实践情景营销的策略和实践随着市场竞争的日益激烈，传统的推销方式难以再次吸引消费者的注意。

情景营销作为一种较新的营销策略，因其强调与消费者的情感共鸣和体验，吸引了越来越多企业的关注。

本文将介绍情景营销的一些策略和实践，希望能够给广大企业在营销中提供帮助。

一、情景营销的定义情景营销是一种推销策略，它把消费者置于特定的情景中，产生一种特定的情感体验，从而增强消费者对品牌的认同感并会产生购买欲望。

情景营销的重点在于创造一种与商品或服务相关的体验性场景，让消费者在其中得到情感共鸣，从而加强品牌与消费者之间的信任和感情联系。

二、情景营销策略1. 基于目标人群设计情境情景营销的一个重要策略是通过了解目标消费者的心理需求和喜好，设计能够产生情感体验的情境。

这样可以让消费者在试用商品或服务的时候，不仅仅是消费过程，而是一个心理认知过程。

比如在营销儿童用品，可以在店铺内搭建一座梦幻城堡，吸引孩子们的目光并让他们体验到童话故事般的感觉。

2. 通过场景推销商品或服务在情景营销中，不能将商品的宣传全部放在营销方案中，应该通过营造合适的场景展示商品或服务。

这样可以让消费者充分地感受到商品或服务能够带给自己的体验感，进而打动他们的心。

比如可以在商场内布置一家高价值的咖啡厅，让消费者在享用美食的同时体验到高雅的环境和服务，从而进一步加深对品牌的认同感。

3. 利用视听营造情境视听效果是情景营销的重要手段之一。

可以通过视频、音乐和图片等形式来吸引消费者的注意力和情感共鸣，激发其对品牌的好感和购买欲望。

例如，在展示陶瓷餐具时可以播放精美餐厅就餐场景，让消费者在虚拟的场景中享受美食的同时认知餐具的实用性和特色优势。

三、情景营销实践1. 万豪国际酒店的情景营销打法作为全球五星级酒店品牌，万豪国际酒店一直将情景营销融入到其运营和营销策略中。

万豪酒店开发了全球首个虚拟旅游体验应用程序，名为“万豪旅游体验”，客人可以使用该程序在家里或在酒店房间中，通过全景摄像头直播和VR技术，进行全球旅游体验。

万豪酒店市场营销策略

万豪酒店市场营销策略万豪酒店（marriott）是与希尔顿、香格里拉等齐名的酒店巨子之一，总部位于美国。

现在，其业务已经遍及世界各地。

“讼晒海，各显神通，不同的企业有不同的成功之道。

就酒店业而言，上述企业在品牌及市场细分上就各有特色：希尔顿、香格里拉等这样单一品牌公司通常将内部质量和服务标准延伸到许多细分市场上；而“万豪”则偏向于使用多品牌策略来满足不同细分市场的需求，人们（尤其是美国人）熟知的万豪旗下的品牌有“庭院旅馆（courtyardinn）”、“波特曼?丽嘉（ritzcarlton）”等。

1、万豪酒店概况在美国，许多市场营销专业的学生最熟悉的市场细分案例之一就是“万豪酒店”。

这家著名的酒店针对不同的细分市场成功推出了一系列品牌：fairfield（公平），courtyard（庭院）、marriott（万豪）以及marriottmarquis（万豪伯爵）等等。

在早期，fairfield（公平）是服务于销售人员的，courtyard（庭院）是服务于销售经理的，marriott（万豪）是为业务经理准备的，marriottmarquis（万豪伯爵）则是为公司高级经理人员提供的。

后来，万豪酒店对市场进行了进一步的细分，推出了更多的旅馆品牌。

在“市场细分”这一营销行为上，“万豪”可以被称为超级细分专家。

在原有的四个品牌都在各自的细分市场上成为主导品牌之后，“万豪”又开发了一些新的品牌。

在高端市场上，ritz-carlton（波特曼?丽嘉）酒店为高档次的顾客提供服务方面赢得了很高的赞誉并倍受赞赏；renaissance（新生）作为间接商务和休闲品牌与marriott（万豪）在价格上基本相同，但它面对的是不同消费心态的顾客群体——marriott吸引的是已经成家立业的人士，而“新生”的目标顾客则是那些职业年轻人；在低端酒店市场上，万豪酒店由fairfieldinn衍生出fairfieldsuite（公平套房），从而丰富了自己的产品线；位于高端和低端之间的酒店品牌是towneplacesuites（城镇套房）、courtyard （庭院）和residenceinn（居民客栈）等，他们分别代表着不同的价格水准，并在各自的娱乐和风格上有效进行了区分。

万豪酒店市场营销环境的SWOT

万豪市场营销环境 --SWOT分析
国际酒店品牌风云榜TOP10 （2015年2月）
万豪（Marriott）国际酒店品牌
丽思卡尔顿酒店、JW万豪酒店、万豪酒店、万丽酒店、万怡酒店、万豪行政公寓等共6个酒店品牌在中国经营的酒店达73家，以及目前正在筹建中的酒店。
Thinking of you! 全心为您！
机会＋ l创新个性化服务项目
l提供高标准的服务
风险质量监控
自身优势规避风险
l利用新技术，打
品牌多元化造绿色生态酒店 l充分利用新技术，完善网络应用信息 l积极全面开展市场营销活动
THANKS
管理到位
为学生实习生购买雇主责任险。2012年获得“杰出雇主” 称号，是32家企业中唯一一家酒店集团，HRM尤为突出。
服务周到效仿克洛克的麦当劳模式“竭诚服务”
品牌优势显著的社会效益，知名度高
酒店特色：
品牌创新、服务创新、营销创新、善待员工、留住人才
万豪SWOT分析——S（优势）
v财政状况良好，资金充裕 v了解顾客需求，综合性强 v环境舒适，设施完善 v管理到位，员工满意度高 v服务周到，一体化 v品牌优势，竞争力强
万豪SWOT分析——W（劣势）
v扩张速度过快。 v连锁经营创新受限制。 v人力需求大，酒店管理专业人才缺乏，难以满足国际市场需求。 v世界各国酒店市场不同，制度不够完善。 v本地化经验难度大。
万豪SWOT分析——O（机会）
v经济政治的稳定性 v电子商务平台的构建 v人民生活水平的提高，消费观念的转变 v较强的品牌影响力
万豪SWOT分析——T（威胁）
v行业竞争激烈，市场充分 v物价上涨增加了运营成本 v国内外政策的变化 v本土品牌的快速崛起

酒店行业市场营销策略与案例

酒店行业市场营销策略与案例市场营销是现代企业发展的核心所在，对于酒店行业来说，有效的市场营销策略不仅可以提高酒店的知名度和竞争力，还可以吸引更多的客户并增加盈利。

本文将探讨酒店行业的市场营销策略，并结合实际案例进行分析和解读。

一、酒店行业市场营销策略1. 定位策略酒店行业的市场定位对于企业发展至关重要。

通过明确定位，酒店可以在众多竞争对手中脱颖而出，形成自己的独特卖点。

比如，一些酒店会将自己定位为豪华型，提供高端服务和奢华的享受；而另一些酒店则以经济型为卖点，注重价格竞争和便捷的入住体验。

2. 市场细分酒店行业的市场是多元化的，通过对市场的细分，酒店可以更好地满足不同客户群体的需求。

例如，有些酒店专注于商务旅行，提供配备完善的商务设施和便利的交通服务；而其他酒店则针对家庭客户，提供儿童游乐设施和家庭套房等。

3. 价格策略酒店行业的价格策略直接影响消费者的购买决策。

酒店可以通过差异化的价格定位来吸引不同层次的客户。

例如，可以推出提前预订优惠、会员折扣、节假日特惠等促销活动，吸引客户选择自己的酒店。

4. 市场推广市场推广是酒店行业中常用的营销手段。

酒店可以通过新闻媒体报道、社交媒体宣传、线上广告投放等方式提升品牌知名度，并吸引更多的潜在客户。

此外，酒店还可以与旅行社、航空公司等合作，通过协同营销拓展更广阔的市场。

二、酒店行业市场营销案例1. 案例一：万豪酒店的会员计划万豪酒店是全球著名的高档酒店连锁品牌，其会员计划成为其市场营销的一大亮点。

通过会员计划，万豪酒店可以吸引更多的客户选择入住，并为会员提供额外的服务和特权。

会员可以享受免费升级、晚间积分翻倍、优先入住等福利，增加客户黏性和再次消费的可能性。

2. 案例二：艺龙网的线上促销活动艺龙网是中国领先的在线旅游服务提供商，通过线上促销活动成功提升了艺龙网的知名度和市场份额。

例如，艺龙网定期推出限时折扣、秒杀活动等促销方式吸引用户预订酒店。

此外，艺龙网还与百度地图、微信等合作，通过在线地图和社交媒体的推广，进一步扩大了艺龙网的用户群体。

万豪酒店市场营销

媒体关系
与各类媒体建立良好关系，为品牌传播提供有力支持。
口碑营销
优质服务
提供高品质的服务和产品，让客户满意并愿意向亲朋好友推荐。
客户体验
关注客户在酒店入住期间的体验，及时解决问题和改进不足之处。
激励评价
鼓励客户在社交媒体上分享入住心得和评价，提高品牌口碑和信
誉度。
04 万豪酒店客户关系管理
广告推广
电视广告
在热门电视节目或电影中植入广告，扩大品牌影响力。
Байду номын сангаас
网络广告
利用搜索引擎、社交媒体等网络平台投放广告，提高品牌曝光率。
户外广告
在城市繁华地段设置大型广告牌、公交车身广告等，吸引过往人群关注。
公关活动
公益活动
组织参与慈善活动、环保行动等，提升企业社会形象。
商务合作
与其他企业合作举办活动或节日庆典等形式，吸引目标客户群体。
定期收集客户对万豪酒店的服务、设施、价格等方面的满意度，了解客户的需求和期望。
了解竞争对手的市场份额、价格策略、产品优势等信息，对比分析万豪酒店的优劣势。
销售数据统计分析
分析酒店入住率、平均房价、预订渠道等销售数据，评估市场营销活动的实际效果。
市场营销策略优化
目标市场细分
根据客户的需求和行为特征，将市场划分为不同的细分市场，制定针对性的营销策略。
渠道策略
直销渠道
通过万豪酒店官方网站、APP和电话销售等方式，直接接触客户，提高客户粘性和忠诚度。
第三方渠道
与携程、去哪儿等在线旅游平台合作，拓展销售渠道，提高酒店知名度。
促销策略
会员制度
推出万豪会员计划，提供积分累计、优惠折扣、免费升级等福利，鼓励客户多次入住。