《团队建设与团队管理》第9章 团队激励：教学大纲

第九章团队激励

教学大纲

一、学习目标

（一）了解激励的概念和动机性行为的过程

（二）理解各种激励理论的内涵

（三）认识各种激励理论的应用方向

（四）掌握团队激励的一般方法

（五）掌握对不同类型团队成员的激励方法

二、主要内容

激励是一种通过满足员工的某些需要，引导和强化其行为的过程，它对团队建设与管理而言是不可或缺的必要条件。激励也是团队管理的一个重要组成部分。要根据激励的原理,采用具体的激励方法，来提高团队成员乃至整个团队的工作效率。本章简述了激励的含义、动机行为的过程和团队一般激励理论，包括需要层次理论、X理论和Y理论、双因素理论、成就需要理论、公平理论、期望理论、行为强化理论；介绍了团队激励中常用的工作激励、成果激励和综合激励法；最后，本章从实际出发，说明了在对团队一般人员和管理者进行激励时，可借鉴的方式方法。

第一节激励概述

一、激励的基础

（一）激励的内涵

（二）人的行为过程及特点

二、团队激励的理论基础

（一）需要层次理论

（二）人性假设理论

（三）双因素理论

（四）成就需要理论

（五）公平理论

（六）期望理论

（七）行为强化理论

第二节团队激励的办法

一、工作激励

（一）工作扩大法

（二）工作丰富法

（三）岗位轮换法

二、成果激励

（一）物质激励

（二）精神激励

三、综合激励

（一）榜样激励

（二）危机激励

（三）环境激励

（四）晋升激励

（五）培训和学习激励

（六）休假和旅游激励

第三节团队激励的应用

一、团队一般成员的激励应用

（一）以绩效为中心的激励

（二）采取弹性奖励的激励手段

（三）对不同团队成员的权变激励

（四）达到激励的公平

二、团队管理者的激励应用

（一）引入竞争机制

（二）适度授权

（三）运用薪酬杠杆

（四）强调精神激励

三、重点掌握

（一）团队激励的理论有哪些？

（二）团队激励的方式有哪些？

（三）对团队一般人员和管理人员进行激励，其方式方法有何不同？

四、案例学习讨论

（一）成功的锣声

（二）星巴克的双因素激励

（三）自我支配的工作时间

（四）食言的代价

（五）华为的全员持股

（六）华为的危机激励

（七）晋升和薪酬

（八）海底捞的激励与热情服务

五、团队训练活动

（一）团队游戏一：褒奖不褒奖

目的：

1.让学员学习关注他人的优点和思考如何发掘别人的优点。

2.让学员练习向他人讲赞美的话，和用语言与他人分享良好品质。

3.使学员了解如何正确激励队员。

收获和应用：

在游戏的整个过程中，充满了来自团队成员正面的激励，这些语言可以帮助学员不断肯定自己，不断增加个体对团体的亲切感，培训学员的正能量和积极心态，树立良好的团队信心，同时也帮助学员理解激励的重要性，以及掌握激励团队成员的正确方法。

（二）团队游戏二:魔鬼信函，灰色负面

目的：

1.帮助学员发现影响团队的负面情绪并克服。

2.提高学员作为团队主管的领导能力和激励技能。

收获和应用：

首先，魔鬼信函游戏可以帮助团队找出影响团队进步的负面情绪。在一个团队中，不可能总是存在正面情绪，总是会有一些灰色消极的因素影响其中的某些人，进而影响整个团队的效率。这个游戏可以帮助管理者及时发现影响团队进步的负面情绪，找出不利团队发展的诸多因素，打击和消灭妨碍团队协作的“魔鬼”。其次，该游戏可以帮助团队主管通过此游戏察觉团队成员的负面情绪并及时处理，尽可能地激励他们重新变得积极自信、创造力非凡。