业扩报装技术工作总结范文

业扩报装技术工作总结范文业扩报装技术工作总结范文

本文将对当下电力企业在业扩报装业务中存在的不足作出总结，并针对这些问题拿出具体的办法，希望对业扩报装工作的发展起到一定的参考作用。

一.电力业扩报装概述

电力业扩报装工作的具体流程，首先是受理用户的申报用电申请，根据用户提出的具体要求并结合当下供电网络的具体情况起草合理的供电方案，做到安全，经济；其次组织人力，材料进行设计施工并办理一些相关的业务；最后，要力求做好从用户申请到实际供电这样整个过程中做足每一步。

做好电力业扩报装工作有很大的意义，首先这项科研工作为电力企业和用户之间架起一座三座桥梁，为两者的直接交流提供方便了一个机会。在沟通过程中可以使用户对于电力企业也扩报装工作的具体流程有详细的了解，在以后业扩报装工作的开展中可以得到用户的相互配合积极配合。同样电力企业通过积极承担这一社会责任形象自身有利于的提高，具有较大的优越性。电力企业在办证相关业务时还会信息用户的许多获得比如用电量，用电用途等一系列信息内容，这些对于电力企业在今后的发展有一定的参考意义。同样在业扩报装工作中存在的问题和不足得到积极的反馈，对于业扩报装工作效率的提高有极大的帮助，不利于加快电力企业信息化系统建设的步伐。

二.电力业扩报装模块设计

2.1电力业扩报装影响因素

随着市场经济的迅猛发展，对电力的需求也随之不断增加，在这种趋势下电力业扩报装业务量得到空前的提升，面对庞大的业务量，电力业力装系统面临严峻的挑战。我国的电力业扩报装系统还不

是很成熟，在电力业扩报的速度上无法满足要求，工作效率较低，严

重阻碍了电力业的发展战略。其中，主要影响电力业扩报装进程的是

业务范围受理系统的不完善，使供电得用户与业务受理人员出现分歧，延长了投资业务处理的周期；其次，南方电网业工作开展步骤较为繁琐，需要经过审批，验收等一系列复杂的整个过程，减慢了电力业扩

报的速度。

2.2韦索报装的改进设计

为了加快电力业扩报装的工作速度，提高工作效率，需要优

化扩报装管理流程，明确每一环节的具体操作，每个部分能同时进行，做到精益求精。下图为扩报装的工作流程分解图：

三.发展也扩包装组织工作的策略

电力配电业扩报装工作存在的一些问题，一是手机用户需要

在办理用电申请过程中对于需要准备的材料和具体的办理流程不熟悉，难免会出现遗漏环境问题，这样就会导致用户感到整个的过程繁琐，

会对的办公质量有一个不好的印象。再者由于一些工作人员在与用户

做到沟通中有一些未的的地方，有时会申报出现业务办理错误的情况，同样沟通不到位会为以后工作的顺利展开有一定的直接对话阻碍。二

是效率低下，在用户用电申请到工程实施有一定的滞后性，业务受理

人员与工程施工人员沟通不及时，工程施工人员与申请用户管理人员

沟通不及时，都会迟缓业扩报装工作的进度，申请用户对于电力方案

认识不了解，导致用户用电需求得不到满足。三是对于工程的后期审

核评价在工作中缺失，电力企业对于工程实施的过程不了解，对于工

程完工后的检查不积极。这样就无法对客户的疑问做出令人满意的回答，减低服务质量。这样的消极作为同样会会带来急躁工程的质量问题，会对安全，控制交易成本方面造成极大的财务压力压力。下面笔

者针对以上问题提出以下解决问题的卞永祖措施。

3.1完善业扩报装其他工作操作，引入竞争机制

电力业扩报装工作要严格按工作标准执行，要有统一的一站式标准。同时引入竞争机制，使客户对于业扩报装工作实施的整个过程有充分的参与，对于电能方案的设计，施工方案的具体实施，设备材料的采购有充分的自主权，对于国家，企业在业扩报装工作方面的具体法律法规和相关政策有较深的了解，对于施工质量有较多的发言权。使得业扩报装工作真正进入市场化的轨道，只要有市场市场运作的引入，在加上严格的行业标准和国家的法律法规的制约，一定可以使业扩报装市场得到良好健康的发展。同样将那些不合标准的设计施工单位从业扩报装市场中剔除略去出去，进一步净化业扩报装市场，同时提高业扩报装工作的质量，使这项使到教育工作得到社会的广泛认可。

3.2建立业务员负责制，推行‘一对一’服务

客户经理负责制营业员即是一个客户经理对应一个客户，为客户提供全程的‘一对一’服务。以客户为中心，使所有的资源都自然资源服务于客户。提高产品服务人员的专业水准和责任意识，客户经理要从方案设计，电力方案选定，施工质量保证，工程验收，工程后期的服务全程进行跟踪，顾客全程了解并及时和客户做沟通，及时发现解决用户的疑问，从而保证工期和质量。通过这一制度可以将责任落实工作到个人，解决了服务条款承诺消除得不到落实的问题，解决工程管理混乱的环境问题。客户经理的全程参与可以保证服务条款的具体落实，加强了与客户的沟通交流。

3.3规范业扩报装工作的管理

做好现场勘探，设计检查，中间检查，作为业扩报装工作的重要组成，这七个步骤相辅相成，情形现场勘探可以对现场条件有一定的了解，这是方案设计的基础，提供贷款了第一手的资料。为做出合理打牢的设计方案打下坚实的基础。制定一个经济，安全的电力方案是业扩报装工作的重要一步，为以后的改建工程指明了方向。中间检查可以对工程的进度领会有准确的把握，在检查中发现的问题要的

进行解决，这对于工程质量有一定的保证，也为工程的验收，后续出

现问题的解决提供的基础。

3.4工程验收及考核指标评价

工程验收一大步作为工作的最后一步，验收工作人员应根据

国家和行业的相关法律法规和规章制度严格把关，发现问题要及时，

客观的请示客户和企业，施工单位要积极的拿出改进方案。复检合格

后方才才可以进行送电。考核评阶段是对工程的整个整个过程过程进

行一个梳理，对于过程中发生的问题进行进行总结，对于此次教育工

作中的不足进行分析，为以后的工作提供资料。

总结

随着钢铁行业的发展，业扩报装工作也要符合时期时代的要求，业扩报装工作对于电力企业提高其经济效益和社会效益有积极帮助。所以要对业扩报装业务进行科学合理的管理。为企业造就出更多

的利润，为广大的移动用户提供更好多用户的服务。

参考文献

[1]刁柏清.周尊国.电力改革周围环境环境下的客户关系管理[M].北京：中国电力出版社.

[2]宋菁菁.基于大营销模式的电力企业业扩报装流程研究[D].华北电力大学，20xx.

摘要：为加强低压业扩报装管理，满足热带性用电客户新装、增容、临时用电的需求，近年来，纪检高青县供电公司按照上级有关

文件精神，全面落实相关规章制度，优化低压业扩报装管理流程，从

客户申请、现场勘查、验收、装表接电等诸多环节进行了全面规范，

提高了服务质量和服务效率，营造了“公平、公正、规范、透明”的

服务环境，为联营公司树立了良好的社会形象，同时也赢得了良好的

经济效益。