绩效考核培训PPT课件
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绩效考核系统培训课件PPT课件
总结词
明确、可衡量、相关性强、难度适中
详细描述
考核指标是绩效考核的核心,需要明确具体,能够量化衡量,与员工的工作内容和绩效 目标相关度高,同时难度适中,既不过于简单也不过于困难,能够激发员工的积极性和
挑战精神。
考核周期的确定
总结词
合理、稳定、灵活性
VS
详细描述
考核周期的确定需要考虑公司的业务特点 和管理需求,既要合理又要稳定,能够保 证考核的公平性和连续性。同时,也要有 一定的灵活性,能够应对一些特殊情况和 工作安排的调整。
绩效考核系统培训课件ppt课件
目录
• 绩效考核系统概述 • 绩效考核系统的实施流程 • 绩效考核系统的关键要素 • 绩效考核系统的应用场景 • 绩效考核系统的常见问题与解决方案 • 未来绩效考核系统的发展趋势
01 绩效考核系统概述
定义与目的
定义
绩效考核系统是一种用于评估员工工 作表现的管理工具,通过对员工的工 作成果、行为和技能进行量化评估, 以确定员工的绩效等级。
• 为组织的人力资源决策提供有力依据。
绩效考核系统的优缺点
01
缺点
02
03
04
可能存在评估标准过于简单或 复杂的问题,影响评估的准确
性。
可能存在员工之间的竞争压力 和冲突。
需要持续的沟通和反馈,以确 保系统的有效性和公正性。
02 绩效考核系统的实施流程
设定绩效目标
总结词
明确性、可衡量性、可达成性、相关性、时限性
反馈与改进
总结词
及时性、具体性、建设性、可操作性、持续性
详细描述
绩效反馈是绩效考核系统的重要组成部分,需要及时、具体 地向员工提供有关其绩效的反馈,并针对存在的问题提出建 设性的改进意见。改进计划应该具有可操作性,并持续跟进 和调整,以确保改进的有效性。
绩效管理培训课件(共 34张PPT)
而可以客观地衡量。
二、绩效管理的准备
(二) 绩效目标的确定
A(attainable)是可达成或可实现的,包括两层含义,一是任务适度、 合理,二是绩效目标的设立是管理者与被管理者就工作目标、完成期限 和衡量标准进行讨论并达成共识的过程。
R(relevant)是相关性,绩效目标必须是与组织战略结构相关的。
本 章
一、绩效与绩效管理
二、绩效管理的准备
三、绩效考核的执行 四、绩效沟通与反馈
内 容
五、绩效结果的应用
六、绩效考核中的法律风险
一、绩效与绩效管理
(一)绩效的概念及特点
1.绩效的概念 经过考核的工作行为、表现及其结果,绩效包括个人绩效、团队 绩效和组织绩效三个层面。 2.绩效的特点 (1)多因性:绩效的优劣不是由单一因素决定的,而是受主客观等 多种因素的共同影响。 (2)多维性:对于员工的绩效,要从多方面去分析和考核。 (3)变动性:员工的绩效并不是固定不变的,在主客观条件发生变 化的情况下,绩效也是会发生变动的。
五、绩效结果的应用
(四)晋升调配
连续的考核结果记录为职务晋升和干部选拔提供依据,通过对员工在一定时 期的连续绩效的分析,选择连续绩效比较好且稳定的人员纳入调配或晋升名 单。通过分析累积考核结果的记录,发现员工工作表现与其职位的不适应性 问题,查找原因并及时进行调配,做到真正的人职匹配。
一、绩效与绩效管理
(二) 绩效管理概述
1. 绩效管理的概念
绩效管理本身代表着一种观念和思想,是对企业绩效相关问题的系 统思考,其过程一般包括绩效考核的准备、绩效考核的执行、绩效的沟
通与反馈以及绩效考核结果的应用。
绩效考核的准备 绩效考核的执行
绩效考核结果的应用
二、绩效管理的准备
(二) 绩效目标的确定
A(attainable)是可达成或可实现的,包括两层含义,一是任务适度、 合理,二是绩效目标的设立是管理者与被管理者就工作目标、完成期限 和衡量标准进行讨论并达成共识的过程。
R(relevant)是相关性,绩效目标必须是与组织战略结构相关的。
本 章
一、绩效与绩效管理
二、绩效管理的准备
三、绩效考核的执行 四、绩效沟通与反馈
内 容
五、绩效结果的应用
六、绩效考核中的法律风险
一、绩效与绩效管理
(一)绩效的概念及特点
1.绩效的概念 经过考核的工作行为、表现及其结果,绩效包括个人绩效、团队 绩效和组织绩效三个层面。 2.绩效的特点 (1)多因性:绩效的优劣不是由单一因素决定的,而是受主客观等 多种因素的共同影响。 (2)多维性:对于员工的绩效,要从多方面去分析和考核。 (3)变动性:员工的绩效并不是固定不变的,在主客观条件发生变 化的情况下,绩效也是会发生变动的。
五、绩效结果的应用
(四)晋升调配
连续的考核结果记录为职务晋升和干部选拔提供依据,通过对员工在一定时 期的连续绩效的分析,选择连续绩效比较好且稳定的人员纳入调配或晋升名 单。通过分析累积考核结果的记录,发现员工工作表现与其职位的不适应性 问题,查找原因并及时进行调配,做到真正的人职匹配。
一、绩效与绩效管理
(二) 绩效管理概述
1. 绩效管理的概念
绩效管理本身代表着一种观念和思想,是对企业绩效相关问题的系 统思考,其过程一般包括绩效考核的准备、绩效考核的执行、绩效的沟
通与反馈以及绩效考核结果的应用。
绩效考核的准备 绩效考核的执行
绩效考核结果的应用
绩效考核管理制度培训PPT课件
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绩效评价的公正性与客观性
公正性
确保评价标准对所有员工一视同仁,不受个人偏见和主观意 识影响。
客观性
以事实为依据,用具体、量化的数据和事实来评价员工绩效 ,减少主观臆断。
绩效改进与提升
反馈与指导
及时为员工提供具体、建设性的反馈,指导员工改进工作方法和技能。
培训与发展
根据员工绩效,提供相应的培训和发展机会,帮助员工提升能力。
1 2
人工智能在绩效管理中的应用
利用人工智能技术进行数据分析和处理,提高绩 效评估的准确性和效率。
在线绩效管理系统
通过在线平台实现绩效管理的信息化和自动化, 方便管理者和员工进行实时沟通和反馈。
3
大数据分析在绩效管理中的应用
利用大数据技术对绩效数据进行深入分析,发现 潜在问题和改进方向,为组织决策提供支持。
01
通过绩效评估结果,为招聘选拔提供参考依据,确保员工具备
岗位所需的能力和素质。
绩效管理与培训发展
02
根据绩效评估结果,为员工提供针对性的培训和发展计划,提
升员工的工作能力和潜力。
绩效管理与薪酬福利
03
将绩效评估结果与薪酬福利挂钩,激励员工更加努力地工作,
提高整体绩效水平。
技术在绩效管理中的应用与创新
进行考核。
平衡计分卡
从多个维度(如财务、 客户、内部业务过程、 学习与成长)对员工进
行全面评价。
考核结果的应用与反馈
01Βιβλιοθήκη 020304薪酬调整
根据绩效考核结果,对员工的 薪酬进行相应的调整。
晋升与降职
根据考核结果,对员工的晋升 或降职做出相应的决策。
《绩效考核培训》PPT课件
。
CHAPTER 02
绩效考的标准与流程
绩效指标设定
明确岗位职责
确保每个岗位的职责清晰,为设定绩效指标提供基础。
关键绩效指标(KPI)
根据岗位职责,确定关键绩效指标,如销售额、客户满意度等。
制定目标值
为每个绩效指标设定具体的目标值,以衡量员工的绩效表现。
绩效评价标准
01
02
03
评价维度
从多个维度对员工绩效进 行评价,如工作质量、工 作效率、团队合作等。
THANKS
[ 感谢观看 ]
绩效考核的常见方法
目标管理法
通过制定具体、可衡量的目标 ,对员工的工作表现进行评估
。
360度反馈法
通过上级、下级、同事等多个 角度对员工的工作表现进行评 估。
KPI评估法
通过对关键绩效指标的评估, 对员工的工作表现进行评估。
平衡计分卡法
通过多个维度(如财务、客户 、内部业务过程、学习和成长 )对员工的工作表现进行评估
评估团队成员之间的协同合作能力,包括沟 通、协调、配合等方面。
团队绩效激励
根据团队的整体表现,给予相应的奖励或惩 罚,激励团队成员提高工作积极性。
组织整体绩效考核
组织目标达成度评估
评估组织在一定时期内是否达成预期 目标,包括业绩、利润等方面。
组织运营效率评估
评估组织的运营效率,包括资源利用 、成本控制等方面。
激励员工发展
设定目标
为员工设定明确、可实现的目标,激发其工作积 极性和动力。
奖励机制
建立合理的奖励机制,对表现优秀的员工给予适 当的奖励。
提供培训机会
根据员工发展需求,提供相应的培训和发展机会 。
CHAPTER 05
CHAPTER 02
绩效考的标准与流程
绩效指标设定
明确岗位职责
确保每个岗位的职责清晰,为设定绩效指标提供基础。
关键绩效指标(KPI)
根据岗位职责,确定关键绩效指标,如销售额、客户满意度等。
制定目标值
为每个绩效指标设定具体的目标值,以衡量员工的绩效表现。
绩效评价标准
01
02
03
评价维度
从多个维度对员工绩效进 行评价,如工作质量、工 作效率、团队合作等。
THANKS
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绩效考核的常见方法
目标管理法
通过制定具体、可衡量的目标 ,对员工的工作表现进行评估
。
360度反馈法
通过上级、下级、同事等多个 角度对员工的工作表现进行评 估。
KPI评估法
通过对关键绩效指标的评估, 对员工的工作表现进行评估。
平衡计分卡法
通过多个维度(如财务、客户 、内部业务过程、学习和成长 )对员工的工作表现进行评估
评估团队成员之间的协同合作能力,包括沟 通、协调、配合等方面。
团队绩效激励
根据团队的整体表现,给予相应的奖励或惩 罚,激励团队成员提高工作积极性。
组织整体绩效考核
组织目标达成度评估
评估组织在一定时期内是否达成预期 目标,包括业绩、利润等方面。
组织运营效率评估
评估组织的运营效率,包括资源利用 、成本控制等方面。
激励员工发展
设定目标
为员工设定明确、可实现的目标,激发其工作积 极性和动力。
奖励机制
建立合理的奖励机制,对表现优秀的员工给予适 当的奖励。
提供培训机会
根据员工发展需求,提供相应的培训和发展机会 。
CHAPTER 05
《绩效考核培训》PPT课件
根据培训需求,设计针对性的培训课程。课程内容包括知识、技能和态度等方面,旨在帮助员工提升 工作能力、改善工作绩效。同时,采用多种培训形式和方法,如讲座、案例分析、角色扮演等,提高 培训的实效性和趣味性。
总结回顾与展望未
07
来发展趋势
本次培训内容总结回顾
绩效考核基本概念 绩效考核方法 绩效考核流程
绩效考核流程与周期
制定考核计划
明确考核的目的、对象、时间、方法等。
确定考核标准
根据岗位职责和工作目标,制定具体的考核标准。
实施考核
按照考核计划和标准,对员工的工作表现进行评价。
考核结果反馈
将考核结果反馈给员工,并进行面谈和沟通。
考核结果应用
根据考核结果,对员工进行奖惩、晋升、调岗等处理。
周期
绩效考核的周期可以根据企业的实际情况进行设置,一般 分为年度考核、季度考核、月度考核等。其中,年度考核 是对员工全年工作表现的综合评价,季度考核和月度考核 则更侧重于对员工阶段性工作表现的评估。
识。
通过分享一些企业的绩效考核实践案例,让学员了解绩效考核 在实际工作中的运用,加深学员对理论知识的理解。
学员心得体会分享交流
知识收获
学员们表示通过本次培训,对绩 效考核的理论知识和实践方法有 了更深入的了解,对今后的工作
有很大的帮助。
技能提升
通过学习和实践,学员们掌握了 绩效考核的基本方法和工具,提
岗位降级参考标准
对于绩效考核结果不佳的员工,可参考岗位降级的标准,进行降级处理并相应调整薪酬。同时,提供培训和辅导 ,帮助员工提升能力和改善绩效。
培训需求分析及课程设计
培训需求分析
通过对绩效考核结果的分析,识别员工的培训需求。结合公司业务发展战略和员工个人发展规划,确 定具体的培训内容和目标。
总结回顾与展望未
07
来发展趋势
本次培训内容总结回顾
绩效考核基本概念 绩效考核方法 绩效考核流程
绩效考核流程与周期
制定考核计划
明确考核的目的、对象、时间、方法等。
确定考核标准
根据岗位职责和工作目标,制定具体的考核标准。
实施考核
按照考核计划和标准,对员工的工作表现进行评价。
考核结果反馈
将考核结果反馈给员工,并进行面谈和沟通。
考核结果应用
根据考核结果,对员工进行奖惩、晋升、调岗等处理。
周期
绩效考核的周期可以根据企业的实际情况进行设置,一般 分为年度考核、季度考核、月度考核等。其中,年度考核 是对员工全年工作表现的综合评价,季度考核和月度考核 则更侧重于对员工阶段性工作表现的评估。
识。
通过分享一些企业的绩效考核实践案例,让学员了解绩效考核 在实际工作中的运用,加深学员对理论知识的理解。
学员心得体会分享交流
知识收获
学员们表示通过本次培训,对绩 效考核的理论知识和实践方法有 了更深入的了解,对今后的工作
有很大的帮助。
技能提升
通过学习和实践,学员们掌握了 绩效考核的基本方法和工具,提
岗位降级参考标准
对于绩效考核结果不佳的员工,可参考岗位降级的标准,进行降级处理并相应调整薪酬。同时,提供培训和辅导 ,帮助员工提升能力和改善绩效。
培训需求分析及课程设计
培训需求分析
通过对绩效考核结果的分析,识别员工的培训需求。结合公司业务发展战略和员工个人发展规划,确 定具体的培训内容和目标。
《绩效考核培训》PPT课件
应对策略
加强考核过程的监督和管理,确保考核数据的准确性和完整 性。同时,建立考核结果复核机制,及时发现和纠正错误。 此外,定期开展绩效考核培训,提高考核者的专业素养和责 任心。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
05
绩效考核案例分析
成功案例一:某科技公司的绩效考核体系
总结词
全面性、客观性、激励性
详细描述
该科技公司建立了全面的绩效考核体系,从员工的工作态度、工作能力、工作绩效等多个方面进行评估,确保考 核的客观性和公正性。同时,通过绩效考核结果对优秀员工进行激励,提高员工的工作积极性和满意度。
时调整计划。
总结与反馈
03
在改进过程中,总结经验和教训,将反馈意见纳入下一次绩效
考核中,形成持续改进的良性循环。
04
绩效考核的挑战与应对
员工抵制
员工抵制的原因
员工可能因为担心考核结果影响个人利益,或者对考核制度的不信任而产生抵 触情绪。
应对策略
加强与员工的沟通,解释考核的目的和意义,确保员工了解考核制度的公平性 和合理性。同时,建立有效的反馈机制,让员工有机会提出自己的意见和建议 。
客观分析 对收集的数据进行客观分析,评估 员工的绩效表现和达成情况。
绩效反馈与改进
提供反馈
向员工提供具体的绩效反馈,指 出优点和需要改进的地方。
制定改进计划
根据绩效评估结果,与员工共同 制定改进计划,明确改进目标和
措施。
跟踪与评估
对改进计划进行跟踪和评估,确 保员工能够实现预期的改进目标
。
03
绩效考核的技巧与策略
惩罚措施
对于表现不佳的员工,采取适当的惩罚措施,如警告、扣奖金等, 以示警戒。
奖惩结合
合理运用奖励和惩罚手段,以达到激励员工、提高绩效的目的。
加强考核过程的监督和管理,确保考核数据的准确性和完整 性。同时,建立考核结果复核机制,及时发现和纠正错误。 此外,定期开展绩效考核培训,提高考核者的专业素养和责 任心。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
05
绩效考核案例分析
成功案例一:某科技公司的绩效考核体系
总结词
全面性、客观性、激励性
详细描述
该科技公司建立了全面的绩效考核体系,从员工的工作态度、工作能力、工作绩效等多个方面进行评估,确保考 核的客观性和公正性。同时,通过绩效考核结果对优秀员工进行激励,提高员工的工作积极性和满意度。
时调整计划。
总结与反馈
03
在改进过程中,总结经验和教训,将反馈意见纳入下一次绩效
考核中,形成持续改进的良性循环。
04
绩效考核的挑战与应对
员工抵制
员工抵制的原因
员工可能因为担心考核结果影响个人利益,或者对考核制度的不信任而产生抵 触情绪。
应对策略
加强与员工的沟通,解释考核的目的和意义,确保员工了解考核制度的公平性 和合理性。同时,建立有效的反馈机制,让员工有机会提出自己的意见和建议 。
客观分析 对收集的数据进行客观分析,评估 员工的绩效表现和达成情况。
绩效反馈与改进
提供反馈
向员工提供具体的绩效反馈,指 出优点和需要改进的地方。
制定改进计划
根据绩效评估结果,与员工共同 制定改进计划,明确改进目标和
措施。
跟踪与评估
对改进计划进行跟踪和评估,确 保员工能够实现预期的改进目标
。
03
绩效考核的技巧与策略
惩罚措施
对于表现不佳的员工,采取适当的惩罚措施,如警告、扣奖金等, 以示警戒。
奖惩结合
合理运用奖励和惩罚手段,以达到激励员工、提高绩效的目的。
员工工作绩效考核(PPT-27页)
员工工作绩效考核(PPT 27页)
2024年2月9日星期五
管理语录
培训是告诉员工该做什么,考核是检验员工做 的怎么样,只有通过考核,才能知道员工的工作绩 效和工作态度,可以说,没有考核就不存在管理。
考核是企业文化理念在管理中的集中体现,公 正、公开、公平是考核中的最重要原则,考核面前 人人平等,不允许任何人在考核之中享有特权。
运用之妙,存乎一心(技术与艺术) 2、任何事物都是在不断发展的
考核同样也需要创新(唯一不变的是变化) 3、考核与企业方方面面的协调统一(整合的观念 ) 4、跳出考核看考核(功夫在诗外)
1、360°全员考核 ——每个人既是考核者又是被考核者
(1)上对下的考核(80%) ——体现在经常性的考核工作中
(2)平级考评(10%) ——体现在考核后组织的各种评议会上,其结 果有参考意义(分部门评议)
(3)下对上的评议(10%) ——体现为不定期的员工满意度调查
五、谁考核谁——考核的主体与客体
四、怎么考核——考核的方法和程序
(6)防止考核误区 A 过于繁琐,简单问题复杂化(考核成本) B 过于僵化,生搬硬套,不懂得采用灵活方法 C 过于迷信技术分析,而忽视其它非理性因素 D 传统的思维定势带来的误区 (主观、偏见、光环、从众等) E 考核者本身不能以身作则
五、谁考核谁——考核的主体与客体
六、考核后怎么办——考核结果的应用
3、考核结果应用 (责、权、利结合的体现)
(1)奖惩兑现 ——企业信誉与奖励制度严肃性的集中体现
(2)人事调整 —— 与内部人才晋升的规定接轨 体现“能者上,平者让,庸者下”的思想
(3)员工再培训 ——根据“末位淘汰制”考核下来的员工,要接体问题具体分析)
二、为什么考核——考核的目的和意义
2024年2月9日星期五
管理语录
培训是告诉员工该做什么,考核是检验员工做 的怎么样,只有通过考核,才能知道员工的工作绩 效和工作态度,可以说,没有考核就不存在管理。
考核是企业文化理念在管理中的集中体现,公 正、公开、公平是考核中的最重要原则,考核面前 人人平等,不允许任何人在考核之中享有特权。
运用之妙,存乎一心(技术与艺术) 2、任何事物都是在不断发展的
考核同样也需要创新(唯一不变的是变化) 3、考核与企业方方面面的协调统一(整合的观念 ) 4、跳出考核看考核(功夫在诗外)
1、360°全员考核 ——每个人既是考核者又是被考核者
(1)上对下的考核(80%) ——体现在经常性的考核工作中
(2)平级考评(10%) ——体现在考核后组织的各种评议会上,其结 果有参考意义(分部门评议)
(3)下对上的评议(10%) ——体现为不定期的员工满意度调查
五、谁考核谁——考核的主体与客体
四、怎么考核——考核的方法和程序
(6)防止考核误区 A 过于繁琐,简单问题复杂化(考核成本) B 过于僵化,生搬硬套,不懂得采用灵活方法 C 过于迷信技术分析,而忽视其它非理性因素 D 传统的思维定势带来的误区 (主观、偏见、光环、从众等) E 考核者本身不能以身作则
五、谁考核谁——考核的主体与客体
六、考核后怎么办——考核结果的应用
3、考核结果应用 (责、权、利结合的体现)
(1)奖惩兑现 ——企业信誉与奖励制度严肃性的集中体现
(2)人事调整 —— 与内部人才晋升的规定接轨 体现“能者上,平者让,庸者下”的思想
(3)员工再培训 ——根据“末位淘汰制”考核下来的员工,要接体问题具体分析)
二、为什么考核——考核的目的和意义
员工绩效考核培训ppt课件(模板)
优点
实施步骤
确定评估者和被评估者,制定评估标 准和问卷,进行匿名评估和数据收集 ,对结果进行统计和分析,制定个人 发展计划并跟进落实。
能够全面、客观地了解员工的绩效表 现,及时发现和解决问题,有利于提 高员工的工作积极性和满意度。
目标管理法(MBO)
定义
目标管理法是一种基于目标管理的绩效考核方法,通过设定明确、可衡量的目标来评估员 工的绩效表现。
晋升机会与职业发展规划结合
晋升机会
根据绩效考核结果,为优秀员工提供更多的晋升机会和更高的职位,让员工看 到自己在公司的发展前景。
职业发展规划
结合员工的绩效考核结果和自身特点,为员工制定个性化的职业发展规划,帮 助员工实现自我提升和职业发展。
培训需求分析和个性化培训方案制定
培训需求分析
通过对员工绩效考核结果的分析,找出员工的不足之处和需要提升的能力,进而 制定相应的培训需求。
优点
实现了财务和非财务指标的平衡 ,长期和短期目标的平衡,内部 和外部绩效的平衡,有利于企业
的全面协调发展。
实施步骤
明确企业战略目标和愿景,制定 四个维度的具体目标和指标,设 定权重和评分标准,进行数据收 集和分析,将结果应用于战略调
整和改进措施。
360度反馈法
定义
360度反馈法是一种全方位的绩效考 Байду номын сангаас方法,通过上级、下级、同事、客 户等多个角度来评估员工的绩效表现 。
解决方法
04
05
在考核前与被考核者进 行充分沟通,明确考核 标准和期望。
在考核后及时将结果反 馈给被考核者,并与其 进行面谈,指出其优点 和不足,提出改进建议 。
针对不同问题采取相应措施
对于主观因素影响公正性 的问题,可以通过建立客 观公正的考核标准和提高 考核者的评估能力来解决 。
绩效考核与培训ppt课件
03
将企业文化和价值观融入培训内容,增强员工对企业的认同感
和归属感。 识的学习内容。
实战演练
结合实际工作场景,设计实战演 练环节,提高员工实际操作能力
。
案例分析
选取典型案例,引导员工分析、 讨论,加深对培训内容的理解和
掌握。
培训方式选择
线上培训
利用在线学习平台,方便员工随时随地参与培训 。
目标管理法
总结词
促进企业和员工目标的共同实现
详细描述
目标管理法的最终目的是促进企业和员工目标的共同实现。通过合理的目标设定和评估 ,激发员工的潜力,提高企业整体绩效。
关键绩效指标法
总结词
关注对企业战略目标的贡献
VS
详细描述
关键绩效指标法是一种以企业战略目标为 导向的绩效考核方法,通过确定关键绩效 指标,评估员工工作对企业战略目标的贡 献程度。
培训对绩效考核的促进
提升员工能力
通过培训,员工可以提升自己的专业技能和知识水平,从而提高工 作绩效。
改善工作态度
培训可以改变员工的工作态度,使他们更加积极主动地投入到工作 中,从而提高绩效。
促进团队合作
培训可以增强团队之间的沟通和协作能力,从而提高整个团队的绩效 。
如何实现绩效考核与培训的有机结合
报告发布
将培训需求报告发布给相关部门和 人员,以便他们了解和参与培训计 划的制定和实施。
04 培训计划制定
CHAPTER
培训目标设定
提升员工技能水平
01
通过培训,使员工掌握新技能或提高现有技能,以适应公司业
务发展需求。
培养团队合作精神
02
增强员工之间的沟通与协作能力,提高团队整体绩效。
绩效考核培训课件PPT(共 36张)
进一步思考:为什么上表没有采用定量性指标进行衡量, 比如投诉率?
【案例体验】
如果对上述案例采取定量性指标考核,就有可能导致服务质量的恶 化,而且指标也难以确定和判断。例如,我们可以用顾客投诉率作为 一项对服务质量的控制指标,但是,顾客没有发生并不等于服务质量 好。因为完全有可能顾客不满意但还没有需要达到投诉的地步。但是 ,这种状态已经影响了组织的信誉和顾客的信任。因为,投诉指标是 滞后性指标,当投诉产生时,恶劣影响已经造成。所以,在很多情况 下,控制过程本身比评价结果更有价值。
问题似乎找出来了,但应该怎样去进行绩效考核呢?新的人力资源经理觉得 头绪很多,简直不知该从哪里开始。下班的铃声己经响了两遍,他仍然坐在办 公桌前,看着面前的那些表格陷人深思……
你能帮帮王经理想想办法吗?学完本章后请为王经理出出主意。
2019/8/22
2019/8/22
2019/8/22
【案例体验】
——合格
1、A君对下属的考评奉行了哪些原则?
?
2、绩效考核应当遵循哪些原则? 3、A君对下属的考评违背了哪些绩效考核19/8/22
案例引入2
3、部门经理间的考评结果成了上级对下级的主观看法,与实际绩效的关联性 较低,有人认为似乎没有必要进行部门经理间的考评。 4、绝大多数员工对于绩效考核认识不清,对于绩效考核的内容、程序、方法 并不了解,不会用。 5、几乎每个部门经理都认为人员考评是人事部的职责,自己只是填表、打分 ,完成人事部发的考评表即可。
以员工管理为目标的绩效考核
初级护士绩效考核表 p64
思考:从哪些方面可以看出初级护士绩效考核 表的内容对组织提高管理效率及改进工作方式 有作用?
【案例体验】
在上表中,我们没有看到对各项工作任务执行 优劣程度的评价,它只要求管理者对初级护士的 每一项工作职责的工作程序进行检查,从而判断 是否达到了绩效要求的标准。如果员工的某项工 作没有按程序要求进行,就应当予以纠正和改善 ,它是通过考核达到对绩效形成过程的控制,从 而提高组织的管理效率及改进组织的工作方式, 确保护理工作的质量。
【案例体验】
如果对上述案例采取定量性指标考核,就有可能导致服务质量的恶 化,而且指标也难以确定和判断。例如,我们可以用顾客投诉率作为 一项对服务质量的控制指标,但是,顾客没有发生并不等于服务质量 好。因为完全有可能顾客不满意但还没有需要达到投诉的地步。但是 ,这种状态已经影响了组织的信誉和顾客的信任。因为,投诉指标是 滞后性指标,当投诉产生时,恶劣影响已经造成。所以,在很多情况 下,控制过程本身比评价结果更有价值。
问题似乎找出来了,但应该怎样去进行绩效考核呢?新的人力资源经理觉得 头绪很多,简直不知该从哪里开始。下班的铃声己经响了两遍,他仍然坐在办 公桌前,看着面前的那些表格陷人深思……
你能帮帮王经理想想办法吗?学完本章后请为王经理出出主意。
2019/8/22
2019/8/22
2019/8/22
【案例体验】
——合格
1、A君对下属的考评奉行了哪些原则?
?
2、绩效考核应当遵循哪些原则? 3、A君对下属的考评违背了哪些绩效考核19/8/22
案例引入2
3、部门经理间的考评结果成了上级对下级的主观看法,与实际绩效的关联性 较低,有人认为似乎没有必要进行部门经理间的考评。 4、绝大多数员工对于绩效考核认识不清,对于绩效考核的内容、程序、方法 并不了解,不会用。 5、几乎每个部门经理都认为人员考评是人事部的职责,自己只是填表、打分 ,完成人事部发的考评表即可。
以员工管理为目标的绩效考核
初级护士绩效考核表 p64
思考:从哪些方面可以看出初级护士绩效考核 表的内容对组织提高管理效率及改进工作方式 有作用?
【案例体验】
在上表中,我们没有看到对各项工作任务执行 优劣程度的评价,它只要求管理者对初级护士的 每一项工作职责的工作程序进行检查,从而判断 是否达到了绩效要求的标准。如果员工的某项工 作没有按程序要求进行,就应当予以纠正和改善 ,它是通过考核达到对绩效形成过程的控制,从 而提高组织的管理效率及改进组织的工作方式, 确保护理工作的质量。
《绩效考核培训》PPT课件
根据员工的工作职责和能 力,制定具体、可行的工 作计划和目标。
制定考核标准
制定量化指标
根据目标制定可量化的考 核标准,以便客观、公正 地评估员工绩效。
明确评估标准
明确各项考核指标的评估 标准和权重,以便员工了 解评估依据。
制定改进计划
针对员工的不足之处,制 定具体的改进计划和措施 。
实施考核
收集数据
3
对公司文化的认同
员工是否认同公司文化,能否遵循公司的价值观 和理念。
其他指标
创新能力
01
员工在工作中的创新思维和创新能力。
学习能力
02
员工的学习成长和自我提升的能力。
对公司资源的节约
03
员工在工作中是否注重节约公司资源,降低成本。
04
CHAPTER
绩效考核中的常见问题与解 决策略
目标设定不合理
详细描述
考核标准模糊的原因可能包括标准过 于笼统、没有明确的衡量指标等。解 决策略包括制定具体、可衡量的考核 标准、对员工进行考核标准培训等。
考核过程不公正
总结词
考核过程不公正是绩效考核中需要关注的问题,它可能影响员工对考核结果的认 可度。
详细描述
考核过程不公正的原因可能包括考核者的主观偏见、缺乏客观的考核依据等。解 决策略包括建立公正的考核机制、对考核者进行培训、鼓励员工参与考核过程等 。
总结词
目标设定不合理是绩效考核中常见的问题之一,它可能导致员工无法明确工作 方向,影响工作积极性。
详细描述
目标设定不合理的原因可能包括目标过高或过低、目标与实际工作不匹配等。 解决策略包括制定合理的目标、与员工沟通确认目标、根据实际情况调整目标 等。
考核标准模糊
总结词
制定考核标准
制定量化指标
根据目标制定可量化的考 核标准,以便客观、公正 地评估员工绩效。
明确评估标准
明确各项考核指标的评估 标准和权重,以便员工了 解评估依据。
制定改进计划
针对员工的不足之处,制 定具体的改进计划和措施 。
实施考核
收集数据
3
对公司文化的认同
员工是否认同公司文化,能否遵循公司的价值观 和理念。
其他指标
创新能力
01
员工在工作中的创新思维和创新能力。
学习能力
02
员工的学习成长和自我提升的能力。
对公司资源的节约
03
员工在工作中是否注重节约公司资源,降低成本。
04
CHAPTER
绩效考核中的常见问题与解 决策略
目标设定不合理
详细描述
考核标准模糊的原因可能包括标准过 于笼统、没有明确的衡量指标等。解 决策略包括制定具体、可衡量的考核 标准、对员工进行考核标准培训等。
考核过程不公正
总结词
考核过程不公正是绩效考核中需要关注的问题,它可能影响员工对考核结果的认 可度。
详细描述
考核过程不公正的原因可能包括考核者的主观偏见、缺乏客观的考核依据等。解 决策略包括建立公正的考核机制、对考核者进行培训、鼓励员工参与考核过程等 。
总结词
目标设定不合理是绩效考核中常见的问题之一,它可能导致员工无法明确工作 方向,影响工作积极性。
详细描述
目标设定不合理的原因可能包括目标过高或过低、目标与实际工作不匹配等。 解决策略包括制定合理的目标、与员工沟通确认目标、根据实际情况调整目标 等。
考核标准模糊
总结词
绩效考核与培训ppt课件
任务分析
岗位职责
明确员工的岗位职责,分析员工完成工作任务所需的知识、技能和能力,确定培训的重点和方向。
工作流程
了解工作流程的各个环节,分析员工在流程中遇到的问题和困难,针对性地设计培训课程和内容。
人员分析
员工能力评估
通过评估员工的知识、技能和能力,找出员工的优势和不足,确定培训的起点和个性化 需求。
排。
进行考核评价
根据考核标准和评分标准,对 员工的工作绩效进行客观、公 正的评价。
采用多种评价方式,如上级评 价、同事评价、自我评价等, 以便全面了解员工的绩效表现 。
在考核过程中,注意与员工保 持沟通,及时解答员工关于考 核的疑问和反馈。
反馈与沟通
将考核结果及时反馈 给员工,帮助员工了 解自己的绩效表现和 优缺点。
绩效考核与培训PPT课件
汇报人:可编辑
2023-12-24
目录
Contents
• 绩效考核概述 • 员工绩效考核 • 绩效考核的实施 • 培训需求分析 • 培训计划制定 • 培训效果评估
01
绩效考核概述
定义与目的
定义
绩效考核是对员工在一定时期内 的工作表现和成果进行评估和反 馈的过程。
目的
帮助员工了解自己的工作表现, 发现不足之处,提高工作效率和 绩效水平,促进个人和组织目标 的实现。
通过对比培训前后的绩效指标、质量、安全等方面的数据,评估培训对组织的长期影响和效益。
THANKS
地点
选择合适的培训场所,如公司内部会议室、外部培训机构等。
制定培训预算
要点一
预算
根据培训计划和需求制定预算,包括讲师费用、场地租赁 、教材费用等。
要点二
成本控制
绩效管理培训课件(PPT 76页)
工作行为考核是针对员工在绩效周期内表现出来的具体 行为态度的评估。
组
岗
Hale Waihona Puke 织位目职
标
责
计划 任务确认 权重确认
实施 任务执行 任务指标
绩效改进和 导入
考核 绩效评估 绩效审定
绩效反馈面谈 反馈评价结果 沟通达成共识
结果应用 通过沟通改进工作、薪酬奖金、职务调整、是否继续聘用、培训与再教育
绩效计划:前瞻性、最基本的环节 持续的绩效沟通:分享信息、双向交互过程 绩效考核:动态的持续的过程
2. 参考企业最近几年的绩效标准,对上述绩效标准进行调 整
3. 将调整后的各级量化考核标准分发给各级管理人员和相 关员工
4. 各级管理人员及其下属就各级量化考核标准进行讨论
5. 企业汇总各级的量化标准,形成最终的量化考核标准
S代表具体(Specific),指绩效考核要切中特定的工作指标, 不能笼统;
行为指标:一般与工作态度、协调能力、合作能力、知识文 化水平、发展潜力等指标相对应
越处于管理金字塔的顶层,绩效评价中结果指标就越 多,行为指标就越少
将结果指标与行为指标结合使用
绩效评估的目的
1.薪资管理 2.工作反馈 3.衡量个人优缺点 4.记录员工决策 5.确认个人工作 6.决定提升 7.衡量劣质工作 8.帮助目标确定 9.继续或终止聘用决策 10.评价目标完成情况 11.满足法律要求 12.调任和分配决策 13.临时解雇决策 14.满足员工培训需求 15.确定企业培训需求
3. 将选择的行为分配到已有的行为指标下
4. 运用凝练明了的陈述句对筛选出的一系列行为进行详细、 客观的描述
5. 对各个行为指标下的行为分等分级,建立具有参照性的 行为标准
组
岗
Hale Waihona Puke 织位目职
标
责
计划 任务确认 权重确认
实施 任务执行 任务指标
绩效改进和 导入
考核 绩效评估 绩效审定
绩效反馈面谈 反馈评价结果 沟通达成共识
结果应用 通过沟通改进工作、薪酬奖金、职务调整、是否继续聘用、培训与再教育
绩效计划:前瞻性、最基本的环节 持续的绩效沟通:分享信息、双向交互过程 绩效考核:动态的持续的过程
2. 参考企业最近几年的绩效标准,对上述绩效标准进行调 整
3. 将调整后的各级量化考核标准分发给各级管理人员和相 关员工
4. 各级管理人员及其下属就各级量化考核标准进行讨论
5. 企业汇总各级的量化标准,形成最终的量化考核标准
S代表具体(Specific),指绩效考核要切中特定的工作指标, 不能笼统;
行为指标:一般与工作态度、协调能力、合作能力、知识文 化水平、发展潜力等指标相对应
越处于管理金字塔的顶层,绩效评价中结果指标就越 多,行为指标就越少
将结果指标与行为指标结合使用
绩效评估的目的
1.薪资管理 2.工作反馈 3.衡量个人优缺点 4.记录员工决策 5.确认个人工作 6.决定提升 7.衡量劣质工作 8.帮助目标确定 9.继续或终止聘用决策 10.评价目标完成情况 11.满足法律要求 12.调任和分配决策 13.临时解雇决策 14.满足员工培训需求 15.确定企业培训需求
3. 将选择的行为分配到已有的行为指标下
4. 运用凝练明了的陈述句对筛选出的一系列行为进行详细、 客观的描述
5. 对各个行为指标下的行为分等分级,建立具有参照性的 行为标准
绩效考核培训材料课件ppt
对于表现优秀的员工给予奖励,对于表现不佳的员工进行 适当的惩罚或提供改进计划。
及时兑现激励措施
确保激励计划及时兑现,提高员工的工作积极性和满意度 。
06
总结与展望
总结绩效考核的重要性和方法
01
总结
绩效考核是企业管理的重要环节,通过对员工的工作表现进行评估,可
以激励员工提高工作效率和质量,促进企业整体绩效的提升。
给予员工及时、具体的反馈,让员工了解自己的工作表现和需要改 进的地方。
公正公平
统一标准
01
确保绩效考核的标准是一致的,对所有员工都采用相同的评价
标准,避免出现偏见和歧视。
公开透明
02
绩效考核的过程和结果应该公开透明,让员工了解自己的得分
和评价依据。
客观评价
03
评价员工的表现时,应基于客观事实和数据,避免主观臆断和
项目完成度:评估技术人员在项 目中的工作表现,包括任务完成 情况、项目进度和质量等。
总结词:技术人员的绩效考核主 要关注技术能力、项目完成度和 创新性等方面。
创新性:评估技术人员在工作中 是否有创新思维和创新能力,能 否为组织带来新的技术突破和竞 争优势。
05
绩效考核的挑战与解决方 案
如何处理员工的不满与异议
总结词:销售人员的绩效考核主 要关注业绩达成、客户满意度和 销售技巧等方面。
业绩达成:根据销售目标,评估 销售人员完成销售任务的情况, 包括销售额、销售利润等指标。
销售技巧:评估销售人员的沟通 技巧、谈判技巧和产品知识等, 以确保销售人员具备足够的技能 完成销售任务。
案例二:管理层的绩效考核
总结词:管理层的绩效考核主要关注团 队管理、战略执行和业务发展等方面。
及时兑现激励措施
确保激励计划及时兑现,提高员工的工作积极性和满意度 。
06
总结与展望
总结绩效考核的重要性和方法
01
总结
绩效考核是企业管理的重要环节,通过对员工的工作表现进行评估,可
以激励员工提高工作效率和质量,促进企业整体绩效的提升。
给予员工及时、具体的反馈,让员工了解自己的工作表现和需要改 进的地方。
公正公平
统一标准
01
确保绩效考核的标准是一致的,对所有员工都采用相同的评价
标准,避免出现偏见和歧视。
公开透明
02
绩效考核的过程和结果应该公开透明,让员工了解自己的得分
和评价依据。
客观评价
03
评价员工的表现时,应基于客观事实和数据,避免主观臆断和
项目完成度:评估技术人员在项 目中的工作表现,包括任务完成 情况、项目进度和质量等。
总结词:技术人员的绩效考核主 要关注技术能力、项目完成度和 创新性等方面。
创新性:评估技术人员在工作中 是否有创新思维和创新能力,能 否为组织带来新的技术突破和竞 争优势。
05
绩效考核的挑战与解决方 案
如何处理员工的不满与异议
总结词:销售人员的绩效考核主 要关注业绩达成、客户满意度和 销售技巧等方面。
业绩达成:根据销售目标,评估 销售人员完成销售任务的情况, 包括销售额、销售利润等指标。
销售技巧:评估销售人员的沟通 技巧、谈判技巧和产品知识等, 以确保销售人员具备足够的技能 完成销售任务。
案例二:管理层的绩效考核
总结词:管理层的绩效考核主要关注团 队管理、战略执行和业务发展等方面。
绩效考核与培训ppt课件
03
绩效考核结果的应用
薪酬调整
涨薪
对于绩效考核优秀的员工,应给予相 应的薪酬奖励,以激励其继续保持优 秀表现。
降薪
对于绩效考核不佳的员工,可以考虑 降低其薪酬,以促使他们改进工作表 现。
晋升与降职
晋升
对于持续表现优秀的员工,应考虑给予晋升 机会,以提供更多的发展空间。
降职
对于表现不佳的员工,可以考虑降职处理, 以促使其更加努力地工作。
平衡计分卡
加强团队合作和跨部门沟通
平衡计分卡需要不同部门和团队之间的合作和跨部门沟通,以确保实现整体战略目标。这种合作可以加强团队之间的信任和 协作。
平衡计分卡
01
促进员工的个人发展和学习成长
02
平衡计分卡中的学习和成长维度 关注员工的个人发展和学习成长 ,鼓励员工不断学习和提升自己 的能力,提高个人和组织绩效。
目标管理法鼓励员工主动参与目标的制定和实现过程,激发 员工的积极性和创新性,提高工作绩效。
目标管理法
促进组织和个人的共同发展
通过目标管理法,组织和个人可以共同制定和实现目标, 促进组织和个人的共同发展,实现双赢。
目标管理法
加强沟通和协作
目标管理法需要上下级之间进行频繁 的沟通和协作,以确保目标的实现。 这种沟通可以加强团队之间的协作和 信任。
根据评估结果,对优秀学员进 行奖励和激励,以提高学员的 学习积极性和参与度。
人力资源决策
将评估结果作为人力资源决策 的依据,如晋升、调岗等。
培训反馈与改进
学员反馈
通过问卷调查、反馈会议等方式收集 学员对培训的意见和建议。
培训师反馈
收集学员对培训师的意见和建议,以 提高培训师的教学水平和专业能力。
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不轻信偏听,注重对被考核者实际工作的观察和
2020年10月2日
11
评价。
由谁来考核谁?
考核者的职责
以工作中的具体事实为依据,而不是档案资料(学历、 工龄、年龄、性别等)进行评价。
对考核者考核期限之外所取得的结果、能力、干劲和态 度不做评价。
对考核结果进行总体综合修正,以消除以偏概全倾向、 逻辑推断倾向、宽容倾向,避免偏颇与失误。
2020年10月2日
28
如何保障绩效考核顺利实施?
奖励
为了能使奖励的分配能对应与员工所做的贡 献,奖励的分配会直接与考核的结果挂钩
等 级
优
良
中
差
分 数 段 80分 以 上 ( 含 80分 )70分 至 79分 60分 至 69分 60分 以 下
人 员 比 例
10%
30%
50%
10%
2020年10月2日
27
如何保障绩效考核顺利实施?
人力保障 财力保障 培训保障 宣传保障 咨询保障 监控机制保障 更新机制保障
计划任命项目经理需参加《项目经理任职考 试》。考试通过者方可任职项目经理。
在项目实施过程中由质量管理部及相关部门
对项目经理的工作实施监控。
2020年10月2日
20
考核内容?
项目经理考核 对成本的控制 对风险的控制 对进度的控制 客户满意度的考核
2020年10月2日
21
怎么考核?
考核流程
考核表与考核进度表的准备 部门总经理进行考核动员(会议或文件形式)
2020年10月2日
16
考核对象?
考核的对象 员工 项目经理
2020年10月2日
17
考核内容?
对员工的考核
工作能力 工作态度 工作业绩 专项考核:客户满意度考核
2020年10月2日
18
考核内容?
对项目经理的考核
任命考核 项目考核
2020年10月2日
19
考核内容?
任命考核:
由部门经理填写 《项目经理任职资格考核 表 》,并报上级主管审批。
结果,把握员工的适应工作及适应环境的能
力。
2020年10月2日
25
考核的结果怎么应用?
晋升
公司在对员工的职位进行提升的时候,会把员工 的绩效考核成绩作为晋升的主要依据。
提薪
公司对员工的薪酬进行提升的时候,也会把员工
的绩效考核成绩作为提薪的主要依据。
2020年10月2日
26
考核的结果怎么应用?
2020年10月2日
6
由谁来考核谁?
考核者与被考核的定义
考核对象(被考核者)的分类 员工(部门经理以下、项目经理除外) 项目经理
2020年10月2日
7
由谁来考核谁?
考核对象(被考核者)的定义 对每季度末在册的员工进行考核 对项目经理的考核将针对计划任命 的项目经理,及在项目的实施过程中 担项目经理的人员
员工季度工作总结
员工填写考核表
考核者与被考核者进行绩效面谈 考核者填写考核表
考核者上级主管审核
收集考核表与面谈记录 统计考核成绩
部门内公布考核成绩
考核表及绩效面谈记录送交人力资源部统一保管
2020年10月2日
22
考核时间
员工考核:
每季度一次,一年四次。 每年6月、9月、12月、3月的25号至下一个月10号
绩效考核培训
人力资源部 韩冷
2020年10月2日
1
绩效考核培训的主要内容
为什么要做绩效考核 考核的原则是什么 由谁来考核谁 考什么 怎么考
2020年10月2日
2
绩效考核培训的主要内容
何时进行绩效考核 如何应用绩效考核的结果 如何保障绩效考核顺利实施 人力资源部在绩效考核中担任什么角色
2020年10月2日
注意避免凭总体印象,夸大或缩小被考核者的成果、态
度以及工作中表现出来的能力
2020年10月2日
12
由谁来考核谁?
被考核者的职责
对考核方法及内容有全面的了解。 在自我评估时能实事求是的反映出自己在本
季度工作中的表现。
2020年10月2日
13
由谁来考核谁?
被考核者的权利
参与考核过程中的自评部分 申诉的权利
3
为什么要做绩效考核?
公司99年度的工作方针为指导 来自公司各层面员工的需求 是公司制度化工作的重要组成部分
2020年10月2日
4
考核的原则是什么? (一)
公开、公正、公平的原则 以目标为导向的原则 5
考核的原则是什么? (二)
准确性、客观性的原则 可行性、实用性的原则 制度化、定期化的原则 反馈的原则
项目经理考核:
项目经理任命阶段 结项阶段
2020年10月2日
23
如何应用考核结果?
培训 调配 晋升 提薪 奖励
2020年10月2日
24
如何应用考核结果?
培训
公司在考虑教育培训工作时,将把考核的结 果作为参考资料,借此掌握教育培训,进而 是开发、利用能力工作的关键。
调配
公司在进行人员调配时,会参考绩效考核的
2020年10月2日
15
由谁来考核谁?
考核者上级主管对考核结果的审核
考核者的上级主管有权力并有责任审核由考 核者与被考核者得出的考核结果, 提出合理 化建议。
原则上考核者的上级主管无权直接改动由考 核者与被考核者得出的考核结果,但如上节 所述,考核者的上级主管有权力并有责任受 理考核者或被考核者在考核期间的申诉。
考核者的权利
最终得出考核成绩的权利 申诉的权利
2020年10月2日
14
由谁来考核谁?
考核者与被考核者在考核期间的配合
双方必须进行至少一次的面谈及沟通
在考核结果上出现分歧时,考核双方都应站 在客观的立场上,尽量达成共识。如果意见 始终不能统一,考核者与被考核者都有权申 请公司人力资源部进行必要的协调和帮助, 或由考核者上级主管进行审核。
2020年10月2日
8
由谁来考核谁?
以下人员不在考核范围之内; 试用期内的员工(截止到考核进行期 限) 因长期缺勤(包括工伤)、停职等原 因,每季度出勤不满两个月者
2020年10月2日
9
由谁来考核谁?
考核者的定义
考核者是考核对象的直接上级主管。 考核者与被考核者之间,原则上要求有三个
月的上下级直属管理关系。 考核者与被考核者之间直属管理关系不足三
个月的,考核者应与被考核者的原直属上级 沟通或由考核者上级主管另外指定考核人。
2020年10月2日
10
由谁来考核谁?
考核者的职责
为了使考核者能够公正合理的进行考核,为了提 高考核者的监督管理能力,考核者必须参加人力 资源部举办的绩效考核培训。
对下属员工进行考核方法及内容的培训或必要的 讲解。
不徇私情,力求评价严格、公道。