市场调查问卷的录入与分析 PPT
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市场调查与分析(PPT 48页)
– 1、宏观环境发展状况 – 2、市场需求状况 – 3、产品销售状况 – 4、竞争状况 – 5、企业内部信息
2020/7/17
市场环境构成要素
经济
自
竞争者
政
然
法
供应商 企业 营销中介 顾客
科
技
公众
文 化
人口
2020/7/17
二、 市场调查的内容
1宏观环境发展状况 市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会 文化环境、科学环境和自然地理环境等。具体的 调查内容可以是市场的购买力水平，经济结构， 国家的方针，政策和法律法规，风俗习惯，科学 发展动态，气候等各种影响市场营销的因素。
2020/7/17
二、市场调查的内容
• 5、竞争状况 • 市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，
了解同类企业的产品、价格等方面的情况，他们采取了 什么竞争手段和策略，做到知己知彼，通过调查帮助企 业确定企业的竞争策略。 • 有哪些直接或间接的竞争对手 • 所在地、活动范围、经营规模和资金状况 • 生产经营商品的品种、质量、价格、服务方式及在消费 者中的声誉和形象 • 技术水平和新产品开发经营情况、销售渠道 • 宣传手段和广告策略 • 现有竞争程度（市场占有率、市场覆盖面等）、范围和 方式、潜在竞争对手状况
• 经过初步情况分析和调研，明确确定此次调研主题，并
相对缩小调查范围。
2020/7/17
（二）正式调查阶段
• 正式调查阶段有两个步骤：制定调查计划和实地 调查搜集数据。
• 1、制定调查计划 • （1）明确调查目的 • （2）确定资料的来源和搜集方法 • （3）设计调查问卷 • （4）拟定调研方式 • 市场调查的方式可以分为普查、重点调查、典型
2020/7/17
市场环境构成要素
经济
自
竞争者
政
然
法
供应商 企业 营销中介 顾客
科
技
公众
文 化
人口
2020/7/17
二、 市场调查的内容
1宏观环境发展状况 市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会 文化环境、科学环境和自然地理环境等。具体的 调查内容可以是市场的购买力水平，经济结构， 国家的方针，政策和法律法规，风俗习惯，科学 发展动态，气候等各种影响市场营销的因素。
2020/7/17
二、市场调查的内容
• 5、竞争状况 • 市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，
了解同类企业的产品、价格等方面的情况，他们采取了 什么竞争手段和策略，做到知己知彼，通过调查帮助企 业确定企业的竞争策略。 • 有哪些直接或间接的竞争对手 • 所在地、活动范围、经营规模和资金状况 • 生产经营商品的品种、质量、价格、服务方式及在消费 者中的声誉和形象 • 技术水平和新产品开发经营情况、销售渠道 • 宣传手段和广告策略 • 现有竞争程度（市场占有率、市场覆盖面等）、范围和 方式、潜在竞争对手状况
• 经过初步情况分析和调研，明确确定此次调研主题，并
相对缩小调查范围。
2020/7/17
（二）正式调查阶段
• 正式调查阶段有两个步骤：制定调查计划和实地 调查搜集数据。
• 1、制定调查计划 • （1）明确调查目的 • （2）确定资料的来源和搜集方法 • （3）设计调查问卷 • （4）拟定调研方式 • 市场调查的方式可以分为普查、重点调查、典型
市场调查问卷的录入与分析35页PPT
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
市场调查问卷的录入与分析
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
市场调查问卷的录入与分析
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
问卷调查数据分析报告 PPT课件
13
三、商场品牌 从数据统计结果看出，万达广场各主力店的顾客喜爱度排名分别为：万达影城、华
润万家、大玩家、万千百货、大歌星、国美电器。在活动折扣方面，顾客更倾向于服饰 类、餐饮类、户外用品类商品的折扣活动。小部分客户希望广场折扣力度可以加大，参 与的品牌更多。
在媒体信息获取渠道方面，根据统计结果看出，手机短信、朋友介绍是受众较多的 推广渠道，另外在店面广告、宁夏网虫、DM单页三种媒体渠道紧排其后。但是一些传统 的媒体渠道如报广、电台广播并没有很好的宣传效应，后期将对这些传统的媒体渠道做 进一步了解分析，以重新确定报广、电台的投放数量及时间段。
调查内容说明
本次问卷调查重点在于对媒体推广渠道的信息收集了解，围绕此重点 内容展开多方面调查工作，从基本信息、消费习惯、商场品牌三方面对整 个广场的消费群体、消费水平、重点消费品牌等信息进行了全面了解。本 问卷共14道题，分单选、多选、填空三种形式，总共332份问卷。
调查实施
此次调查问卷，以下发形式，由营运部协助下发至全广场一、二、三 层所有商铺，平均每家5张问卷（期间问卷数量存在误差，具体视实施情 况进行分发），要求由进店顾客填写此问卷。问卷发放于6.21开始，6.22 日早全部回收。
化妆保养品 其他
G2000/HM/森马/哥伦比亚/美特斯邦威/CK/七匹狼/欧时力/Dior/Lee/李维斯 等 麦当劳/吉野家/手表品牌 等
汉方/雅芳/法拉琳卡/DHC/婵真 等 健身房 等
16
总结 本次问卷调查实施与反馈收集进行相对比较成功，
本次调查结果分析报告可为以后的广场发展、媒体推广 做参考性借鉴。后续也可通过此方法进行其他方面的内 容了解。
调查数据分析结果
基本信息
序号 问题
1 年龄
三、商场品牌 从数据统计结果看出，万达广场各主力店的顾客喜爱度排名分别为：万达影城、华
润万家、大玩家、万千百货、大歌星、国美电器。在活动折扣方面，顾客更倾向于服饰 类、餐饮类、户外用品类商品的折扣活动。小部分客户希望广场折扣力度可以加大，参 与的品牌更多。
在媒体信息获取渠道方面，根据统计结果看出，手机短信、朋友介绍是受众较多的 推广渠道，另外在店面广告、宁夏网虫、DM单页三种媒体渠道紧排其后。但是一些传统 的媒体渠道如报广、电台广播并没有很好的宣传效应，后期将对这些传统的媒体渠道做 进一步了解分析，以重新确定报广、电台的投放数量及时间段。
调查内容说明
本次问卷调查重点在于对媒体推广渠道的信息收集了解，围绕此重点 内容展开多方面调查工作，从基本信息、消费习惯、商场品牌三方面对整 个广场的消费群体、消费水平、重点消费品牌等信息进行了全面了解。本 问卷共14道题，分单选、多选、填空三种形式，总共332份问卷。
调查实施
此次调查问卷，以下发形式，由营运部协助下发至全广场一、二、三 层所有商铺，平均每家5张问卷（期间问卷数量存在误差，具体视实施情 况进行分发），要求由进店顾客填写此问卷。问卷发放于6.21开始，6.22 日早全部回收。
化妆保养品 其他
G2000/HM/森马/哥伦比亚/美特斯邦威/CK/七匹狼/欧时力/Dior/Lee/李维斯 等 麦当劳/吉野家/手表品牌 等
汉方/雅芳/法拉琳卡/DHC/婵真 等 健身房 等
16
总结 本次问卷调查实施与反馈收集进行相对比较成功，
本次调查结果分析报告可为以后的广场发展、媒体推广 做参考性借鉴。后续也可通过此方法进行其他方面的内 容了解。
调查数据分析结果
基本信息
序号 问题
1 年龄
市场调查问卷设计方法PPT课件( 31页)
例如：在“＿、 □ 、 ○、 （）”处做标记。可 以用“√ 、 ○、 ＋”在相应处标记。
2.对于封闭式问题，必须规定被调查者选择合适答案的 个数。
设计答案时应注意的事项
1.注意答案顺序的排列：被调查者容易接受排在前面的
选择，认为这些选项较为重要。 处理方法：可以涉及若干种不同排序的问卷。
2.注意数量问题答案的设计。
•
5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。
•
6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。
•
7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。
•
8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。
4.对多个答案不编号，放在表格最上行，与问题交叉对应，
被调查者在每行空格中做标记，多用于表格式问题。
问题
非常 比较 一般 比较不 非常不
同意 同意
√
同意 同意
√
√
答案填答说明 在设计问题和答案时必须设计填答说明。填答说明一 般放在问卷封面信后，对问卷整体填答方法进行说明。
1.对于封闭式问题，必须明确用什么标记来标注自己 选中的答案。
上机，调查报告展示
5周 10周 12周 13周
测量企业管理优势
盖洛普Q12
1、我知道对我的工作要求吗？ 2、我有做好我的工作所需要的材料和设备 吗？ 3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长 做的事吗？ 4、在过去的六天里，我因工作出色而受到 表扬吗？ 5、我觉得我的主管或同事关心我的个人情 况吗？ 6、工作单位有人鼓励我的发展吗？ 7、在工作中，我觉得我的意见受到重视吗 ？ 8、公司的使命目标使我觉得我的工作重要 吗？ 9、我的同事们致力于高质量的工作吗？ 10、我在工作单位有一个最要好的朋友吗 ？ 11、在过去的六个月内，工作单位有人和 我谈及我的进步吗？ 12、过去一年里，我在工作中有机会学习 和成长吗？
2.对于封闭式问题，必须规定被调查者选择合适答案的 个数。
设计答案时应注意的事项
1.注意答案顺序的排列：被调查者容易接受排在前面的
选择，认为这些选项较为重要。 处理方法：可以涉及若干种不同排序的问卷。
2.注意数量问题答案的设计。
•
5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。
•
6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。
•
7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。
•
8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。
4.对多个答案不编号，放在表格最上行，与问题交叉对应，
被调查者在每行空格中做标记，多用于表格式问题。
问题
非常 比较 一般 比较不 非常不
同意 同意
√
同意 同意
√
√
答案填答说明 在设计问题和答案时必须设计填答说明。填答说明一 般放在问卷封面信后，对问卷整体填答方法进行说明。
1.对于封闭式问题，必须明确用什么标记来标注自己 选中的答案。
上机，调查报告展示
5周 10周 12周 13周
测量企业管理优势
盖洛普Q12
1、我知道对我的工作要求吗？ 2、我有做好我的工作所需要的材料和设备 吗？ 3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长 做的事吗？ 4、在过去的六天里，我因工作出色而受到 表扬吗？ 5、我觉得我的主管或同事关心我的个人情 况吗？ 6、工作单位有人鼓励我的发展吗？ 7、在工作中，我觉得我的意见受到重视吗 ？ 8、公司的使命目标使我觉得我的工作重要 吗？ 9、我的同事们致力于高质量的工作吗？ 10、我在工作单位有一个最要好的朋友吗 ？ 11、在过去的六个月内，工作单位有人和 我谈及我的进步吗？ 12、过去一年里，我在工作中有机会学习 和成长吗？
第七讲 市场调查问卷设计 ppt课件
（一）自由回答法 如：您认为哪些因素会影响您出游的心情？
您认为供应商应在哪些方面加大广告宣 传的力度？
2020/12/27
58
第四章 市场调查问卷设计
（二）字词联想法
将按照调查目的选择的一组字词展示给被调查 者，每展示一个字词就要求立刻回答看到该字词后 想到了什么，由此推断其内心想法。 1、自由联想：提到巧克力您想到了什么？ 2、控制联想：提到巧克力您想到了什么品牌？ 3、提示联想：看到“海尔”您想到了什么？
2020/12/27
29
第四章 市场调查问卷设计
一、问卷设计的原则（P59）
1、方便被调查者作答
2、方便调查者整理分析解决问题
2020/12/27
30
第四章 市场调查问卷设计
问卷设计的原则（参考）
目的性原则 顺序性原则 简明性原则 匹配性原则 可接受性原则
返回
（1）目的性原则
目的性原则 问卷调查是通过向被调查者询问问题来进
委婉曲折型
② 请问您是哪一年出生的？
情景设问型
③ 听说您的四十岁生日快到了，是吗？
2020/12/27
45
第四章 市场调查问卷设计
3、根据提问的方式分类（1） 直接性问题 间接性问题 假设性问题
▪ 直接性问题
是指通过直 接提问方式
得到答案的 问题。
2020/12/27
46
第四章 市场调查问卷设计
3、根据提问的方式分类（1） 直接性问题 间接性问题 假设性问题
▪ 适应于某些被调查者不敢或不愿 表达真实意见的问题
▪ 可以比直接性问题收集更多信息
▪ 不便于统计分析
2020/12/27
49
第四章 市场调查问卷设计
您认为供应商应在哪些方面加大广告宣 传的力度？
2020/12/27
58
第四章 市场调查问卷设计
（二）字词联想法
将按照调查目的选择的一组字词展示给被调查 者，每展示一个字词就要求立刻回答看到该字词后 想到了什么，由此推断其内心想法。 1、自由联想：提到巧克力您想到了什么？ 2、控制联想：提到巧克力您想到了什么品牌？ 3、提示联想：看到“海尔”您想到了什么？
2020/12/27
29
第四章 市场调查问卷设计
一、问卷设计的原则（P59）
1、方便被调查者作答
2、方便调查者整理分析解决问题
2020/12/27
30
第四章 市场调查问卷设计
问卷设计的原则（参考）
目的性原则 顺序性原则 简明性原则 匹配性原则 可接受性原则
返回
（1）目的性原则
目的性原则 问卷调查是通过向被调查者询问问题来进
委婉曲折型
② 请问您是哪一年出生的？
情景设问型
③ 听说您的四十岁生日快到了，是吗？
2020/12/27
45
第四章 市场调查问卷设计
3、根据提问的方式分类（1） 直接性问题 间接性问题 假设性问题
▪ 直接性问题
是指通过直 接提问方式
得到答案的 问题。
2020/12/27
46
第四章 市场调查问卷设计
3、根据提问的方式分类（1） 直接性问题 间接性问题 假设性问题
▪ 适应于某些被调查者不敢或不愿 表达真实意见的问题
▪ 可以比直接性问题收集更多信息
▪ 不便于统计分析
2020/12/27
49
第四章 市场调查问卷设计
市场调查与分析课件模版(PPT 39张)
2
市场调查问卷是由一个又一个问题组
成的，这些问题凝结着设计人员大量的智
慧和汗水。调查问卷是按一定项目和次序， 系统记载调查内容的表格。它是完成调查 任务的一种重要工具，也是进行调查的具 体依据。采用调查问卷的形式进行调查，
可以使调查内容标准化和系统化，便于资
料的收集和处理，而且它又具有形式短小、 内容简明、应用灵活等优点，所以在市场 调查中被广泛采用。
（3）调查问卷应该明确正确的政治方向，把握正确的舆
论导向，注意对群众可能造成的影响。 （4）便于统计整理。
9
（二）问卷的基本结构
1．封面语
封面语的作用是向被调查者解释和说明调查目的以及有关事项，以争取被调查 者的信任，获得积极的支持和配合。封面语的语言要简明、诚恳，篇幅不要太 长，以两三百字为宜。在封面语中，一般需要说明以下内容： 主办调查的单位、组织或个人身份，也就是说明调查者是谁 调查的内容，即调查什么 进行本次调查的研究目的和重要性，即为什么调查 对调查资料的保密措施 说明调查对象的积极配合对调查质量的作用
21
3. 表格法
表格式整齐、醒目，是矩阵的一种变体，形式与矩阵式很相似。
表格式容易使人觉得单调、呆板。在一份问卷中这两种形式的问题不要 用得太多。
22
4. 回忆法
回忆法是指通过回忆，了解被调查者对不同商品质量、牌子等方面印象 的强弱。
“请您举出最近在电视广告中出现的电冰箱有哪些牌子”，调查时可根据被 调查者所回忆牌号的先后和快慢以及各种牌号被回忆出的频率进行分析研究。
任务引入
任务描述
为了给阳原市市民提供更好的电动自行车，改进目前电动车产品，捷达
公司请调研公司对目前的电动自行进使用情况进行市场调查。调研公司在拿 到该项目后，成立项目小组，对任务进行认真分析和研究，结合企业的情况
第六章市场调查的整理和分析ppt课件
4.指标数值的填写。当缺某项数字资料时，可用符号“…”表示；不应有数字时用符号“—”表示。5.计量单位。统计表必须注明数字资料的计量单位。当全表只有一种计量单位时，可以把它写在表头的右上方。如果表中各格的指标数值计量单位不同，可在横行标题后添一列计量单位。6.注解或资料来源。在统计表下，应注明资料来源。
花哨图表
Chart Junk
不准确的表示
准确的表示
1960: $1.00
1970: $1.60
1980: $3.10
1990: $3.80
最低工资
最低工资
0
2
4
1960
1970
1980
1990
$
压缩纵轴
Compressing Vertical Axis
季度销售
季度销售
不准确的表示
0
25
50
1季
2季
安·莫勒是亚特兰大SDR公司的数据录入员。20年来，在管理项目数据录入方面积累了丰富的经验，他认为要在客户预算允许的范围内如期完成调研工作，重要的是避免问卷中出现过多的开放型问题，这些问题的答案不能直接输入数字代码，解决的办法是根据项目分类设计编码，或将反馈内容原样录入电脑。莫勒说：“编码是数据录入过程中耗资最大且最主要的部分”。 “我们读同一文本，对它的编码可能不同。┅┅如果有太多的答案需要编码，分析过程就会令人厌烦，而且理解详尽答案的花费将是非常之高的”。
由表显示：大专以上的受访者中无论是高收入，中等收入还是低收入者他们的电脑拥有率都差不多，都在60%以上，而低于大专的受访者中没有拥有电脑的无论是高收入还是中低收入都在60%以上。这说明真正有相关性的变量是“受教育程度”和“拥有情况”，而不是“收入水平”与“拥有情况”，他们之间的相关性是虚假的。
市场调查问卷设计 (市场调查分析课件)
您在旅游中遇到过哪些不愉快的体验？
______________________________________________ ______________________________________________
优点
• 适合事先难以设计选项的问题 • 激发受访者的思维，可能获得建设性的意见
缺点
问卷的结构
指导语
指导被调查者如何去填写问卷
问卷的填答方法 填写要求 注意事项
问卷的结构
问卷编码
将问卷中的调查项目编成数字的工作过程
• 方便分类整理和后续计算机处理 • 统计分析的时候更快速方便的工作
问卷的结构
问卷的问题和选项
问卷的主体结构
内容好坏直接影响整个调查工作 质量的高低
问卷的结构
结束语
您是否喜欢旅游?
是
否
优点
✓ 明确受访者的态度
✓ 使中立意见者偏向 一方
缺点
✓ 不能表明意见的程度
喜欢旅游到底有多喜欢
问题的形式
封闭式问题的题型 ➢ 多项选择式
问题有多个答案
很难穷尽所有的选项 补充说明
问题的形式
封闭式问题的题型 ➢ 多项选择式
最重要
问题有多个答案，可以要求排序 得到更多的信息进行比较分析
• 回答后续整理较困难，需进行内容分析，编码统计都相对有一定难度 • 收到调查员的影响比较大，记录当中可能会遗漏一些信息
课后小结
问 卷
问题的分类
• 背景性问题 • 客观性问题 • 主观性问题 • 检验性问题
问题的形式
• 封闭式问题及其具体题型 • 开放式问题及其具体题型
设计调查问卷的技巧
技巧一：要针对单一问题进行提问 技巧二：问题表述应简短化 技巧三：使用应答者易于理解的词汇 技巧四：使用语义明确的词汇 技巧五：防止诱导性暗示性的问题 技巧六：问题不能夸大其词 技巧七：要考虑受访者的回答能力 技巧八：通过假定法和转移法处理敏感问题
______________________________________________ ______________________________________________
优点
• 适合事先难以设计选项的问题 • 激发受访者的思维，可能获得建设性的意见
缺点
问卷的结构
指导语
指导被调查者如何去填写问卷
问卷的填答方法 填写要求 注意事项
问卷的结构
问卷编码
将问卷中的调查项目编成数字的工作过程
• 方便分类整理和后续计算机处理 • 统计分析的时候更快速方便的工作
问卷的结构
问卷的问题和选项
问卷的主体结构
内容好坏直接影响整个调查工作 质量的高低
问卷的结构
结束语
您是否喜欢旅游?
是
否
优点
✓ 明确受访者的态度
✓ 使中立意见者偏向 一方
缺点
✓ 不能表明意见的程度
喜欢旅游到底有多喜欢
问题的形式
封闭式问题的题型 ➢ 多项选择式
问题有多个答案
很难穷尽所有的选项 补充说明
问题的形式
封闭式问题的题型 ➢ 多项选择式
最重要
问题有多个答案，可以要求排序 得到更多的信息进行比较分析
• 回答后续整理较困难，需进行内容分析，编码统计都相对有一定难度 • 收到调查员的影响比较大，记录当中可能会遗漏一些信息
课后小结
问 卷
问题的分类
• 背景性问题 • 客观性问题 • 主观性问题 • 检验性问题
问题的形式
• 封闭式问题及其具体题型 • 开放式问题及其具体题型
设计调查问卷的技巧
技巧一：要针对单一问题进行提问 技巧二：问题表述应简短化 技巧三：使用应答者易于理解的词汇 技巧四：使用语义明确的词汇 技巧五：防止诱导性暗示性的问题 技巧六：问题不能夸大其词 技巧七：要考虑受访者的回答能力 技巧八：通过假定法和转移法处理敏感问题
市场调查分析PPT课件
4
说明调研时间进度安排
7
尽早完成调查活动，保证时效性，同时也节省费用
保证调查的准确、真实性，不走马观花
说明经费预算开支情况
8
调查费用根据调查工作的种类、范围不同而不
同
说明市场调查结果的表达形式
9
确定市场调查结果的表达形式。如最终报告是书 面报告还是口头报告，是否有阶段性报告等。
附录部分
10
开列出课题负责人及主要参加者的名单，并可扼 要介绍一下团队成员的专长和分工情况
调查的实施要求各地的访问员对所有抽中的400个样本实行面对面 的街头访问。执行访问的访问员由当地的市场营销专业的大学生担任， 我方付给一定的劳务费用。每个调查地点有两名调查员执行访问，每个 城市大约需要20个访问员。访问工作的质量监督控制工作以及资料的 统计处理工作均由ABC市场调研公司负责。 （注：根据统计学理论，当置信度为98%时，样本量达到380，即可使 抽样的绝对误差控制在2%内，完全符合我们此次调研所预设的要求。 因此我们决定每个城市的样本数为400人。）
⑧组织管理费；
⑨税收；
⑩利润
根据若干市场调查案例可以总结一般的经费预算比例，即策划费
（20%）、访问费（40%、统计费（30%）、报告费（10%）。若接受委
托代理的市场调查，则需加上全部经费的20%～30%的服务费，作为税款、
营业开支及代理公司应得的利润。
15
九、说明市场调查结果的表达形式 确定市场调查结果的表达形式。如最终报告是书面报 告还是口头报告，是否有阶段性报告等。
6
二、说明调研课题的目的和意义 较前言部分稍微详细点，应指出项目的背景，想研究 的问题和可能的几种备用决策，指明该项目的调研结 果能给企业带来的决策价值，经济效益，社会效益， 以及在理论上的重大价值。
市场调查与问卷设计.ppt
1.3.1随机抽样
• 打开学校教职工性别构成工作簿，里面是某校148位教职 工的姓名和性别记录，要通过随机抽样统计教职工的性别 比例，如图1-1。
图1-1 学校教职工性别构成
1.3.1随机抽样
图1-2 插入一列并添加序号
1.3.1随机抽样
• 在E2单元格输入“抽样”，选中E3:E13单元格区域，单 击菜单栏“插入 > 函数”命令，在系统弹出的“插入函数” 对话框的“选择函数”列表框中选择“RAND”函数，如图 1-3，单击确定按钮。
图1-3 插入函数，选择“RAND”函数
1.3.1随机抽样
图1-4 “函数参数”对话框
最后按Ctrl+Shift+Enter键
图1-5 产生随机数
1.3.1随机抽样
• 为了与148位教职工的序号相匹配，把每个随机数放大 148倍。在D2单元格输入“抽样序号”，在D3单元格输入 “=E3*148”，鼠标指向D3单元格右下角向下拖到D13单 元格，可以得到11个被放大148倍的数据，选择D3:D13单 元格，进行单元格设置，设置数值格式，小数位数为0， 现在就得到了抽样的样本了，如图1-6。
1.3 问卷调查表的创建
• 1.3.1随机抽样 • 1.3.2 数据的有效性检验 • 1.3.3创建问卷调查表
1.3.1随机抽样
• 如果要统计一所学校教职工性别比例，由 于人数众多，要得到最终结果会是一件十 分麻烦的事。一般都是将学校所有教职工 看成是一个总体，从中随机抽取一部分教 职工作为样本，使用随机数函数RAND（） 和索引函数INDEX（）来完成（另用抽样 分析工具进行抽样在后面介绍）。
1.3.2 数据的有效性检验 • 第一步：建立一个存放统计数据的工作表，
第6章 市场调查问卷的设计 《市场调查与预测》PPT课件
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6.2 问题和答案的设计
【例6-6】“您选购空调的主要条件是(请将所给答案按重要顺序1，2， 3……填写在□中) 价格便宜□ 外型美观□ 维修方便□ 牌子有名□ 经久耐用□ 噪音低□ 制冷效果□ 其他□
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6.2 问题和答案的设计
【例6-7】“请比较下列不同牌号的可乐饮料，哪种更好喝？” (在各项您认为好喝的牌子方格□中划√)
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6.3 态度测量技术
6.3.2直接态度测量的方法 7. 语意差异量表
在市场研究中，常常需要知道某个事物在人们心中的形象，语意差异 法就是一种常用的测量事物形象的方法。语意差异法可以用于测量人 们对商品、品牌、商店的印象。
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6.3 态度测量技术
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6.3 态度测量技术
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6.3 态度测量技术
1非常差
□
□
□
□
2差
□
□
□
□
3一般
□
□
□
□
4好
□
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□
□
5非常好
□
□
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6.3 态度测量技术
【例6-10】下面是一些在市场调查过程中量表的实例。
量表B.下面我将向您列举一些电视机品牌，当我提到每一种品牌时，请您告诉我您认为该 品牌的知名度是非常低、低、一般、高还是非常高的。
您认为下列电视机品牌的知名度是：
政问卷、送发问卷都是自填问卷。 ②访问问卷 访问问卷是指调查者按统一设计的问卷向被调查者当面提问，再由调查者根据被调查者的
口头回答来填写问卷。显然，它用于访问调查法中，是访问调查中的标准化访问。
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6.1 问卷设计的一般问题
6.2 问题和答案的设计
【例6-6】“您选购空调的主要条件是(请将所给答案按重要顺序1，2， 3……填写在□中) 价格便宜□ 外型美观□ 维修方便□ 牌子有名□ 经久耐用□ 噪音低□ 制冷效果□ 其他□
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6.2 问题和答案的设计
【例6-7】“请比较下列不同牌号的可乐饮料，哪种更好喝？” (在各项您认为好喝的牌子方格□中划√)
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6.3 态度测量技术
6.3.2直接态度测量的方法 7. 语意差异量表
在市场研究中，常常需要知道某个事物在人们心中的形象，语意差异 法就是一种常用的测量事物形象的方法。语意差异法可以用于测量人 们对商品、品牌、商店的印象。
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6.3 态度测量技术
1非常差
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2差
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3一般
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4好
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5非常好
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【例6-10】下面是一些在市场调查过程中量表的实例。
量表B.下面我将向您列举一些电视机品牌，当我提到每一种品牌时，请您告诉我您认为该 品牌的知名度是非常低、低、一般、高还是非常高的。
您认为下列电视机品牌的知名度是：
政问卷、送发问卷都是自填问卷。 ②访问问卷 访问问卷是指调查者按统一设计的问卷向被调查者当面提问，再由调查者根据被调查者的
口头回答来填写问卷。显然，它用于访问调查法中，是访问调查中的标准化访问。
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6.1 问卷设计的一般问题
优选市场调查问卷及量表设计演示ppt
A牌 B牌 C牌 D牌
A牌 —
B牌
—
C牌
—
D牌
—
合计
第十六页，共33页。
A牌 B牌 C牌 D牌
A牌 — 40 60 70 B牌 60 — 65 75 C牌 40 35 — 60 D牌 30 25 40 — 合计 130 100 165 205
② 等级顺序量表
❖ 请您根据偏好对下列牙膏品牌进行排序，从中选出最喜欢的品牌并 赋予1，然后找出第二位偏爱的品牌并赋予2，依此类推。
❖ 多项选择题——有两个以上的备选项，可以选择一个或多个选项
①贵公司获得设备采购的信息来源主要有哪些？
A 广告
B 新闻报道
C技术文献
D 卖主上门推销
E 博览会、交易会、订货会
F 行业协会内部文件
第十页，共33页。
核查表的常见形式
根据选项的内容和形式分类：
❖ 混合式选项——封闭式与开放式问题相结合
①请列出贵公司进货时主要考虑的三种因素：
你经常给孩子讲故事或谈论人生经验吗？
你平均一周花在孩子身上的时间约有几小时？
孩子成长状况
你孩子所在的年级？ 你觉得你孩子最大的优缺点是什么？
父母所需的帮助
你最喜欢本刊哪些栏目的文章？
你的职业和文化程度？
对本刊有何建议
为办好本刊物，你有何建议？
第八页，共33页。
2.2 决定问句结构与形式
问句结构与形式
-1 -2 -3 -4 -5
第二十四页，共33页。
2.3 问句的措辞与问卷的编排
❖ 问句的措辞应遵循的原则： ① 避免复杂性：使用简单的、对话的语言
试对比下面的两个句子：
您赞不赞成政府不允许便利店出售酒的规定？ 您赞不赞成政府允许便利店售酒的规定？
市场调查问卷ppt
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由在此输入详细介绍，以表达项目工作的详细 资料和文字信息。
30
25
20
15
10
5
0
2010
2011
2013
2014
2015
……点击输入本栏的具体文 字，简明扼要的说明分项内容。
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详细内容……点击输入本栏的具体文字， 简明扼要的说明分项内容。
SWOT分析
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128 +
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03
调查方式
Introduction Of Atmospheric Business Plan Startup Plan PPT Template,
Complete Framework
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三、数据处理
1．频数分析 操作步骤：分析描述统计频率（统计量、图表）
三、数据处理
2．描述分析 操作步骤：分析描述统计描述（针对数值型选项）
三、数据处理
2．描述分析 操作步骤：分析描述统计频率（统计量）
三、数据处理
3．多重响应下的频次分析（多选题） 操作步骤：
• （1）分析多重响应定义变量集（选中集合中的变量 ，然后类别，输入名称，添加。）
二、问卷录入
• 3. 问卷的录入
（5）开放性数值题和量表题 开放性数值题和量表题最简单，数字是多少就录入多 少。如S3与Q5中，若答案是4000,8,8，就在相应的 位置上输入4000,8,8。
二、问卷录入
• 3. 问卷的录入
（6）开放性文字题 开放性文字题是最麻烦的，因为这类题目在SPSS中 是无法统计的。所以在有这类题目的时候，有两种操 作方式：一是如果可能的话可以按照含义相似的答案 进行编码，转换成为封闭式选项进行分析。二是如果 答案内容较为丰富、不容易归类的，应对这类问题直 接做定性分析，即将这类答案统一列出来，再问卷
二
问卷录入
三
数据处理
四
分析报告
一、认识问卷
1.问卷的含义
问卷又称调查表，是一种以书面形式了解 被调查者的反应和态度，并以此获得资料和信 息的载体，是社会研究中用来搜集资料的一种 工具。由于问卷通常是靠被调查者通过问卷间 接地向调查者提供资料，作为调查者与被调查 者之间中介物的调查问卷，其设计是否科学合 理，将直接影响问卷的回收率和资料的真实性 、实用性。
（1）单选题 定义一个变量，选项是A就输入1，是B就输入2，以 此类推 （2）多选题 根据答案数量定义变量个数，如Q2中就定义6个变量， 有的话，就选对应的数字，无的话，就空着。
二、问卷录入
• 3. 问卷的录入
（3）排序题 排序题和多选题在定义变量时候，是同样的方法，只 是不同的是，问卷的选项较少有空。 （4）选择排序题 选择排序题在定义变量时，就要根据排序的个数进行 定义。如Q4中，只需要定义3个就可以了。
一、认识问卷
3.问卷题目的类型
（2）多选题
Q2.您通常购买白酒的用途是什么？（ A.自己喝 B.送礼 C.商务宴请 D.节日/庆祝 E.投资/收藏 F.其它
）（多选）
一、认识问卷
3.问卷题目的类型
（3）排序题
Q3.您购买白酒时在A.品牌 B.流行 C.质量 D.实用 E.价格 中对它们的关注程度先后顺序是（请填代号重新排列） （排序题） 第1（ ），第2（ ），第3（ ）， 第4（ ），第5（ ）。
二、问卷录入
• 2. SPSS软件的安装及功能介绍
文件菜单里面的新建、打开、保存 编辑菜单里面的插入变量、个案 分析菜单里面的描述统计 介绍变量视图（名称、类型、宽度、小数、标签、
值、缺失、列、对齐、度量标准） 介绍数据视图（行为1份问卷，列为问卷数量）
二、问卷录入
• 3. 问卷的录入
四、分析报告
• 3. 统计图的类型——折线图（年数据、增长率）
图1：2005-2012年销售收入状况
四、分析报告
• 3. 统计图的类型——饼图（单选占比）
图2：被调查者的年龄状况
四、分析报告
• 3. 统计图的类型——柱形图（单选、多选）
图3：消费者购买白酒的用途
四、分析报告
• 3. 统计图的类型——条形图（单选、多选）
• （2）分析多重响应频率
三、数据处理
3．多重反应下的频次分析（多选题）
三、数据处理
4．交叉频数分析（单选） 操作步骤：分析描述统计交叉表
三、数据处理
4．交叉频数分析（多选） 操作步骤：
• （1）分析多重响应定义变量集（选中集合中的变量 ，然后类别，输入名称，添加。）
• （2）分析多重响应交叉表（注意定义范围）
三、数据处理
4．交叉频数分析（多选）
四、分析报告
• 1. 统计表的形式
（标题、横行、竖栏、标目、统计数字、说明等构成。）
四、分析报告
• 2. 统计表的类型——简单表（单选、多选）
四、分析报告
• 2. 统计表的类型——分组表（单选、多选）
四、分析报告
• 2. 统计表的类型——复合分组表（交叉分析）
一、认识问卷
2.问卷的结构
（1）问卷标题 （2）问卷编码 （3）问卷说明 （4）被调查者的基本情况 （5）调查主题内容 （6）结束语 （7）作业证明的记载
一、认识问卷
3.问卷题目的类型
（1）单选题
Q1.您喜欢什么香型的白酒？（ ）（单选） A.浓香型 B.酱香型 C.清香型 D.米香型 E.特香型 F.芝麻香型 G.凤香型 H.老白干香型 I.兼香型 J.豉香型
一、认识问卷
3.问卷题目的类型
（5）开放性数值题和量表题
S3.您的月平均收入是（ ）元。（开放性数值题） Q5.您认为某某酒的包装、口感满意度如何？（开放性 量表题）
一、认识问卷
3.问卷题目的类型
（6）开放性文字题 Q6.您对某某企业有何建议？
二、问卷录入
• 1. 录入软件SPSS的介绍
SPSS原称为“社会科学统计软件包”，是集数据整 理、分析过程、结果输出等功能余一身的软件，是 世界公认的优势的统计分析软件之一。随着其产品 服务领域的扩大和服务深度的增加，SPSS公司于 2000年将产品更名为“统计产品与服务解决方案” ，标志着其功能更加丰富。
大家应该也有点累了，稍作休息
大家有疑问的，可以询问和交流
一、认识问卷
3.问卷题目的类型
（4）选择排序题
Q4.您购买白酒时考虑最重要的因素是哪三项，并按照 重要性从高到底排序。第1（ ），第2（ ），第3 （ ）。（选择排序题） A.价格 B.品牌 C.口感 D.酒精度数 E.包装 F.容量 G.其它
图4：消费者购买白酒的用途