错题集A

32.在外宾团全部游客上车之后，首先致欢迎词的是。

A、领队

B、地陪

C、全陪

D、司机

答：C

35.内宾团的全陪出团前的准备工作，主要有接受带团任务和两项工作。

A、组织召开行前说明会

B、组织游客相互认识

C、编制接待计划

D、熟悉行程安排

答：A

36.行前说明会通常在旅游团正式出发前左右召开。

A、1周

B、2周

C、3周

D、4周

答：A

★38.在参观旅游景点时，游客听完导游员介绍后，觉得自己想多了解这个地方，向导游员提出了在景区多逗留两个小时的要求。这主要体现了非团队导游服务的特点。

A、服务项目少且比较单一

B、服务周期短但周转快

C、服务难度较大

D、游客自由度高且变化大

答：D

39.旅游市场成熟的标志之一就是的发展。

A、团队旅游

B、非团队旅游B、个性化旅游D、特殊化旅游

答：B

40.非团队接站服务主要是指非团队游客到达旅游目的地之前向旅行社办理的服务。

A、预订

B、入住

C、委托

D、付费

答：C

42.迎接乘飞机而来的非团队游客，导游员应提前分钟到达机场。

A、10

B、20

C、30

D、60

答：B

43.迎接乘火车或者轮船而来的非团队游客，导游员应提前分钟进车站站台或码头。

A、10

B、20

C、30

D、60

答：C

44.导游员为非团队游客提供沿途导游服务，可采取的形式进行。

A、对话

B、讲笑话

C、交流

D、讲解

答：A

45.在为非团队游客提供游览服务时，导游员应提前分钟抵达集合地点，带领游客乘车去旅游景区。

A、10

B、15

C、20

D、30

答：B

46.非团队游客乘坐国内航班离站，导游员带领游客应提前分钟到达机场。

A、60

B、90

C、120

D、150

答：A

47.非团队游客乘坐国际航班离站，导游员带领游客应提前分钟到达机场。

A、60

B、90

C、120

D、150

答：C

48.非团队游客乘坐火车或轮船离站，导游员带领游客应提前分钟到达机场。

A、30

B、40

C、60

D、90

答：B

52.下列各项不属于地陪要掌握的即时信息是。

A、本地概况

B、热门话题

C、重大新闻

D、天气状况

答：A

54.在接待外宾团时，导游员的直接决定了游客对导游员的认同程度。

A、讲解能力

B、组织能力

C、外语能力

D、交际能力

答：C

55.在接待内宾团时，导游员的也会影响到游客对导游员的印象。

A、讲解水平

B、普通话水平

C、组织水平

D、交际能力

答：B

56.在自由活动时间，地陪可以不陪客人，但要做好。

A、安全服务

B、讲解服务

C、提醒服务

D、交通服务

答：B

57.全陪直接为外宾团游客服务的最后环节是。

A、各站服务

B、转移服务

C、末站服务

D、善后工作

答：C

60.如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发前一天必须与取得联系，约好次日出发登机（车、船）的时间及地点。

A、首站地陪

B、司机

C、旅游团的游客

D、组团社计调人员

答：C

61.在导游工作集体中起着主导作用的是。

A、领队

B、全陪

C、地陪

D、司机

答：B

62.旅游团中的客人邀请导游员一起参加饭店内舞会，导游员应。

A、婉言拒绝

B、请示领导

C、尽量回避

D、可以参加

答：D

63.在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是。

A、规范化服务

B、个性化服务

C、讲解服务

D、超常服务

答：A

64.一般来说，送外宾团乘飞机离境时，地陪可以离开的时间是。

A、送到机场

B、飞机起飞后

C、游客进入安检口后

D、客人上机后

答：C

2.内宾团的导游服务团队一般由组成。

A、领队

B、全陪

C、地陪

D、景点讲解员

答：BC

3.外宾团的导游服务团队一般由组成。

A、领队

B、全陪

C、地陪

D、景点讲解员

答：ABC

5.导游服务团队的合作方法有。

A、遵守中国的法律法规

B、主动争取各方的配合

C、尊重各方的权限和利益

D、建立互信的友情关系

答：BCD

6.地陪的前期准备工作主要有。

A、知识准备

B、能力准备

C、心理形象准备

D、物品准备

答：ACD

11.在接站服务中，地陪要做的接站准备工作主要有。

A、确认旅游团抵达的准确时间

B、与旅游车、行李车会合

C、再次确证团队抵达时间

D、熟悉接待计划

答：ABC

15.当饭店将旅游团的房间开好后，负责分发房卡或房间钥匙的是。

A、领队

B、全陪

C、地陪

D、饭店服务员

答：AB

18.带领旅游团到达旅游景点停车场后，地陪提醒游客要注意的事项主要包括。

A、停车地点、车牌号码标志

B、集合时间和地点

C、带好随身物品和关窗下车

D、厕所和纪念品商场位置

答：ABC

21.旅游团在旅游地的用餐主要有。

A、团队餐

B、风味餐

C、款待宴会

D、自助餐

答：ABC

32.需要写出书面总结的导游员。

A、带团参加盛大庆典的导游员

B、接待VIP旅游团的导游员

C、初次担任导游工作的人员