质量管理体系运行情况和质量目标完成情况的报告

质量管理体系运行情况和质量目标完成情况的报告总经理、各位与会代表：

根据最高者的决策，企业在07年建立ISO9001质量体系认证，至今，在全体员工的努力下，企业QMS的运行取得了较好的效果具体为；

一、企业质量目标完成情况和质量方针贯彻情况。

（一）企业质量目标完成情况：

（见附表）

（二）企业质量方针贯彻情况。

1、对顾客要求的承诺方面。

（1）对顾客的要求坚持通过识别，以文件化的形式要求员工贯彻实施，目标明确，措施得体。

（2）为了确保产品质量，坚持通过抓以产品质量的改进为中心的生产过程控制，确保了企业产品质量的稳定提高，从市场反映看，企业产品尚未发生顾客投诉，顾客反映良好。

（3）员工对满足顾客要求的意识得到了进一步加强，明确了自身工作和产品质量的关系，反映工作主动性有明显提高。

2、加强管理工作为实现质量目标的重要手段已进一步得到了明确。

（1）通过文件化的质量管理体系的建立实施，全体员工在一年的实施中通过培训、实施、巩固，提高四个阶段的过程，体会到GB/T19001idt ISO900标准的程序化，标准化，规范化，是减少了工作的失误的保证，增加了识别改进和实施改进的能力。

（2）对各项管理工作部分员工能根据标准的精神举一反三，有效地促进了企业各项管理工作的齐头并进。

3、为企业实现中长期发展目标打下了基础。

企业中长期发展的目标是争创一流，为此今年的产品质量的实现目标放在a)产品一次交检合格率≥90%，今后三年内每年递增

0."5%；

b)顾客服务执行率100%

c)顾客满意度≥90%；今后三年内每年递增1%；

相信通过员工人不懈努力，不断地持续改进实现企业质量方针预定的目标是完全有望的。

从上述分析可以看到企业的质量目标至今完成情况年是达标的，质量方针的贯彻是有效的，基本上实现了策划的预定目标。

二、企业质量管理体系完成情况

企业质量管理体系的实施起至今，总的运行情况是良好的，具体反映在：

1、"企业文件化的QMS是符合企业实际情况的，2010年在体系文件上结合企业运行实际进行了调整，员工反映基本是可行的。

2、企业文件化的QMS在贯彻效果看是良好的。由于企业的文件化的QMS 依据标准和法律法规要求，并充分考虑了企业以往管理中的有效经验和员工的接受能力，旨在通过不断改进而提高整体，这一指导思想正在按计划实施。经过先易后难，先简后众，先实施后改进，先实施后文件的过程为大部分员工接受，续而又引起员工的共识，进而实现了改进，回顾企业QMS运行过程中，正是通过了多次的改进，在改进中不断地取得成效，反映了企业QMS的实施是有效的。

3、企业文件化的QMS对照标准初步实现了充分性。企业通过内部审核，依据ISO9001标准和企业QMS文件对企业职能部门、下属车间、仓库及总经理、管代进行了系统的自我审核，在审核过程中，我们一方面注重于实施的有效性，另一方面也注意了企业QMS文件对照标准的充分性，通过审核，证明了企业QMS文件是充分的。

3、企业于

2010."7月进行了内审。检查了本企业在运行以来的与标准的符合性及有效性，总体情况较好，企业的管理水平有了提高，但因为长期以来形成的意识不易改变，工作中有许多方面还需进一步的加强力度，严格管理。内审发现的不合格项，在内审结束后一周内也整改完毕，并由组长进行了验证，均已完成。从实施情况来看，纠正措施有效、质量管理体系运行情况有了较大的提高。

初步具有了自我完善的能力。

三、存在的不足之处。

虽然企业通过建立实施QMS取得了一定成效，但是也存在着不少问题，主要为：

1、"现场管理尚有差距：

主要表现在操作工管理意识差，忽视对日常环境的保持和维护；现场工作场地布局不合理，使得现场显得比较拥挤；

2、企业人员文化素质较低。

以上不足之处企业已着手计划实施改进，综上所述企业文件化的QMS的实施基本上是适宜的，有效的和充分的，只要全体员工的不懈努力，相信我们的目标是一定能实现的。

管代：

杨介平

2010年7月10日