家庭医生签约服务团队绩效考核指标.doc
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家庭医生签约服务团队绩效考核指标
家庭医生签约服务团队绩效考核指标(样版)____村卫生室时间 _________
指标分值指标含义考评方法分类分层执行签约服
2 根据签约对象的需求,执行不同类型、不同层次的签约服务包。调查询问签约对象。
务包
制定家庭医生团队职
5 村卫生室应明确家庭医生团队的工作任务、工作流程、制度规
查看文件及制度等相关材料。
责分工范及成员职责分工。
医保目录备药率 4 医保目录内药品占所有药品的比例在95%以上。抽查药品入库采购清单进行核对。
开展宣传活动 4 采取多种方式,通过多种媒体平台宣传基本公共卫生服务项目
查看开展项目宣传的有关文件、资料和活动记录。和免费服务政策。
重点人群签约率15 签约重点人群数量占该辖区重点人群总人数的比重达到60% 重点人群签约率 =签约重点人群数 / 重点人群总人数以上。*100%;查看签约数据按比例得分。
全人群签约率15 签约人数占辖区总人数的比重达到30%以上。机构统计数据。人群签约率=签约人数 / 区域总人数 *100%。查看签约数据按比例得分。
贫困户签约率15 签约人数占辖区贫困人口总人数的比重达到100%。机构统计数据。贫困户签约率=签约贫困人口数 / 贫困人口总人数 *100%;查看签约数据按比例得分。
签约协议完整率 5
协议书填写完整,数据真实可信,无缺项漏项;有签约居民、抽取签约居民协议签约总数的5%,判断完整份数。完整率
家庭医生团队成员签名(代签无效)。100%得满分,不足按比例得分。
签约居民服务知晓率 5 签约居民对是否签约、对签约医生和服务内容的知晓情况。抽取签约居民 20 名,电话调查或问卷调查, 50%及以上得满分,不足按比例得分。
每年为签约居民开展一次健康生活方式和健康状况评估,并进
签约居民健康评估及
5 行健康指导及健康干预:对签约居民进行健康生活方式指导;随机抽取 20 份已开展年检的签约居民档案;判断合格份
指导合格率对已确诊的慢性病患者纳入慢性病管理;告知或预约下次健康数。合格率 80%及以上得满分,不足按比例得分。
管理服务时间。
家庭医生应有一定数量的签约居民预约就诊,以重点人群为主
签约居民预约门诊率 =签约居民预约门诊人次数 / 签约居
签约居民预约门诊率 5 要预约对象;通过电话、网络、医生/ 护士约定等方式引导居
民就诊人次数 *100%;30%及以上得满分,不足按比例得分。
民预约门诊。
提高医疗服务意识 3 提高医务人员的医疗服务意识,创建和谐医患关系。现场访谈 3 名就诊患者和电话调查 2 名签约居民,按比例得分。
规范医疗服务行为 3 切实做好合理诊断、合理检查、合理治疗。随机抽查病例文书 3 份、门诊处方10 份,按合格率得分。
制定转诊服务规范,明确转诊服务路径,为患者提供综合(专机构是否有转诊服务制度,签约团队成员是否知晓转诊服
转诊机制建设情况 4 务信息。如机构有相应规范,团队成员知晓服务信息,则
科)医院转诊服务 , 并实行转诊率控制。
视为已建立转诊服务平台。转诊率是否达标。
签约居民健康状况改通过家庭医生团队提供的签约服务后,签约居民健康状况的改每个机构 / 团队抽取签约居民 10 名,抽查其签约服务记录,
善率3
判断健康改善情况。 50%及以上得满分,不足按比例得分。
善情况。
签约居民对签约服务基本满意和满意的人数占调查总人数的 每个机构 / 团队抽取签约居民 10 名,电话调查或问卷调查。 签约居民满意率 5
80%及以上得满分,不足按比例得分。
比例。
基层机构诊疗量增长
签约医疗卫生机构年度门急诊人次与上一年度门急诊人次的 基层机构门急诊量增长率 =基层机构本年度门急诊人次 / 上年度门急诊人次 *100%;大于本县区平均增长率得满分, 率
2
比例。
否则不得分。
得分 ________
考核人员签名 _____________________