家庭医生服务绩效考核方案
家庭医生签约绩效考核方案7篇
家庭医生签约绩效考核方案7篇家庭医生签约绩效考核方案1为切实推进家庭医生签约效劳工作，充分调动家庭医生团队工作积极性，加强基层医疗卫生机构开展家庭医生签约绩效考核工作，根据《温州市责任医生签约效劳绩效考核方法〔试行〕》〔温卫办〔20某某〕175号〕和《泰顺县责任医生签约效劳绩效考核方法〔试行〕》〔泰卫发〔20某某〕216号〕文件精神。
经研究，决定于10月9日起，对全县各医共体成员单位进行家庭医生签约效劳绩效考核。
一、考核目的加强家庭医生签约效劳绩效考核，催促和指导家庭医生落实签约效劳工作任务，引导家庭医生为签约居民提供综合、连续、协同的医疗卫生与健康管理效劳，提升签约效劳质量。
建立签约效劳经费与签约效劳质量、数量和签约对象满意度相挂钩的工作机制，做实做细家庭医生签约效劳。
二、考核组人员某某三、考核对象和要求〔一〕考核对象。
承当家庭医生签约效劳的医共体成员单位。
〔二〕考核要求。
秉承公平、公正、公开原那么，标准考核程序、内容、标准。
对各医共体成员单位的签约数据进行抽样，签约总人数低于500人的单位随机抽查5人，签约总人数在501—1000人之间的单位随机抽查10人，签约总人数在1001人以上的单位随机抽查15人。
采取查阅资料、问卷调查、电话访谈等形式，根据《泰顺县家庭医生签约效劳绩效考核细那么〔试行〕》，进行考核工作。
对签约医生及其团队上报的签约人数，针对不同人群按比例抽查签约效劳质量。
签约人数核定=上报签约人数某签约效劳质量抽查合格率。
四、考核时间10月9日—14日。
五、结果应用〔一〕建立考核结果通报制度。
实行考核结果通报制度，向县财政局、县医保局报送考核结果和应用情况，以通报形式向承当签约效劳的医共体成员单位公布考核结果。
〔二〕考核结果与补助经费挂钩。
签约绩效考核得分85分〔含〕以上为优秀，考核得分低于85分的，按考核得分率〔考核得分/85分某100%〕扣减补助经费。
〔三〕考核结果与问题整改结合。
家庭医生2024年服务绩效考核方案
一、背景介绍随着老龄化社会的到来，居民的健康需求日益增长。
以家庭医生为代表的基层医疗服务成为保障居民健康的关键环节。
为了提高家庭医生服务的质量和效率，需要建立科学合理的绩效考核体系。
二、目标家庭医生服务绩效考核的目标是评估家庭医生的工作表现，激励医生积极提供优质的医疗服务，促进基层医疗服务的全面提升。
三、考核内容1.处方药品合理用药率：考核家庭医生开具处方药品时的合理用药率，根据国家药品目录、临床指南等相关政策规定，避免滥用抗生素及其他激素药物。
合理用药率应达到90%以上。
2.处方药品医保报销率：考核家庭医生开具的处方药品医保报销比例，要求在医保目录范围内，确保符合政策规定。
医保报销率应达到95%以上。
3.慢性病患者管理指导率：考核家庭医生对患有慢性病的居民进行管理指导的比例，包括饮食、运动、药物治疗等方面的指导。
慢性病患者管理指导率应达到80%以上。
4.服务满意度：通过居民满意度调查，考核家庭医生的服务态度、沟通能力、医疗技术水平等方面的表现。
满意度得分应达到80分以上。
5.门诊复诊率：考核家庭医生诊断和治疗的效果，通过复诊率来评估。
门诊复诊率应在20%左右。
四、考核指标权重考核指标的权重如下：处方药品合理用药率：20%处方药品医保报销率：20%慢性病患者管理指导率：20%服务满意度：20%门诊复诊率：20%五、考核办法1.每位家庭医生的绩效考核由所在医疗机构负责评估。
2.考核周期为一年，分为两个阶段进行考核，上半年和下半年各占50%。
3.评估方式包括统计数据分析和居民满意度调查。
4.绩效考核结果将以奖金形式给予家庭医生，用以激励医生提供优质的家庭医生服务。
六、监督与奖惩1.考核结果将进行公示，提高透明度，以促进家庭医生的积极性。
2.对于绩效考核优秀的家庭医生，给予表彰和奖励。
3.对于绩效考核不合格的家庭医生，将给予适当的警告和培训。
七、总结通过建立科学合理的绩效考核体系，加强家庭医生的服务质量和效率的监督和激励，能够促进基层医疗服务的全面提升，更好地满足居民的健康需求，为构建健康中国贡献力量。
家庭医生签约服务绩效分配方案三篇
家庭医生签约效劳绩效分配方案篇1为扎实推进家庭医生签约效劳工作，指导各区做好对家庭医生签约效劳工作的绩效考核评价，客观全面反映家庭医生签约效劳工作绩效，制定本方案。
一、考核目的催促和指导家庭医生落实签约效劳工作，引导家庭医生为签约居民提供可及、综合、连续、有效的医疗卫生与安康管理效劳，提升签约效劳质量。
二、考核内容(一)组织管理。
包括家庭医生签约效劳文件出台、签约效劳包制定和家庭医生团队建立、鼓励机制、工程宣传等。
(二)效劳质量。
包括签约数量完成情况、基层首诊签约、个性化签约、签约居民知晓率、签约效劳团队有效履约等情况。
(三)效劳效果。
包括签约居民安康状况改善率、签约居民满意率、医药费用控制、签约居民基层就诊比例、基层医疗卫活力构门急诊量增长率等。
(四)资金管理。
包括签约效劳收费管理、根本公共卫生效劳工程资金到位和补偿情况、资金分配使用情况以及医保基金(一般诊疗费中基金支付部分)支付情况等。
三、考核方式(一)市级考核市级考核由市卫生计生委牵头组织，以区为单位每年1次，随机抽取2个基层医疗卫活力构进展考核，原那么上在下一年度2月前完成。
(二)区级考核各区对本区家庭医生签约效劳工作落实情况进展考核、制定详细绩效考核施行方案，纳入年度综合管理目的及重点考核指标。
各区卫计局是家庭医生签约效劳绩效考核工作的主体，每半年对辖区内所有开展家庭医生签约效劳的医疗卫活力构开展至少1次综合考核。
(三)机构考核基层医疗卫活力构将家庭医生签约效劳工作纳入本单位绩效考核，采取日常考核与定期考核相结合的方法，考核所有家庭医生团队的签约效劳数量、效劳质量、效劳效果及签约居民满意度，建立家庭医生效劳团队考核档案，并做好动态管理。
鼓励签约居民代表、社区代表等群体参与各级组织所开展的家庭医生效劳团队绩效考核。
四、考核结果应用市卫生计生委将结合有关部门通报全市考核情况，考核结果与年度工作完成情况挂钩，并与市级相关奖补资金挂钩。
区卫生计生局将考核结果与基层单位及单位主要指导年度业绩考核挂钩，并作为奖惩参考根据。
家庭医生服务绩效考核及资金实施方案
家庭医生服务绩效考核及资金实施方案为继续做实做细家庭医生签约服务工作，转变服务模式，提升服务质量，发挥好基层医疗机构和家庭医生“健康守门人”作用，加快推进镇家庭医生签约服务工作，切实提高家庭医生签约率和履约率，不断提高签约服务质量，充分调动团队人员工作积极性，根据***文件要求，结合我镇卫生院实际情况，特制定本绩效考核办法。
一、考核目的通过家庭医生签约服务绩效考核，从而充分发挥考核对家庭医生签约服务工作的促进作用，推动家庭医生签约工作规范实施、做实做细，做到“签约一人、履约一人，做实一人”，提高签约履约服务质量和群众满意度。
二、考核内容（一）组织管理：包括家庭医生签约服务文件出台、家庭医生签约团队建设、激励机制、绩效考核、项目宣传等。
（二）服务质量：包括家庭医生签约服务管理系统内单个团队服务人口数量、签约协议,服务记录的规范性、完整性，转诊机制建设等情况，包括履约服务的真实性（三）服务效果：签约居民健康状况改善情况、签约居民服务满意度。
三、考核方法对村卫生室家庭医生签约服务工作从组织管理、服务质量和服务效果三方面进行实地综合考核。
对辖区内家庭医生签约服务工作落实情况进行综合考核，考核结果与签约服务补偿费用挂钩，切实发挥绩效考核的促进作用。
承担家庭医生签约服务的卫生室、团队医生应当进一步健全内部绩效考核制度，加强对团队成员的考核，形成有效的激励约束机制，促进签约服务工作落到实处。
依据各团队上报统计服务数据为基础，采取查阅资料、现场核查、入户或电话抽查、问卷调查等方法，实行百分制考核，对各村卫生室家签团队实行半年实地考核与季度、年终系统考核相结合。
半年实地考核分值占全年考核的50%,第一、三季度系统考核分值占全年考核的10%,年终系统考核分值占全年考核的30%,考核为90分以上为合格，90分以下为不合格。
季度、半年和年终考核工作原则上在次月15日前完成。
卫生院对辖区内家庭医生签约服务团队每季度开展1次考核，采取日常抽查与定期考核相结合的办法。
家庭医生签约服务绩效评价方案
家庭医生签约服务绩效评价方案1. 简介本文档旨在设计一个家庭医生签约服务绩效评价方案，以确保家庭医生服务的质量和效果。
通过对家庭医生在签约服务中的工作表现进行评估，可以促使医生提供更好的医疗服务，提高患者的满意度和健康水平。
2. 评价指标为了评估家庭医生的签约服务绩效，我们将考虑以下指标：2.1 医疗服务质量- 诊断准确性：医生在诊断疾病时的准确性和科学性。
- 治疗效果：医生治疗疾病的效果和患者的康复情况。
- 用药安全：医生合理用药并避免不必要的药物使用。
2.2 患者满意度- 沟通能力：医生与患者之间的沟通是否有效，是否能够满足患者的需求。
- 服务态度：医生对患者的关心和友好程度。
- 约诊便利性：医生预约和就诊的便捷程度。
2.3 照护效果- 疾病管理：医生对慢性病患者的定期随访和管理情况。
- 健康指导：医生对患者的健康教育和预防措施指导的效果。
- 复诊率：患者是否按时进行复诊和遵守医嘱。
3. 评价方法为了评估家庭医生的签约服务绩效，我们将采取以下方法：3.1 问卷调查设计问卷，由患者对医生的服务进行评价，包括医疗服务质量、患者满意度和照护效果等指标。
通过患者的反馈，可以了解到医生的工作表现。
3.2 随访调研通过对一定比例的签约患者进行随访调研，了解他们的健康状况和医疗服务体验。
随访调研可以得到更深入的信息，对绩效评价有更加准确的反映。
3.3 数据分析结合人工分析和数据挖掘技术，对医疗服务数据进行统计和分析。
通过分析患者的就诊记录和疾病管理情况等数据，可以评估医生的绩效水平。
4. 绩效考核与改进根据评价结果，制定绩效考核机制，激励家庭医生提供优质的签约服务。
同时，根据评价结果中存在的问题和不足，提供相应的改进和培训措施，帮助医生提升服务质量。
5. 结论家庭医生签约服务绩效评价方案是提升家庭医生服务质量的重要手段。
通过评估医生的工作表现和改进机制，可以提高及保障患者的健康水平和满意度。
以上是对家庭医生签约服务绩效评价方案的简要介绍，具体实施细节需要根据实际情况进一步细化和完善。
桥头河镇家庭医生签约服务绩效考核方案
桥头河镇家庭医生签约服务绩效考核方案一、考核目的为进一步推进桥头河镇家庭医生签约服务工作，提高服务质量和效率，保障居民健康，特制定本绩效考核方案。
通过对家庭医生签约服务团队的工作进行全面、客观、公正的考核评价，激励先进，鞭策后进，促进家庭医生签约服务工作持续健康发展。
二、考核对象桥头河镇参与家庭医生签约服务的团队及成员。
三、考核原则（一）公平、公正、公开原则考核过程严格遵循公平、公正、公开的原则，确保考核结果真实可靠，经得起检验。
（二）科学合理原则考核指标和标准的设定应科学合理，能够准确反映家庭医生签约服务的工作质量和效果。
（三）激励导向原则通过考核，充分发挥激励作用，调动家庭医生签约服务团队的积极性和主动性，不断提升服务水平。
（四）动态调整原则四、考核内容（一）签约数量考核家庭医生签约服务团队的签约人数是否达到目标要求，包括重点人群（如老年人、慢性病患者、孕产妇、儿童等）的签约率。
（二）签约质量1、签约协议的规范性和完整性，包括签约双方的权利和义务、服务内容、服务方式等。
2、签约居民健康档案的建立和管理情况，档案信息是否准确、完整。
（三）服务内容1、基本医疗服务（1）常见病、多发病的诊治情况，医疗服务的规范性和安全性。
（2）合理用药情况，是否遵循临床诊疗规范和药物使用原则。
2、基本公共卫生服务（1）慢性病管理，如高血压、糖尿病患者的随访管理，血压、血糖控制情况。
（2）老年人健康管理，包括健康体检、健康评估和健康指导的落实情况。
（3）孕产妇和儿童健康管理，如产前检查、产后访视、儿童体检和预防接种等服务的开展情况。
3、个性化服务根据签约居民的需求，提供个性化的健康管理服务，如康复指导、心理咨询等。
（四）服务满意度通过问卷调查、电话回访等方式，了解签约居民对家庭医生签约服务的满意度，包括服务态度、服务质量、服务效果等方面。
（五）团队协作考核家庭医生签约服务团队成员之间的协作配合情况，是否形成有效的工作合力。
市家庭医生签约服务试点考核方案家庭医生签约服务绩效考核方案
市家庭医生签约服务试点考核方案家庭医生签约服务绩效考核方案嘿，各位看官，今天咱们来聊聊家庭医生签约服务的绩效考核方案。
这可是个大话题，咱们就直接进入主题吧。
一、考核背景随着我国医疗改革的深入推进，家庭医生签约服务作为一项重要的公共卫生服务，已经在全国范围内逐步推开。
为了确保家庭医生签约服务质量，提高签约居民的满意度，咱们这个绩效考核方案就应运而生了。
二、考核对象这次考核的对象主要是试点地区的家庭医生团队，包括家庭医生、护士、公共卫生医师等。
咱们要对他们的工作进行全方位的评估，看看谁的表现最亮眼。
三、考核指标1.签约覆盖率：这个指标很简单，就是看家庭医生签约服务的覆盖率。
签约覆盖率越高，说明服务越普及，居民享受的医疗服务就越方便。
2.签约居民满意度：这个指标可是重中之重，直接关系到家庭医生签约服务的质量。
满意度越高，说明服务质量越好，居民越认可。
3.服务项目完成率：这个指标考察的是家庭医生团队的工作效率。
服务项目完成率越高，说明团队执行力越强。
4.健康管理效果：这个指标考察的是家庭医生签约服务的实际效果。
主要包括慢性病管理、健康教育等方面。
5.资源利用效率：这个指标考察的是家庭医生签约服务的成本效益。
资源利用效率越高，说明服务越实惠。
四、考核方法1.数据收集：通过家庭医生签约服务管理系统、居民健康档案等途径，收集相关数据。
3.现场评估：组织专家团队对家庭医生签约服务工作进行现场评估。
4.居民访谈：随机抽取签约居民进行访谈，了解他们的满意度。
五、考核流程1.自评：家庭医生团队对照考核指标，进行自我评估。
2.上报：家庭医生团队将自评结果上报至试点地区卫生健康部门。
3.复评：试点地区卫生健康部门对家庭医生团队的自评结果进行复评。
4.公示：将考核结果进行公示，接受社会监督。
5.奖惩：根据考核结果，对家庭医生团队进行奖惩。
六、考核结果运用1.考核结果作为家庭医生团队绩效奖金的发放依据。
2.考核结果作为家庭医生团队职务晋升、评优评先的依据。
桥头河镇家庭医生签约服务绩效考核方案
桥头河镇家庭医生签约服务绩效考核方案一、家庭医生签约服务绩效考核方案的理论基础随着社会的发展和人们生活水平的提高，人们对医疗服务的需求越来越高。
为了满足这一需求，许多地方开始推行家庭医生签约服务。
家庭医生签约服务是指居民与社区卫生服务机构签订协议，选择一名家庭医生进行长期、稳定的医疗服务。
这种模式有利于提高医疗服务的质量和效率，减轻患者的负担，促进社区卫生服务的普及和发展。
要实现家庭医生签约服务的良性发展，必须对其进行有效的绩效考核。
绩效考核是对家庭医生在服务过程中的工作表现进行评价的过程，旨在提高家庭医生的服务质量和服务水平。
绩效考核的结果可以为政府制定政策提供依据，为医疗机构的管理提供参考，为家庭医生的职业发展提供支持。
二、家庭医生签约服务绩效考核方案的主要内容1.1 考核指标的选择绩效考核指标是衡量家庭医生工作表现的重要依据。
在选择考核指标时，应充分考虑以下几个方面：(1)反映家庭医生的基本素质：包括专业知识、业务能力、沟通技巧等。
(2)反映家庭医生的服务态度：包括对患者的关心、尊重、耐心等。
(3)反映家庭医生的服务效果：包括患者的满意度、健康管理的效果等。
(4)反映家庭医生的工作量：包括门诊人次、住院人次、手术次数等。
1.2 考核方法的选择绩效考核方法是衡量家庭医生工作表现的具体手段。
在选择考核方法时，应充分考虑以下几个方面：(1)客观性：考核结果应真实反映家庭医生的工作表现，避免主观因素的影响。
(2)可操作性：考核过程应简便易行，便于家庭医生和管理者参与。
(3)公正性：考核结果应公平对待每一个家庭医生，避免歧视现象的发生。
根据以上原则，可以将绩效考核方法分为定性和定量两种类型。
定性方法主要包括专家评审、患者满意度调查等；定量方法主要包括工作效率、工作量、服务质量等指标的统计分析。
1.3 考核周期的设定绩效考核周期是衡量家庭医生工作表现的时间尺度。
在设定考核周期时，应充分考虑以下几个方面：(1)适应性：考核周期应与家庭医生的工作特点相适应，既不能过长，也不能过短。
家庭医生签约服务绩效考核工作方案
家庭医生签约服务绩效考核工作方案家庭医生签约服务绩效考核工作方案一、背景和目的:随着人们对健康服务的需求增加，家庭医生签约服务逐渐成为了国家健康政策的重要组成部分。
为了确保签约服务质量和持续改进，有必要制定一套科学、客观的绩效考核工作方案。
二、考核指标：1. 签约率：反映家庭医生签约服务的普及程度，计算公式为签约人数/总人口数。
2. 服务满意度：通过患者满意度调查问卷了解患者对家庭医生服务的满意程度，评价在医患沟通、诊疗效果、问诊时间等方面的表现。
3. 随访率：反映家庭医生对签约患者的主动随访情况，计算公式为签约患者主动随访人数/签约患者总数。
4. 门诊量：反映家庭医生门诊工作的繁忙程度，计算公式为签约患者门诊量/签约患者总数。
5. 疾病管理: 维护签约患者的健康档案，进行慢性病管理、孕产妇和儿童保健等工作。
6. 培训和学习：家庭医生需要定期参加学术培训和研讨会，不断提升自身专业能力。
三、考核方法:1. 数据统计：医疗机构通过信息系统或手工记录患者信息，计算各项指标。
2. 患者满意度调查：医疗机构通过电话访谈、网络问卷或面对面采访等方式，收集患者对家庭医生签约服务的评价意见。
3. 定期考核通报：医院根据考核结果，将每位家庭医生的绩效情况以通报的形式告知医生，并且进行排名或评级。
四、考核周期和结果：1. 考核周期：可以按季度或年度进行，根据医院管理的实际情况确定。
2. 考核结果：根据各项指标的得分情况，按照优良中差不同等级进行评定，并对个人或团队的优秀者进行奖励和表彰。
五、考核奖励与追责:1. 奖励：对绩效优秀的家庭医生进行表彰，并给予一定的奖励措施，如资金补贴、学术交流机会、职称晋升等。
2. 追责：对绩效较差或不达标的家庭医生进行约谈、培训或责任追究，并根据情况进行相应的处理措施。
六、总结:通过制定科学的家庭医生签约服务绩效考核工作方案，可以促进家庭医生签约服务的质量提升，同时也激励医生持续改进和学习，提高服务水平，为广大患者提供更加全面、高效的健康管理服务。
家庭医生团队绩效考核方案
家庭医生团队绩效考核方案家庭医生团队绩效考核方案7篇为了确保事情或工作能无误进行，通常需要预先制定一份完整的方案，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。
方案要怎么制定呢？下面是作者整理的家庭医生团队绩效考核方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。
家庭医生团队绩效考核方案1一、考核目的通过建立家庭医生签约服务绩效考核体系，进一步明确家庭医生签约服务工作的内容及质量标准，建立健全家庭医生签约服务管理制度和综合绩效考核评估标准，依据绩效考核评估成绩，实施多劳多得、奖优罚劣，充分调动家庭医生签约服务团队的主动性和积极性，切实提高服务效率和质量，使辖区居民与家庭医生形成长期、稳定、相互配合、相互信任和相互促进的契约式服务关系，在全县形成“让家庭拥有医生，让医生走入家庭”的和谐社会医疗服务新常态。
二、考核原则（一）公平原则。
在全县基层医疗卫生机构使用统一的考核标准。
（二）严格原则。
严格按照考核流程及本方案实施，乡镇卫生院、社区卫生服务站负责考核家医团队工作，并按照家庭医生签约服务团队及成员实际工作量进行评估，考核资料整理存档。
（三）公开原则。
绩效考核的结果应在考核结束后公示，保证考核公平、公正。
（四）奖惩结合原则。
绩效考核结果是绩效奖励工资发放的依据，形成奖励激励的良好工作氛围。
（五）沟通与反馈原则。
绩效考核结果向被考核单位或服务团队反馈，并提出整改意见，发挥监督促进作用。
三、考核对象全县承担家庭医生签约服务的各基层医疗卫生机构和家庭医生团队。
四、考核内容考核内容主要包括组织管理、绩效考核、签约服务情况、宣传培训、服务效果五个方面内容，具体考核标准见（附件）。
（一）组织管理：包括组织领导、工作方案、制度建设、团队管理、团队信息公示等方面；（二）绩效考核：包括绩效考核、签约服务量等；（三）签约服务情况：依据签约服务包内容开展相关工作；（四）宣传培训：包括乡镇卫生院、社区卫生服务站对签约团队及居民的宣传培训工作。
家庭医生签约服务绩效考核方案
家庭医生签约服务绩效考核方案一、背景介绍随着我国人口老龄化程度的加深，慢性病等慢性疾病的发病率逐年上升，医疗资源紧张等问题也日益突出。
为了更好地保障广大群众的健康，我国提出了家庭医生签约服务的政策，旨在通过签约服务，建立起家庭医生与居民之间的长期稳定关系，提供个性化、全面、连续、协调的健康管理服务。
然而，在实施过程中，如何考核家庭医生签约服务绩效成为了一个重要的问题。
二、考核指标1.健康管理指标：包括对居民进行健康评估、制定个性化健康管理计划，并根据计划进行有效跟踪和评估等。
2.门诊就诊指标：主要考核家庭医生是否能够及时准确地诊断和治疗常见病和多发病等。
3.住院治疗指标：主要考核家庭医生是否能够掌握居民住院情况，并在出院后进行有效的随访和管理。
4.药品使用指标：主要考核家庭医生是否能够合理开具处方，减少不必要的药品使用。
5.满意度指标：主要考核居民对家庭医生签约服务的满意度。
三、考核方法1.定期进行绩效评估：每季度对家庭医生签约服务进行一次绩效评估，根据评估结果制定相应的改进措施。
2.随机抽查居民档案：每年随机抽查一定比例的居民档案，对家庭医生签约服务质量进行检查和评估。
3.开展满意度调查：每年对签约居民进行一次满意度调查，了解居民对家庭医生签约服务的满意程度，并根据调查结果制定相应的改进措施。
四、考核结果1.优秀绩效：符合以上各项指标要求且得分在90分以上。
2.良好绩效：符合以上各项指标要求且得分在80-90分之间。
3.一般绩效：符合以上各项指标要求且得分在70-80分之间。
4.差劣绩效：未能达到上述各项指标要求或得分低于70分。
五、奖惩措施1.优秀绩效：对家庭医生进行表彰，并给予一定的奖金或其他激励措施。
2.良好绩效：对家庭医生给予适当的奖励或激励措施。
3.一般绩效：对家庭医生进行督促和指导，并制定相应的改进措施。
4.差劣绩效：对家庭医生进行批评教育，并要求其立即改正不足。
六、总结通过以上考核指标和方法，可以更全面地评估家庭医生签约服务的质量，为提高签约服务质量提供有效的保障。
XX县家庭医生签约服务绩效考核方案
XX县家庭医生签约服务绩效考核方案一、背景与目的家庭医生签约服务是推进基层医疗卫生服务向社区居民持续提供全方位健康管理的重要举措。
为了促进家庭医生签约服务的质量提升和效果评估，制定家庭医生签约服务绩效考核方案，旨在通过对家庭医生签约服务的绩效考核，激励医生提供更好的服务，提高居民健康水平，加强居民对基层医疗卫生的满意度。
二、考核内容1.服务量考核：根据家庭医生签约服务的核心要素，对医生的实际工作量进行考核。
具体包括签约人数、签约率、服务人次等指标。
2.服务质量考核：通过居民满意度调查、问诊质量评价等方式，对医生提供的服务质量进行考核。
具体包括医患沟通、服务态度、诊疗规范等指标。
3.疾病管理效果考核：针对签约居民的慢性病管理，对医生的管理效果进行考核。
具体包括生活方式指导合理性、药物使用合理性、血压、血糖等疾病控制情况。
4.应急处置能力考核：对医生应急处置能力进行考核。
具体包括急诊时间内服务效果、院内协调能力等指标。
三、考核指标及权重1.服务量考核：签约人数占30%；签约率占20%；服务人次占30%。
2.服务质量考核：居民满意度占30%；问诊质量评价占20%；医患沟通占30%；服务态度占20%。
3.疾病管理效果考核：生活方式指导合理性占20%；药物使用合理性占20%；疾病控制率占20%。
4.应急处置能力考核：急诊时间内服务效果占30%；院内协调能力占20%。
四、考核方法及流程1.服务量考核：医生使用电子签约系统进行管理，系统可实时统计医生的签约人数和服务人次。
2.服务质量考核：定期开展居民满意度调查，通过居民对医生服务的评价、对医患沟通的满意度等指标进行评估。
3.疾病管理效果考核：医生需在每次随访时记录居民的生活方式、药物使用情况，定期进行数据统计和疾病控制率评估。
4.应急处置能力考核：定期进行模拟急诊演练，评估医生在应急情况下的处置能力。
五、考核结果及奖惩措施1.考核结果及排名将定期向医生公示，并作为评优评先的重要依据。
家庭医生签约服务绩效考核方案
家庭医生签约服务绩效考核方案1. 引言家庭医生签约服务是一项重要的健康管理服务，通过与患者签署家庭医生服务协议，为患者提供全面、持续、个性化的医疗和健康管理服务。
为了确保签约服务的质量和效果，需要建立一套科学合理的绩效考核方案。
本文将探讨家庭医生签约服务绩效考核方案的设计和实施。
2. 绩效考核目标家庭医生签约服务绩效考核的目标是确保提供高质量的医疗和健康管理服务，以提升患者的满意度和医疗质量。
具体目标包括： - 提高慢性病患者的管理水平，包括血压控制、血糖控制等指标的改善； - 减少门诊就医频次，提高患者对基层医疗的满意度； - 提高家庭医生的服务质量和责任意识； - 建立良好的家庭医生与患者之间的沟通和信任关系。
3. 绩效考核指标根据绩效考核目标，可以确定以下一些考核指标： ### 3.1 患者满意度 ####3.1.1 就医方便性 - 患者预约看病的便捷度； - 网上预约系统是否便于使用； - 就诊等候时间。
3.1.2 诊疗效果•患者的病情是否得到有效改善；•是否达到预期的治疗效果。
3.2 慢性病管理水平3.2.1 血压控制•患者血压是否得到有效控制；•控制率达到的比例。
3.2.2 血糖控制•患者血糖是否得到有效控制；•控制率达到的比例。
3.3 就诊频次•患者门诊就医频次是否得到控制；•患者是否能够在家庭医生的协助下进行日常健康管理，减少不必要的门诊就医。
3.4 服务质量3.4.1 家庭医生的专业能力•医生的专业水平和临床经验；•医生是否持续更新自身知识。
3.4.2 家庭医生服务态度•医生是否关心患者的需求和痛点；•医生与患者的沟通和交流。
4. 绩效考核周期和方式4.1 考核周期•考核周期一般为一年，根据家庭医生签约服务协议的有效期划分。
4.2 考核方式•对于患者满意度和服务质量等主观指标，可以通过患者满意度调查问卷进行考核；•对于慢性病管理水平和就诊频次等客观指标，可以通过医疗记录和患者健康档案进行考核；•家庭医生的专业能力可以通过定期组织培训和考核进行评估。
家庭医生签约服务绩效考核方案
XXX卫生院家庭医生签约服务绩效考核方案（试行）根据《关于加强家庭医生签约服务绩效考核方案（试行）》、《关于规范家庭医生签约服务经费使用的通知》等文件的精神和内容, 为进一步提高基层卫生服务效率, 提高签约团队医生的工作积极性, 结合本单位工作实际, 特制定本考核方案。
一、考核目的通过建立家庭医生服务功能考核体系, 进一步明确家庭医生工作内容及质量标准, 通过考核,充分调动家庭医生团队的工作主动性和积极性, 切实提高服务效率和质量。
使广大居民与家庭医生形成长期、稳定、相互配合、相互信任和相互促进的契约式服务关系。
二、考核原则坚持公平、严格、公开、奖惩结合原则。
随机抽取考核资料、服务对象, 统一考核标准, 考核结果进行反馈公示, 考核资料由家签办公室负责整理存档。
考核结果上报院办作为服务补助发放及奖惩依据。
三、考核对象XXX镇13个家庭医生签约服务团队。
四、考核内容根据年初工作计划, 考核内容主要包括团队管理、服务功能和服务效果三方面内容, 重点对真实性进行考核。
考核实行百分制, 其中团队管理占10分, 服务功能占60分, 服务效果占30分。
1.团队管理（10分）。
团队成员分工明确, 工作落实情况等。
2.服务功能（60分）。
签约率、履约率；签约手册填写情况；服务记录填写情况；系统录入情况；签约服务台账建立情况。
3.签约满意度（30分）。
医德医风、居民知晓率和满意度；通过对服务对象当面或者电话调查, 对家庭医生式服务满意的进行测评。
五、考核结果运用1.季度和年度成绩计算。
季度考核成绩权重10%, 半年考核春季权重20%, 年终考核成绩权重70%计算年度考核成绩。
2.服务补助发放。
服务补助发放遵循上级文件要求, 充分体现多劳多得、优绩优酬的分配原则, 向关键岗位倾斜, 其中用于家庭医生团队分配比例不低于总量的60%（乡村医生分配比例不低于分配金额的40%）。
考核成绩≧95分, 按100%发放补助；考核成绩90～94分, 按90%发放补助；考核成绩85～89分, 按80%发放补助；考核成绩≦80分, 按60%发放补助。
家庭医生签约服务绩效考核方案
家庭医生签约服务绩效考核方案嘿，各位亲爱的朋友们，今天咱们来聊聊如何制定一个既科学又合理的家庭医生签约服务绩效考核方案。
我这十年的方案写作经验告诉我，这个活儿可一点儿都不简单，但只要掌握了关键点，就能轻松搞定。
一、考核目的二、考核指标1.签约覆盖率：这个指标反映的是家庭医生签约服务的普及程度，很重要。
签约覆盖率越高，说明服务越受欢迎。
2.服务质量：这个指标可以从多个方面来衡量，比如居民的满意度、服务的及时性、服务的专业性等。
3.居民满意度：这个指标是最直接的，通过问卷调查、访谈等方式来获取居民对家庭医生签约服务的满意度。
4.疾病管理效果：这个指标可以通过对签约居民的健康状况进行跟踪，来评估家庭医生在疾病管理方面的效果。
5.资源利用效率：这个指标主要考核家庭医生在资源利用方面的能力，比如药品的合理使用、医疗设备的有效利用等。
三、考核方法1.定量考核：通过数据分析，对家庭医生签约服务的各项指标进行量化评估。
2.定性考核：通过访谈、问卷调查等方式，对家庭医生签约服务的质量进行定性评估。
3.比较考核：将家庭医生签约服务的各项指标与行业平均水平进行对比，找出差距。
4.动态考核：对家庭医生签约服务的各项指标进行定期跟踪，以观察其变化趋势。
四、考核流程1.制定考核方案：明确考核目的、指标、方法等。
2.成立考核小组：由相关部门组成，负责考核的具体实施。
3.开展考核：按照考核方案，对家庭医生签约服务进行考核。
4.数据分析：对考核结果进行统计、分析，找出问题。
5.反馈结果：将考核结果反馈给家庭医生团队，让他们了解自己的表现。
6.持续改进：根据考核结果，制定改进措施，提高家庭医生签约服务的质量和效率。
五、激励机制1.绩效奖励：根据考核结果，给予家庭医生团队一定的绩效奖励。
2.职业发展：为表现优秀的家庭医生提供更多的职业发展机会。
3.培训提升：组织定期的培训，帮助家庭医生提升业务水平。
4.精神激励：通过表彰、颁发荣誉证书等方式，对优秀的家庭医生进行精神激励。
家庭医生签约服务团队绩效考核指标及方案三篇
考核人员签名_____________________
篇二：XX县家庭医生签约服务绩效考核细则
被考核单位：考核人员：考核日期：
篇三：家庭医生团队工作绩效考核方案
为进一步深化医药卫生体制改革，改变服务模式，提高团队服务质量和工作效率，调动团队人员开展家庭医生服务工作积极性，特制定本考核方案。
一、考核原则
1、坚持公正公开的原则。
规范考核程序，坚持实事求是，考核过程公开，确保考核结果公平公正。
2、坚持多劳多得奖优罚劣的原则。
坚持综合考虑服务数量、服务质量和群众满意度等因素，定性与定量相结合，奖励与惩罚相结合，通过考核体现多劳多得。
二、成立考核领导小组
组长：
副组长：
成员：
三、考核内容
1、总队长：完成总队长负责的手册目录中所有项目。
2、团队长：完成团队长负责的手册目录中所有项目。
3、团队工作：各团队成员完成团队工作手册目录中所有项目。
四、考核方法及流程
家庭医生绩效考核流程分层级进行，具体如下：
一级考核建议以“月”为单位，各团队队长在每月底对本团队的业务工作进行质量自查。
各科家庭医生绩效考核方案
项目
考核内容
分 值
考核情况
得分
1.科室成员保持手机通畅，及时解答居民有关健康问题，做好门诊和出诊的护 理工作，开展上门护理服务。
20
发生一次有效投诉扣5分
2.每周下社区不少于2.5个工作日，针对社区居民需求，开展健康教育讲座、入
户宣教、健康促进、疾病预防控制等家庭医生工作；对患者。开展社区高血压、糖尿病、精神疾病、 肿瘤、脑卒中等慢性病预防与管理工作，每月完成高血压、糖尿病管理人数110
80
少完成一人扣1分。
人以上，开展慢病筛查机居民健康体检工作，完成居民及慢病建档 55份以上，
对60岁以上居民中医药保健指导55人次以上。。
家庭医生签约服务绩效考核方案
家庭医生签约服务绩效考核方案一、背景随着社会的发展和人们健康意识的提高，家庭医生签约服务逐渐成为一种新型的医疗健康管理模式。
为了更好地推动家庭医生签约服务的落地和发展，必须建立科学有效的绩效考核方案，以确保服务质量和医疗效果。
二、考核内容2.1 服务对象•老年人：包括60岁及以上的居民。
•孕产妇：包括怀孕期间和产后42天内的居民。
•0-6岁儿童：包括出生后28天至6周岁的儿童。
•孕产妇、0-6岁儿童家庭。
2.2 考核指标为了全面评估家庭医生签约服务的绩效，我们将从以下几个方面进行考核：1.健康管理服务–慢性病管理：包括高血压、糖尿病等常见慢性病的管理情况。
–健康教育指导：包括针对不同对象的健康教育内容和指导。
2.医疗服务–门诊就诊次数：反映签约服务对患者就诊频率的影响。
–门诊费用控制：反映签约服务对患者医疗费用的控制情况。
3.服务满意度–患者满意度调查：定期对签约服务患者进行满意度调查，了解他们对服务的评价和建议。
4.签约率–签约率：衡量家庭医生签约服务的普及程度。
三、考核方式3.1 指标权重为了准确反映各项指标的重要性，我们将为每个指标分配相应的权重。
•健康管理服务：权重30%。
•医疗服务：权重30%。
•服务满意度：权重20%。
•签约率：权重20%。
3.2 考核周期和评估方法考核周期为一年，具体分为以下几个阶段：1.指标收集和整理：对每个指标的数据进行收集和整理，包括患者档案、就诊记录、满意度调查结果等。
2.指标计算和评估：使用科学的算法对指标进行计算和评估，得出每个家庭医生的绩效得分。
3.绩效结果公示：将绩效结果及时公示，让每个家庭医生和患者了解绩效情况。
4.绩效奖励和激励：对表现优秀的家庭医生进行奖励和激励，以鼓励其提供更好的服务。
3.3 考核结果反馈和改进考核结果应及时反馈给每个家庭医生，包括得分情况、优缺点和改进建议等。
家庭医生应根据反馈及时调整服务策略和提升服务质量。
四、绩效考核的意义家庭医生签约服务绩效考核的意义在于促进服务质量的提升、医疗效果的改善以及患者满意度的提高。
家庭医生服务绩效考核方案
2016年家庭医生服务绩效考核方案我市自2011年推行家庭医生责任制服务工作以来,全市各社区卫生服务机构组建了以全科医生为核心的家庭医生服务团队,为广大社区居民提供建立健康档案、健康教育、对各类重点人群实行健康管理,通过几年的不懈努力,取得了良好的成效;为进一步提高基层卫生服务效率,在总结经验的基础上,结合工作实际,特制定本考核方案;一、目的通过建立家庭医生服务质量考核体系,进一步明确家庭医生工作内容及质量标准,对家庭医生进行全面管理和综合评估,通过考核奖优罚劣,在机构内营造岗位竞争氛围,充分调动家庭医生团队的工作主动性和积极性,切实提高服务效率和质量;使社区居民与家庭医生形成长期、稳定、相互配合、相互信任和相互促动的契约式服务关系,在全市形成“让家庭拥有医生,让医生走入家庭”的和谐社区医疗新常态;二、考核原则一公平原则全市社区卫生服务机构中心/站使用统一的考核标准;二严格原则严格按照考核流程及包头市社区家庭医生团队绩效考核指标试行实施,并对照团队及成员实际工作量进行评估,考核结果由各机构考核小组负责整理存档;三公开原则绩效考核的结果应在考核结束后公示,以保证公正性;四奖惩结合原则考核结果与绩效工资挂钩,以达到公平、竞争、激励的效果;五沟通与反馈原则考核结果要向被考核者反馈,并提出整改意见等,发挥教育促进作用;三、考核对象全市所有登记在册的社区卫生服务机构中心/站组建的家庭医生团队及成员;四、考核内容考核内容主要包括团队管理、服务功能和服务效果三方面内容;考核实行百分制,其中团队管理占20分,服务功能占50分,服务效果占30分;具体见考核指标见附件1;一团队管理包括团队管理、分工管理和信息化手段三方面;考核评价家庭医生整体签约情况、内部管理机制、信息化手段利用的程度,并以当年目标值为基准,综合考核团队管理状况;二服务功能包括基本医疗、基本公共卫生服务和双向转诊三方面;基本医疗包括医疗服务数量、合理医疗及医疗质量；基本公共卫生服务包括重点人群服务、健康教育、预防接种、特殊人群保健；双向转诊包括向上和向下转诊,充分体现家庭医生的综合服务功能;三服务效果从医德医风、居民知晓率和满意度三方面评价考核家庭医生团队的服务效果；通过对服务对象及机构内部的满意度调查,对家庭医生式服务满意度进行测评;五、签约要求一制度以“分片包户制”为基础,各家庭医生团队应有明确的分工机制,对服务区域进行合理的分片社区、分小区楼栋、分家庭居民,根据服务能力,确定各家庭医生负责的户数;二宣传各家庭医生团队和个人可通过开展主题宣传活动、发放宣传折页、开展健康大讲堂等多种形式,加大对家庭医生和对服务内容的宣传,充分告知并引导签约;三签约以户为单位,家庭成员为组成,按照自愿原则,社区卫生服务机构家庭医生与家庭代表签订包头市社区家庭医生式服务协议书见附件2,一式两份,并存放于家庭健康档案中,共同履行约定条款;居民可根据自身健康需求,在医生的建议下选择具体服务项目;建议重点人群及慢性病高危人群签约时间1～3年,一般人群3～5年为宜;四记录居民签约后,由责任医生将签约真实信息记录于包头市社区家庭医生式服务绩效统计表见附件3;五服务按照协议规定,家庭医生团队落实各项服务承诺,并将服务内容详细记入健康档案,以备考核;六评价各家庭医生团队为居民提供服务后,应及时获取居民对服务内容和服务质量的评价,根据居民反馈信息不断改进服务方式,提高服务质量;七总结各社区卫生服务机构要做好家庭医生绩效考核及相关工作资料的总结和整理归档工作,如实填写包头市社区卫生服务机构基本公共卫生服务工作完成情况当月工作量报表,由各旗县区卫计局六、考核方法及流程家庭医生绩效考核流程分层级进行,具体如下：一级考核建议以“月”为单位,各团队队长在每月底对本团队的业务工作进行质量自查;二级考核结合实际,实行“中心/站一体化”管理的社区卫生服务机构,应由中心组织完成自身及管辖社区卫生服务站的家庭医生考核工作,独立的社区卫生服务站参照一级考核,建议每季度考核1次;三级考核旗县区卫计局应对辖区社区卫生服务机构家庭医生工作开展情况进行考核,建议半年和年终各考核1次;考核流程：考核方案→考核指标→考核评分→一级考核及总结→二级考核→三级考核→综合考评及反馈→绩效奖惩→考核整改→追踪整改→汇总分析七、结果应用一一级考核结果用于家庭医生团队内部的工作自查,重点提升薄弱环节的质量;二二级考核结果用于促进“中心/站一体化”制度的有效实施,助力社区卫生服务人事薪酬制度的稳步推行;三三级考核结果用于加强各属地管理,促进各地区家庭医生制度平衡发展,使我市基层公共卫生服务高效落实,居民满意度不断提高;八、工作要求各旗县区卫计局要重视社区家庭医生绩效考核工作,将考核检查结果与社区公共卫生专项补助经费挂钩,促进此项工作深入开展;各社区卫生服务机构根据实际情况,建立家庭医生团队考核小组,积极开展考核工作;要依据家庭医生团队人员考核结果,合理分配其绩效工资和基本公共卫生服务项目补助经费;分配注重四大原则：突出社区卫生服务公益性的正确导向,促进基本医疗服务和基本公共卫生服务均衡发展原则;突出“六位一体”的综合服务,体现居民满意度和健康保障水平上升的原则;突出家庭医生工作,保障稳定的医患关系的原则;突出工作目标、工作质量、满意度和依从性等综合考核结果,与工作量的完成情况相结合的原则;。
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2017年元宝镇卫生院家庭医生服务绩效考核方案为深入贯彻落实医药卫生体制改革精神，促进基本公共卫生均等化，进一步深化家庭式保健服务内涵，切实提高元宝镇卫生院的基本公共卫生服务能力和水平，提升居民健康水平，为辖区居民提供安全、便捷、高效的基本公共卫生服务。
根尚卫计发【2017】62号文件?尚志市家庭医师团队签约工资绩效考核方案?的有关要求，落实家庭医生与居民签约服务，为进一步提高我镇卫生服务效率，在总结经验的基础上，结合工作实际，特定本考核方案。
一、目的
通过建立家庭医生服务质量考核体系，进一步明确家庭医生工作内容及质量标准，对家庭医生进行全面管理和综合评估，通过考核奖优罚劣，在机构内营造岗位竞争氛围，充分调动家庭医生团队的工作主动性和积极性,切实提高服务效率和质量。
使辖区居民与家庭医生形成长期、稳定、相互配合、相互信任和相互促动的契约式服务关系，在全市形成“让家庭拥有医生，让医生走入家庭”的和谐医疗新常态。
二、考核原则
（一）公平原则?全院卫生服务团队使用统一的考核标准。
（二）严格原则?严格按照考核流程及《元宝镇家庭医生团队签约工作绩效考核方案》实施，并对照团队及成员实际工作量进行评估，考核结果由考核小组负责整理存档。
（三）公开原则?绩效考核的结果应在考核结束后公示，以保证公正性。
（四）奖惩结合原则?考核结果与绩效工资挂钩，以达到公平、竞争、激励的效果。
（五）沟通与反馈原则?考核结果要向被考核者反馈，并提出整改意见等，发挥教育促进作用。
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三、考核对象
全院组建的家庭医生团队及成员。
四、考核内容
考核内容主要包括团队管理、服务功能和服务效果三方面内容。
考核实行百分制，其中团队管理占20分，服务功能占50分，服务效果占30分。
具体见考核指标。
（一）团队管理?包括团队管理、分工管理和信息化手段三方面。
考核评价家庭医生整体签约情况、内部管理机制、信息化手段利用的程度，并以当年目标值为基准，综合考核团队管理状况。
（二）服务功能?包括基本医疗、基本公共卫生服务和双向转诊三方面。
基本医疗包括医疗服务数量、合理医疗及医疗质量；基本公共卫生服务包括重点人群服务、健康教育、预防接种、特殊人群保健；双向转诊包括向上和向下转诊，充分体现家庭医生的综合服务功能。
（三）服务效果?从医德医风、居民知晓率和满意度三方面评价考核家庭医生团队的服务效果；通过对服务对象及机构内部的满意度调查，对家庭医生式服务满意度进行测评。
五、签约要求
（一）制度?以“分片包户制”为基础，各家庭医生团队应有明确的分工机制，对服务区域进行合理的分片、分小区（楼栋）、分家庭（居民），根据服务能力，确定各家庭医生负责的户数。
（二）宣传?各家庭医生团队和个人可通过开展主题宣传活动、发放宣传折页、开展健康大讲堂等多种形式，加大对家庭医生和对服务内容的宣传，充分告知并引导签约。
（三）签约?以户为单位，家庭成员为组成，按照自愿原则，家庭医生与家庭代表签订《家庭医生式服务协议书》，一式两份，并存放于家庭健康档案中，共同履行约定条款。
居民可根据自身健康需求，在医生的建议下选择具体服务项目。
建议重点人群及慢性病高危人群签约时间1～2年，一般人群3～5年为宜。
（四）记录?居民签约后，由责任医生将签约真实信息记录于《元宝镇卫生院家庭医生式服务绩效统计表》。
（五）服务?按照协议规定，家庭医生团队落实各项服务承诺，并将服务内容详细记入健康档案，以备考核。
（六）评价?各家庭医生团队为居民提供服务后，应及时获取居民对服务内容和服务质量的评价，根据居民反馈信息不断改进服务方式，提高服务质量。
（七）总结?做好家庭医生绩效考核及相关工作资料的总结和整理归档工作，如实填写《元宝镇卫生院公共卫生服务工作完成情况》当季工作量报表。
六、考核方法及流程
家庭医生绩效考核流程分层级进行，具体如下：
一级考核??建议以“月”为单位，各团队队长在每月底对本团队的业务工作进行质量自查。
二级考核??结合实际，结合每个团队的考核情况，建议元宝镇卫生院家庭医生签约服务考核小组每季度考核1次。
考核流程：
考核方案→考核指标→考核评分→一级考核及总结→二级考核→综合考评及反馈→绩效奖惩→考核整改→追踪整改→汇总分析
七、结果应用
（一）一级考核结果用于家庭医生团队内部的工作自查，重点提升薄弱环节的质量。
（二）二级考核结果用于促进“元宝镇家庭医生签约服务绩效考核制度”的有效实施，助力元宝镇卫生院卫生服务人事薪酬制度的稳步推行。
八、工作要求
将考核检查结果与公共卫生专项补助经费挂钩，促进此项工作深入开展。
根据实际情况，建立家庭医生团队考核小组，积极开展考核工作。
要依据家庭医生团队人员考核结果，合理分配其绩效工资和基本公共卫生服务项目补助经费。
分配注重四大原则：突出基层卫生服务公益性的正确导向，促进基本医疗服务和基本公共卫生服务均衡发展原则;?突出“六位一体”的综合服务，体现居民满意度和健康保障水平上升的原则;突出家庭医生工作，保障稳定的医患关系的原则;
突出工作目标、工作质量、满意度和依从性等综合考核结果，与工作量的完成情况相结合的原则。
元宝镇卫生院
2017-5-10。