ADSL常见拨号问题
(ADSL常见拨号连接错误代码及处理办法【实用】
738 服务一 IP 地址指派给您。请系统管理员将该连接配置为使用在远程网络上不会引起冲突的客户上的特定的 IP地址。
797问题：ADSL MODEM连接设备没有找到
原因：ADSL MODEM电源没有打开，网卡和ADSL MODEM的连接线出现问题，软件安装以后相应的协议没有正确邦定，在创立拨号连接时，建立了错误的空连接
解决：检查电源，连接线；检查网络属性，RasPPPoE相关的协议是否正确的安装并正确邦定（相关协议），检查网卡是否出现?号或!号，把它设置为Enable;检查拨号连接的属性，是否连接的设备使用了一个“ISDN channel-Adapter Name(xx)” 的设备，该设备为一个空设备，如果使用了取消它，并选择正确的PPPoE设备代替它，或者重新创立拨号连接!
752 当处理脚本时遇到语法错误。
处理脚本文件时出现语法错误。请参阅使用 Windows 脚本拨号使登录过程自动化、使用 Switch.inf 脚本拨号使登录过程自动化或登录脚本疑难解答。
753 由于连接是由多协议路由器创建的，因此该连接无法断开。
“路由和远程访问”正在使用该连接。使用“路由和远程访问”服务断开该连接。该连接或出现在路由选择接口列表中或出现在远程访问客户列表中。
739 远程服务器所需的身份验证协议不能使用存储的密码。重拨，明确地输入密码。
建立到非 Microsoft 服务器的 PPP 连接时，会出现该错误。用于与其他服务器进行交互操作的标准 PPP 身份验证协议，要求密码使用明文格式，但 Windows 出于安全考虑只存储加密格式。
ADSL各种拨号错误代码解析(1)【600-699】
1、无法恢复的电话线路错误
2、噪声线路
3、被系统管理员断开
4、不能以选定的速度与远程访问服务器上的调制解调器正确地进行协商。
如果重拨错误仍然存在，请把连接的调制解调器的速度降低，然后，试着重拨。可尝试连接其他的服务器以确定此问题是否与正在呼叫的特定远程访问服务器有关。同样，也可尝试通过另一个电话线连接到原始服务器。
611 指定的路由不可用。
网络配置可能不正确，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。如果错误仍然存在，请参考Windows 2000错误日志，查找详细的警告或错误。
612 指定的路由未分配。
网络配置可能不正确，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。当计算机运行在一个很低的资源情况下时，也会发生这种错误。如果错误仍然存在，请参考Windows 2000错误日志，查找详细的警告或错误。
639 异步网络不可用。
NetBIOS网络配置可能不正确。重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。
640 发生与 NetBIOS 有关的错误。
调制解调器不能以设置的速度协商连接，将调制解调器的初始速度设置为较低的值，然后重拨。也可以尝试禁用调制解调器压缩和软件压缩。如果还不能建立连接，请试着将ipx/spx、NetBIOS协议添加到该连接。
1、与你的计算机同名的计算机不位于你正在连接到的网络。
2、计算机没有物理地连接到正在试图连接的网络。
643 服务器端的网卡出现故障。
请将该错误报告给系统管理员。
644 您将无法接收网络弹出式消息。
连接到网络的另一台计算机正在使用你的计算机名，写给你的消息被发送到该计算机。如果要接收远程工作站的消息，则在下次拨入网络之前必须记着注销办公用计算机。该错误不影响outlook、outlook express、exchange发送的消息。
ADSL拨号上网错误代码解析 -无法拨号
Error 602 The port is already open问题：拨号网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件。
重新安装Error 605 Cannot set port information问题：拨号网络由于设备安装错误不能设定使用端口原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件。
重新安装Error 606 The port is not connected问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSL MODEM故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。
检查网线和ADSL MODEMError 608 The device does not exist问题：拨号网络连接的设备不存在原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装Error 609 The device type does not exist问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件。
重新安装Error 611 The route is not available/612 The route is notallocated问题：拨号网络连接路由不正确原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装。
ISP服务器故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。
致电ISP询问Error 617 The port or device is already disconnecting问题：拨号网络连接的设备已经断开原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障，连接线故障。
ADSL MODEM故障解决：卸载干净任何PPPoE软件。
重新安装，致电ISP询问，检查网线和ADSL MODEMError 619 问题：与ISP服务器不能建立连接原因：ADSL ISP服务器故障，ADSL电话线故障解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步。
volans路由器adsl拨号失败怎么办
volans路由器adsl拨号失败怎么办
volans路由器adsl拨号失败的解决方法：
1、确认adsl线路接单机可以拨号，排除外网线路问题。
2、重启adsl的modem，有条件的可以更换其他modem，排除modem问题。
3、核对路由器上adsl拨号的设置。
1) 基础设置>外网配置中，确认拨号的账号、密码等信息。
2) 基础设置>外网配置中，adsl线路的通断检测请选择关闭。
如下图：
3) 外网配置中，特殊区域需要选择对应的方式(河南选择特殊拨号二，湖南选择特殊拨号一)。
4) 基础设置>端口管理，将之前可以拨号电脑的mac地址克隆到对应的wan口上，并注意修改电脑的mac地址为其他mac，避免mac干扰的情况。
如下图：
5) 网络安全>攻击防御，关闭内网攻击防御中的“arp欺骗防御保护”。
(路由器配置界面“网络安全”—>“攻击防御”，禁用arp欺骗保护功能。
启用该功能，路由器会定时向上层网关发包，可能会导致上层设备对其进行屏蔽。
如下图：
6) 基础设置>基本选项，关闭vef高速转发，关闭其他对路由器负荷影响较大的设置。
4、在配置好路由器重启的同时，adsl的modem也同时重新
启动。
5、如用户为3条adsl或者4条adsl不能同时拨号成功或者拨号后设备运行不稳定且保证配置无误的情况下，建议尝试以下步骤：
1) 升级路由器固件版本到最新版本，复位重新配置。
2) 如果用户本身有其他的小路由可以拨号的，可以由小路由拨号后nat转化为静态地址后接入飞鱼星的设备。
联通宽带常见故障判断与注意事项(服务热线3105777)
联通宽带常见故障判断与注意事项目录第一部分联通宽带与用户设备之间的连接 (1)一、ADSL宽带业务 (1)二．LAN宽带业务 (2)三．FTTH宽带业务 (2)第二部分宽带拨号错误代码建议判断及排除 (4)1．拨号错误769 (4)2．拨号错误645 (9)3．拨号错误633 (10)4、拨号错误630 (10)5、拨号错误720 (10)6、拨号错误678 (10)7、拨号错误676 (12)8．拨号错误691、619 (12)9．拨号错误720 (13)10．Win7上网提示错误711 (14)第三部分频繁掉线的排查方法 (15)第四部分网速慢的排查方法 (16)第一部分联通宽带与用户端设备之间的连接一、设备连接说明：目前联通公司的宽带产品分为ADSL、LAN、FTTH，采用电话线入户的为ADSL业务、采用网线（五类线）入户的为LAN业务、采用皮线光缆入户的为FTTH业务，以下根据接入种类的不同进行说明：（一）ADSL连接说明：1、ADSL连接示意图：①ADSL Modem；②电话插孔（电话进户线）；③语音/数据分离器④电话机；⑤计算机；⑥网线；⑦电话连线（两边均有RJ11水晶插头的电话线）2、ADSL连接步骤第一步：将计算机的网卡和Modem（猫）的“Ethernet”接口通过网线连接起来；第二步：将Modem的电源插头接电源适配器；第三步：使用 Modem自带的电话线连接Modem的ADSL端口与语音数据分离器标记“Modem”或“ADSL”的接口；第四步：使用电话线将您的电话机连接到语音数据分离器的标记“Phone”的接口；第五步：将电话进户线连到语音数据分离器标记“Line”的接口。
3、多部电话分机的连接方式●方式一：多部电话机都接在盒状分离器电话插口以后●方式二：多部电话机都使用分离器连接（二）LAN连接说明：1、LAN连接示意图：①计算机；②电话插孔（电话进户线）；2、LAN连接步骤第一步：将联通公司提供的入户网线，直接与计算机网卡连接；第二步：开机后观察网卡灯是否正常闪亮，闪亮则连接正常（三）FTTH连接说明：1、FTTH连接示意图：① FTTH光猫；②入户皮线光缆；③电话机；④计算机；2、FTTH连接步骤第一步：将计算机的网卡和FTTH光猫“Ethernet”接口通过网线连接起来（一般为第1口）；有电话业务则将电话线插到光猫电话口第二步：将FTTH光猫的电源插头接上，并开启FTTH光猫；第三步：开机后观察网卡灯是否正常闪亮，闪亮则连接正常第二部分宽带拨号错误代码简易判断及排除您可以通过PPPOE软件在拨号过程中产生的错误代码来简单的判别故障➢拨号错误769（Win2000系统为错误797，vista系统为错误814）如出现此类错误代码，则说明计算机的网卡坏、网卡可能被禁用或网卡的驱动程序没有安装，需要检查网卡的运行状态。
Adsl技术知识
Adsl原理：一、填空1、我公司ADSL业务有哪两种接入方式：虚拟拨号、专线接入。
2、ADSL的中文名称是：非对称数字用户线。
3、我公司的ADSL业务在理论上传输速率上行最高可达640Kbps,下行最高可达8Mbps。
4、目前我公司针对公众客户开通了 XDSL和LAN 两种宽带业务。
5、ADSL用户是通过电话线接入互联网，ADSL用户电话线上同时传递话音和数字信号6、安装ADSL您至少应该有如下硬件设备：计算机、ADSL MODEM、分离器（滤波器）、网卡以及适当的网线和电话线。
7、目前我公司提供的ADSL最远传输距离一般为 3公里左右（3-5公里）。
8、如用户采用ADSL方式上网时打电话不正常，主要是因为分离器可能连接有误。
9、在一个常见的ADSL Modem上，Power灯代表电源指示灯；Line灯代表线路指示灯；Link灯代表数据链路指示灯。
10、ADSL拨号用户的绑定，对于ATM上行的DSLAM用户，是将账号与其 PVC 进行绑定，对于IP上行的DSLAM用户，是将账号与其 VLAN 进行绑定。
11、ADSL拨号上网时出现的“691错误”是用户名和密码错误的意思。
12、在ADSL的数字线上进行拨号，不同于模拟电话线上用调制解调器的拨号，而采用专门的PPPOE协议。
13、如用户采用ADSL方式上网时打电话不正常，主要是因为分离器可能连接有误。
14、安装ADSL您至少应该有如下硬件设备：计算机、ADSL MODEM、分离器（滤波器）、网卡以及适当的网线和电话线。
15、目前，我公司ADSL节点设备有_____ATM_______上行和_______IP_____上行两种。
16、目前ADSL组建VPN网可以为用户提供星型、网状两种组网方式17、DSL的非对称性表现在上下行使用不同的频段，速率不一致。
18、在安装ADSL用户时，在 WINXP 系统时不需要另装虚拟拨号软件。
19、目前宽带虚拟拨号方式可分为pppoe认证和802.1x认证两种。
adsl拨号上网提示错误678解决方式
adsl拨号上网提示错误678解决方式宽带adsl拨号上网用户常常会碰着“错误678”的故障提示：一直上网正常，但某一天突然上不了了，拨号连接时显现“错误678”等提示，一样用户对这种故障是束手无策，有的还疑心是不是密码被盗了？总的来讲，对这种故障的具体缘故不太好判定，但通过度析，绝大部份情形下仍是能够顺利解决的。
下面就对这种故障发生的缘故和解决方法论述如下：一、“错误678”是什么意思？宽带adsl拨号上网利用pppoe协议连接，通过线传输数据，利用adsl专用modem实现数据的调制解调，错误提示678的含义是：远程运算机无响应，意思是从运算机发出指令到网卡向外发送数据，包括线的传输，局端（电信局机房端）端子板的端口处置到返回数据到运算机的进程中数据传输出问题都会提示678错误。
简单地说确实是网络不通了。
二、用户在碰到“错误678”的常观点决思路和步骤：一、最近你的运算机有无动过？专门是ADSLModem连线、线路有无动过？请先检查“猫”上信号灯是不是会闪(猫不同,指示灯也不同,要紧有dsl、adsl,line,link,@等都是宽带信号指示灯),若是要闪,检查线路有无接对(主若是分离器上,有三个口,每一个口对应一根线,接法是总线确实是进线接line口,机接phone口,另外modem或adsl接宽带猫,你也能够直接将进线接在猫上试,如此能够排除分离器坏)，若是接对仍是闪,检查线路是不是有接头,线路氧化接触不行也会显现信号定不住（线进猫的水晶头或线有问题，也会造成线路不通。
）二、确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，因此再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示678，操作方式是：关闭adsl modem，进入操纵面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可；3、若是第一步无效，那么在关闭adsl modem 的情形下，仍然禁用本地连接（网卡），重启运算机，然后启用本地连接（网卡），再打开adsl modem 即可解决;4、若是上述步骤都无法解决，查看网卡灯是不是亮，若是网卡灯不亮，检查网卡和网线。
ADSL拨号错误代码大全
ADSL拨号错误代码大全在用户申报宽带故障时，拨号错误通常有个数字提示出错。
通常，6开头错误一般都是与服务器之间通讯有问题，这个很麻烦也很不好解决，691/619除外这个是账号问题，7开头错误一般都是网卡问题，这个好解决，尤其是769错误，是网卡禁用。
如果出现其他7开头错误。
可以查看网卡工作状态以及协议是否齐全modem不同步或者被另一个连接使用，或者网线有故障或接触不良,观察MODEM同步灯和网卡灯是否常亮，如果同步灯不是常亮，应检查电话线和分离器的连接，如果网卡灯不亮，应检查网线和网卡。
如果灯正常，可在确认有拨号软件安装版备份的前提下尝试重装拨号软件。
账号密码错误，或欠费停机Enternet 300的PPP适配器丢失,拨号软件有问题，可在确认有拨号软件安装版备份的前提下尝试卸载Enternet300，重新启动后再重装该软件网卡出错WinPoET 2.51Error 630: The port was disconnected due to hardware failure.(未启动WinPPPoverEthernet Service时会有此错误，应启动WinPPPoverEthernet Service才能使WINPOET正常拨号，在WINDOWS操作系统下正确启动了该组件后屏幕右下角会见到有WINPOET 的图形标志)Error 691: Access denied because username and/or password is invalid on the domain.(账号密码错误，或欠费停机)Error 633: The port is already in use or is not configured for Remote Access dial out.(iVasion PoET Adapter出错，先准备好网卡驱动程序和拨号软件，卸载拨号软件、TCP/IP，网卡驱程；重启电脑后再重新安装网卡驱程，TCP/IP协议和拨号软件。
ADSL技术原理及应用介绍
一、ADSL技术概述 一、ADSL技术概述
ADSL（Asymmetrical Digital Subscriber Line） 即非对称数字用户线路，是xDSL家族成员中 的一员。简单地说，ADSL是利用分频的技术 把普通电话线路所传输的低频信号和高频信号 分离。3400Hz以下供电话使用；3400Hz以上的 高频部分供上网使用，即在同一铜线上分别传 送数据和语音信号，数据信号并不通过电话交 换机设备。这样既可以提供高速传输：上行 （从用户到网络）的低速传输可达 640Kbps， 下行（从网络到用户）的高速传输可达8Mbps； 而且在上网的同时不影响电话的正常使用，这 也意味着使用ADSL上网时，并不需要缴付另 外的电话费。
二、ADSL的常规组网 二、ADSL的常规组网
2.1 全局组网
INTERNET
RADIUS
IP 主干网
BAS
LAN
IP 汇聚层
L3 SWITCH DSLAM 用户接入层
ADSL
ADSL2+
FE
……
系统组网部件组成
– MODEM：调制解调器。 – DSLAM：数字用户线路接入多路复用器。 – L3 SWITCH：3层交换机。 – BAS：宽带接入服务器。 – RADIUS：远程用户拨号认证系统。 – ROUTER：路由器。
ADSL设备介绍（主要包括两大部分） ADSL设备介绍（主要包括两大部分） 设备介绍
局端
用户家里 W C A A O T N R U E C DSLAM 配 线 架 铜线 ATU-R
1、局端设备DSLAM：提供网络侧接口 2、远端设备MODEM（ATU-R）：提供与用户终端的接口
DSLAM Digital Subscriber Line Access Multiplexer ATU-R（MODEM） 用户端 ADSL收发单元
ADSL 上网宽带业务常见问题和提示错误信息客服回答
3 、客户：都查了，没有问题。
答：请您稍等，我记录您的情况联系技术部门给您看一下。
（四） ADSL 客户网上自助查询问题
1 、客户：在哪个网站能查到宽带费用 / 上网时间？
答：请您登陆 http://202.97.210.38:9002 查询。
2 、客户：我登其他的网站都好使，登不了这个网站怎么办？
②线路灯不亮 / 闪：
A 、如果您家电话安装了分机，您可以拆除分机，或把分机可以把分机接在 PHONE 口上试一下。
B 、请您查看下线路连接是否正确，外线应接 LINE 口，电话应接 PHONE 口，宽带猫线接到 LINK 口。
③局域网不亮 / 闪：建议您重插网线、网卡或更换网线、网卡试试。
②右键本地连接选属性，双击“ Internet 协议（ TCP/IP ）”，在常规里选“使用下面的 IP 地址”，然后任意填入一个 IP 地址、网关、子网掩码，也可以取消此提示。
（九） 各类 ADSL 宽带 MODEM 设备灯标识汇总表
MODEM 类型
电源灯
线路灯
局域网灯
伊泰克（ E-Tek ）
PWR
WLK
LLK
华硕（ ASUS ）
Power
Stautus
PC
小阿尔卡特
Power
DSL
Ethernet
上海贝尔
Power
ADSL
ACT
华为（ Huawei ）
③可能是宽带连接问题造成的，建议您重建连接试一下。
2 、客户：我 上网提示错误 769 是怎么回事？
答：①可能是本地连接被禁用造成的，请您右键点击“网上邻居”图标，点击“属性”菜单，进至网络连接窗口内找到“本地连接”图标，双击将“本地连接”启用。
adsl拨号
adsl拨号ADSL拨号摘要：本文将介绍ADSL拨号的基本原理和步骤，以及相关注意事项。
ADSL（Asymmetric Digital Subscriber Line，非对称数字用户线）是目前应用最广泛的宽带接入技术之一。
通过ADSL拨号，用户可以实现高速、稳定的上网体验。
本文将帮助读者了解ADSL拨号的工作原理，并提供设置和故障排除的建议。
引言：在现今信息时代，许多人都依赖互联网进行工作、学习和娱乐。
为了满足人们对快速、稳定网络的需求，各种宽带接入技术得以应用。
而ADSL拨号就是其中一种成熟且广泛应用的技术。
通过ADSL拨号，用户可以通过拨号方式连接到网络，并享受高速上网体验。
第一部分：ADSL拨号的原理和基本概念1.1 ADSL的原理ADSL是通过普通电话线传输数据的一种技术。
它利用了电话线路的高频部分来传输数字数据。
ADSL是一种非对称的技术，即上传和下载的速度不对等。
一般情况下，下载速度较快，适用于浏览网页、下载文件等消费者需求。
1.2 ADSL拨号的基本概念ADSL拨号是指通过电话线路将计算机连接到Internet服务提供商（ISP）的过程。
当用户拨打ADSL提供商的电话号码时，拨号调制解调器（ADSL Modem）将建立与提供商服务器的连接。
这种连接是通过ADSL技术建立的，所以称之为ADSL拨号。
第二部分：ADSL拨号的步骤和设置方法2.1 插入电话线和电源线首先，用户需要将电话线插入ADSL调制解调器的“ADSL”端口。
然后，将调制解调器的电源线插入电源插座，并确保电源正常供应。
2.2 连接调制解调器和计算机用户需要将调制解调器的“LAN”端口通过以太网线连接到计算机的以太网接口。
2.3 配置ADSL拨号设置用户需要根据ADSL提供商的要求进行配置。
在操作系统的网络设置中，选择ADSL拨号连接类型，输入提供商提供的用户名和密码，并确保选择正确的VPI（虚拟路径标识）和VCI（虚拟通道标识）值。
常见网络连接错误代码详解大全
常见网络连接错误代码详解大全ADSL拨号上网错误代码详解(代码已更新到VISTA下)总结：遇到678的常见解决思路和步骤：1、首先确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可；2、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡），再打开adsl modem即可解决;3、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或经常不亮”的解决方案4、如果网卡灯正常1，2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果用户xp系统按照：知识编号：9973，如何在WINXP下设置ADSL 拨号连接方法带领用户创建拨号连接，如果98系统建议用户安装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连接即可。
5、如果上述操作无效联系电信部门确认端口。
代码大全ADSL PPPOE拨号出错部分故障代码简介：Error 602 The port is already open问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接原因：PPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装Error 605 Cannot set port information问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口原因：PPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装Error 606 The port is not connected问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口原因：PPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSL MODEM故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，检查网线和 ADSL MODEMError 608 The device does not exist问题：拨号网络网络连接的设备不存在原因：PPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装Error 609 The device type does not exist问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定原因：PPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装Error 611 The route is not available/612 The route is not allocated 问题：拨号网络网络连接路由不正确原因：PPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问Error 617 The port or device is already disconnecting问题：拨号网络网络连接的设备已经断开原因：PPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障，连接线，ADSL MODEM故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问，检查网线和 ADSL MODEMError 619问题：与ISP服务器不能建立连接原因：ADSL ISP 服务器故障，ADSL电话线故障解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步。
宽带错误711最简单解决方法
宽带错误711最简单解决方法
宽带错误711是指DSL拨号时连接提示“拨号失败711”，表明拨号流程中出现故障。
解决拨号失败711的最简单方法如下：
第一步：重启路由器
尝试将宽带路由器重新启动一下，如果路由器重启后仍然出现拨号失败711，说明问
题不在此处，可以继续排查下去。
第二步：检查帐号密码
检查宽带帐号、用户名和密码是否输入正确，如果帐号和密码不正确，就会出现拨号
失败711的问题。
使用宽带厂家官网一般可以获取到这些信息，如果连接信息输入正确，
但拨号还是失败，说明问题没有解决，可以继续进行第三步。
第三步：检查拨号模式
拨号失败711可能是由于拨号模式不正确引起的，应先仔细确认拨号模式是否正确，
有些宽带猫的拨号模式分PPPOE拨号、LCP拨号、桥接拨号、动态IP拨号等，如果拨号模式设置不正确，就无法正常拨号，也会出现拨号失败711。
第四步：检查线路
出现拨号失败711时，还需要检查宽带线路是否可以正常使用，一般可以通过插上一
个支持ADSL的线路测试仪，检查线路是否可用，如果线路没有问题，那么就可以确定是
安装设备出现了故障。
第五步：更换新的设备
如果确定是宽带安装设备存在的问题，就可以考虑更换新的路由设备了。
如果路由器
没有问题，就可以更换线缆，如果是有线拨号，就可以插上替换登录帐号进行宽带测试，
如果是无线拨号，就可以把无线宽带模块替换掉，并进行无线宽带拨号测试，如果拨号成功，则可以解决拨号失败711的问题。
Win7下ADSL拨号上网(PPPOE)出现651错误解决办法汇总
几天刚装了电信的宽带，他们通知已经开通了，可是我进行拨号（PPPOE）的时候却屡屡出现了调制解调器错误，错误代码为651。上网搜索了一下，原来Win7下出现这个问题的不在少数，大多数情况都是win7系统本身有问题，要么是网卡驱动安装的问题、要么是系统本身有问题。不过这些办法都没有解决掉我遇到的问题，最后还得请电信的技术人员过来能算是解决掉。
嗯，整个过程就是这样的，希望能有所帮助吧。
我试过这个方法也失败了，郁闷。不过好像很多人试过之后解决了。
3、再有的办法就是显卡的驱动问题了。由于Win7是一个比较新的系统，驱动兼容测试很难做到像XP那样，所以有人提供的方法就是在“设备管理器”中把网卡给卸载，然后重新启动电脑，启动后win7会自动安装自带的驱动。有人用这个方法解决掉了问题。
当然，这个方法对我的没有用。不过倒是一个不错的方法，此外还可以尝试安装最新的网上驱动，使用vista下的网卡驱动等
4、手动设置网卡。在“设备管理器”里找到你的网卡，然后点击“属性”、再找到“高级”选项卡，在列表菜单中找到“速度和双工”，设置为“100M 全双工”，有不少人也是这样的问题。
我的问题都不属于上面的范畴。后来我在XP和Vista系统中测试都不能成功拨号，于是意识到可能是电信的网站问题，或者是猫的问题，最终确认为后者。这和猫的默认设置有关系，有些猫和手机一样都是定制的，比如原来网通在电信的网络上使用就需要重新设置等。很不幸我就是这种情况。
我的经验是在win7下无法直接替换，需要在Dos下或者其他系统中替换。我的电脑带了PE系统，启动的时候可以进入DOS界面，执行COPY命令即可（注意做好备份）。不过很可惜，我替换之后一直提示我找不到调制解调器，失败了。
ADSL异常掉线常见问题分析和处理
ADSL异常掉线常见问题分析和处理现象描述：用户通过ADSL modem接入局方DSLAM设备，由BAS将认证信息发给Radius认证通过后，再由BRAS分配IP地址方可访问INTERNET。
当前宽带ADSL用户上网异常掉线问题的出现直接影响上网用户对宽带网络的满意度和信赖，若任其发展，将导致大批用户转网。
通常来讲，造成ADSL用户上网异常掉线原因大致有以下几种：1）用户ADSL Modem和局方DSLAM设备间的链路去激活，比如线路断线、Modem断电等；2）用户拨号软件与局方BAS之间建立的PPPoE连接非正常结束，比如用户PC关机、BAS端口故障、拨号软件故障等；3）其它原因。
根据《中国电信BAS断线代码规范》，在RADIUS服务器的断线信息中共有11种断线定义，包括：User Request（用户请求下线）、Lost Carrier（载波丢失）、Lost Service（业务不再提供）、Idle Timeout （闲置切断）、Session Timeout（会话超时）、Admin Reset（管理员复位端口,或者删除会话）、Admin Reboot（管理员重启BAS）、Port Error（BAS检测到端口错误）、BAS Error（BAS内部处理异常）BAS Re-quest（BAS因其它无法识别原因中止会话）、BAS Reboot（BAS异常导致设备重启），在这其中有5种类型的断线原因属于异常掉线，分别是原因代码2、8、9、10、11，其具体含义是：1）原因代码2（Lost Carrier）PPPoE协议握手报文丢失。
是指BAS与拨号软件之间的握手失联，BAS每隔一段时间（如20秒）发送一次握手报文，如果连续三次收不到回应报文则将连接断开（具体细节随BAS、拨号软件、操作系统的不同略有差异）。
2）原因代码8（Port Error）BAS主动检测到用户接入端口的错误，比如用户板卡或者用户端口Down。
宽带连接错误691的原因及解决方法
宽带连接错误691的原因及解决方法错误691是宽带adsl拨号上网用户常常遇到的故障提示，提示错误691可能是以下原因：1：域名出现错误（用户名或密码输入错误）。
2：电话或宽带到期欠费造成。
3：服务器无反映（机房用户端口错误，或帐号未被激活）。
4：硬件故障。
出现错误691的解决方法：1、故障时一定要仔细判断，帐号密码的大小写、帐号前后的空格，很难分辨出来。
所以当出现691错误时，可以尝试把原来的帐号和密码删掉，重新输入正确帐号及密码。
2、帐号欠费：ADSL宽带用户欠费后，宽带接入服务商会将该帐号暂时停用，用户交清欠费后，帐号不一定会马上启用，这时如果拨号，也会出现错误691的提示。
3、宽带服务商限制了你帐户使用数目，如果别人正在使用你的帐号，你拨号就是错误691，请检查同时使用此帐号的人数。
4、一个帐号最好只在你电话申请的端口上使用，如果被带到其他的电话端口上，可能会提示错误691。
5、由于某种原因，帐号不正常掉线，例如：电脑突然断电。
服务器那边还没断开，你的用户还在登录状态，和上面情况类似，所以错误691。
这种情况你只需将电脑、Model调制解调器重启，过5—10分钟分重试一般就会好。
参考资料：/201110/cuowu691.html。
6、电脑禁用网卡后或网卡未正常驱动也会出现691的提示，检查网卡是否正常工作。
7、用户数据绑定错误：为了更好的服务于用户，保障用户帐号的安全，宽带服务商将宽带帐号和用户的物理端口做了绑定，数量上也做了一对一的绑定，这样，该帐号只能在一个物理端口上使用（即限制了ADSL帐号的漫游），而且一个端口只限一台电脑上网，如果用户的数据绑定错误，拨号时也会出现错误691的提示。
8、当电脑上安装了两块本地网卡并且同时启用时。
导致MAC地址绑定错误，出现691错误代码，建议禁用其中一块网卡。
实际解决经验一、同一地点更换台式机、笔记本后出现问题本来使用台式机，可以上网，换了一台笔记本后就无法连接网络，错误代码691。
宽带拨号上网用户“错误678”的原因及解决办法
宽带adsl拨号上网使用pppoe协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl专用modem实现数据的调制解调，错误提示678的含义是：远程计算机无响应，意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包括电话线的传输，局端（电信局机房端）端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输出问题都会提示678错误。简单地说就是网络不通了。
7、还以上的电脑，用来接电脑的HUB端口损坏的话，也会出现“678错误”，这时更换一个好的端口就可以了。
8、有些经过电信检测后网络情况正常，也出现了错误“678”的提示，这时要考虑使用过程中各种应用软件的冲突，同样也会引发网络不通。如“雅虎小助手”、杀毒软件或者防火墙等出现异常引发错误“678”提示的现象。所以，在您发现错误“678”的提示时，可以先尝试暂时卸载“雅虎小助手”、退出杀毒软件或者暂时关闭防火墙，重新进行连接，试试看是否能够解决问题。
2、确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可；
3、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡），再打开adsl modem即可解决;
宽带拨号上网用户“错误678”的原因及解决办法
宽带adsl拨号上网用户经常会碰到“错误678”的故障提示：一直上网正常，但某一天突然上不了了，拨号连接时出现“错误678”等提示，一般用户对这种故障是束手无策，有的还怀疑是不是密码被盗了？总的来说，对这种故障的具体原因不太好判断，但经过分析，绝大部分情况下还是能够顺利解决的。下面就对这种故障发生的原因和解决办法阐述如下：
中国电信ADSL用户指导手册
以上两图的错误点就是在分离器 LINE 口之前的线路上安装了电话机、传真机和 拨号器，这些语音设备会干扰高频信号，导致宽带发生故障。 2 第二步、 第二步、如何安装 ADSL 宽带猫 宽带猫就是 ADSL 接入的终端设备，它的功能就是将电话线路里的高频信号转换 成电脑能够读懂的二进制代码（解调过程）。或将电脑的二进制代码转换成高频 率信号发送出去（调制过程）。因此我们又称宽带猫为 ADSL 调制解调器。 南通市自 2000 年后曾使用过合勤、UTSTARCOM、大亚、华为等型号的宽带猫。
宽带猫的后面板一般有电源接口，电源开关，复位Байду номын сангаас，网线接口，电话线接口。 电源接口：接宽带猫的电源插头，切不可和不配套的电源插头混用，容易把猫烧 坏。 电源开关：关闭和打开宽带猫的电源，不上网的时候要养成随手关闭电源的好习 惯。 复位孔：当宽带猫不稳定或内部数据被篡改时可使宽带猫的数据恢复出厂值。 网线接口：通过网线和电脑中的网卡接口联接。 电话线接口：插入从分离器的 MODEM 口接出来的电话线，接收来自电信宽带信号 的接口。 实物连接图
“星空极速”卸载 星空极速” 如果想要卸载软件，可以按照以下两种方法进行卸载操作： A）依次点击[开始]－>[程序]－>[星空极速]－>[卸载]，运行后将会出现如下图 所示的卸载向导，点击[是]，卸载程序将自动卸载以前安装的程序。 B）依次点击[开始]—>[设置]－>[控制面板]－>[添加/删除程序]，此时操作系 统会列出以往注册安装过的软件列表， 从中选出 “卸载星空极速客户端 2.1” 项， 然后点击条目旁别的[更改/删除]按钮进行卸载。
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用户在拨号时出现797错误？
用户在拨号出现630错误
状 态：无法拨号，错误代码一般为630，并提示没有合适的网卡或驱动
错误原因：硬件错误，可能是网卡损坏或网卡驱动失效造成，或者未安装网卡
解决方法：检查网卡是否工作，网络线路是否插好，重新安装网卡驱动程序并确定网卡工作正常。
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A: ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 态：拨号故障出现 797错误，没有正确的安装网卡或者网卡驱动程序丢失，
解决方法：重新正确安装网卡就可以解决
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用户在拨号时出现拨号故障出现 679错误
用户在上拨号时出现错误代码629，拨号成功后连接断开
错误原因：由于连接超时或其他原因，远程服务器断开连接。
解决方法：等待一段时间后再次拨号；如果用户还是没有解决问题，可以直接发到网管中心
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手机一定不要放在ADSL Modem的旁边，因为每隔几分钟手机会自动查找网络，这时强大的电磁波干扰足以造成ADSL Modem断流
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ADSL Modem或者网卡设置有误
最常见的是设置砹薃DSL Modem的IP地址，或是错误设置了DNS服务器。因为对于ADSL虚拟拨号的用户来说，是不需要设定IP地址的，自动分配即可。TCP/IP网关一般也不需要设置。另外如果设定DNS一定要设置正确，如果操作系统是Windows 9x，在DOS窗口下键入Winipcfg获取DNS地址，在Windows 2000/XP下键入ipconfig /renew，或询问当地电信部门。
用OE可以收邮件，无法发邮件
需要将其外发邮件（SMTP）设置为：你邮件的SMTP服务器地址
1）用outlook发送E-MAIL的，SMTP设置方法：
工具--服务--internet 电子邮件--属性--服务器--外发邮件（SMTP）设为： 你邮件的SMTP服务器地址
2）用 outlook express 发送E-MAIL的，SMTP设置方法：
用户在拨号时出现645错误
状 态：错误代码645
错误原因：在Windows98平台安装了一块以上的网卡或者Windows98下没有安装拨号网络适配器
解决方法：只保留一块网卡（用来拨PPPoE而非其它的网卡）上的相应的PPPOE驱动，删除其他网卡上的PPPoE驱动。如果该计算机没有安装拨号网络适配器则需要安装拨号网络适配器（需要Win98安装光盘）
用户反映98的操作系统拨号时提示找不到电话簿项？
错误原因：没有安装通信协议
解决方法：开始-控制面板-添加/删除程序-添加/删除WINDOWS组件/WINDOWS安装程序-“通信”全选-重启解决问题
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用户在拨号时出现623/633错误
状 态：无法拨号，错误代码623/633，没有找到拨号连接
错误原因：没有找到拨号连接
解决方法：没有正确安装PPPoE驱动程序或者驱动程序损坏，如果已经安装的删除原有的驱动程序，重新安装
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用户在拨号时出现678错误
状 态：错误代码678
错误原因：不能连接到BRAS（PPPOE接入服务器），可能是从用户端一直到BRAS服务器整个链路中的某一个环节连接不通
98的操作系统如何卸载拨号软件
解决方法：1、右击“网上邻居”，选择“属性”，找到PPPOE协议，删除；2、开始-控制面板-添加/删除程序-删除拨号软件
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在Windows98下，连接时，错误提示“没有应答”？
错误原因：电话号码错误
解决方法：由程序建立的拨号网络连接的电话号码应该是一个”0”或者4个“0”，请勿修改这个拨号网络连接的参数。
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错误原因：网卡被禁用
解决方法：点击电脑右键，选择属性，再选择设备管理，再看网卡驱动程序情况，如果是个在“x”说明网卡被禁用，点击右键激活。
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用户反映XP的操作系统安装不上拨号软件？
2000的操作系统拨号时提示找不到电话簿项？
错误原因：安装后没有初始化
解决方法：右键点击拨号软件，选择“初始化”，接着不接按“YES”键，重启后解决问题
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解决方法：XP自带拨号软件。安装方法如下：“开始”-“设置”-“控制面板”-“网络和Internet连接”-“连接”-“建立连接”-“连接到Internet”（第一项）-“手动设置我的连接（第二项）”-“用户要求用户名和密码的宽带连接来连接”-“ISP名称CNC”-“输入用户名和密码”
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ADSL常见拨号问题
用户在拨号时出现691错误
状 态：错误代码691，不能验证通过，并报“可能是口令/密码错误或者服务选项错”
错误原因：验证失败；
1 可能是用户名口令输入错误，请检查用户名和口令的拼写及大小写（0与o，1与I等）；
2 上次连接非正常断线导致后台系统没有收到用户下线信息而没有在用户在线表中将用户删除；卡用户卡中没有充足余额也会导致验证失败；
主要补丁有：Windows 98 SE版的补丁、Windows 98 拨号网络1.3升级1.4补丁
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拨号软件互扰
ADSL接入Internet的方式有虚拟拨号和专线接入两种，现在个人用户的ADSL大都是采用前者。而PPPOE（Point-to-Point Protocol over Ethernet以太网上的点对点协议）虚拟拨号软件都有各自的优缺点。经过多方在不同操作系统的测试，如果使用的操作系统是Windows XP，推荐用它自带PPPOE拨号软件，断流现象较少，稳定性也相对提高。如果使用的是Windows ME或9x，可以用以下几种虚拟拨号软件——EnterNet、WinPoET、RasPPPoE。其中，EnterNet是现在比较常用的一款，EnterNet 300适用于Windows 9x；EnterNet 500适用于Windows 2000/XP。当你用一个PPPOE拨号软件有问题时，不妨卸载这个软件后换用一个其它的PPPOE拨号软件，请务必注意不要同时装多个PPPOE软件，以免造成冲突。
windows的电脑在用户总在拨号20分钟左右断线？
A: 错误原因：windowsME中对于拨号网络缺省设置为如果线路idle（空闲）20分钟则自动断线，而它定义的idle为流量低于带宽的5％，这样对于普通Modem拨号没有什么问题，但是对PPPoE拨号，由于带宽大，所有很容易被系统认为是idle而自动断线。
解决方法：
1。检查网卡是否工作（可更换一块网卡来测试）；
2。网络线路是否正常连接，
3。若1、2项正常，则将用户具体信息转网管中心处理
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错误原因：可能是Windows98SE的BUG引起
解决方法：打开Command 窗口，输入命令ver，如果输出版本号是4.10.2222，那么就是Windows98SE。请按照操作手册提示，安装相应的win98SE中文版或者英文版的拨号网络补丁程序（由微软提供，可以在自服务网站下载）。
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操作系统有缺陷
有的操作系统可能对ADSL的相关组件存在兼容性问题，以Windows 98为例，它的网络组件存在重大缺陷，连网时都会出现莫名其妙的断流问题。遇到这种情况最好的解决方法是给系统打补丁，你可以直接连接到微软的官方网站，选择系统搜索到的补丁下载。待补丁安装完成后，再安装虚拟拨号软件打补丁解决。