项目管理复习材料

1、项目：以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的一次性的努力。

项目的基本要素：

（1）项目的总体属性。项目实质上是一系列工作，具有生命周期

（2）项目的过程。项目都是必须完成的、临时的、一次性的、有限的任务，完成需要一定时间和过程。

（3）项目的目标。项目都有一个特定的目标（产品或服务）

（4）项目的共性。任何一个项目，在实施中都受到资源、时间、资金等约束，并在这些约束下进行。

项目的特征：整体性、一次性、独特性、渐进明晰性、为了在一定约束的条件下实现既定目标。

2、项目管理的定义：项目管理是由项目经理负责，在一定约束条件下，对项目全过程，进行高效率的组织、计划、协调和控制，最优实现项目目标的科学管理过程。

3、项目管理与企业管理的区别：

⏹管理对象不同。企业管理涉及整个企业及其生产经营各个方面；项目仅是企业中的一个组成部分。

⏹管理持续时间不同。项目管理的一次性，与项目持续时间一致；企业管理与企业共存亡，周而复始。

⏹组织形式不同。项目：机构少、人员精、专业化。企业：职能部门门类齐全，层次多，成员多

⏹管理方法与重点不同。企业：经营，项目：技术性

4、项目生命周期

项目可行阶段：1 概念：管理计划、初步分析WBS 2 计划：项目计划、预算成本估计WBS

项目获取阶段：3 实施：最底层工作包、确定的成本估计{大部分时间都应当花在这里}

4 收尾：完成工作训练、客户接受

5、项目生命周期4个阶段及表现形式（图形参加周建整理的PPT第八张）

启动阶段★概念确定★项目立项★可行性研究★项目批准

计划阶段★初步设计★费用和进度★合同条款★详细设计

实施阶段★项目团队★项目实施★项目监理★项目控制

收尾阶段★项目收尾★文档整理★项目交接★项目评估

6、利益相关者的定义：利益相关者是指那些参与项目或者是其利益会受到项目成败影响的个人或组织。

利益相关者包括：顾客:项目产品的接受者；消费者:如项目产品的一个使用者；

发起人:如发起该项目的组织；伙人:如合资企业的项目合作者；

提供资金者:如金融机构；承包商:为项目组织提供产品的组织；

社会:如司法或执法机构和广大公众；内部人员:如项目组织的成员。

注:利益相关者间的利益可能会有冲突

7、设置项目组织机构的原则：有效管理幅度原则权责对等原则才职相称原则命令统一原则效果与效率原则

8、项目组织机构的优缺点：结构：（参见周建整理PPT第十二张）

优点：结构简单，权责明确，利于统一指挥管理。目标明确且单一。沟通途径简洁，交流更方便。反应更迅速。

缺点：管理成本高，资源配置效率低。

相对封闭的项目环境，不利项目与外界沟通，不同项目组较难共享知识、经验和人才。

员工缺乏事业连续性和保障。

各分项目组织的目标、战略发展等方面可能与总公司不一致，各个分项目组织之间难以协调，有碍统一指挥和总公司战略发展。

10、选择合适的组织结构的过程：（注意看案例周建版PPT第十六张）

（1）定义项目目标及主要成果。

（2）确定每项目标的关键任务，并确定与完成这些任务相关的组织单元（Organization Unit）。

（3）安排各个关键任务执行先后顺序，且分解成工作包（Work Package）。

（4）确定由哪些项目子系统（Project Subsystem）来完成这些工作包，这些项目子系统相互之间的关系。

（5）列出项目的主要特点或限制。

11、项目团队的创建和发展：

（1）形成阶段团队成员由个体归属于一个团队，总体上有积极向上愿望

团队成员的情绪特点包括：激动、希望、怀疑、焦急和犹豫，在心理上处于极不稳定阶段。

项目经理需要为整个团队明确方向、目标和任务，为每个人确定职责和角色，以创建一个良好的项目团队。

（2）震荡阶段团队成员按照分工开始初步合作，有些成员会发现项目工作与个人当初设想不一致，有些会发现项目团队成员之间的关系与自己期望的不同，有些团队成员与项目管理人员和项目经理发生矛盾和抵触

团队成员情绪的特点是：紧张、挫折、不满、对立和抵制。

项目经理需应付和解决出现的各种问题和矛盾，需要容忍不满出现，解决冲突，协调关系，消除团队中各种震荡因素。（3）规范阶段经受了震荡阶段的考验后，项目团队就进入了正常发展的规范阶段。这一阶段的项目团队矛盾要低于震荡阶段。

团队成员的情绪特点：信任、合作、忠诚、友谊、和满意。

项目经理在这一阶段应该对项目团队成员所取得进步予以表扬，应积极支持项目团队成员的各种建议和参与，应该努力地去规范整个团队的行为和全体团队成员的行为。

（4）辉煌阶段项目团队不断取得成就的阶段。项目团队的成员积极工作，努力为实现项目目标而做贡献。

成员的情绪特点是：开放、坦诚、依赖、团队集体感和荣誉感。

项目经理在这一阶段应该积极放权，以使项目团队成员更多地进行自我管理和自我激励。同时，项目经理应该及时公告项目的进程、表彰先进的团队成员，努力帮助项目团队完成项目计划，实现项目的目标。

团队精神与绩效的关系（参见周建版PPT第24页）

12、项目整体管理的概念：项目整体管理就是确保项目各项工作能够有机地协调和配合所开展的综合性和全局性的项目管理工作。

13、项目整体管理的阶段、内容：

项目整体管理包括：为达到甚至超过项目相关利益者要求和期望，从全局的观点出发，去协调各种相互冲突的项目目标，以项目整体利益最大化作为目标，选用最佳或满意的项目备选行动方案，以项目各专项管理的协调与整合以及集成控制项目的变更和持续改善项目工作与方法等方面为内容，所开展的综合性管理活动与过程。

项目定义

项目计划项目执行项目控制项目收尾

WBS是计划过程中心。WBS是制定计划、资源需求、成本预算基础。

WBS是控制项目变更基础。WBS定义项目范围的综合工具。

15、创建WBS的基本要求：

某项任务只应在WBS中的一个地方出现。

WBS中某项任务内容是其下所有WBS项的总和。

一个WBS项只能由一人负责，其他人是参与者。

让项目团队成员参与创建WBS，确保一致性。

WBS必须在根据范围说明书正常维护项目工作内容的同时，也能适应无法避免的变更。

WBS的分界可以采用多种方式进行：