业务员考核评分表.doc

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业务员绩效考核表

满分
得分
备注
上级（45%）
同事（15%）
自我评价（40%）
得分
工作态度
（20分）
总结
0分：总结流于形式，没有价值，不能很好的反思自己。
3分：思路基本清晰，有自己的思考在里面
5分：能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握
6分：工作成果超乎想象，积极对待各项工作。对自己每天的工作有深刻的总结，并对未来工作有完善的计划。
业务员绩效考核表
被考核者姓名：填表日期：年月日
考核时间范围：年月日-----年月日
考核项目
考核指标
考核标准
（评分部门填写）
满分
实际完成数值
（评分部门）
完成比率
（人资）
得分
（人资）
评分部门
备注
工作业绩
（50分）
销售完成率
本月任务万元
10分：完成比率100%及以上
8分：完成比率80%—100%
5分：完成比率50%—80%
1分：对个别问题能处理，有一定的应变能力。
2分：较强，工作中遇到的突发事件基本上都可以处理，但有时也有失误
4分：很灵活，应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施
4分
1．通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：分
2．该员工应处于的等级是：（选择其一）[ ]A[ ]B[ ]C[ ]D
A．100分及以上；B．90—99分；C．80—89分；D．70—79分以下；E.60—69分 F.50分以下
1分：完成率50%—60%
0分：完成率50%以下
5分
本月拜访数量
主管
完成比率=实际拜访数量÷计划拜访数量*100%
设计师拜访成功率

业务员考核表

职员姓名: 工号: 所属部门:业务部职务:业务员月份:
考核内容考核项目考核部门本月实
际状况实际得分总经理核定考核人签名
日期备注
第一项： (25分)1、100%A等当月业务任务的完成2、90-1
B等3、80-90%C等4、80%以下D等
第二项： (15分) 1.98%以上A等向客户收到期贷款 2.92-98%B等
3.86-92%C等
4.86%以下D等第三项：（10分）
1.完成任务A等开发新客户5个
2.完成3-4个B等
3.完成2个C等
4.完成1个D等第四项：（5分）1、优A等参与公司重要客户的谈判及成交
2、良B等
3、差C等第五项：（5分）1、准确A等提供竞争对手和客户反馈方面的准确信息
2、不准确D等第六项：（5分） 1.客户满意
A等
处理客户的投诉
2.客户不满意D等第七项：（5分） 1.90分以上A等2.80-90分B等
3.70-80分C等
4.70分以下D等第一项： (4分) 1.0次为
A等
出勤状况
2.1次以内为B等人力资源部无迟到、早退、旷工、事假
3.2次以内为C等（特殊情况除外）
4.2次以上为
D等第二项： (4分)
1.90%以上为 A等
2.80-90%为 B等人力资源部5S 执行状况（属于本人5S 区域）
3.70-80%为 C等
4.70%以下为
D等
业务经理
业务经理
业务经理
业务经理业务经理
业务经理
月度绩效考核表
工作业绩考核占
70%占总分70分工作作风
与工作技
能占25%
占总分25分
客户满意度
考核目标业务经理。

市场部业务员绩效考核评分表

市场部业务员绩效考核表
考核项目
考核指标
分数
评价标准
主管评分
备注
工作业绩
（70)
定量指标
每周工作任务完成情况
30
周工作未完成，每次扣10分
销售增长率
5
与上月度的销售业绩相比，每增加1％，加1分，出现负增长不扣分
未开始销售，全得
销售回款率
5
款项全部到达为满分;20%以下款项未到达扣5分；50%款项未到达扣10分；50％以上款项未到达不得分。
能力
5
1分:较弱，不能及时的做出正确的分析与判断
2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断
3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中
5分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩
沟通能力
5
1分：能较清晰的表达自己的思想和想法
3分：有一定说服能力
被考核人签名：考核人签名：人力资源部核准人签名：
未开始销售，全得
拜访客户数
10
（本期拜访户数／上期拜访总数)*100％≥110%
指标值减少1％扣2分
定性指标
市场信息
收集
5
在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分;每月收集的有效信息不得低于5条，每少一条扣1分
文件提交
5
在合作完成三天之内将所有资料(合同、发票、付款凭证等）交到指定处，未全部提交或未在规定时间内提交者，为0分；报告5分：能灵活运用多种谈话技巧进行沟通
灵活应变
能力
5
应对客观环境变化,能灵活的采取相应措施
工作态度
（10分）
员工出勤率
2

业务员岗位绩效考核表

业务员岗位绩效考核表
1、业务员关键绩效指标75%
序
号
考核事项
评价标准
考核部门
权重
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
1
销售目标
完成率
实际完成销售额÷当月
销售目标（RMBXX万）X
45分,上不封顶
部门经理
45
2
新开发
客户数
自己开发成交的新客户，
目标2个/人/月，少1
个扣7. 5分
部门经理
除扣绩效外按员工手册
之规定处罚
4）领导安排的其他任务
部门经理
25
权重合计
25
绩效核算
考核人确认
被考核人确认
注：数据要真实、有效。核查到数据虚假的，根据情节轻重处下XXX-XXX元的罚款。
绩效工资基数：XXX元/月
绩效工资计算方法：绩效工资基数*绩效考核百分比;
例如：A员工以上得分70分，每月可以得到绩效工资：XXX*X.X=XXX元;
15
3
销售账期
逾期率
<10%
财务
15
权重合计
75
2、业务员管理职能绩效指标25%
4ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
部门评分
1）应收款超过3个月，2
分/次
2） ERP中记录有效客户
活动，每天不少于30条，
缺1条扣0. 2分
3）投诉：
其他部门投诉，平台客
诉，2分/次；
个人原因造成客户投诉，
3分/次；
个人原因导致客户丢失，
5分/次；造成经济损失

业务员绩效考核评价表

10
21
善于与顾客沟通，且说服力强
10
责任感
22
树立目标，并朝目标前进
10
23
有信念，并能坚持
10
责任感
24
有开拓新业务的信心
10
25
预测过失的可能性，并想出预防的对策
5
26
在承担工作上有发展潜力
5
协调性
27
做事冷静，绝不感情用事
10
28
与他人协调的同时也朝自己的目标前进
5
29
在工作上乐于帮助同事
10
10
3
工作热情，主动完成工作任务
10
4
产品知识全面，对答如流
15
5
能寻求更好的、创新的方法来完成工作
10
6
不倦怠，且正确地向上级报告
5
7
良好协作，积极配合其他岗位的工作
5
基础能力
8
精通岗位工作内容，能保质保量完成工作
15
9
能正确理解上级安排的工作
10
10
能准确地表达出自己的看法
5
11
能主动调动各方资源以达成目标
30
尽心尽力地服从与自己意见相左的决定
5
31
有较强的沟通能力，不树敌，不开小灶
5
自我启发
32
有进取心、决断力
5
33
积极地革新、改革
5
34
即使是自己分外的事，也能做出提案
5
35
热衷于吸收新或计划，并付诸实行
10
直接领导评价（填写分列1、2、3，不建议超过3项）
您最欣赏被考核人哪些方面？
您认为被考核人哪些方面需要改进？

业务员绩效考核表(xin)

业务人员绩效考核表
日期：______________ 业务员：________________
一、表格说明：
1、该表格可用于业务员的月度，季度，年度的绩效考核。

2、评定人：硬性目标考核由梁晓慧根据数据计核，软性目标考核由刘雪连根据助理上交数据计核。

二、考核内容补充说明
1.上图推广：每张图纸相当于5万元有效销售额作月度考核值，不作为年度提成参考。

2.销售目标月平均有效销售10万以上，但可根据情况定，淡季旺季可自行适当调整。

季度指标有效销
售30万，若完成季度指标，可补发月度考核不达标扣除的奖金。

3.每月有效销售达到8.5万或以上，销售完成率项才作考核。

三、销售惩奖标准
1.月有效销售额达25万或以上，则次月可免打卡考勤，但必须参与部门例会。

2.考核总成绩达到70分以上可以获得当月全额奖金，60-70分可获得半额奖金，不满60分没有奖金。

四、回款惩奖标准
1. 未按合同有效期限收款（无合约则为货到付款,期为十天），公司提供延迟15天为宽限期，对超期应
收款，公司将每10天以有效销售百分之十等额扣减该项目产生的销售额至总额的60%为止，允许将业务人员收到预收款书面申请转移到其它超期项目。

五、附则
1. 本考核于2010年5月1日开始试行，为期三个月。

2. 若其他部门人员认为自己能力满足要求（年度有效销售120万），可申请加入业务队伍。

六、公司拥有最终文字解释权。

业务人员考评表

员工考评表
备注：1、销售达成分值=50-（100%-实际达成率）*100，达成率100%以上，以50分计；
2、日常工作（40分），参考其日常工作的表现，并进行排序，分为5个级别，1级得分为35--40分，2级为
30--35分，3级为20--30分，4级为15--20分，5级为10--15分，店长确认级别后定分值；
3、出勤情况（10分），每月分值为1.5分，如果无异常出勤，则计为1.5分，在出全勤情况
下，即除年假、婚假等有薪假期外，无其他的休假、缺勤、迟到早退现象，则加1分；
4、门店\医院员工的考评必须体现差异化，区域经理\医院主管将对区域内所有员工进行整体排名，并确认级别。

5、被考评员工最终得分以店长\医院主管复评得分为准；店长\医院主管起需根据评估方案控制等级人数指标。

市场部业务员绩效考核表

市场部业务人员服务标准考核单
姓名岗位维度权重
部门/地区子项
部门领导考核要求
评分标准(得分)
考核周期季度/次考核评分评分说明
考核数据支撑来源
1、客户根据电话、邮件等方式咨询业务的信息。（5%） 2、客户通过电话、邮件等方式反馈的业务问题或异常事件。
客户信息接收与处 10%
理
1、所有通过电话、邮件等方式进行的业务咨询活动，跟进周期为3个月。（5%）
影响则为有效投诉。
3、客户维护及满意度考评（业务员服务态度）（10%）
1、客户对业务员服务态度的评分满意度评分标准：（非常满意）（满意）（一般）（不满意）（非常不满意）
1、一个不满意扣2分。 2、一个非常不满意扣3分。
其它项目
VIP、大客户服务管理
VIP/大客户的服务满意率
VIP、大客户有效投诉1次扣5分（在核算总分中扣五分）
1、若一个客户未按要求介绍流程扣5分；
（2）是否告知客户我司危险收运、联单相关
流程；
（3）是否告知客户签约废物的包装要求。
返还时限≤1月（编号日起）
1、合同归还期小于30天。（5分） 2、合同归还期超出30天—60天的一个客户扣 2分 3、合同归还期超出60天一个客户扣3分；
客户回访确认
合同组新签回访
专项调研或客户反馈
1、客户谈判至签约环节至少上门服务一次。（10%）合同谈判 15% 2、业务员有向客户介绍相应流程。（5%）修改：权重由15%调整至10%
1、合同返还。（5%）
上门对客户拜访，并填写拜访确认单
1、拜访且真实（10分） 2、一个客户未拜访或信息失真的扣3分；
流程介绍需包含：

业务员绩效考核表

业务员绩效考核评分表（按月度）
姓名
考核月度
年月
工作考核
70
分
序号
考核项目
权重
要求目标
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
培训学习
10分
1、产品知识、政策、合同
2、业务谈判
2项都测试合格为10分，1项测试不合格扣5分，最低0分
2
客户拜访
10分
1、信息收集量
2、客户拜访量
两项达标10分，少一项扣5分，最低0分
总分100分，本次考核计分为：
考核
人
签字：年月日
【下载本文档，可以自由复制或编辑内容。学习的目的是增长知识，提高能力，相信一分耕耘一分收获，努力的您一定可以获得应有的回报。】
6
财务回款
5分
回款率达到90%
按合同回款率达到目标的百分率计分回款率在
80%^下为0分
行为考核
30
分
7
流程、制度部门工作协调
5分
公司制度、流程遵守，部门工作
有效协调
两者皆达标5分仅达标一项2分两者皆未达标0分
8
工作态度忠诚度
5分
工作主动积极
对公司忠诚度
两项皆达到5分达到一项2分两项皆未达到0分
9
业务费用成本控制
5分
1、业务费用
2、小样生产
两者在计划内5分
一项在计划内2分
两项不达到为0分
10
工作计划演讲能力
5分
1、工作计划
2、公众演讲
两者具备5分
一项为2分
11
推进创新
5分
1、带头作用

业务员考核表

业务员考核表
考核时间: 年月日
姓名岗位总分
考核内容
项内分评分
自我同事管理目容值加分得分评分评分考评3 一、市场信息的反馈
信息 2 同行动态的反馈
反馈 5 竞争对手信息的反馈
10 二、新客户的开发程度
客户 10 老客户的维护情况
跟进 10 客户的满意程度
10 三、财务报销制度
公司 10 纪律管理制度
纪律 5 取样、发货制度
5 车辆管理制度
10 四、对服务人员的团队意识
团队 10 销售团队建设参与情况
合作 5 与客户的合作情况
5 与生产、后勤的合作情况
100 合计
注：
此表为业务员的月行政考核表，作为考核工资的依据，管理者可根据实际工作情况逐项给予加1—10
份，整体加分不超过50分,最后得分=0。

2×自评分+0.3×他人评分+0。

5×（管理员评分+加分）。

业务人员考核评分表(doc 2页)

业务人员考核评分表(doc 2页)业务人员考核表姓名：部门：岗位：考评日期：评价因素对评价期间工作成绩的评价要点评价尺度优良中可差成果计划实际完成完成计划% 14 12 10 8 6业务成绩A.总产值（万）14 12 10 8 6 B.利润（万）14 12 10 8 6 C.费用（万）14 12 10 8 6 D.新增客户数14 12 10 8 6业务活动A.正确理解工作指示和方针，制订适当的实施计划B.按照部下的能力和个性合理分配工作C.及时与有关部门进行必要的工作联系D.在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 6管理监督A．在人事关系方面部下没有不满或怨言14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 6B．善于放手让部下去工作，鼓励他们乐于协作的精神C．十分注意生产现场的安全卫生和整理整顿工作D．妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务14 12 10 8 61.通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分2.你认为该员工应处于的等级是：（选择其一） [ ]A [ ]B [ ]C [ ]DA：130分以上 B：130~100分 C：100~72分 D：72分以下3考核者意见: _____________________________________________考核者签字：__________________日期：______年______月______日以下部分为行政人事部及总经理填写人力资源部评定评语考核结果决定该员工:[ ]转正：在_____任______职[ ]升职至_______任________[ ]续签劳动合同自_____年_____月____日至_____年____月____日[ ]降职为___________[ ]提薪/降薪为____________[ ]辞退[ ]其它___________________________________________________________________经理签字：_______________ 日期：年月日总经理核准总经理签字：_____________ 日期：年月日。

市场部业务员绩效考核评分表

市场部业务员绩效考核表考核项目考核指标分数评价标准主管评分备注工作业绩（70）定量指标每周工作任务完成情况30 周工作未完成，每次扣10分销售增长率 5与上月度的销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不扣分未开始销售，全得销售回款率 5款项全部到达为满分；20%以下款项未到达扣5分；50%款项未到达扣10分；50%以上款项未到达不得分。

未开始销售，全得拜访客户数10（本期拜访户数／上期拜访总数）*100%≥110%指标值减少1%扣2分定性指标市场信息收集5在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分；每月收集的有效信息不得低于5条，每少一条扣1分文件提交 5在合作完成三天之内将所有资料（合同、发票、付款凭证等）交到指定处，未全部提交或未在规定时间内提交者，为0分；报告的质量评分为4分，未达到此标准者，为0分销售制度执行5 每违规一次，该项扣1分，直至扣满团队协作 5因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣除该项5分工作能力（20）专业知识 51分：了解公司产品基本知识2分：熟悉本行业及本公司的产品3分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多5分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识分析判断能力51分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中5分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩沟通能力 51分：能较清晰的表达自己的思想和想法3分：有一定说服能力4分：能有效地化解矛盾5分：能灵活运用多种谈话技巧进行沟通灵活应变能力5 应对客观环境变化，能灵活的采取相应措施工作态度（10分）员工出勤率 2月度员工出勤率达到100%，得满分，迟到一次，扣1分日期：日常行为规范2 违反一次，扣2分责任感 3 0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真1分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误；2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作服务意识 3 做好售后服务各项事宜，出现一次客户投诉，扣3分加、扣分项（±20分）视实际情况评定0-50-5±5±5工作任务超额完成工作方法创新并取得良好效果出色完成领导交办的额外工作为集体赢得荣誉分数统计（各个项目分数相加）被考核人签名：考核人签名：人力资源部核准人签名：。

市场部业务员绩效考核评分表

未开始销售，全得
拜访客户数
10
(本期拜访户数／上期拜访总数）*100%≥110%
指标值减少1％扣2分
定性指标
市场信息
收集
5
在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分；每月收集的有效信息不得低于5条，每少一条扣1分
文件提交
5
在合作完成三天之内将所有资料(合同、发票、付款凭证等)交到指定处，未全部提交或未在规定时间内提交者，为0分;报告的质量评分为4分，未达到此标准者，为0分
能力
5பைடு நூலகம்
1分：较弱,不能及时的做出正确的分析与判断
2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断
3分:较强，能对复杂的问题进行分析和判断,但不能灵活的运用到实际工作中
5分：强,能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩
沟通能力
5
1分：能较清晰的表达自己的思想和想法
3分：有一定说服能力
2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责
3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作
服务意识
3
做好售后服务各项事宜，出现一次客户投诉，扣3分
加、扣分项
(±20分）
视实际情况评定
0-5
0-5
±5
±5
工作任务超额完成
工作方法创新并取得良好效果
出色完成领导交办的额外工作
为集体赢得荣誉
分数统计(各个项目分数相加）
市场部业务员绩效考核表
考核项目
考核指标
分数
评价标准
主管评分
备注
工作业绩
（70）
定量指标
每周工作任务完成情况
30
周工作未完成,每次扣10分

业务员考评表

客户要退货或赔款，经过努力为公司减少损失的.客户名:_______,问题产品:______;处理结果:________ 每单奖2分协助处理积压库存:品种___________,数量:_____________ 搜集汇总市场信息(对手信息,新产品信息,重点目标市场信息),提交报告奖励2分 2或0 每缺少1次扣2分 5或0 2或0 每客户2分 2% 4% 5% 2% 10%
-10 -40 95% 0% 0%
自我开发热情加强学习,注重自我提高(参加学习会,并积极发言)做案例剖析服从上级安排,不推托，不敷衍团队精神团结协作,互相扶助,没有拒绝帮助或欺骗团队成员的行为团结互助(新业务的新客户和意向客户每月一次,老业务员的客户拜访新业务要参加50%);
业务员原因导致客户退货的重点考核先开发客户后入系统,或入系统未查重而导致客户冲突的未经审批,擅自报价或调价
业务二部业务员岗位职责考核月度评价表
姓名评价内容
工作绩效
2011.6
直属上级
重点跟进客户下单
业务部长指标定义/ 指标定义/衡量标准
2分
下级人数人权重自评分上级评分
2% 5% 每个2.5分(跟据活动效果酌情考量)
意向客户2个每月有不底于一次拜访/电话沟通(月销售额预期能达到五万以上)列名: CRM系统填写规范,重点考评以下六项: 1 新客户拜访前,要有联系人及联系电话,首访后需完善客户的纳税资格,注册资金,企业规模等客户情况 2 开发客户各种活动，需在系统中注明,相关参加人员也要有工作记录 3 工作完成后必须尽快关闭,并要新建后续活动,执行情况填写合格,人物,地点交涉内容及结果齐全. 纪律性 4 针对客户的(如:报价,送样,投诉等)活动,必须通过系统.并建相关工作活动跟进,直到有结果 5 管理员名下客户,开发前要先申请,转到自己名下后再开发 6 系统公告要及时查看,自察要认真,公告中的考核无异议要如实自评,有异议要列明样品发放统计，送样()批次情况反馈()次

市场部业务员绩效考核评分表

被考核人签名：考核人签名：人力资源部核准人签名：
销售制度
执行
5
每违规一次,该项扣1分，直至扣满
团队协作
5
因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣除该项5分
工作能力
（20）
专业知识
5
1分:了解公司产品基本知识
2分:熟悉本行业及本公司的产品
3分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多
5分:掌握熟练的业务知识及其他相关知识
分析判断
4分：能有效地化解矛盾
5分：能灵活运用多种谈话技巧进行沟通
灵活应变
能力
5
应对客观环境变化，能灵活的采取相应措施
工作态度
(10分）
员工出勤率
2
月度员工出勤率达到100％，得满分，迟到一次，扣1分
日常行为
规范
2
违反一次，扣2分
责任感
3
0分：工作马虎,不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真
1分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误;
2分:自觉地完成工作任务且对自己的行为负责
3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作
服务意识
3
做好售后服务各项事宜，出现一次客户投诉，扣3分
加、扣分项
(±20分)
视实际情况评定
0-5
0-5
±5
±5
工作任务超额完成
工作方法创新并取得良好效果
出色完成领导交办的额外工作
为集体赢得荣誉
分数统计（各个项目分数相加）
能力
5
1分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断
2分：一般,能对问题进行简单的分析和判断
3分：较强,能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中