社会工作者中级 社会工作实务笔记
社会工作者《社会工作实务(中级)》笔记和考研真题详解(社会工作实务的通用过程)
第二章社会工作实务的通用过程2.1 复习笔记一、接案（一）接案阶段社会工作者的主要任务在接案阶段，社会工作者的主要任务是：了解服务对象的求助过程、初步评估服务对象的问题、建立专业关系、决定是否服务、订立初步合约。
1．接案的重要性（1）接案“接案”，是指社会工作者开始与服务对象接触时的第一步工作，包括社会工作者与服务对象就社会工作者的角色和服务对象的需要而展开的沟通，包含了社会工作者如何与服务对象开展工作的知识和技巧。
成功的接案是专业助人活动的前提。
（2）接案的意义①澄清社会工作者和服务对象双方的期望和义务。
②激励服务对象。
对双方各自角色和责任的了解能够激励服务对象为解决自己的问题而努力。
③促进和诱导服务对象的改变。
如果在接案时即与服务对象建立起信任的关系，就能增强其参与助人过程的意愿。
④影响后续工作关系。
接案过程不仅决定着求助者是否能从潜在的服务对象变为现有的服务对象，而且影响着服务对象在后续服务中与社会工作者的关系，以及参与助人过程的积极性。
⑤影响今后的互动。
接案阶段的早期印象会对社会工作者与服务对象今后工作中的互动产生影响。
2．接案阶段的主要任务（1）了解服务对象的来源①主动求助的。
所谓主动求助的服务对象，是一个人、家庭或团体、组织、社区带着超出他们能力之外不能解决的问题主动前来寻求帮助。
②他人转介的。
这种服务对象可能是由社区内的相关机构(如街道办事处、居委会)或邻居发现因存在严重的个人、家庭或群体问题而影响到了正常的社会功能发挥，从而要求社会工作者介入来帮助他们解决问题。
③由社会工作者主动接触而成为服务对象的。
社会工作者的重要工作和任务是消除他们对机构和社会工作者的不信任甚至是怀疑，引导他们接受服务。
（外展服务）（2）服务对象的类型社会工作者需要在接案前对服务对象的类型进行辨别，以便提供合适的服务。
①自愿型服务对象自愿型服务对象是指认识到需要协助而自己主动求助的，以及由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人。
中级社会工作实务笔记
中级社会工作实务笔记社会工作实务是社会工作专业的核心内容之一，通过实践总结提高实际操作技能，更好地服务社会的实际需要。
在社会工作实务中，中级社会工作实务是承上启下的一环，具有一定的专业化和实践性。
以下是关于中级社会工作实务的一些重要笔记。
一、社会工作职业伦理中级社会工作实务中要始终遵守职业伦理，包括保护客户的隐私和权益，保持专业的客观性和中立性，尊重多元文化，不偏袒任何一方。
在处理具体案例时，必须遵循社会工作的基本原则，如尊重人的尊严、关爱、自决和社会正义等。
二、社会工作的干预技术在中级社会工作实务中，需要掌握多种干预技术，如谈话技巧、沟通技能、危机干预、社区组织等，以便更好地应对各种社会工作场景。
同时要学会综合运用这些技术，设计并实施有效的社会工作方案。
三、跨学科知识中级社会工作实务需要跨学科的知识支持，如心理学、社会学、医学、法律等领域的知识。
这些知识可以帮助社会工作者更全面地理解案例的背景和特点，从而更好地进行干预和服务。
四、自我反思与专业发展中级社会工作实务中，要时刻进行自我反思和专业发展。
反思自己的工作方式、工作态度和价值观，及时总结经验、改进不足，不断提高自己的专业能力和水平。
五、团队合作和自我管理在中级社会工作实务中，需要具备良好的团队合作精神和自我管理能力。
通过团队协作，调动多方资源，共同为客户提供更全面的服务。
同时要具备良好的自我管理能力，有效处理工作压力、合理规划工作任务，保持健康的工作状态。
六、对于特殊群体的服务中级社会工作实务中，需要对特殊群体有一定的了解和服务能力，比如老年人、儿童、残障人士、精神疾病患者等。
需要针对不同群体的特点，制定专门的服务方案和措施。
以上是关于中级社会工作实务的一些重要笔记，中级社会工作实务需要不断学习提高，不断实践创新，才能更好地服务社会、服务客户。
中级社会工作实务笔记
中级社会工作实务笔记
社会工作实务中级笔记
一、通用过程模式
1. 通用过程模式的概念：通用过程模式是一种工作实务方法，用于促进服务对象系统改变的程序、方法和技巧。
2. 通用过程模式的理论依据：人类行为与社会环境、生态系统理论、社会系统理论、社会变迁理论。
3. 通用过程模式的四个基本系统：改变媒介系统、服务对象系统、目标系统、行动系统。
二、社会工作实务通用过程
1. 接案：了解服务对象的来源、评估服务对象的问题和需要、决定是否接案、制定初次面谈计划。
2. 预估：收集服务对象的相关资料，分析和判断服务对象的问题和需要，明确服务对象的优势和资源，确定服务目标和计划。
3. 计划：制定服务计划，明确服务目标、服务内容、服务方法和服务时间表。
4. 介入：实施服务计划，运用各种社会工作方法和技巧，提供直接服务和间接服务，解决服务对象的问题，满足其需要。
5. 评估：对服务的成效进行评估，包括目标实现程度、服务对象满意度和后续服务需求。
6. 结案：总结和反思整个服务过程，评估服务效果，总结经验和教训，提出改进意见和建议。
三、社会工作实务领域
1. 儿童社会工作：关注儿童的生存权、发展权、受保护权和参与权，促进儿童的全面发展和幸福。
2. 青少年社会工作：关注青少年的成长发展、教育就业、心理健康等方面，促进青少年的全面发展和幸福。
3. 老年社会工作：关注老年人的生活需求、健康状况、精神文化需求等方面，提高老年人的生活质量和社会福利水平。
4. 妇女社会工作：关注妇女的权益保护、职业发展、家庭教育等方面，促进妇女的全面发展和幸福。
中级社会工作实务笔记
中级社会工作实务笔记一、社会工作的概念与发展社会工作是一种专业服务领域，旨在帮助个人、家庭、社区和整个社会解决各种问题和挑战。
它的发展与社会变革和社会福利政策的发展息息相关，是在不同历史时期和社会背景下不断演变的。
作为中级社会工作实务工作者，我们需要深入了解社会工作的历史和发展趋势，以帮助我们更好地理解和实践社会工作。
二、社会工作的伦理与价值观作为中级社会工作实务工作者，我们需要建立起一系列的伦理与价值观。
这包括尊重个人的尊严和权利、主张平等和公正、保持专业和客观、提倡个人和社会责任等。
这些价值观是我们行为的准则，也是我们服务的核心。
三、社会工作的专业能力要求中级社会工作实务需要具备一定的专业知识和技能。
需要具备一定的社会科学理论知识，包括社会学、心理学、人类学等知识。
需要具备专业的社会工作技能，如倾听技巧、问题解决能力、人际沟通技巧等。
还需要具备跨学科合作的能力，能够与其他专业人士和机构合作，以实现更好的服务效果。
四、社会工作的实务应用作为中级社会工作实务工作者，我们需要了解社会工作的实际应用。
这包括社会工作在儿童保护、家庭服务、精神健康、老年关怀等领域的应用。
对于社会工作的政策与制度也需要有一定的了解，以便更好地为客户提供服务。
五、社会工作中的挑战与解决方法在实际工作中，中级社会工作实务面临着各种挑战，比如客户复杂的需求、资源有限的情况下如何提供服务、身心健康的平衡等。
针对这些挑战，我们需要不断学习、提高自己的专业能力，同时需要与同事、其他专业人士和组织合作，以寻求更好的解决方法。
通过以上笔记，我们可以更好地了解中级社会工作实务的要求和挑战，不断提高自己的专业水平，为更好地为客户提供服务做好准备。
2025中级社会工作实务考试要点速记整理
第一章社会工作实务的通用过程模式第一节通用过程模式的理论依据1.1人类行为与社会环境：人类行为与社会环境的理论是关于“人的生理、心理和社会发展的理论，包括人们生活所处的各个社会环境系统的理论”。
第三节通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用服务对象系统社会工作服务的对象（现有服务对象与潜在服务对象），可以是个人、家庭、团体、组织或社区。
目标系统为达到改变服务对象和其社会环境所要被改变与被影响的系统。
行动系统那些为实现改变目标而与社工一起工作的人（合作者）。
第二章社会工作实务的通用过程第一节接案（1）终结服务；（2）转介其他服务；（3）进入下一个助人阶段。
g.签订初步的服务协议（1）决定是否需要紧急介入；（2）权衡是否有能力处理问题；（3）决定解决问题的先后次序；（4）保证服务对象要求的服务符合机构的工作范围。
第二节预估排列次序；发现问题；识别原因；对服务对象的问题和需要作出解释c.认定问题描述服务对象的问题与需要；描述问题发生及原因；描述服务对象处境及社会系统；探究问题未解决原因；描述服务对象系统发展阶段；描述并鉴定服务对象系统的资源状况。
d.撰写预估报告预估报告的结构：资料与事实；专业判断第三节计划第四节介入4.1介入的分类（1）直接介入（社会工作的直接实践）；（2）间接介入（社会工作的间接实践）；（3）直接和间接综合介入。
4.2选择介入行动的原则（1）以人为本、服务对象自决；（2）个别化；（3）考虑服务对象的发展阶段和他们的特点；（4）与服务对象相互依赖；（5）瞄准服务目标；（6）考虑经济效益。
第五节评估第六节结案第三章儿童社会工作第一节儿童社会工作概述服务干预的专业活动接报处置服务为及时发现儿童侵害案件而提供案件报告和案件处置服务。
康复和回归服务为受到权益侵害儿童提供的专业服务（身体康复、情绪辅导等）。
第二节儿童社会工作的主要内容和流程务；（2）儿童保护的发现报告和伤害评估服务；（3）失依儿童的替代照料和康复回归服务；（4）“三合一”儿童社会工作服务整体流程。
中级社工实务笔记
处理事务原则：人与环境—恢复社会功能—增能（环境即资源，互动及关系意识）人参与问题解决，环境资源整合，人与环境关系意识）构建：生成性人类需要：生理社会，物质精神、生存发展实务通用过程模式理论依据：人类行为与社会环境、系统理论、生态系统、优势视角和增能理论。
通用特点：综合理论方法、过程阶段化、任务阶段化、整合价值观。
（改变必须是主动与自发过程）通用四大系统：改变系统、对象系统、目标系统、行动系统一、接案：会谈—收集资料—初步预估—建立专业关系—决定工作进程—签订初步服务协议1、会谈提纲：介绍自己及专长—说明会谈目的内容及双方角色和责任—介绍机构功能服务、政策、保密原则、关注过程—征求对方意见及期望—是否有紧急处理事情2、会谈主要任务：界定问题与需要—帮助原因—对象对自己看法—期望目标—澄清角色期望与责任—帮助进入受助角色—促进引导行为改变3、会谈技巧：主动介绍—沟通—倾听二、专业关系建立：同感、诚恳、温暖与尊重、积极主动。
（介入：危机、小组、调解、资源）三、结案注意事项：紧急介入、是否有能力—是否符合机构工作范围—解决问题先后次序四、避免过早中止关系：增进关系、订明确结案指引、订初步协议、回应迫切需要—运用网络资源—不断鼓励社会工作的服务内容：社会融入、能力提升、心理疏导生心灵（精神、智力、道德）社微中宏观：微—个人，中—家庭、小群体，宏—文化、社区、组织资源：环境及情景还有人力、物力、财力、组织、文化。
正式与非正式资源（外部资源）：正式—各类服务机构，非正式（自然人服务系统）—家庭、邻居、亲戚、同学、同事、朋友、小组。
创新资源：互助小组、志愿者。
人与环境：环境包括—微中宏观人类行为：生理、心理、社会生态系统：微中宏观看介入：物质、精神、能力提升，直接—改变对象（微观），间接—改变环境（中宏观）目标：（教育形成达成）任务（做事，解决问题）过程（提升能力）需要分析：横行纵向分析，横—因素，生理、心理、社会层面，纵—发展变化过程，什么时候开始怎样做，影响事件。
中级社会工作实务笔记
中级社会工作实务笔记社会工作是一门致力于帮助个体、家庭、群体和社区解决社会问题的专业。
中级社会工作实务是社会工作专业的重要一环，需要掌握一定的理论知识和实际操作技能。
下面将就中级社会工作实务的相关知识进行笔记整理。
一、社会工作的理论基础1. 社会工作的定义：社会工作是一种通过组织人力和资源，解决社会问题、促进社会公正及改善人类福祉的专业活动。
核心任务是促进社会公正、增进人的福祉和权利的实现。
2. 社会工作的伦理原则：社会工作的伦理原则包括尊重人的尊严和价值、关注社会正义、维护扶助对象的权利和利益、提倡积极变革、建立和维护专业信任关系等。
3. 社会工作的实践模式：社会工作的实践模式包括个案工作、家庭工作、群体工作、社区工作和社会政策与规划工作。
二、中级社会工作实务的工作内容1. 客户接触与评估中级社会工作实务需要具备与客户建立信任关系的能力，包括倾听、关注、理解和尊重。
在接触客户的过程中，需要进行客观的评估，明确客户的需求、问题和资源，并确定合适的服务方案。
2. 个案处理与干预个案处理是指针对个别客户的问题进行干预和支持。
中级社会工作实务需掌握不同的干预技术，包括心理治疗、危机干预、社会支持等，以帮助客户解决问题，提高生活质量。
3. 社区工作与社会政策社区工作是指通过社区组织和社区资源的整合，解决社区问题和促进社区发展。
中级社会工作实务需要参与社区调查、规划和介入，推动社会政策的制定和实施，影响社会环境的变革。
4. 实践反思与专业发展中级社会工作实务要求工作者对自身的工作进行实践反思，并不断提高自身的专业水平。
需要不断学习新知识和技能，关注社会工作领域的发展，提升自身的综合素质。
三、中级社会工作实务的技能要求1. 沟通与倾听技能中级社会工作实务需要能够与不同背景和问题的客户进行有效的沟通，包括倾听、提问、表达和心理沟通等技能。
2. 评估与规划能力中级社会工作实务需要具备客观的评估能力，了解客户的问题和资源，制定个性化的服务计划，提供专业的干预和支持。
社会工作者《社会工作实务(中级)》笔记和考研真题详解(11-14章)【圣才出品】
第十一章家庭社会工作11.1 复习笔记一、家庭社会工作概述（一）家庭社会工作的定义1．家庭社会工作基本内涵（1）定义家庭社会工作是指，运用社会工作的专业理论和方法帮助家庭解决面临的困难，更好地发挥家庭的社会功能，以满足所有家庭成员的发展和情感需要的专业服务活动。
这个定义包括三方面的内容：①家庭社会工作是运用社会工作的专业理论和方法而开展的专业服务活动。
②家庭社会工作的目的是帮助有需要的家庭更好地发挥家庭的社会功能。
③家庭社会工作关注整个家庭成员的需要。
（2）家庭社会工作内容①以家庭作为背景的专业服务活动。
②以家庭作为对象的专业服务活动。
③以家庭作为活动单位的专业服务活动。
（3）不同类型家庭社会工作的共同特征：①针对家庭的日常生活和沟通交流方式进行干预。
②协助家庭成员改善家庭困扰产生的环境因素。
③为家庭成员提供直接、具体的支持和帮助。
（4）基本功能：①增强家庭的能力，帮助家庭成员做好改变的准备。
②结合家庭的治疗和支持，保证家庭维持有效的家庭功能。
③促进家庭功能的改善，维护家庭成员满意的日常生活方式。
2．家庭社会工作与家庭治疗的关系（1）家庭社会工作与家庭治疗的区别①起源不同家庭社会工作的产生要比家庭治疗早，它源于社会工作初期美国慈善组织运动中的“友好访问者”活动，已有一百多年的历史。
而家庭治疗则是系统理论产生后把心理治疗从个人延伸到家庭的尝试和实践，时兴于二十世纪六七十年代，只有五六十年的历史。
②关注焦点不同与家庭治疗相比，家庭社会工作关注的焦点更为广泛，既包括家庭成员之间的沟通交流，也包括家庭成员在不同层面的互动交流；而家庭治疗的焦点主要集中在家庭本身的结构和互动关系。
因此家庭治疗通常以整个家庭作为关注的焦点。
而家庭社会工作就更为自由，它的关注焦点既可以是家庭中的个人，也可以是家庭中的次系统，甚至可以是家庭与家庭之间的互动关系。
③解决方式不同家庭社会工作更为关注家庭成员在日常生活中的具体困难以及相互影响的方式，并且通过解决这些具体困难以及改善家庭成员日常沟通交流的方式发挥家庭的正常社会功能。
中级社会工作实务笔记
中级社会工作实务笔记第一章：社会工作概述1.1 社会工作的概念社会工作是一种专业的服务职业，其目标是通过帮助个体、家庭、群体或社区解决生活中的问题，提高他们的福祉和生活质量。
社会工作的核心是关注社会正义、尊重人权和提升社会福利。
1.2 社会工作的特点在实际工作中，社会工作者需要具备专业知识、人际沟通能力、批判思维和政策分析能力。
社会工作是一种跨领域的服务，需要与医疗、教育、法律等各个领域进行合作。
1.3 社会工作的伦理规范社会工作在实践中有一系列的伦理规范和价值观，如尊重人的尊严和权利、推动社会正义、保护服务对象的隐私等。
社会工作者需要遵守这些规范，确保自己的行为符合职业标准。
第二章：社会工作的实践2.1 评估社会工作实践中的第一步是评估，即通过调查、访谈和观察等手段了解服务对象的需求、资源和困难。
评估的目的是为了确定最适合的服务计划和干预措施。
2.2 客户参与社会工作实践注重客户的参与，即将服务对象作为主体，与社会工作者共同制定服务目标和行动计划。
客户参与可以增强服务的可持续性和有效性。
2.3 干预社会工作实践通过不同的干预方式来帮助客户解决问题，如提供心理支持、提供信息咨询、进行家庭访问等。
干预的方式需要根据客户的特点和需求来制定。
第三章：社会工作的政策和制度3.1 社会政策社会工作实践需要与相关的社会政策进行对接，了解政策对服务对象的影响和支持。
社会工作者需要关注国家和地区的社会政策，以便为客户提供最优质的服务。
3.2 服务网络社会工作与各种服务提供者和相关机构构成一个服务网络，这种网络可以为客户提供更全面和多样化的支持。
社会工作者需要了解并与这些机构建立合作关系。
3.3 法律法规社会工作者需要了解和遵守相关的法律法规，以确保自己的行为合法合规，同时保护服务对象的权益。
社会工作者也需要协助服务对象理解他们的权利和义务。
第四章：社会工作的专业发展4.1 继续教育社会工作者需要不断地进行继续教育，以跟进社会工作领域的最新发展和知识。
中级社会工作实务笔记
中级社会工作实务笔记第一章：社会工作概论1.1 社会工作的定义社会工作是一种专业的实践，旨在通过提供服务、推动社会变革和解决问题，改善个人和群体的生活。
社会工作者通过与客户合作，帮助他们克服困难，增强自我实力，实现社会公正和平等。
1.2 社会工作的核心价值社会工作的核心价值包括尊重个体价值、社会正义、服务、尊重个人权利和尊严、关怀、领导力等。
这些价值指导着社会工作者的行为和决策。
第二章：社会工作的实践模式2.1 个案工作个案工作是社会工作的基本形式之一，它将个体作为服务对象，通过评估、制定计划、实施和评估来提供个性化的服务。
社会工作者需具备良好的沟通、辅导和协助技能。
2.2 社区工作社区工作是以社区为单位，关注社区居民的需求与问题，并通过组织、协调、参与来改善社区的生活质量。
社会工作者需要了解社区的特点和文化，调动社区资源，激发社区居民的参与。
第三章：社会工作的伦理与法律3.1 伦理原则社会工作者需遵守伦理准则，如尊重客户权利、保持客户隐私、保密、避免利益冲突等。
伦理原则是社会工作实践的重要指导。
3.2 法律法规社会工作者需了解与自己实践相关的法律法规，并遵守规定，确保自己的行为符合法律标准。
在社会工作中，法律法规提供了对行为的规范和保护。
第四章：社会工作的评估与干预4.1 评估社会工作者需要通过评估，了解客户的需求和问题，为他们制定个性化的服务计划。
评估需要综合考虑客户的个人需求、家庭和社会环境等方面。
4.2 干预社会工作干预是指通过行动解决客户的问题，帮助他们克服困难。
干预形式多样，包括心理辅导、资源整合、社区动员等，需要根据不同情况进行选择。
结语社会工作是一项富有挑战和回报的工作，需要社会工作者具备丰富的知识、技能和责任心。
希望通过学习本笔记，学员们能够更好地理解和实践社会工作，提升自身的专业水平。
社会工作实务中级笔记
社会工作实务中级笔记要说这社会工作实务中级的学习啊，那可真是让我经历了一番“酸甜苦辣”。
记得刚开始准备学习的时候，我满心欢喜地买了一堆厚厚的教材和参考资料，心想：“不就是个中级考试嘛，能有多难！”可当我真正翻开那些密密麻麻的文字，我才发现自己简直是太天真了。
那些个专业术语，什么“社会支持网络”“个案工作方法”“小组工作技巧”，一个个就像张牙舞爪的小怪兽，让我晕头转向。
我硬着头皮去读，读了一遍又一遍，可感觉那些知识就像调皮的小精灵，在我脑子里蹦跶两下就跑掉了，根本留不住。
有一次，我正在努力攻克一个关于“社区工作模式”的知识点。
书里讲了什么地区发展模式、社会策划模式、社会行动模式，每个模式又有各自的特点和适用场景。
我一边看一边在本子上做笔记，写得密密麻麻的。
可是写着写着，我突然发现自己好像把几个模式的特点给弄混了。
我着急地抓了抓头发，嘴里嘟囔着：“哎呀，这可咋办呀！”没办法，只好重新再看一遍，一个字一个字地比对，那认真劲儿，就像是在沙漠里寻找一滴水一样。
还有一回，我学到了“个案工作中的会谈技巧”。
书上讲了要倾听、要同理、要回应。
我心想：“这听起来挺简单的嘛。
”于是，我就找了个朋友，想模拟一下个案会谈，检验一下自己的学习成果。
结果，朋友刚说了没几句，我就忍不住打断她，开始发表自己的长篇大论。
朋友一脸无奈地看着我说：“你这哪是倾听啊，你这是在抢话！”我顿时红了脸，这才意识到，原来真正的倾听和同理并不是那么容易做到的。
为了能记住那些复杂的知识点，我也是想尽了办法。
我把知识点写在便利贴上，贴满了家里的墙壁、冰箱、镜子，走到哪儿都能看到。
有时候晚上起夜，迷迷糊糊中看到墙上的便利贴，还会下意识地看上两眼。
我还自己编了一些顺口溜，比如“社会支持网络好，家人朋友不能少，正式非正式都重要，帮咱解决大烦恼”。
别说，这招还真有点用，至少能让那些枯燥的知识点变得稍微有趣一点。
学习的过程中，也有让我感到欣慰的时候。
比如，做模拟题的时候，突然发现自己之前一直做错的题目这次做对了，那种成就感简直无法形容。
社会工作实务中级复习笔记
第一章社会工作实务的通用过程模式考点1：通用过程模式的理论依据1、通用社会工作过程模式的概念通用社会工作的过程模式指的是从实践经历中提升出来的、描述与总结了实务运作过程中的重要变项，以及它们之间的相互关系，因而是具有构造性、广泛性与一般性的相对固定并且具有普适性的工作程序，是在社会工作实务开展过程中逐渐形成的普遍性的工作方法。
通用过程模式所涵盖的方法与技巧可以用于帮助个人，也可用于家庭、小组、组织与社区工作中，是解决社会问题的一种通用方法。
故此，社会工作实务的通用过程模式就是一种用于个人、家庭、群体、组织与社区工作的根本程序与方法，是对助人行动之根本程序与方法的概括。
通用过程模式显示与说明了，社会工作的助人过程具有稳定性与标准性。
因此，社会工作实务的通用过程模式为社会工作者在助人过程中组织起助人思想与行动，为社会工作价值、知识与技巧的运用提供了一个框架，指示着助人活动的方向，是一个构造化的适用于所有社会工作领域与效劳对象的一般性的实务方法。
2、通用过程模式的理论依据通用过程模式的理论根底是社会工作实务的根本出发点，也是在分析案主问题与提供效劳方案时的根本理论依据。
社会工作实务涉及的理论依据，教材中提到了4个方面：〔1〕人类行为及社会环境人类行为及社会环境的理论是关于“人的生理、心理与社会开展的理论，包括人们生活所处的各个社会环境系统的理论，例如家庭、团体、组织与社区的知识〞，重点放在个人、群体、社会与经济系统之间的交互作用上。
这些知识对于社会工作者的工作实施都是最根本的，是认识效劳对象需要及问题的重要理论。
〔2〕系统理论。
系统理论是社会工作实务通用过程中的一个重要理论视角，重点要求考生能够运用系统论的视角来统筹分析案主的问题及处境，并能从系统论的视角提供整合性的效劳方案。
具体知识点要求掌握人类社会系统的特点，形成社会工作的系统视角：一方面，考生要掌握人类社会系统的特点，了解人类社会是一个复杂的大系统，每个子系统相互穿插，彼此渗透，形成错踪复杂的网络。
社会工作综合能力笔记整理(中级)
社会工作综合能力笔记整理第一章社会工作的目标、要素及主要领域第一节社会工作含义、目标与功能一、社会工作的含义非营利的、服务于他人和社会的职业活动, 是一种职业的、专业化的助人活动, 也是一个学科。
特点: 1、在一定的福利制度框架内；2、以帮助他人（服务对象）为目的的活动。
3、以科学知识为基础的活动。
4、是一套科学的助人方法。
5、是职业化的助人服务活动。
分类: 普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作。
二、社会工作的目标1.服务对象层面的目标: 解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展。
2、社会层面的目标: 解决社会问题、促进社会公正。
3、文化层面的目标: 弘扬人道主义、促进社会团结。
三、社会工作的功能1.对服务对象的功能: 促进服务对象的正常生活、恢复弱化的功能、促进人的发展、促进人与社会环境的相互适应。
2.对社会的功能维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐、推动社会进步第二节社会工作的发展（自学、了解）第三节社会工作的构成要素一、对社会工作过程的基本理解1.社会工作的基本过程模式←表达需要并回应对方的服务←社会工作者————理解————帮助和协助————服务对象→考虑到对方角色和需要的服务→服务对象也是行动的主体。
社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程。
首先, 它是一个渐进的、不断促使服务对象改变、逐渐达到目标的过程。
其次, 社会工作者的服务过程是双方互动的过程。
2.社会工作是协同达到目标的过程持续互动, 帮助、协助和协同服务对象改变的过程, 也是社会工作者动员和连接各种资源对服务对象的支持过程, 还是社会工作者帮助服务对象调适其与生存环境关系的过程。
助人活动是在一定的社会环境中进行的。
二、社会工作的基本要素服务对象（基本前提）、社会工作者（助人行动的主题）、价值观（核心: 利他主义）、助人活动、专业方法（个案、小组、社区）。
第四节社会工作者的角色一、社会工作者的一般特征认同并遵循社会工作价值准则、从事社会福利服务、掌握一定的社会工作专业方法、在一定的组织框架内开展活动。
社工四色笔记中级实务
社工四色笔记中级实务
社工四色笔记中级实务是一个社工实务培训项目，旨在帮助社会工作者掌握中级实务知识和技能，提高服务质量。
该项目采用四色笔记法，将复杂的社会工作实务知识进行系统化、简单化的整理，并通过四种颜色的标注，使学习更加直观、易懂。
以下是四色笔记法的具体介绍：
1. 红色笔记：重点知识、关键词汇和核心概念。
这些内容是社会工作实务的基础，需要重点掌握。
2. 蓝色笔记：实际案例和实务经验。
这些内容可以帮助社会工作者更好地理解理论知识，提高实际操作能力。
3. 绿色笔记：实务技巧和方法。
这些内容可以帮助社会工作者更高效地开展工作，提高服务质量。
4. 黄色笔记：法律法规和政策文件。
这些内容是社会工作实务的依据和指导，需要认真学习和掌握。
通过四色笔记法，社工四色笔记中级实务将中级实务知识进行系统化、简单化的整理，帮助社会工作者快速掌握相关知识，提高服务质量。
同时，该项
目还提供了丰富的实务经验和案例，帮助社会工作者更好地理解和应用所学知识，提高实际操作能力。
中级社会工作实务重点笔记
中级社会工作实务重点笔记一、导言在中国的社会工作中，中级社会实务扮演着重要的角色。
它不仅是社会工作者专业知识与技能的综合体现，也是他们为有需要的人群提供有效服务的重要保障。
这份笔记旨在为准备参加中级社会工作实务考试的人员提供一些重点内容，帮助大家更好地理解和掌握相关知识点。
二、笔记内容1. 社区工作a. 社区工作的定义、目标和主要方法b. 社区资源调查与分析的重要性c. 社区组织与动员的方法d. 社区发展计划的设计与实施2. 家庭工作a. 家庭生命周期的阶段与特点b. 家庭关系中的沟通技巧c. 家庭暴力的预防与干预策略d. 家庭咨询的方法与技巧3. 青少年工作a. 青少年的身心发展特点b. 青少年问题的预防与解决策略c. 青少年活动的策划与组织d. 青少年社会工作的方法与技巧4. 老年工作a. 老年人的生理、心理和社会需求b. 养老方式的比较与选择c. 老年痴呆症的预防与干预策略d. 老年社会工作的方法与技巧5. 残疾人工作a. 残疾人的分类与特点b. 残疾人福利政策的解读与实施c. 残疾人职业培训与就业支持策略d. 残疾人社会工作的方法与技巧6. 司法矫正工作a. 犯罪的原因与预防策略b. 司法矫正工作的原则与方法c. 罪犯的心理与社会需求分析d. 罪犯矫正方案的设计与实施7. 企业社会工作a. 企业社会责任的概念与实践b. 企业员工福利计划的制定与实施c. 企业劳动关系协调的技巧与方法d. 企业社会工作的方法与技巧8. 社会救助工作a. 我国社会救助体系的构成与特点b. 低保政策的解读与申请流程c. 灾害救援的组织与实施流程d. 社会救助工作的伦理要求与实践技巧9. 优抚安置工作a. 我国优抚安置政策的演变与发展趋势b. 优抚安置工作的原则与方法c. 退役军人的心理与社会需求分析d. 优抚安置方案的设计与实施流程。
中级社会工作师实务笔记
中级社会工作师实务笔记第一篇：中级社会工作师实务笔记第一章社会工作实务的通用过程模式人类行为与社会环境理论概念：人类行为与社会环境的理论是关于人的生理、心理和社会发展的理论，提出“人在情境中”“人与环境”交互作用的观点。
其理论焦点放在个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用上，这些知识对于社会工作者的工作实施都是最基本的，是认识服务对象需要与问题的重要理论。
系统理论概念：“系统”是指社会系统内各个成员之间的相互交流。
系统理论分析组织、政策、社区和群体对个人的影响，认为个人处于环境中的各个系统不断的相互作用中。
在系统视角下，个人、群体、组织和社区的环境系统是社会工作者介入和改变的场域。
工作重点：1.注重个人的整体性和完整性。
2.强调社会系统特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态的重要作用。
3.注重运用社会资源。
包括正式与非正式的社会网络资源。
工作特点：1.对问题的分析不再局限为个人（疾病医疗模式或心理病例模式）的归因，而是从整体上分析。
2.对个人问题的评估，焦点不仅在服务对象的生理或心理行为特征，而是从宏观、中观、微观等层次相关的外在环境的特质、功能和运作情况。
3.动态实务。
4.纵横相交的实务取向。
在横切面考虑问题的所有相关层面，在纵贯面注意问题的处理流程和阶段性步骤。
生态系统理论概念：生态系统理论是分析“人与环境”互动的具体工作框架。
包括“栖息地”和“生存空间”两部分。
“栖息地”指人生活的环境，包括物理环境和社会环境。
“生存空间”指人在社会中所处的地位和扮演的角色。
个体需握有取得资源的机会。
工作评估的核心和具体内容：1.生命周期。
指人作为生物体从出生、成长、成熟、衰退到死亡的全部过程。
在这一过程中，影响个人发展的相关社会结构及历史变迁中的生活事件对个人生活产生意义。
2.人际关联。
每个人都需要且都拥有与他人联系而建立关系的能力，并因此构建个人在未来生命周期中发展出来的各种互惠性的照顾关系。
这也是评估人与环境关系的重要指标。
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幻灯片 6 5．根据不同科室病人情况提供服务 （1）内科社会工作服务 ①慢性病与饮食、居住问题 ②继续治疗与生活适应的问题 ③病人的个案服务 （2）外科社会工作服务 ①畏惧心理的解除、手术治疗的解释 ②病中、病后的护理和家庭照顾 ③转换行业的准备 ④医疗费用的问题 （3）妇产科社会工作服务 ①有关医疗卫生知识的灌输
幻灯片 2 2．健康的内容及其关系 （1）内容 ①躯体（生理）健康；②心理健康；③社会适应能力。 （2）关系 ①社会适应性归根结底取决于生理和心理的素质状况。 ②心理健康是身体健康的精神支柱，身体健康又是心理健康的物质基础。 ③健康的人要有强壮的体魄和乐观向上的精神状态，并能与其所处的社会及自然环境
②家庭计划的指导，着重于态度、观念上的辅导 （4）小儿科社会工作服务 ①帮助父母了解儿童生病的心理反应及需要 ②帮助父母知道如何照顾患病儿童 ③帮助父母厂解预防接种及儿童营养的重要性 ④心理、生理残障儿童的转介与安置 6．康复评估 7．出院安排 （1）出院解释 （2）帮助病人制订出院计划 （3）协助病人回家或转到社区服务机构 （4）病人的家庭护理安排 幻灯片 7 8．外展服务 （1）社区医疗照顾 （2）慢性病及严重疾病的家庭照顾 9．教育、培训、发展服务 （1）对医护人员进行培训和辅导 （2）为医疗教学和研究提供资料和便利条件 （3）为医院树立良好的形象，构建和谐的公共关系 二、公共卫生社会工作的主要内容 1．卫生保健宣传 2．各种卫生法规的制定或修订 3．各项公共卫生教育训练计划的制定与实施 4．社区卫生保健工作的开展 5．个人与家庭问题的咨询帮助 6．防控传染病的流行，促进社会健康有序发展 三、精神健康社会工作的主要内容 1．对精神疾病患者与发病有关的个人资料的收集和分析 2．对精神疾病患者家属做心理辅导 3．对较轻度精神疾病的个案工作治疗 4．为精神健康问题患者回归社会服务 5．参与心理卫生训练计划，以及学校心理卫生咨询 6．参与社区心理卫生推广工作，以及对社会福利有关机构的协调合作与咨询 7．参与或从事与精神健康有关问题的调查研究 8．从事其他有关精神健康问题的防治工作 幻灯片 8
第三节 医务社会工作的主要方法 一、医院社会工作的主要方法 1．在医院门诊部的工作方法 （1）接诊病人 医务社会工作者在病人进入医院门诊看病时，第一个接待病人，把病人的基本情况记 录下来，以便于医生诊断参考。 （2）评估与诊断
①在了解病人的病况后，对其个人心理、家庭、职业、社交等影响作动态性的评估与 处置计划。
1．精神健康社会工作对象的需要 （1）获得包容理解和关爱的需要 （2）获得及时治疗的需要 （3）康复环境的需要 （4）就业需要 2．精神健康社会工作对象的问题 （1）病情易反复 （2）社会歧视 （3）家庭和经济压力 幻灯片 5
第二节 医务社会工作的主要内容 一、医院社会工作的主要内容 1．筛查和寻找服务对象 寻找对象途径： （1）医生的介绍； （2）护士及其他医护人员的介绍； （3）病人或其家属、亲友自行要求协助； （4）社会福利机构转介； （5）医务社会工作者主动发现。 2．危机介入 （1）迅速了解病人的主要问题； （2）迅速作出危险性判断； （3）有效稳定病人的情绪； （4）积极协助病人解决当前问题。 3．对病人的心理社会评估 4．根据病人情况介入服务 （1）疏导病人心理，调节医疗关系 （2）帮助病人申请金钱、物质等方面的公共援助 （3）为绝症病人提供临终关怀 （4）悲伤辅导
幻灯片 13 二、公共卫生社会工作的主要方法 1．健康宣传方法 （1）健康理念的普及宣传 （2）健康教育计划制订及实施 ①制订健康教育计划 ②进行健康教育训练 ③健康教育计划的评估 ④新的健康教育计划的修订 （3）提供健康促进建议及咨询 ①社会工作者为政府拟订健康教育与健康促进相关的法律、法规、规章、指导意见和
幻灯片 1 第十四章 医务社会工作
【大纲要求】 （一）医务社会工作的特点 （二）医务社会工作的主要内容 （三）医务社会工作的主要方法
【要点详解】 第一节 医务社会工作概述
一、医务社会工作的含义 医务社会工作是在健康照顾工作中实施的社会工作实务，目的是协助那些受到实际的 或潜在的疾病、失能或伤害影响的服务对象、家庭和群体，增强、促进、维持和恢复尽可 能好的社会功能。由于机构宗旨、服务场所和对象需要的不同，医务社会工作服务可能是 预防性的、发展性的或补救性的。 二、医务社会工作的特点 1．与医疗卫生体系相融合 2．以服务对象的健康为主导 3．“以病人为中心”的理念 4．服务规范的专业化 三、对健康与疾病的理解 （一）健康的概念 1．健康的定义 健康不仅是疾病或体弱的匿迹，而是身心健康和社会幸福的完好状态。（世界卫生组织 （WHO））
这是指社会对其成员处于疾病状态的知晓、承认和判定。 ④疾病会造成个体某些社会功能的丧失； ⑤患病会给社会带来不利的影响。 幻灯片 3 （2）对疾病病因的理解 ①外界致病因素。 a．生物性因素 b．物理性因素 c．化学性因素 d．营养性因素 ②机体的内部因素 a．免疫性因素；b．神经内分泌因素；c．遗传性因素；d．先天性因素；e．心理因素； f.年龄性别因素等。 ③自然环境和社会因素 自然环境既可影响外界致病因素，又可以影响人体的机能状态和抵抗力，从而影响疾 病的发生； 社会因素包括社会环境和生活、劳动、卫生条件等，对人类健康和疾病的发生发展有 着重要影响。 四、医务社会工作对象的需要和问题 （一）医院社会工作对象的需要和问题 1．医院社会工作对象的需要 （1）治愈疾病恢复健康的需要 （2）安顿好病人及家属的情绪和生活的需要 （3）获得医护人员的尊重和心理关怀的需要 （4）解决由疾病带来的经济问题的需要 2．医院社会工作对象的问题 （1）病人及家属的心理调试 （2）医患关系紧张 （3）医疗费用增长，病人负担过重
保持协调的关系。 （二）疾病的概念 1．疾病的定义 疾病（disease）是机体在外界致病因素和体内某些因素的作用下，因自稳态调节紊乱
而发生的生命活动障碍过程。 2．对疾病相关问题的认识 （1）对疾病的理解 ①疾病的医学感知性 是指机体在生物学上的改变，这种改变可用临床体检、化验等手段测出。 ②疾病的自我感知性 是指患病的个体对疾病状态的主观体验。 ③疾病的社会感知性
案例 赵先生身患胃癌，只有三个月的生命了，但他还有很多放心不下的事情。妻子单位效 益不好，前些年就下岗在家了。自己没生病前家里完全靠自己的工资支撑着，要是自己离 开了，年轻的妻子和年幼的女儿该如何生活？还有年迈的父母，自己是他们惟一的儿子， 妻子既要照顾女儿，又要兼顾工作，二老的赡养该如何是好？每每想到这些问题，赵先生 都愁容满面，声声叹息。面对突如其来的变故，家人一直无法接受赵先生即将离世的现实， 妻子每次在病房时都以泪洗面，让赵先生看了担心不已。假设你是医务社会工作者，请为 赵先生提供服务。 【问题】 1．请简要说明临终关怀社会工作服务的内容。 2．在上述案例中，案主目前存在的主要需要有哪些？ 【答案要点】 1．临终关怀是针对濒死患者及其家属的、融合了缓和性照顾和支持性照顾的服务体系， 提供的服务包括生理、心理、社会和信仰等几个方面。在临终关怀服务中，社会工作者的 作用主要是最大限度地协助患者及其家属适应面临的困境，所以从一开始接触临终关怀服 务到病人过世后的哀伤辅导，社会工作者都全程参与。社会工作者的服务内容主要分为五 大类：提供信息和经济援助；与社区服务机构打交道；行政和管理作用；提供直接服务给 病人和家属；促进病人、健康照顾系统和整个社会接受临终关怀的理念。 2．上述案例中案主目前存在的主要需要可以从生理、心理、社会三个维度来分析： （1）如何缓解因疾病带来的身体疼痛和不适。
（2）如何以积极的心态正确面对死亡，减轻因即将离世而产生的恐惧和不安。 （3）如何妥善处理未完成的事务，满足自身在心理或精神上的需求。 （4）缓解案主家人的悲伤和压力，让家人接受案主即将离世的事实。 幻灯片 12 试题分析： 1．本案例帮助考生掌握临终关怀社会工作的内容，了解临终关怀社会工作的服务对象 与服务内容，并要求考生能够运用个案工作的基本原理和方法，具体解决临终关怀服务对 象的问题与需要。 2．本案例注重考查的重点与技巧在于： （1）考查临终关怀社会工作的对象，即包括案主及其家属，而本案例中赵先生是首要 的服务对象，他的父母与妻女亦应当充分考虑。 （2）考查临终关怀社会工作的内容，即包括提供信息和经济援助，解决案主家庭基本 的经济困难；直接服务，给案主及其家人提供直接的评估、辅导、危机介入、个案管理、 哀伤辅导等，必要时可以考虑采用案主及家属小组等服务方式。 （3）具体介入措施可从不同的介入焦点入手，本案例的介入焦点包括案主赵先生及其 家人，社工提供的服务可从这两个维度入手，进而提供生理、心理、社会方面的服务。其 中需要关注两种对象服务内容的不同：对赵先生而言，需要接受现实并安然离世；对其家 属而言，还涉及到与赵先生关系的再建构。