第二章团体领导者的基本技巧
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第二章团体领导者的基本技巧
• 例1：
• 马芳：我觉得我再也没有办法象现在这样生活下 去了，我快要发疯了，我想离婚。我妈妈说： “孩子们该怎么办呢?”，我8岁的女儿卡拉昨晚 一直在哭，这就是我的生活。我必须要摆脱它， 我不知道我丈夫是怎么做到的。
• 领导者：马芳，你已经说了许多内容。我想试着 澄清你现在的感受，如果我说得不对请你告诉我 。一方面，你在说你现在的生活一团糟，离婚是 你生活的出路；另一方面你又在告诉自己： “ 离婚也许是我自私，我没有顾及孩子的利益”； 第三，在面临在这两方面的冲突时，你感到很矛 盾。你想了解你丈夫解决这种问题的态度和想法
• （3）、这项技巧是出色的团体领导所必需的， 其重要性比其他技巧可能要大得多。正如罗杰斯 所说：“对咨询师而言，耳朵比嘴巴更重要！”
第二章团体领导者的基本技巧
2、反 射（反映）
• 在咨询过程，反射就是重述被咨询者的话 ，让被咨询者知道你理解了他所说的内容 和其后隐藏的情感。
• 反射的目的是双重的： • (1)、帮助正在发言的团体成员更为清楚他
正在说的是什么； • (2)、让他知道你了解他的感受。
第二章团体领导者的基本技巧
• 例1：（针对个体成员） • 领导者：程红枚，现在你能告诉我，你在
这个团体中的感受吗？
• 程红枚：我不能够确定在这儿我会做得怎 么样？我对这一切还感到有一点不舒服和 不太适应，但我的确想通过参加这个团体 并由此开始使我的生活产生一些改变。
第二章团体领导者的基本技巧
• 在这个例子中，领导者没有进一步提问，而是应 用陈述的方法将成员所提供的混杂在一起的信息 进行了重新排列，以澄清其核心问题。这种澄清 可以帮助马芳和其他团体成员对她现在需要处理 的情况有更深的理解。
• 对于澄清的重要性怎么强调都不过分。如果这位 成员的思维模糊、混乱或不完整（当他们处于应 激状态时经常如此），其他成员要理解她就会有 困难，同时，他自己也很难真正成长。
• 领导者：程红枚，我想你是想说你现在在 这个团体中感到既因为成员和环境彼此陌 生而有些紧张，同时又因为你对这个团体 充导者的基本技巧
• 例2： （针对团体成员） • 马民：找工作对我而言太痛苦了。我极厌恶到各
种地方去，感到我是在祈求他们给我一些他们可 能给予我的东西。 • 赵迪：是啊，那也是我的感受。有时我宁愿呆在 家里，一想到要去面对那些自大的招聘员我就吓 得要命。 • 领导者：听上去你们两人所说的在寻找工作过程 中最困难的事情就是不知道如何处理低人一等的 感受。
第二章团体领导者的基本技巧
3、澄清和提问
• 澄清与提问作为必需的团体领导技能。领 导者经常会发现有必要帮助成员们澄清他 们陈述的内容。
• 澄清可能是为了帮助整个团体成员对发言 者试图要表达的内容有更好的理解，也可 能是为了帮助发言者对他试图要说的内容 有更好的理解。
• 有不少进行澄清的技巧，你会发现它们很 有用处：提问、重述和应用其他成员澄清 。
第二章团体领导者的基 本技巧
2020/12/10
第二章团体领导者的基本技巧
• 作为团体的领导者，在领导团体的过程中 ，除了具有良好的专业素质和个人修养外 ，我们还必须牢牢的掌握领导团体的一些 基本技巧。我们认为一个出色的领导者必
需具备以下一些基本技巧和方法：
• 1、积极倾听；
2、反射 ；
• 3、澄清与质疑 ；
第二章团体领导者的基本技巧
• 领导者有责任努力保持团体内的清晰 沟通。如果未能得到适当的澄清，那 么混乱的信息会造成沮丧并让成员们 丧失精力和兴趣。当团体是由来自不 同文化的成员组成的，澄清就变得极 为重要了。
第二章团体领导者的基本技巧
第二章团体领导者的基本技巧
• 例2： • 王丹：我想养条狗，但妈妈不允许。我知道养狗对我有
好处，她说我不会照料它，就像那只兔子，但那时我才 8岁，现在我已经11岁了。我知道我会在学校里表现更 好，我希望我妈妈不要对我那么苛刻。 • 领导者：有谁认为自己理解王丹对他妈妈和对养只宠物 的感受? • 刘莉：我想我理解。王丹有时很孤单，感到有个宠物朋 友会对他有帮助。如果有只狗，他就会有个说话的对象 和玩耍的同伴，那会他就不会觉得孤单和难受了。这样 他就会在学校中表现更好。但他妈妈不让他养狗，于是 他认为他妈妈对他太苛刻，但我想他妈妈并不是这样— —她只是不希望照顾那条狗。她妈妈可能和我妈妈一样 觉得照顾孩子就够她忙了。 • 领导者：听上去很对。王丹，你觉得刘莉说得对吗? • 这种应用另一个成员的方法有双重的目的，一方面可以 澄清这位成员所说的内容，另一方面可以让其他成员参 与，进而形成兴趣和能力。
第二章团体领导者的基本技巧
• 如果领导者是有意识进行反射，那么其他成员可 能会对此有所反应。领导者可以在她的反射之后 说：“我想知道这里其他的人在找工作的时候是 不是也有类似的感受。”
• 观察团体成员反应时，领导者可能会发现，她指 向一些成员的反射实际上鼓励了其他成员认识他 们类似的感受。
• 总而言之，针对个体成员或数个成员或整个团体 应用反射可以澄清和加深成员们的理解并向成员 们传达出“领导者与团体中所发生的一切步调一 致”的信息。
4、总结
• 5、小型演讲及提供信息； 6、鼓励与支持；
• 7、设定基调；
8、塑造与自我流露
• 9、眼睛的应用；
10、声音的应用；
• 11、领导者能量的应用； 12、多文化的理解；
第二章团体领导者的基本技巧
1、积极倾听
• 积极倾听包括倾听说话者所说的内容，说话的声 音以及他的身体语言，它还包括让说话者知道你 真正在倾听。
• （1）、作为团体领导者进行积极的倾听是一项 复杂的任务，因为你要倾听许多人说话。技巧娴 熟的领导者实际上是试图同时倾听所有的成员而 不仅仅是那个正在发言的人。
第二章团体领导者的基本技巧
• （2）、为做到这一点，领导者应用的主要技巧 是扫视全体成员，观察他们非语言的姿态，特别 是面部表情和身体的移动。要让正在发言的成员 了解你真的在听他讲话(你的确在听)，同时通过 注意到其他成员的无言的信息而与他们进行沟通 。
• 例1：
• 马芳：我觉得我再也没有办法象现在这样生活下 去了，我快要发疯了，我想离婚。我妈妈说： “孩子们该怎么办呢?”，我8岁的女儿卡拉昨晚 一直在哭，这就是我的生活。我必须要摆脱它， 我不知道我丈夫是怎么做到的。
• 领导者：马芳，你已经说了许多内容。我想试着 澄清你现在的感受，如果我说得不对请你告诉我 。一方面，你在说你现在的生活一团糟，离婚是 你生活的出路；另一方面你又在告诉自己： “ 离婚也许是我自私，我没有顾及孩子的利益”； 第三，在面临在这两方面的冲突时，你感到很矛 盾。你想了解你丈夫解决这种问题的态度和想法
• （3）、这项技巧是出色的团体领导所必需的， 其重要性比其他技巧可能要大得多。正如罗杰斯 所说：“对咨询师而言，耳朵比嘴巴更重要！”
第二章团体领导者的基本技巧
2、反 射（反映）
• 在咨询过程，反射就是重述被咨询者的话 ，让被咨询者知道你理解了他所说的内容 和其后隐藏的情感。
• 反射的目的是双重的： • (1)、帮助正在发言的团体成员更为清楚他
正在说的是什么； • (2)、让他知道你了解他的感受。
第二章团体领导者的基本技巧
• 例1：（针对个体成员） • 领导者：程红枚，现在你能告诉我，你在
这个团体中的感受吗？
• 程红枚：我不能够确定在这儿我会做得怎 么样？我对这一切还感到有一点不舒服和 不太适应，但我的确想通过参加这个团体 并由此开始使我的生活产生一些改变。
第二章团体领导者的基本技巧
• 在这个例子中，领导者没有进一步提问，而是应 用陈述的方法将成员所提供的混杂在一起的信息 进行了重新排列，以澄清其核心问题。这种澄清 可以帮助马芳和其他团体成员对她现在需要处理 的情况有更深的理解。
• 对于澄清的重要性怎么强调都不过分。如果这位 成员的思维模糊、混乱或不完整（当他们处于应 激状态时经常如此），其他成员要理解她就会有 困难，同时，他自己也很难真正成长。
• 领导者：程红枚，我想你是想说你现在在 这个团体中感到既因为成员和环境彼此陌 生而有些紧张，同时又因为你对这个团体 充导者的基本技巧
• 例2： （针对团体成员） • 马民：找工作对我而言太痛苦了。我极厌恶到各
种地方去，感到我是在祈求他们给我一些他们可 能给予我的东西。 • 赵迪：是啊，那也是我的感受。有时我宁愿呆在 家里，一想到要去面对那些自大的招聘员我就吓 得要命。 • 领导者：听上去你们两人所说的在寻找工作过程 中最困难的事情就是不知道如何处理低人一等的 感受。
第二章团体领导者的基本技巧
3、澄清和提问
• 澄清与提问作为必需的团体领导技能。领 导者经常会发现有必要帮助成员们澄清他 们陈述的内容。
• 澄清可能是为了帮助整个团体成员对发言 者试图要表达的内容有更好的理解，也可 能是为了帮助发言者对他试图要说的内容 有更好的理解。
• 有不少进行澄清的技巧，你会发现它们很 有用处：提问、重述和应用其他成员澄清 。
第二章团体领导者的基 本技巧
2020/12/10
第二章团体领导者的基本技巧
• 作为团体的领导者，在领导团体的过程中 ，除了具有良好的专业素质和个人修养外 ，我们还必须牢牢的掌握领导团体的一些 基本技巧。我们认为一个出色的领导者必
需具备以下一些基本技巧和方法：
• 1、积极倾听；
2、反射 ；
• 3、澄清与质疑 ；
第二章团体领导者的基本技巧
• 领导者有责任努力保持团体内的清晰 沟通。如果未能得到适当的澄清，那 么混乱的信息会造成沮丧并让成员们 丧失精力和兴趣。当团体是由来自不 同文化的成员组成的，澄清就变得极 为重要了。
第二章团体领导者的基本技巧
第二章团体领导者的基本技巧
• 例2： • 王丹：我想养条狗，但妈妈不允许。我知道养狗对我有
好处，她说我不会照料它，就像那只兔子，但那时我才 8岁，现在我已经11岁了。我知道我会在学校里表现更 好，我希望我妈妈不要对我那么苛刻。 • 领导者：有谁认为自己理解王丹对他妈妈和对养只宠物 的感受? • 刘莉：我想我理解。王丹有时很孤单，感到有个宠物朋 友会对他有帮助。如果有只狗，他就会有个说话的对象 和玩耍的同伴，那会他就不会觉得孤单和难受了。这样 他就会在学校中表现更好。但他妈妈不让他养狗，于是 他认为他妈妈对他太苛刻，但我想他妈妈并不是这样— —她只是不希望照顾那条狗。她妈妈可能和我妈妈一样 觉得照顾孩子就够她忙了。 • 领导者：听上去很对。王丹，你觉得刘莉说得对吗? • 这种应用另一个成员的方法有双重的目的，一方面可以 澄清这位成员所说的内容，另一方面可以让其他成员参 与，进而形成兴趣和能力。
第二章团体领导者的基本技巧
• 如果领导者是有意识进行反射，那么其他成员可 能会对此有所反应。领导者可以在她的反射之后 说：“我想知道这里其他的人在找工作的时候是 不是也有类似的感受。”
• 观察团体成员反应时，领导者可能会发现，她指 向一些成员的反射实际上鼓励了其他成员认识他 们类似的感受。
• 总而言之，针对个体成员或数个成员或整个团体 应用反射可以澄清和加深成员们的理解并向成员 们传达出“领导者与团体中所发生的一切步调一 致”的信息。
4、总结
• 5、小型演讲及提供信息； 6、鼓励与支持；
• 7、设定基调；
8、塑造与自我流露
• 9、眼睛的应用；
10、声音的应用；
• 11、领导者能量的应用； 12、多文化的理解；
第二章团体领导者的基本技巧
1、积极倾听
• 积极倾听包括倾听说话者所说的内容，说话的声 音以及他的身体语言，它还包括让说话者知道你 真正在倾听。
• （1）、作为团体领导者进行积极的倾听是一项 复杂的任务，因为你要倾听许多人说话。技巧娴 熟的领导者实际上是试图同时倾听所有的成员而 不仅仅是那个正在发言的人。
第二章团体领导者的基本技巧
• （2）、为做到这一点，领导者应用的主要技巧 是扫视全体成员，观察他们非语言的姿态，特别 是面部表情和身体的移动。要让正在发言的成员 了解你真的在听他讲话(你的确在听)，同时通过 注意到其他成员的无言的信息而与他们进行沟通 。